2017年1月自考《公共關係口才》第二章知識重點

口語交際是一項新鮮而古老的訓練內容，是知識與能力的綜合應用和體現，在平時訓練中，要讓口、耳、眼、手等多種感官並用在語言實踐中提高口語交際能力。以下是本站小編為大家整理的關於2017年1月自考《公共關係口才》第二章知識重點:口語交際的構成要素，供參考閲讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生考試網!

　　第二章 口語交際的構成要素

　　口語交際信息的構成要素：

説話人、聽話人、信息、符號、編碼、解碼、語境

　　傳播與反饋的關係：

反饋實質上也屬於傳播，而傳播一般都包含反饋

1、反饋的實質就是傳播。反饋既然是信息接受者對信息發出者的反應活動，而所謂反應，實際上就是表露某種思想或情感受，也就是在傳遞某種信息，因而也是一種傳播活動

2、多數傳播包含反饋。在一個信息傳播活動中，首先發出信息的一方，一般不屬於反饋。但隨後的信息傳播，無論是一次即告結束，還是連續進行下去，每一次發出信息，就不僅僅是傳播，而且其中包含着反饋

　　信息要素分為三種形態：

信息A，説話人想要傳達的信息;信息B，符號所實際表達的信息;信息C，聽話人所接受到的信息

信息符號的'含義信息符號表達的信息，是口語交際中編碼和解碼的核心問題

　　符號與信息的非對應性存在兩種形式

1、一個信息可以用至少兩個信息符號來表示

2、一個信息符號可以表示至少兩個信息。

第一種情形説明不同信息符號可以具有同義性;

第二種情形説明同一個信息符號可以具有多義性

口語交際中，所傳播的信息能否保持前後一貫性而實現信息正確、有效的傳播，取決於説話人編碼是否正確和聽話人解碼是否正確。有四種可能1編碼正確而且解碼也正確2編碼正確但是解碼不正確3編碼不正確而解碼正確4編碼不正確並且解碼也不正確。需要明確的問題1口語交際並不容易2編碼或解碼錯誤可能導致嚴重後果3利用錯誤編碼或錯誤解碼可以成為口語交際藝術4信息傳播是口語交際的核心

　　語境影響口語交際的特點

1.廣泛性 2.層次性 3.兩面性 4.可控性

　　語境對辨析和確定信息的作用

1、語境是辨析和確定信息符號含義的依據

2、語境對口語交際參與者的制約和影響

(①語境對口語交際參與者的情緒性影響，指語境通過制約口語交際參與者的情感、情緒而對口語交際造成的影響②語境對口語交際參與者的能力性影響，指語境通過對口語交際參與者信息傳播能力的培養和調控從而對口語交際造成的影響)

　　口語交際參與者的主導作用

1、意願和態度關係到交際的順利進行

2、決策和調控關係到傳播主旨和內容

3、素質和水平關係到口語交際的效果

(a化解編碼的失誤：編碼失誤發生在自己身上自己化解、發生在別人身上而代為化解b把握符號外的信息c克服解碼的障礙d補救解碼的誤讀)