旅遊營銷方案(15篇)

為了確保事情或工作能無誤進行，時常需要預先制定一份周密的方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。方案的格式和要求是什麼樣的呢？以下是小編為大家收集的旅遊營銷方案，歡迎大家分享。

旅遊營銷方案1

一.背景概述

瀋陽是一座建城2300多年的歷史文化名城，地處東北地區的中心地帶，是遼寧省省會，是東北

地區政治、經濟、文化中心。早在1625年清太祖努爾哈赤遷都於此，使瀋陽成為“一朝發祥地，兩代帝王陵”。

瀋陽是新中國的工業搖籃，具有“東方魯爾”之稱的瀋陽，用70年現代工業文明的洗禮，成就了共和國裝備部的美譽。隨着環境的不斷改善，越來越多的世界500強企業紛紛來沈投資發展。中央提出振興東北老工業基地的戰略舉措，使瀋陽又站在振興領頭羊的地位。2003年“一宮兩陵”申報世界文化遺產的成功，使世界更加了解瀋陽。2004年瀋陽獲得中國最具經濟活力城市之一的榮譽。2006年世界園藝博覽會將在沈

陽如期舉行。瀋陽這座從來都不缺實力的城市，正用勤勞和智慧的汗水，用激情和奮進的鬥志迴應中華大地。為了營造新時代瀋陽的品牌形象做出新的努力。

經過專家與業內人士對瀋陽旅遊市場現狀進行分析，綜合以下幾個方面的問題，藉以“中國東北遊中國冰雪之旅”的大好商機推動瀋陽旅遊市場的發展，總結問題如下；

1.瀋陽市部分市民還不瞭解瀋陽的旅遊品牌，對長春、哈爾濱、大連的旅遊品牌瞭解更少。對瀋陽旅遊業缺乏認識與理解，對此缺乏關注與參與，一座城市的市民是這座城市靈魂與表象，沒有廣大市民的關注與參與，一切目標與理想都只是形式。

2.行業內認識不統一，沒有形成品牌共識，缺乏統一的規範與品牌理念及管理。

3.瀋陽媒體報道政治、經濟事件多，宣傳旅遊品牌少，宣傳瀋陽的主流形象也少。

針對以上問題，我們綜合分析現狀與政府對未來的品牌理念，依據瀋陽市旅遊局策劃的“中國東北遊中國冰雪之旅”進行宣傳論證做出廣告宣傳品專業性策劃創意方案。以借參考。

二、廣告宣傳的目的為落實東北四城市聯

合共同體的冬季互動互換活動，炒熱冬季旅遊市場，迎接東北冬季旅

遊黃金季節；凸顯集團競爭實力；打造“中國東北遊中國冰雪之旅”的強勢品牌，擴大瀋陽城市美譽度，進行本次廣告宣傳月活動，旨在以“中國東北遊中國冰雪之旅”為中心，推出四市聯合的集團旅遊品牌的同時凸顯瀋陽旅遊品牌與瀋陽城市品牌主流形象，喚起遊客與廣大市民的注意、瞭解、記憶產生興趣，理解與衝動實現促進市場銷售目標。

三、宣傳訴求主題

以“中國東北遊中國冰雪之旅”為核心，以“冰雪之旅”為主要內容，營造本次四城市聯合共同體集團活動的宏大氣勢與冬季旅遊熱點。同時帶入瀋陽品牌個性推廣四城市旅遊產品，宣傳冬季旅遊資源，樹立城市旅遊主流新形象，擴大知名度提升美譽度，顯現整合四城市旅遊資源與集團旅遊品牌非凡的市場競爭實力。

四、廣告宣傳策略、活動方式內容策劃

1.擬定2004年12月1日——2005年2月15日為“中國東北遊中國冰雪之旅”宣傳月

2.四城市主要媒體向當地市民推介城市旅遊品牌。宣傳四城市冬季旅遊資源與城市旅遊形象。通過宣傳四城市旅遊品牌，強調活動的重大性、新聞性、文化性、趣味性、娛樂性，喚起市民對本次大型活動的關注，實現家喻户曉，人人關心積極參與。形成聲勢浩大的活動氛圍。

3.對旅遊行業進行組織與大動員，鼓舞行業氣勢，使行業成為宣傳的主流骨幹力量。

4.四城市互動互換活動統一時間、統一形式、統一規模、統一發布行動、展開主體強大宣傳攻勢。

5.營造“中國東北遊中國冰雪之旅”活動的“重大性、新聞性、獨特性、趣味性”的活動環境氛圍。促進市民與遊客的關注與參與，更進一步活躍城市文化娛樂活動。增強市民熱愛城市以城市為榮，樹立城市形象為已任的觀念與自豪感！

6.策劃系列報刊廣告，擴大影響，使本次活動深入人心，尤其在國內外行業中形成巨大影響力。以“中國東北遊中國冰雪之旅”為主要龍頭髮布媒體進行系列性廣告宣傳。吸引國內外遊客的注意力。誘導遊客情感與趣味衝動。通過“新、奇、特、賞、遊、玩”的階梯系列訴求，使遊客產生遞進式——注意——瞭解——關心——活動——參與的旅遊行為。使廣告達到促銷的目的。讓遊客與市民永遠記住“中國東北遊中國冰雪之旅”大事件。使四城市聯盟的旅遊集團品牌在市民與遊客心中佔有冬季旅遊市場第一的位置。同時使（瀋陽）城市旅遊品牌深入人心。

7.宣傳月與活動開展期間各城市同時張等結綵，營造環境氛圍，使活動實現有聲、有色、有勢。

五、廣告宣傳創意方案

1.根據廣告的目的與主題訴求，以“中國東北遊中國冰雪之旅”為宣傳訴求中心。

構成以“新奇特賞遊玩”的旅遊產品特徵，突出“中國東北遊中國冰雪之旅”的獨特之處，用“新奇特賞遊玩”吸引遊客與業內人士的注意與參與的興趣。融入各城市的冰雪旅遊熱點。讓遊客進一步瞭解冰雪奇觀，給遊客打下特別“旅遊”項目的深刻印象。使老遊客觀光新的景觀與項目，讓中年遊客欣賞各市的奇妙景觀，給青年人特殊的娛樂遊玩空間，以此來吸引遊客與市民，實現廣告宣傳的最終目標。

系列報刊廣告每週一個整版，每版強調一個主題即：

（1）新：以新為訴求點，如舉辦首屆雪雕大賽，雪雕攝影大賽。讓親歷瀋陽冰雪節的人感到瀋陽不僅是中國工業重鎮，還是迷人的冰雪旅遊勝地，更加感受到這座城市的魅力。

（2）奇：以奇觀妙景為訴求點，如由日本札幌雪雕設計家與魯美專業雕塑家共同設計的大型雪雕作品以奇堪稱世界雪雕之最，構成冰雪節中的奇特景觀，使遊客駐足觀賞。

（3）特：以獨特、特別為訴求點，如瀋陽的歷史文化遺產“一宮兩陵”形成瀋陽獨特歷史文化名城的旅遊景觀，是瀋陽這座城市獨有的珍品。

（4）賞：以欣賞為訴求點，突出瀋陽文化藝術之美的欣賞景觀，如通過雪雕藝術欣賞可以體味到瀋陽與工業基地，裝備製造基地的內涵，以及實現瀋陽戰略地位歷史復興的時代風貌，體味騰飛的瀋陽。

（5）遊：以遊為訴求點，強調（瀋陽）城市遊覽觀光的景觀如棋盤山，“環城水系”、“北方森林”、“大型廟會”等十大活動項目。

（6）玩：以玩為主題進行訴求，瀋陽的冬天玩雪項目豐富，白清塞滑雪場，棋盤山滑雪場，打造“瀋陽——冬天最好玩的的城市”在系列廣告訴求中加強品牌宣傳，打造“四方聯城，冰雪傾動”的冬季旅遊品牌，並且融入各城市主流形象，強調簡單，易記性宣傳，形成各市獨特的形象理念。

2.廣告宣傳表現手法

為了使廣告的視覺與內涵表達主題形成獨立性（單個篇幅構成獨立個性，有獨立訴求點）、連續性（單個訴求篇幅之間確認統一主題，形成前後漸進式的連續性）、整體性（系列廣告整體形成統一主題，進行整體全局訴求，保持統一風格與個性特徵）。

3.圖式（插圖與畫面文字構成）

（1）每幅廣告畫面都推出四城聯盟標識，以“雲遊四方，冰花雪葉”象徵四城市的聯合共同體的標識

（2）整體均以“中國東北遊中國冰雪之旅”為大標題。

（3）背景圖以冰雪之旅的各城市景點奇觀為主圖，以四方四市的獨立展示區構成小標題，插入各市冰雪旅遊景觀。

（4）從每期篇幅的系列着眼，以“新奇特賞遊玩”為創意中的注目點，形成“題眼”。使廣告在統一整體中：大題突出，中心有眼，內容具體，訴求集中。

4.廣告標題

（1）大標題，“中國東北遊中國冰雪之旅”

（2）系列廣告各期題眼“①新②奇③特④賞⑤遊⑥玩形成六幅六期相連的題眼式系列廣告。

（3）副標題（小標題），小標題與大標題一樣固定不變，形成統一佈局與格調。雪傾瀋陽城冬覆長春夢冰融哈爾濱浪擁大連灣

（4）廣告（母語）定位語“四方聯情，冰雪傾動”

（5）瀋陽廣告定位語

①雪映盛京，冰耀沈城，新奇特賞遊玩，情暖遊客心

②沈城冰雪，四方聯情

③遊瀋水奇觀，盡賞裝備製造業文明。

④觀古都，稱一宮兩陵獨特

⑤瀋陽冰雪節，開心最好玩。

根據系列廣告創意方案，重點推出瀋陽冰雪旅遊特徵是：“新奇特，賞遊玩”的典型品牌。在廣告宣傳中，把瀋陽的世界文化遺產——瀋陽故宮，清昭陵，清福陵和張氏帥府、怪坡、棋盤山冰雪大世界、東北亞滑雪場（專業滑雪場）、白清寨滑雪場。（自由式滑雪空中技巧表演，雪上娛樂活動）大力推出“瀋陽——冬天最好玩的地方”。突出展現在“中國東北遊中國冰雪之旅”的活動中。

六、時間安排

１、“中國東北遊中國冰雪之旅”的整個活動時間擬於２００４年１２月１日——２００５年２月２８日

２、媒體宣傳時間

擬於２００４年１２月１５日——２００５年１月３０日，四城市聯合在《中國旅遊報》以“中國東北遊中國冰雪之旅”為主題，發佈整版系列廣告，每週一期。在互動互喚活動中各市同時張燈結綵，作好環境氛圍營造的宣傳工作。

旅遊營銷方案2

一，前言

近二十年來,國家經濟飛速發展,人民的生活水平得到空前的提高.外出旅遊,關注健康,享受生活帶來的樂趣成為人們在生活方面的新取向.旅遊業--21世紀的朝陽產業,新興產業.近年來,中國旅遊業取得很大的發展,成為我國國民經濟發展中的新亮點,旅遊業已成為一個朝陽產業.各地政府通過直接投資或招商引資或外商獨資等多種融資形式紛紛加大對旅遊業投入,以拉動本地區域經濟市場的發展.與發達國家相比，目前我國的旅遊業有待進一步開發與規範,是一個尚未成熟的產業.中國的旅遊現狀説明,一方面,我國旅遊業的發展不盡如人意,需要各方共同努力;另一方面也表明中國旅遊經濟藴藏着巨大的發展潛力.而另一客觀事實表明,國家經濟的快速發展,人民羣眾擁有更多可自由支配的金錢.加上國家實行利民的休假制度,使人們有更多的休閒時間去旅行,為旅遊業的發展創造良好的空間.在國外，旅遊已經成為一種時尚,而國內人們對外出旅遊的觀念也日趨成熟,根據有關部門預測,到2015年將是我國旅遊業高速發展的階段.可以看到,旅遊業目前在我國正值成長期,有着巨大的市場潛力.

二，背景分析

在國家大力推進西部大開發的新形勢下，梵淨山應進一步發揮豐富而獨特的旅遊資源優勢，繼續加大力度推進特色旅遊產業開發建設，努力將其建設成為特色鮮明、設施完善、服務一流的旅遊點。

（一）加快旅遊發展步伐，應對國內市場競爭

梵淨山應堅持以特色旅遊產品開發為中心，嚴厲打擊不良旅遊現象，健全景區交通狀況，不斷規範旅遊市場，以增強旅遊產品的吸引力種競爭力。特別是在我國加入WTO後，旅遊業市場日益激烈，對旅遊企業也提出了更高的要求，如何在激烈的市場競爭中立於不敗之地，並壯大發展，這是擺在公園旅遊事業面前的一個丞待解決的問題。

（二）注重品牌營銷戰略

品牌戰略與目的營銷是相輔相承的，只有做好了市場營銷，品牌戰略才能實現其價值。梵淨山必須全面倒入CI策劃，從整體上全方位推銷，打造知名度，增加旅遊收入，為景區今後的發展添磚加瓦.

