縣醫院醫德醫風建設實施方案

為了確保事情或工作有序有力開展，預先制定方案是必不可少的，方案是在案前得出的方法計劃。方案應該怎麼制定呢？以下是小編整理的縣醫院醫德醫風建設實施方案，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

縣醫院醫德醫風建設實施方案1

為爭創“廉醫、誠信、為民”醫院，弘揚行醫正氣，加強醫德醫風建設，樹立醫療衞生機構良好的社會形象，切實做到為經濟建設服務，為健康服務，我院特制定本方案。

一、建立組織，加強領導

爭創“廉醫、誠信、為民”醫院是在醫院改進一步深化的新形勢下開展的一項有益活動，全院幹部職工要從講政治、講大、促發展的高度，提高認識，統思想，建立組織，加強領導。為保證全院爭創活動的順利實施提供組織保障。醫院成立醫德醫風建設活動領導小組，總體佈置，檢查監督，下設辦公室，具體安排，組織實施。

組長：XXX

副組長：XXX

組員：XXX、XXX、XXX

辦公室主任由XX兼任，成員為綜合辦工作人員。

二、制度要求

1、廉潔行醫

（1）醫護人員要自覺遵守廉潔自律各項規定、社會服務承諾內容及規範化服務的要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請，以及推銷商以各種名義給予的回扣和好處；

職業醫師禁止擅自到其它地點執業取酬行為；杜絕開單提成和地點購藥問題。（X委、醫務科）

（2）醫院購進大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過集中招標採購或公開招標採購，禁止科室或個人採購行為。（藥械科）

（3）專門部門負責醫療服務價格和藥品價格執行情況的管理，經常對價格執行情況進行檢查，使單位無自立項目、分解、重複、超標準收費及濫作檢查收費等問題。（財務科、結算中心）

（4）建立健全醫德醫風、激勵、監督、懲處制度和醫務人員醫德醫風檔案，每季度進行一次考核，考核情況記入醫德醫風檔案。（X委）

2、誠信為民

（1）認真履行服務承諾內容，自覺接受社會、新聞媒體的監督;建立舉報獎勵制度，設立舉報電話，對違諾行為進行查處。

（2）堅持醫療服務收費項目、藥品價格公示；

住院患者費用一日清單規範，送交患者簽字知情。（藥械科、護理部）

（3）嚴格醫院管理，禁止科室外租、承包，禁止超範圍、超科目及違反准入技術項目等違規執業行為；

在崗技術人員兩證齊全率100%。（醫務科、護理部）

3、規範服務

（1）後勤服務規範化。後勤人員每天查房一次，科領導每週查房一次。發現一般問題三天內解決，緊急情況立即解決。實行三下三送、被服工作按要求進行清洗、消毒、縫補、乾燥、按要求摺疊發送,切實做到為臨牀一線服務。（總務科、供應室）

（2）醫務人員接待患者要着裝整潔、舉止文明、態度和藹、體貼入微，嚴防話難聽、臉難看、推諉、訓斥、刁難患者的行為發生。嚴禁與患者爭吵。（X委）

（3）堅持以人為本、以病人為中心的服務理念，做到因病施治,出入院診斷符合率、治癒好轉率90%以上，門診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95%以上。（醫務科）

對患者用藥，做化驗、檢查和醫保自費項目等，要徵求患者意見、尊重患者意願，患者知情同意率100%(癌症等特殊疾患者酌情)。(醫務科、護理部)

以患者就醫便捷為標準，門診堅持首問負責、導診、分診服務，為老、弱、殘等行動不便患者提供全程服務；實行門診、病區巡視制度，維持正常的醫療秩序。(門診部)

三、實施方案

為對醫務人員的醫德醫風進行規範有效的激勵和約束機制，醫院每年年底對醫務人員的醫德醫風進行考評。

1、考評內容

嚴謹求實，努力提高專業技術水平和職業道德水平。 嚴格上下班時間，不遲到、早退，不脱崗，認真履行崗位職責。

嚴格執行各類各專業醫療、護理等技術操作常規，堅持“三查七對”，杜絕醫療事故發生。

文明行醫，禮貌待人，對病人關心，接待熱心，解釋耐心,診治細心，護理精心，嚴禁與病人或親屬發生爭吵甚至鬥毆。

嚴禁開大處方、濫檢查，增加病人開支的不良行為發生，處理好個人利益與病人利益的關係，樹立正確的價值觀。

嚴禁開單提成和收受、索要病人紅包。

嚴格執行收費標準和有關規定，不私收費、高收費、亂收費。

嚴禁個人在院內推銷藥品和醫療用品或違反規定發佈廣告,不收受藥品回扣。

不準對法定傳染病疫情隱瞞、緩報、謊報。

2、考評方法

醫德醫風考評堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考評相結合，每年進行一次，由醫德醫風領導小組辦公室在年底組織考評，考評結果要記入醫務人員醫德醫風檔案。考評工作分為四個步驟：

