醫院創建全國文明城市工作實施方案（通用6篇）

為了確保事情或工作有序有力開展，通常會被要求事先制定方案，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。那麼我們該怎麼去寫方案呢？下面是小編幫大家整理的醫院創建全國文明城市工作實施方案（通用6篇），歡迎大家分享。

醫院創建全國文明城市工作實施方案（通用6篇）1

為進一步美化新區環境，提升城市品位，改善居民生產、生活質量，順利通過全國文明城市檢查驗收，結合街道實際，制定文明城市創建工作方案如下：

一、指導思想

堅持以人為本，搶抓行政區劃調整和新區獲批重大機遇，緊緊圍繞市容環境、公共秩序、社會治理、行業服務、生態文明建設等創建重點，高標準抓好公共場所管理、窗口單位服務以及未成年人思想道德建設等工作，促進街道經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、生態建設全面協調發展，努力塑造整潔優美、規範有序、和諧文明、充滿生機的城區新形象，確保高水平通過國家文明城市檢查驗收。

二、工作機制

本次“創城”在創城工作領導小組的統一指揮下開展工作，實行“條塊結合、以塊為主”的工作機制，領導小組下設辦公室作為綜合協調部門。“條”上由城管辦、執法中隊、物業辦、市場事務所、科技文化中心具體負責業務指導，分管黨政成員為第一責任人，科室負責人為直接責任人；“塊”上由各管區牽頭開展工作，管區書記為第一責任人，各社區書記為直接責任人。

三、工作目標

通過集中開展“創城”活動，推動形成整潔有序的市容環境、文明知禮的市民風貌、安定祥和的社會秩序和濃厚熱烈的創建氛圍，以最好的成績迎接實地檢查。主要做好以下幾個方面的工作：

（一）深入宣傳，強力造勢。進一步提高對公益廣告發布工作的認識，做好社會主義核心價值觀公益廣告展板、“講文明樹新風”公益廣告、“尊德守禮”提示牌的製作和設置。充分利用社區電子顯示屏、社區宣傳欄、張貼創城宣傳畫，培育和踐行社會主義核心價值觀。進一步加強對居民關於創城工作的宣傳，把創城的意義向居民講清楚，理順情緒、化解矛盾，確保良好的調查滿意度。

（二）全民動員，常態發展。深化居民文明意識和文明禮儀的宣傳教育，組織文明市民、志願者發揮社會監督員的作用，對亂倒垃圾、踐踏花草、亂貼亂畫、橫穿馬路、隨地吐痰等不文明行為進行監督和勸阻，使廣大市民逐步養成良好的文明習慣。深入社區開展文明示範活動，在全社會形成講禮儀、有修養的良好風尚。

（三）加強收集，規範檔案。提高思想認識，嚴格落實責任，加強道德講堂建設和未成年人思想道德建設，做好全國城市文明程度測評指數檔案、依託物業管理檔案、未成年人思想道德建設檔案、道德講堂和網絡文明傳播創城檔案材料的收集和整理，高標準達到全國測評要求，確保得高分、堅決不丟分。

（四）突出重點，集中整治。結合“創城”活動，以創建優美環境、優良秩序為目標，大力開展環境衞生綜合整治。一是整治市容環境。主要對亂停亂放、亂搭亂建、亂塗亂畫、亂堆亂佔、亂扯亂掛、亂擺攤點等“六亂”現象進行整治。落實“門前五包”責任制，加強對馬路市場的管理，堅決取締重要道路、重點區域攤點羣。二是整治社區、居民小區環境衞生。重點清理垃圾死角、亂堆亂放、亂貼亂畫、亂倒垃圾，亂掛亂曬衣物等現象，解決背街小巷髒亂差問題。三是整治農貿集貿市場。規範市場經營秩序，落實各項衞生制度，健全除“四害”防治制度和措施。嚴格市場準入，商品划行歸市，證照齊全、亮證經營。切實提高管理質量，確保市場環境衞生達標。四是加大違法建築查處力度。按照逐步消化存量、堅決遏制增量原則，重點加強對居民小區、城鄉結合部、主要道路兩側等重點區域違法建設查處力度，違建巡查要到位，拆除行動要迅速。五是整治小區出入道路路口路面形象。發揮城市維修資金作用，對香江路以南、太行山路以東部分物業小區與市政道路交叉路口破損路面進行維修，改善居民出行道路環境，把創城環境整治與為民、便民行動結合起來。