三，市場優劣勢分析

1.梵淨山發展優勢:梵淨山以其生態、佛教文化、秀麗風光享譽海內外；如果説梵淨山是一幅美麗的畫卷，那麼梵淨十八景就鑲嵌在梵淨山上的十八顆璀璨明珠，風光旖旎的太平河、寧靜的雲舍小調、入雲端的萬步雲梯、滿山澗的瀑布清泉、爭奇鬥豔的百里杜鵑、規模宏大的金佛苑、龍泉寺、鎮國寺等，把梵淨山裝扮得如詩如畫，多姿多彩；神奇的梵淨山，是心靈放飛的地方，是世人嚮往的夢中家園。

旅遊營銷方案3

一、前言

近20年來，隨着經濟全球化以及知識水平的不斷提高，曾經那些只追求温飽的工薪階級，以及中老年人，也開始注重身心的放鬆。如今旅遊業發展迅速，也為我們景區帶來一個發展的契機。

二、營銷環境分析

（一）宏觀環境分析

國家提倡全域旅遊，也喊出“綠色青山就是金山銀山”口號，和我們生態養老的主題就非常契合，而且同時我們景區也被列入國家861計劃，是宣城市旅遊開發的重點項目。另一方面宣城市地處亞熱帶季風氣候，四季分明景色宜人，生活節奏慢，適合中老年人或者生活節奏快的上班族來休閒度假。

（二）行業環境分析

旅遊市場日趨成熟，自費旅遊增多，有利於我們度假旅遊市場的拓展。我們景區應以江浙滬等周邊城市為主要目標市場，同時提高在本地市場的知名度，打造名氣大、檔次高的旅遊目的地。

（三）市場狀況分析

1、目前江浙滬周邊城市的旅遊業非常發達，各個旅遊目的地價格也都比較低，我們可以在競爭激烈的環境下尋求出路，對於遊客來説，只要沒去過的地方，都有好奇心想要了解一下，所以宣傳推廣一定要加大力度。

2、宣城本地也有相當多同類型酒店，僅宣州區就有敬亭山度假村，敬亭山生態園度假酒店，以及崑山湖酒店等。旅遊度假酒店的發展建設應當依託於旅遊市場，我們官塘湖是靠投資自建的一個景區。

（四）競爭者分析

1、敬亭山度假村：建立較早，知名度比較廣，定價中低檔，受眾更廣，距離市區較近，辦公方便，環境也清新安逸，附近有韓愈園及敬亭山南入口，夏天其附近的八里崗水庫人流量很大。

2、敬亭山生態園度假酒店：依託於敬亭山風景區，地理位置得天獨厚，距離市中心很近，定價中低檔，其附近建有小型遊樂場。

3、崑山湖：環境優美，佔地面積廣，適合城市居民過去旅遊度假。

三、SWOT分析

1、產品優勢分析：環境優美，自帶泳池，隱私性好，都是獨棟別墅式的住房，而且徽派民居與一些古董式傢俱富有特色，跟宣城市其他酒店形成明顯差異。

2、產品劣勢分析：距離市中心較遠，出行稍有不便，定價在宣城屬於中高檔，高於本地區其他酒店，一般工薪階級出差住宿或者年輕情侶住宿，可能更偏向一些平價酒店。

3、市場機會分析：獨棟式別墅適合家庭來住宿遊玩，而離城區較遠，其隱私性好，適合情侶旅遊度假，在這種安靜無人打擾的環境下休憩。

4、環境威脅分析：由於客源的有限性和產品的可替代性，旅遊市場競爭是非常激烈的，目前宣州區的酒店，定價基本都低於本酒店，在市中心的酒店可能更適合出差住宿。

四、營銷策劃

針對不同人羣，採用平面廣告宣傳，人員促銷企業宣傳等方面進行市場營銷，先開拓市場建立知名度，最後形成品牌。

市場定位：把市場定位在中高檔，針對高收入高消費人羣。附近城市的旅遊住宿以及差旅住宿，家庭住宿，情侶住宿等。

營銷方案：

1、公司員工享受車補的需張貼定製的宣傳車貼，非我公司員工願意張貼定製車貼的，全年免費入園，僅限車主一人。

2、安排4個業務員發放傳單，時間為15天，廣告信息爭取覆蓋宣州本地區，發完傳單之後跑散客，尋找目標人羣針對性的接觸。

3、安排3個業務員實地拜訪客户，以渠道來分，一個人與旅行社政府機關溝通交涉，另外兩個與各個企業溝通交涉，進行地毯式拜訪，爭取簽訂合作協議。

4、通過差異與共生尋找機會，在遊客看過了山山水水之後，再來看看我們官塘湖的花花草草，欣賞烏木文化，具體是在別的景區附近安排一個業務員進行宣傳推廣。

5、進行捆綁銷售多方聯票，把敬亭山風景區、鱷魚湖以及我們官塘湖等多個風景區綜合起來捆綁銷售，賣聯票的形式促進消費。

6、尋找鄉村代理人，不用來上班，也沒有底薪，但是代理人成功介紹新客户來景區，一律給予高額提成，人選可以考慮飯店老闆，服裝店老闆等。

五、費用預算

車貼廣告

3000元（每副車貼成本30元，預計製作100個）宣傳單頁

1000元

差旅費

6000元（去附近鄉鎮或者城市）合計

10000元

六、效果分析

（一）提高知名度，讓大家熟悉官塘湖的業態。

（二）增加營業收入。

（三）讓業務員出去，真真實實的與客户接觸，可以在日後更好的維護客户關係。

旅遊營銷方案4

作為傳統行業的旅遊業，應該將微信作為技術派服務營銷工具來運營，運營的途徑一是內容，一是服務，或者兩者的結合。講究用户體驗的服務，輔之以良好的內容策略，才是旅遊類微信運營的王道。

我們可以想象一個場景，在你到達一個景點門口買票時，被告知掃描門口或者宣傳單頁上的一個二維碼關注景區的微信公眾*，可以獲得景區導航，景區WiFi，抽獎免單，景區語音介紹等特色服務時，你會不關注嗎？通過這個微信公眾*你可以瞭解到這個景區的相關導遊圖，方便你找到景區內不錯的景點，同時還可以通過事先錄製好的相關的每個景點的錄音介紹。還可以通過這個微信公眾*享受景區提供的人工服務，只要您有任何問題都可以通過這個微信公眾*來解決。你還可以通過這個微信公眾*的互動服務提前瞭解或預定好景點內相關的收費項目，大大的方便和促進了用户在景點內的消費。

現在的人喜歡旅遊，更喜歡旅遊時候的各種“曬”，微信是曬客必不可少的工具，所以人們非常樂意使用，也不會造成負擔。而且曬客的朋友圈都有潛在的客户羣體，微信強大的真實關係鏈、口碑性傳播等優勢，使得它成為旅遊行業當前最為關注的營銷工具。數量龐大的時尚用户基礎，熟練使用微信的行業消費者，以口碑為主要吸引客户方式，也是旅遊業可以使用微信的天然基因。

作為一個旅遊景區的微信，我們應該做些什麼呢？

前面也已經提到了，需要將微信當做技術派服務的營銷工具。讓粉絲關注你的微信公眾*，必須要讓你的公眾號有價值。而要提供上面講到的一些服務價值，就需要對微信公眾*進行二次開發，因為微信現有的這些功能並不能滿足。

微答微信平台推出的針對旅遊景區的微信運營方案，主要有下面一些特色；

1、3D景區全景，語音介紹。3D全景展示，景區地圖導航（語音介紹），推薦主題路線）。

2、特色便民服務小工具。天氣預報，景區服務提示（廁所，商店，出口，特色項目提示。

3、LBS地理位置服務，在景區附近找住宿，小吃，停車，或者附近其他景點，提供地圖導航。

4、預定和支付，比如景區門票，景區內項目提前預定，方便快捷，可以節約遊客的時間。

5、粉絲互動活動。幸運抽獎，大轉盤，投票調查活動，實時做一些特色的優惠活動，旅行是一筆比較大的開支，這種優惠，很多用户是非常樂意的。因此，做微信需要有長遠心態，把它當作維繫顧客的必備工具。

6、推送景區當地特色風土人情介紹，特別是不為人所知的有趣的一面的展示，如特色歷史景點、酒吧、美食、博物館、遊樂園等，歷史景區，人文故事推送。也包括當地的出行注意、消費須知、文化差異等，通過這些內容，吊起目標顧客的胃口，產生濃厚的出行興趣。

要別人成為你的微信粉絲，你總要拿出點東西出來，不然，為什麼要關注你呢。

對於單一旅遊目的或旅遊景區的微信賬號，大家之所以關注，最重要的原因是在於其實用性：或能為旅遊者完成一次旅遊活動提供計劃的參考信息，或是提供一次便利的服務。

微信運營不是將大量的內容推送給消費者，而是保證消費者在需要你的信息的時候，能以最快捷的方式找到你，並且精確地找到所需的內容，這才是大多數旅遊類微信在營銷上需要下的功夫。

旅遊營銷方案5

一．旅遊營銷的目的

樹立品牌形象；提高‘夕陽美’知名度；宣傳企業文化；培養忠實顧客；開闢聯誼會新形式。

二．操作程序

a。準備工作：

1．瞭解顧客有哪些特長，愛好及特殊要求，在旅遊之前制定出顧客表演節目的基本內容。

2．在到達旅遊地點後，先確定旅遊線路和休息地點，根據當地情況及時制定出相關細節內容。

3．製作一些圖文並茂的健康知識彩頁，內容包括：健康小常識。常見病的飲食療法及夕陽美產品的知識等。

4．定製一些‘夕陽美’旅遊飄旗發給顧客，以更好的宣傳品牌。

b。聯誼會程序

出發後途中可以在車上帶領顧客唱一些老年歌曲（如：夕陽紅在那遙遠的地方等）並教唱《夕陽美》之歌。

注：由於活動一般在室外，串詞應以簡單隨意和交流溝

通為主。

1．開場白

2．遊戲（快樂接力：購置一些吸管，製作幾個彩圈，用嘴叼着吸管，參加遊戲的顧客分為兩隊“一”字排開，用吸管傳遞彩圈，不允許用手，傳到最後時把已經準備好的氣球踩破以示結束，哪組速度最快，就是獲勝者）

3．講座：以製作的健康知識彩頁為中心，不僅有核酸知識，還要加入一些老年常見病的預防和治療常識

4．保健操：可以讓旅遊的老同志教打太極拳，他們自編或經常做的老年健身操。

5．顧客交流：新老顧客以及諮詢大夫之間溝通答疑，通過這種形式可以提高新顧客對“夕陽美”產品的信任度並提高老顧客的發言質量

6．健康辭典：提出問題選拔一位顧客作為參賽嘉賓，選擇一些生活小常識的問題，然後按照階梯獎的形式進行問答。（注：問題比較簡單易懂，貼近常見的老年病，並且要幽默不失專業地加以解釋。）

7．為《健康辭典》的優勝者發獎並抽取幸運獎

活動結束後，讓顧客自願地寫一篇參加“夕陽美”旅遊的體會，作為《夕陽美》雜誌顧客版的素材。而且可以嘗試旅遊之前通過聯誼會和其他方法大肆造勢，儘可能讓媒體瞭解此活動，從而達到巧作廣告的目的。

旅遊營銷方案6

1、松花江濕地旅遊產品市場調查與營銷方案：

1.1生態旅遊市場調查和旅遊者需求分析。

筆者於20xx年8至xx月，20xx年5至8月，在太陽島、中央大街、三島一湖、斯大林公園、動力鍋爐廠社區以及羣力新區的社區6個地點對來哈爾濱的遊客和哈爾濱的居民進行問卷調查，共發放問卷1000份，有效回收問卷982份，有效率達到98.2%。

1.1.1哈爾濱遊客和居民生態旅遊意識。

哈爾濱的遊客和哈爾濱居民對於生態旅遊的認識比較膚淺，近50%的研究對象認為“生態旅遊”等同於“到生態環境中旅遊”，對於遊客在生態旅遊過程中的責任並不瞭解。

1.1.2哈爾濱生態旅遊市場人口學特徵。

哈爾濱生態旅遊市場以中青年市場為主遊客的文化程度越高就越有利於生態旅遊的發展，結果表明哈爾濱的遊客文化程度還是比較高的，本科及以上學歷的遊客能達到將近50%，職業對於遊客的可自由支配收入、閒暇時間和受教育程度都有不同程度的影響，調查對象中職業類型分佈廣泛，其中以企事業管理人員、科技人員、服務銷售人員居多