自我評價。由被考評者對自己本年度工作作出評價。 科室評價。由被考評者所在科室負責人作出評價。 支部評價。由被考評者所在支部書記作出評價。

單位評價。由醫院綜合前三方評價對被考評者作出評價。

3、考評結果

醫德醫風考評結果分為四個等級：優秀、良好、一般、較差。醫德醫風考評要嚴格堅持標準，被確定為優秀等次的人數，一般在考評總人數的.百分之十，最多不得超過百分之十五。考評結果優秀等次人員年底由院辦以紅頭文件方式公示。

四、醫務人員在考評週期內有下列情形之一的，醫德醫風考評結果應當認定為較差：

1、在醫療服務活動中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當利益的；

2、在臨牀診療活動中，收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員以各種名義給予的財物或提成的；

3、違反醫療服務和藥品價格政策，多記費、多收費或者私自收取費用，情節嚴重的；

4、隱匿、偽造或擅自銷燬醫學文書及有關資料的；

5、不認真履行職責，導致發生醫療事故或嚴重醫療差錯的；

6、出具虛假醫學證明文件或參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷的;

7、醫療服務態度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重後果，影響醫院形象的；

8、其他嚴重違反職業道德和醫學倫理道德的情形。

五、獎懲辦法

1、考評結果與醫務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優、定期考評等直接掛鈎。

2、對考評為優秀等次的人員，給予表彰。

3、醫德醫風考評結果為優秀或良好的，年度考評方有資格評選先進；醫德醫風考評結果為較差的，年度考評為不稱職或不合格。

4、醫德醫風年度考評一年不合格者，次年不予調資，不得晉升技術職稱。

5、連續兩年考評不合格者，低聘或解聘技術職稱，三年內不得調資和評選先進。

6、連續三年考評不合格者，予以除名。

縣醫院醫德醫風建設實施方案2

為認真開展好爭創“廉醫、誠信、為民”醫院活動，弘揚行醫正氣，進一步加強醫德醫風建設，樹立醫療衞生工作良好的社會形象，切實做到為經濟建設服務，為健康服務。根有關文件精神，特制訂本方案。

（一）建立組織，加強領導

爭創“廉醫、誠信、為民”醫院是在醫院科室改進一步深化的新形勢下開展的一項有益活動，全院幹部職工要從講政治、講大、促發展的高度，提高認識，統思想，建立組織，加強領導。各科室在領導體制上要“科長、主任”親手抓，護士長積極配合，科室職工積極響應。為保證全院爭創活動的順利實施提供組織保障。醫院成立爭創活動領導小組，總體佈置，檢查監督，下設辦公室，具體安排，組織實施。

（二）內容要求

1、廉潔行醫

（1）醫護人員要自覺遵守廉潔自律各項規定、社會服務承諾內容及規範化服務的要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請，以及推銷商以各種名義給予的回扣和好處；

職業醫師禁止擅自到其它地點執業取酬行為；杜絕開單提成和地點購藥問題。（監察科）

（2）醫院購進大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過集中招標採購或公開招標採購，禁止科室或個人採購行為。（藥械科）

（3）醫院設立專人負責醫療服務價格和藥品價格執行情況的管理，按照《XX省醫療價格（試行）》標準，經常對價格執行情況進行檢查，使單位無自立項目、分解、重複、超標準收費及濫作檢查收費等問題。（財務科）

（4）建立新的考核、分配機制，逐步推行績效核算制度，按工作量化指標、服務水平、醫療質量，兩個效益綜合考評，績效取酬。嚴禁科室私收現金，科室無帳外設帳、私設“小金庫”和公款私存等問題。（質審科、監察科）

