銀行應急預案15篇

在平平淡淡的日常中，有時會出現一些不在自己預料之中的事件，為了降低事故後果，總歸要預先編制應急預案。編制應急預案需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家收集的銀行應急預案，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行應急預案1

為貫徹落實xx省分行《關於加強營業網點高温區域安全管理嚴防火災事故的風險提示》(xx分行《安全預警》20xx年第13期)，按照xx分行辦公室要求，xx支行黨支部及班子成員決定於20xx年7月25日舉行營業網點火災安全應急演練活動。具體實施方案如下：

一、演練活動的目的

通過火災安全應急演練，寓教於演，讓員工掌握夏季高温天氣消防安全管理知識，增強全體員工的消防安全意識，進一步提高員工自護、自救抵禦災害事故的能力，確保支行及顧客的人身安全和財產安全，保證在緊急情況下準確處理事故，及時疏散，順利逃生。

二、演練原則

安全第一，確保有序，責任明確，落實細節，查漏補缺，完善支行《營業網點火災安全應急預案》。

三、消防演練的內容：

1、報警與接警;

2、初期火災的撲救;

3、人員的逃生、自救、疏散和重要物品的轉移;

4、火災現場的安全保衞。

四、消防演練的階段劃分：

1、消防安全知識培訓與演練動員。

在全行進行一次消防安全大教育活動，組織員工學習《中華人民共和國消防法》、《中國xx銀行消防安全管理暫行規定》和《中國xx銀行辦公樓安全管理辦法》，提高員工的消防安全意識。在支行安全員的組織指導下，認真學習和模擬演練我行制訂的消防應急預案，熟悉在消防突發事件中各自的職責和任務，熟練掌握每一種消防器材的性能和用途，掌握火災中基本的自救和逃生方法，保障自身和國家財產的安全。

2、演練組織領導與職責分工。

成立消防演練領導組織機構，明確責任，嚴格組織實施演練活動，確保演練活動順利完成，達到預期效果。

火災疏散演練領導小組

總指揮：高xx

副指揮：艾xx、鹿xx

成員：易xx、彭xx、袁xx、趙xx、周xx、曠xx、劉xx、方xx、保安(李xx)、張xx

演練人員職責分工：

高xx：負責報警、整個疏散、自救的協調與指揮;現場各崗位演練的監督與考評。

艾xx：負責演練的組織、安排，在消防車達到前組織本行義務消防隊員自救。

鹿xx：負責現金區工作人員疏散，後勤保障，組織臨時醫療救護小組，將傷員送醫院救治。

保安李xx：負責現場保衞工作，切斷起火電源。員工和客户全部疏散撤出後，負責設立外圍安全警戒線，防止無關人員闖入。

彭xx、易xx：負責組織非現金區人員及客户疏散。

袁xx、趙xx、周xx、曠xx、方xx：在確保自身安全的同時，分別負責頭寸、憑證轉移。張xx：拍照

3、組織演練。

全體人員都要參加，把演練當成實戰，認真對待;擔任警戒任務的員工要提高警惕，防止在演練當中不法分子趁火打劫。

4、具體步驟.

(1)火情設定為近期持續高温，營業期間自助銀行加鈔間或櫃枱內線路老化、漏電打火，引燃周邊易燃物品。

(2)發現火情後，消防安全員立即展開消防預案，撥打火警電話(119)並拉響警報，同時向市行安全保衞部門報告，切斷行內所有電路。綜合櫃員保護好現金、重要空白憑證等貴重物品。

(3)易燃物較多，因此火勢發展較快。一名安全員負責組織人員疏散，疏散時身體儘量壓低，用毛巾掩住口鼻，有秩序地撤離現場。

(4)另外兩名安全員立即使用滅火器撲滅火災。

5、總結匯報。

演練結束後，安全員要對演練進行總結，針對演練中出現的.問題要及時上報並進行整改，總結情況按要求上報xx分行辦公室。

五、演練要求：

1、加強領導，確保演練工作達到預期目的。在高xx行長的統一部署下，全行人員要高度重視，提高認識，積極參加，確保演練效果。

2、各部門、各崗位調整好工作，確保全員參加。這次演練是全面性的、較大規模的消防演練，各部門要組織好員工積極參加這次演練學習，增強自己處理火災隱患、躲避火災危險的能力等消防技能。

3、完善規章制度，強化責任制的落實。演練結束後，支行安全主管及安全員要按照省行風險提示及市分行辦公室要求對這次演練活動進行認真的總結，針對演練中出現的問題要及時進行整改，設施、器材需要更新的立即請示行領導進行解決，制度不完善的立即着手完善，個別員工需要補課的要堅決補上，不能使任何一人缺課。對於各部門、各崗位的消防安全責任制要再次加以明確和落實。

銀行應急預案2

xx有限公司屬煤礦企業，原煤生產為井下開採，如果疏於防範，五大自然災害等突發事件的發生都會給單位、個人以及社會帶來巨大災難和損失。為加強安全生產，強化安全意識，做到有備無患，防患於未然，有效減少突發事件帶來的損失，根據上級有關規定，結合公司安全生產事故應急預案，特制定應急演練計劃如下：

一、演練目的：

提高全員職工安全意識和發生突發事件應急能力，全力、及時、迅速、高效地控制事故，保障企業財產個人員的'生命安全。通過演練使員工掌握應急救援運行程序和方法，提高各專業隊伍協調作戰，加強處理突發事件的能力。，本着“預防為主、防消結合”的宗旨，切實做好各種事故的應對處理工作。

二、演練時間及內容：

根據上級要求，結合公司實際，決定每年對災害應急處置選擇相應時間演練一次。

三、演練地點：xx有限公司井上、下。

四、參加人員：xx有限公司全體人員。

五、演練組織機構成立：

為能迅速處置突發事件，根據公司專項應急預案成立應急指揮部，組織各工作組到位，按照各自職責準備展開工作。

六、演練組織指揮：

（一）指揮位置

啟動應急預案，指揮部設在安全指揮中心辦公室。

（二）指揮方式

指揮部啟動演練運作，統一協調指揮各工作組迅速開展工作。各工作組相互幫助，密切配合，在具體實施各自職責中，相對安全的工作組可根據現場具體情況向情況緊急的工作組增派人員，努力將事故損失減少到最低。

（三）指揮要求

演練運作啟動後，現場當班負責人必須立即啟動應急預案，負責現場統一指揮，迅速組織現場人員立即進入各個崗位，各司其責，積極自救、互救。要求公司其它工作人員在通訊組通知後必須10分鐘內到達現場，並按預案要求迅速進入各自職責所在工作組，立即開展相關救助工作。

（四）指揮原則

相關工作人員在進行現場處置突發事件時，必須做到以人為本的救助原則。

七、演練總結：

演練主要是檢查應急預案的編制和適用情況，通過演練發現預案中存在的問題，確定修改的方法和意見，達到科學性、適用性和針對性，同時進一步鍛鍊應急隊伍，磨合機制，積累實踐經驗，發現應急資源不足，強化各應急部門機構人員等協調配合，提高各級預案的協調性，增加應急反應能力，為實現礦井安全生產打下堅實的基礎。

銀行應急預案3

第一章總則

第一條編制目的

為促進銀行卡業務的健康發展，及時識別、防範、控制、處理銀行卡業務過程的各種風險和各種突發事件的防禦能力，維護農村合作銀行、持卡人和其他當事人的合法利益，根據《銀行卡管理辦法》、《農村合作銀行金農借記卡業務管理辦法》等相關規定，制定本預案。

第二條處理原則

銀行卡突發事件應急處置，應堅持在省聯社統一領導下，按照“分級負責、分類處置、快速高效、安全穩妥”的原則，有關部門密切配合、各級行社協調聯動，儘快恢復電子銀行的正常運營，最大限度地減少損失和降低不良影響。

第三條適用範圍

本預案適用於銀行卡業務過程中發生的突發應急事件且在本行處置能力範圍，若涉及跨地區處置範圍，需要由上級行社負責協調、處置的電子銀行重大突發事件的應急處置工作。

第二章組織機構及職責

第四條組織機構及職責

我行負責建立和完善電子銀行突發事件的防範、處置機制；接收、整理電子銀行突發事件的有關信息資料；協調和督辦電子

銀行突發事件應急處置的落實工作；收集保管有關檔案資料；向總行電子銀行業務部報告有關情況。

第三章預防和預警機制

第五條銀行卡業務處置預警機制的建立

銀行卡業務分為內部風險和外部風險，涉及卡片管理、賬户信息管理、交易數據安全、開卡、消費、取現、止付、銷卡、商户拓展、atm設備管理等整個業務日常運行和管理，針對以上風險建立嚴格的、有針對性的內部和外部檢測、監督、控制管理及預測措施和制度，以防止某個或某幾個環節發生突發事件給我行、持卡人和商户的利益受損，在出現銀行卡業務風險隱患時能最大程度地減少損失。

第六條銀行卡業務處置預警機制的完善

一、要求髮卡行和客户應妥善保管持卡人的申請資料，除國家另有規定外，在未明確告知持卡人並獲許可的情況下，不得泄露持卡人的相關資料，對違規者按照《安徽省農村信用社員工違反規章制度處理暫行辦法》有關規定進行處理。

二、依照《安徽省農村信用社合作社金農卡（借記卡）業務管理辦法》等規章制度，規範業務操作流程。支行必須堅持崗位明確分工，強化崗位間的約束機制。建立業務交易授權制度，對存取款交易實行額度授權制；大額現金交易實行登記報備管理；對髮卡、掛失、衝正、凍結、修改卡資料等實行授權辦理；對atm交易實行限額管理。

三、髮卡行要建立風險事件報告制度，設置一名風險事件聯繫人。對於銀行卡業務中發生的惡性案件，發現商户欺詐事件、受理銀聯卡的機具被非法改裝、假冒卡、偽卡、待發的有效卡丟失或被盜以及其他有可能構成嚴重風險的情況，要及時將其情況逐級上報至總行電子銀行部。事後寫出風險情況報告。