四、有關要求

（一）提高認識，加強領導。創建全國文明城市意義重大，任務艱鉅，今年是第四輪全國文明城市創建三年週期的最後一年，也是分量最重、最為關鍵的一年。各單位要高度重視，尤其是各社區要充分發揮新一屆“兩委會”的活力和幹勁，精心組織，通力協作，講求實效，確保完成各項創建工作任務。街道“創城”工作領導小組組長由街道主要領導擔任，黨政成員任領導小組成員，領導小組下設辦公室。各部門、各社區要成立專門工作機構，主要負責人親自主抓，並確定專人負責此項工作的協調開展。

（二）落實責任，整體聯動。按照相關標準要求，各社區要組織自查自檢，針對存在的問題將工作任務進行目標分解，制定切實可行的工作方案，落實各項保證措施。對確定的重點任務、重點部位，要按照條塊結合，誰主管、誰負責的原則，層層落實，在規定時限內整改完畢。對於涉及多個部門的工作任務，各部門要加強溝通，相互支持，積極配合，形成合力。

（三）嚴格督查，力求實效。建立和完善工作制度，結合迎檢工作的進程，街道“創城”領導小組將建立督促檢查、跟蹤問效和通報反饋制度，每天對各部門、各社區的工作情況進行督查指導，全面掌握工作推進情況，督促相關單位認真解決存在的問題，及時溝通工作進展和工作成果。每天下午4點前各管區要安排專人將一天的工作情況、存在的問題及需協調解決的問題進行彙總，報創城辦公室郵箱。街道將嚴格實行問責制度，對創建工作不得力、完不成時限目標的部門和社區要追究主要領導責任。“創城”工作考核成績將作為評先樹優的重要依據，並納入對科室、社區的年終考核。

醫院創建全國文明城市工作實施方案（通用6篇）2

為進一步做好自治區文明城市創建工作，促進各項創建任務順利完成，根據縣創文辦印發《20xx年靈山縣創建自治區文明城市工作方案》的通知（靈創文辦〔20xx〕3號）要求，結合我局實際，特制定本方案。

一、指導思想

以社會主義核心價值體系建設為根本，緊緊圍繞縣委、縣人民政府工作部署，號召全民參與文明城市創建，共享文明美好家園，為我縣全力建設“富強縣·魅荔城·美麗鄉·幸福人”新靈山提供健康保障。

二、組織保障

為確保創建工作順利開展，加強對創建工作的領導、指導和協調，成立靈山縣衞生健康系統創建自治區文明城市工作領導小組。領導小組成員名單如下：

組長：何忠縣衞生健康局黨組書記、局長

副組長：陳敬昌縣衞生健康局黨組成員、副局長

成員：

領導小組下設辦公室，設在局辦公室，辦公室主任由陳敬昌同志兼任，成員由賴東東、翁婷珍同志擔任，具體負責日常工作。

三、創建工作任務（排在第一的為牽頭股室）

（一）開展自治區衞生縣城創建

按照《靈山縣人民政府辦公室關於印發靈山縣創建自治區衞生縣城實施方案的通知》（靈政辦發〔20xx〕46號）要求，把創建自治區衞生縣城與創建自治區文明城市、廣西食品安全示範縣、國家食品安全示範城市“四城”同創一併部署推進，全面動員社會各界和人民羣眾，大力開展愛國衞生組織管理、健康教育和健康促進、市容環境衞生、環境保護、重點場所衞生、食品和生活飲用水安全、公共衞生與醫療服務、病媒生物預防控制等工作，進一步改善人居環境，不斷提升縣城品質和人民羣眾生活質量。（責任單位：規劃發展與信息化股，各醫療衞生機構）

（二）實施網格化管理行動

按照靈山縣創建文明城市工作指揮部辦公室《關於實施創建文明城市網格化管理的通知》（靈創文辦〔20xx〕1號）要求，縣城主城區92個網格包保單位按照劃分的網格區域和網格單位進行管理，開展宣傳動員、環境綜合整治、公益廣告設置、主題宣傳活動、文明禮儀教育勸導，對照測評指標加強問題整改，全面履行和落實網格內文明城市創建工作職責任務。（責任單位：辦公室、衞生應急股，縣屬各醫療衞生機構）

（三）開展“君愛靈山”專項行動

1、開展“美麗靈山·文明市貌”市政設施改造提升行動。各醫療衞生機構的公共建築及設施和新建居住建築及居住區設有輪椅通道、扶手、緣石坡道等無障礙設施，公共衞生間有必要的無障礙設施，設置方便殘疾人、老年人、傷病人或孕婦兒童使用的帶扶手的坐便器或蹲便器，醫院設有無障礙衞生間和母嬰室並能正常使用。維護公共設施的整潔和功能完好，各類指示牌、標識標線、無障礙設施、消防設施要功能完好、設置規範、管理到位。不斷提升綠化品質和養護水平，及時補植、修剪、清理綠化苗木，實現醫院綠化精細化管理。（責任單位：規劃發展與信息化股，各醫療衞生機構）