1.1.3哈爾濱遊客行為學特徵。

在獲取旅遊信息渠道方面，29%通過電視廣播獲取信息，22%通過報刊雜誌獲取信息，電視廣播和報刊雜誌仍然是濕地生態旅遊產品宣傳的主要工具，而其他的信息渠道相對受眾比重較小，人們需求日益個性化和多樣化，多數調查對象對漁家樂和觀光旅遊產品感興趣，所以漁家樂和觀光型生態旅遊產品將是大眾生態旅遊市場的主打產在影響選擇生態旅遊產品要素方面，認為首要條件是當地特色的遊客佔26%，認為是服務質量的佔16%;而對生態旅遊產品種類、價格高低、交通便捷度、文化獨特性、距離遠近關心較少。可見，有哈爾濱特色的生態旅遊產品是吸引生態旅遊者的關鍵，旅遊者對旅遊服務質量的高低非常關注。遊客在旅遊過程中越來越重視客製化的服務，願意參加旅行團佔17%，自助遊的佔38%，半自助的佔42%，其他的佔4%，如圖8所示。喜愛自助旅行的人數佔旅遊市場將近八成，對於遊程的自主性要求越來越高。在價格方面，不能接受生態旅遊產品價格高於一般旅遊產品的佔21%，遊客對於生態旅遊產品價格認為高1%～5%合理的佔33%，認為高～10%合理的佔25%，認為高10%～20%合理的佔xx%，如圖9所示。由此可見，生態旅遊市場的培育還要運用合理的價格策略。

1.2STP。

通過分析哈爾濱20xx～20xx年旅遊統計數據，哈爾濱的國際市場份額僅佔旅遊市場的1%，所以松花江濕地旅遊應該以國內旅遊市場為主，本文將以國內旅遊市場為研究重點。根據20xx年哈爾濱市國內遊旅遊統計調查數據，用SPSS17。0將遊客按照來源地進行分類彙總，作為哈爾濱旅遊客源市場劃分的依據。對20xx年哈爾濱國內遊客的客源地彙總結果進行K—均值聚類分析，聚類中心為3，即將哈爾濱遊客的客源市場分為3級，經過2次迭代後得到聚類結果。哈爾濱的國內旅遊客源市場遍及全國31個省份和自治區，按照地區劃分：一級客源市場是黑龍江本省，歷年本省遊客比重均超過佔50%;二級客源市場是遼寧、吉林、山東、北京這4個鄰近省份，共佔遊客總數的將近20%;三級客源市場是廣東、河北等其他省份，隨着生活水平的提高，對於這部分客源的吸引力也會增加。

1.3營銷策略。

1.3.1產品策略(ProductStrategy)。

根據成長策略方格圖(TheProduct/MarketE_—pansionGrid)，哈爾濱濕地生態旅遊產品屬於新產品投入到既有市場中，應該採用產品開發策略。要根據目前大眾生態旅遊市場的特點，在注重推出生態觀光旅遊產品的同時，要穿插認知型和體驗型的生態旅遊產品，

1.3.2價格策略(PriceStrategy)。

經調查顯示哈爾濱的遊客對於生態旅遊產品的價格高於一般旅遊產品價格較難接受，從體驗營銷、市場培育的角度出發，對於觀光型生態旅遊產品可以使用滿意定價策略。適中的價格更容易被遊客接受，可以較為有效的吸引普通遊客購買生態旅遊產品。太陽島、白魚泡等景點即將推出觀鳥這類認知體驗型旅遊產品，由於剛投入旅遊市場，其介入性差，則可以採用撇脂定價策略。採用撇脂定價策略可以樹立高檔優質的產品形象，容易激發遊客求新求異的購買心理。太陽島景區作為國家5A級風景名勝區，在國內具有較高的知名度，旅遊資源的壟斷性較強，生態旅遊產品的品質較高，可以採用聲望定價策略。目前哈爾濱的旅行社和景區主要的濕地生態旅遊產品就是遊輪觀光，對於同一類型的生態旅遊產品可以採用分等級定價策略，以不同的價格吸引不同的旅遊者，這樣可以滿足不同層次的遊客的需求，以此達到開拓市場的作用。受到哈爾濱氣候的影響，除了太陽島冬季雪博會能夠吸引遊客外，其他濕地旅遊景區春季和冬季幾乎沒有遊客。這些景區可以運用季節折扣，在旅遊淡季的時候可以適當的降低門票價格來吸引遊客。適當的採用數量折扣、現金折扣、同業折扣等折扣定價策略也有助於吸引和鼓勵遊客、中間旅遊商積極購買。

1.3.3渠道策略(PlaceStrategy)。

目前哈爾濱濕地旅遊產品主要是依靠旅行社設計的旅遊線路來對遊客進行銷售的，即是以間接營銷渠道為主。隨着旅遊市場的發展，要求生態旅遊產品不斷增強自我銷售能力，將營銷渠道變得“短寬化”，以降低中間的銷售費用。

(1)營銷渠道的長度策略。使用直接或者間接營銷渠道是由遊客數量和維護營銷渠道的費用來共同決定的。松花江濕地觀光、農家樂、漁家樂等遊客興趣程度很高的旅遊產品，由於距離市場近，遊客充足，旅遊企業可以自己建立營銷網點直接銷售，縮短銷售渠道，節省中間費用。但是遊客對其他的濕地生態旅遊產品購買的意願不是很強烈，通過中間商能夠更好的建立銷售網絡、擴大客源，逐步建立自己的直銷網絡來進行銷售。

(2)營銷渠道的寬度策略。松花江濕地旅遊產品需要擴大市場佔有率，這就需要在渠道層次中儘可能多的選擇旅遊中間商來共同進行銷售宣傳，增加分銷渠道，對目標市場採取密集型營銷，提高松花江濕地生態旅遊知名度。

2、討論：

哈爾濱松花江濕地生態旅遊發展必須突出地方特色。松花江居於城市中央，哈爾濱的城市發展的歷史與松花江密切聯繫。人因水而生，文化因水而起，松花江濕地文化就是哈爾濱特色的歐陸建築文化、東北少數民族文化、漁獵文化、濕地飲食文化等的綜合，這些濕地文化的多樣性具有較高的生態旅遊開發價值。松花江濕地旅遊產品的深度開發必須着眼於濕地文化的開發，準確地定位哈爾濱松花江濕地文化。哈爾濱推出濕地旅遊不是單純為了豐富夏季旅遊產品，而是以濕地旅遊為切入點，打造松花江沿江產業鏈。松花江濕地生態旅遊產品只是濕地旅遊產品中的一部分，對於建立哈爾濱旅遊可持續發展有着重要的意義，可以培育出更加和諧的旅遊市場。哈爾濱生態旅遊市場正在形成，需要加強和環境教育和市場培育，增強旅遊經營者、管理者、遊客、當地居民等旅遊相關人員的生態意識。在認清這一點後提出生態旅遊產品的營銷策略，希望通過有效運用市場營銷策略來達到培育和開發生態旅遊市場的目標。中國的生態旅遊是沿着“從上到下”的路徑發展的，也就是由政府或者更高層級的團體至上而下的帶動旅遊企業和遊客參與到生態旅遊中。由此可見，生態旅遊市場的發展需要政府的大力推動，協同旅遊企業和社會團體加強生態環境教育，提高旅遊服務質量。

旅遊營銷方案7

一、背景分析

1、概況：

瀏陽河又名瀏渭河，原名瀏水。因縣邑位其北，“山之南，水之北，謂之陽”，故稱瀏陽。瀏水又因瀏陽城而名瀏陽河。全長234.8公里，流域面積4665平方公里。

2、旅遊資源：

(1)自然資源

瀏陽河：十曲九彎，兩岸青山翠枝，紫霞丹花。

瀏陽河漂流：瀏陽河第一灣(瀏陽市高坪鄉境內)。

特產：瀏陽花炮聞名中外，還有菊花石、夏布、湘繡、豆豉、茴餅、紙傘、竹編。

(2)人文資源

開福寺、馬王堆漢墓、陶公廟、許光達故居、黃興故居、徐特立故居、譚嗣同故居、瀏陽文廟、瀏陽算學館、孫隱山等文物。

二、區域優勢/劣勢

1、優勢：

(1)瀏陽市社會經濟基礎雄厚，城市經濟實力不斷增強。

(2)瀏陽市的道路狀況良好，區位條件比較好，可進入性較強。

(3)瀏陽河旅遊資源豐富，發展潛力強勁。

(4)優美動聽的《瀏陽河》，掠雲越波，傳遍了五湖四海，瀏陽河的知名度較高。

(5)旅遊產業蓬勃發展，國家將“紅色旅遊”提上日程，可以使瀏陽河的“紅色旅遊”資源得到充分利用。

2、劣勢：

(1)瀏陽市整體形象缺乏明確定位，對外宣傳不夠。

(2)瀏陽河景區的服務人員的服務意識比較薄弱，服務水平較低。

(3)瀏陽河的旅遊資源缺乏有效的保護，開發不足。

三、策劃目的

1、市場分析：一句“瀏陽河彎過了幾道彎……”，伴隨着中國的一代偉人響遍了祖國的每一個角落，傳遍了世界各地，在我們每一個人的心中，對“瀏陽河”都有一份額外的親切和敬仰。因此，“瀏陽河”的目標消費者羣非常龐大。無論男女老少，都是“瀏陽河”的目標消費者。港澳台喜歡文化交流的年輕人以及老一輩革命老人，亞洲甚至全世界熱愛中國文化，喜歡到中國旅遊的外國遊客都有可能成為目標消費者。

2、最終目的：提高瀏陽河的知名度，使瀏陽河走出湖南省，唱響中國，走向世界。

四、策劃原則

1、目的性原則：

(1)把瀏陽河打造成國內著名的休閒旅遊景點。

(2)將瀏陽“紅色旅遊”資源和其它“紅色旅遊資源”整合為經典“紅色旅遊”線路。

2、可行性原則：

(1)瀏陽市的道路狀況比較好，交通便利，旅遊者可進入性比較好。

(2)瀏陽河經過多年發展，有良好的口啤，現在正在不斷完善之中，其發展潛力較大。

(3)瀏陽市政府有足夠的資金和信心把瀏陽河“推出去”，走出省門。

3、特色化原則：

《瀏陽河》唱響了全中國，它特有的“詩歌”情懷是其它旅遊資源缺乏的。因此，加強《瀏陽河》的宣傳和推廣，讓人們產生去瀏陽河旅遊的動機，

4、政府主導和市場結合的原則：

(1)政府主導，依靠瀏陽市政府，甚至湖南省政府的強烈支持和推廣。

(2)提高瀏陽河的市場競爭力和綜合實力。

五、主題口號

唱響古今，璀璨瀏陽!

六、組織形式

主辦：瀏陽市政府

承辦：瀏陽市旅遊局

協辦：湖南衞視電視台

七、主要活動

1、音樂晚會：其中有大合唱《瀏陽河》版，以及抒情版的《瀏陽河》，小品等。

2、放煙花：音樂晚會結束後放煙花。

3、徵文比賽：要求參賽者圍繞瀏陽河這個主題寫文章。通過這個徵文比賽，來提高消費者(特別是年輕一代)對瀏陽河的認知。在音樂晚會當晚會給優秀作品的參賽者頒獎。

4、舉行音樂晚會當天瀏陽市旅遊局以6折的價格出學生票，以8折的價格給其它消費者。

5、以瀏陽河的名義捐款20萬給當地的慈善公益機構，在當天中午舉辦新聞發佈會。並且把這一信息刊登在當地最有影響力的報紙媒體。同時，在湖南衞視播放這則新聞。

八、具體操作

1、進行音樂晚會的前題宣傳，在湖南衞視《娛樂天天報》播放音樂晚會的宣傳片，以及在當地有影響力的報紙做音樂晚會的平面廣告宣傳，為期一週。

2、音樂晚會於xx年12月31號在瀏陽河廣場舉行，從晚上8點開始到晚上10點結束，採用直播形式。請湖南衞視著名主持人李湘、汪涵聯手擔任主持。由湖南衞視攝製組擔任整個晚會的製作以及後期編輯。

旅遊營銷方案8

為了更好地宣傳柞水旅遊資源，打造三大會客廳，建設全域遊示範縣，全方位唱響“秦嶺山水，美在柞水”品牌,不斷提升我縣旅遊知名度、美譽度和影響力，特制定柞水縣20xx年旅遊宣傳營銷方案。

一、指導思想

以十八大和十八屆五中全會精神為指導，深入貫徹《國務院關於促進旅遊業改革發展的若干意見》和《國務院關於推動特色文化產業發展的指導意見》，以“觀山聽水怡情、休閒度假養生”為功能定位，堅持“縣做形象宣傳，景區做營銷宣傳，全民做口碑宣傳”的既定方略，突出精品景區建設、旅遊品牌打造、文旅融合發展、旅遊服務提升、市場宣傳促銷等工作重點，“全方位、全要素、全時空”建設秦嶺會客廳、全域遊示範縣和秦嶺國際生態旅遊目的地。

