督導述職報告

在現實生活中，接觸並使用報告的人越來越多，報告具有成文事後性的特點。寫起報告來就毫無頭緒？下面是小編整理的督導述職報告，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

督導述職報告1

20xx年是緊張和緊湊的一年，在教育局各位同志和全體校長書記的支持下，特別是在督導室、裝備中心和網絡中心各位同志的大力配合下，我們在學校辦學的裝備水平、信息化水平和規範化水平上都取得了一定的成績。現將一年來的有關工作總結如下：

1、踐行督導職能，不斷促進各類教育的規範、有序發展

督導室的職能是監督、檢查、評估和指導，一年來，我的工作就是本着這樣的督導職能在督導室同仁和各位的支持下，開展了一系列的工作，徹底改變督導室一年工作“一張紙”的尷尬局面。

監督上，嚴肅鄉鎮教育目標考核機制，改變原來鄉鎮目標考核“文來文往”,做紙上文章的習慣，帶領督導室人員對各鄉鎮的教育工作情況進行現場的考核，在掌握鄉鎮教育現狀的同時，以監督鄉鎮教育職責的落實；同時，開展全縣各鄉鎮的教育職能目標完成情況，暨教育強鄉鎮整改自查自評的專項督查，以監督鄉鎮開展教育強鄉鎮創建以來的整改意見落實情況，確保鄉鎮教育目標的實現和教育強鄉鎮創建成果的進一步落實。

檢查上，利用各級專項督查來檢查、推進教育職責、辦學規範的有效落實。一年來，帶領督導室人員先後開展了浙江省體育衞生專項督查、我縣課外文體活動開展情況專項督查、甲流防控工作專項督查；配合温州市政府教育督導室開展了政府教育經費落實情況專項督查和學前教育發展情況專項督查。通過這些專項督查有效地促進學校的辦學規範性水平的提升和各級政府教育職責的落實。

評估上，着重通過完善學校教育目標考核機制來督促學校辦學水平的提升。今年的學校教育目標考核，在原有的各項程序的基礎上，增加了結果反饋和整改督查兩個環節，目的是為了能夠使每年的學校教育目標考核所反映出來的問題能夠得到切實的解決，從而督促學校在解決問題的過程中，使辦學的規範性水平能夠得到有效提升。從整改督查情況看，學校對問題的認識和解決問題的有效性上均存在問題，在新的一年，這兩個程序將得到更進一步的強化。

指導上，督導室通過各類創建提高了相關學校的規範化水平。今年，只要有學校進行創建，我都要帶領督導室人員開展專項視導，努力幫助學校在做好組檔工作的同時，開展學校教育行政、教學規範、德育有效性和硬件建設等方面的指導，以切實幫助學校利用創建這一載體實現實質性的提高。今年先後進行了實驗國小、東屏鎮小的温州市素質教育示範校、鹿西中心幼兒園的省二級教育幼兒園、教育二幼的省一級教育幼兒園、實驗國小和實驗中學的温州市現代化學校的創建視導，為學校辦學規範化水平的提升做出了許多努力。

2、構建裝備機制，不斷改進學校設備的管理、應用秩序

目前，學校裝配配置的隨意性和管理的散漫性是一個非常嚴峻的問題，造成的浪費是非常明顯的。鑑於此，我主管教育裝備後，努力形成各種機制來逐步解決這個問題，促進教育裝備使用效益的提高。

首先是嘗試了協調維護機制。在裝備中心葉元平老師的大力配合下，今年首先形成了多媒體的維護機制，通過聯絡nec和日立投影機公司，協調好公司、洞頭的定點維修站和學校的時間點，開展了全縣性的多媒體維護活動，對全縣各校的保修期內的多媒體進行了深度維護，效果較好，確保了各校多媒體的正常使用，並一定程度上延長了使用壽命，更重要的是有利於學校各項裝備維護機制形成的經驗借鑑。

其次是推進了遠程管理機制。根據省市相關文件的要求，教育裝備中心主持在全縣各校安裝了“久遠”學校裝備管理軟件。學校作為用户端輸入各種數據，裝備中心作為管理端處理各種數據，可以清楚地瞭解各校的裝備程度和使用狀況，從而可以網絡化指導學校裝備的有效配置和高效使用。雖然目前的學校工作還做的很不到位，但是我們將通過督查來實現網絡化管理的充分實現。

再次是完善了考核評價機制。在學校裝備水平已經達到比較高程度的時候，督促裝備水平的提高已經不是教育裝備學校目標考核的主要目的，我們必須將教育裝備學校目標考核的主要目的轉移到促進學校教育裝備的管理質量和使用效益上來。因此，在20xx年教育裝備學校目標考核進行初步嘗試的基礎上，進行了專門的討論完善，修訂後的xx年教育裝備學校目標考核將突出管理和使用，努力使教育裝備的效益得到切實的提升。

最後是建立了示範引導機制。今年，我們利用温州市示範實驗室創建、新課程實驗室建設，努力通過示範引領來促進建設和使用效益的提高。年初，教育裝備中心在洞一中召開了學校裝備工作會議，把聽取洞一中創建温州市示範實驗室的經驗介紹和實地參觀洞一中的實驗室環境和學習內部管理措施作為一項專門的內容來引導學校實驗室建設檔次和管理水平的提升。年末，還是在洞一中召開了新課程數字探究實驗室的專門研討活動，讓洞二中的相關教師也參與其中，通過示範來實現共同的提高。今年，我還帶領裝備中心的葉榮來等同志前往城關二小和實驗中學進行專門的温州市示範實驗室創建調研，希望通過我們努力，將兩個學校的實驗室打造成具有文化引領意義的實驗室。

3、明確城域化目標，不斷推進數字校園的內涵、品質建設

我縣數字校園建設不均衡現象是比較明顯的，建設散亂和缺少層次內涵，為了解決這個問題，我們確定了以城域化為目標進行建設的思路，並積極開展各相關工作。

（1）城域化建設數字校園。利用温州市信息化建設達標學校創建進一步提高學校的電化品質，從硬件管理、軟件開發和活動開展上不斷推進數字化校園的建設，第一批五所學校100%通過創建驗收，順利成為温州市信息化建設達標學校，第二批所有學校已經全部申報，力圖按計劃兩年之內使數字校園建設達到均衡和優質的標準，名列温州市前茅。同時，開展以教育門户網建設為龍頭統整學校網站建設的工作，明確標準和結構，努力形成洞頭縣城域化數字校園系統。目前這項工作有些停滯，我們將繼續努力做好後續工作。

（2）城域化提高管理水平：我認為“城域網建設是基礎，城域化化管理維護則是關鍵”，所以在網絡中心的積極配合下，開展了計算機教室和網絡管理員的培訓。聘請神州數碼有限公式的工程師對學校網絡管理、學校網站建設和交換機配置等方面進行了比較全面的培訓，在培訓過程中強化課堂效果、考勤紀律和成績考核，努力提高培訓實效。應該説，網管和計算機教師培訓能夠為城域化建設數字校園提供較好的人才和技術支撐。

（3）城域化提高教師素養：教師信息素養的提高是城域化數字校園建設的重中之重，是城域化數字校園應用效益不斷提升的關鍵，所以我們利用計算機“四會”考試這個載體來全面提高全體一線教師的運用水平。要求不分年齡和學科，所有一線教師都要掌握相關技術，通過“四會”考核，雖然最終的人員抽取儘量避免年紀較大的一線教師，但是整個考核就提高全體教師的信息素養起到了推進作用，城域化數字校園的應用得到了保障。

（4）城域化提高運用品質：在網絡中心、裝備中心和教研室的支持下，我們確定了電化教育教研活動學校輪流的模式，從城鎮學校到農村學校，從優秀學校到後進學校分主題、輪流開展電化教育的教研活動。一方面展示重點學校的研究成果和建設成效，推廣優秀成果的運用，不斷提高城域化數字校園建設的水平；一方面進行政策解讀，開展技術培訓，探討技術難題。上半年就瑞博教學系統的運用在海霞中學召開了專門的教研活動，下半年就學校硬件“域管理模式”和達標校創建在實驗國小進行了研討培訓。這樣，就有力推進了我縣城域化數字校園運用品質的提升。

同志們，以上工作是我一年來堅持規範發展、堅持內涵發展教育事業的結果，是我堅持走上一線、堅持服務一線的結果，是我堅持勤政廉政、堅持學習探索的結果，雖然還有許多缺憾，但是回首匆匆忙忙的一年，由於還有一些成績可言，心中還是比較坦然和欣慰的。

督導述職報告2

一、項目介紹

由於資金有限只有5萬元，所以我想來想去沒有什麼更好的項目，時間緊張也沒有更好的靈感所以暫就來個傳統行業，服裝行業。我的項目是做服裝行業，開個女式服裝店。

在選定行業之前，我先衡量自己的創業資金有多少，5萬元。因為，各行業的總>投資有高有低，每一種行業都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業，再來做進一步的規劃。

選擇開服裝店的優勢是服裝行業較為成熟，項目需要的成本較低，容易進入也容易啟動，而且自己對服裝也有點感興趣，算是興趣與事業相結合吧，呵呵。

二、店面的選址

地點的選擇對日後店面的營運好壞影響很大，所以一定要找個商圈位置好的店面。經過調查我發現在閔行莘莊這快商圈不錯，閔行區作為上海發展的主要居民居住區之一，莘莊又是閔行的中心，這裏交通發達，人口密集，市場是沒問題。而且這裏以後還要建一個大型的亞洲商品交易中心，前景廣闊。最後我把店面選在了莘莊的水清路上，僅挨店面就有一個公交車站，前面是個大馬路，平時無論白天晚上人來人往。而且一百米開外就是地鐵站，人流量是可想而知的。周圍又都是老居民區，固定人口多，地塊成熟，消費力旺盛。另外我發現這條街上還有幾家為數不多的衣服店，但大都定位居高，價格昂貴，款式單調稀少。平時也很少有人光顧。因為這裏雖然居民多但大都是普通老百姓，富人很少，不適合銷售高檔消費品。這裏雖然人流量大但大都為上班一族，消費能力為中低檔。我的定位就是中低擋符合市場需求。同時和其他幾家店沒有衝突，差異性存在。

