商場消防應急預案7篇

在學校抑或是社會中，有時會出現一些意料之外的事件或事故，為了減小事故造成的危害，時常要預先開展應急預案准備工作。那麼優秀的應急預案是什麼樣的呢？以下是小編整理的商場消防應急預案，希望對大家有所幫助。

商場消防應急預案1

一、 前言 3

二、 應急指揮機構及職能 4

2.1 消防應急領導小組的構成 4

2.2 消防應急領導小組的主要職責 4

三、 港口防火重點部位 6

四、 重大火災應急反應程序 7

4.1 關於火災應急通訊的規定 7

4.2 消防設施及人員配置 7

4.3 消防重點部位出現一般火情的應急措施 7

4.4 消防重點部位出現重大火災的應急措施 7

4.5 辦公生活小區、勞務基地發生火災時的應急措施 8

五、 培訓與演練 9

六、 《應急預案》的'維護 10

一、 前言

為切實加強消防管理，防止和減少突發火災危害，確保港口生產、物資、設施和人身安全，結合公司實際，特制定本《消防應急預案》。

本《消防應急預案》適合於公司火災事故的防範和應急救援。

二、 應急指揮機構及職能

2.1 消防應急領導小組的構成

公司的“港口設施保安應急小組”是火災事故應急救援的領導小組。該組織由公司董事總經理、安全及風險管理、操作部、設備部及資訊部等部門負責人組成。日常工作由安全及風險管理部負責。

下表為“港口設施保安應急小組及聯繫方式”

成員 姓名 職位 具體任務 聯繫方式

組長 李博方 董事總經理 應急組織指揮

齊媛媛 總經理助理 協助應急指揮

副組長 李華齋 公司副總經理 協助應急指揮;落實部門應急措施。

副組長 王永興 安全及風險管理部代理總監 協助應急指揮;落實部門應急措施。

成員 聞學鋒 安全及風險管理部主管 口門管理、交通管理、治安管理

成員 湯勇 操作部副總監 落實部門應急措施。

成員 竇曉娟 人力資源部總監 落實部門應急措施。

成員 林德勝 財務部經理 落實部門應急措施。 1

成員 林秀峯 集裝箱事業部總監 落實部門應急措施。

成員 徐肖雄 件雜貨部總監 落實部門應急措施。

成員 封傳江 資訊部經理 計算機系統維護;落實部門應急措施。

成員 朱兆斌 工程規劃部經理 工程及設備管理維護;落實部門應急措施。

成員 王永興 企劃部經理 落實部門應急措施。

在啟動本《消防應急預案》時，由公司董事總經理任總指揮、安全及風險管理部總監任副總指揮，負責全公司消防應急救援工作的組織和指揮。

2.2 消防應急領導小組的主要職責

1. 負責本《預案》的制定、審查、批准和修訂。

2. 組織實施本《預案》，對相關人員進行培訓和《預案》演練。

3. 檢查落實火災事故的預防措施和應急救援的各項準備工作。

4. 火災現場的組織指揮：發佈命令、事故報警、滅火救援、現場警戒、治安保衞、人員物資疏散、道路管制、內外聯絡等。

5. 組織事故調查處理。

6. 安排受損設施搶修，恢復生產。

7. 本《預案》明確聞學鋒、張利達、龔雁飛、陳剛、徐利銘為日常消防工作責任人。

8. 本《預案》在公司發生火災危害時啟動。對於一般火情，公司保安在接報後，立即向119報警，同時迅速地組織撲救工作。

9. 重大火災事故應急指揮地點：安全及風險管理部(或火災現場)。

三、 港口防火重點部位

A. 倉庫、變電所、加油站、水廠;

B. 木材、瀝青、化工原料、紙漿、捲筒紙等易燃易爆物品作業現場和堆存區域;

C. 辦公及生活區域、勞務基地;

D. 在港船舶發生火災時，公司負責配合協助當地(水上)消防部門、海事部門等開展滅火救護工作。

四、 重大火災應急反應程序

4.1 關於火災應急通訊的規定

1. 固定電話報警號碼(操作部中控室)：

2. 閘口保安：

3. 安全及風險管理部：

4. 高頻報警通訊頻道：

操作部中控室、現場調度： 1頻道

安全及風險管理部： 6頻道

5. 警笛(小區內警報裝置鳴號)

6. 火警電話：119

4.2 消防設施及人員配置

1. 港口各部位消防器材由各部門責任人定期檢查，確保符合規定使用標準。

2. 消防地栓、管道等消防設施由保安專職人員負責定期檢查，確保符合規定使用標準。

3. 消防重點部位設置防火禁煙標誌。

4. 繪製港口消防設施、器材平面佈局圖。

5. 警報裝置、電話、對講機等聯絡設備確保開啟，使用暢通。

6. 保安(消防)人員確保24小時值勤。

7. 保安人員24小時定期或不定期對上述消防重點部位進行巡查;倉庫、變電所、加油站、水廠由庫場隊、設備部負責自查。

8. 保安隊按規定對進出港口的人員、車輛、物資進行檢查;對可疑人員、物資或易燃易爆物品進入港口嚴格盤問檢查。

4.3 消防重點部位出現一般火情的應急措施

1. 火情所在部位發現人員應立即向保安(或中控)報告;根據火情實際情況同時向119報警。

2. 保安消防人員必須在5分鐘內趕赴現場撲救。

3. 相關部門兼職消防人員或其他有關人員就近利用消防設施進行滅火撲救，及時疏散人員和重要物資。

4.4 消防重點部位出現重大火災的應急措施

1. 發生重大火災，必須按照“救人重於滅火、防範勝於救災”的原則，積極組織力量，快速實施人員疏散和滅火救援行動。

2. 公司相關部門職責分工：

(1) 按《預案》要求領導小組成員進入指定位置，進行現場組織指揮，領導滅火救災工作。總指揮發布滅火救災、人員物資疏散、暫時停工停產、應急終止、恢復生產等命令及對外信息發佈;相關部門負責人根據職責分工，立即進入應急狀態。

(2) 安全及風險管理部負責協助總指揮開展滅火救援工作，及時向119報警;組織公司內部保安(消防)人員及有關人員進行撲救;負責現場警戒、治安保衞、道路管制、內外聯絡等;組織進行事故調查處理;配合當地消防部門開展滅火行動。