2、開展“文化靈山·文明宣傳”教育引導行動。

（1）媒體宣傳。6月份開始，各醫療衞生單位微信公眾號、電子顯示屏要宣傳闡釋社會主義核心價值觀12個主題詞。利用報紙、網站等媒體及時報道各單位開展文明單位、文明城市創建的生動實踐、經驗做法，持續對好人好事、志願服務、社會新風進行報道。不斷拓展、完善宣傳手段，讓廣大市民感受到創文明城市的宏大聲勢，切實發揮精神文明建設耳濡目染、潤物無聲的`教育引導效果。（責任單位：辦公室，各醫療衞生機構）

（2）社會宣傳。縣愛衞辦要在全縣主次幹道、商業街區、公交站點、道路路名牌、廣場、公園、綠地、小區、建築工地等設置文明城市、衞生縣城公益廣告宣傳牌，刊播社會主義核心價值觀、“文明健康，有你有我”、關愛未成年人、愛國衞生等方面的公益廣告。各醫院要在顯著位置設置行業規範上牆，合理設置社會主義核心價值觀、“文明健康，有你有我”、關愛未成年人、衞生健康知識、應急救護知識和傳染病防控知識宣傳欄，做好日常維護，長期保持。（責任單位：規劃發展與信息化股，各醫療衞生機構）

（3）特定人羣宣傳教育。以中國小生、中老年人、社區居民等為重點，通過舉辦座談會、發放宣傳資料、簽訂承諾書、電話調查等方式，以創文知識和社會主義核心價值觀12個主題詞為主要內容，加大對全縣居民的宣傳教育力度，7月上旬前確保創建活動的羣眾參與率和滿意度＞90%。（責任單位：辦公室，各醫療衞生機構）

3、開展“清朗靈山文明上網”淨化網絡行動。7月前各單位建立網絡文明傳播志願者隊伍，開展網絡文明傳播和網絡公益活動，吸引網民廣泛參與。（責任單位：辦公室）

（四）推進志願服務行動

1、壯大志願服務隊伍。鼓勵各網格各類組織和基層羣眾性招募志願者組織建立志願服務隊伍，7月底前各單位全部建立志願服務組織，並在“桂志願”系統登記註冊。各醫院要建立志願服務站（崗），動員黨員幹部帶頭參加志願服務，發揮示範帶動作用。（責任單位：辦公室，各醫療衞生機構）

2、廣泛開展志願服務活動。設計開展羣眾有需求、便於志願者參與的助學、助殘、文化、科普、鄰里守望、衞生健康、關愛山川河流等各類主題志願服務以及鄉村振興、慈善捐助公益活動。在農村以幫扶關愛留守老人、婦女、兒童為重點，開展移風易俗文明風尚宣傳普及、健康科普講座、義診等志願服務活動，助力鄉村振興。（責任單位：辦公室、婦幼健康股、人口監測與家庭發展股、醫政醫管股，縣紅十字會，各醫療衞生機構）

3、積極培育志願服務文化。運用多種宣傳手段，普及志願服務知識，傳播志願服務理念，增強人們對志願服務的認知認同。積極推樹志願服務先進典型並加大宣傳力度，吸引更多的人加入志願服務隊伍、參與志願服務活動。完善志願服務管理體系，規範志願服務運行機制，建立健全招募註冊培訓、嘉許回饋、服務記錄、供需對接機制，搭建網絡信息平台，推動志願服務制度化、常態化。確保7月底前，各單位註冊志願者佔單位幹部職工人數的90%以上，參加志願服務活動的人數佔註冊志願者總人數的.比例≥80%。（責任單位：辦公室，各醫療衞生機構）

（五）推進誠信主題實踐行動

廣泛開展誠信教育和主題活動，積極倡導講誠實、重信用、守承諾，引導人們真誠做人、守信做事。針對羣眾反映強烈的無證行醫、非法醫療、假藥問題、養老詐騙等誠信缺失突出問題開展集中治理，明確責任科室，列出任務清單，定期督促檢查。建立在慈善捐助領域對誠信企業和模範個人的嘉許制度，建立聯合獎懲機制。對各級醫療機構負責人進行誠信教育和培訓，引導他們誠信守法經營，規範診療行為。（責任單位：法規監督股、醫政醫管股，縣紅十字會，各醫療衞生機構）

四、工作要求

（一）統一思想，高度重視。創建自治區文明城市工作，是我縣當前的一件重要工作，各醫療衞生單位、局各股室要提高認識，把此項工作擺上重要議事日程，以高度的政治責任感、使命感和緊迫感，把創文工作抓細抓實抓好。