（5）建立健全醫德醫風、激勵、監督、懲處制度和醫務人員醫德醫風檔案，每季度進行一次考核，考核情況記入醫德醫風檔案；

檔案建檔合格率100。（監察科）

2、誠信服務

（1）認真履行服務承諾內容，自覺接受社會、新聞輿論的監督；

建立基本舉報獎勵制度，設立舉報電話、意見箱，對違諾行為查處率100，舉報獎勵兑現率100。（監察科）

（2）堅持醫療服務收費項目、藥品價格公示，公示率100；

住院患者費用一日清單規範，送交患者簽字知情率100。（藥械科、護理部）

（3）嚴格醫院管理，禁止科室外租、承包，禁止超範圍、超科目及違反准入技術項目等違規執業行為；

在崗技術人員兩證齊全率100，全年無2級以上醫療事故。（醫政科）

（4）嚴格按照規定採購藥品，認真執行價格政策；

藥品集中採購率100（特殊藥品、中藥飲片除外）採購中標藥品率100，藥品收入佔醫院醫藥收入45以下；藥品，器械、醫用耗材等質量合格率100。（藥械科）

（5）建立藥師用藥、化驗、檢查合理性分析制度，每月對藥品的銷售（前10位）和作化驗、檢查的必要性進行評析，發現問題立即糾正；

同病種醫藥費用及其增長率小於同級同類醫院平均水平。（醫政科、藥械科、財務科）

3、一心為民

（1）醫院醒目處設有科室分佈示意圖、就醫導向標牌和警示牌；

住院環境要整潔、舒適、幽靜。醫院户外康復活動場地整潔優美、四季常青；病房衞生無異味，24小時供應開水，推行住院病人配餐制。後勤服務規範化，做到管理員每天查房一次，科領導每週查房一次。發現一般問題三天內解決，緊急情況立即解決。實行三下三送、被服工作按要求進行清洗、消毒、縫補、乾燥、按要求摺疊發送，切實做到為臨牀一線服務。（後勤科）

（2）醫務人員接待患者要着裝整潔、舉止文明、態度和藹、體貼入微，嚴防話難聽、臉難看、推諉、訓斥、刁難患者的行為發生。嚴禁與患者爭吵。（監察科）

（3）堅持以人為本、以病人為中心的服務理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治癒好轉率90以上，門診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95以上。認真做好社區醫療、保健、服務工作，廣結醫療服務網絡，三下鄉活動一月一次。（醫政科、社區科）

（4）堅持病人選擇

醫生制度；對患者用藥，做化驗、檢查和醫保自費項目等，要徵求患者意見、尊重患者意願，患者知情同意率100（癌症等特殊疾患者酌情）。（醫政科、護理部）

（5）以患者就醫便捷為標準，門診堅持首問負責、導診、分診服務，為老、弱、殘等行動不便患者提供全程服務；

急診堅持“三先一後”服務（先接診、先檢查、先搶救、後繳錢），搶救病人率100。東西兩院明確劃分機動車和人力車停車位，實行門診、病區巡視制度，維持正常的醫療秩序，確保“門前三包”。（門診辦、保護科）

（6）建立“行風查巡”制度，定期召開患者、家屬座談會，聽取各方面的意見，對正確意見的採用率100，醫療服務綜合滿意度95以上。（監察科、護理部）

（三）制定方案，落實責任

各科室要組織人員認真學習XX省衞生廳制定的《實施方案》圍繞“廉潔行醫，誠信服務，一心為民”12字方針和16項具體要求，並結合目前正在開展的糾風專項治理工作情況，認真制定內容具體，操作性強，切合實際的實施規範和方案，明確爭創活動目標任務，責任到人。（各科室實施規範和方案於30日以前報爭創活動辦公室）

（四）認真組織，搞好自評

各科室按照要求和各自的實施規範和方案，在達到“三無科室（無紅包、回扣、提成）”的基礎上，醫院和各科室要按照《XX省衞生廳“廉醫、誠信、為民”醫院考評規範》進行定期檢查、自查，並定期寫出自評報告，報院爭創領導小組評審，使爭創活動切實有效地開展下去。

（五）營造聲勢，加強檢查

要採取不同形式，掀起爭創活動高潮。東西門診辦公室要在醫院醒目處懸掛宣傳標語、條幅；醫院辦公室要圍繞爭創內容製作電視短片，利用院簡報，各新聞媒介，報刊雜誌，大力宣傳開展爭創活動的新舉措，新成效和新出現的先進典型；各科室要利用板報、牆報宣傳活動的內容，採取的措施，湧現出的.好人好事。在全院形成崇尚先進，學習先進，爭創先進的良好氛圍。

醫院領導小組對爭創活動開展情況認真進行檢查驗收。對領導重視，行動迅速，工作紮實，成效顯著的要及時總結推廣他們的做法和經驗；對敷衍責任，行動遲緩不力的，全院給予通報批評。