(3) 設備部負責拉斷電源，確保水源;負責火災後港口受損設施、設備的修復。

(4) 操作部、庫場隊、機械隊根據火情按“火災應急領導小組”要求負責下達停產、人員和物資疏散指令;調遣必要的設施、機械和人員投入火災救援行動。

4.5 辦公生活小區、勞務基地發生火災時的應急措施

1. 發現火情立即向保安報警(或大聲呼叫報警)。

2. 保安(消防)人員5分鐘內到達火災現場，根據現場情況開展滅火行動;及時向發現者瞭解情況，採取控制措施，防止蔓延;查明火源和人員是否受到威脅。

3. 對範圍不大的小火，立即使用附近滅火器材進行撲救;並及時向安全及風險管理部報告現場情況。

4. 如發現火情蔓延，難以撲救，應拉響警報，撥打119向當地消防部門求援。

5. 迅速切斷電源;關閉鍋爐和液化汽;關閉火災區域的門窗、通風系統，控制火勢擴大;注意保護、隔離其他區域。

6. 利用廣播、喊話穩定人員情緒，維持秩序，由現場保安將公司機關、後勤或勞務人員從小區大門(勞務基地大門)迅速向周圍安全地帶轉移疏散。

7. 組織搶救重要物資、貴重物品、檔案等。

8. 配合當地消防部門開展撲救工作。

9. 當確認火已熄滅，立即排煙、抽水，徹底撲滅餘火;佈置人員值守，嚴防餘火復燃。在沒有得到有關部門許可前，任何人不得擅自破壞現場。

10. 詳細記錄火警發生時間、地點、火警發現者、火災種類、施救情況等。

五、 培訓與演練

A. 運用各種工具、手段，對員工進行消防知識的宣傳教育，提高消防意識，明確防火滅火在港口企業的重要意義。

B. 積極採取外培和內培的辦法，加強專、兼職消防人員的培訓教育，不斷提高業務技術水平，熟練掌握、使用消防器材。

C. 除晝夜巡查外，每月組織一次安全(消防)檢查和法定假日前的安全(消防)大檢查。

D. 根據生產和季節特點，每年組織一次消防演練，提高實戰水平。

六、 《應急預案》的維護

A. 本《消防應急預案》由安全及風險管理部負責制訂。

B. 安全及風險管理部應加強《預案》的跟蹤管理，適時對有關措施進行檢測、修訂、調整，使其更加適應災情突發時的救援實際。

C. 本《預案》自公佈之日起實施，原公司《消防管理辦法》中與本《預案》有衝突時以本《預案》為準。

D. 本《預案》最終解釋權歸安全及風險管理部所有。

商場消防應急預案2

由於這些場所建築一般為多層，空間跨度大，內部結構複雜、裝修豪華（採用大量的新型高分子材料）、易燃材料多、火災隱患危害大，且人員成份多、流量大，一旦發生火災，火勢蔓延快，人員、物資疏散困難，撲救難度大，極易造成巨大的經濟損失和人員傷亡事故。為及時、有效地處置人員聚集場所火災事故，確保國家和人民生命財產的安全，現結合我支隊現有的消防特種車輛和器材裝備，制定本處置預案。

一、指導思想

人員聚集場所災害事故在市政府的直接領導下，由福州市公安消防支隊具體負責滅火搶險戰鬥工作；相關職能部門緊密合作，一切服從事故現場需要，與公安消防部門通力合作，統一行動，貫徹“救人第一、集中優勢兵力打殲滅戰”的指導思想，確實將人員傷亡、財產損失降到最低限度。

二、火災特點

（一）煙霧濃，毒性大，易造成人員傷亡

1、燃燒時產生的大量煙霧或析出的有毒氣體、危害現場人員安全。

2、人員密集，通道不暢或相對較少，發生火災時易出現擁擠現象，造成大量人員疏散困難。

（二）撲救難度大

1、內部佈局複雜，戰鬥展開困難。

2、火焰大、温度高，難以深入內部滅火。

3、當救人、疏散、滅火同步進行時，相互干擾大。

4、用水量大，容易造成水漬損失。

5、燃燒猛、蔓快，易造成大面積火災

6、易引燃相鄰建築物。

三、火情設定

該樓某層某房間進行裝修，電焊工在電焊時焊渣噴濺四周引燃可燃物，由於撲救方法不當，火勢在房間蔓延。當火勢無法控制時，他逃出房間又未關房門，於是火勢在內走廊蔓延，加上內走廊防火門未關閉，導至煙、火迅速在樓道內水平蔓延，同時也延着豎向管道向上蔓延。

四、滅火救援力量組成及分工

（一）滅火救援力量組成及分工

1、滅火救援分隊：由市消防支隊轄區中隊、特勤大隊及各參戰中隊組成。

2、現場秩序維護分隊：由公安局負責

3、救護分隊：由衞生局負責

4、交通管制分隊：由交巡警大隊負責

5、通訊保障分隊：由電信局、市消防支隊指揮中心負責

6、勤務保障分隊：由市消防支隊後勤處負責

（二）消防力量調集程序：

1、第一齣動

轄區中隊力量：根據警情等級調集相應力量

特勤大隊：根據警情等級調集相應力量

2、第二齣動

支隊增援力量： 支隊指揮中心接到報警後，根據火場態勢調集相應力量到場。

五、人員密集場所火災的撲救原則

（一）統一指揮，及時調集社會力量

人員密集場所環境複雜，易造成人員被困，火勢蔓延迅速，滅火救援行動困難。市公安局“110”指揮中心接警後及時瞭解現場情況，調集有關資料，根據情況通知政府領導與公安消防部門組成滅火救援總指揮部，由政府領導協調有關單位參與救災活動，公安消防部門負責事故的滅火救援工作。

（二）加強第一齣動力量

全面考慮所需人員數量和裝備類型人員密集場所環境複雜，可供作戰的有效途徑少，行動必須立足於“快”，除調派充足力量的車輛外，應充分考慮事故現場所需的戰鬥人員數量及所需裝備的類型。特別注意及時增派特勤人員和車輛（如登高、排煙、破拆、照明等）。

（三）積極搶救和疏散人員，同時兼顧滅火

當火場內有大量人員未疏散時，應將救人放在首位。

1、分若干小組，打開一切有效途徑疏散人員至安全地帶；

2、注意在保障安全的前提下深入內部死角或人員易誤入部位尋找被困人員；

3、煙霧、高温威脅被困人員時，應適時破拆排煙或用霧狀水掩護救人；

4、人員被火勢圍困時，應部署一定的滅火力量，救人、滅火同步進行，如情況特殊也可先滅火後救人；

5、利用室內或室外移動喊話器或橫幅、標語等方法，穩定人員情緒，為疏散創造條件。

六、處置措施

1、力量調度

指揮中心接到報警後立即啟動公眾聚集場所滅火救援預案。

1）按福州支隊四級預案調動轄區中隊、特勤大隊出警；

2）通知鄰近醫療機構和110；

3）要求單位進行救人滅火措施

①迅速向“119”指揮中心報警。利用廣播系統穩定被困人員情緒，指引安全疏散的路線和自救的方法。派人在單位入口等待消防隊到來；②保安人員和義務消防隊員迅速疏散、搶救被困人員。 ③ 啟動內部的消防設施，利用排煙設備進行排煙，噴淋系統實施滅火，並放下防火捲簾門進行防火分割。同時，義務消防員利用室內消火栓和滅火器撲救初期火災。④組織人員迅速疏散易燃易爆危險品貴重物品及可能引起火勢蔓延的物品。