二、目標任務

20xx年是“十三五”的開局之年，更是我縣旅遊提檔升級的重要時期，我們通過政府做形象、景區做市場，以節會節慶活動、旅遊形象推廣、客源地營銷等三個層次營銷渠道，全年籌集宣傳費用2000萬元，加大宣傳促銷攻勢，唱響柞水旅遊品牌，努力實現年度接待人數600萬人次以上，旅遊收入達31億元。

三、主要內容

(一)節會及節慶宣傳：

1.節會宣傳：繼續組團參加由省、市組織的一年一度的西洽會、中國西安絲綢之路國際旅遊博覽會、楊凌農業高新科技成果博覽會、秦嶺生態旅遊節、商洛核桃節等節會，分別在世界旅遊日、中國旅遊日舉辦打折優惠活動和專題活動宣傳推介柞水旅遊，通過參加各類節會大聲勢宣傳柞水旅遊。

2.景區節慶活動：

(1)牛背樑景區：

①20xx秦嶺杜鵑花節啟動暨景麗酒店開業儀式;

②第五屆中國秦嶺生態旅遊節之百名記者走進牛背樑採風行動、百家旅行社走進牛背樑採線活動;

③牛背樑杯有獎徵文暨美術、攝影、書法作品大賽活動等;

④十元門票遊牛背樑活動(通過國內專業旅遊電商平台推出兩期，每期10000人)。

(2)柞水溶洞景區：溶洞音樂會。

(3)九天山景區：

①國際滑雪場舉辦“風雨十年、有你一路相伴”感恩活動;

②秦嶺第一觀冰瀑節;

③“自駕淨霾、公益有我”2018年自駕中國萬人植樹公益周

④九天山滑雪節。

(4)秦楚古道景區：

①五月的高山杜鵑花節;

②金鞦韆人登山南北穿越探險活動。

3.秦嶺生態旅遊節系列活動：鄉土朱家灣?住會呼吸的房子”——中央電視台《鄉土》欄目專題活動:中央電視台《鄉土》欄目走進朱家灣，組織民宿專家、旅遊達人、網絡大V體驗當地民宿、美食、民風民俗，開展高端民俗專家問診活動，拍攝一期“鄉土朱家灣，住會呼吸的房子”紀錄片節目，在CCTV-7農業節目播出，並通過農視網點播節目視頻與遊客進行線上互動。

(二)柞水旅遊形象宣傳：

4.電視廣告：

(1)在商洛電視台《天氣預報》欄目插播柞水旅遊宣傳廣告，向廣大觀眾展示“秦嶺山水、美在柞水”;

(2)拍攝柞水旅遊形象宣傳片。

5.户外廣告宣傳：重點在包茂和繞城、滬陝高速、西商高速、機場高速等設立跨線橋和單立柱等大型户外廣告，長年宣傳柞水旅遊。

6.公交車體廣告宣傳：繼續鎖定目標市場保持傳統形象塑造，繼續堅持在目標市場的持續密集投放公交車體廣告。計劃全年投放360輛公交車體廣告宣傳。

7.傳統紙媒宣傳：

(1)在《中國旅遊報》、《陝西日報》、《西安晚報》、《華商報》、《商洛日報》和《西北旅遊》、《陝西旅遊》等一大批具有影響力的媒體報刊宣傳柞水旅遊。

(2)設計印製柞水旅遊宣傳摺頁、旅遊地圖等旅遊宣傳資料。

8.旅遊紀念品：設計製作有柞水代表意義的旅遊紀念品在各種節會展會推介。

9.新媒體宣傳：

(1)網絡宣傳：充分利用網絡傳播速度快、範圍廣、性價比高的優勢，大力推廣網絡宣傳，鼓勵各大旅行社在網絡上打柞水旅遊的產品線路廣告。

(2)旅遊網站建設：建設好旅遊資訊網，委託專業網站管理人員對資訊網進行運營維護，豐富資訊網的旅遊項目和服務內容，搭建景區與遊客之間的溝通橋樑，方便遊客點擊查詢，提高服務水平。

(3)旅遊微信營銷：一是委託專業微信運營團隊對我縣進行打造，在公眾平台上突出介紹我縣的風土人情和自然風光，特別是特色景點、美食等，也包括當地的出行注意、消費須知、文化差異等。二是關注掃描二維碼。通過不同渠道來植入微信平台信息，讓感興趣的用户通過掃描二維碼或者搜索公共賬號來主動添加。三是事件營銷，集贊送門票。制定出“集贊優惠遊”或者“集贊幸運大抽獎”等話題性很強的微信營銷活動，讓旅遊信息範圍的被大眾所熟知，進而影響一些受眾的心理，開發潛在客户。四是雙劍合璧，線上線下聯動。在線上進行宣傳的同時，線下要配合線上的宣傳做好對應的實體活動，做好實體活動的保障工作，讓消費者切實的感受到微信營銷的便利與優勢，從而鍾情於旅遊微信。

(4)活動營銷：“發現陝西之美”鳳凰全媒體陝西行柞水段宣傳活動。鳳凰陝西聯合鳳凰總網、鳳凰城市、鳳凰各地方站等開啟一場陝西絲路人文經濟的探祕之旅，通過鳳凰品牌影響進一步深度提升柞水旅遊資源在國際社會的影響力。

(三)景區客源地營銷宣傳：鞏固西安及關中地區一級客源市場，積極開拓延安、榆林及四川、重慶、湖北、甘肅、寧夏、山西、河南等周邊省份為重點的國內旅遊市場。

10.客源地户外廣告：各景區根據自己的客源市場分時段在公交車體、高速跨線橋、電梯廣告、鐘樓地下通道LED燈箱、出租車車頂燈箱、地鐵語音廣告等宣傳景區品牌、預熱活動氛圍。

11.雜誌軟文宣傳：各景區在《陝西旅遊》、《西北旅遊》、《西安晚報》及《華商報》等雜誌刊登廣告宣傳，及時發佈景區發展建設成就和信息。

12.電視電台廣告：與陝西電視台、陝西廣播電台等新聞媒體合作，通過新聞播報、旅遊專欄、專題採訪、天氣預報等形式，加大對景區的宣傳推介。

13.網絡宣傳：各景區要加強網站建設，做到專人管理、實時更新。要搭建電子商務平台，做好網絡分銷商建設，與國內知名的專業旅遊電商網站建立友好合作關係，使景區知名度大力提升的同時，不斷開拓省外市場。

14.旅行社合作：各景區要藉助旅行社優勢推廣景區，給予旅行社更加優惠的政策，並在可開發客源市場召開景區推介會，邀請省內外重要客源市場的大型旅行社走進柞水，建立戰略合作關係，全力開發一級市場，逐步打開二級市場。

四、保障措施

(一)加強組織領導。縣上成立以分管縣長為組長，縣政府辦、宣傳部、財政局、文廣局、旅遊局、各景區管委會等部門及各涉遊鎮和企業負責人為成員的旅遊宣傳促銷領導小組，負責全縣旅遊宣傳營銷活動的組織實施、督促協調等工作。各成員單位要成立相應的組織機構，按照職責分工做好本單位的旅遊宣傳營銷工作，同時強化協作配合，確保宣傳營銷活動取得實效。

(二)落實工作責任。各有關單位要根據本方案總體要求，編制單項活動具體實施方案，進一步細化工作任務，夯實工作責任，明確完成時限，確保旅遊宣傳工作落到實處。縣旅遊局要做好柞水旅遊品牌系列宣傳活動的組織和策劃工作，各景區景點要組建營銷團隊，主要做好客源市場開拓系列宣傳活動，要與招商引資相結合，分赴周邊省市開展旅遊宣傳營銷，直接進駐客源市場，景區景點要加強與知名旅行社的聯繫與合作，主動出擊，重點加強與與目標市場旅行社和新聞媒體展開對接，充分發揮旅行社作為整個旅遊活動的設計者、組織者的作用。統一景區門票對旅行社的折扣優惠，支持周邊區縣的旅行社共同宣傳推介柞水旅遊，確保各項宣傳活動的順利完成。

(三)積極籌措資金。按照全年營銷計劃，需投入旅遊宣傳促銷資金2000萬元，其中政府投資695萬元，企業自籌1305萬元。縣財政部門要及時撥付旅遊宣傳專項資金;縣旅遊局要想方設法，爭取各方投入，籌措旅遊宣傳資金;各涉遊企業要按照全縣總體部署，結合實際，安排專門資金搞好宣傳促銷活動，保障全縣宣傳營銷活動順利開展。

旅遊營銷方案9

隨着科學技術的進步，信息技術和互聯網都在不斷髮展，旅遊網絡營銷開始逐漸看重信息技術和互聯網的方向，並且逐漸出現旅遊手機網絡營銷的方式、在2G信息時代的時候，很多網站和運行商都建立了一定利用無線網絡的手機平台為用户提供相應的信息。隨後很多旅遊企業都在積極研發和設計新的技術與方式，開始逐漸出現手機旅遊信息查詢軟件。目前，國內手機用户量在迅速提升，更多的開始使用手機旅遊軟件查詢所需要的信息。隨着3G時代的發展，傳輸數據的速度得到了質的飛躍，未來的發展不可限量，對於手機旅遊營銷有着一定的促進作用。

1手機網上旅遊信息查詢的需要

在旅遊的過程中，為了有效地提高旅遊的質量和樂趣，大部分旅遊人員都會在出發之前，查詢和當地有關的各種信息，但是在實際旅遊的時候這些信息還是遠不夠的。我們沒有辦法準確預測旅遊過程中出現的所用狀況，需要隨時隨地查詢相關旅遊信息，這種情況下怎樣快捷、方便、準確的查詢相關旅遊信息就變得尤為重要。目前，手機是一種十分普及的現代通訊設備，用户數量已經超過6.5億，人們會隨身攜帶手機。中國移動的12580服務和中國網通的114服務都是在這種方式下建立起來的，使用手機的人員可以通過服務枱查詢自己需要的信息。

在開通手機網上信息查詢服務之後，受到人們的大量關注。在2008年的時候，就出現兩種旅遊信息查詢軟件進入手機客户端50強，是旅行通和搜吃搜玩，此外，很多旅遊攻略掌中寶軟件開始逐漸出現，為人們旅遊提供了一定信息基礎和依據，也是旅遊愛好者必須裝備的手機軟件。經過大量的調查和數據表明，很多軟件使用人員不僅僅希望快速查到旅遊相關信息，還希望能夠進行直接預訂，不需要其他的方式進行預訂，全面實現查詢、預訂的模式，此外，網上查詢信息，對於旅遊企業來説是一種營銷模式，是一種新的商機[1].

2旅遊手機網絡營銷和營銷特點

手機上網是一種信息獲得信息的方式，與此同時也成為機票、酒店、旅遊產品營銷的重要渠道，手機網上信息查詢軟件和網站逐漸成為新的預定和查詢平台。目前，具有大量的手機使用用户，隨着技術的不斷髮展，這種方式具有很大的優勢，也是旅遊企業未來發展的必然趨勢。作為互聯網的延伸手機終端網絡設備不僅僅具有互聯網營銷的特點，還具有一定的獨特優勢和特點。與傳統的網絡營銷方式比較具備以下幾方面特點：

第一，旅遊手機營銷更加具有交互性。在查詢和搜尋信息的過程中，旅遊人員可以依據自身的實際需求來形成具有針對性的搜索，依據喜好和跟蹤形成相應的客户檔案，促使銷售和溝通模式變得扁平，能夠讓企業與消費人員進行直接溝通和聯繫，促進旅遊消費人員在線購買。第二，手機旅遊營銷方式是一種非強迫性、旅遊者主導的方式，旅遊者可以自主的搜索相關信息，查詢相關促銷信息，更為消費者所接受。第三，傳播速度變的更快。旅遊手機信息會在一定程度上與網站上的信息進行同步更新，傳播和更新速度都比較快，並且大部分還擁有推薦給好友的快捷方式，方便與他人的分享。第四，手機旅遊網絡營銷擁有很高的信息整合性，在手機網絡營銷的過程中，使用多媒體技術可以有效地通過文字、視頻、圖片等方式來表現旅遊產品的具體情況和價格。第五，擁有一定的高效、經濟的特點。

手機旅遊網絡營銷可以在低成本情況下進行相應的促銷，儘可能低的使用人員，可以很好地降低投遞印刷的成本。投放廣告的效果變得更加明顯和準確。

相比較於電腦網上旅遊營銷方式來説，手機旅遊網上營銷具有一定獨特的優勢。下表為手機和電腦旅遊網上營銷對比表。第一，網絡覆蓋性和手機高度便攜性。旅遊手機上網模式可以在一定程度上脱離電腦的約束，由於手機具有很高的覆蓋率，導致突破了空間和時間的限制，此外，手機還具備便攜輕便的特點，使用者可以隨時打開手機查詢所需要的旅遊信息，在遊客查詢信息的過程中，就形成了一定的網絡手機營銷。這種特點是旅遊手機的優點，同是也是的區別於電腦營銷的特點。

第二，受眾相對比較豐富。2009年的時候中國互聯網信息中心發佈了中國手機上網研究行為報告，現階段，國內已經具備6.5億的手機用户，並且使用手機上網的數量已經高於1.176億，同一時期使用電腦上網的數量大概是2.98億。可以發現，手機使用人員已經大大多於網民的數量，並且還在不斷髮展。

在不久的以後，利用手機上網的人數將遠遠高於電腦上網的人數。大數量的使用人數，逐漸成為手機旅遊網絡營銷發展的主要特點和優勢，具有十分廣闊的發展前景，將會遠遠超過電腦網絡的市場規模[2].