（六）表彰授牌

院爭創活動領導小組，根據各科爭創活動開展情況及自評報告，認真進行考評，將達標科室報院政聯合辦公會審批，最後分別授予“廉醫、誠信、為民”科室。

（七）時間安排

爭創活動從XXXX年10月份開始，立即召開職工大會，宣傳、學習、動員，制定規範方案階段10月底完成；11月、12月份具體實施開展階段；XXXX年1月份為自評報告階段；2月份為醫院考評獎罰階段；3月份為醫院總結上報階段。

各科室在院爭創活動領導小組的領導下，要認真組織開展爭創“廉醫、誠信、為民”醫院活動，在活動中要注重實效，切實整改突出問題和熱點、難點問題。通過爭創活動的開展達到促進醫院服務意識的增強，服務質量明顯提高，羣眾滿意度明顯提高的目的，把我院規範化服務、人性化服務推向一個新的階段。使我院力爭獲得市級或省級“廉醫、誠信、為民”醫院稱號下，要認真組織開展爭創“廉醫、誠信、為民”醫院活動，在活動中要注重實效，切實整改突出問題和熱點、難點問題。通過爭創活動的開展達到促進醫院服務意識的增強，服務質量明顯提高，羣眾滿意度明顯提高的目的，把我院規範化服務、人性化服務推向一個新的階段。使我院力爭獲得市級或省級“廉醫、誠信、為民”醫院稱號

縣醫院醫德醫風建設實施方案3

為加強醫院行風與醫德醫風建設，不斷提高醫務人員職業道德素質和醫療服務水平，逐步建立起對醫務人員規範有效的激勵和約束機制，依據文件規定，制定本實施方案。

一、指導思想

以加強醫德醫風建設、提高醫務人員職業道德素質為目標，以考核記錄醫務人員的醫德醫風狀況為內容，以規範醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度、優化醫療環境為重點，強化教育，加強監督，樹立行業新風，構建和諧醫患關係，努力為廣大羣眾提供優質的精神衞生服務，促進醫院各項事業更好更快發展。

二、考評範圍

全院在崗醫生、護士、醫技人員。行政、後勤及其它工勤人員考評參照執行。

三、考評的主要內容

醫德考評內容包括救死扶傷、尊重患者、文明禮貌、遵紀守法、因病施治、顧全大、嚴謹求實等七個方面內容。

（一）救死扶傷，全心全意為服務。

１、加強政治理論和職業道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神。

２、增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。

（二）尊重患者的權利，為患者保守醫療祕密。

１、對患者不分民族、性別、職業、地位、貧富等都平等對待，不得歧視。

２、維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫療祕密。

３、在開展臨牀藥物試驗、應用新技術等活動中，遵守醫學倫理道德，尊重患者的知情同意權。

（三）文明禮貌，優質服務，構建和諧醫患關係。

１、關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。

２、着裝整齊，舉止端莊，態度和藹,服務用語文明規範，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。

３、認真踐行醫療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監督。

（四）遵紀守法，廉潔行醫。

１、嚴格遵守法律法規、衞生行政規章制度和醫學倫理道德，嚴格執行各項醫療護理工作制度，堅持依法執業，廉潔行醫，保證醫療質量和安全。

２、在醫療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物等。

３、不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益。

４、不開具虛假醫學證明，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規定塗改、銷燬醫學文書及有關資料。

５、不違反規定擅自外出行醫，不違反規範鑑定胎兒性別。

（五）因病施治，規範醫療服務行為。

１、嚴格執行診療規範和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。

２、認真落實有關控制醫藥費用的制度和措施。

３、嚴格執行醫療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用，自覺執行好患者醫療費用“一日清單”制度。