4）立即通知指揮長前住現場；

5）羣呼通知支隊領導和指揮部成員前往現場或準備相關物資；

6）根據火場態勢調集增援力量到場。

7）根據火場需要，在支隊領導授權下通知相關部門領導。如市、區政府，市、分局、交巡警支隊、醫療救護、自來水公司、電力公司、煤氣公司等有關單位負責人及有關工程技術專家等到場，成立火場總指揮部。

2、組織指揮及職責

支隊組成現場滅火救援指揮部，由支隊領導和司令部、政治處、後勤處、監督處四個部門、轄區大隊領導組成，其職責是負責現場滅火救援組織、指揮、後勤保障等工作。現場滅火救援指揮部服從由省市政府領導組成的總指揮部的領導。

1）火場總指揮部

總指揮：到場職務最高的領導

副總指揮：省公安廳領導、總隊領導、大樓所屬單位負責人。

成員：市公安局、交巡警大隊、醫療救護、電力公司、發生火災單位等有關單位負責人及有關工程技術專家等。

地點：便於觀察、指揮和轉移的地方。

職責：（一）瞭解現場情況，組織災情偵察和分析，確定總體決策和行動方案。

（二）視情成立滅火與搶險救援指揮部，設立作戰指揮組、政治宣傳組、後勤保障組等。

（三）向參戰的下級指揮員部署作戰任務，組織參戰單位協同作戰。根據現場變化情況，及時調整力量部署。必要時劃分戰鬥區段，組織羣眾參與輔助性行動。

（四）決定使用各種水源、利用臨近建築物和有關設施。通知有關單位截斷現場區域內電力、可燃氣體和液體輸送，限制用火用電。

（五）劃定警戒區，組織疏散人員、物資，限制人員和交通工具進入，必要時下令拆除或者破拆毗鄰的建築物、構築物。

（六）調動供水、供電、供氣、通信、醫療、救護、環衞、環保、交通運輸等有關單位，並可報告政府調集駐軍、武警部隊提供協助。

（七）按照上級指示，確定新聞發佈的內容、時間和發言人。

2）現場指揮部

現場總指揮：支隊長、政委

副總指揮：副支隊長、副政委、司令部參謀長、政治處主任、後勤處長、監督處長。

下設作戰指揮組、政治宣傳組、後勤保障組三個組。

作戰指揮組：司令部副參謀長、戰訓科長、指揮中心主任、祕書科長、警務科長、監督處副處長、監督處建審科長、指導科長、轄區大隊長；

政治宣傳組：政治處副主任、組教科長、監督處宣傳科長；

後勤保障組：後勤副處長、裝備科長、財務科長；

地點：大樓大門器材集結處

任務：制定相應的滅火措施，確立火場的主攻方向，調整和調結滅火力量，向上級指揮部報告火場情況。

3）、前沿指揮部

指揮：副參謀長

成員：戰訓、通訊參謀、中隊指揮員、火災單位保安部人員

地點：事故救援樓層下層。

任務：貫徹現場指揮部的戰鬥意圖，根據現場情況調整滅火力量採取機動措施有效撲滅火災。

3、滅火措施和任務部署

根據滅火救援力量到達順序，行動的展開順序為：偵察——疏散營救被困人員——控制火勢——滅火。

1）偵察

先到場的消防人員通過外部觀察、詢問知情人、組織偵察小組內部偵察，迅速查明：

(1)起火樓層，燃燒範圍，蔓延方向。

(2)被困人員數量，位置，可以利用的疏散途徑、方式。

(3)需要設置堵截陣地的位置。

(4)內部消防設施可利用情況。

2）積極疏散與搶救被困人員

（1） 利用廣播設備、手提擴音器等，穩定被困人員情緒，避免跳樓等事故的`發生。提醒遇險的顧客利用牀單、布匹做下滑繩纜，進行自救互救。

（2） 啟動防排煙設備，打開門窗用霧狀水流排煙等，減輕高熱煙氣對遇險人員的威脅，為搶救人員創造條件。

（3） 組成若干救人小組（每組不少於3人），利用內部通道，深入內部，有組織地疏散搶救遇險人員，必要時利用噴霧水槍掩護。

（4） 在着火層的外部，架設消防拉梯、雲梯、軟梯等，從外部營救遇險人員。

（5）會同單位內消防力量和利用社會力量（武警、公安、交警等部門）作好外圍人員輸送救助及物質保障工作；佔據現場各安全出口，引導人員朝正確方向疏散。

（6）人員被火勢圍困時，應部署一定的滅火力量，救人、滅火同步進行，如情況特殊也可先滅火後救人。

3）開闢救人進攻通道控制火勢

(1)着火層滅火救援小組利用消防電梯和疏散樓梯到達作業樓層搜救人員內攻滅火。

(2)利用舉高車，高噴車等救人和外攻滅火。

(3)根據火場具體情況操作機械防、排煙系統，利用防火、防煙分隔物保障疏散、救生通道和燃燒區外其它防火、防煙分區的生存條件。

(4)在燃燒及蔓延區域內根據需要開闢自然排煙通道、利用移動排煙機排煙、霧狀射流驅散等方式創造救生作業務件。

4）滅火

(1)當所調集力量全部到場，已無人員直接受煙火威脅、短時間內處於相對安全狀態時，可集中力量先滅火。

(2)依託疏樓梯間、電梯前室設置水槍陣地向燃燒區進攻。

(3)在內外控制火勢蔓延不再形成新的燃燒區域的情況下，集中內部優勢兵力逐個房間滅火。

(4)室外舉高車輛根據滅火需要設置堵截水暮或直接炮攻打火、輔助內攻。

六、火場供水方法

1、供水方法和各種水源的利用

火場供水採用直接供水和串聯供水並用。各種水源的利用：

1）利用地下工程的建築水源供水

2）利用市政消火栓供水

3）利用車泵或泵浦吸取河流等天然水源

2、火場供水注意事項

1）就近佔據水源，確保重點、兼顧一般，力爭快速不間斷。

2）要有指揮員組織供水

3）正確運用供水方法

4）服從火場的整體需要

5）保證滅火用水量

6）使用水泵接合器向室內管網供水時，一定要弄清該水泵接合器是自動噴淋滅火系統的，還是室內消火栓給水系統的，防止誤接。

七、戰鬥保障

1、通信保障

執行滅火救援任務以無線通信方式為主：

現場指揮部——通信指揮車一部，車載通信器材（指揮員電腦一台、手持台五部）。

中隊指揮員――每人手持台一部

班 長――每人手持台一部

到達滅火救援行動區域時統一使用一級無線通信組網，與現場指揮部進行現場通信指揮聯絡。

總指揮與現場指揮部進行通信聯絡時統一使用1頻點聯絡，福州支隊現場指揮部與前沿指揮部、指揮中心、市局指揮中心進行通信聯絡時統一使用2、4頻點聯絡，各參戰中隊內部聯絡時使用各自頻點聯絡。