店面的租金也不高5000元/月，付三壓一，（上海都這樣）。找好店面之後，接下來就是要與房東簽約。而且，這個動作不能太早，必須待前面幾項步驟都完成後才能進行，因為，一旦與房東簽約之後，就開始支付房租，自然就會有時間壓力。所以，我在與房東簽約之前，一切能做的籌備工作與書面數據（包括營業證照的辦理等，這裏我就不在熬述了），都先準備好了。在與房東簽約時，租期最好不要太短，如果只籤一年，可能一年後才要開始回收，結果店面卻被房東收回去，租期以三至四年為較理想的簽約期限。我籤的合同是三年，即使將來經營出了問題我也可以轉租出去（這裏的房租一直在漲）。店面承租下來，需要一段裝潢期，所以我向房東情商，租金起算的日期讓他扣掉裝潢期，以降低租金支出。呵呵，能少燒錢就少燒點，誰讓咱只有5萬元起步金呢。

三、店面的裝潢

租好了店面，下面要裝修了。店面裝潢關係到一家店的經營風格，及外觀的第一印象，因此，裝潢廠商的選擇十分重要，所找的裝潢廠商必須要有相關店面的裝潢經驗，譬如，開咖啡店就一定要找有咖啡店裝潢經驗的廠商，開兒童美語就必須找有兒童文教裝潢經驗的廠商。因為，裝潢廠商如果沒有同類型店面的裝潢經驗，到時候所裝潢出來的店面，在實務操作上，就未必能完全符合需求。屆時，如果再打掉重做，當然就費錢費時。

所以，我在裝潢前請裝潢公司先畫圖，包括平面圖、立面圖、側面圖、所要用的材質、顏色、尺寸大小等，都要事先註明清楚。為便於溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實地觀摩，説清楚自己想要裝潢的感覺，這樣裝潢出來的店面，才會比較貼近自己的想法。我要求的裝潢效果如下：

1、門口醒目的廣告明確，讓路過的人一目瞭然店內是賣什麼東西！重要的一點，相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會用不同的效果，不要因自己店內整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到顧客的購買慾。當然本店剛開張簡裝為宜。

2、燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺就是象快倒閉的！晚上門頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過的顧客的眼球！燈光也能讓衣服更動人，但是不同的燈光會有不同的效果，冷暖結合是服裝店最適合的，如果全部是冷光（也就是平時所看見的白色燈光）店鋪雖然亮堂，但是給人的感覺慘白不夠温馨，衣服會顯得不夠柔和！加上暖光燈（平時看見的射燈之類的黃色光）能中和慘白感覺，照射出的衣服也更動人！空調在夏天必需要俱備，不然店裏很難留住顧客有耐心挑選衣服的，身上粘滋滋的，試衣服也不會有心情的！

店面裝潢一共花了5000元，這還是省着點花的，包括我自己做小工，就5萬省着點吧。

四、選貨及進貨的渠道

萬事具備只欠東風，下面進入正題，我該講講怎麼買生財的工具：衣服了，怎麼進貨選貨

一、選貨及進貨

1、選貨：選樣，款式，品牌，數量

選貨要掌握當地市場行情：出現哪些新品種？銷售趨勢如何？社會存量多少？價格漲勢如何？購買力狀況如何？大體上能心中有數。

品牌以雜牌為主，以外貿貨為主。

進貨要適銷、適量，要編制進貨計劃，當然在進貨過程中也可應變修改。進貨時，首先到市場上轉一轉、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想，以後再着手落實進貨，少進試銷，然後在適量進貨，因為是新店開張所以款式一定要多，給顧客的選擇餘地大。

進貨安排在每個星期的三或四，這樣每個星期六店內肯定是有新品到貨的，但只上部份新貨，一部份留着星期天上！如果進入銷售旺季，三四天就補一次貨！

象“三八”“五一”“國慶”等幾個銷售高潮，不要等到差不多時間時再準備貨品，提前半個月就可以先開始準備了！要給自己有足夠的安排時間才行！

2、進貨渠道：

上海七蒲服裝批發市場或杭州>四季青服裝批發市場，新店開張暫時只在七蒲服裝批發市場進貨。同一城市就近方便，等日後銷量上去，在去杭州四季青服裝批發市場。

五、人力規劃

我計劃僱傭三個人，兩個小姑娘最好是漂亮MM（不要罵我色，愛美之心人皆有之，漂亮MM容易招攬顧客奧），主要負責接待顧客，兩人輪班倒。另外招一個年齡大點的阿姨和我自己輪班倒收銀，我基本上一直要在店裏看着的（除了進貨或者重要的事，自己創業累點是應該的）。兩個小姑娘的工資，800/月+提成，提成為月營業額的1%，提高她們的積極性。大一點的阿姨也一樣，800/月+提成1%，不收銀出了問題它要負責。

六、投資金額分析，每月費用分析

1、房租：5000/月，付三壓一，20000元

2、裝修費5000

3、第一次衣服貨款20000元

4、其他費用1000元

5、員工工資可以在第一月底結，不用算在初期5萬內

6、餘下4000做流動資金使用

七、營銷策略

一、開幕促銷

當一切都就緒之後，就準備擇期正式開幕。開幕當天為招徠顧客，辦一些促銷活動勢不可免，促銷活動不外乎打折、贈品及抽獎等三大類型，同時在周圍小區散發些傳單。

二、衣服的陳列

做女裝產品關鍵要品種多，給客户有足夠的挑選餘地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個款的來銷售！產品陳列上要突出自己服裝的特點，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客户挑選提供方便，如果只想買裙子的，他只需在裙子類挑選，如果買了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類去搭配。量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣得最快的！櫥窗裏的出樣要經常更換，這不能偷懶！

三，長期發展營銷策略

1、原則：每週都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔（高檔點綴低檔適量）

2、方針：儘量把其中的每個環節作成標準化，以備日後發展連鎖，即模式複製

3、服務：訓練營業員的基本利益，對顧客的服務態度及服務宗旨，無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會有回頭客，顧客的要求在可能實現的前提下儘可能的滿足。

4、方法：

（1）初次來店的驚喜

①免費贈送小飾物，小掛件，讓其填一份長期顧客表（做客户數據庫）

（2）增加其下次來店的可能性

①傳達每週都有新貨上架的信息

②利用顧客數據庫，以某種藉口施以小恩惠，使其來店領取或告知打折消息，或者免費送過季衣服（要定量）或送生日>禮物等

③購適量女士手袋告知顧客一次購物滿400元送一隻女士手袋（女士手袋要在店內陳列出來，進貨以38元標價300+的那種為宜，給顧客物超所值的感覺）或者累積消費600元及以上。（獲得獎勵之後在從新累積）

（3）滿意購物並使其儘可能介紹其他買家來店購買

①告知顧客量大或團購可優惠，如：一次購滿500元及以上打8折等，或者個人累積消費1000元既獲得一張8折的金卡

②介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客併購滿200元及以上送推薦人50元購物卷等。

（4）不定期打折

①人一定程度上都喜歡貪小便宜，女人就更是如此了，'店鋪開張大賺送'、'本店商品八折優惠'，也可以採用買一送一的策略（送的貨以滯銷貨為主，過季貨為輔）

這些招牌通常能抓住女人的心。

（5）一年中做幾次短期促銷，售價定為10-30元，非常聚人氣。再把店內滯銷款低價一起處理！如五一，十一，三八等最佳時間。

督導述職報告3

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這半年的工作歷程，作為一名的銷售督導人員雖然帶來了一定的效果，但也存在不少的問題，為了更好的完成工作，特對階段性的工作進行以下總結。

剛到公司時，對產品面料方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助和培訓下，很快了解到公司的性質及產品知識和其培訓的重要性。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己還有很多的不足之處。作為企業的一名督導，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。

此外，還要廣泛瞭解整個市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，力爭儘快成為一名合格的督導，並且努力做好自己的本職工作。

針對這半年的督導工作，也由於時間的倉促性，我就不像其他的同事一樣一條一條的列舉出來了：在督導的這一本職崗位上我認為督導工作在家紡行業中的重要性，在這半年的終端拜訪中我們需要給終端的加盟商和導購進行全面的一個培訓，他們在對面料知識的瞭解和產品知識的問題上是很渴求進步的。在拜訪接觸的這些工作在一線的夥伴們，他們反映的各種各樣的問題都是面前我們其他地區的加盟店正在面臨的問題，起初我認為只需要給他們全面性的按一個一個的先後順序來培訓就行了，可是我發現這樣的辦法如果他們不能堅持下來始終都是白忙活一場費時費力，最終就像風沙飛過留下沉重的思想負擔，後來我就換做一種比較快速的一種方法就是讓他們自己扮演不同的角色，找問題從而針對性的對其下藥，幾個來回下來他們也知道了自己的問題所在，雖然這種方法不是最好的但對他們來説還是比較的出效果的，在使用這樣的方法的時候我還需要加強自己的學習，讓自己不斷的進步才能解決終端導購拋來的各種他們認為比較難以解決的問題，所以在以後的工作中我要更加的嚴格要求自己，讓終端的導購掌握更多家紡方面的知識：從傢俱的顏色搭配到牀品的搭配，洗滌的方法及保養到顧客的一

種心理溝通，眼神交流，以致達到他們的腰包不斷的膨脹加厚，讓加盟商和導購都達到互利雙贏的合作，幫終端培養一批比較忠實的導購從而也解決了終端中出現的招工比較難的現狀。

在拜訪的客户中有的會説他們想定的花型總是定不到，或者是包裝袋的問題，等等一系列的問題，

而陳列就是一個店面的整體形象，她能讓店面多姿多彩也能讓店面黯然失色，而終端真正做到畫眼點睛，面壁生輝的還是很少一部分的，所以針對這塊我們要更加的要求他們去練習，讓顧客有種新鮮而又欣喜諾狂的感覺。

半年的時間裏，我得到了很多感謝所有對我幫助過和支持的領導及同事們，謝謝！

最後祝公司在新的一年裏生意興隆，財源滾滾！

督導述職報告4

國內女裝企業希望把店鋪開到儘可能廣的區域，全國幾百家店、上千家店的女裝公司比比皆是，而公司配置的'督導一般不會超過10名，甚至有的公司就是光桿司令，面對龐大的市場佈局，督導的工作只能用“疲於奔命”來形容。

1．督導工作沒有統一的管理規範。

督導要麼無所事事，要麼像救火隊員，督導的工作常常處於被動狀態。哪個市場有問題，公司就會臨時決定督導出現在哪裏。如果沒有突發事件，可能一年到頭都看不到公司督導的影子。其實，督導的工作不應該忙於解決突發事件，而應該有年度、季度、月份的工作計劃。什麼時間考察哪個市場，考察哪些方面，如何去發現並解決問題。只有這些標準建立起來之後，公司才能主動地去管理加盟商和店鋪，而不是處於被動狀態；