（二）明確責任，抓好落實。各醫療衞生單位、局各股室對創建任務，要緊緊圍繞各自職責，本着“立足當前、着眼長遠、紮實推進、務求實效”的原則，從實際出發，研究制定本單位創建的具體任務，層層分解任務，創造性地開展工作。

（三）齊抓共管，形成合力。創建文明城市工作由縣衞生健康創建文明城市辦公室總體協調，各醫療衞生機構、局各股室根據職責分工，切實抓好部署、落實責任。要落實專人負責創文各項工作，並及時向局創文辦反饋工作進展情況，認真做好信息報送及整改的各項工作。創建過程中的各類信息要及時報送局創文辦郵箱：

醫院創建全國文明城市工作實施方案（通用6篇）3

為進一步推進全國文明城市創建工作，提升醫院文明服務質量，確保全國文明城市複檢不丟分。根據中共石家莊市委市直工委《關於印發<鞏固提升全國文明城市創建成果打好窗口文明服務戰役實施方案>的通知》（石直字﹝20xx﹞18號）要求，擬在省會醫院範圍內，組織開展“鞏固全國文明城市創建成果、提升醫院文明服務質量”活動，現制定如下方案：

一、工作要求

按照國輝書記“把創建‘文明城市’昇華為創造‘城市文明’，不斷推動城市文明再上新台階”的要求，落實省市關於開展“三創四建”活動的各項安排部署，從組織領導、創建內容、推進措施、協調督導、宣傳發動等各個方面着手，堅持全面推進，重點參評，常態長效，高標準落實“醫院創城標準”，持續提升醫院窗口文明素質和文明程度，確保在文明城市測評中不丟分。

二、組織機構

成立省會醫院文明服務創建工作督導小組，在市直工委窗口行業創建工作領導小組的領導下，定期對市屬公立醫院和省級參評醫院創建文明城市指標達標情況進行督導檢查，彙總通報各醫院測評情況，督促創城有關問題的整改落實。

督導小組組長：甄繼革

督導小組副組長：董光輝

成員：嶽永華、劉富容、楊春彥等工作人員。

三、醫院點位測評內容

1、在醒目位置（門口和門診大廳）設有講文明樹新風、社會主義核心價值觀、創建全國文明城市的公益廣告5處以上，設有“文明健康有你有我”公益廣告。要求：公益廣告有統一的規劃設計，內容、色調與周圍的城市景觀風貌相融合；有與城市歷史文化相承接、與市民接受方式和欣賞習慣相契合的自創公益廣告；刊播內容準確、無錯字、掉字，無污損、脱落現象，無過時過期內容；公益廣告乾淨整潔，無老舊破損現象；政治主題類公益廣告嚴肅、莊重，周邊環境整潔有序。

2、在顯著位置展示行業規範；

3、有高效的投訴處理機制，有投訴電話；

4、有明顯的禁煙標識，非吸煙區沒有吸煙現象；

5、門口有輪椅通道、扶手、緣石坡等無障礙設施，且管理使用情況良好；

6、公共衞生間有指示牌，設有輪椅通道、扶手或緣石坡等無障礙設施，衞生乾淨整潔，無異味，牆面有文明提示語；

7、設有無障礙衞生間（有扶手，有標識）或至少有一個帶扶手的蹲便器或坐便器，管理使用良好；

8、設有母嬰室，管理、使用情況良好；要求：醒目位置設有母嬰設施指引牌、門口懸掛母嬰室標識牌、有獨立的私密空間、有帶安全扣的尿布台、電源插座、電熱水壺、帶蓋垃圾桶、消毒洗手液、休息坐椅等

9、大廳或候診室、走廊運用多種形式宣傳普及公共衞生知識，倡導健康文明生活方式的科普知識展示；

10、在導醫台或門診大廳設有“學雷鋒志願服務站點”並有明顯標識。有上牆的服務制度；有上牆的服務項目；有志願服務人員（在站點內或在站點周邊），佩戴明顯標識，能夠説明可以提供的服務項目；有服務器材或設備（桌、椅、物品等）

11、醫院整體環境乾淨整潔，導醫標識清晰，主要收費項目公開；

12、掛號、收費、發藥等服務窗口有序排隊；

13、醫務人員熱情耐心為患者服務，文明用語，禮貌待人，規範服務，無門難進、臉難看、事難辦等突出問題，無慵懶散拖、怠慢患者現象，按規定着裝，佩戴工號，衣帽整潔，準時到崗到位。

