【熱門】應急處理預案

在我們平凡的日常裏，有時會突發意外事故，為了避免造成重大損失和危害，就有必要提前進行細緻的應急預案准備工作。應急預案應該怎麼編制才好呢？下面是小編精心整理的應急處理預案，希望對大家有所幫助。

應急處理預案1

一、應急處理指揮機構

二、突發事件報告程序

（一）發生突發事件，立即啟動應急預案指揮系統，堅持“誰主管，誰負責”、“實事求是”、“及時、準確和逐級上報”的原則。

（二）應急事件報告範圍、時限

發生一次死亡3人以上或涉外籍人員死亡的交通事故必須在2小時內上報上級主管部門。發生其它重大交通事故或造成惡劣社會影響的事故，於事發後6小時內向上級主管部門報告。

（三）突發事件應急報告內容

（1）事件突發的時間、地點、事件類型、經過，人員傷亡、財產損失情況，以及事發的環境、道路狀況等因素。

（2）事件現場搶救、救治及其他需要報告的`情況。

（3）事件發生的原因、性質、責任、教訓及採取的措施。

三、突發事件應急指揮

發生突發事件後，立即啟動應急指揮系統，組織指揮搶撿救援行動，準確掌握事故與事件的情況變化，及時調配、部署、協調應急行動，組織好各組之間的協調、配合行動，提高應急事件處理能力和效率。

四、應急車輛和設備儲備

公司所有的工作用車（含小轎車、專用備班客車），作為應急車輛儲備要隨時聽從指揮奔赴現場，必要時，總指揮、副總指揮可隨時根據需要調動線路待班車（含正常營運的短途客車），參加應急事件處理與救援，考慮因旅客運輸車輛中途故障等原因，又很難在中途在較短的時間內排除故障，除及時增派備用車輛運輸中途旅客外，應配備必要的機械設備（如托拉車輛的硬型拉桿，易移動的機械式手動吊車、千斤頂、安全保護固定支架等設備），必要時可請示公安交警，車輛保險機構的故障施救車輛與設備及時參加救援，保證旅客、車輛及時得到救助。

五、應急事件處理原則

（一）救人高於一切。

（二）施救與報告同時進行，逐級報告，就近施救。

（三）局部服從全局、下級服從上級。分級負責，密切配合。

（四）最大限度地減少損失，防止和減輕人身傷亡。

六、應急事件處理職責、措施

總指揮：是應急事件實施的指揮者，對上級應急組織負責，在緊急情況下有權做出應急事件的實施決策和統一指揮。

副總指揮：在總指揮的領導下工作，協助總指揮做好應急救援的指揮工作，在總指揮離位的情況下，履行總指揮的職權。

應急通訊組：負責日常和應急狀態下的信息收集、傳遞以及各種指令的接收和下達。

應急搶險組：負責組織協助有關部門對應急現場的搶救，配合有關部門對事件原因調查處理。

應急保障組：負責應急狀態下的物資運輸和後勤保障。

應急救護組：負責組織應急狀態下的人員疏導，協助醫療部門對受傷人員進行救護。

應急電話：

應急處理預案2

第一章 總則

第一條 為了提高各級調度運行人員事故處理能力，正確、快速判斷並處理對電網安全運行影響較大的電網事故，控制事故範圍，減少事故損失，防止事故擴大，確保烏海電網安全穩定運行，根據烏海電網目前的`接線方式以及發電容量、負荷水平，依據電力系統有關規程、規定，制定本預案。

第二條 由於電網事故錯綜複雜，本事故預案原則性規定了各種故障情況下的恢復方案，實際發生電網事故時要以當時的具體情況和判斷為依據。調度所應組織有關人員認真學習本預案，在事故處理中要密切配合，相互協調，確保不發生事故處理不當造成事故擴大。