2．有的督導把巡店工作變成了旅遊和閒逛。

在督導巡店的時候，經常發現督導不是去積極地瞭解市場信息、輔導加盟商、培訓店鋪人員，而是全國到處閒逛，跟加盟商聊聊天，吃吃喝喝加深一下感情，然後又開赴下一個市場；

3．督導缺乏發現問題，解決問題的能力。

有些督導非常擅長誇誇其談，對行業大事小情瞭解得挺多，感覺挺唬人的，其實讓他到店鋪裏真正操作一下，他就蔫了，因為沒有真本事嘛。其實這也不怪他，因為女裝公司粗放慣了，當然督導也會用粗放的方式來工作，店鋪管理也就只能粗放了。

出現上述問題的原因，一是公司缺乏工作標準、培訓不到位、沒有建立相應的績效考核制度；二是督導責任心不強，過分依靠以前的工作經驗，沒有積極上進的學習精神，沒有真正把加盟商和店鋪的事情重視起來；三是缺乏工作技能，不知道巡店做什麼工作，更不能發現加盟商和店鋪的問題，至於解決問題就更談不上了。

督導，你該怎樣做？

在女裝公司越來越重視終端的今天，督導如果沒有很強的責任心、高超的工作技能、管理加盟商的方法和手段、培訓店鋪營業人員的能力，等待我們的將是被淘汰出局。下面，我們就來探討一下督導如何巡店，如何診斷店鋪的問題。

制定巡店規劃

要提高終端的巡店質量，就要根據公司的發展戰略，科學的規劃巡店計劃。首先要明確巡店的重點在哪兒、最有潛力的是哪些市場、最有可能出現問題的是哪些市場，然後根據各市場的情況，確定合理的巡店頻率，巡店路線和時間。根據80/20法則，督導80%的精力要用到最有可能產生業績的20%的市場。這些市場包括：

1．實力強大的加盟商：一個加盟商的優劣往往就決定了該品牌在當地市場的業績。所以，督導在巡店的時候，一定要特別關注實力較強的加盟商，認真聽取他們的心聲，解決他們的問題，把他們樹立成標杆市場，其他加盟商就有了學習和模仿的對象，找到了前進的方向。

2．單店業績突出的店鋪：連鎖經營的威力在於複製，督導就要像一個火種的傳播者，把優秀店鋪的成功經驗複製到其他的店鋪；

3．公司需要重點掌控的形象店和旗艦店：因為這些店鋪不僅僅是銷售業績問題，它還是一個良好的品牌宣傳途徑，是消費者瞭解該品牌的窗口；

4．銷售業績不穩定的店鋪：瞭解這些市場的競爭情況，競爭對手是否有新的動作，商場是否有調整等等；

5．銷售業績不温不火的店鋪：重點了解整體的市場環境，做好營業員的思想工作，通過仔細的調研來發現問題，並通過培訓等手段提升加盟商和營業員的工作技能。

巡店前的準備

督導在巡店前要制定一個巡店計劃，並對目標市場的競爭環境和店鋪的經營情況有所瞭解，具體有：

1．確定巡訪店鋪的行程安排，填寫《巡店計劃書》及工作重點；

2．確定各市場的加盟商需求，有沒有需要總公司特別支持的工作，以便提前做好準備；

3．查閲最近的銷售數據，並和去年的同期以及其他市場的情況相對照，以便發現新的問題和銷售機會；

4．回顧上次拜訪的情況，哪些工作已經落實，哪些問題正在處理，哪些問題需要這次巡店解決；

5．相應工具的準備，如記錄店鋪形象用的數碼相機，各類報表、培訓手冊等。

巡店時如何診斷市場

市場環境分析包括市場的範圍界定、競爭者及消費力的概況等方面，包括：

1．市場規模與飽和度分析：女裝市場的層次很明顯，不同風格女裝品牌的市場規模和飽和度，在不同的時期和市場上都會有很大的不同；

2．競爭者分析：對於每個市場來説，前三位的品牌和代表公司的產品和公司狀況，都是必備的資訊，對於市場領導品牌，緊隨其後的品牌動向及其公司資訊，也是不可或缺的，這些資訊具有：競爭品牌的宣傳推廣活動、新產品的款式、價格帶、店鋪管理和服務水平等方面；

3．消費者和消費分析：所有公司都會盤點貨品，其實顧客更需要盤點，進行顧客的不同類型分析，瞭解各種顧客的消費偏好和品牌滿意度，才能提供有針對性的服務。

巡店時如何診斷店鋪

督導需要練就一雙火眼金睛，能發現店鋪的問題，並提出解決方案，店鋪診斷項目主要包括：店長能力、店鋪營運能力、銷售服務力、展示陳列、DM促銷力。

1．店長能力診斷

是否充分理解店鋪經營理念及落實的工作方針？

是否具有計劃並執行的能力？

對於部屬是否具有協調、指導、提升等領導能力？

是否具有顧客資料收集、顧客關係建立、顧客抱怨處理等的顧客管理能力？

是否具有充足的商品知識並能訓練部屬使具有同等能力？

是否重視商圈的經營、包括消費者、競爭店的情報的調查？

對於公司內部的各項管理規章、作業流程，是否充分了解並能實踐？

是否能隨着企業的成長不斷地進修、自我提升？

2．店鋪營運能力診斷

店鋪人員是否瞭解店鋪的經營情況？

是否鼓勵店鋪人員對顧客服務和商品的管理（上貨時間、展開手法）提供其經驗與建議？

是否要求店員對於本店與競爭店的定位差異、市場佔有率等互動的因素，定期進行市場調查並提出改善對策？

是否設定可供學習的模範店和應學習的重點，並持續觀察、吸收、切實應用到自己店鋪工作中？

是否持續追蹤銷售與庫存對應關係，以確保以暢銷品為中心的商品結構？

是否製作特賣計劃，切實執行並檢討反省以作為改善的依據？

是否調查、記錄、追蹤競爭店的促銷活動，並分析原因，以應用到競爭對策中？

是否訓練店長與營業員能熟練使用陳列道具、並能塑造易看、易選、易買的賣場？

3．店鋪服務能力診斷

店員是否衣着整潔、化淡粧？

店員是否心情愉悦、充滿自信、動作迅速？

店員是否利用客餘時間整理賣場或處理行政工作？

店員是否令人容易接近併產生信賴感？

店員對於收銀及包裝動作是否熟練？

店員是否能正確的掌握接近顧客的機會？

店員的商品知識是否豐富，並能簡明的介紹給顧客？

銷售人員的專業知識、流行資訊、市場情報及同業動態、是否能清楚掌握？

店鋪色彩搭配與照明是否表現出魅力？

動線設計是否合理，能引導顧客進入並選購商品？

賣場商品的展開是否能表現出主題、並將重點介紹給顧客？

賣場POP的效果是否發揮，有無錯誤、污損、過期情況？

4．展示陳列的診斷

所選展示陳列的商品是否符合訴求的主題？

關聯性商品的選擇是否合適？

陳列道具的使用是否與商品形象一致？

商品的特色是否能充分表達

商品價格標示和POP是否齊備？

展示陳列商品的量感是否控制適當？

展示陳列空間的燈光是否控制合適？

展示陳列的商品是否有足夠的庫存？

照明、音響等設備是否齊備？

5．DM促銷力量診斷

活動項目（時間、地點、地圖、電話等）是否明確表示？

是否依據年度促銷計劃來決定DM的主題、商品、活動、營業目標、發放對象或區域、發放份數及預算？

DM是否完全收集店內有特色或價格訴求型的重點商品？

DM所訴求的商品是否都在賣場上具備兩感陳列或貨量充足？

DM上的照片是否清晰而能表達商品特色？

製作的DM是否賞心悦目，讓人有想收藏的慾望？

總之，督導作為市場一線的管理者，既要具有較高的管理能力，又要有高超的市場動作能力，在女裝企業發展過程中，需要大量的優秀督導管理人員，在建立規範，高效的督導運作模式的。

督導述職報告5

轉眼已經到了XX年7月份，根據自身的實際狀況，我對自我XX年上半年工作做出了評定和總結，提出了需要改善的地方以及解決方法。

一、崗位職責

作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急於解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。

解決方法：擬定一個屬於自我的工作流程，每一天按照此流程來展開工作(對每一項事情的瞭解和問題的處理都設有時光的限制)，這也就是被迫提高工作效率。經過一段時光的磨合，相信自我在工作方法上會有所改善，並且工作效率也會有所提升。

二、業務狀況

XX年在公司業務方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑑於公司同事們的幫忙和鼓勵。我們的軍團軍規中有這麼一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業績説話。

在工作中總會提醒自我：所有出現的問題只有自我解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自我才能解決，沒有任何人來幫忙你完成它。這樣自我的依靠性就不會那麼強，所有的問題只有自我去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業績才能證明你的潛力，其它所有的只是空談。

三、團隊協作

上半年工作中總結出：此刻的公司只有較強的個人潛力是不行的，擁有公司的團隊協作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，務必做到以身作則，嚴格要求自我。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫忙他們解決問題。對於如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要讚美和鼓勵的話語，多給信心。

四、存在問題

1。自我學習力不夠，總是需要鞭策

2。工作還有潛力沒有全部發揮，需要改善工作方法

3。對於平時的培訓及會議記錄是有，但只是流於形式，沒有最後的總結，採用和實施

五、解決方法

1。合理地安排自我的學習時光，沒有個性重要的事情，不可打亂學習計劃

2。給自我制定工作流程，不斷改善工作方法，學習優秀的人是如何有效地安排自我的工作時光，利用好五項管理

3。在培訓和會議之後學會總結和分析，分析出自我目前的工作問題，總結出自我如何更好的執行和佈置工作。在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較簡單。

以上就是我對XX年上半年的工作總結，在工作總結中分析出自我工作中存在的各種問題，對下半年的工作計劃和目標有很大的幫忙。接下來我會認真執行下半年的工作，為自我的目標而努力!