14、顯著位置有被評為“文明服務”窗口、班組、科室、櫃枱等標識。

15、無爭吵謾罵，使用低俗語言現象；

16、無亂扔雜物，車窗拋物現象；

17、無隨地吐痰，打噴嚏咳嗽不掩口鼻現象；

18、無損壞公共設施現象；

19、無不文明養寵現象（遛狗栓繩、糞便及時清理，無帶寵物進入醫院現象）；

20、無躺卧公共座椅現象；

21、有序排隊，保持正常距離，無插隊現象；

22、醫院掛號、收費、取藥窗口設有“保持一米線距離”提示牌或地面設有“一米線”提示標識。

四、工作要求

（一）加強領導，提高認識。省會醫院文明服務創建工作督導小組負責醫院點位文明城市創建工作，調度協調各測評點位做好分工、各負其責，制定切實有效的長效機制和解決辦法。各測評點位主要領導要親自抓部署、抓推進、抓落實，帶頭熟悉標準、走進一線、查看點位，將創建工作任務納入日常工作、職能工作中，主動了解基層存在問題，對於難點工作要現場督辦。

（二）明確職責，強化責任。各醫院點位要建立測評工作台賬，各測評部位要有專人負責，建立巡查制度。督導小組將對醫院點位開展定期或不定期的督查。對進展緩慢、行動不力、效果不好的，將進行通報批評。因全國文明城市迎檢準備工作不到位，影響我市城市文明指數測評成績的，將對相關人員進行問責。

（三）加大宣傳，營造氛圍。各單位要加大對全國文明城市迎檢的宣傳力度，充分利用報刊、網站、宣傳欄、LED屏等多種形式，加大對本點位廣大幹部職工組織開展活動的宣傳力度，各單位主要領導要帶頭倡導、踐行各項主題活動，親自參與內部督導檢查，營造人人蔘與的創城濃厚氛圍。

醫院創建全國文明城市工作實施方案（通用6篇）4

為深入推進醫院創建全國文明城市工作，按照赤峯市衞生局《創建全國文明城市宣傳工作實施方案的通知》精神，結合醫院的實際，特制訂本方案。

一、指導思想

深入貫徹落實黨的十八大精神，圍繞“創建全國文明城市，共享幸福美好生活”的主題，落實醫院在全國文明城市創建工作中承擔的任務，強化責任，調動廣大職工的積極性，為創建全國文明城市營造良好的宣傳氛圍。

二、主要任務

（一）搞好主題宣傳

1、按照市文明辦和市衞生局有關創建工作的要求，在醫院門診大廳、文化長廊等處設立宣傳欄；通過大屏幕滾動播放創建全國文明城市相關宣傳內容，積極配合新聞媒體做好醫院創建工作的主題宣傳。

2、積極配合各新聞媒體的新聞報道工作，認真準備新聞通稿和相關材料。利用醫院網站、信息報開闢創建全國文明城市專題、專欄，及時傳遞醫院創建工作的信息和最新動態，深入報道創建工作情況。

3、廣泛開展宣講活動，下發相關資料，主要宣傳創建全國文明城市的目的、意義、任務和測評體系、形式等內容，進一步提高全院職工對創建工作的支持度與參與度。

牽頭科室：醫院創城領導小組辦公室

責任部門：醫院辦公室、宣傳科及全院各科室

（二）抓好活動宣傳

1、及時總結醫院創建工作中取得的成果，對創建工作中湧現出的先進典型和事蹟進行系統的宣傳，以點帶面，發揮榜樣作用，促進創建工作的深入開展。

牽頭科室：醫院創城領導小組辦公室

責任部門：醫院各科室

2、把開展“文明杯”規範化服務競賽活動與深化“三好一滿意”、“醫療質量萬里行”、“等級醫院評審”、“轉變工作作風”、“優質服務年”等活動有機的結合起來，對照文明城市“窗口行業”考核細則，對醫院整體環境、導醫標識、醫療項目收費公開情況；掛號、收費、藥房等服務窗口等候時間；醫務人員着裝、佩戴胸卡、準時到崗情況；醫務人員文明用語、有無收受“紅包”、開大處方現象，有無醫療責任事故發生、院內感染控制及患者投訴現象進行監督檢查和督促整改。

牽頭科室：醫務科、院辦、監察室

責任部門：醫務科、院辦、監察室、門診部、保健科、投訴辦、感控科、價格監管科、質控科、護理部、財務科、藥劑科、病案室、保衞科及相關科室

3、開展“衞生進社區”大型義診、諮詢、宣傳活動。按照衞生局的安排，組織醫院醫務人員深入轄區的居民區、學校、敬老院等開展健康教育和義診活動。

牽頭科室：黨辦、院辦

責任科室：醫務科、護理部、門診部及各臨牀科室

4、開展無償捐獻骨髓、器官等宣傳。繼續開展無償捐獻骨髓、器官宣傳活動，讓羣眾消除對捐獻骨髓、器官等行為的片面性，正確認識這些行為的重要性、公益性、提高市民對捐獻骨髓、器官等行為的認同率，使更多市民參加到捐獻骨髓、器官等行動中來。