四、髮卡行在進行銀行卡風險調查中，應遵守國家法律，堅持保密原則，風險事件信息不得向無關第三方的機構泄露或向社會公開。在atm交易憑條、賬單、網頁、移動通訊設備或電子郵件中顯示卡號信息時，採用卡號屏蔽的方式保護卡號安全。要加強對其atm機和自助銀行的定期巡視檢查，採取技術防範措施，加強安全監控。對已安裝的攝像監控系統，必須進行定期監測，保證系統正常運行。嚴禁內部管理人員任意查詢、修改客户信息，業務需要必須照章辦事。

五、髮卡時經辦人員應嚴格按照《安徽省農村信用社合作社金農卡（借記卡）業務管理辦法》等規定辦理，認真審核申請人身份證件及申請書相關要素，嚴把開户關。為批量代發工資等户設置統一的初始密碼，須由持卡人本人持有效身份證件到髮卡行修改密碼後才能進行交易。

第四章突發事件的等級劃分

第七條界定原則

當突發事件等級指標有所交叉，難以判定級別時，應相對較高一級突發事件處理。

第八條突發事件等級劃分

根據突發事件對銀行卡業務正常運行影響程度及對相關利益者受損程度，劃分為：重大事件（Ⅰ級）、嚴重事件（Ⅱ級）、一般事件（Ⅲ級）三個等級。

第五章突發事件應急處置對策及措施

第九條突發事件處置原則

對在辦理銀行卡業務過程中的突發事件應遵循以下處置原則：

1、預測性。做好預測監控工作，盡把突發事件消滅在萌芽狀態。

2、系統性。在對突發事件進行應急處置時，從各個方面的因素出發，採取系統性的措施，保障整個銀行卡業務正常進行。

3、可操作性。在對突發事件進行處置時，應符合實際，要具有操作性，各項措施講究經濟效益，確保將事件的損失和影響控制在最小範圍內。

4、優先性。在對突發事件應急時，應根據突發事件的性質和影響程度，進行分級響應和處置。

第十條重大突發事件的預防及處置措施

做好安全保衞工作，把安全責任落實和具體到個人。對內部工作人員利用職權或工作便利的，要採取緊急措施，限制和停止其從事本職工作，接受內部和公安機關的調查，情節嚴重者除了經濟處罰外，移交司法部門進行處理。在以後的工作中應對從業人員資格進行嚴格把關，加強業務培訓，重視思想教育，切實提高員工思想和業務素質，提高臨櫃人員對銀行卡業務操作水平和有效身份證件真偽的識別能力及可疑交易的分析判斷能力，對不適合業務崗位工作的人員及時做調整。對內部工作人員因工作失誤而形成的風險損失，按相關規定予以經濟、行政處理，觸犯法律的移交司法部門。對違反規定的商户立即進行實地調查，調查要項包括，交易單據及相關憑證、發生的事件和地點、pos機具相關狀況、商户經營狀況的變動。對於發生系統或網絡出現故障，導致銀行卡無法正常受理的'情況，首先做好向持卡人的解釋工作，再銀行卡中心和聯合科技部門採取有效措施，再最短的時間內消除故障。

第十一條一般事件的預防及處置

做好安全保衞工作，把安全責任落實和具體到個人。如果發生飛天卡丟失之類的事件，採取緊急措施鎖定相應卡的卡號，建立內部自查自檢制度和機制，爭取在最短的時間內找到所丟失的卡，減少損失。由於工作人員業務技能引起的一般事件，立即對不合格的當事人採取下崗待業措施，再培訓後上崗。在以後的工作中應對從業人員資格進行嚴格把關，加強業務培訓，重視思想教育，切實提高員工思想和業務素質，提高臨櫃人員對銀行卡業務操作水平，對不適合業務崗位工作的人員及時做調整。對特約商户與不法分子或共謀進行犯罪的事件，要進行嚴格的、有力度的查證，在查證商户不法行為後，協助收單銀行及相關專業化服務機構對商户採取警告教育、暫停交易、解除協議等措施，並列入特約商户黑名單。建立對特約商户的檢查制度，經常檢查和監督特約商户的經營情況。定期或不定期瞭解特約商户的信譽情況，發現信譽下降的商户，應立即對其採取措施並反映彙報，情節嚴重者取消其資格；檢查特約單位在受理卡及交易業務時是否按有關要求進行操作處理，及時糾正違章、違約行為；檢查特約商户是否按有關規定保管和使用機具與憑證，發現非正常情況，及時採取措施予以制止，並列入特約商户黑名單。由於卡質量、

銀行應急預案4

1 總則

1.1 編制目的

做好農業重大自然災害的應急處置和災後農業生產恢復工作，最大限度地減輕重大自然災害對農業造成的損失，保證農業生產安全、有序、可持續發展，維護社會穩定。

1.2 編制依據

依據《國家自然災害救助應急預案》、《農業部農業重大自然災害突發事件應急預案》、《海南省突發公共事件總體應急預案》、《海南省自然災害應急救助預案》和相關法律、法規，結合我省農業生產實際，制定本預案。

1.3 適用範圍

本預案適用於本省行政區域內強颱風、強熱帶風暴、暴雨洪澇和長時間乾旱等農業重大自然災害的應急處置和災後農業生產恢復。

農業重大自然災害發生區涉及重大動物疫情的，按照《海南省重大動物疫情應急預案》規定執行;涉及農業重大有害生物突發事件的，按照《海南省有害生物突發公共事件應急預案》規定執行。

1.4 工作原則

以人為本，減少危害。在農業重大自然災害突發事件的應急處置中，要把保障公眾的生命財產安全作為首要任務，最大限度地減少突發農業重大自然災害造成的人員傷亡和財產損失。

統一領導，分級負責。堅持在各級黨委、政府的統一領導下，實行各級農業行政主管部門首長負責制，屬地管理，分級負責，由農業行政主管部門負責組織實施搶救和農業生產恢復工作。

快速處置，協同應對。相關部門(單位)密切配合，分工協作，各司其職，各負其責，保障人力、物力、財力、技術儲備。一旦發生重大農業自然災害，能迅速採取有效措施，科學抗災救災，恢復農業生產。

2 應急組織指揮體系與職責

2.1 省農業重大自然災害應急領導小組

省農業廳成立省農業重大自然災害應急領導小組。由廳長任組長，分管種植業和畜牧業的副廳長任副組長，成員單位由廳辦公室、種植業處、南亞辦、畜牧獸醫局、農機化局、計劃財務處、農產品質量處、科技教育處、種子站、植保站、土肥站等組成，各成員單位的主要負責人為領導小組成員。

2.2 省農業重大自然災害應急領導小組職責

組織部署農業重大自然災害突發事件應急工作，根據災情和生產恢復情況，及時作出啟動應急預案或宣佈應急解除的決定，向災區組派農業抗災救災慰問團、工作組、專家組，協調省有關部門共同做好防災減災工作。

2.3 省農業重大自然災害應急領導小組成員單位職責

廳辦公室:負責全省農業重大自然災害信息的報送、發佈和防災減災工作新聞宣傳工作，協調和落實農業應急專家和有關部門參與救災和恢復生產工作。

種植業管理處:負責收集、核查、彙總、反映糧食作物、瓜菜等農作物災情;組織、指導災後種植業恢復生產和結構調整;組織救災備荒種子的儲備、調劑和調撥。

南亞辦：負責收集、彙總、反映熱帶作物災情;組織、指導救災和災後恢復生產。

畜牧獸醫局:負責收集和反映畜禽受災情況;督導各市縣畜牧獸醫部門組織飼料及畜禽救災和災後恢復生產服務工作;指導災後動物防疫工作，督導受災地區落實消毒、檢疫等措施，組織協調種畜禽及獸藥等應急物資供應;督導各地做好死亡畜禽處置工作。

農機化局:負責督導各市縣農機管理部門及時組織農機人員和農機具，參與抗旱、排澇、抗災搶險和災後恢復生產服務工作。

計劃財務處：爭取、落實農業和農業系統抗災基礎設施建設項目及災後恢復重建項目;協調和落實農業生產救災資金;參與資金監督、管理工作。

質量安全處：組織協調災區農產品質量安全和農業投入品的監督管理。

科教處：組織災後農業科技服務;參與農業生產救災技術指導。

種子站：負責落實省級應急種子儲備;做好災後農作物種子的調配與供應。

植保站：指導災後農作物病蟲害防治;防控農業重大有害生物發生危害;協調農藥等植物保護物資供應。

土肥站：指導受災和復產農作物肥水管理;組織指導毀損農田復耕;協調復產肥料等生產資料的供應。

2.4 省農業重大自然災害應急領導小組辦公室

省農業重大自然災害應急領導小組下設辦公室，應急領導小組辦公室設在廳辦公室。

2.5 省農業重大自然災害應急領導小組辦公室職責

(1)組織研究提出農業防災減災工作計劃;籌備領導小組辦公會議。

(2)密切與氣象、水文等有關自然災害預測預報部門的聯繫，及時收集、整理和反映與農業有關的自然災害預測預報信息。根據災情及時作出應急預案啟動或應急解除建議。

(3)在自然災害多發時期，組織安排人員值班;及時收集、核查災情，並報告災情動態。

(4)協調涉及其他部門有關農業抗災救災的工作。

(5)視災情，提出組織農業抗災救災慰問團、工作組、專家組的意見與安排等。

(6)及時瞭解和督導各市縣農業行政主管部門的農業防災減災工作。

(7)負責處理其它日常工作。

3 預防與預警機制

3.1 應急準備措施

3.1.1 組織、思想準備。不斷完善農業防災減災組織，落實責任制。加強宣傳，強化農業部門和農民的防災減災意識，做好防大災抗大災的思想準備。

3.1.2 工程準備。各級農業部門要加強農業基礎設施建設，做好農田設施、棚室建築、畜禽圈舍、農業機電設備的加固和防護措施，並配合水利等部門做好相關基礎設施的維修、加固、改造，增強農田及各類農業基礎設施抗禦自然災害的能力。