督導述職報告6

本學年，我在縣教育局督導室的正確領導下，從教育改革和發展的需要出發，堅持全面貫徹黨和國家的教育方針，深入我鄉各國小紮實有效地開展了一系列教育督導與評估工作，幫助與指導學校逐步建立和完善了內部運行機制，加強了學校的內涵建設，調動了學校的辦學積極性，為提升教育的均衡化、現代化水平起到了積極的作用。現將一學年來的教育督導工作總結如下，不妥之處請各位領導批評指正。

一、統籌安排、精心運作，認真開展督導評估工作

為促進各學校進一步樹立正確的教育理念，積極主動地推進教育工作。去年9月份我們將教育質量納入到對校領導的政績考核，進一步完善了對學校教育的督導評估機制。我按照縣教育局督導評估方案積極落實各項要求。深入全鄉各國小進行督查，對校領導履行教育職責情況進行檢查評估，並進行了量化考核。

去年下半年對國小的督導評估，一是聽取學校自查情況彙報；二是察看升旗、晨會、早自習、課間休息、學校佈局及室內外環境；三是每人聽課兩節，並與講課老師進行交流；四是查看學校辦學理念和目標，主要查看了學校的長遠規劃和階段性目標。學校管理工作，主要查閲了學校的發展規劃、規章制度、崗位職責及學校各項工作計劃和實施、檢查、總結等環節所形成的有關教育活動紀實資料、教師教案、學習筆記等。五是召開學生、家長、教師座談會，進行了問卷調查；六是與校長進行了訪談。七是學校評估情況作口頭意見反饋。反

饋意見分整體印象、存在問題和建議三個方面，對每個學校的反饋都能做到知無不言、言無不盡、誠心誠意為學校的發展服務。

針對上學期的督導結果，本學期我把工作重點放在教師的學習與管理上。

1、抓學習，提高教師師德修養。

學習是動力之源，不斷學習是提高教師師德修養，樹立正確的人生觀、職業觀、價值觀，促進教師整體素質的保證。各學校深入開展了以“愛崗敬業，為人師表，教書育人”為核心的師德教育活動,增強了教師忠誠於人民教育事業的責任感、使命感，提高了實施素質教育的自覺性。

加強領導幹部作風建設。領導幹部是學校工作的主持者、領頭雁，領導幹部必須自身作風正、形象好、有威信，才具有號召力和影響力。一學年來，各學校重視幹部隊伍的作風建設，利用各種機會，反覆要求領導幹部，要增強以校為家的意識，講廉潔、講奉獻，在教職工中和社會上樹立了良好的自身形象。一個勇於開拓、甘於奉獻、作風正派的領導幹部隊伍已經形成。

3、抓業務，促進教育質量全面提升

每次期中檢測後，根據各校測試情況，及時召開了全鄉教育質量分析會，全面、客觀地分析各校工作中取得的成績和存在的問題，提出建設性的意見，有力地促進了我鄉教育教學質量的提高。利用4個月時間，我組織督導小組，深入各國小從教師的政治、業務學習、課堂教學、教案、作業、教學成績、考勤等方面進行全面細緻地檢查，

本學期累計聽課30餘節，查看各類計劃30餘份，翻閲教案60多本，各類作業500餘冊。召開課堂教學及作業、教案點評會9場，達到了促教促學的目的。

二、堅持常規督導與專項督導相結合，民主治校

1、一學年來，我經常深入各國小調研，掌握第一手資料。對全鄉辦學條件、教學管理、公用經費使用、學校財產情況進行了調查摸底，並就存在的一些問題提出了意見和建議。針對全鄉國小目前存在的教學設備問題及時向縣教育局彙報了情況；結合學校撤併，我們對全鄉多所國小校產、建築物等情況進行了摸底調查，並進行了詳實的登記。

2、堅持校務公開制度。利用春、秋季開學，及時對各國小開展的“兩免一補”、“一費制”等工作進行專項督導檢查，促進了我鄉教育工作健康發展。在“兩免一補”資金使用上，我們建立了跟蹤問效制度，做到公開、公正、透明，自覺接受羣眾和社會的監督；按照《永靖縣義務教育階段中國小推行“一費制”實施辦法》要求，我們通過聽取彙報、查閲資料、個別訪談、實地查看等方式對“一費制”執行情況進行了檢查。還對各校就貫徹落實全縣教育工作會議精神情況，隨時出現的熱點、難點問題和上級教育督導部門部署的工作，進行了專項督導檢查。

三、存在的問題

回顧一學年，我們做了大量工作，取得了較好效果，但在取得進步的同時，仍與教育的發展和上級的要求存在一定的差距，主要表現在：

1、辦學條件雖有所改善，但仍不能滿足素質教育的需求，特別是

各功能室的配套建設仍然不足，教學設備落後，嚴重製約着教育現代化的實施。

2、師資水平相對薄弱，專業技能教師缺乏。教師在教學過程中重語文、數學而輕技能的現象仍普遍存在，這一方面是由於教師認識不清，仍然為“應試教育”而困擾；另一方面主要是因為學校缺乏專業教師，使素質教育難以向縱深推進。

3、學校雖然建立了規章制度及評估機制，但仍存在一定的問題，有待進一步完善。

今後，我將在縣教育局督導室的領導下，發揚優點，改進不足，克服困難，立足於素質教育，進一步發揮“監督、檢查、指導、評估”的職能，全力推進我鄉基礎教育事業的全面、協調、健康、均衡、可持續發展。

督導述職報告7

尊敬的各位領導，各位同事：

大家上午好！

下面我開始做20xx年的年終述職報告，我的述職報告分為三個部分，第一部分是我的20xx年工作總結，第二部分是我在過去的一年所取得的成績和工作當中的不足，第三部分是20xx年的工作計劃。希望大家在聽完後能給我提出寶貴的意見，謝謝。

第一部分：20xx年工作總結

過去的20xx年是我踏出校門的第二年，也是我的工作歷程中非常重要的一年，在過去的一年中，在總公司集團領導的關心下，在合肥分公司老總及各級經理的幫助和支持下，我的工作能力得到了進一步的提高，工作成績也有了顯著的改善，主要表現在以下幾個方面：

一．專賣店銷售業績上新台階

經歷了20xx年的實習和實踐，20xx年我花了很大一部分時間學習如何提高專賣店的銷售業績，從店鋪形象，店堂氛圍，海報裝飾及顧客維繫和售後服務等方面着手，使得我們的專賣店留住了一大批老客户，並將一批新客户發展成為我們的固定客源。

在店堂銷售中，我的營業員們首先要求着裝整齊，店內陳列乾淨整潔，我相信好的第一印象是留住顧客的重要因素；其次，店鋪海報要常換常新，在六安市場一年多來，每當新換了一個海報，專賣店當天的銷售就會比商場的銷售好，因為專賣店的櫥窗海報直接為顧客提供了新的銷售信息，吸引顧客購買；再次，我的營業員們都練就了一雙火眼金睛，凡來過店內的老顧客，接待時的第一句話一定要讓顧客覺得我們對他很熟悉，很關注，對於售後服務的顧客要有十足的耐心和愛心，要將售後服務做成一門與其他品牌不同的學問；最後，營業員一定要善於把握銷售時機，及時的用語言和行動促成銷售的達成。

經過以上幾點的努力，20xx年專賣店的銷售邁上了一個大台階，皖西路專賣店每月銷售都比同期有了很大的提高，新都會店每月穩居六店之首，就連剛開業的紅街店銷售也有了很大的提高。

二．專賣店團隊建設初具規模

通過20xx年對各店營業員的觀察瞭解，20xx年對各店的銷售團隊進行了調整，對各店營業員進行總體整合，將紅街店年輕的營業員調入新都會店，對專賣店個班次的員工也進行調整，實行年輕的與年老的結合，老員工與新員工搭配，分開提成，互相競爭也互相促進，使得各店的銷售競爭之風興起，店內不同班次之間比較，店與店之間相互比較，上班時大家只談工作，下班了經常與他們聊天談心，與他們既做上下級又做姐妹，各店員工也逐漸熟悉，六安的意爾康已經逐漸發展成為一個大的意爾康之家。

三．專賣店貨品充沛，庫存逐漸合理

經歷了最開始的庫存混亂之後，專賣店的貨品搭配越來越合理，新款老款比例適當，特價正價貨品齊全，新品上市時從其他渠道其他品牌先了解哪些可能成為暢銷款，提前備貨，以免造成存貨不足，影響銷售。庫存方面，在每一次新貨上市之前會與倉庫做好協調，將那些不是當季的鞋子和滯銷款擇時間退回公司，為新款上市騰出足夠的空間。

各位領導，各位同事，一年來我所取得的每一分成績都離不開集團領導的親

切關懷和悉心指導，離不開分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，離不開各店員工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位領導，各位同事及我親愛的員工們表示衷心的感謝！

總結一年來的工作，我在時間中還存在很多困難和不足，具體表現在：

一．專賣店制度的執行力尚不到位，在工作中經常會有人情大於制度的現象發生；

二．人員管理工作做得尚不到位，20xx年就曾發生過因與店員溝通不到位造成引種後果的事故；

三．與公司領導之間的溝通過少，容易引起決策制度的滯後；

四．對市場及時機的把握尚不夠準確。

對於存在的問題，我將認真對待，查找原因，及時努力的解決。

第二部分20xx年工作計劃

20xx年對於六安市場來説是一個新的發展機會，經過20xx年一年的努力和整頓，整個市場呈現欣欣向榮的發展態勢，在在各商場及各品牌的競爭下，機遇與挑戰也同時存在，我們將在公司領導的指導下繼續努力，爭取在新的一年內讓各店的銷售再上一個新台階，確保全年的銷售目標順利完成。

20xx年的主要任務還是抓銷售，樹立良好的品牌形象，提升我們品牌的美譽度，基於這一目標，我計劃做好以下幾方面工作：

一．與分公司溝通，建立合理的會員制度

鑑於20xx年在六安市場學到的經驗教訓，佔市場份額大的品牌都有其自己的會員制度，從普通會員卡到vip會員，不同的消費等級有其不同的優惠條件，鑑於對顧客心理的瞭解，即使用會員卡只便宜一元錢，對於顧客造成的印象卻極其深遠，會員卡會更容易讓顧客成為我們的忠實顧客，如果擁有合理的會員制度，我相信今年必將會繼續留住我們的老顧客，發展新顧客成為忠誠顧客。

二．學習人力資源管理，加強人員管理

鑑於20xx年出現的營業員事件，在新的一年裏我要努力學習人力資源管理的相關課程，學會將書本上的知識與實踐中的實踐相結合，從各方面瞭解營業員的心理狀態，及時發現問題，向上級反饋問題，將問題遏制在搖籃中。

三．繼續實行店長責任制

在新的一年裏，定期召開六安市場店長會議，與店長研究制定合理的專賣店規章制度，用制度約束人員，實行店長負責制，與店長一起發現我不能發現的問題，及時解決，防患於未然。

四．培訓員工，培養骨幹

定期培訓專賣店員工，這樣的培訓部需要採用聽課的方式，地點可以在專賣店內，在倉庫或者在日常外出的時候，將銷售技巧培訓當成聊天生活的一部分，會加深店員對培訓內容的認識並會應用到實際中。觀察並找出骨幹員工多加了解，針對其長處着重培養，這樣就能做到不論我在與不在專賣店的銷售不受影響，這就需要店長和店內骨幹員工的共同努力才能做到。