牽頭科室：醫務科

責任部門：醫務科及臨牀相關科室

三、工作要求

1、加強組織領導。將創建文明城市宣傳教育工作納入醫院重要議事日程，做到專人負責、精心設計、有序推進，確保宣傳教育工作的連續性和實效性。

2、落實宣傳責任。各牽頭科室要按照宣傳工作方案要求，認真做好工作計劃，細化工作指標，層層分解任務，將工作明確到人。

3、嚴格監督考核。醫院創城辦要組織相關科室對此項工作進行嚴格督查考核，發現問題及時解決，對任務不實、效果不佳的科室進行通報批評，限期整改。

醫院創建全國文明城市工作實施方案（通用6篇）5

為全面推進創建全國文明城市工作，助力全市實現20xx年建成全國文明城市的創建目標，根據市衞計委《關於印發〈市衞計委創建全國文明城市工作實施方案（20xx－20xx年）〉的通知》，結合醫院實際，制定本方案。

一、工作目標

按照“一年強基礎、兩年上台階、三年圓目標”的工作要求，20xx年組建專班，分解創建責任，夯實工作基礎；20xx年強化各項創建指標落實；20xx年鞏固達標，助力我市成功創建全國文明城市。

二、主要任務

（一）思想道德提升行動

1、開展理想信念教育。廣泛發動幹部職工認真學習貫徹黨的十九大精神，深入開展“不忘初心，牢記使命”學習教育，堅持黨委（總支、支部）中心組學習制度。認真落實意識形態工作責任制。（責任領導：陳丹；責任科室：黨委辦公室）。

2、開展“社會主義核心價值觀”教育。大力推進社會主義核心價值觀教育，堅持舉辦“道德講堂”，使“大醫精誠”衞生價值文化和文明價值理念深入人心，激勵增強全體醫護人員對事業的執着追求精神。（責任領導：陳丹；責任科室：黨委辦公室）。

3、開展文明道德教育。在行政樓、門診、住院部等場所張貼、懸掛文明城市創建宣傳海報、標語口號和文明用語，並在醒目位置設立“遵德守禮”提示牌；利用電子屏滾動播放等方式播出“講文明樹新風”公益廣告，將社會主義核心價值觀和文明風尚有機融入各類生活場景（責任領導：萬有才；責任科室：辦公室）。

4、開展典型宣傳教育。開展“講述醫院好故事、傳播衞計正能量”，加強醫德醫風先進典型宣傳，充分發揮先進典型的榜樣引領作用，樹立醫院新形象（責任領導：萬有才；責任科室：辦公室）。

（二）服務能力提升行動

1、全院建成綜合診斷治療模式。以腦卒中、胸痛、嚴重創傷等急危重症的多學科診療為抓手，進一步推進和規範核心制度（會診制度）的落實，逐步養成多層面認識疾病、多學科治療疾病的習慣（責任領導：潘松林；責任科室：醫務科）。

2、提升急救能力和水平。制定出台急診急救體系建設方案，急救能力和水平達到同級別醫院領先水平，建立監督機制保證相關科室嚴格實施方案（責任領導：潘松林；責任科室：醫務科）。

3、大力拓展健康服務範圍。進一步擴大簽約單位範圍，落實簽約人羣健康管理服務。完善出院患者健康管理，做好重點病種及人羣2—3次隨訪工作。開展慢性病病人健康管理服務。全員開展家庭醫生簽約服務（責任領導：方麗；責任科室：健康管理科）。

4、完善各類基礎服務設施。設置輪椅通道、扶手、緣石坡道、無障礙衞生間等無障礙設施，管理、使用情況良好（責任領導：萬有才；責任科室：總務科）。

（三）環境衞生提升行動

1、大力開展環境衞生整潔行動。實施“城鄉清潔工程”，確保醫院環境乾淨整潔，管理規範有序，無髒亂差現象（責任領導：萬有才；責任科室：總務科）。

2、規範醫院家屬區“三小”經營單位管理。加強醫院家屬區門面小餐館、小超市、小美容美髮店等“三小店”的日常監管。落實“門前三包”責任制，抓好“三小店”聚集區域環境衞生監管。（責任領導：萬有才；責任科室：總務科）。