3.1.3 預案准備。根據農業重大自然災害的發生規律，修訂完善不同類型自然災害的應急預案，確定防禦重點;研究制定關鍵時段、重點地區和薄弱環節的農業抗災救災、恢復生產措施。指導自然災害多發地區的農業生產結構調整、適應性種植，提高農業生產的避災抗災能力。

3.1.4 物資、技術準備。按照分級負責的原則，儲備必要的種子種苗(種畜禽)、獸藥、飼料、肥料、農藥、藥械、柴油等救災物資。積極培訓、推廣農業防災減災技術，組織開展農業防災減災技術攻關、督導各級農機行業管理部門協調有關部門做好農機設備、配件及救災用油的貯備和供應。

3.1.5 適時防控。及時組織搶收已成熟的農作物;對沒有成熟和來不及搶收的農作物，因地制宜地採取措施防護。風暴災害前，協助當地政府及時組織人員、設備轉移。持續乾旱嚴重影響農業生產時，建議本級政府並協助當地氣象部門適時實施人工降雨作業。

3.2 災害分級

根據農業自然災害發生範圍、強度和受災面積，分為四級災害(以下各等級災害：一次突發性災害出現下列情況之一者可定為該等級)。

3.2.1 Ⅰ級災害(特別嚴重災害)。

(1) 發生涉及兩個以上市縣的區域性特別嚴重農業自然災害，農作物受災面積佔受災市縣農作物播種總面積的.20%以上，或受災面積達到300萬畝以上。

(2) 某一個市縣以上發生特別嚴重農業自然災害，農作物受災面積佔受災市縣農作物播種面積的50%以上，且成災面積40%以上。

(3)大牲畜成批死亡在5萬頭或家禽成批死亡在50萬隻以上，或者全省直接經濟損失30001萬元以上的災情。

(4)在特殊情況下需要劃為一級響應的農業自然災害。

3.2.2 Ⅱ級災害(嚴重災害)。

(1)發生涉及兩個市縣以上的區域性嚴重農業自然災害，農作物受災面積佔受災市縣農作物播種總面積的15-20%，或受災面積達到200-300萬畝。

(2)某一個市縣以上發生嚴重農業自然災害，農作物受災面積佔受災市縣農作物播種面積的40%以上，且成災面積30%以上。

(3)大牲畜成批死亡在3萬頭或家禽成批死亡在20萬隻以上，或者區域性直接經濟損失5000-30000萬元之間的災情。

(4)在特殊情況下需要劃為二級響應的農業自然災害。

3.2.3 Ⅲ級災害(較嚴重災害)。

(1)發生涉及兩個市縣以上的區域性較嚴重農業自然災害，農作物受災面積佔受災市縣農作物播種總面積的11-15%，或受災面積達到100-200萬畝。

(2)某一個市縣以上發生較嚴重農業自然災害，農作物受災面積佔受災市縣農作物播種面積的30%以上，且成災面積20%以上。

(3)大牲畜成批死亡在1萬頭或家禽成批死亡在10萬隻以上，或者地區性直接經濟損失2000-10000萬元之間的災情。

(4)在特殊情況下需要劃為三級響應的農業自然災害。

3.2.4 Ⅳ級災害(一般災情)。

(1)發生涉及兩個市縣以上的區域性一般農業自然災害，農作物受災面積佔受災市縣農作物播種總面積的.10%，或受災面積達到50-100萬畝。

(2)某一個市縣以上發生一般農業自然災害，農作物受災面積佔受災市縣農作物播種面積的20%以上，且成災面積15%以上。

(3)大牲畜成批死亡在0.5萬頭或家禽成批死亡在5萬隻以上，或者地區性直接經濟損失1000-4999萬元之間的災情。

(4)在特殊情況下需要劃為四級響應的農業自然災害。

4 應急處置

4.1 應急預案啟動條件

接到農業重大自然災害緊急信息報告並經核實後，立即按規定報告，並報請廳長或分管防災減災工作的副廳長批准啟動本預案。

4.2 信息報告

4.2.1 信息採集

預警信息。省氣象局的氣象災害預警信息，省水務廳的水情信息，國家海洋局的海洋災害預警信息，各市縣農業重大自然災害發生及成災信息。

採集途徑。省農業廳與氣象、水務等部門穩定暢通的信息交換渠道，定期、不定期的會商;省農業廳與各市縣農業行政主管部門的農業自然災害信息網絡系統。

採集內容。氣温、降水、光照等氣候條件，江河水位、流量和雨情等水文資料;農業自然災害災種、發生時間、地點、範圍，農作物受災、成災、絕收面積，農作物、畜禽損失程度，農田及農業基礎設施、農業機電設備、農業直接經濟損失，己經採取的對策措施等。

4.2.2 預警報告

出現下列情況之一時，立即發出農業自然災害預警。

(1)收到省氣象、水文、海洋漁業等部門以及流域管理部門的災害預測預報。

(2)接到熱帶氣旋即將登陸或可能受影響的信息。

(3)乾旱等漸進性自然災害趨重。

(4)其它突發的農業重大自然災害。

4.2.3 信息報告

(1)實行分級上報，歸口處理。農業自然災害發生後，由當地農業行政主管部門向同級人民政府和上級農業行政主管部門報告。造成重大農業損失的突發事件，可直接上報，並同時報上級農業行政主管部門。

(2)農業重大自然災害信息應立即上報。因不可控因素一時難以掌握詳細農業重大自然災害信息的，應及時報告基本情況，同時抓緊核查，3日內補報詳情。

(3)一般性農業自然災害信息，定期逐級上報。

4.3 先期處置

農業重大自然災害發生後，事故發生地市縣農業行政主管部門在按規定報告的同時，必須作出快速反應，組織救援隊伍和事故處理人員及時趕赴現場進行先行處置，迅速控制事故和事態發展，協助開展醫療救護、參與搶險救災等，降低災害對社會、羣眾和農業生產的危害。

4.4 分級響應

根據農業自然災害發生範圍、強度和受災面積，分為四級響應。農業重大自然災害發生後，省農業重大自然災害應急領導小組啟動相關應急預案。

4.4.1 Ⅰ級響應

(1)省農業重大自然災害應急領導小組組長主持會商，副組長及各成員參加。及時將情況報告省委、省政府、農業部及有關部門。重大問題報請省政府組織協調，有關部門予以支持。

(2)密切監視災情動態，主動提出救災意見和措施。及時向重災區發慰問電，派出救災工作組和專家指導組，指導災區農業救災復產工作。組織動員，指導各地農業機械參與搶險救災，實施灌溉、排澇等服務工作。

(3)根據災區救災工作的需要，研究提出支持災區農業生產恢復意見，商省發展改革委、財政廳等有關部門，及時下撥災後基本建設投資和農業生產救災資金。

(4)必要時請求動用國家救災備荒和省級糧食應急種子儲備種子，幫助災區調劑、調運恢復農業生產所需救災物資。

(5)災區的動物疫情按《海南省重大動物疫情應急預案》處理。

(6)指導市縣農業部門救災應急措施的落實和救災資金、物資的規範使用。

4.4.2 Ⅱ級響應

(1)省農業重大自然災害應急領導小組副組長主持會商，部署應急工作，及時將情況報告省政府和農業部，並通報有關部門和廳內各成員單位。

(2)加強災情調度，根據災區救災工作的需要，派出救災工作組或專家指導組，指導災區農業救災工作。組織動員，指導各地農業機械參與搶險救災，實施灌溉、排澇等服務工作。

(3)研究提出支持災區農業生產恢復意見，商省發展改革委、財政廳等有關部門，及時下撥災後基本建設投資和農業生產救災資金。

(4)根據災區要求，請求動用國家救災備荒和省級糧食應急種子儲備種子，幫助災區調劑調運恢復農業生產所需救災物資。

(5)災區的動物疫情按《海南省重大動物疫情應急預案》處理。

(6)指導市縣農業部門救災應急措施的落實和救災資金、物資的規範使用。

4.4.3 Ⅲ級響應

(1)省農業重大自然災害應急領導小組辦公室主任主持會商，作出工作部署。加強災情調度，及時向省政府、農業部報告災情，並通報有關部門和廳內各成員單位。

(2)根據災區救災工作的要求，派出專家指導組，指導災區農業救災工作。組織動員，指導各地農業機械參與搶險救災，實施灌溉、排澇等服務工作。

(3)研究提出支持災區農業生產恢復意見，商財政廳下撥農業生產救災資金。

(4)根據災區要求，幫助災區調劑、調運救災備荒應急種子。

(5)災區的動物疫情按《海南省重大動物疫情應急預案》處理。

(6)指導市縣農業部門救災應急措施的落實和救災資金、物資的規範使用。

4.4.4 Ⅳ級響應

省農業重大自然災害應急領導小組辦公室主任主持會商，作出工作安排。加強災情調度和農業救災、農業生產恢復工作的指導，必要時將情況按規定程序上報省政府，並通報有關部門和廳內各成員單位。

4.5 指揮與協調

本預案啟動後，省農業重大自然災害應急領導小組負責指揮與協調災害應急救援工作。

4.6 信息發佈

農業廳協助省防汛防旱防風總指揮部和民政部門做好自然災害信息的發佈工作。各級農業行政主管部門要認真核實農業重大自然災害，需對外發布的，交由當地政府指定的專門部門發佈，未經授權，不得自行發佈。

4.7 應急終止

當自然災害結束，農業生產恢復正常時，省農業重大自然災害應急領導小組宣佈應急響應終止，向同級政府和上級農業管理部門報告應急處置工作情況，並向有關部門提出處理意見和建議。