五．售後服務要更加細心、耐心

服務業的售後服務一直都是一大難題，要培養店內營業員處理售後服務的素質，不怕售後，敢於面對售後並能完美地完成每一次售後，這不僅需要店員的個人素質極高，還要店員在長期的工作中注意積累經驗教訓，並在店內多加練習，相信沒一次成功都與平時微笑的努力密不可分。

各位領導，各位同事們，回首過去的一年感慨萬千，有成功也有失敗，但在這一次次的成功和失敗中我們都收穫了很多，展望未來，錦繡前程壯懷激烈，新的一年我們已經有了一個良好的開始，那麼在接下來的時間裏讓我們一起共同努力，為意爾康的明天更加美好貢獻自己的一份力量！

我的述職到此結束，最後祝意爾康事業蒸蒸日上，祝各位領導、同事萬事如意，謝謝大家！

銷售督導的述職報告4我來天成家居擔任一名督導已經有一段時間了，感謝公司給我一個創造提升自我機會的平台，作為一名督導主要責任是維護商場正常經營秩序的有序運行。

臨近年末，回顧總結這段時間的工作：在領導的關心和各位同事的幫助下，我較好地履行了自己的工作職責。發現督導的工作就是在賣場不斷的巡視並及時發現問題，工作內容都是一些瑣碎的事。通過這段時間的工作學習，我深深體會到督導工作的重要。樓面督導作為樓面基層的管理人員和樓面的執法者，所捍衞、督查、執行的公司各項工作任務和管理制度，正確引導培訓導購，減少、避免工作中的誤差和缺陷。立足現場，及時接待處理突發事件和解決售後問題，通過各種管理措施，確保賣場四大職能——現場、銷售、商品、人員的正常運轉和最佳契合。服務於顧客，服務於各商鋪！督導的工作責任是：管天、管地、管人、管商品，對現場的情況全權負責。細化如下：1、堅持走動式管理，負責樓面現場的服務質量。2、負責服務現場突發事件的處理，保證樓面現場正常經營秩序。3、負責檢查商品價格標識是否準確、完善、及時處理、反饋發現的問題。4、負責檢查現場營銷活動推廣的情況，如pop、x展架等廣告指示牌、條幅的及時更換、懸掛、擺放等，物業及安全隱患，及時反饋信息。5、負責檢查樓面導購的考勤情況，合理安排導購就餐時間地點及秩序，杜絕店內吃飯、吃零食、睡覺等情況。6、按時按質完成上級交辦的任務，重點是房租的催繳，嚴查私單，保護公司的利益，做好工作記錄並及時

反饋。

回顧工作中的不足：導購迎送賓情況時好時壞；在賣場違紀現象也時有發生；違規使用pos機，私單現象也時有發生;為此要對導購以勸解和溝通為基石，打動他們內心，促使改正缺點發揚優點，不能以罰單為目的。另外自己和各部門之間的協調工作能力不足，處理和商鋪之間的關係能力也有待提高，這明確了我來年的學習方向。

俗話説，隔行如隔山，如何做好督導，對我來説依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到幹一行，愛一行，專一行。還得虛心向領導、同事、導購學習。學習他們的專業知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等。同時在日常工作生活中堅持“多看、多聽、多想、多做。”通過學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業務素質。

總之，在這段時間的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。我會珍惜這次機會，在公司這個大舞台上充分發揮自己的才能，為公司的發展竭盡全力。

督導述職報告8

各位領導以及同事：

大家好，首先做一下自我介紹，我叫史立偉，是蘇寧電器神華店白電營業員，主要負責冰洗和空調的銷售工作。從入司到現在已經是一年時間，下面我跟大家彙報一下這段時間的工作情況以及分享一下我所有的收穫。

20xx年6月份剛入司跟着帶教人學習了冰洗空調的基礎常識，從開單開始學習，慢慢的熟悉了整個操作流程，雖然很多事還無法獨立解決，但虛心求教，對產品知識和銷售技巧都有了大幅的提高。

7月底，我有幸參加了每年一屆的蘇寧文化大型文藝晚會。讓我對我司的部門體系有了更深一步的瞭解。在短短的一個月時間，我明白了團隊的重要性，只有一支優秀的團隊才能締造出一支堅強的隊伍，才有可能去完成所要完成的事情，才有可能創造出優秀的戰績。 20xx年10月底，隨着神華店盛大開業，我被調到了神華店白電品類，並有了籌建新店的經驗，從籌建到開業，我學到了不少東西，剛開始神華卡沒有對接的時候，需要填制手工單，我並沒有放棄，而是認真梳理，確保每個單據不流失。神華卡對接以後，我並沒有放鬆而是對神華卡的交易進行了研究，對銷售過程中由神華卡引起的問題積極想幫法解決，比如神華卡不能補差，不能交運費，不能交定金等等，同時督促促銷格外重視並對顧客做好解釋工作。

銷售完成情況，我部門冰洗上半年完成率為79.65%，空調為187.26%，主推和OEM產品都在80%以上，圖解，銷售佔比排全店第三，有望在下一季度趕超小電擴大佔比，並且保證了無促品牌全面開張，而且佔比略低的品牌有所提高，冰洗方面品類佔比第一的是海爾，但我店並無促銷，足以證明我司員工的銷售能力以及對無促品牌的重視，並不是只能賣有促銷的， 只要顧客有要求我們會竭盡全力滿足，空調方面在保證完成任務，不壓制熱銷品牌的基礎上，增加我司主推品牌的佔比，並能長久保持，齊頭並進。

人員管理方面，對我司的新進員工進行點對點的培訓和代教，主動讓新員工練習開單，熟悉流程並定期培訓我品類主推及OEM產品，儘量把顧客引導到有促銷的品牌區域，保證現有促銷不會因為客流少而流失。加大了對無促品牌的管理和銷售，積極跟採銷，廠家溝通，爭取促銷。

我覺得作為督導應該做到以下四點

首先要有高度的責任心，作為督導，要有計劃的完成本部門銷售，把任務分解到每天，每個品牌，每週做一次分析，對一些佔比和銷售下滑的品牌加大關注，並及時尋找下降原因。對於主推和OEM產品要鼓勵自營去銷售，拿到提成，提高工資。並且會將任務分到有促銷的品牌進行銷售，大忙之前做好銷售計劃與人員準備

第二是良好的溝通能力，對本部門的員工進行定期的培訓我司流程和主推產品，保持不定期的與自營和促銷員進行溝通，瞭解他們的想法。對促銷員要獎懲明細，及時處理在銷售過程中促銷反應的價格及物料問題，對採銷申請更多的主推型號。

第三是要善於觀察和發現同時有解決問題的能力，對賣場的環境要掌握好，各品牌的樣機陳列，對於一些主推銷售不好的型號，及時更換擺放的位置，組織品類全員主推，對促銷的管理應該是旺季管理，淡季不放鬆，在旺季的時候應該對他們管理嚴格，因為銷售好心情好他們會很願意服從管理，一旦形成習慣，在淡季的時候也不會輕易地放鬆了。隨時關注每一筆銷售，對一些促銷在銷售時提到的不合理語述及用辭要及時提醒，幫助達成銷售。 第四就是辦事幹練、工作效率高，在日常銷售中如果遇到價格問題要及時跟採銷溝通，分析原因，瞭解對手是如何讓價，並且要加強市調，對我司的人員和贈品物料與對手做對比，

如果不同及時上報，跟進處理。

工作中的問題是遇到問題還不能獨立處理，需要尋求他人幫助，解決方案是深入瞭解我司流程，遇到問題找到直接的對口人，比如物流或者是售後，獨自去溝通，不行在上報。遇到客訴不能及時的解決，造成影響。解決方案應該是及時瞭解顧客的想法與問題所在，與其他部門進行溝通儘快的處理，以免矛盾升級，造成更壞影響。對於促銷管理不嚴格，解決方案是在促銷面前要掌握好度工作是工作 生活是生活，私下可以很好 但工作時必須保證服從管理，拿一個有力的態度來放在促銷面前，告訴他們工作時應該是什麼樣，在神華店工作多半年，其實我們應該學習和借鑑神華的管理，沒有規矩不成方圓，有些人説神華的檢查太苛刻，其實也不是，他們都是一些日常檢查，也是我司所要求的，一些衞生死角就應該及時處理，電器商城就應該注重消防方面。應該成立檢查組，並能保證定期的檢查，而且專門檢查衞生死角，人員的行為規範，不合格就要罰，無論什麼原因，因為沒有解決不了的問題。也可以對罰款下個任務，定期上報。在神華時 神華領導路過神華的銷售人員都會打招呼，而我司領導進入門店，卻無人問好，説明我司的管理仍然存在問題。

對神華店的發展建議

由於神華扣點導致我店在開業期間高標價格，後果很嚴重，現在人們普遍認為神華店比其他門店的價格要高，因為神華億佰屬於一個高檔消費的商廈，裏面其他東西都是價格昂貴，給人們普通想法就是整個商廈裏銷售的東西都是很貴，所以接下來應該跟採銷溝通，儘量多的投放資源，提高折扣率，增大優惠力度和手段讓在我店購買的顧客享受的物超所值的實惠，保證現有顧客不流失。接下來加大宣傳力度，因為在銷售的時候仍然有顧客説才知道這有個賣電器的地方，因為神華店以銷售高端為主，面對的顧客是高端，所以要定期給現有顧客顧客信息的人發短信，適時提醒優惠，多印製DM單頁於條幅，在店面附近或一些高檔小區進行定期的下小區宣傳，增大知名度或者可以在附近或高檔小區，建一個專門的刊版，定期更新，讓顧客及時瞭解我司優惠時段，還有就是我店仍然以神華卡顧客為主，可以定期的做神華卡團購夜，留住每個神華卡購買顧客的信息。也可到東勝或大柳塔神華卡集中的地區搞團購活動，可以對團購免運費或者成交基礎上再優惠。對促銷員還是要進行溝通和培訓管理，因為有的促銷仍然認為神華卡顧客就是固定顧客不會流失，其實並不是這樣，有很多顧客因為價格以及服務態度問題而放棄購買，所以端正銷售人員的心態也是重中之重，還有就是對員工的全能性，因為閉店很晚，最後值班的銷售人員很少，有些品類品牌，其他人並不瞭解無法為顧客講解，所以應該多組織員工輪崗學習，瞭解各品類的基本銷售常識和產品知識，在閉店之前的一兩個小時能夠及時補崗，抓住客流，培養潛在顧客。多培養現金顧客，雖然神華店以神華卡顧客為主，但不難發現，很多購買高端產品，以及大型套購的顧客都是現金，並且這部分人經常在神華億佰裏消費，所以可以建立一個顧客信息表，對這些使用現金並且大額顧客做個登記保留，可以定期送出禮品及優惠政策，並且進店由店長或VIP專員接待，保證這種高端顧客不流失。