第三，具有高閲讀率高達到率。在利用手機作為主要的旅遊網絡營銷方式的過程中，可以準確的把數據信息發送到需要數據查詢的用户手機上。因為，手機的屏幕相對比較小，手機登陸的網頁具有比較簡潔的內容，不會與電腦一樣出現大量的數據信息，旅遊手機用户會仔細閲讀手機網站上或者客户端的數據信息。相比較於以往傳統的旅遊廣告信息來説，基於手機模式發展的網絡營銷模式來説，具備更高的閲讀率和達到率，對於旅x業的發展具有很大的作用和意義。

3旅遊手機網絡營銷現階段出現的問題

3.1沒有普及直接預訂功能

現階段，旅遊手機在網絡營銷上中出現的最主要的問題就是不能普及直接預訂功能。旅遊人員在利用查詢到相關的旅遊信息，包括機票、酒店以及旅遊產品等數據信息之後不能使用手機進行一定的預定，需要後期使用電腦或者電話進行預訂。

這種預訂方式會在一定程度上導致預訂信息服務變得比較麻煩和繁瑣，不利於遊客在網上預訂和購買。所以，只有手機能夠進行直接預訂之後，才可以限度的發揮手機網絡營銷的特點和優勢，也成為主要的銷售渠道，程度釋放旅遊手機的潛能，給用户的使用和體驗帶來更多的方便，這樣旅遊企業才能夠得到更多的利益。

3.2旅遊企業十分好的推廣力度

很多旅遊企業還沒有充分認識旅遊手機營銷方式存在的潛力，僅僅只有一小部分企業形成了手機旅遊網站。第一，最基本的原因就是低估了手機上網業務的數量和手機上網人數的數量。第二，錯誤的估計手機目前的速度相對比較慢，但是實際上，現階段中國移動的GPRS已經能夠滿足利用WAP使用手機瀏覽網站的實際速度，不能夠快速的瀏覽一些WWW網頁，是因為這些網頁上可能存在一定的圖片信息。第三，認為以前在電腦上使用的設計網頁也可以用在手機上網中，沒有建立一定的、單獨的手機網站。之前設計的網頁一般都具有大量的視頻和圖片格式的信息，手機品屏幕對比較小，不適合使用這些比較大的文件格式。從而導致在一定程度上浪費手機的流量，使得瀏覽網頁的速度變慢，提高了手機上網使用費用。而且原來適合使用在電腦上的信息因為手機具有有限的內存和屏幕，增加了手機信息閲讀難度。由於旅遊網站和旅遊企業不是十分積極，但是手機旅遊信息軟件開發是一些新公司開發的，不能進行充足的推廣[3].

3.3不能充分使用資源

在手機旅遊網絡營銷的過程中，不能十分合理的使用資源，由於在一定程度上受到屏幕的約束，每一次僅僅只能顯示有限的信息，一般都是為5~10條，所以，可以發現出現在網頁前面的顯示結果就變得尤其重要，信息越靠前就越容易被搜索到，但是很多企業不能充分利用搜索結果排名這種有限資源。

3.4模式簡單，相同

在手機旅遊營銷的時候，僅僅只能查詢旅遊相關信息，提供電子優惠券、促銷積分等，營銷方式比較單一和簡單。沒有深入的合併手機旅遊信息軟件和在線零售商，還是處於單純提供信息的方式下，沒有形成統一營銷系統。

3.5信息服務和類別比較少

現階段，手機旅遊網站提供的服務和信息相對比較少，不能滿足很多需求，沒有一定吸引力。不管是從類別上還是數量上，旅遊手機提供信息比較少，攜程網僅僅提供查詢機票和酒店，芒果網提供種類雖然比較多，但是每一種服務和信息的優惠信息比較少，不能查詢所有信息。信息量比較少就會造成其沒有很大的吸引力，因此，導致旅遊手機信息網站就沒有很大的競爭優勢。

現階段，旅遊手機網絡營銷出現的這些問題，基本上都是由於企業不夠重視導致的。從技術方面來説，完全可以實現搜索排名和直接預訂;從資金方面來説，比較於傳統的電腦軟件和網站建設需要的資金，在建設和開發手機旅遊網站和手機軟件的時候資金更少，發展比較慢主要還是因為觀念問題[4].

4旅遊手機網絡營銷未來發展趨勢及對策

4.1形成新網絡營銷體系

在發展旅遊網絡的過程中，形成新的營銷體系，並運用到營銷戰略中。手機上網具有的優勢和特點，決定了開發手機軟件和建設網站的時候，不能只是把原來的電腦網站進行直接植入，具有針對性的進行開發和研究。不能複製電腦網絡營銷模式，需要使用一些符合手機特點的營銷方式，逐漸建立新的手機旅遊網絡營銷模式。

4.2形成查詢、預訂、付款一體化形式

在建設手機旅遊網絡營銷的時候，需要不斷完善預訂和付款的渠道，從而可以有效地實現查詢、預訂、付款的一體化模式。保證使用者可以在查詢之後就能進行預訂，然後直接付款，並且具有多樣化付款方式。例如，綁定聯名信用卡、送票上門付款等。完善手機付款方式和渠道，會相應出現手機網絡銀行，類似於支付寶之類的支付系統會逐漸出現，比電腦具有更快捷的支付方式，更加直觀。

4.3形成嵌入式營銷

嵌入式營銷模式已經發展成為主要的營銷方式，需要旅x業之外的企業與旅遊企業進行充分的合作，主要包括手機廠商、移動通信運營商以及軟件開發商等。利用內容和設備形成的嵌入式網絡營銷是最主要的合作形式。例如，與軟件開發商進行進行一定的合作，把信息嵌入到其中，攜程網就合理的嵌入到e兜中。

4.4多元化發展信息

發展多元化的手機旅遊營銷模式和網上信息查詢服務，未來發展的過程中，除了需要傳統的在線零售商、旅遊企業、旅遊網站之後，門户網站、移動運營商、地方旅遊局等也應該建立一定的手機營銷網絡，可以進行多家聯合營銷模式[5].

4.5發展位置營銷

手機可以利用GPS來定位用户的實際位置，並且適當的提供娛樂、住宿、餐飲以及景點的相關信息。有一些國家，現階段，開始使用路邊廣告牌來合理的給手機用户發送相關周圍信息，例如，免費參觀券、打折餐廳等。開發這項目的研興趣的信息對於網站的發展具有重要意義，為了避免出現客户由於濫用反感的問題，會進行一定的事先確認類型信息，進行一定的跟蹤記錄，提出具有針對性的服務。

5結語

總而言之，旅遊業是一種需要高度密集信息以及依託信息發展的行業，對於信息技術的發展會受到相應的影響，由於手機大量的應用，旅遊手機查詢軟件的研發和3G時代的到來，手機逐漸成為重要的信息查詢客户端，在以後的發展會不可限量，基於手機的網絡營銷方式也變得十分重要，我國應該依據自身的特點，建立一定的手機旅遊營銷模式，促進國內旅x業的發展和進步。

旅遊營銷方案10

一、營銷宣傳口號：

“旅遊天下保險相伴，安全無憂快樂無限”

二、保險險種及組合方案：

A方案：“旅遊景點遊客意外傷害保險”（景點/區銷售）

保險費保險金額每人最多購買份數以條款解釋為準。撕單式保單

0.5元10000元10份

1元20000元5份

保險期限自進入景點至離開景點時止

B方案：“旅遊意外傷害保險”(兩套方案)

B1方案:保險金額10萬元(適合旅行社/旅遊公司銷售)

保險費保險責任

旅遊類別保險期限、保險費調整

1、意外、罹患急性病身故金；

2、死亡處理、遺體遣返費；

3、傷殘保險金；

4、意外、罹患急性病醫療保險金

一日遊10元

國內旅遊10日內10元,每超一日加收1元

入境旅遊20日內15元,每超一日加收1元

出境旅遊20日內15元,每超一日加收1元

以“旅遊意外傷害保險條款”為準。

2此項費用為保險金額的5%；

4此項費用為保險金額的10%，絕對免賠額100元。

B2方案:保險金額1萬元(適合旅遊景點/區銷售)

保險費保險期限保險責任

1元自遊客購票進入景點/區至離開景點/區，最長不超過10天。

1、意外、罹患急性病身故金；

2、死亡處理、遺體遣返費；

3、傷殘保險金；

4、意外、罹患急性病醫療保險金。

以“旅遊意外傷害保險條款”為準。

2此項費用為保險金額的5%；

4此項費用為保險金額的10%，絕對免賠額100元。

C方案：“旅遊安全人身意外傷害保險”

保險金額8萬元方案(適合旅行社/旅遊公司銷售)

保險費1~3日遊10元備註意外補充包括：

1、誤工補貼

2、急救交通補貼

3、異地轉診交通補貼

4、遺體送返交通補貼

5、異地安葬保險金

6、異地直系親屬探望補貼

4~5日遊12元

6~7日遊15元

超過7日每天加收1元

保險金額身故傷殘50000元81200元

意外醫療5000元

國內遊意外補充8700元

國際遊意外補充17500元

保險期限：自約定的開始日零時起至約定不終止日二十四時止

D方案：“旅行社責任保險”

保險費/年國內旅行社7000元8000元8500元9000元9500元

國際旅行社10500元12000元12750元13500元14250元

累計賠償限額200萬元

每人賠償限額國內遊10萬出、入境遊20萬元

旅行社繳費標準(上年度接待遊客人次/人)5000以下5001~1000010001~5000050001~100000100001~250000

三、各方案賣點分析及銷售模式：

1、A方案為定額式、撕單式保單，操作簡便易行；收費低，遊客容易接受。適合景點、景區銷售。

銷售模式：

1）、捆綁銷售：門票中含5角或1元保險費,相當於景點/景區免費為遊客提供了10000元或20000元的保險，以此提高景點/區的知名度，吸引更多遊客。

2）附加銷售：售票同時附加銷售本保險。返給售票員部分費用會擴大本險種的銷售。

2、B方案附加了意外醫療保險金和死亡處理、遺體遣返保險金，給外出旅遊提供了更加全面的保障，解決了遊客在旅行途中較輕微意外受傷的賠償問題，這必將大大減少旅行社組團旅遊中的糾紛，以此賣點來説服旅行社銷售該產品成功率應該很高；更能打動遊客和旅行社的是該方案含有罹患急性病的意外賠償，這是所有旅遊產品中唯一含有該賠償項目的產品，所以銷售起來更加容易；

3、C方案除附加了意外醫療保險金外，又增加了意外補充保險金，該意外補充保險金包含6方面的內容，保障更加全面，而且保險費不高，遊客和旅行社都能接受。

4、D方案中的“旅行社責任保險”為法定強制性保險,任何一家旅行社必須投保“旅行社責任保險”才能獲准經營旅遊業務，所以適合業務員直接與旅遊局、旅遊公司、旅行社接觸洽談，保險費收入可觀。

5、旅遊公司、旅行社銷售B1方案“旅遊意外傷害保險”和C方案“旅遊安全人身意外傷害保險”的好處：

（1）、通過向遊客銷售以上兩種旅遊保險產品為遊客獲得最大的安全保障，同時降低了自身的經營風險；

（2）、在市場競爭十分激烈的情況下把以上兩種產品作為競爭武器免費贈送給遊客，以此來吸引客户，提高自身的知名度，且費用不高；

（3）、可以得到部分費用，增加經營利潤；

（4）、B1方案中的罹患急性病的醫療費賠償是“旅行社責任保險”所不具備的，是旅行社潛在的風險，銷售該保險產品可以避免遊客在旅行中罹患急性病引起的身故、住院醫療費用糾紛。