5 後期處置

5.1 善後處置

5.1.1 加強與水利行政主管部門溝通，及時調動機電排灌設備和農業機械，進行堵口復堤、農田排澇，疏浚渠道，搶整、修復損毀農田和各類農業基礎設施。

5.1.2 督促、幫助、指導災區農民加強農作物田間管理，及時搶種、補種、改種各類應時農作物。

5.1.3督促、幫助、指導災區養殖場(户)對欄舍進行消毒、加固，並適時補欄。

5.2 協商救助

5.2.1 根據災區需求，及時協調有關部門，按照程序及時組織區域間種子、種畜禽、化肥、地膜、農藥、飼料、柴油等各種農業生產資料的調劑、調撥。

5.2.2 積極與銀行、信用社協商，落實災後農業生產恢復所需貸款。協助有關部門做好對農業損失、農業設施裝備財產損失的保險賠付。

6 應急保障

6.1 資金保障

處置農業自然災害突發事件所需財政經費，根據財政部《突發事件財政應急保障預案》有關規定，按照現行事權、財權劃分原則，分級負擔。屬省政府事權的，經費由省財政負擔;屬市縣政府事權的，經費由市縣財政負擔。對受農業重大自然災害突發事件影響重大和財政困難的地區，省財政根據財力情況給予適當補助。

6.2 物資保障

在自然災害易發期，相應級別的農資部門應儲備一定數量的農業抗災救災物資。應急預案啟動後，各相關單位應優先保證各類農業救災資金的落實和農業救災應急物資的供應。

6.3 信息保障

各級農業自然災害突發事件應急領導小組要加強農業自然災害災情信息體系建設，實現上下暢通，做到早預報、早發現、早處置的要求。加強通訊設施建設與維護，保障自然災害應急工作中的電話、網絡等信息渠道暢通。

6.4 應急隊伍保障

各級農業自然災害突發事件應急領導小組要建立農業應急救援隊伍，保證自然災害應急工作有專人負責，並定期對救災應急工作專業技術人員進行培訓。

7 監督管理

7.1 應急預案演練

各級農業行政主管部門應當在當地黨委和政府的統一領導下，開展專業應急救援演練，提高應急救援隊伍的快速反應和應急處置能力。

7.2 宣教培訓

各級農業自然災害突發事件應急領導小組要組織各類農業技術推廣服務部門及其他相關部門，加強防災減災科普知識宣傳。提高廣大農業從業人員的應急安全意識和應急處置能力。應急處置培訓由各級農業行政主管部門組織培訓。

8 附則

8.1 名詞術語

本預案所稱農業，包含種植業、畜牧業及相關行業基礎設施。

8.1.1 本預案中農業重大自然災害是指乾旱(含高温熱害、乾熱風)、洪澇(含因暴雨造成的洪水、澇、泥石流、滑坡等)、低温凍害(含冷害、霜凍、冰凍、雪災、寒露風等)和風雹(含熱帶氣旋、颱風、寒潮大風、龍捲風等風災及冰雹)等危害農業生產的自然災害。

8.1.2 農作物受災面積：指因受災早晨在田農作物產量損失一成以上的面積。如果同一地塊的當季農作物多次受同一中災害危害，只計算其中受災最重的一次。

成災面積：指在受災面積中，農作物產量損失三成(含三成)以上的面積。

絕收面積：指在受災面積中，農作物產量損失八成(含八成)以上的面積。

8.1.3 本預案中熱帶氣旋，是中國氣象局《熱帶氣旋等級》國家標準(GB/T19201-2006)中所規定。即熱帶氣旋非熱帶低壓、熱帶風暴、強熱帶風暴、颱風、強颱風和超強颱風六個等級。熱帶氣旋底層中心附近最大平均風速達到10.8m/s-17.1m/s(風力6-7級)為熱帶低壓，達到17.2m/s-24.4m/s(風力8-9級)為熱帶風暴，達到24.5m/s-32.6m/s(風力10-11級)為強熱帶風暴，達到32.7m/s-41.4m/s(風力12-13級)為颱風，達到41.5m/s-50.9m/s(風力14-15級)為強颱風，達到或大於41.0m/s(風力16級或以上)為超強颱風。

8.2 預案解釋

本預案由省農業廳負責解釋。

8.3 預案生效

本預案自發布之日起施行。

銀行應急預案5

一、指導思想

為有效預防、及時控制和消除校園重大突發事件的危害，保障師生身體健康與生命安全，維護學校正常的教育教學秩序，全面提高應對恐怖和暴力能力，根據我校實際情況特制定本校園反恐防暴預案。

二、組織領導機構

1、校園反恐防暴領導小組

1、成員名單：

組長：趙榮霞

副組長：林國棟、郭孟虎

成員：王天驥、李博、鄧少鵬、孫寶忠、張秀良、汪新華、張立新

2、領導小組工作職責

（1、負責抓好學校反恐防暴前期人力、技防、物資等相關準備工作；

（2、負責組織日常安全保衞工作，抓好督查，確保各項預防措施落實到位。

（3、學校發生或接到突發事故報告後，要在第一時間趕赴現場，啟動應急預案，指揮救援行動，並及時向公安、交警、衞生、消防等相關部門彙報和請求援助。

（4、學校發生突發事件或發現可疑人員、物品等情況時，負責按規定向上級和主管部門報告工作。

(5、學校發生突發事件後，負責處理突發事件善後工作。

3、工作原則

要本着“先控制，後處置，救人第一，減少損失”的原則，果斷處理，積極搶救。要在第一時間疏散現場師生離開危險區域，盡最大努力保護好學校貴重物品，維護現場秩序，做好事故現場保護，做好善後處理，並按規定及時向上級和主管部門彙報。

2、領導小組下設四個組織：

1、領導小組辦公室

領導小組辦公室設在校長室，由林國棟同志兼任辦公室主任。

辦公室要根據領導小組的指示，主要負責（1、抓好日常預防工作各項措施落實情況的督導檢查；（2、突發事件發生時，迅速組織應急反應隊伍；（3、突發事件發生時，做好向上級報告，請求有關部門援助等事宜；（4、突發事件發生後，抓好善後事宜。

2、後勤保障組

後勤保障由郭孟虎同志負責。後勤保障組要根據領導小組的具體安排，主要反恐防暴物資的購置、保管、發放，技防設備的安裝、施工和日常維護，要在現有條件下，確保各項物資能滿足應對各種突發事件的需要，各項技防設備運轉正常。有關防暴器材要放置在教學樓大廳內，方便取用。

3、應急預備隊

應急預備隊主要由我校年輕男教師組成，由王天驥負總責，李博、鄧少鵬等協助。

應急預備隊要按照領導小組的安排，切實抓好思想教育，進行必要的訓練，確保突發事件一旦發生，能拉的出去、衝得上去、能發揮作用。應急預備隊人員要登記造冊，每人配備必要的`防暴工具，各人通訊工具要始終保持開機狀態，確保召之即來，來則能戰。

4、應急救護隊

應急救護隊主要由我校年輕女教師組成，由郭春紅負總責，卞傑英、郭廣霞等協助。

應急救護隊要按照領導小組的安排，抓好思想教育，進行必要的技能訓練，具備能在第一時間做初步有效救護的能力。要配備一定的救護藥品、物資。

銀行應急預案6

一、基本概況

（一）崗位分工：

總指揮：營業所主任（主任不在時由副主任、會計主管代替）

營業場總負責：坐班主任或主辦會計，每個營業場指定一名安全員，員工若干人。

（二）保衞目標：

1、要害部位：營業場、金庫、運鈔車接送頭寸全過程、電腦機房、電視監控室等。

2、關鍵部位：辦公樓、辦公室、大院（天井）、圍牆、大門、後門、邊門、宿舍等。

（三）防衞器材：

1、ck（110）報警器，探頭安裝在頂部或牆上，緊急按鈕安裝在櫃枱邊。

2、內部（聲光）報警器安裝在營業外廳櫃枱上方牆上或頂部，緊急按鈕安裝在櫃枱邊。

3、電視監控：包括數字監控及模擬監控兩種，數字監控由主機和攝像機等組成，模擬監控由錄像機和攝像機等組成，攝像機分佈在每個營業櫃枱，監控每個櫃員操作的全過程。

4、防暴槍及子彈：配備設有金庫的營業機構。

5、狼牙棒：人手一根。

6、滅火器若干只，放置在營業場。

7、其它。

（四）總體要求：

1、服從命令，聽從指揮，臨危不懼，沉着應戰，機動靈活，團體協作，保證國家財產和員工生命安全。

2、發生案件及時報警、及時報告，保護現場，搶救傷員，保護庫款安全。

3、保證防衞器具性能良好，運行正常，每位員工應熟練掌握，正確使用各種防衞器具。

二、營業期間防搶劫防暴預案

（一）預防

營業期間預防搶劫案件，最關鍵的是不讓不法分子進入櫃枱內，邊門和後門的管理是重中之重，早晚接送款包應高度警惕，全員參與。

1、營業室大門或卷閘門開啟後反鎖固定，防止歹徒關門搶劫，同時鎖定櫃枱邊門和後門，進出邊後門做到即開即鎖。

2、自衞器械保證取用順手，隨時對付突發搶劫案件發生。

3、營業人員在櫃枱內不會客、不接受他人饋贈的藥物、香煙、食品、飲料等物品，以防不測。

4、營業終了，等候運鈔車時必須在櫃枱內，嚴禁在櫃枱外候車，保證兩名以上工作人員送款。

（二）預案

1、發現下列可疑跡象的，全體人員應進入戒備狀態。

（1）有戴口罩、墨鏡或披風衣等有偽裝，不露真面目或攜帶工具在櫃枱前徘徊的；

（2）進入營業場外大廳後，無故關閉大門、後門的；

（3）數人結夥以某種藉口在櫃枱前糾纏，試探我方內部人員虛實的；

（4）無故推挪櫃枱防護設施、邊後門，試探堅固程度的；

（5）取整數留尾數或小票換大票，換後又退回不換，冒充客户預約提款，試探庫存虛實的`；

（6）低頭側面不與臨櫃人員正視或東張西望，神色可疑的；

（7）以修理水、電或維護設備等藉口，想方設法想強行闖入營業櫃內的。

2、營業場所遭受不法分子襲擊時，全體人員進入反擊戰鬥狀態。

（1）指定人員立即按下ck報警按扭，向處警中心發出求救信息；

（2）各崗位工作人員，隨手拿起狼牙棒等防衞武器進行反擊；

（3）有現金的櫃員迅速將現金入箱櫃加鎖移到安全處或推入桌下，將鑰匙放到陰蔽處（不要帶在身上）。

第一，當罪犯未使用暴力，尚在脅迫階段時，指揮員發出暗語口令，設法保人護款，採取鬥智鬥勇相結合辦法，儘量與罪犯糾纏，巧妙拖延時間，等待公安人員解救。此時，按ck報警，不按內部報警。