2、裝備保障

（1）車輛裝備和特種器材由支隊調集備齊；在滅火救援行動中，需要緊急調用其他救援物資和裝備時，由現場總指揮統一協調。

（2）後勤保障組保證滅火救援行動所需的滅火劑、油料和特種救援器材配件的供應；組織技術人員及時對現場車輛、裝備進行維護保養，避免因車輛裝備故障損壞而影響滅火救援行動。

3、生活保障

後勤保障組積極相關單位聯繫，做好現場人員食宿、醫療、服裝和防暑、防寒等保障工作。

八、注意事項

1、內攻滅火時，必須穿戴好呼吸器、隔熱服等個人安全防護裝備。

2、積極妥善地處理現場受傷人員，及時送往現場急救點。

3、疏散高檔貴重商品時，要小心輕放，避免損壞，對疏散出來的各種商品要及時交給警戒組監管，避免丟失。

4、滅火時要正確選用水槍，不得盲目射水，以減少水漬損失。

5、深入內部救人、滅火時，注意房頂、吊頂塌落、地板陷落等傷人。

6、夜間作戰要做好火場的照明工作。

商場消防應急預案3

1為加強消防安全管理工作，預防和杜絕火災事故的發生，保障商場及購物羣眾的安全，根據國家和北京市有關法律、法規，本着“預防為主，防消結合”的原則，結合商場實際情況，特制定本預案。

2危險性分析

2、1企業概況

某商場位於於_____，是一家擁有建築面積25526平方米，800多名職工的大型綜合性零售企業(其他內容略)。

2、2危險性分析

某商場是一家大型的綜合性商業零售企業，其內部結構比較複雜，營業面積大，經營的商品範圍廣，收銀台及貴重商品櫃枱多，並且設置有大量的照明、用電設備，防火安全是商場工作重中重。

另外，商場也是人員密集的公共場所，一旦發生各種突發事件，人員的疏散工作十分重要，建立快速人員應急疏散程序非常必要。

3應急組織機構與職責

3、1成立應急指揮部

總指揮：由商場總經理擔任(法定代表人)。

副總指揮：由商場主管安全副總經理和安保部部長擔任

組員：由各部門主要負責人及安保部工作人員組成。

總指揮部：設在監控室。

職責：全面負責組織、指揮、協調滅火、應急疏散預案的具體實施，確保滅火、應急疏散行動能夠按照預案順利進行。

3、2設立通訊聯絡組

人員組成：由商場辦公室和消防中控室人員組成。

職責：做到報警及時，保持通訊聯絡暢通；保證各種指令、信息能夠迅速及時、準確的傳達。

3、3設立樓層指揮組

人員組成：由商場各樓層主要負責人及其辦公室人員組成。

職責：負責本樓層組織、指揮、協調滅火、應急疏散預案的具體實施；掌握情況，準確分析局勢，果斷作出正確判斷；及時上報有關信息，並認真貫徹執行指揮部命令。

3、4設立滅火行動組

人員組成：由各部門的義務消防隊員組成。

職責：負責按照預案或現場指揮員的指令及時撲救初起火源，控制並消滅火災；配合專業消防人員進行滅火搶險工作。

3、5設立疏散引導組

人員組成：由安保部門人員和各樓層有關人員組成。

職責：在樓層指揮組指揮下，堅守崗位，依據預案措施及疏散路線；有秩序地疏散引導本樓層顧客，疏散完畢後有秩序撤離。

3、6設立防護救護組

人員組成：由安保部門人員、商場醫務室人員和各樓層經過醫務培訓的人員組成。

職責：負責配合專職消防人員及醫護人員救護，搶險火場被困傷員及物資；負責向場警戒，維持現場秩序，看守搶救出來的物資，保證滅火工作順利進行。

3、7設立後勤保障組

人員組成：由安保部門人員、後勤部門人員、設備部門人員及指揮部指定人員組成。

職責：負責保障滅火用水供應和其它滅火物資設施供應；負責滅火後的水、電、現場搶修、恢復等工作。

4應急響應

4、1報警和接警

值班人員或現場工作人員發現火情後，應立即採取應急措施，切斷與火災相關的電源，大聲呼救，並按下手動報警按鈕，發出火災聲響警報，消防中控室接到聲響報警後，通過對講機立即通知義務消防隊員趕赴現場，同時撥打“119”火警電話。報警時要講清詳細地址、起火部位、着火物品、火勢大小、報警人姓名及電話、行走路線，並派人到約定地點接引消防車進入火災現場，同時向單位領導和安保部報告。

4、2應急疏散

消防中控室接到聲響報警後，立即開啟火災應急廣播，説明起火部位，疏散路線。疏散組成員立即組織處於着火層等受火災威脅的樓層人員沿火災蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。

4、3撲救初起火災

滅火行動組接到報警後，應立即趕赴着火現場，根據預案或現場指揮員的指令迅速檢查是否切斷現場電源，利用滅火器材迅速撲救。如火勢較大，暫時不能撲滅，應立即根據現場情況及時採取隔離等措施，防止火勢進一步蔓延，並積極配合專業消防人員完成滅火任務。

4、4通訊聯絡、安全防護及救護

通訊聯絡組應立即按照預案或指揮員的指令，及時通知相關人員，同時注意保持通訊聯絡暢通，及時準確地將各種指令、情況及信息上傳下達。

防護救護組應立即按照預案或指揮員的指令，對現場實行警戒，保證消防車輛的暢通無阻，維護好現場秩序，防止無關人員進入現場，配合好專業消防員及醫務人員搶救火場內被困傷員及重要物資。

後勤保障組應立即按照預案或指揮部的指令，迅速調集滅火所需物資、設備，為完成滅火、疏散救護提供必要的支持和保障。

5應急結束

滅火工作結束後，總指揮部應派人對着火現場實施警戒保護，嚴禁在場無關人員進入現場，確保現場的'原始狀態，並配合調查人員做好事故現場的調查工作，後勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復工作。