認真學習，不斷提高自己的專業素質，無論我到那個崗位，都要站好一班崗，盡到應盡的責任，做好每個細節。在不斷學習與進取中，提升自己的銷售能力以及專業技能，恪盡職守，紮紮實實做好本職工作，

彙報完畢，謝謝大家。

督導述職報告9

20xx年，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，認真學習十七大、十八大精神，學習教育管理和相關知識，堅持原則、求真務實、甘於吃苦、樂於奉獻的品質和對共產主義思想忠貞不渝的堅定信念；模範遵守中紀委《關於中國共產黨領導幹部廉潔從政若干準則》和《黨政機關履行節約制止奢侈浪費行為的若干規定》，以身作則，廉潔奉公，生活儉樸，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，艱苦奮鬥，用自己的行動做“三個代表”重要思想和科學發展觀的忠實實踐者。

一年來，我不折不扣地做好協助局長分管的人事股、“兩基辦”、招考辦、教育股、督導室等工作，積極配合教育局主要領導爭取項目資金改善辦學條件，加強局機關行業作風建設，治理整頓全縣教育教學秩序，調整、充實完善學校領導班子，搞好教育教學改革，規範學校收費制度和資金管理，短短几年時間，使全縣教育、教學質量得到了明顯提高，取得了顯著成績，得到了各級黨政部門、上級主管部門的充分肯定和社會各界的一致好評。

為鞏固“普六”成果、推進“普九”進程，在縣委、政府的統一指揮下，我精心部署，認真指導全縣各學校與鄉鎮黨委、村“兩委”等部門通力協作，合力攻堅，全面宣傳，全面發動。為確保xx年實現“兩基”目標，在我的積極爭取和努力工作下，各學校認真清理了《文化户口冊》，加大了控輟保學力度，爭取資金改善辦學條件，完善了“普九”表冊。文屏鎮、茨院鄉、桃源鄉、火德紅鄉、龍頭山鄉和樂紅鄉已順利通過了市、縣人民政府的複查評估驗收。

為搞好全縣教師隊伍建設，我團結帶領各校幹部職工，建立了以縣為單位的中國小教師數據庫，結合事業單位制度，核編崗位、理順關係。為促進城鄉、壩區與山區教師流動，我們採取了競聘調動制度，極大地調動了中國小教師教書育人的積極性。建立了以教師資格為標誌的職業資格制度，擺脱時間和地域限制，實行凡進必考的公開招聘制度，多渠道引進人才，充實教師隊伍並加大了教師的培訓力度，教師敕體素質有了顯著提高。

為加強全縣招生考試工作的管理，確保招生考試公平、公正，我帶領招考辦工作人員，狠抓考紀考風來促教風、學風的根本好轉。真正做到了依法治招、依法治。受到了上級主管部門的表彰獎勵。

為加強廉潔自律建設，我從以下幾方面努力：一是加強自身學習，按照“八個堅持、八個反對”的要求，認真對照檢查，發揮好乾淨幹事的榜樣作用。工作中注重以德服人，堅持用“勤政、為民、務實、清正、高效”十字要求自己，在工作中做到主動地找幹部和機關同志談心談話，做到要求別人做到的，自己先做到，用人格力量來服眾，把“待人唯誠、處事唯公”作為自己的信條，堅持以實績來衡量一個人，要求同志“德才兼備”，在系統內努力弘揚正氣。二是認真堅持“黨要管黨”原則，落實好黨風廉政建設責任制。帶頭貫徹落實好一把手負總責，紀委牽頭，各部門協調配合的工作機制，形成一級抓一級，一級帶一級的良性互動工作機制。三是重視制度建設，積極構築拒腐防變的“制度屏障”。本人充分認識到，在抓這項工作，關鍵在於建立起一整套自律、他律相結合的約束機制，注重從源頭上預防和治理腐敗的力度。特別對幹部工作中的選人用人上，要求把監督貫穿於幹部培養、選拔、使用、管理和各個環節，力求監督關口前移，超前防範。工作中，以大力推進教育系統民主政治建設為有力載體，堅持做好政務、校務公開，在公開的範圍、內容等各個方面都不斷拓展。

本人在工作中一直認為，之所以有所成績，正是以黨的“十八大”精神為指針，以堅持創新的思想為指導，不斷加強調查研究的工作力度，在全面掌握基層情況的前提下跟上時代的步伐，敢於破除一切不符合時代要求的條條框框。在正視成績的同時，本人認為也存在着一些不足，還需更加努力。主要有：一是幹部隊伍按照“四化”要求，仍需加強建設；二是在面向社會開放辦學方面還需做大量的工作；三是在如何更好地體現教育行政部門的服務功能上，雖然出台了一些措施和制度，但還要加大力度，離羣眾對我們的要求還有距離。

在今後的工作中，在圍繞這些方面，加強工作的調查研究，在做好事、做實事上多下功夫。要不斷的提高自身的修養，從而更好地履行好魯甸縣教育局副局長的職責，讓魯甸教育事業更好地貼近全市的經濟社會發展，服務好全市的經濟社會的發展。

督導述職報告10

一、學習、貫徹國家和省、市中長期教育改革發展規劃綱要和即將出台的《督導條例》，加強機構和隊伍建設

(一)堅持督政與督學並重、監督與指導並重;積極探索、建立區域義務教育均衡發展的督導評估制度;強化對政府落實教育法律法規和政策情況的督導檢查。

(二)籌備新一輪的督學、特約督導員換屆，優化督學隊伍的結構，提升督學的專業化水平。

(三)加強督學的學習和培訓，提高督學的知政通學的能力。

二、繼續推進規範化學校建設

(一)對20xx年政府工作報告提出新增100所義務教育規範化學校的任務進行跟蹤檢查，對如期完成建設的學校逐個組織督導驗收。

(二)關注義務教育階段民辦學校的建設，擬製定義務教育階段民辦學校規範化建設的指導意見，將義務教育階段民辦學校納入規範化學校的管理和評估範疇。

(三)指導其他區、縣級市認真對照《義務教育規範化學校終期督導驗收方案》，加快義務教育規範化學校的建設;並根據省刻育廳對我局關於義務教育規範化學校問題請示的批覆，對相關區政府的承諾進行限時督辦。

三、積極推進教育現代化先進區建設

積極創建廣東省推進教育現代化先進區，是加快教育現代化建設的重要抓手和契機。指導區、縣級市開展廣東省推進教育現代化先進區的創建工作，以評促改、以評促建，以評促發展，把廣東省推進教育現代化先進區的指標體系作為當前教育現代化建設的行動指南，結合指標體系中關於教育現代化的育人理念、管理模式、教學手段、質量水平以及教育的國際意識等進行深入研究、整改提升、突破發展，為XXX實現教育現代化夯實基礎。

四、開展20xx-20xx年基礎刻育工作責任考核

按照省的部署，做好省對我市分管教育工作的領導幹部20xx-20xx年基礎刻育工作責任考核的各項準備工作;組織對區、縣級市黨政領導幹部20xx-20xx年基礎刻育工作責任考核。

五、開展強鎮複評

咎續組織對達到年限的教育強鎮的複評工作，使強鎮更強。

六、繼續推進學校評估

咎續組織對公辦幼兒園、普通高中學校的等級評估，加強對民辦高中的教學水平評估、民辦市一級學校評估和民辦義務教育規範化學校評估。

七、推動督導制度創新

擬建立督學責任區制度，以規範學校辦學行為為重點內容，開展經常性、常態化的隨機督導。

八、開展語言文字工作

(一)召開新一屆語委會成員會議，研究部署新時期語言文字工作任務，進一步提升我市語言文字工作水平。

(二)推進普通話計算機輔助測試的工作，提高我市普通話測試的信息化水平。

督導述職報告11

區委督查室在區委的正確領導和市委督查室的精心指導下，緊緊圍繞區委中心工作，緊扣區委、區政府的重大決策和重要工作部署，加大督辦檢查落實力度，開展了系列卓有成效的督查活動，有力地促進了上級黨委和區委各項決策部署，以及領導批交辦事件的落實。

一、圍繞中心工作，狠抓區委、區政府重大決策和部署的檢查督辦

今年以來，我區先後召開了區委六屆一次全會、全區經濟工作會、全區農業農村工作會及區人大六屆一次會、區委六屆二次全會等重要會議，對全區工作進行了重點安排。針對全區幹部作風實際，開展了思想作風集中整建活動。根據黨的十六屆四中全會精神，及時對全區黨的建設、經濟建設和精神禮貌建設進行了全面安排部署，並抓好各項工作任務的貫徹落實。我們及時對歷次會議議定事項進行了分解立項，列成督辦要點，明確職責單位和職責人，下發全區各級各單位，有計劃、有步驟地開展了督辦檢查，保證了各項工作的貫徹落實。7月底，我們組成督查專班，採取聽彙報、座談會等形式重點對區委六屆二次全會精神貫徹落實狀況進行了督查落實，並構成了一期《督查通報》，對四個貫徹較好的單位典型材料印發了《工作簡報》，在全區範圍內推廣學習。先後對以東城工業園區建設、招商引資、四家困難企業改制等為重點的工商經濟工作，以農村税費改革及配套改革等農業農村工作，以茅大路、浪溪路硬化等基礎設施建設和舉辦第二屆伏龍山杜鵑節為重點的旅遊工作，進行了超多的跟蹤督查督辦工作，有效地促進了區委、區政府各項重大決策和部署的落實和推進。