3、抓好控煙工作。大力開展公共場所控煙行動，加強煙草危害宣傳教育，設置禁煙勸導員，及時制止在禁煙場所吸煙的行為。室內公共場所和工作場所有明顯禁煙標識，無煙區沒有吸煙現象。（責任領導：萬有才；責任科室：總務科）。

（四）文化建設提升行動

1、不斷豐富幹部職工文化生活。定期組織職工開展形式多樣的文化、體育活動，進一步增強幹部職工凝聚力和向心力，提升幹部職工幹事創業的激情與活力（責任領導：方麗；責任科室：工會）。

2、紮實開“書香醫院”建設。舉辦讀書交流、講學活動，進一步營造愛讀書、讀好書、善讀書的氛圍（責任領導：陳丹；責任科室：黨委辦公室）。

（五）誠信醫院提升行動

1、加強醫院信用體系建設。通過宣傳引導、巡查監管、行業自律，落實信用承諾制，規範全院醫護人員醫療服務行為、依法依規執業，誠信行醫、誠信執業、誠信服務，樹立醫院良好的誠信形象（責任領導：陳丹；責任科室：黨委辦公室）。

2、建立醫師、執業藥師個人誠信記錄制度。全面規範醫療服務行為，應用“湖北省醫療服務智能監管系統”，建立“科技+制度”管理模式，記錄醫師、執業藥師的醫療衞生信用信息，對醫師、執業藥師診療活動實行適時監管，動態監測，對不良醫療行為的，納入不良信息和黑名單信息管理

（責任領導：潘松林；責任科室：醫務科）。

3、推行實名制登記制度。依託全民健康信息平台，落實以公民身份號碼制度為基礎的公民統一社會信用代碼制度，在就醫、體檢、B超孕檢、計劃生育手術、開具診斷證明等活動中實行實名登記制，不斷完善個人在醫療衞生活動中信用記錄（責任領導：潘松林；責任科室：醫務科）。

（六）安全穩定提升行動

1、切實築牢安全生產“防護堤”。落實單位主要負責人為安全生產第一責任人責任，建立健全供水、供電、供氣、供氧、“毒、麻、精、放”藥品存放庫房等重點部位安全管理制度、設施使用維護制度，建立隱患定期排查、公示、整改機制，堅決遏制各類安全事故發生（責任領導：楊永新；責任科室：綜治辦總務科）。

2、持續深化“平安醫院”創建。深入開展平安醫院創建活動，進一步健全醫療責任保險制度，開展維護醫療秩序打擊涉醫違法犯罪專項行動，實現“醫療執業環境明顯改善、醫院及周邊安全狀況明顯好轉、醫患關係更加和諧”的目標（責任領導：楊永新、潘松林；責任科室：綜治辦、醫務科）。

三、有關要求

（一）提高站位，強化領導。創建全國文明城市是市委、市政府作出的重大戰略決策。醫院成立院長、黨委書記任組長，其他班子成員任副組長，相關職能科室負責人為成員的市二醫創建全國文明城市領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室主任由郭聖龍同志擔任。

（二）統籌兼顧，協調推進。創建全國文明城市週期長、要求高，要正確處理好文明城市創建與日常工作的關係，做到統籌兼顧、協調推進，確保創建工作順利開展。

（三）廣泛宣傳，營造氛圍。大力營造創建文明城市濃厚氛圍。要利用文明標語、宣傳手冊、微信微博等多種形式，提高創建宣傳效果。自覺成為文明行為的踐行者，全面提升文明素養。

醫院創建全國文明城市工作實施方案（通用6篇）6

創建全國文明城市是市委、市政府全面貫徹落實黨的十八屆六中全會、“三個代表”重要思想和科學發展觀、深入踐行黨的羣眾路線、構建社會主義和諧社會的重要舉措，是建設“和諧邵陽、幸福邵陽”的必然選擇。為發動全院幹部職工積極參與創建全國文明城市活動，圓滿完成全國文明城市創建工作目標任務，按照《全國文明城市測評體系》和《邵陽市創建全國文明城市實施方案》要求，根據市委、市政府和市衞計委的總體部署，結合醫院實際，現制定如下實施方案。

一、指導思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，認真貫徹黨的十八大、十八屆六中全會精神，緊扣《邵陽市創建全國文明城市實施方案》確定的衞生行業工作目標任務，培育和踐行社會主義核心價值觀，積極開展志願服務，提升員工素質，堅持以人為本，強化服務質量，提高服務水平，充分發揮職能作用，開展紮實有效的創建活動，為邵陽創建全國文明城市工作做出積極貢獻。