6工作要求

(1)各部門及全體員工要在總指揮部的統一領導下，迅速按照預案或指揮員的指令，完成各項工作任務。

(2)各部門值班人員接到報警後，要立即組織力量趕赴現場進行撲救，掌握情況，同時向單位領導報告。

(3)各部門及全體員工要本着遇事冷靜，互相協調，通力配合，不慌不亂

的原則，儘快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護現場等各項工作。

(4)滅火工作結束後，由總指揮部下達各組人員撤離現場的命令，隨後進入善後工作處理階段。

商場消防應急預案4

1 編制目的

為加強消防安全管理工作，預防和杜絕火災事故的發生，保障商場及購物羣眾的安全，根據國家和北京市有關法律、法規，本着"預防為主，防消結合"的原則，結合商場實際情況，特制定本預案。

2 危險性分析

2.1 企業概況

某商場位於於×××××，是一家擁有建築面積25526平方米，800多名職工的大型綜合性零售企業（其他內容略）。

2.2 危險性分析

某商場是一家大型的綜合性商業零售企業，其內部結構比較複雜，營業面積大，經營的商品範圍廣，收銀台及貴重商品櫃枱多，並且設置有大量的照明、用電設備，防火安全是商場工作重中重。

另外，商場也是人羣密集的公共場所，一旦發生各種突發事件，人羣的疏散工作十分重要，建立快速人羣應急疏散程序非常必要。

3 應急組織機構與職責

3.1 成立應急指揮部

總指揮：由商場總經理擔任（法定代表人）。

副總指揮：由商場主管安全副總經理和安保部部長擔任

組員：由各部門主要負責人及安保部工作人羣組成。

總指揮部：設在監控室。

職責：全面負責組織、指揮、協調滅火、應急疏散預案的具體實施，確保滅火、應急疏散行動能夠按照預案順利進行。

3.2 設立通訊聯絡組

人羣組成：由商場辦公室和消防中控室人羣組成。

職責：做到報警及時，保持通訊聯絡暢通；保證各種指令、信息能夠迅速及時、準確的傳達。

3.3 設立樓層指揮組

人羣組成：由商場各樓層主要負責人及其辦公室人羣組成。

職責：負責本樓層組織、指揮、協調滅火、應急疏散預案的具體實施；掌握情況，準確分析局勢，果斷作出正確判斷；及時上報有關信息，並認真貫徹執行指揮部命令。

3.4 設立滅火行動組

人羣組成：由各部門的義務消防隊員組成。

職責：負責按照預案或現場指揮員的指令及時撲救初起火源，控制並消滅火災；配合專業消防人羣進行滅火搶險工作。

3.5 設立疏散引導組

人羣組成：由安保部門人羣和各樓層有關人羣組成。

職責：在樓層指揮組指揮下，堅守崗位，依據預案措施及疏散路線；有秩序地疏散引導本樓層顧客，疏散完畢後有秩序撤離。

3.6 設立防護救護組

人羣組成：由安保部門人羣、商場醫務室人羣和各樓層經過醫務培訓的人羣組成。

職責：負責配合專職消防人羣及醫護人羣救護，搶險火場被困傷員及物資；負責向場警戒，維持現場秩序，看守搶救出來的物資，保證滅火工作順利進行。

3.7 設立後勤保障組

人羣組成：由安保部門人羣、後勤部門人羣、設備部門人羣及指揮部指定人羣組成。

職責：負責保障滅火用水供應和其它滅火物資設施供應；負責滅火後的水、電、現場搶修、恢復等工作。

4 應急響應

4.1 報警和接警

值班人羣或現場工作人羣發現火情後，應立即採取應急措施，切斷與火災相關的電源，大聲呼救，並按下手動報警按鈕，發出火災聲響警報，消防中控室接到聲響報警後，通過對講機立即通知義務消防隊員趕赴現場，同時撥打"119"火警電話。報警時要講清詳細地址、起火部位、着火物品、火勢大小、報警人姓名及電話、行走路線，並派人到約定地點接引消防車進入火災現場，同時向單位領導和安保部報告。

4.2 應急疏散

消防中控室接到聲響報警後，立即開啟火災應急廣播，説明起火部位，疏散路線。疏散組成員立即組織處於着火層等受火災威脅的樓層人羣沿火災蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。

4.3 撲救初起火災

滅火行動組接到報警後，應立即趕赴着火現場，根據預案或現場指揮員的.指令迅速檢查是否切斷現場電源，利用滅火器材迅速撲救。如火勢較大，暫時不能撲滅，應立即根據現場情況及時採取隔離等措施，防止火勢進一步蔓延，並積極配合專業消防人羣完成滅火任務。

4.4 通訊聯絡、安全防護及救護

通訊聯絡組應立即按照預案或指揮員的指令，及時通知相關人羣，同時注意保持通訊聯絡暢通，及時準確地將各種指令、情況及信息上傳下達。

防護救護組應立即按照預案或指揮員的指令，對現場實行警戒，保證消防車輛的暢通無阻，維護好現場秩序，防止無關人羣進入現場，配合好專業消防員及醫務人羣搶救火場內被困傷員及重要物資。

後勤保障組應立即按照預案或指揮部的指令，迅速調集滅火所需物資、設備，為完成滅火、疏散救護提供必要的支持和保障。

5 應急結束

滅火工作結束後，總指揮部應派人對着火現場實施警戒保護，嚴禁在場無關人羣進入現場，確保現場的原始狀態，並配合調查人羣做好事故現場的調查工作，後勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復工作。

6 工作要求

（1）各部門及全體員工要在總指揮部的統一領導下，迅速按照預案或指揮員的指令，完成各項工作任務。

（2）各部門值班人羣接到報警後，要立即組織力量趕赴現場進行撲救，掌握情況，同時向單位領導報告。

（3）各部門及全體員工要本着遇事冷靜，互相協調，通力配合，不慌不亂的原則，儘快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護現場等各項工作。