第二，當罪犯已使用暴力，對我方財產和員工生命進行侵害時：

1、拉響內部報警，大聲叫喊，向附近羣眾及聯防點求救。

2、指定人員進行報警，提供出事地點、時間、罪犯人數、體貌特徵（口音、服裝、頭髮、身高等）使用的兇器、逃跑的方向等。

3、坐班主任負責向支行領導或保衞部門報案。

4、由男性工作人員封閉庫房、控制大門及營業場邊後門。

（1）違章用電及用電不慎，如亂拉臨時線；使用電爐、電熱台板、電吹風等電熱設備後，沒有切斷電源，烤着可燃物；

（2）照明燈具烤着可燃物；

（3）帶電維護電氣設備、線路產生電火花引燃物；

（4）電氣設備安裝不當，長期帶故障或過載運行，使絕緣損壞，短路起火；

（5）防雷、防靜電設施不符合要求或維護不夠，遭雷擊或煙靜電火花引起火災。

4、毗鄰生產儲存易燃易爆物品的工廠或倉庫等發生火災後殃及銀行。

5、鄰近單位居民起火，應迅速派人觀察火勢、風向，如判斷有可能蔓延波及銀行，應立即採取措施。

6、蓄意放火。犯罪嫌疑人出於種種原因，縱火銷燬證據等。

（三）滅火材料

1、“1211”滅火器（二氧化碳類）：適用於撲滅電器、電腦、精密儀器、金庫、帳證庫等火災。

2、水：可用於撲滅任何建築物和一般物質的起火。但水不能撲滅帶電設備的火災（必須切斷電源後再滅火），更不能撲滅比水輕的汽油、食油等火災（應用濕衣被蓋火源）。

（四）預防

1、庫房專人管理，不兼設宿舍或休息室，不準無關人員進入。

2、除電燈、風扇等外應封閉其他電源。

3、庫內嚴禁吸煙並設置禁煙標誌。

4、不用明火，停電也不許用蠟燭。

5、物品要整套整把存放，地面上不許有散亂帳頁、包裝紙、繩等雜物。

6、設計、安裝、管理好電氣設備，電器線路應全部採用銅芯線，外加金屬保護套；不準使用電爐、電熨斗、電烙鐵、電烘箱等，不準用可燃物作燈罩，嚴禁超負荷用電。

（五）預案

第一，當火勢尚小時，估計能夠控制火源：

1、首先切斷總電源，並報“119”（明確總閘刀、分閘刀所處位置）。

2、立即取滅火器滅火。

3、其他人員用水澆，也可用濕掃帚、拖把、衣服等撲滅火源。

第二，當火勢較大時：

1、單位負責人立即向支行領導或保衞部門報告。

2、持滅火器人員繼續全力滅火的同時，組織其他人員搶救財產。

（1）首先保護好帳冊的安全。會計負責搶帳冊；

（2）火場由外勤負責警戒（帶有防衞武器）不讓周圍羣眾無序進入營業場所搶帳冊、現金等財產；

（3）搶救出的現金、帳冊、貴重物品等由出納員持武器保護，防止不法分子乘機打劫，金庫內現金不必搶出。

第三，當火勢猛列無法撲救時，應放棄滅火，設法逃生。總指揮應組織疏散人員：

1、如果所處樓層已着火，樓梯尚未封死，火勢不十分猛烈時，可以披上浸濕的衣被，快速衝下樓台，從走道里逃出，要弓着腰，緊貼牆壁，頭部儘可能貼近地面。逃離火場時，帶兒童的要抱着兒童走，不能拉着跑。青壯年要幫老人、婦人、兒童優先疏散。逃離時要用濕毛巾捂嘴。

2、如果樓梯已被封死，要向離火源較遠的陽台、廁所、浴室外等處躲避，千萬不要打開門窗。

3、如果無法向樓下逃生，萬不得已時，可徑直向上跑至樓頂台，應躲在上風處，同時向樓下發出呼救信號，或用衣服、牀單窗簾等製作救生繩向樓下滑。發生火災時，不能用電梯逃生。身上着火立即趴地打滾。

第四，火災後處置

1、火災現場清理要與消防隊密切配合，有條不紊地進行，支行有關業務部門要對相關物品的清理進行監督指導核實。

2、災後對火災現場照像，留存資料。

3、對傷員及時送醫院搶救。

以上是本行制訂的防盜、防搶、防爆炸及防火預案，由市支行保衞部負責解釋。

銀行應急預案7

為應對市政電網的檢修停電與突然停電，保證分行營業網點的業務及營業正常運行，防止數據傳輸的中斷與丟失，特制定本預案。

一、 處置原則

發生停電時，事發分行行長為停電現場第一負責人，應在第一時間迅速按規定採取應對措施；各相關部門處理停電情況應任務明確，相互配合，保證在最短時間內恢復供電，防止業務與營業中斷。

二、 組織指揮

針對突發停電，分行成立了由行長任組長，辦公室、財務會計部、公司業務部、個人金融部、營業部等部門負責人為成員的突發事件處理指揮領導小組，負責突發事件的組織指揮、決策有關事宜。

三、相關部門職責

1、分行辦公室負責調配各類應急資源，統一指揮應急處理；安排人員對供電設施的日常檢修與應急處理；負責發電機及UPS等物品的日常保養與及時配送；保障支行通訊線路的順暢。

2、營業部負責安排人員做好業務處理與客户服務工作。

四、處置方法

（一）、網點停電時：

1、分行相關負責人在接到停電通知後，應迅速做好正常營業的應急措施。

2、辦公室或其他指定負責人要迅速與供電部門取得聯繫，確定停電原因及恢復供電時間，並視情況向總行信息技術部、行政保衞部等相關部門報告。同時派人檢查網點UPS電源，關閉除營業室與監控室以外的其他電源，保障營業與安保的正常用電，必要的時候減少營業窗口。

3、突發停電後，相關部門及部門負責人需第一時間向辦公室提出發電機使用申請，同時清理髮電機擺放位置、發電電纜鋪設通道。發電機工作時，會產生噪音、廢氣並釋放一定熱量，應確保合適的位置擺放，並協調保安人員，配合發電機供應商的技術人員做好發電現場的設備及電纜的.保護工作。

4、在辦理業務的過程中停電時，經辦員要在來電後第一時間內查詢該筆業務是否成功，防止重複入賬。

5、如停電時間超過一天，辦公室負責人或其他制定負責人需聯繫場地解決發電機夜間存放問題，並加強夜間安保措施。

5、營業廳內組織人員做好客户引導、解釋與安撫工作。

6、停電期間原則上不允許縮短營業時間，特殊情況需報總行相關部門批示，並提前做好公告。

（二）分行辦公室接到停電通知後：

1、根據網點描述停電原因等，快速響應，安排人員協助網點及時準確弄清停電原因；

2、網點自身原因造成停電的，快速搶修，及時安排專業的維修人員搶修電路故障，恢復正常營業；

3、他方原因造成我行網點停電的，指定負責人應督促他方快速維修電路故障並監督施工質量，恢復網點正常營業。若他方維修不積極導致損失，由網點相關負責人測算損失，分行辦公室協助事故網點追索賠償；

（三）分行保衞人員接到停電通知後：

1、迅速查看停業網點要害崗位監控錄像，圖像與聲音是否清晰；聯繫報警服務公司確保報警系統工作正常。

2、停電期間加強網點安全防範；如遇夜間停電，加強網點巡查，確保有2名以上保安人員同時在崗值勤，保證網點安全。

3、因停電無法正常營業時，保幹部要立即報告轄區公安機關等相關部門，做好應對突發事件準備，防止擠兑、盜搶等趁火打劫的事件發生。

（四）分行營業部接到事發網點通知後：

1、迅速瞭解停電的原因與恢復供電的時間；

2、要求櫃枱關閉非必須開啟的業務機器，減少供電負荷；

3、瞭解櫃枱業務系統的運行情況，根據運行情況採取應急措施；

4、指導櫃枱處理緊急業務；

五、預防性措施

1、保證應急發電機擺放位置正確，發電機電纜鋪設通路正常。

2、各營業網點確保報警電話的通訊暢通

銀行應急預案8

第一條

為加強和規範我行消防安全管理，預防火災和減少火災危害，根據《中華人民共和國消防法》以及《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》，結合本行實際，特制定本消防安全應急預案。

第二條

制定消防應急預案，是為了在單位面臨突發火災事故時，能夠統一指揮，及時有效地整合人力、物力、信息等資源，迅速針對火勢實施有組織的控制和撲救，避免火災現場的慌亂無序，防止貽誤戰機和漏管失控，最大限度地減少人員傷亡和財產損失。

第三條

xxx成立消防安全應急指揮小組，負責本單位火災現場指揮，消防安全應急指揮小組由單位負責人和分管領導及有關部門成員組成。消防應急指揮小組職責：指揮協調各工作小組和義務消防隊開展工作，迅速引導人員疏散，及時控制和撲救初起火災，協調配合公安消防隊開展滅火救援行動，具體分工如下：