二、創新督查方式，狠抓各個時期重要工作貫徹落實的督辦檢查

今年，區委、區政府在推進全區改革發展中，工作舉措多，涉及面廣。我們在督查工作時，注重抓住重點，改善方法，圍繞“四點”抓督辦，努力提高督查實效。一是圍繞重點抓督查。緊緊抓住書記辦公會、區委常委會、專題會議和其它大型會議確定的工作重點開展督辦檢查，促進各項重點工作的貫徹落實。如年初，區委六屆一次全會、區人大六屆一次會議把園區建設、招商引資、項目建設等列為全年工商經濟工作的重中之重，我們緊緊抓住這些重點工作不放，會同區招商局、區經貿局等部門，多次深入到東城開發區等地進行督辦檢查，掌握進度，並及時向區委、區政府領導反饋進展狀況，然後根據領導指示，逐項開展跟蹤督辦，較好地促進了這些重點工作的推進。二是圍繞熱點抓督辦。四月初，區委、區政府召開農業農村工作會議後，我們迅速把生態資源保護列為督辦檢查的資料，開展了對××、××、××國道沿線新建房屋狀況、“農家樂”周邊環境整治、退耕還林等工作的督辦檢查，使亂搭亂建、破壞環境等現象得到了顯著改觀。我們按照區委、區政府部署，針對個別地方、個別黨員幹部吃喝風、玩樂風、賭博風有所抬頭的趨勢，及時會同區紀檢監察、組織等部門開展明察暗訪，較好地促進了市、區委狠剎“三風”相關規定的落實。三是圍繞難點抓督查。企業改制遺留問題、重點建設項目用地手續辦理、園區建設佔地後失地羣眾生產生活出路問題是今年區委、區政府工作中遇到的難點問題。我們抓住這些難點，安排人員深入到各街辦、企業，尤其是東城開發區，開展督查調研，分析原因、尋找對策，督促各地各部門嚴格落實政策，依法維護羣眾切身利益，使一些問題、矛盾得到了妥善解決，有效維護了社會政治穩定。四是圍繞弱點抓督辦檢查。去年我區全面開展了農村税費改革及配套改革工作，理順徵管體制、規範徵管行為、鞏固税費改革成果是税費改革後容易忽視的問題。今年，我們加強了對税費改革後配套改革落實狀況的督查，與區經管、財政等部門一齊對各地各單位税費徵管狀況、村務公開、村羣眾“一事一議”等狀況開展督辦檢查，發現問題，及時整改，使税費改革成果得以鞏固。

三、注重工作實效，狠抓領導交批辦件的督促落實

隨着改革的深化，新舊體制的轉換，各種社會矛盾不斷出現，羣眾來信來訪呈上升趨勢。尤其是工業園區建設、東風大道、天津路及高速路建設造成了大部分農民失去土地，生產生活問題極為嚴重，引起了多次信訪、上訪事件，我們對每次上訪信訪件認真梳理，深入調查，使各案件得到妥善處理。今年，區委領導共接到羣眾來信達84餘件，人民來訪200人(次)。協助領導接處羣眾來信來訪成為督查工作的一項重要資料，我們從完善制度和配齊配強督查人員入手，狠抓領導交批辦件的落實，用心做好分辦、轉辦、催辦工作，做到件件有落實，事事有迴音。對上門請求區委領導解決問題的羣眾熱情接待，對貼合政策規定的合理要求，能幫忙解決的及時會同有關單位予以解決;對不貼合政策的，耐心説服引導，用心做好化解勸阻工作。對領導批示的信訪件，進行逐件登記，限定期限，迅速轉辦，定期催結，並及時反饋給領導和上訪信訪人員。對其中的涉及部門多的疑難信訪件直接組織區直相關部門開展調查處理。同時，我們協助區委領導搞好集中處理信訪突出問題及工作的督辦落實，截止目前，全區排查確定25件信訪重點案件，23件已處理到位，另有2件正在處理之中。

四、深入實際，狠抓調查研究，為領導決策帶給參考

堅持邊督查，邊調研，努力提高督查水平，為領導決策帶給服務。在督查企業改制中，針對部分企業改制中存在的清產核資、職工安置、資產重組及職工思想情緒等方面的問題，我們依據國家、省市有關政策，結合企業實際，實事求是地提出瞭解決改制遺留問題、把企改推進到位的辦法，得到了區委主要領導肯定，並責成區經貿、勞動、體改等部門組成工作組，對有關問題進行了妥善處理，穩定了幹部職工的情緒，確保了改革的順利進行。

回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績，但離領導要求和工作的實際需要還有不小的距離。其中最為突出的是，由於人手有限，精力大多投放到了一些具體工作上，督辦調研顯得相對薄弱。針對這個突出問題，我們將在新的一年裏，多深入基層、多深入實際，緊緊圍繞貫徹落實上級黨委和區委重大決策的一些關鍵性問題，大力開展督查調研活動，在推動工作落實的同時，撰寫出有份量的專報材料，為領導的正確決策服好務。

督導述職報告12

尊敬的各位領導：

自從xxx在修水開始招聘開始我就在那報名了，現在進入公司已級有3個多月了，在這期間，我作為現場部的一名督導真真切切的體會到公司給修水人民帶來的各種好處，如：買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來了在家門口就業的機會等等，我也是一個剛從大學畢業的學生，一出來就能大家門口找到工作真的好開心。

現將本人20xx年的工作情況作一簡單彙報，請大家批評指正。

一、培訓期間

在這期間，我從對這行業的一無所知到進一步的瞭解。這都是公司給我們培訓的功勞，從這學會了作為一個基層的管理者如何去熟悉各項業務到如何去和員工或是上級溝通，還有顧客的服務和客訴等等，經過培訓和軍訓之後自己在各方面都有了一定的提高，給了更好的為公司和顧客服務的信心。

二、工作職責

本人後在女裝、休閒裝、運動區擔任過督導，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經營者。我的主要職責是：維護賣場現場經營秩序的有序運行。具體到日常工作內容，主要有員工日常行為規範化管理，商品的退換或客訴等。

二、工作職責執行狀況

三個月來，本人在各位領導的關心愛護、各位同仁的支持配合和現場部全體員工的通力協作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。

1、提高自身素質，盡力適應崗位需要。本人是在學校剛畢業的一名學生，學的是軟件，俗話説，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導，對我來説，依然是一個全新的課題。為此，我不斷學習，充實自我，以盡力適應崗位需要。通過學習與實踐的有機結合，自身素質逐步得到提高，基本適應了本崗位的需要。

2、注重規範管理，提升員工整體素質。20xx年來，營業人員調動頻繁，針對新員工對公司紀律和經營業務不夠熟悉的狀況，我在平時工作中，能利用各種機會，在員工間進行專業性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流，並在日常巡視中加強了監督與執行力度，提高了員工的紀律意識，使部分新員工較快地進入了工作角色，並養成了良好的職業習慣。同時在規範化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項規章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發揮了表率作用，促使自己加深了對管理、對自己的進一步瞭解。

3、加強現場巡視，保證經營秩序良好。督導的工作場所就是賣場，工作內容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責任心，保證在經營現場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決，使營業秩序良好運行，給顧客提供一個方便、舒適的購物空間。

4、堅持公正合理，靈活商品退換管理。配合櫃組和營業員做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責，三個月來，我認真學習並靈活運用商場在商品退換方面的相關辦法，對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據公平、公正、合情合理的原則保護消費者的合法權益，維護公司在消費者中良好的口碑，就上個月本人每月的衝紅數都在33起以上。

5、瞭解員工狀況，努力打造和諧團隊。三個月來，本人注重瞭解員工的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工進行溝通、交流，同時，善於通過日常口頭表揚和鼓勵來保持員工較高的積極性、穩定性，儘自己最大的努力，帶動更多員工，形成一個和諧的工作團隊。

三、本人工作中存在的不足

1、工作中，對一些日常管理方面出現的問題尚未進行及時的總結和歸類，特別是在現場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領導、經理、主管學習。

2、對品牌特色的瞭解、對員工思想的瞭解、對專業知識的瞭解仍有待深入、細緻，對現場管理的執行力都有待加強，自身管理水平有待進一步提高。

3、處理退換貨時，有時心態不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今後的工作中認真修煉。

四、20xx年工作打算

1、加強對服裝現有品牌和服裝面料的瞭解，進一步從專業知識上加強對各品牌的理性認識，配合各櫃組和相關領導，及時將合理化信息和建議傳達廠家或營業員。

2、充分調動每一位員工的積極性，通過平日的溝通，讓員工在第一時間裏瞭解公司的最近動態，以及公司的各種要求，要關注、關心自己的員工，及時肯定員工的進步，讓員工行有規範、學有榜樣、幹有目標，心往一處想、勁往一處使，為公司的發展凝心聚力。

3、提高自身服務意識，做好整體員工服務意識的灌輸，養成良好的心態，特別要加強自身專業知識的學習，要努力建立與員工之間的任信關係，樹立自己的權威，為所有員工樹好形象，努力把整個打造成為一個步調一致的和諧團隊。

各位領導，20xx年讓我有點依依不捨，在這三個月裏，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長着，進步着。所以，我熱愛這份工作，希望自己今後能快樂着工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！

督導述職報告13

為確實貫徹《職業病防治法》落實省、市職業病防治規劃，加強職業健康監護工作，維護廣大勞動者合法健康權益，根據省廳《關於開展職業健康監護專項監督檢查（衞監號行動）的通知》精神，我局在全縣範圍內開展了第一階段的職業衞生督查工作，現將工作狀況小結如下：

一、具體工作狀況

（一）領導重視，精心組織

我局對年衞監2號行動高度重視，及時召開了全體衞生監督工作人員會議，認真學習了（衞監督祕）通知精神，研究工作措施，佈置具體工作任務，結合去年兩次專項整治工作，進一步全面摸底排查，填寫《職業衞生被監督單位信息卡》，要求用人單位組織崗前、崗中、離崗時的健康體檢，建立健全職業健康監護檔案。在督查過程中重點突出，對存在問題至今未整改落實到位的，衞生安全隱患仍未用心做出防護改善措施的，一律給予嚴厲的衞生行政處罰。

（二）成立組織，制定方案

為切實加強對全縣職業健康監護專項監督檢查工作的領導，我局成立了由局長任組長，局分管負責人、衞監所所長為副組長的職業衞生安全監督檢查工作領導小組，具體負責組織協調督查工作。併成立兩隻執法分隊，具體實施衞監2號行動。為保證全縣職業危害專項整治工作的順利進行，我局制定了《縣年職業健康監護專項檢查工作方案》，同時要求鄉鎮衞生監督檢查員嚴格按照《縣年農村衞生監督工作計劃》的要求，用心配合縣衞生監督所摸清存在職業危害用人單位底數，建立用人單位的監管檔案。

(三)全力以赴，督促自查

年6月起，我局全面拉開衞監2號行動的帷幕，各小組按照要求，每到一個用人單位，都能和企業負責人應對面的宣傳講解職業衞生法律及相關知識，使用人單位負責人充分認識“三同時”、職業健康監護的重要性、必要性，同時增強其作為職業衞生第一職責人的意識，為年衞監2號行動順利有效的實施奠定了堅實的基礎，在督查過程中認真填寫《職業衞生被監督單位信息卡》，要求用人單位按要求建立並完善健康監護檔案，對於一些職業危害因素不明確的用人單位，一方面要求企業對照《職業危害因素分類目錄》認真查找，另一方面主動聯繫安監部門，根據企業上報的《職業危害因素申報表》準確定位存在職業危害因素的工段、以及危害因素名稱和接害勞動者人數。在督查中多數用人單位組織制度不全，健康檔案建立不規範，部分單位健康體檢不到位，在對縣科來興實業有限公司的監督檢查中，該公司涉及笨、粉塵作業，未組織接觸職業危害勞動者進行崗前、崗中和離崗時的職業健康檢查，我局依據《職業病防治法》第六十四條第四項的規定，予以該單位1、責令限期改正；2、警告；3、罰款人民幣2萬元的衞生行政處罰。