（4）滅火工作結束後，由總指揮部下達各組人羣撤離現場的命令，隨後進入善後工作處理階段。

商場消防應急預案5

為切實加強商場內消防安全管理，及時發現火情，在最短的時間內撲滅火災，特制定本應急預案：

一、制定本預案的指導思想：

在最短的時間內集中所有力量，及時趕赴火災現場，控制火情處置妥當，有條不紊協調一致地組織撲火，使經濟和其他損失降到最低點。

二、報警、召集信號與集合地點

1、方式為“消防緊急按鈕”。

2、信號為消防緊急鈴聲短促不斷。

3、地點為監控中心門前。

三、領導機構

（一）人員配製

總指揮：孫家峯

副總指揮：盛紹傑

成員：劉建民、王利民、尹彥倫，監控班

各小組及成員

撲火組：保安2班和3班；組長：王利民

機電組：維修班組長：郭李強

疏導組：空調班組長：班長

救護組：配電班組長：班長

警戒組：保安1班組長：班長

機動組：保潔部組長：袁主管

後勤組：辦公室人員

（二）人員職責

滅火總指揮的主要職責

1、向監控中心值班員、保安主管及有關人員瞭解起火的原因、方位及現場情況，會同安全領導小組成員制定救火方案。

2、命令監控中心值班員啟動相應的消防系統，監視報警運行信號，打開應急廣播，根據失火方位、火勢等情況，通知商場有關人員緊急疏散。

3、命令各小組負責人根據各自的分工，各就各位，若有指揮員缺崗，緊急任命臨時負責人代行其職。

4、掌握消防系統運行情況，根據火場滅火需要，命令有關人員確保應急供電、供水、通訊聯絡和消防設備的正常運行。

副總指揮的主要職責

1、總指揮不在場時，代行總指揮的職責。

2、配合、協同總指揮分析火場情況，制定救火方案，根據總指揮的意見下達命令。

3、掌握救火方案實施的'具體情況，並根據變化情況向總指揮提出建議。採取一切措施，保證救火方案的實施。

監控中心值班員的主要職責

1、執行總指揮或副總指揮下達的命令。

2、利用消防監控中心的優勢，做好各班（組）協調工作，正確傳達指令。

3、嚴密監控火場和公共場所的活動情況，發現問題及時報告。

4、做好工作記錄，保證通訊聯絡。

指揮組的主要職責

1、向監控中心值班人員、保安主管及有關人員瞭解起火的原因、方位及燃燒的物質種類、現場情況，會同小組成員制定救火方案。

2、執行救火方案，正確下達有關指令。

3、根據滅火需要，及時調配人員和物資，保證滅火工作的順利進行。

4、妥善處理善後工作，避免造成不良影響。

5、協助公安消防隊做好火災調查和處理工作。

機電組的主要職責

1、負責切斷火災現場的電源，關閉電梯和煤氣閥。

2、負責開啟自動滅火系統，保證消防供水等。

撲火組的主要職責

根據火災的性質，採取正確的滅火方法，做好現場的火災撲救工作。

救護組的職責

1、根據火災情況救出火災現場被困的人員和貴重物品至安全地點。

2、將受傷人員交後勤組或機動組人員立即送往醫院救治。

疏導組的主要職責

1、根據火災情況和上級的指令，將現場人員按指定路線進行疏散。

2、維護現場的人員疏散秩序。

警戒組的主要職責

1、負責維護火災現場及搶救現場的秩序，並保護好火災現場。

2、負責穩定現場人員和受傷人員的情緒。

後勤組的主要職責

1、負責做好火災現場所需的物資供應工作。

2、負責穩定現場人員和受傷人員的情緒。

機動組的主要職責

隨時聽從指揮組的調遣，做好相關工作。

四、處置方案：

接到消防報警信號後，啟動下列程序：

（一）消防報警信號處理程序

1、消防監控中心當值人員收到報警信號或電話報警時：

（1）用對講機通知巡樓保安即時到場核實。

（2）即時向當值主管報告，講清報警地點。

2、巡樓保安員接到消防監控中心當值人員呼叫後以最快速度趕到報警地點核實，並且遵循以下規則：

（1）報警地點在公共地方直接進入報警地點檢查。

（2）報警地點在停車場內的與停車場管理人員一起進入報警地點檢查。

（3）報警地點在業户店內且上鎖，應即時報告當值主管並留守注意觀察，等待當值主管到場後決定是否破鎖進入檢查。

3、當值主管接到消防監控中心人員報告後，即時帶領機動人員以最快速度趕到報警地點現場查看。

（1）須到報警地點檢查確認誤報，即時通知消防監控中心當值人員復位。

（2）報警地點在業户店內且已上鎖時若觀察到有明火或煙必須破鎖進入現場檢查，排除險情後加鎖並通知用户。

（3）經現場檢查確認為火警後按初期火警處理程序處理。

消防監控中心當值人收到當值主管指令後將信號復位並做好記錄。

（二）初期火警處理程序

1、發現初期火警在場人員應該：

(1)即時報告商場消防監控中心，報告內容包括火警具體地點、燃燒物性質、火勢蔓延方向等。

(2)立即利用附近的滅火器械撲救，儘量控制火勢發展。

(3)可能情況下關閉門窗以減緩火勢蔓延速度。

2、消防監控中心當值人員收到現場報告後：

（1）即時報告當值主管。

（2）聯絡保安部主管報告情況。

（3）密切監視報警地點情況。

3、當值主管收到火警報告後：

（1）帶領消防人員攜帶滅火器以最快速度到達火警現場。

（2）立即指揮在場人員進行滅火撲救。

（3）指揮火警現場在可能受影響範圍內的人員使用消防通道疏散。

4、滅火須當值主管安排人員留守火警現場等待公司調查。

5、若撲救無效當值主管即時決定：

（1）將滅火人員撤離至安全距離內。

（2）立即向上級報告。

（3）進入火災緊急處理程序。

（三）火災緊急處理程序

初期火警撲救無效火勢無法控制並進一步蔓延時，在場主管應該即時向商場當值最高主管報告。

1、商場當值最高主管接到報告後：

（1）即時召集商場內義務消防員，命令義務消防隊各組負責帶領本組人員各就各位。

（2）向消防中心發出指令，用緊急廣播系統通知用户緊急疏散。

（3）第一時間到達現場決定是否向119報警求救。

2、商場消防中心當值人員收到當值最高主管指令後：

（1）啟用消防緊急廣播通知用户緊急疏散。

（2）向119報警講清楚商場地點、起火樓層、火勢等。

（3）檢查電梯有無困人，即時向當值主管報告，並利用電梯對講機安定被困者情緒。

3、撲火組接到指揮部指令後：

（1）以最快的速度到達現場組織滅火。

（2）關閉防火分區的防火門或卷閘。

（3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延。

（4）針對燃燒性質不同採取相應的滅火方法。

4、救護疏散組接到指揮部指令後：

（1）指揮用户疏散，疏散順序先從着火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用户。