1、xxx負責立即組織人員進行撲救。

2、xxx負責組織人員疏導被困人員、維持現場秩序。

3、xxx負責立即同醫院、公安、消防部門的聯繫，説明詳細事故地點、事故情況，並派人到路口接應。

4、xxx負責現場物資、車輛的調度。

第四條

根據人員的`變動及時調整消防小組人員，每年對消防人員進行業務知識培訓和實戰演習，教育全體職工學習滅火器使用常識，掌握防火滅火器滅火要點和自救器材的完好情況，及時更換過期和失效的滅火器，保證滅火器的正常有效。

第五條

火災事故應急措施

（一）報警：單位員工、值班人員發現火情後應立即向監察保衞部報告，根據火情可直接撥打“119”報警電話進行報警。

（二）接警：監保部門接警後，應立即向行領導和消防應急指揮小組報告，通知各工作小組和消防隊啟動應急預案。

銀行應急預案9

一、適用範圍

本預案適用於銀行營業網點應對各類突發事件的應急處置。

二、工作原則

(一)以人為本，安全第一。把保障員工和客户的生命安全作為首要任務，最大限度地預防減少人員傷亡。

(二)居安思危，預防為主。增強憂患意識，堅持預防與應急相結合，做好防範各類突發事件的準備工作。

(三)統一領導，全員參與。成立突發事件應急處置工作組，在營業網點負責人或座班負責人的`統一領導下，各司其職，各盡其責，沉着冷靜，快速反應，密切配合，妥善處置。

(四)應保守國家祕密，對涉及到機密以上(含機密)的事項應嚴格遵守保密法規，不得泄露。

(五)按照預防為主的原則，貫徹預防為主的思想，樹立常備不懈的觀念，提高全體人員防範突發事件意識，落實各項預防措施，做好應對突發事件的思想準備、預案准備、機制準備和工作準備。建立健全信息報告體系、科學決策體系、防範處置體系，組織和培訓專業人員和志願人員，在應急準備、指揮程序和處置方式等方面，實現平時預防與突發應急的有機統一。

三、組織體系及職責

營業網點突發事件應急處置工作小組組成：

營業網點應急處置工作小組由組長、資金護衞小組、疏散救助小組和網點保安員組成。

(1)組長:支行負責人或當班負責人

(2)職責:啟動應急預案，保障人員安全，指揮處置突發事件。

(2)資金護衞小組

小組長:現金區內當班負責人

職責:領導資金護衞小組做好現金櫃內的安全防範工作，保障資金安全，配合組長處置突發事件;

成員:現金區內員工

職責:保護網點現金、有價證券、重要憑證等重要物品的安全。

(3)疏散救助小組

小組長:現金櫃外客户經理

職責:領導疏散救助小組做好營業廳內的疏散救護工作，保障人員安全，配合組長處置突發事件;

成員:非現金區員工

職責:疏散網點客户，維持疏散秩序，救助受傷人員。

(4)網點保安員:

職責:負責安全警戒，保護社內資金財產，維護營業網點秩序，服從指揮，聽從安排，配合、協助組長應對突發事件。

四、營業網點突發事件應急處置預案的分類

(一)營業網點搶劫突發事件應急預案

(二)營業網點搶奪客户資金突發事件應急預案

(三)營業網點盜竊突發事件應急預案

(四)營業網點詐騙、冒領等突發事件應急預案

(五)營業網點爆炸、恐嚇等突發事件應急預案

(六)營業網點火災突發事件應急預案

(七)營業網點擠兑突發事件應急預案

(八)營業網點附屬自助銀行及ATM突發事件應急預案

(九)營業網點恐怖襲擊突發事件應急預案

(十)營業網點社會騷亂突發事件應急預案

(十一)營業網點自然災害突發事件應急預案

(十二)其他突發事件應急預案

五、教育培訓和演練

(一)教育培訓

開展突發事件應急預案教育，組織突發事件處置相關知識培訓，增強員工安全防範意識，提高員工突發事件處置能力。由組長每天實時安排小組長等職責，確定現金區和非現金區人員。

(二)預案演練

營業網點每半年至少應組織員工進行一次應急預案演練，並在報經上級主管領導和保衞部門批准後實施，做好演練資料的留存。

六、預案的修訂

應根據相關法律法規的變化，以及在突發事件應急處置過程和預案演練中發現的新情況、新問題，適時對預案進行修訂。

七、附件

(一)通訊錄

包括上級單位領導、保衞部門及負責人、主管業務部門及負責人電話號碼，急救、報警、消防電話號碼，屬地公安機關電話號碼等。

(二)資源位置、人員疏散圖

包括消防、防汛、防衞器材和報警裝置位置，緊急疏散示意圖等內容。

(三)應急設備使用説明

包括消防、防汛、防衞器材、報警裝置等器材使用説明。

銀行應急預案10

為加強和規範消防安全管理，提高員工快速反應和應急處置能力，保障員工人身和財產安全，特制定本應急預案。

一、指導思想和目的

為認真貫徹落實“預防為主、防消結合”的消防工作方針，加強本單位的消防安全管理，讓單位員工熟悉單位內部消防設施，熟練使用消防器材，提高處置初起火災的能力，確保發生火災時能做到及時有效撲救，最大限度地保護員工人身與財產安全，消除不良社會影響。

二、演練時間和地點：6月17日下班後，支行後院內

三、演練人員：支行全體員工

四、演練內容和應急處置：

（一）出現火情，迅速通報，組織撲救。

任何員工若發現火情等十分緊急的情況，在迅速確認後，應立即向辦公場所的人員發出緊急信號（如：按下手動報警器）。同時，利用通信工具向消防值班室、相關部門和領導報警。消防應急指揮部接到報警後立即安排現場工作並進行指揮。一是迅速通過廣播喇叭和通信工具發出火警通報，告知着火點（具體的樓層和房號），並通知志願消防隊員立即趕往着火點。二是通知相關部門加強對金庫、憑證庫、財務室、檔案室等重要部位的看管守護。

（二）判明火情，實施撲救，組織疏散。

現場指揮滅火的'領導要及時判明情況，視着火程度能否控制和有無發展蔓延的可能，決定是否向消防隊報警，並根據火情按如下步驟開展工作：

1、火災初起時，要沉着冷靜，機警快速，就近就便，就地取材，利用身邊或附近的滅火器（工具）滅火，力爭以最快的速度（起火後3分鐘之內）將初燃火災撲滅。

2、火勢嚴重（利用滅火器不能撲滅）時，打開樓道的消火栓，採用消防水帶滅火。電器設備着火，切勿用水，應首先切斷電源，而後再組織滅火。

3、火勢呈蔓延趨勢，志願消防隊難以控制時，應果斷採取如下措施：

（1）通訊聯絡組立即向119報警，準確報告發生火災的單位、地址、着火部位、火災種類等。

（2）疏散引導組負責指揮本單位人員做好重要文件、物資、現金、有價證券的搶救和轉移，並組織人員進行疏散逃生。疏散逃生應遵循以下要求和方法：

一是逃生離開時，應及時關閉門窗，延緩火勢的追逼，贏得更多的逃生時間。

二是如果暫時不能逃生離開房間，應先開窗將室內的煙氣放走，防止逃生不成而窒息死亡。

三是如果是外面着火，應趕緊把門窗關上，並拉掉窗簾以切斷火勢蔓延途徑。有條件時可向門窗澆水以延緩火勢蔓延速度。

四是當無法向樓下一層逃生時，就高層樓宇而言，可根據發生火情的樓層，向一層或設有浴室、空調機房、裙樓平台頂、設備轉換層、樓頂塔樓平台離火源較遠的陽台、廁所、浴室等處躲避。到樓頂平台一定躲避在上風處，同時緊急向樓下發出呼救信號。

五是當無法向樓下一層逃生時，就一般樓房而言，可用繩子、衣服、皮帶、牀單、窗簾、被面等連接起來當作救生繩，一端緊繫在牢固的門框上或其它固定物上，再順繩子或帶子下滑。當滑到下面沒有起火的樓層時，可以破窗而入逃生。也可以利用建築物外牆上的落水管、避雷針等，逐層滑降至地面或無火的樓層逃生。

六是逃生時，可以披上用水浸濕的衣被，快速衝下樓梯或進入疏散樓梯再撤至安全地帶。沿樓梯向下逃生時，要弓着腰，緊貼牆壁，頭部儘可能貼近地面，並用濕毛巾捂嘴鼻，以降低濃煙的侵害。

（3）在疏散期間，營業單位要將出納櫃枱上的現金、有價證券、會計賬簿、密押等迅速入大庫，同時迅速組織警力，加強金庫的武裝守護。如形勢嚴峻應實施轉移。

（4）疏散到樓外的人員不得擅離現場，隨時準備為消防人員提供有關情況及服務。

（三）配合撲救，加強防範，減少損失。

積極配合消防隊開展撲救，儘快將火災撲滅，最大限度的減少財產損失。

1、通訊聯絡組負責迎接消防隊並指引路線、介紹樓內詳細情況。

2、安全救護組負責現場環境清理、人員救護及現場秩序維護。具體負責：

（1）安排人員清除辦公樓周圍的路障（車輛等），為消防車輛的到來掃除障礙。

（2）組織傷員的運送和搶救，負責貴重物品及機要文件檔案的轉移。

（3）按照消防應急指揮部的指示，安排值班人員切斷某路電源或保障某路電源供電、供水。

（4）安排力量增設哨卡，封閉路口，必要時請求公安、武警支持，加強樓區外圍的警戒，維護秩序，防止不法分子趁機破壞。

3、疏散引導組對疏散人員進行清理，並向消防應急指揮部報告。

（四）結束撲救，調查清整，恢復辦公。

火災撲滅後，要按照公安消防的指令對相關部位（現場）進行保護，未經批准，不得清理和破壞火災現場，更不得隨意破壞中心現場。同時，及時請有關部門協助調查火災起因。接到公安消防部門警報解除指令後，按照消防應急指揮部要求，清理現場，完善設施，恢復辦公。