二、目標任務

通過開展紮實有效的創建活動，努力實現我院：思想教育深入細緻，道德建設紮實有效；創建活動蓬勃開展，幹部職工全員參與；醫院管理規範高效，行業風氣健康向上；醫院文化深入人心，職工素質不斷提高；醫療環境優化美化，服務流程更加便捷；醫療質量顯著提高，服務水平穩步提升；建立健全長效機制，確保創建取得實效。

三、工作任務及實施步驟

據市委、市政府《創建全國文明城市工作實施方案》，結合我院工作實際，創建全國文明城市工作總體分為三個階段：

第一階段：全面發動、責任分解（20xx年6月）

主要任務：加強領導，健全組織，成立醫院創建全國文明城市領導小組。認真學習上級有關文件精神和邵陽市創建全國文明城市動員大會精神，制定《邵陽市第二人民醫院創建全國文明城市工作實施方案》。廣泛宣傳，全面動員，營造氛圍，安排部署創建全國文明城市工作。分解任務，明確責任，將責任落實到部門，紮實有效開展工作。

第二階段：整體推進、重點整治（20xx年7—10月）

主要任務：認真解讀上級有關文件精神，熟悉創建規則、掌握測評體系和考評辦法、明晰工作程序、把握工作重點。圍繞二甲複審等醫院重點工作，按照創建要求，統籌推進全國文明城市創建工作，狠抓任務落實。及時上報創建動態信息，加強宣傳報道，全面推進創建工作。開展“改進醫療服務，提高內涵品質”主題活動，提升服務品質，改善病員就醫感受。暢通投訴渠道，定期召開病員座談會，積極開展滿意度調查，查找醫療服務中的薄弱環節和突出問題，制定限期達標方案。以當前深化“兩學一做”活動為契機，將創建工作與推進黨員幹部“四風”轉變相結合，強化牽頭領導和責任部門的責任意識，認真落實各項分工負責工作的逐項核對、檢查和互檢互評，推進工作深入開展。積極開展豐富多采的文明創建評比活動，廣泛樹立、培植創建工作典型，充分發揮先鋒模範在文明創建工作中的引領作用。同時，注重經驗積累，對已經達到標準的工作項目進行認真總結，保持成績。對尚未達到標準的項目，本着立説立行、即知即改的原則實施專項整治。

第三階段：查漏補缺、備戰迎檢（20xx年11—12月）

按照市委、市政府要求，對照標準，完善材料，查漏補缺，對不足的問題及時採取補救措施，進行限期整改，高標準、高質量、高效率地做好各項工作，迎接檢查。

四、保障措施

1、加強領導，統一思想。創建全國文明城市工作是市委、市政府作出的一項重大決策，是提升社會文明程度、實現社會綜合治理和社會和諧的重要舉措。作為省文明衞生單位，我們理應有爭先恐後、率先垂範的自我要求和思想境界。形成全院上下思想統一、行動一致的良好態勢。為此，我們要進一步強化組織領導，召開全院動員大會，深入宣傳發動，為完成創建任務凝聚力量。各科室要把全國文明城市創建工作作為當前的重要任務，將創建全國文明城市有關學習教育內容納入學習日計劃和理論學習計劃，分別以科室、學習小組為單位認真組織學習，要讓每一名職工在瞭解各相關內容、要求、標準等基礎上，進一步理解全國文明城市創建工作的重要性，把握工作的關鍵點。確保組織到位，責任到位，措施到位。

2、精心組織，狠抓落實。院創建工作領導小組要切實負起責任，每兩個月召開一次專題推進會，對牽頭分管的創建工作及進展情況進行研究部署。各責任部門要將分解的任務納入本部門日常工作計劃，統籌安排，整體推進，對照創建全國文明城市測評體系，逐項核對任務目標，拿出具體工作方案，深入窗口、深入一線、深入臨牀，進行有效指導和督查，把工作落實到科室、落實到人、落實到工作的每一個細節中，並在每月院週會上對目標任務的完成情況進行彙報。同時，要注重台賬資料的收集與完善，實現檔案資料的電子化管理。要通過創建工作的有序開展，完善制度，形成規範，為我院文明創建工作的持續深入發展奠定基礎。

3、加強督導檢查，完善考評機制。本次全國文明城市創建工作將納入職能部門年終考評和科主任目標管理考核。對此，院創建工作領導小組要結合行政查房和日常管理加強對創建工作進展情況的督導，並適時組織專項檢查。各責任部門要對自己負責的工作認真檢查落實，對沒有達到標準的內容要立即整改，務必使創建工作一次通過。要建立創建工作風險管理機制和獎懲機制，簽訂責任狀。對完成任務表現突出的科室和個人，給予相應獎勵；對工作不力、影響創建工作順利進行，或工作不達標、沒有完成創建任務的科室和個人，除取消年終評優資格外，要視情況予以處罰。