四、激勵方案：

公司對實現以下目標的員工和公司進行獎勵：

1、成功簽下第一張“旅行社責任保險”保單的員工：榮獲“開拓獎”，

2、公司頒發榮譽證書和獎金100元；

3、截止年月日旅遊產品保費收入第一名

4、的員工（保費收入不5、低於5000元）：榮獲“創業獎”，

6、公司頒發榮譽證書並獎現金300元；

7、對該營銷方案提出合理合化建議被公司採納或推廣的員工和公司，

8、均榮獲“奉獻獎”公司頒發榮譽證書。

旅遊營銷方案11

進入旅遊旺季以來很多景點做活動策劃，舉辦活動來吸引廣大的遊客，今天就聊一聊國內景區的怎樣來進行活動策劃、舉辦活動。

一、獨樹一幟的創意

現在很多的景點的活動都是類似的，千篇1律毫無新意，甚至有些景點抄襲其他景點的活動策劃。當我們在做旅遊活動策劃時我們就應該明確這樣活動的主題，別且前期還要做好充分的市場調研，因為“知己知彼，才能百戰不殆”。在所有的活動策劃中策劃人最講究的就是創意，很多策劃人經過無數次的頭腦風暴只為一個別具一格、獨樹一幟的活動策劃案，其原因就是為了通過主題吸引更多的遊客來這裏旅行，所以獨樹一幟的創意對於一份旅遊行業的活動策劃來説是尤為的重要的。而創意有了活動的新意也就有了。

二、執行力

在活動策劃的過程策劃人應該考慮的會有那些問題出現？從而來制定相應的應急預案，最後通過縝密的策劃在活動舉辦時我就要注重執行力了，好的策劃沒有良好的執行力那麼活動終究還是會失敗的，假如執行力不夠那麼這場活動就不會有很多的目標羣體來關注。所以在活動舉辦前一定要明確分工，責任到人。這樣有了完美的活動策劃再加上強有力的執行，這場活動就成功了一大半。

三、宣傳

在活動策劃制定後我我們就應該着手進行互動的宣傳了，通過宣傳我們要讓遊客知道這場活動的主題、時間、地點等，並且互動的宣傳定位一定要準確，通過以目標羣體為導向來選擇傳播的載體，這不僅會節省你很多的精力，同時也會節省你很多的時間。宣傳的好壞也會直接影響到活動是否能夠舉辦成功。

旅遊營銷方案12

一、營銷目標

我們此次營銷目的是通過對西藏旅遊的大力宣傳，讓更多的遊客瞭解西藏的風土人情，從而吸引大量的潛在遊客，佔取更大的市場份額，使公司利益最大化。

二、營銷環境分析

1、微觀環境

在現今社會，越來越多的旅遊社進行了各種各樣的假期旅遊活動，同行間競爭較大，降低價格、假期優惠以及各種各樣的新穎計劃也是漫天都是，這給旅遊社帶來了巨大的壓力，同時也帶來了更大的改進動力。

不過，在旅遊社競爭激烈的同時，吸引的客羣卻是越來越大，人們可以花很少錢就可以去外地旅遊放鬆心情，這種意識普遍的讓人羣將注意力放在了旅遊上，平價旅遊也格外的受到顧客們的歡迎。現在越來越多的外國友人熱愛中國文化，喜愛中國的風土人情，享受這種跨國旅遊，也有許多中國人願意出國旅遊，從中，公司也可獲得更多的利潤。

2、宏觀環境

中國交通的發展日益成熟，各種團隊優惠政策適用於旅遊行業，同時本公司也與一些交通公司簽有優惠合同，縱橫各個旅遊景點。

隨着中國交通的日益成熟，中國經濟的發展更是日新月異，中國人民的腰包逐漸豐滿，使得很多人都願意去各地旅遊，享受各地不同的風情。

三、SWOT分析

1、優勢

(1)暑假的七月到九月是西藏户外旅遊的最佳時間，西藏除了雄偉壯麗的自然景觀外古老而又絢麗多彩的藏民族文化更是令人驚歎不已，從文部古象雄文化遺址到雍布拉康、古格王國遺址、布達拉宮、大昭寺等，在長期的歷史發展中形成了自身獨特的風俗習慣，這些均向世人昭示着永恆的魅力和神祕的誘惑。

(2)發與遊客簡單的藏語的中文讀音，滿足遊客能夠自主和當地羣眾簡單溝通的心理。

(3)加強服務態度，對導遊進行培訓，力使每一位遊客對我們的服務感到滿意。

2、劣勢

(1)每年除了暑假之外的其他時間到西藏部分交通不便利的地區旅遊 並不是很理想。

(2)部分遊客不喜歡到語言不能自主交流的地方旅遊。

(3)已經有旅遊社開發了西藏旅遊。

3、機會

由於青藏鐵路的運行時間尚在十年之內，其中的利益很大，我們應該在這個時候加緊對西藏旅遊的開發，同時加大對西藏旅遊的發展，逐漸佔到西藏旅遊的龍頭。

4、威脅

在青藏鐵路剛剛運行之時就已有旅遊公司注意到了這其中的利益，也對其進行了計劃並且實施。同時我們對西藏的瞭解也不如其他公司，具有很大的挑戰。

四、市場調研

為了更好的完成這次市場營銷任務，特做了相關的市場調研，並通過進行對數據分析、整理。

五、STP分析

1、市場細分

因客羣月收入不同，將旅遊路線分為價格高、中、低三大類，使客羣更好的接受，也可以根據客羣的旅遊目的，例如購物、體驗風土人情還有瞻仰文化等分為幾類。

2、確定目標市場

市場調研可看到，西藏旅遊的主要客羣在於月收入2500元以下，因此，我們的主要市場在於低價旅遊，當然我們也不可以放過高價旅遊。

3、市場定位

由於是初步開展西藏旅遊，由此，我們應該腳踏實步的來，提供的服務必須是最好的，我們公司應先進行導遊的培訓，對於遊客的要求要做到，令遊客滿意，成為旅遊市場上服務最好的旅遊公司。

六、營銷戰略與策略

(1)打響本公司的牌子，使更多人在心中側重本公司。

(2)將本公司的服務提升到完美，提高遊客的回頭率，也吸引更多的遊客。

(3)時刻關注同行的動向，時刻做到改進。

(4)因地制宜的選擇導遊風格，使遊客更好的體會到當地的風土文化。

(5)做一些合理的假期優惠政策，在各個假期都能吸收大量的遊客。

(6)每隔一段時間就做一些市場調查，第一時間掌握市場動向，並在第一時間改進營銷策略。

旅遊營銷方案13

現代旅遊業的競爭愈發的激烈起來，各種旅遊公司如雨後春筍般紛紛成立，這是對每一家旅遊公司的強有力的競爭，在如何在競爭中佔得先機，取得競爭的勝利，這就是公司的營銷策略的問題了。

現在旅遊公司不僅僅是在現實中擴大宣傳，在網絡上上擴大宣傳也是一項非常重要的營銷策略。隨着時代的不斷進步，喜歡上網的人越來越多，他們在網絡中獲得知識的途徑更加的有效豐富了，所以旅_業網絡營銷成為很重要的公司宣傳的一環。

旅遊網絡營銷以it技術手段為基礎，驅動了旅遊營銷發生徹底的變革。它集傳媒與交易場所於一身，利用國際互聯網進行旅遊營銷活動，因而賦予旅遊營銷組合以嶄新的內涵。旅遊企業和旅遊目的地的旅遊網絡營銷應推行下列營銷組合策略：

1、旅遊促銷策略

旅遊網絡促銷是充分發揮互聯網互動式傳播功能，藉助豐富的網絡傳播方式進行旅遊企業和產品以及旅遊目的地形象的促銷宣傳。其主要做法：

(1)開展網絡公關

組織網上旅遊愛好者沙龍和旅遊俱樂部，廣納會員，不斷舉行豐富多彩的網上聯誼活動，吸引旅遊者參與，宣傳旅遊企業文化和旅遊產品，培養旅遊愛好，以加深旅遊者對旅遊企業的印象，激發旅遊者的消費慾望。

(2)網絡廣告促銷

在網上進行廣告促銷主要有三種形式：一是直接發佈各種規範的旅遊企業與旅遊產品信息，通過形、影、聲、色等立體形象構成的旅遊產品櫥窗展現在上網客户的面前;二是以知識性、信息性、趣味性的卡通片促銷。

(3)虛擬網遊促銷

吸引客户參加虛擬網上旅遊，讓客户通過網遊感受旅遊產品魅力，感受旅遊企業的形象。

2、推行旅遊產品形象策略

旅遊產品的特點是其產銷同地、主體無形，旅遊者在購買前是觸摸不到旅遊產品實體的。旅遊網絡營銷雖然不能改變旅遊產品的這個本質屬性，但是卻能賦予旅遊產品獨特的形態——虛擬產品形象。因此，在旅遊企業或旅遊目的地的旅遊網絡營銷中，首推旅遊產品形象策略。

旅遊產品形象策略是充分利用旅遊網絡的多媒體功能，將旅遊產品的虛擬形象立體化、仿真化地在旅遊網站上展示出來，可使旅遊消費者在網絡空間中看到旅遊產品的形象，認識旅遊產品的價值，甚至可以通過虛擬網絡旅遊感受旅遊產品的魅力。

為了使旅遊產品形象能夠定位在旅遊者的心中，應利用旅遊網絡的即時互動功能進行旅遊產品的開發設計。具體做法是：在旅遊網站上設置旅遊者專欄，開闢“旅遊者意見區”、“網上旅遊諮詢區”、“旅遊自我設計區”等網頁，通過這些網頁瞭解旅遊者的需求，徵求旅遊者對旅遊產品的意見和建議，特別是旅遊者對旅遊產品的開發設計建議，從而開發設計出符合旅遊者需要的旅遊產品。

3、旅遊產品價格公示策略

旅遊產品價格的特點是其成本模糊性和價格集合性，旅遊者在購買旅遊產品前總是要通過比較來判斷其合理性。旅遊企業和旅遊目的地的旅遊網絡營銷應利用這些特點，推行旅遊產品價格公示策略。

旅遊產品價格公示策略是利用旅遊網絡的媒體功能和互動功能，將各個旅遊企業的旅遊產品價格和產品價格組合列表公示，使旅遊消費者在旅遊網絡空間中同時看到大量同類旅遊產品價格，認識旅遊產品價格的合理所在，並可以通過互動調價拿到自己滿意的購買價格。

在網上推行旅遊產品價格公示策略的主要做法一是提供各種旅遊產品的系列價格表，這些價格表要標明產品組合，並分淡旺季節和供需變化公佈價格調整表。二是開闢旅遊產品組合調整價格區，供旅遊者自由組合自己需要的旅遊產品組合，並獲得相應的產品價格。

4、旅遊網絡化渠道策略

旅遊網絡銷售是旅遊網絡營銷革命性的部分，它將旅遊產品的虛擬化展示、虛擬化消費、旅遊諮詢、旅遊訂購集於一身，並在跨時空的狀態下讓旅遊者與旅遊產品銷售商甚至旅遊產品生產者坐在一起進行交易活動。在這個交易革命中，旅遊中間商、代理商的地位受到巨大沖擊，生產企業直銷與產品零售商取得越來越大市場主動權。面對這場旅遊營銷革命，旅遊企業和旅遊目的地旅的遊網絡營銷要推行旅遊網絡化渠道策略。

旅遊網絡化渠道策略是以大型專業旅遊網站為營銷中心，建立覆蓋目標市場區域的網絡化銷售渠道，以便24小時向各種客户提供最近便的服務。推行旅遊網絡化渠道策略的主要做法是：在旅遊企業和旅遊目的地的國內三級和國際三級市場以及機會市場範圍內，按照市場開發戰略計劃，逐步在國內外目標市場建立起服務於的銷售代理網點。這些銷售代理網點與所屬旅遊企業的專業網站建立起封閉式銷售服務網絡，並與銀行建立起安全、高效的旅遊卡票網上結算系統，從而保證旅遊信息、產品銷路、商品貨路、資金結算等業務往來的暢通。

5、旅遊網絡營銷戰略策劃重點

發展旅遊網絡營銷是一個需要技術、資金和設備的巨型高科技工程，又是一個需要觀念、人才、智慧的.系統經濟工程。無論是一個旅遊企業還是一個旅遊目的地，都要站在全球戰略的高度充分認識旅遊網絡營銷、搶佔旅遊網絡信息市場的必要性和緊迫性，抓住發展旅遊網絡營銷的戰略重點，重拳出擊，儘快建立起一套初具形態的旅遊網絡營銷體系，縮短與世界發達地區和發達國家差距。在此，以河南省旅遊網絡營銷戰略為例進行重點策劃。

旅遊營銷方案14

千姿百態、獨具魅力的民俗文化資源使民俗文化旅遊一直備受熱捧，市場規模也在持續擴大。近年來，隨着民俗文化旅遊消費需求的悄然升級，民俗文化旅遊缺乏民俗文化內涵、產品嚴重雷同的問題日益凸顯，嚴重製約民俗文化旅遊的持續發展。本研究在對民俗文化旅遊體驗營銷核心分析的基礎上，構建民俗文化旅遊體驗營銷模式，並提出相應的實施策略，以期能夠提升民俗文化旅遊市場競爭力。

