在超市的實習報告
在經濟發展迅速的今天,我們都不可避免地要接觸到報告,我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。相信許多人會覺得報告很難寫吧,下面是小編幫大家整理的在超市的實習報告,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。
實習單位:
xx家家樂
實習時間:
20xx年1月5日至2月25日
實習目的:
此次實習為專業二年級第一學期在校學生專業認知實習,加強對本專業工作實踐的認知,特別是對相關工作流程及崗位技能的初步實踐和認知。鞏固所學專業知識,學以致用,提高實際操作技能,豐富實際工作和社會經驗。
實習部門:
家家樂生鮮部(營業員)
通過此次實踐實習,加深對商貿流通行業級相關崗位的認識和了解,為專業理論的學習和專業技能的培訓奠定基礎。這次的實習讓我感受很多,也瞭解了流通行業的特點和管理知識,以及為人處事的能力。
實習內容
我在xx家家樂位於深圳市南山區西麗鎮城市公寓一二層,時間是20xx-年1月5日到2月25日,在次期間我年都沒過,記得那是1月4日我路過家家樂時看到招聘牌,於是就進去問了一下,人事部説不招寒假工,我再三懇求,講明原因,最後人事部將姐姐留下了我,她講到只有生鮮部缺人,讓我去當營業員,我答應了。
懷着對生鮮部的好奇第二天早上5點起牀裏到部門(主管説我們剛剛開業員工都不熟悉工作流程),見到了課長,課長好是神氣奧,他跟我講“所有放到貨架上的貨,要求無枯黃爛葉”“保證貨架商品充足,不能有空架”。
看到顧客來了要主動問他的'需求,“你好,請問您需要那種菜”“看到顧客手中有東西,就要為他找袋子”,給顧客介紹東西是要熱情,把能賣的東西都賣掉,賣掉了才有利潤可得,老闆才有工資發,一次我給顧客賣東西,他就知道我是那裏的人。我驚訝,以此快見顧客都很有閲歷,他們知道的很多,銷售有人員應該誠實守信,與顧客建立良好關係,這樣企業才能更好成長。
有時間了我就是喜歡觀察課長主管的言行,1月9日下午,我看到課長在把幾個堆頭換位,我就去問為啥換位,換了幾米的距離,就是一個放到另一個的地方,有何作用,他告述我,着裏是主通道,顧客一來就看到了這個特價商品,而你若不動那個商品給顧客的感覺是我們只有一種特價商品,若是換着放商品,給人感覺這家的特價商品多,實惠多,顧客自己就來了,不用法海報了。我恍然感覺課長就是課長。
還有POP。POP就像是過年要掛燈籠一樣,給人一種氣氛,優惠氣氛(特價商品),美麗氣氛,促銷氣氛,打折氣氛等等,這些除了聲音外,更多的是藉助POP,我自己寫過一個POP結果課長説,你怎麼把顏色都用了一樣的,那樣顯示不出他點來,接着他用紅色寫商品名。用綠色寫商品價格結果就是比我的醒目。有學來了東西(我偷着樂了)。
生鮮的東西最怕的是保鮮,要保鮮必須要庫存。而倉庫的温度控制在那裏才合適,控制在零攝氏度到四攝氏度最好,還有除了控温外,還有減壓,密封,氣調,臭氧保鮮。
在老闆把貨拉來後,很多的東西要第二次加工,要扎把,把的尺寸,重量,大小等都會影響銷售的,顧客嫌棄太大把,或者是太多了,問題就出來了,所以扎菜的大姐姐最辛苦,一天有多少菜,都要從他們手中過一便,經過他們的扎把,然後才上貨,我們超市的扎菜技術是好的,周邊的幾個都來學習過。
自己做的好與不好都適度比出裏的,咋春節前幾天我當過神祕顧客(瞭解度競爭者的價格)然後會來給主管,主管在調價,以便我們的商品更有優勢。幾次出去收穫蠻大的,我也感謝家家樂給我學習的機會。
在工作中避免不了和人打交道,這有是個學問呢。我們的主管和會説話的,幾次和我談話我感覺他的談話的方式特別。讓人無以言對。
每天的東西到了晚上最怕,因為生鮮一過夜就沒人要了,故而到了晚上我們就促銷一塊錢一斤,全部處理掉,第二天賣新貨,不然到第二天級全損失了。
我們超市送發海報,上中班的一般虎發嗨報。員工帶上海報滿周邊發,把信息傳播出去。這樣有助於提高銷量。
工作體會
生鮮部的工作辛苦,並且艱鉅,但是也很充實,兩個月裏我學習了書本里沒有的東西,瞭解了零售行業的不易,看到了零售的希望,對零售有了深入的瞭解。認識了朋友,學習了知識。感覺理論只有和實際聯繫起來才更能學的深入。我覺得在零售行業要勇於自信,學會忍受,注意細節,吃苦耐勞,搞好關係。最重要的是快速學習。
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