（六）顧全大，團結協作，和諧共事。

１、積極參加上級以及醫院佈置安排的指令性醫療任務和社會公益性扶貧、義診、支農等醫療活動。

２、正確處理同行、同事間的關係，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。

（七）嚴謹求實，努力提高專業技術水平。

１、積極參加在職培訓，刻苦鑽研業務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業技術水平。

２、增強責任意識，防範醫療差錯、醫療事故的發生。 上述考評內容為基本醫德規範。考評內容設有加分或扣分項目。

（一）加分項目

1、在各種突發事件干預中表現突出，受到讚揚或表彰；

2、被評為年度先進工作者、優秀員或被上級授予先進、勞模等榮譽稱號；

3、參加上級主管部門組織的專業比賽、競賽，獲得獎勵；

4、醫德高尚受到社會或患者及其家屬表揚；

5、責任心強，工作認真，糾正或避免他人出現醫療差錯或責任事故；

6、同違法違紀行為作鬥爭，受到表彰；

7、拒收紅包、回扣、財物、有價證券，不接受患者及其親友宴請，有登記為依據；

8、積極參加志願者活動；

9、有發明創造，或開展填補專業空白的新項目新技術，或科技成果獎課題完成者；

10、鑽研業務，所撰寫論文（譯文）在本專業雜誌上發表或在會議上交流。

（二）扣分項目

1、無故不參加政治理論和業務知識學習；

2、不遵守勞動紀律，無故遲到、早退、曠工、離崗、串崗；

3、歧視病人被投訴，並經核查屬實；

4、未履行好告知義務，患者的知情權、選擇權和隱私權受到侵犯，造成不良後果；

5、與服務對象發生爭執或有“生、冷、硬、頂、推、拖”現象，經核查屬實；

6、對工作中發生的問題解決不及時，或敷衍、迴避，造成不良後果；

7、工作不負責任，造成羣眾去訪，經查證屬實；

8、濫檢查、濫用藥、濫開大處方，經查證屬實；

9、不按時完成任務，或不服從工作安排；學術上不尊重別人，詆譭他人，造成不良影響；

10、不講團結，影響工作，或捏造或歪曲事實，誣告、陷害他人，損害醫院形象。

四、考評的'主要方法

醫德考評堅持定性考評與量化考核相結合，與醫務人員的業務考核、年度考評等工作相結合，每半年為一個考評週期，每年進行一次綜合考評，納入醫院質量管理體系。考評結果將按年度記入個人醫德檔案。醫德考評實行計分制，以100分為基礎分值，符合考評內容基本要求的得到基礎分值；有加分項或扣分項的，按照相應分值進行加減。考評工作分為三個步驟：

（一）自我評價。醫務人員根據醫德考評的內容和標準，結合自己的實際工作表現，實事求是地進行自我評價，並填寫《醫務人員醫德考評表》。

（二）科室評價。在自我評價的基礎上，以科室為單位，由科室考評小組根據個人日常的醫德表現進行評價，並給予綜合評分。

（三）醫院評價。由醫院醫德考評小組組織實施，在個人自我評價和科室評價的基礎上，將日常檢查、問卷調查、投訴舉報、表揚獎勵等情況作為重要參考依據，對每個醫務人員進行評價，作出醫德考評結論，存檔保存。

五、考評結果及其應用

醫德考評結果分為四個等級：優秀、良好、一般、較差。 醫德考評得分在100分以上為良好，60至100分為一般，60分以下為較差，優秀等級得分為100分以上，且無扣分項。每次考評被確定為優秀等級的人數，一般佔本科室考評總人數的10%，最多不超過15%。

醫務人員在考評週期內有下列情形之一的，醫德考評結果應當認定為較差：

（一）在醫療服務活動中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當利益的；

（二）在臨牀診療活動中，收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員以各種名義給予的財物或提成的；

（三）違反醫療服務和藥品價格政策，多記費、多收費或者私自收取費用的；

（四）出具虛假醫學證明文件或參與虛假醫療廣告宣傳和藥

品醫療器械促銷被投訴舉報的；

（五）不認真履行職責，導致發生醫療事故或嚴重醫療差錯的；

（六）醫療服務態度欠佳，引發醫患糾紛，造成不良影響或者嚴重後果的；

（七）其他違反職業道德和醫學倫理道德的情形。

醫德考評結果與個人的晉職晉級、崗位聘用、評先評優、績效工資等直接掛鈎，並進行公示。

醫德考評作為年度考核的一項重要內容，醫德考評結果為優秀或良好的，方有資格評優；醫德考評結果為較差的，年度考核定為不稱職或不合格。

在考核週期內，有一次醫德考評結果為較差的，該考核週期即定為不合格。

六、組織領導

（一）建立健全組織機構。醫院成立醫德考評委員會，成員由院領導以及辦、政工科、辦公室、醫務科、護理部、門診部等科室負責人組成；各科室成立醫德考評小組，成員由支部書記、科主任、護士長以及醫生、護士代表組成，履行醫德考評職責，確保醫德考評工作順利進行。

（二）加強考評的監督檢查，保證考評工作落實。各科室醫德考評小組要嚴格按照考評內容和標準以及相關要求，實施考評工作；院醫德考評委員會將採取醫患座談、滿意度問卷調查等形式不定期進行監督、檢查和考評，確保醫德考評工作取得實效。

七、本《實施方案》自下發之日起執行。