論文關鍵詞： 民俗文化旅遊 體驗營銷 體驗激勵主題。

從1983年山東濰坊安丘石家莊民俗文化旅遊村迎來第一批日本客人起，歷經近30年的發展，民俗文化旅遊市場與自然風光旅遊、歷史文化旅遊分庭抗禮，形成三足鼎立的競爭態勢。目前，民俗文化旅遊村鎮、民俗文化旅遊街區、民俗文化旅遊公園、民俗文化旅遊節是民俗文化旅遊的主要形式。

民俗文化旅遊是旅遊者離開慣常住地，到異地去觀賞其民間風俗、民間信仰、民間娛樂、民間節目、民間文藝等民俗文化的活動。

俗話説“十里不同風，百里不同俗”， 我國不同地域、不同民族形成了豐富多彩的民俗文化資源是民俗文化旅遊實施的基礎。而旅遊者正是需要通過對這些豐富多彩的民俗文化的瞭解、認知、參與過程，獲得對旅遊目的地民俗文化的體驗。

　1 創造差異化體驗價值是民俗文化旅遊體驗營銷的核心。

千姿百態、風格迥異的民俗文化資源是民俗文化旅遊市場的先天優勢資源，也使民俗文化旅遊極具特殊性。旅遊者不能直接擁有這些民俗文化資源，而是獲得聞所未聞、見所未見的物質、精神、行為類民俗文化的旅遊體驗過程及其帶來的體驗價值。體驗價值的創造與交換是民俗文化旅遊體驗營銷的核心環節。

不僅如此，由於旅遊次數及時間的增加， “缺乏經驗的旅遊者”比例逐漸減少，而“經驗豐富的旅遊者”以及“經驗富裕的旅遊者”逐步增加。隨之而來的，就是“水漲船高”的民俗文化旅遊體驗需求。走馬觀花式的民俗文化旅遊所帶來的“走出去、開眼界”的觀光體驗，已經遠遠不能滿足旅遊者。取而代之的全景式深度旅遊，旅遊者渴望通過對民俗文化的深度、全面觀賞，實現賞新、賞異、賞知需求。值得一提的是，隨着旅遊經驗繼續增加，充當旁觀者的全景式觀賞也逐漸失去吸引力。參與其中，樂在其中的體驗方式，能夠帶給旅遊者更深度、更個性化、更獨特的體驗而備受青睞

因此，隨着旅遊者對民俗文化體驗需求的不斷提升，其對民俗文化體驗價值的要求也越來越高。體驗價值的強弱、差異性大小將直接決定民俗文化體驗營銷的成敗。

　2 民俗文化旅遊體驗營銷模式建構—— 圍繞創造差異化體驗價值。

民俗文化旅遊市場，極少數的旅遊產品擁有獨一無二的天然民俗文化資源，具有不可替代的旅遊體驗價值。像瀘沽湖女兒國旅遊景區，獨有的摩梭族、“男不娶、女不嫁”的阿夏走婚習俗、“崇母尊女”的民俗，使其旅遊體驗獨具差異性，旅遊者絡繹不絕。

絕大多數民俗文化旅遊產品並不具備這一優勢，面臨着或大或小的同質化競爭。體驗營銷模式必須圍繞創造差異化的民俗文化體驗價值這一核心問題展開。為此，首先需要識別出特色民俗文化資源，並挖掘充實，這是創造差異化民俗文化旅遊體驗價值的基礎。其次提煉出差異化的體驗激勵主題，除吸引旅遊者之外，更重要的是為統一規劃並設計體驗過程提供依據。隨後要規劃並設計具體的體驗過程。這包括對一系列靜態、動態、互動式民俗文化資源的整合使用。還要從細節處呼應體驗激勵主題，為體驗效果錦上添花。最後，要開發能呼應體驗激勵主題，延續體驗回憶的旅遊產品。

　3 民俗文化旅遊體驗營銷的實施策略。

3.1 識別並挖掘特色民俗文化資源。

做好這一步工作，要有長遠的營銷眼光，不盲目跟隨民俗文化旅遊市場熱點，抵制“簡單模仿”而產生短期利益誘惑。對特色民俗文化資源的識別，可以根據“新、優、特”三點來選擇。

具體來説，識別出的特色資源或者是最新穎的，是其他民俗文化旅遊產品所沒有的，如稀有的摩梭民族所形成的女兒國特色民俗文化。或者民俗文化資源與競爭對手相比，明顯更有優勢和吸引力。如同處廣西壯族民俗文化旅遊市場，桂林灕江地區由於是故事片《劉三姐》拍攝地，而成為體驗壯族對歌文化的首選。又或者，民俗文化資源能夠被不斷深化、延續發展，最終形成獨特旅遊體驗。

如烏鎮西柵景區經過精心打造，成為深度體驗古樸、悠閒的江南水鄉生活的最佳選擇。識別之後，還要進一步對特色民俗文化資源進行多維度的深度挖掘，為提煉體驗激勵主題提供充實豐富的素材。

3.2 “捨得”定位並提煉體驗激勵主題。

即使經過識別選擇，留下的特色民俗文化資源往往還是內容豐富，形式多樣，能夠帶來多方面的旅遊體驗價值。而要提煉差異化體驗價值，需要有“有舍才有得”的營銷定位思維，敢於捨棄特色民俗文化資源體驗價值中的絕大多數，只留下最不可能被複制、模仿、超越的體驗價值來提煉。

最終提煉成體驗激勵主題，對民俗文化旅遊體驗價值的生動化、主題化表述，是對民俗文化旅遊體驗價值的提綱挈領式總結。

一個鮮明獨特的體驗激勵主題，使整個旅遊體驗過程設計、細節的營造、旅遊產品的開發更有據可依，實現最大化體驗價值。

民俗文化旅遊體驗激勵主題可以表述為一句話：在這裏，能夠得到任何地方都沒有的“XXXX”的體驗。優秀的體驗激勵主題必須要有強烈的激勵性，對旅遊者產生巨大吸引力，能夠驅使其產生旅遊或者重複旅遊 行為。另外，還要有一定的競爭性，有效的區別於競爭對手。

正是差異化的體驗激勵主題設計，使浙江桐鄉烏鎮西柵景區在競爭激烈的江南六大古鎮民俗文化旅遊市場中脱穎而出。與其他古鎮充斥着的商業化、人聲鼎沸的街道、商店相比，烏鎮西柵景區結合烏鎮特色資源提煉出獨具特色的“江南水鄉古鎮度假休閒”

的體驗激勵主題。隨後從觀光、餐飲、購物、住宿、交通等方面統一規劃和設計，使古樸、悠閒的江南水鄉古鎮度假體驗主題得到淋漓盡致發揮。

3.3 設計“靜態展示、動態表演、參與體驗”結合的多感官體驗過程。

體驗激勵主題一經提煉，接下來需要圍繞其精心設計、合理安排“靜態展示、動態表演、參與互動”三種體驗環節。

靜態展示主要包括優美的風景、建築、民俗文化展覽館、服飾等內容，能夠讓旅遊者對特色民俗文化產生最直觀的瞭解和認知。

動態表演則是以歌舞、戲劇、人員演示的方式對生活、生產、社交、宗教信仰、文藝等具體風俗文化內容進行呈現。生動活潑的動態表演感染力較強，能加深旅遊者對民俗文化的深度理解，帶來有聲有色的深度審美體驗。參與體驗則是設計一些能夠讓旅遊者直接參與其中的民俗文化活動。身臨其境的參與能夠使旅遊者產生樂在其中的體驗感受，產生最強的愉悦感。

三種不同形態的體驗環節的比例安排，往往影響旅遊者最終體驗價值的大小。靜態展示佔太高比例的話，容易降低旅遊者興趣，難以產生較深刻體驗價值。與此相比，動態表演和參與體驗環節，由於生動、真實、情景化而能刺激旅遊者產生強烈的體驗感受，產生的體驗價值較高。因此，要想實現最大化的體驗價值，較為合理、易於操作的比例安排是“三分靜態展示，四分動態表演、三分參與體驗”。當然，隨着旅遊者體驗需求的繼續提升，對參與體驗環節比例還可以再增重。

除此之外，體驗過程的設計還要圍繞體驗激勵主題，有意識的融入多感官的體驗刺激。“ 耳聽為虛，眼見為實”，視覺刺激往往引發的震撼和記憶效果最強。因此無論靜態展示，還是動態表演以及互動體驗環節，要從色彩、佈景、服飾、裝飾物、人物等各方面精心設計，製造出真實生動、美輪美奐的視覺感受。同時，運用特色方言、音樂、戲曲營造氛圍，為旅遊者提供“入鄉隨俗”運用方言交流的情景和機會，能夠大大提升旅遊者參與度，使旅遊過程變得生動有趣。“民以食為天”，特色飲食文化的展示與體驗必不可少，從“飲食”中獲得的味覺體驗，更能使旅遊者念念不忘。

對體驗過程的整體設計而言，形式越豐富多彩、跌宕起伏，感官體驗越有滋有味，帶給旅遊者的體驗刺激就越大，整體效果也就越突出。

在此方面，雲南香格里拉藏民家訪 民俗文化旅遊體驗過程的設計頗具啟發意義。藏民家訪體驗過程始於旅遊大巴，除導遊繪聲繪色地講述藏民文化習俗外，還會教旅遊者表達情感的“呀嗦，呀嗦，呀呀嗦”藏族方言，以及表達喜悦的跺腳。到藏家門口，參與互動式體驗環節接踵而至，旅遊者一一接受主人敬獻哈達並喝下青稞酒才上樓。而在觀賞藏民表演歌舞中，利用“呀嗦，呀嗦，呀呀嗦”和跺腳表示讚歎。隨後，旅遊者學做糌粑、喂吃糌粑，最後和藏民共同圍着吉祥的柱子跳鍋莊舞，整個藏民家訪體驗氣氛達到白熱化程度。靜態展示營造出體驗氛圍，動態表演點燃體驗熱情，參與互動釋放體驗激情，藏民家訪有效的使旅遊者獲得終身難忘的體驗價值。

3.4 巧妙設計情景式的參與體驗環節。

參與體驗環節，是提升旅遊者體驗價值不可缺少的重要環節。

伯德·施密特的體驗營銷理論指出，體驗營銷過程就是體驗表演的過程，消費者渴望扮演角色並參與演出。因此，當靜態展示和動態表演是讓旅遊者充當觀眾“看過癮、聽過癮、吃過癮”，那麼通過參與體驗環節的設計，則能讓旅遊者通過直接參與而“演過癮”。

1情景式參與體驗環節的設計類似情景式戲劇，既需要設搭建舞台、設置場景，還需要有表演主題並設定相關的角色。具體的設計過程，根據操作難易程度以及旅遊者參與程度有所側重。如果需要滿足大多數或者全部旅遊者的參與要求，那麼可以設計內容較少、容易控制、過程相對簡單的體驗活動，如旅遊者參與特色產品的生產過程，或旅遊者參與某一民俗文化表演活動等形式。像藏民家訪中，提供材料，讓旅遊者現場動手製作糌粑，或藏民帶領遊客共同跳“鍋莊舞”，雖然簡單但是體驗效果不俗。

當然，增強體驗價值的最佳方法是設計情景式的參與體驗活動，即根據體驗主題，精心選擇最具代表性的民俗文化活動、事件、過程，讓部分或者旅遊者全部參與其中親身演繹。這要求事前設定好互動活動的主題、流程、角色安排，並準備包括場景、道具、設備、服裝等在內的設施，同時做好現場的控制安排。像雲南大理旅遊的“ 掐新娘”“、背新娘”婚慶活動，男女遊客分別充當“新娘”“、新郎”，在經驗豐富的主婚人帶領下 體驗獨特的白族婚俗文化。

3.5 做好細節，強化體驗效果。

“細節決定成敗”，在旅遊體驗過程中，細節往往更容易影響旅遊者感受，增強或減弱體驗效果。在涉及吃、住、遊、乘、導、購所有方面的民俗文化旅遊體驗過程中，整體環境衞生是否乾淨整潔的細節問題往往會對旅遊者體驗滿意度產生較大的影響。其中，合理佈置景區遊覽路線、合理安置足量的休息座椅、安排乾淨且數量合適的洗手間、安置足量且位置合理的垃圾回收箱、設計與環境協調的路標及景點介紹牌是最容易打動旅遊者的細節，尤其需要注意。另一個影響旅遊者體驗價值高低的細節是整體服務水平，需要投精力和時間，對包括導遊在內的相關旅遊服務人員經過長期、嚴格的營銷訓練，還需要根據旅遊者需求儘可能提供多樣化的服務。

