體檢科護士長述職報告
在人們素養不斷提高的今天,報告十分的重要,寫報告的時候要注意內容的完整。我們應當如何寫報告呢?以下是小編為大家整理的體檢科護士長述職報告,希望對大家有所幫助。
自20xx年5月份擔任體檢中心護士長以來,在主任的領導,院領導、護理部的支持下及科室護理人員的配合下,主要完成了以下工作。
一、體檢工作:
1、共接待來自萊蕪市各企事業單位的來賓近8千人,體檢種類包括健康體檢、招工體檢、入學體檢、公務員體檢、出國體檢、機動車駕駛人體檢等。增加收入的同時,也起到了篩查疾病增加病人的作用,據統計,其中檢出率較高的'是高血脂、高血壓、脂肪肝、糖尿病、腦梗塞等疾病,做到了早發現早治療,為病人減少了痛苦、節省了開支。制定了《護理體檢工作制度》、《護理體檢崗位工作流程》、《體檢工作操作規程》;建立健全了《體檢登記》、《標本送檢登記》、《體檢檔案領取登記》、《體檢預約登記》、《機動車駕駛人體檢登記》,使體檢工作逐漸走向正規。
2、主動開拓市場,跟隨主任走訪企、事業單位領導,送上首席健康教育專家洪昭光的《不生病的生活方式》一書以及醫院、科室簡介,講解養生保健知識及體檢的重要性,既增加了各單位領導對醫院的信任度又提高了他們的保健意識,現已走訪50多個單位,通過走訪,多個單位表達了體檢意向,開發區的2個單位將我院定為招工定點體檢單位。
3、製作了《體檢中心簡介》;註冊了科室QQ並上傳醫學健康知識;開展了“關注健康、惠民體檢”活動。通過各種方式對體檢中心進行宣傳,拓寬業務渠道。
二、保健病房基礎護理工作:
嚴格按照《山東省醫院護理質量控制標準及評價細則》做好日常基礎護理工作,建立《衞生清潔記錄》,督促保潔員做好每日清潔工作,做到衞生無死角,時刻為接收病人做好準備,為病人提供整潔舒適的病房環境。設施完備、乾淨舒適的保健病房已經接待了數十位礦區及市級、省級領導和外籍友人,周到細緻的護理得到了他們的認可。
三、人員的管理及培訓:
1、所有護士均為20xx年之後招聘的合同制護士,年齡小工作經驗少,思想容易波動。在嚴格執行醫院及科室規章制度的同時,採取親情式管理,關心每一位護士,為她們解決工作和生活上的困難。及時瞭解科室人員的心理動態給予正確引導。通過這些方法,塑造了一支團結進取的護理團隊,使工作氣氛和諧快樂,並把這份快樂傳遞給體檢客户,讓他們體會到親人般的服務。
2、在完成日常工作的同時,在學好基礎護理知識技能的同時,加強專業知識、技能培訓,購買了《全民體檢指南》、《如何看體檢報告單》等書籍,每週組織學習。督促護士進行在職學歷教育,現在所有護士都在讀本科護理課程。專業的體檢知識、熟練的採血技術和規範的導檢服務得到了來賓的一致稱讚。
四、安全工作:安全是所有工作的重中之重。
為保證護理安全,成立了科室質控小組,建立了考核制度,採取自查和互查結合的方式,至今無一例差錯出現。如:採集標本時認真查對,標本送檢前再次核對並簽名,確保標本採集無差錯;整理健康檔案時查對所有項目,登記時再次核對,無誤後密封檔案。
為使今後的工作更上一個台階,我們計劃做好以下幾個方面的工作:
一、加強禮儀培訓,提升外在形象。體檢中心作為醫院的窗口科室,我們的言行舉止、服務態度直接影響到病人對醫院的印象,更需要加強服務禮儀培訓。採取定期培訓的方式,每週組織一次禮儀及形體訓練,使護士形象、氣質得到提升,最終使規範服務成為工作習慣,讓客户體驗到優質的服務。
二、注重細節,打造差異化服務。在細節服務上做文章,比如,對一些交通不方便的體檢客户,提供上門送《體檢檔案》的服務;購買微波爐為老年人加熱牛奶,讓他們吃上熱乎乎的早餐;注意保護體檢者的隱私,密封體檢檔案,不隨便談論體檢者的結果;總之,要通過細節工作,提升服務水平,與同行業拉開距離,讓客户享受到差異化服務。
三、與大型體檢中心相比,還存在較大差距,體檢設備還不完善,自動化體檢業務還未開展,希望有機會到大型體檢中心進修學習先進經驗,取人之長補己之短,使我們的工作更加規範。
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