銀行應急預案11

1.1.基本處理流程

(1)值班人員平時應做好應急事件的監控工作，對於突發事件應認真分析、準確判定故障發生的數據域，負責跟蹤該事件直至其結束。對於不在運維中心的故障，應在第一時間內通知負責人去現場處理，密切關注事件流程及進展情況，並做好登記工作上報領導。

(2)正常情況下，要求值班人員在10分鐘內進行事件確認。如果屬於一般事件則按照事件流程進行分派處理，否則應迅速啟動《應急預案》，並嚴格按照《應急預案》所規定的步驟快速實施應急處置，及時彙報上級領導，掌握實時處理情況。

(3)在處理過程中，如需其他部門去現場增援處理，應及時向上級領導部門彙報，協調溝通，儘快聯繫技術工程師或廠家技術支持趕赴現場援助處理。

2.演練準備工作

2.1.視頻監控系統

檢查視頻監控是否正常工作，圖像是是否清晰。檢查接受到的視頻圖像為實時圖像。

2.2.濕温監控系統

檢查濕度控制器、温度控制器是否正常工作，檢測當濕度過高或温度過高時其是否實現實時報警。

檢測系統

檢查監控中心所收到的UPS運行狀態，與實時UPS運行狀況是否一致，具體參數是否正常(如輸入電壓、電流、蓄電池供電情況等)。

3.演練過程

3.1.機房市電供電異常

3.1.1.準備工作

機房供電系統圖、配電系統維修工具、應急燈、UPS操作手冊、應急聯繫電話表。

全面檢查機房供電系統狀況，重點確保UPS主機系統和電池組等處於良好運行狀態。

與配電室聯繫好，保證在演練期間配電室無維修或其他操作，電力供應穩定。

通知UPS供應商或維護商做好相應備件及技術支持準備，以防止UPS後備電池因維護保養不善造成其使用壽命縮短或UPS主機在進行逆變切換時發生故障。

演練前對網絡系統及應用系統進行一次系統備份和數據備份。

3.1.2.應急演練應掌握的數據

由於目前UPS系統在機房的負荷較大，目前UPS有效後備時間約2―2.5小時。

經與相關小組瞭解業務系統數據應急和設備正常關閉時間約1.5小時。

機房計算機設備允許最高環境温度為33°C。

3.1.3.市電異常應急演練處置流程圖

3.1.4.應急操作過程

首先，接到應急演練小組演練開始的命令，將UPS供電總電源切斷。

在供電電源停止後，每四分鐘對UPS供電情況進行一次巡檢，檢查內容主要是UPS的.負載情況、輸出的電壓電流、電池後備時間、電池運行情況，並做好記錄(記錄表樣式附後)。

隨時聯繫配電室人員，瞭解供電恢復時間，並向領導小組彙報。當停電半小時後未得到準確送電時間，通知維護小組及其他相關部門，做好停機準備，停部分設備以減少用電負荷。當停電一個小時後仍未得到準確送電時間火災配電室通知短時間內故障無法排除，向領導小組彙報，由領導小組通知維護小組及相關部門關閉機房全部設備。

如果停電範圍較大，涉及機房空調市電停止，還需有專人對機房温升情況進行監控並記錄(記錄樣式附後)。當機房温度達到33°C時，向領導小組彙報，由領導小組通知維護小組及其他相關部門關閉機房相關設備，隨着温度的升高直至關閉全部設備。

上述UPS電源中斷和機房空調電源終端兩種情況同時發生時，只要其中一個條件不能滿足機房運行要求，就要向領導小組彙報，由領導小組通知維護小組及其他相關部門關閉機房全部設備。

送電後的恢復工作：市電恢復正常供電後，機房管理員檢查UPS系統運行情況和電池組充電狀況、空調系統運轉情況，並向領導小組進行報告。

3.1.5.演練中發生異常故障的處理

(1)應急演練過程中，發現任何異常情況要及時嚮應急演練領導小組報告，由應急演練領導決定是否終止應急演練。

(2)在應急演練過程中預先準備好滅火器材，防止出現大電流放電出現着火。

(3)在UPS電池出現過熱時應及時終止演練並恢復市電供電，以防意外發生。

(4)出現電池及電纜接頭過熱情況要及時處理，恢復市電，更換接頭等。

3.2.機房漏水

3.2.1.演練內容

計算機機房場地漏水，對計算機系統運行造成嚴重影響。

3.2.2.準備工作

吸水設備、水桶、拖布及地板吸盤等水災搶救用品。機房供電系統系線路圖紙、瞭解機房漏水的風險點。

3.2.3.機房可能發生大範圍漏水的部分

機房空調加濕用的供水水管、除濕的下水和吸頂空調的冷凝水。

3.2.4.演練操作步驟

演練開始。執行小組接到計算機機房管理人員報告場地漏水或計算機機房場地監控系統(漏水報警器報警)發現場地漏水，執行小組立即檢查進水部位，查明進水原因，掌握危害程度，並與大樓後勤服務部門聯繫，請求尋找進水原因。

執行小組向協調小組、領導小組報告計算機場地漏水原因、危害程度，同時為了減少損失，通知維護小組做好進行數據備份、業務系統和電子設備關閉的操作準備工作。

大樓後勤服務部門負責疏通排水通道、清楚計算機機房周邊積水、切斷計算機機房漏水水源。協調小組在確保無觸電危險的前提下，組織人員用吸水工具抽吸場地內積水，控制進水影響範圍。

領導小組根據進水危害程度，命令維護小組部分關閉或全部關閉業務系統和電子設備後，由機房管理員切斷部分或全部場地電源，防止危害進一步擴大。

進水危險解除後，機房管理員檢查計算機場地受災情況和電力線路、網絡線路健康情況，進行計算機機房去濕等環境恢復，並向領導小組報告。領導小組根據計算機機房環境恢復情況，命令維護小組部分恢復或全部恢復業務系統和電子設備進行

3.3.機房火災

3.3.1.演練內容

計算機機房發生火災，對人的生命和計算機系統運行造成危害。

3.3.2.準備工作

(1)手持計算機機房滅火器、手持應急照明燈具等火災搶救用品。

(2)確保氣體滅火系統運行穩定，並將啟動方式設置為手動。

3.3.3.演練步驟

火情發現。執行小組接到機房管理人員的火情報告，或計算機機房場地監控系統發現火情，或大樓消防監控中心發現火情。

執行小組在排除誤報和在確保生命安全的前提下，準確掌握火情部位、災情程度，並向協調小組報告。

協調小組向領導小組報告計算機機房發生的火情和危害程度。

經領導小組同意，執行小組按動火災報警按鈕，發出聲、光報警信號，組織人員撤離計算機機房。

分一下兩種情況進行處置：

(1)在火情未蔓延時，領導小組命令執行小組切斷火災部位電源、利用手持機房滅火器具進行滅火。

(2)在火情蔓延時，領導小組命令執行小組切斷計算機機房全部電源，在確保人員全部撤離機房後，關閉機房所有通道門、啟動滅火系統進行滅火。

火情解除後，執行小組檢查計算機機房空氣質量，掌握受災情況和電力線路、網絡線路等健康情況，並向協調小組、領導小組報告。

領導小組根據計算機機房環境情況，

命令執行小組恢復部分或全部電源供應、維護小組部分恢復或全部恢復業務系統和電子設備運行。

UPS異常運行記錄表

時間

輸出電壓

輸出電流

電池放電電流

電池後備時間

每十分鐘記錄一次

確認簽字：

機房温濕度記錄表

時間

機房1

機房2

温度

濕度

温度

濕度

每十分鐘記錄一次確認簽字：

市電中斷後主機組、網絡組、應用組系統運行確認表

時間

主機組

網絡組

應用組

系統供電狀況確認簽字

系統供電狀況確認簽字

系統供電狀況確認簽字

每十分鐘進行一次確認

銀行應急預案12

目的：

通過進行反恐應急演練，提高支行人員的處置恐怖事件的應急能力。

現場總負責人：

由支行行長擔任。

參加人員：

支行全體員工。

概念：

恐怖襲擊是擾亂金融場所辦公秩序、甚至造成人員傷亡及財產的重大損失、造成惡劣的社會影響為目的，實施的犯罪活動。恐怖襲擊的犯罪方式可以分為持爆炸物和有毒化學物品進行犯罪活動。

人員安排：

支行值班保安2人，支行制定1人充當嫌疑人，另由10人充當辦理業務的客户。營業廳各崗位人員按正常上班就位。

場景：

支行營業廳正常的`營業時間，執勤保安和大堂經理注意到，有一長相較特殊的客户，衣着打扮與常人不一樣，戴墨鏡，穿長衣長褲，揹包，進入營業大廳。一邊取號，一邊東張西望，然後來到客户等待區坐下等候。此時營業大廳秩序正常，辦理業務的客户（約10人）在等候區正常等待。

大約過了十多分鐘該客户並沒有辦理任何業務就準備起身離開，同時把隨身攜帶的包裹遺留在座位上。（在此期間由執勤保安密切注意該客户的舉動，由大堂經理把情況報告給營業部主任）。值班保安員上前禮貌地提醒客户：請拿好您的隨身物品，該客户矢口否認，並沒有理會，同時快步朝大門口走去準備逃離營業廳。此時，由一名保安員去阻止客户離開，另一名保安員檢查該客户遺留的包裹，發現有疑似爆炸物的物品，馬上報告支行第一責任人，責任人接報後立即啟動應急預案，由營業部經理迅速有秩序的疏散營業廳客户，營業廳人員利用營業櫃枱作掩護，並撥打110報警，同時向分行保衞部報告。現金區人員迅速鎖好現金尾箱，並把要是放在安全的位置。

具體實施：

1、保安甲：從嫌疑客户進入營業大堂就開始密切注意這客户的一舉一動，直到客户起身準備離開，保安甲走上前去，禮貌地提醒該客户：“先生，請帶好您的隨身物品”。該客户不加理會，快步朝大堂門口走去，並準備逃離大堂。甲保安緊跟客户並告訴保安乙：“你趕快報告主任，檢查他的包裹”。同時去阻止客户離開並對客户説：“先生，我看到是您帶進來的，請你把東西帶走”。