此外，對最佳旅遊人員數量控制的小細節也會影響旅遊者的體驗感受，影響體驗效果。過度擁擠，缺乏組織不但使遊客失去遊覽和參與的興趣，更會給整體環境衞生整潔、服務水平帶來嚴峻考驗。稍有不慎，就極容易使旅遊體驗的效果大大折扣。拿筆者經歷的香格里拉“藏民家訪”和瀘沽湖摩梭族“篝火晚會”兩個類似的旅遊項目比較，正是兩者人數組織的差異導致體驗感受和價值大相徑庭。藏民家訪以藏民家庭為單位，一家一晚上就接待幾十個人，場面易於控制和管理，氣氛也能夠充分調動，效果較好。但摩梭篝火晚會是在容納五六百人的場地進行，顯得擁擠雜亂，參與環節也組織無序，使旅遊者興趣全無，很多遊客甚至提前離場。

3.6 開發能呼應體驗主題的特色旅遊產品。

對於旅遊者而言，旅遊購物是旅遊中不可缺少的重要組成部分，更是旅遊體驗的回憶和延續。然而面對琳琅滿目的旅遊產品，旅遊者卻往往難以買到稱心如意旅遊產品，因為旅遊產品往往毫無特色，千篇一律。沒有意識到旅遊產品是體驗營銷有機延續，缺乏針對性的開發是問題根源所在。

毋庸置疑，旅遊產品能夠為旅遊所在地帶來直接經濟收入，然而經濟收入的持續增長則有賴於特色旅遊產品的開發。要根據民俗文化體驗激勵主題，選擇最能代表當地民俗文化特色的產品進行深度開發。像廣西壯族自治區靖安縣，精心選擇繡球作為特色旅遊產品深耕細作，不僅形成了完整的繡球產業鏈，更創造出獨特的壯族“繡球”文化體驗價值，在壯族民俗文化旅遊市場上佔據一席之地，贏得巨大的經濟效益。

此外，對旅遊產品還可以從整體上佈局，對購物點進行數量控制，同時對購物產品的種類進行規劃，避免同質，製造錯位競爭。烏鎮西柵景區從呼應“ 江南水鄉古鎮度假休閒”的體驗主題出發，通對購物點數量及產品種類的統一佈局、管理，不僅避免像競爭對手一樣變成喧鬧非凡的“商業古鎮”，而且差異化的旅遊產品吸引旅遊者爭先購買。

除此之外，如何將交通運輸業、餐飲業、住宿業等配套行業納入民俗文化旅遊體驗營銷過程，共同創造出最大化的旅遊體驗價值也值得進一步探討。

旅遊營銷方案15

旅遊網絡營銷就是藉助聯機服務網絡、電腦通信和數字交互式多媒體等來實現旅遊營銷目標，實質是以計算機互聯網技術為基礎，通過與潛在旅遊者在網上直接接觸的方式，向旅遊者提供更好的旅遊產品和服務的營銷活動。其最大的特色是無論旅遊者何時何地想要查閲旅行企業的旅遊產品信息，都可以直接登入旅遊企業的網站進行查詢，為旅遊者提供了極大的便利。

1、貴州旅遊企業開展網絡營銷現狀

現在貴州的旅遊企業基本上都開展了網絡營銷，提供比較全面地、涉及遊中食、住、遊、行、娛、購等方面的網上諮詢。有部分旅遊企業還提供網上預訂、旅遊產品的在線銷售等服務，旅遊企業通過網絡傳播讓更多人瞭解了貴州的美景、美食以及獨特的民族風情。但總的來看，貴州的旅遊企業網絡營銷發展程度還尚未成熟，旅遊企業網絡營銷還有待長足的發展。

(1)有些旅遊企業網站缺乏鮮明的個性化特色，旅遊信息量不多、更新速度緩慢，多數旅遊企業網站的信息內容相似，景點的推廣沒有特色，基本上都把側重點放在省內一些廣為人知的景點上，比如：黃果樹瀑布、遵義會議舊址、凱里西江千户苗寨等。網站的服務項目也太單調，大部分只是在網上發佈旅遊廣告，且僅限於瀏覽，互動性不強，無法吸引遊客。

(2)旅遊企業網站業務覆蓋面過窄，未延伸到核心業務領域。大多數旅遊企業的網站目前僅限於各種票據的預訂、旅遊線路的預訂、住宿酒店的預訂和發送電子郵件等，基本上是處於網上進行查詢和預訂、網下進行交易和結算的階段，能利用網絡簽訂合同的相對較少。

(3)網絡旅遊市場的普及率極低。大多數旅客只瀏覽過旅遊景點網站，而實際利用網絡訂購過旅遊產品的寥寥無幾，可見貴州網絡旅遊市場的普及率極低，很少有人會利用網絡訂購旅遊企業的旅遊產品。

(4)很多旅遊企業網站只是把網絡作為介紹企業、景點和旅遊路線的工具，沒有充分利用現代網絡技術、數據庫技術將企業的核心業務流程、客户關係管理、開發客户資源延伸到網絡上。

2、貴州旅遊企業開展網絡營銷過程中存在的問題分析。

近幾年，貴州旅遊企業在開展網絡營銷方面有了很大的進步，一些旅遊企業也取得了一定的成績，截止到xx年7月中旬貴州天宇鳳凰旅行社就有6523人通過網絡預訂了行程。但貴州旅遊企業在開展網絡營銷的過程中仍然存在一些問題。

2.1對旅遊網絡營銷認識不清。

貴州有些旅遊企業的管理者認為網絡營銷就是企業開展上網的功能，於是便效仿別人建立一個網站，實際上則只是在網上開設一個主頁，內容上也始終停留在公佈產品信息和電話號碼方面。

遊客在瀏覽網站時，只能看到旅遊產品的信息，卻無法進一步在線諮詢相關問題，甚至有些網站還長時間不更新信息，最後成了有名無實的企業網站。

2.2以搜索引擎的收錄數據為績效。

有些旅遊企業的網絡營銷以搜索引擎的收錄數據為績效，重點放在關鍵字的曝光率和網站的知名度方面，企業網站製作精美，大家看着非常滿意，然而企業的這種做法過於注重表面工作反而忽略了企業核心產品的宣傳工作。互聯網名氣是提高了，但銷量還是上不去，沒有成交額就沒有利潤可言，企業也難以長久地維持下去。

2.3認為網站欄目越多越好。

一些旅遊企業為了表示自己是有實力的企業，在網站上開設多個欄目，以為網站的欄目越多，內容越豐富就表明企業越有實力。這個對於那些門户網站來説是非常必要的，但是，旅遊企業的網站也做成這種方式，反倒事倍功半。首先，欄目太多，關於旅遊諮詢者來説，反而抓不住重點;其次，旅遊企業為維護這些欄目，必定要耗費大量的人力財力，這些將會給旅遊企業帶來過多的成本支出。

2.4目標消費羣定位狹窄。

現在的網絡用户主要是年輕人，所以很多旅遊企業就只將年輕人作為自己的目標消費羣，在產品、服務、市場營銷策略方面都圍繞年輕人的特徵進行設計。旅遊企業的這種目標消費羣的定位過於狹窄，年輕人確實是網絡用户的主要成員，並且也愛遊玩。但事實上，相比年輕人市場，中年人市場更具潛力，一方面，中年人有更多的可支配收入，外出旅行的機會更多，也更有可能嘗試選擇新的旅行社是;另一方面，中年人由於事務繁忙，更加珍惜時間，容易成為通過網絡選擇旅行社的忠實用户。此外，越來越多的退休老年人也參加到了旅遊者的大隊中，一些家長也特別重視孩子的世界閲歷，非常願意在閒暇時間帶孩子四處旅遊以開拓孩子的視野，所以這些人羣都不應該忽視。

2.5忌諱同行的鏈接。

不管是在哪個行業，同行間都會存在對資源的競爭，旅遊業也不例外，很多旅遊企業都把同行視為對手和打壓的對象，所以旅遊企業在開展網絡營銷時根本不會考慮和其他同行之間做鏈間。而事實上，網絡環境中的信息量越多，提供的旅遊產品信息服務越多，市場就會越大。單個的旅行企業不可能滿足消費者所有的需求，旅行企業與相關企業間的合作、鏈接會產生互補效應，給消費者帶來方便，節省消費者的成本。

3、貴州旅遊企業開展網絡營銷的完善措施。

貴州的旅遊行業有其自身的特殊性，要在激烈的營銷競爭中獲得成功，總裁學習網認為，旅遊企業必須根據自身情況，結合企業營銷業務的要求，探索出適用自身特點的網絡營銷策略。

3.1增強網絡營銷意識。

旅遊企業的管理者要充分從觀念上認識網絡營銷的價值，認識網絡營銷給企業發展帶來的機會，需要意識到只有搶佔網絡的先機，佔領更大的市場份額，把網絡營銷提高到戰略的高度，才會使企業在激烈的市場競爭中開拓更寬的渠道。旅遊企業要把網絡營銷納入企業總體營銷戰略中來，充分認識企業網站作為網絡營銷工具的重要職能，充分發揮網絡營銷的價值和作用。根據網絡營銷特點廣泛進行網絡調研，分析和研究與市場相關的信息，特別是涉及客户的旅遊需求、購買動機和購買行為等方面的信息，預測網絡市場變化，準確進行自己的網絡市場定位，尋找網絡市場機會，滿足網絡市場的各類需求，這樣才能對客户有吸引力，從而提高網絡營銷的效果。

3.2建立專業的營銷團隊。

網絡營銷能否得到迅速發展，關鍵在於如何培訓出一批適合現代市場需要的網絡營銷人才。旅遊企業應當重視培養網絡營銷方面的人才，利用各種途徑、手段，培養和提高員工的業務能力和服務效率，組建一批具有一定的營銷思想和實戰經驗的網絡營銷隊伍，為企業網絡營銷的發展提供人才保障。同時，由於旅遊企業產品的特殊性，需要具備專業的攝影師隊伍，這樣做出的產品才能讓需求者在瀏覽網站的時候達到賞心閲目的效果。

3.3打造特色旅遊產品。

旅遊企業要在激勵的網絡營銷競爭中佔有一席之地，必須要有自己的特色之處，讓旅遊者在瀏覽網站時馬上能被產品特色所吸引。旅行社除了利用圖片、文字等多媒體向旅遊者展示旅遊線路、地方的風貌及食宿條件等一些基本信息外，旅遊企業可以還應該推出自己的特色旅遊產品，做到普中求新，新中求特，通過特色搶佔旅遊市場。貴州的旅遊企業可以根據本省特有的旅遊資源(多民族風情、喀斯特山水風光、舒適的氣候等)以及不同人羣的需要，開發特色的旅遊產品。

3.4制定網站推廣策略，提供便捷的網上操作服務。

為了讓更多的旅遊愛好者登錄自己的旅遊網站，旅行企業必須重視旅遊網站的推廣。可以通過電子郵件、搜索引擎、網絡廣告、旅遊博客、網上旅遊社區、等網絡手段進行推廣，也可以採用報紙、電視、廣播、雜誌等傳統媒體進行網站的推廣，還可以通過廣發名片或製造廣告衫的方式來擴大網站的推廣力度。方便快捷的網上操作是提高旅遊者滿意度的一個重要方面，也是旅遊交易成功與否的一個關鍵因素，長時間的搜索很容易使旅遊者失去耐心從而導致交易機會的流失。旅遊網站在設計時必須着重考慮怎樣才能讓旅遊者最方便地進行查詢、比較、選擇和購買旅遊產品，企業網站欄目應做到一目瞭然，方便旅遊者查詢和預訂旅遊產品，要努力簡化流程，以最便捷的途徑實現旅遊產品的交易。

3.5拓寬網絡營銷合作渠道。

為了獲得更好的網上推廣效果，旅遊企業還需要與客户網站以及其他內容、功能互補或者相關的企業建立資源合作關係，實現資源共享到利益共享的目的。不僅要加強與同行網站的鏈接，如攜程旅遊網、e龍旅遊網等;還要與知名網站建立鏈接，如百度、新浪、搜狐等。只有提供了綜合化的旅遊服務，旅遊企業才能滿足廣大旅遊愛好者的個性化需求，才能進一步拓寬旅遊企業的盈利空間。

3.6加強客户關係管理。

旅遊企業可在在企業網站上建立旅遊消費者論壇、信息反饋平台等，提供與旅遊者的實時溝通工具，重視並及時處理旅遊者反饋的信息。可以利用網上調查的優勢，收集旅遊者的信息並建立完善的客户信息庫，準確把握客户需求，制定相應的營銷策略、創新產品設計。此外還要做好旅遊產品售後服務，在旅遊活動結束後，注意與遊客進行溝通，瞭解旅遊者的滿意度及意見與建議並及時處理，建立良好的客户關係，提高遊客的忠誠度。