（2）引導着火房間或樓層人員安全疏散隨後查漏。

（3）引導用户從消防通道疏散到首層。無法從消防通道疏散到首層時，引導用户疏散到天台上風處等待營救，並組織水槍掩護。

5、安全警衞組接到指揮部工作指令後：

（1）清除路障指揮無關車輛離開現場維持商場外圍秩序。

（2）禁止無關人員進入商場，指揮疏散人員離開商場。

（3）等待引導消防局消防員到火災現場。

商場消防應急預案6

一、目的

為最大限度的減少火災損失，根據《中華人民共和國消防法》及其實施細則和省、市政府的有關規定精神，特制定本預案。

二、適用範圍

本工作規程用於購物中心商業廣場管理處火災撲救工作。

三、消防組織結構

xxx

四、職責：

1、總指揮主要職責

1)統一協調管理處各部門應急救援工作；

2)組織制定並實施火災事故的應急救援工作方案；

3)統一調配救援設備、人員、物資、器材；

4)適時批准啟動救援預案和終止緊急狀態；

5)組織落實主管領導交辦的相關工作。

2、副總指揮主要職責

1)如總指揮不在，行駛總指揮職責；

2)負責事故應急處理的綜合協調工作；

3)負責施救人員、物資、器材的調配；

4)承辦總指揮交辦的其他工作。

3、滅火組組長主要職責

1)負責在火警發生後要迅速趕赴現場指揮滅火；

2)負責報告火災的撲救情況；

3)負責火災撲滅後，保護火災現場等待調查；

4)承辦總指揮交辦的其他工作。

4、疏散組組長主要職責

1)負責有計劃、有步驟的將易燃易爆物品、受火災威脅的人員、重要文件及時疏散到安全

地方；

2)指揮疏散事故影響區的人員；

3)保證消防車輛能自由進出，保持商場內外各通道暢通；

4)承辦總指揮交辦的其他工作。

5、警戒組組長主要職責

1)組織工程部人員維護事故發生區域治安、交通秩序；

2)承辦總指揮交辦的其他工作。

6、後援支持組組長主要職責

1)統一指揮施救隊伍；

2)籌措調集應急救援所需的交通工具、器材；

3)負責實施防止事故擴大的`安全防範措施；

4)迅速組建搶險和現場救治醫療隊伍；

5)組織指揮現場搶險救災、傷員救治及轉送工作；

6)承辦總指揮交辦的其他工作。

五、操作程序：

火災確認

中控室發現消防自動控制系統報警或接到火災報警電話後，立即通知巡邏人員到現場查看。預案啟動

1)巡邏人員在接到通知後帶上滅火器50秒內到達現場後，證實是火災後，應立即用對講機或電話向中控室報警，同時啟動手動報警器，使樓層警鈴、火災報警器的信號傳到消防監控中心。

2)中控崗接到火災報警信號後聯繫總指揮，如聯繫不到總指揮，由現場職務最高者擔任臨時總指揮。

3)總指揮根據中控崗的描述決定是否啟動本預案。

火災報警

1)總指揮決定是否報“119”。

2)中控崗報警時必須講清下列事項：火災發生地點；火勢大小；燃燒物質；報警人的姓名和崗位。

3)中控崗及時向安全主管、班長、客服人員、環境主管等崗位發出通知。

4)中控崗與巡邏人員保持聯繫，並隨時向總指揮報告火情。

組織救火

1)指揮接到火災信息後，即到中控室組織滅火工作，並隨時向總經理報告火災的撲救情況。

2)中控崗立即迫降客用電梯並通知配電人員切斷着火層的電源及管道煤氣閥門。

3)中控崗人員立即啟動消防廣播通知用户進行疏散(以下通告要重複廣播)：

請注意：現在本商場_____棟_____層發生火災，請在本棟的商户不要驚慌，聽從管理處員工指揮，向樓下疏散，同時要做到如下幾點：

A、人員有秩序由消防通道步行下樓；

B、請千萬不要乘搭電梯；

C、如果來不及下樓，可按樓層就近情況疏散到_____層平台。

4)安全主管接到中控崗通知後，立即趕到現場指揮滅火，並隨時向總指揮報告情況

5)中控崗用電話通知備勤保安發生火災地點

6)所有保安員聽到火警警鈴後，滅火組人員穿戴好戰鬥服，攜帶滅火器工具迅速奔赴火災現場滅火(人員上樓只允許搭乘消防電梯或由消防樓梯走上去，不允許乘其他電梯)、疏散組將商場內易燃易爆物品、受火災威脅的人員、重要文件及時疏散到安全地方。

7)接到通知後，各部麼應按各自的職責範圍迅速奔赴自己的崗位，做好消防工作，並隨時與中控室聯繫。

8)後援支持組組長派人到商場門口引導消防車進入火場，指示消防栓位置。人員疏散、搶救

1)積極搶救受火災威脅的人員，是滅火工作的首要任務，當有人員受到火勢威脅時，應根據救人任務的大小和現有滅火力量，首先組織參戰人員救人，同時部署組織一定力量滅火，在力量不足的情況下，應將主要力量投入救人工作。

2)疏散救人的方法。

A、由總指揮發出疏散指令，消防中心利用廣播引導人員從消防梯疏散到安全地帶，疏散組負責安排疏散工作。

B、疏散順序：首先為着火層人員，其次是着火層上一層人員，再次為着火層上二層人員，並依次往上。當火災層以上很可能受火災影響的人員全部疏散後，開始依次疏散火災層下一層、下兩層人員。

C、與子同時，疏散組還要依次檢查各樓層保證所有人員按要求撤離。在檢查時，要特別注意以下地點：牆角、門旁以及桌子和其他物體的下面，因為人驚慌時，常常在這些地方，尤其是兒童。

D、當樓層火災面積大，受困人較多時，可先引導、疏散受困人員到安全地帶，然後再設法轉移到地面。

E、當火場被困人員暫時無法施救時，可利用消防廣播引導火場人員進行自救：如用被條連結成繩吊落下層的方法；或密閉窗、堵塞孔洞，防止煙氣竄入房間，再用水淋濕門窗降温，清楚這些部位的易燃物品，防止火勢蔓延過來，若房內有救生器材，則引導他們使用這些器材，如救生繩、緩降器、救生袋進行自救。

3)疏散救人時要注意的事項。

A、在火災情況下，要由消防樓梯疏散。

B、疏散時，要用濕毛巾、衣物等捂住口，避免被煙氣嗆住導致窒息。

C、疏散時，要沿着緊急出口標誌批示的方向走，並要彎腰或爬行前進，因煙氣都懸浮在上部。

D、商場緊急疏散時，切記要由首層向商場以外跑，不要錯走到地下室。

E、為搜查為疏散人員而進入關閉的房間之前，要先用手試一試門，看是否很熱，如果很熱表明裏面已有火。如果要開門一定要別住呼吸，因為煙和熱都能致人於死地。如果房間內火比較大而手邊沒有滅火工具時，應立即將門關上。

F、對受傷的人員，除在現場進行急救外，重傷者還應及時送往醫院搶救治療。物品疏散、保護

1)疏散與保護物資，是滅火過程中的又一項重要任務，對受火勢威脅的各種物資，以及業户的貴重物品、車輛、設備以及圖示檔案資料等是採取疏散還是就地保護，要根據火情來決定，其目的是儘量避免或減少財產損失。