2、嫌疑客户遭到保安甲的阻攔，氣急敗壞，老羞成怒：“那不是我的東西”。同時就要離開營業廳。

3、保安乙：接到同事的信息後馬上把情況報告給營業部主任：“主任，大廳發現一個可疑包裹，拿包的人不承認是他的，他人想跑”。隨即檢查客户留下來的包裹，發現包內有疑似爆炸物的物品，馬上通知營業部主任：“主任，包裏有疑似爆炸物的物品”。同時馬上去協助保安甲控制住嫌疑人。

4、營業部主任：接到保安乙的信息後，立即通知大堂經理：“xx，你趕快把情況報告給行長”，同時準備有秩序的疏散營業廳的客户。

5、大堂經理：把緊急情況立即報告給支行第一責任人：“行長，營業廳發現有可疑人攜帶疑似爆炸物品”並協助營業部主任疏散客户。

6、支行第一負責人：接報後立即啟動緊急應急預案，並通知營業部主任：“緊急疏散客户，各崗位人員做好掩護，現金區人員鎖好尾箱，向相關部門報告”。

7、現金區員工：馬上蹲下，利用營業櫃枱掩護各自把自己的現金尾箱鎖好，並把鑰匙放在安全處。同時：員工甲：撥打110電話報警，把情況簡明扼要地報告給公安機關：“我這裏是晉商銀行河津支行，在我們的營業大廳發現有可疑人員攜帶有疑似爆炸物的包裹，嫌疑人已被我們控制住，請派人來處理，我們的位置在龍門大道海鑫大廈一層”。

員工乙：打電話報告分行安全保衞部：“保衞部嗎？我這裏是晉商銀行河津支行，在我們的營業大廳發現有可疑人員攜帶有疑似爆炸物的包裹，請派人來處理”。把保衞部指令準確地傳達給一級責任人（保衞部指令：趕快報警，注意人員安全，鎖好尾箱，維護秩序，保護現場，等警察來處理）。

員工丙：打電話報告轄區派出所：“河津市派出所？我這裏是晉商銀行河津支行，在我們的營業大廳發現有可疑人員攜帶有疑似爆炸物的包裹，請及時派人來處理”。

8、公司部員工：協助營業部主任疏散營業廳客户，維護營業廳秩序，保護現場。

9、轄區派出所接報後，立即派經理趕到營業廳，經過警方的緊急處理，拆除爆炸物品，並帶走嫌疑人，緊急情況接觸。

10、支行行長對此次緊急應急預案演練作總結。

銀行應急預案13

為正確、有效處理系統在運行過程中由於技術、業務以及其他不可抗拒原因出現的運行故障，保證會計核算的安全、準確，最大限度地降低對社會造成的不良影響，根據《支付結算辦法》、《大額支付系統業務處理辦法》、《小額支付系統業務處理辦法》、《中國現代化支付系統運行管理辦法》、《全國支票影像交換系統業務處理手續》、《全國支票影像交換系統運行管理辦法》等法律法規及制度辦法，以及《支付清算系統危機處置預案》等有關規定，制定本預案。

一、適用系統包括：

1.大額支付系統和小額支付系統

2.中國人民銀行全國支票影像交換系統（以下簡稱影像交換系統）；

3.網上支付跨行清算系統；

4.某銀行行內綜合業務系統(以下簡稱銀行行內系統)；

二、適用範圍包括：

本預案適用於預防和處置支付系統、影像交換系統、網上支付跨行清算系統、銀行行內系統面臨的突發事件。

1.自然災害、事故災難或突發社會安全事件造成的`系統或某一節點的癱瘓；

2.突發公共衞生事件、社會安全事件造成人力資源的操作限制，嚴重影響支付系統的操作運行；

3.支付系統出現故障，恢復時間超過4小時；

4.支付系統出現故障，恢復時間小於4小時，但有數據丟失時的處理。

三、應急處理基本原則：

1.賬務安全原則。應急處理措施必須通過各種有效方法控制賬務的處理，確保會計賬務的不錯不亂；

2.業務連續原則。應急處理措施要確保會計核算業務的不間斷進行；

3.數據完整性原則。支付清算系統危機處置時，應儘快查找丟失的支付清算數據，確保數據的完整性和社會資金安全；

4.可操作性原則。應急處理措施要具有可操作性；

5.重要性原則。在處置危機時，應首先保證大額系統的正常運行而後再解決

銀行應急預案14

正臨春節到來之季，為保證網點在節假日期間安全穩定無意外情況發生，確保網點重要物品、辦公用品及自助設備等安全，XXX支行檢查網點用電線路是否老化存在安全隱患，消防設備是否良好可正常使用等，並於20xx年1月27日開展發現火情應急預案演練。

本次演練設置場景為：低櫃櫃員在辦理業務過程中發現電腦連接電源處不斷髮出聲響，並伴隨有火光出現，櫃員及時通知網點負責人，並切斷電源。在檢查消防設備正常可使用的.情況下，第一時間使用二氧化碳滅火器進行滅火。

處置要點：

1、火災報警

2、切斷電源

3、人身安全第一，疏散網點客户及相關工作人員

4、組織實施初級火災撲救

5、報告上級部門

具體處置流程：

網點發現火情後要立即報告組長，在組長確認火情後要及時組織使用滅火器進行撲救，同時關閉電源，撤離附近易燃易爆物品。如若火勢難以控制，及時撥打報警電話同時報告上級部門，組織人員撤離至安全區域。在網點入口處設置警戒線，禁止無關人員靠近，配合消防人員開展滅火自救工作。

通過此次演練，警醒網點要安排人員日常進行電氣線路及自助設備等設施線路老化問題檢查，落實安全巡檢制度。加強對營業廳、自助銀行、網點周邊區域巡檢，一旦發現火情立即報告。確保消防設備良好可使用，如若不可使用要及時修復或更換。保持疏散通道暢通，確保在發生火情後能有序迅速撤離，保證人身安全。通過此次演練提高了網點員工的安全意識，熟悉如何正確使用消防設備，並確保員工能在真正發生火情的情況下正確有序地處理突發情況。

銀行應急預案15

為了提高和預防對恐怖事件的應急處理能力，在發生恐怖事件時，能有效控制局面迅速有序地處理事件，切實保護人身和國家財產的安全，堅決防止重大事件的發生及對建設銀行企業形象的不良影響。為此，特制定反恐應急處理預案：

一、建立反恐緊急應急小組

XXXX銀行成立由行長XXX任組長，副行長XXX、XXX，XXX、XXX、XXX等部門負責人為成員的案件應急處理領導小組。

二、建立處置暴力恐怖事件的基本原則

處置暴力恐怖事件要以平息事態、控制局面、防止擴散、減少損失為主要原則。針對不同性質的事件採用的制止、宣傳、保護、求援、疏散等方法。圍繞維護客户、員工的生命這一中心，有條不紊的開展應急工作。

三、職責

1、行長辦公室：恐怖事件處理的總指揮與總協調。

2、其他各部門：引導客户到安全區域，崗位責任區域的檢查，全力配合公安機關對事件的處理工作。

四、具體事件的處理辦法：

1、暴力

①、如沒有傷及人員的情況下應以教育為主，勸説其放棄傷害他人、及破壞正常秩序的行為。

②、如已傷及他人，應予立即制止，以搶救傷員為主，如情況繼續惡化應以武力制止。

③、注意觀察暴力組織者的行為、特徵。條件許可的.話，當即擒獲；不具備條件，也要想辦法接近、控制，等待公安、武警到時再擒獲。

④、注意收集、保護證人。

2、爆炸物品

①、如發現不明爆炸物，立即向領導小組報告，同時採取隔離措施，疏散人員集中至安全地帶並保護好相關人員。

②、嚴禁人員進出加強事故地點保衞、巡查工作。

③、報告公安部門，請求派人排暴並協助其工作。

3、搶奪、搶劫、盜竊

①、營業網點工作人員在發現歹徒搶劫時要立即停止營業操作，迅速將現金、重要憑證鎖進保險櫃，撥亂密碼，將保險櫃鑰匙隱藏在安全處，用自衞器械進行自衞。同時告知網點內辦理業務的客户迅速躲避或撤離。

②、營業網點安全管理員迅速向“110”報警，並向本行領導和安全保衞部門報告。

③、當歹徒持槍或爆炸物實施搶劫時，網點工作人員要臨危不亂，迅速鎖閉營業區域內的所有門窗，注意隱蔽。

④、歹徒進入營業區內時，網點工作人員要齊心協力阻止歹徒實施搶劫。

⑤、安全保衞部門應立即組織保衞人員和有關人員迅速趕往出事地點協助公安幹警緝拿犯罪嫌疑人。

⑥、支行接到搶劫案件報告後，安全保衞部負責人迅速前往發案行指揮處置，並配合公安部門進行調查和案件偵破工作。

4、縱火

①、立即啟動放火、滅火預案進行撲救滅火，同時撥打“119”報警電話。

②、保護好現場，引導消防車進入市場，嚴禁無關人員進出現場。

③、如罪犯嫌疑人在現場，立即組織圍捕。

④、滅火後，注意保護好現場，統計損失。

5、綁架、挾持人質，勒索

①、如罪犯嫌疑人在現場，應第一時間向領導小組彙報，同時採取圍捕方式包圍。

②、正面宣傳教育對話，“請不要傷人，有話好商量”以情感化，放下兇器。

③、保護好現場，嚴禁無關人員進出現場。

④、立即報警，請求支援。

⑤、如罪犯嫌疑人已離開，應保護好現場痕跡等證物、證人等待公安部門前來偵破。

⑥、如罪犯嫌疑人已逃離我行可視的範圍內，應立即追捕，同時首要考慮人質的安全，等待公安部門前來解決。