自查階段，我局共出動執法人員242人，執法車輛32台次，督查用人單位66家，填寫《職業衞生被監督單位信息卡》66份，下達《衞生監督意見書》66份，對一家用人單位進行了行政處罰，罰款人民幣2萬元整。

二、下步工作打算

（一）進一步加強與安監等監管部門的協調溝通，摸清全縣職業危害的企業及職業危害因素。

（二）進一步加強職業病防治知識宣傳，切實提高用人單位和職工的職業病防治意識。

（三）進一步加大監督檢查力度。提高用人單位的監管檔案建立率，做好建設項目危害因素預評價和健康體檢工作，督促存在職業危害因素的企業依《職業病防治法》規定進行職業病危害預評價、職業病危害控制效果評價和建立健康監護檔案。對違法行為加大處罰力度。

督導述職報告14

一、學習、貫徹國家和省、市中長期教育改革發展規劃綱要和即將出台的《督導條例》，加強機構和隊伍建設

(一)堅持督政與督學並重、監督與指導並重;積極探索、建立區域義務教育均衡發展的督導評估制度;強化對政府落實教育法律法規和政策情況的督導檢查。

(二)籌備新一輪的督學、特約督導員換屆，優化督學隊伍的結構，提升督學的專業化水平。

(三)加強督學的學習和培訓，提高督學的知政通學的能力。

二、繼續推進規範化學校建設

(一)對20xx年政府工作報告提出“新增100所義務教育規範化學校的任務”進行跟蹤檢查，對如期完成建設的學校逐個組織督導驗收。

(二)關注義務教育階段民辦學校的建設，擬製定義務教育階段民辦學校規範化建設的指導意見，將義務教育階段民辦學校納入規範化學校的管理和評估範疇。

(三)指導其他區、縣級市認真對照《義務教育規範化學校終期督導驗收方案》，加快義務教育規範化學校的建設;並根據省教育廳對我局關於義務教育規範化學校問題請示的批覆，對相關區政府的承諾進行限時督辦。

三、積極推進教育現代化先進區建設

積極創建“廣東省推進教育現代化先進區”，是加快教育現代化建設的重要抓手和契機。指導區、縣級市開展廣東省推進教育現代化先進區的創建工作，以評促改、以評促建，以評促發展，把“廣東省推進教育現代化先進區”的指標體系作為當前教育現代化建設的行動指南，結合指標體系中關於教育現代化的育人理念、管理模式、教學手段、質量水平以及教育的國際意識等進行深入研究、整改提升、突破發展，為xxx實現教育現代化夯實基礎。

四、開展20xx-20xx年基礎教育工作責任考核

按照省的部署，做好省對我市分管教育工作的領導幹部20xx-20xx年基礎教育工作責任考核的各項準備工作;組織對區、縣級市黨政領導幹部20xx-20xx年基礎教育工作責任考核。

五、開展強鎮複評

繼續組織對達到年限的教育強鎮的複評工作，使強鎮更強。

六、繼續推進學校評估

繼續組織對公辦幼兒園、普通高中學校的等級評估，加強對民辦高中的教學水平評估、民辦市一級學校評估和民辦義務教育規範化學校評估。

七、推動督導制度創新

擬建立督學責任區制度，以規範學校辦學行為為重點內容，開展經常性、常態化的隨機督導。

八、開展語言文字工作

(一)召開新一屆語委會成員會議，研究部署新時期語言文字工作任務，進一步提升我市語言文字工作水平。

(二)推進普通話計算機輔助測試的工作，提高我市普通話測試的信息化水平。

督導述職報告15

尊敬的各位領導，各位同事：

大家上午好！下面我開始做20xx年的年終述職報告，我的述職報告分為三個部分，第一部分是我的20xx年工作總結，第二部分是我在過去的一年所取得的成績和工作當中的不足，第三部分是20xx年的工作計劃。希望大家在聽完後能給我提出寶貴的意見，謝謝。

第一部分：20xx年工作總結

過去的20xx年是我踏出校門的第二年，也是我的工作歷程中非常重要的一年，在過去的一年中，在總公司集團領導的關心下，在合肥分公司老總及各級經理的幫助和支持下，我的工作能力得到了進一步的提高，工作成績也有了顯著的改善，主要表現在以下幾個方面：

一．專賣店銷售業績上新台階，經歷了20xx年的實習和實踐，20xx年我花了很大一部分時間學習如何提高專賣店的銷售業績，從店鋪形象，店堂氛圍，海報裝飾及顧客維繫和售後服務等方面着手，使得我們的專賣店留住了一大批老客户，並將一批新客户發展成為我們的固定客源。

在店堂銷售中，我的營業員們首先要求着裝整齊，店內陳列乾淨整潔，我相信好的第一印象是留住顧客的重要因素；其次，店鋪海報要常換常新，在六安市場一年多來，每當新換了一個海報，專賣店當天的銷售就會比商場的銷售好，因為專賣店的櫥窗海報直接為顧客提供了新的銷售信息，吸引顧客購買；再次，我的營業員們都練就了一雙火眼金睛，凡來過店內的老顧客，接待時的第一句話一定要讓顧客覺得我們對他很熟悉，很關注，對於售後服務的顧客要有十足的耐心和愛心，要將售後服務做成一門與其他品牌不同的學問；最後，營業員一定要善於把握銷售時機，及時的用語言和行動促成銷售的達成。

經過以上幾點的努力，20xx年專賣店的銷售邁上了一個大台階，皖西路專賣店每月銷售都比同期有了很大的提高，新都會店每月穩居六店之首，就連剛開業的紅街店銷售也有了很大的提高。

二．專賣店團隊建設初具規模，通過20xx年對各店營業員的觀察瞭解，20xx年對各店的銷售團隊進行了調整，對各店營業員進行總體整合，將紅街店年輕的營業員調入新都會店，對專賣店個班次的員工也進行調整，實行年輕的與年老的結合，老員工與新員工搭配，分開提成，互相競爭也互相促進，使得各店的銷售競爭之風興起，店內不同班次之間比較，店與店之間相互比較，上班時大家只談工作，下班了經常與他們聊天談心，與他們既做上下級又做姐妹，各店員工也逐漸熟悉，六安的意爾康已經逐漸發展成為一個大的意爾康之家。

三．專賣店貨品充沛，庫存逐漸合理，經歷了最開始的庫存混亂之後，專賣店的貨品搭配越來越合理，新款老款比例適當，特價正價貨品齊全，新品上市時從其他渠道其他品牌先了解哪些可能成為暢銷款，提前備貨，以免造成存貨不足，影響銷售。庫存方面，在每一次新貨上市之前會與倉庫做好協調，將那些不是當季的鞋子和滯銷款擇時間退回公司，為新款上市騰出足夠的空間。

各位領導，各位同事，一年來我所取得的每一分成績都離不開集團領導的親切關懷和悉心指導，離不開分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，離不開各店員工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位領導，各位同事及我親愛的員工們表示衷心的感謝！

總結一年來的工作，我在時間中還存在很多困難和不足，具體表現在：

一．專賣店制度的執行力尚不到位，在工作中經常會有人情大於制度的現象發生；

二．人員管理工作做得尚不到位，20xx年就曾發生過因與店員溝通不到位造成引種後果的事故；

三．與公司領導之間的溝通過少，容易引起決策制度的滯後；

四．對市場及時機的把握尚不夠準確。

對於存在的問題，我將認真對待，查找原因，及時努力的解決。

第二部分20xx年工作計劃

20xx年對於六安市場來説是一個新的發展機會，經過20xx年一年的努力和整頓，整個市場呈現欣欣向榮的發展態勢，在在各商場及各品牌的競爭下，機遇與挑戰也同時存在，我們將在公司領導的指導下繼續努力，爭取在新的一年內讓各店的銷售再上一個新台階，確保全年的銷售目標順利完成。

20xx年的主要任務還是抓銷售，樹立良好的品牌形象，提升我們品牌的美譽度，基於這一目標，我計劃做好以下幾方面工作：

一．與分公司溝通，建立合理的會員制度，鑑於20xx年在六安市場學到的經驗教訓，佔市場份額大的品牌都有其自己的會員制度，從普通會員卡到VIP會員，不同的消費等級有其不同的優惠條件，鑑於對顧客心理的瞭解，即使用會員卡只便宜一元錢，對於顧客造成的印象卻極其深遠，會員卡會更容易讓顧客成為我們的忠實顧客，如果擁有合理的會員制度，我相信今年必將會繼續留住我們的老顧客，發展新顧客成為忠誠顧客。

二．學習人力資源管理，加強人員管理，鑑於20xx年出現的營業員事件，在新的一年裏我要努力學習人力資源管理的相關課程，學會將書本上的知識與實踐中的實踐相結合，從各方面瞭解營業員的心理狀態，及時發現問題，向上級反饋問題，將問題遏制在搖籃中。

三．繼續實行店長責任制，在新的一年裏，定期召開六安市場店長會議，與店長研究制定合理的專賣店規章制度，用制度約束人員，實行店長負責制，與店長一起發現我不能發現的問題，及時解決，防患於未然。

四．培訓員工，培養骨幹，定期培訓專賣店員工，這樣的培訓部需要採用聽課的方式，地點可以在專賣店內，在倉庫或者在日常外出的時候，將銷售技巧培訓當成聊天生活的一部分，會加深店員對培訓內容的認識並會應用到實際中。觀察並找出骨幹員工多加了解，針對其長處着重培養，這樣就能做到不論我在與不在專賣店的銷售不受影響，這就需要店長和店內骨幹員工的共同努力才能做到。

五．售後服務要更加細心、耐心，服務業的售後服務一直都是一大難題，要培養店內營業員處理售後服務的素質，不怕售後，敢於面對售後並能完美地完成每一次售後，這不僅需要店員的個人素質極高，還要店員在長期的工作中注意積累經驗教訓，並在店內多加練習，相信沒一次成功都與平時微笑的努力密不可分。

各位領導，各位同事們，回首過去的一年感慨萬千，有成功也有失敗，但在這一次次的成功和失敗中我們都收穫了很多，展望未來，錦繡前程壯懷激烈，新的一年我們已經有了一個良好的開始，那麼在接下來的時間裏讓我們一起共同努力，為意爾康的明天更加美好貢獻自己的一份力量！

我的述職到此結束，最後祝意爾康事業蒸蒸日上，祝各位領導、同事萬事如意，謝謝大家！