2)需要疏散與保護的物資的幾種情況：

A、重要物資收到火、煙等直接威脅而無法保護時，要進行疏散，特別是業户貴重物品和不能用水撲救的物資，必須立即疏散。

B、易燃、易爆或有毒物品以及受較大壓力的桶、罐等容器和設備，在火勢威脅下有發生燃燒、爆炸或散發賭氣的危險時，要抓緊疏散或加強保護措施。

C、當物資妨礙消防員接近火源而影響滅火行動時，要儘快搬移。

D、對有助火勢蔓延的物資，要迅速轉移。

3)疏散與保護物資的要求和方法：

A、一般情況下，應先疏散與保護貴重的、有爆炸和毒害的以及處於下風方向的物資，然後疏散和保護受火勢威脅較小的、處於上風方向的物資和其他一般物資。

B、在受火勢威脅的情況下，要用水槍掩護疏散物資的人員，保護他們的安全。

C、疏散搬走物資時，對貴重和爆炸物品要輕拿輕放，防止損壞或因碰撞引起事故。

D、疏散出來的物資不得堵塞道路，應放在免受火、水等威脅的安全地方，並派人保護，防止丟失和損壞。對需要就地保護的物資、設備等，可根據不同情況用水射、冷凍、降温或者用浸濕的麻袋、帆布、棉被等覆蓋，不能用水冷卻的可設法使用石棉板等隔火材料將其與火焰隔開。配合消防隊救火

1)當消防隊到達商場後，管理處經理將現場總指揮權移交消防隊現場負責人。

2)火勢被撲滅。中控室收到火災確實已經撲滅的報告，記錄熄火時間。

3)總指揮宣佈救火結束，發佈解除緊急狀態通告。

現場恢復

1)組長以上人員集中到會議室開會、總結並做出修整措施。

2)管理處經理組織人員對商户進行安撫工作。

六、記錄

滅火預案的相關記錄(會議記錄、應急行動記錄)

商場消防應急預案7

1 編制目的

為加強消防安全管理工作，預防和杜絕火災事故的發生，保障商場及購物羣眾的安全，根據國家有關法律、法規，本着“預防為主，防消結合”的原則，結合商場實際情況，特制定本預案。

2 危險性分析

2.1 企業概況

某商場位於×××××，是一家擁有建築面積25526平方米，800多名職工的大型綜合性零售企業(其他內容略)。

2.2 危險性分析

某商場是一家大型的綜合性商業零售企業，其內部結構比較複雜，營業面積大，經營的商品範圍廣，收銀台及貴重商品櫃枱多，並且設置有大量的照明、用電設備，防火安全是商場工作重中之重。

另外，商場也是人員密集的公共場所，一旦發生各種突發事件，人員的疏散工作十分重要，建立快速人員應急疏散程序非常必要。

3 應急組織機構與職責

3.1應急指揮部

總指揮：由商場總經理擔任(法定代表人)。

副總指揮：由商場主管安全副總經理和安保部部長擔任

組員：由各部門主要負責人及安保部工作人員組成。

總指揮部：設在監控室。

職責：全面負責組織、指揮、協調滅火、應急疏散預案的具體實施，確保滅火、應急疏散行動能夠按照預案順利進行。

3.2通訊聯絡組

人員組成：由商場辦公室和消防中控室人員組成。

職責：做到報警及時，保持通訊聯絡暢通;保證各種指令、信息能夠迅速及時、準確的傳達。

3.3樓層指揮組

人員組成：由商場各樓層主要負責人及其辦公室人員組成。

職責：負責本樓層組織、指揮、協調滅火、應急疏散預案的具體實施。掌握情況，準確分析局勢，果斷作出正確判斷;及時上報有關信息，並認真貫徹執行指揮部命令。

3.4滅火行動組

人員組成：由各部門的義務消防隊員組成。

職責：負責按照預案或現場指揮員的指令及時撲救初起火源，控制並消滅火災;配合專業消防人員進行滅火搶險工作。

3.5疏散引導組

人員組成：由安保部門人員和各樓層有關人員組成。

職責：在樓層指揮組指揮下，堅守崗位，依據預案措施及疏散路線;有秩序地疏散引導本樓層顧客，疏散完畢後有秩序撤離。

3.6防護救護組

人員組成：由安保部門人員、商場醫務室人員和各樓層經過醫務培訓的人員組成。

職責：負責配合專職消防人員及醫護人員救護，搶險火場被困傷員及物資。負責向場警戒，維持現場秩序，看守搶救出來的物資，保證滅火工作順利進行。

3.7後勤保障組

人員組成：由安保部門人員、後勤部門人員、設備部門人員及指揮部指定人員組成。

職責：負責保障滅火用水供應和其它滅火物資設施供應;負責滅火後的水、電、現場搶修、恢復等工作。

4 應急響應

4.1 報警和接警

值班人員或現場工作人員發現火情後，應立即採取應急措施，切斷與火災相關的電源，大聲呼救，並按下手動報警按鈕，發出火災聲響警報，消防中控室接到聲響報警後，通過對講機立即通知義務消防隊員趕赴現場，同時撥打“119”火警電話，報警時要講清詳細地址、起火部位、着火物品、火勢大小、報警人姓名及電話、行走路線，並派人到約定地點接引消防車進入火災現場，同時向單位領導和安保部報告。

4.2 應急疏散

消防中控室接到聲響報警後，立即開啟火災應急廣播，説明起火部位，疏散路線，疏散組成員立即組織處於着火層等受火災威脅的`樓層人員沿火災蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。

4.3 撲救初起火災

滅火行動組接到報警後，應立即趕赴着火現場，根據預案或現場指揮員的指令迅速檢查是否切斷現場電源，利用滅火器材迅速撲救，如火勢較大，暫時不能撲滅，應立即根據現場情況及時採取隔離等措施，防止火勢進一步蔓延，並積極配合專業消防人員完成滅火任務。

4.4 通訊聯絡、安全防護及救護

通訊聯絡組應立即按照預案或指揮員的指令，及時通知相關人員，同時注意保持通訊聯絡暢通，及時準確地將各種指令、情況及信息上傳下達。

防護救護組應立即按照預案或指揮員的指令，對現場實行警戒，保證消防車輛的暢通無阻，維護好現場秩序，防止無關人員進入現場，配合好專業消防員及醫務人員搶救火場內被困傷員及重要物資。

後勤保障組應立即按照預案或指揮部的指令，迅速調集滅火所需物資、設備，為完成滅火、疏散救護提供必要的支持和保障。

5 應急結束

滅火工作結束後，總指揮部應派人對着火現場實施警戒保護，嚴禁在場無關人員進入現場。確保現場的原始狀態，並配合調查人員做好事故現場的調查工作，後勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復工作。

6 工作要求

(1)各部門及全體員工要在總指揮部的統一領導下，迅速按照預案或指揮員的指令，完成各項工作任務。

(2)各部門值班人員接到報警後，要立即組織力量趕赴現場進行撲救，掌握情況，同時向單位領導報告。

(3)各部門及全體員工要本着遇事冷靜，互相協調，通力配合，不慌不亂的原則，儘快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護現場等各項工作。

(4)滅火工作結束後，由總指揮部下達各組人員撤離現場的命令，隨後進入善後工作處理階段。