第三條 當電網接線方式、運行方式發生重大變化後應下達新的事故處理預案。

第二章 海臨斷面各種故障造成烏海地區與主系統解網事故

第四條 事故類型按照500kV達佈線停運(故障)的前提下，考慮三種事故類型

1、220kV臨棋線、伊公線故障跳閘。

2、220kV臨河東郊變220kV母線故障失電。

3、220kV烏棋雙回線、伊公線故障跳閘。

第五條 事故處理原則

1．伊公、臨棋斷面零潮流

(1)發生故障類型1

烏海地區發電出力與負荷基本平衡，指定海勃灣電廠為解列地區調頻電廠，頻率範圍控制為50±0．5Hz，如出現低周，在烏海地區實施拉路限電。正常情況下，同期並列點選擇海勃灣電廠海伊II回253開關；停海伊II回熱備用，伊和變電站空出一條220kV母錢，由臨河東郊變向伊公線、伊和變電站空母線、海伊II回充電，海勃灣電廠海伊II回253開關同期並列。特殊情況下同期並列點選擇烏拉山電廠烏臨線252開關；停烏臨線熱備用，臨河東郊變空出一條220kV母線，由伊和變向伊公線(或由棋盤井變向臨棋線)、臨河東郊變空母線、烏臨線充電，烏拉山電廠烏臨線252開關同期並列。同期並列成功後，送出烏海地區拉路限電負荷，系統恢復標準方式。

(2)發生故障類型2

烏海地區處理原則同故障類型1。臨河東郊變220kV母線失電，負荷全停，考慮優先將烏海地區與主系統同期並列。同期並列選擇烏拉山電廠烏臨線252開關； 由伊和變(棋盤井)向伊公線(臨棋線)、臨河東郊變無故障母線(或故障點隔離母線)、烏臨線充電，烏拉山電廠烏臨線252開關同期並列。同期並列成功後，送出臨河變負荷。

(3)發生故障類型3

烏海地區出現高周，指定海勃灣電廠為解列地區調頻電廠，頻率範圍控制至50±0．5Hz。同期並列點選擇海勃灣電廠海伊II回253開關。同期並列成功後，系統恢復標準方式。

2．伊公、臨棋斷面西電東送

發生以上3種類型故障後，烏海地區出力有缺額，指定海勃灣電廠為解列地區調頻電廠，在烏海地區實施拉路限電，將烏海地區頻率控制在50±0．5Hz範圍，以下處理原則同上。

3．注意事項：

(1)發生以上類型事故後，應先判斷故障前臨棋線、伊公線潮流，零潮流對蒙西電網及烏海地區影響不大。如故障前潮流東電西送，故障後烏海地區有功、無功有缺額。烏海地區低頻減載、低壓減載裝置必須可靠投入。發電廠應制定嚴格的保廠用電措施，調度員做好拉大路準備，保持烏海地區系統穩定。

(2)由於開關分合三相不完全同期，WXB-1 5型方向高頻保護在單側充電和同期並列時，容易發生保護誤動，事故處理過程中退出WXB—15型方向高頻保護，保留其零序、距離保護。

應急處理預案3

為有效應對可能發生的學校重大安全事故，高效、有序的展開事故搶救、救災工作，最大限度地減少學校師生的人員傷亡和財產損失，維護正常的學校教育秩序，結合我校的實際情況，特制定本重大安全事故應急處理預案（以下簡稱《預案》）。

一、學校重大安全事故類別

本《預案》指在校園範圍內可能發生的造成一次死亡1人以上（含1人）或重傷（急性中毒）10人以上（含10人）或財產損失50萬元以上（含50萬元），以及其他性質特別嚴重，將產生重大影響的事故應急處理方案。事故包括：

（一）重大火災事故：指因學校管理不善引發的，重傷1人以上或者有師生死亡現象或者造成重大經濟損失的。

（二）重大交通事故：指在校園內或學校組織的集體活動中發生的，重傷1人以上或者有師生死亡現象或者造成重大經濟損失的.。

（三）重大危險物品安全事故：指學校化學、藥物等危險品在教學、使用、儲存、運輸、廢液處理過程中因管理不善等原因致使大量有毒物質泄漏、擴散，造成中毒1人以上或者有師生死亡現象的。

（四）重大工程建設安全事故：指學校建設工程中和教學用房發生墜落坍塌、傾倒等造成死亡1人以上；或者重傷1人以上；或者造成重大經濟損失的。

（五）特種設備重大安全事故：指學校的鍋爐、壓力容器、壓力管道、教育教學器材及其它特種設備因管理使用不當而發生爆炸、傾倒、觸電，死亡1人以上；或者重傷1人以上；或者造成重大經濟損失的。

（六）大型活動安全事故：指在學校教學過程和外出大型活動中，因管理不善，教職工失職，導致死亡1人以上；或者重傷1人以上。

（七）外來暴力侵害事故：指外來人員非法侵入校園，因管理不善，措施不當，而造成死亡1人以上；或者重傷1人以上；或者造成重大經濟損失的。

（八）食物中毒事故：指學校違反《食品衞生法》，玩忽職守、疏於管理，造成師生食物中毒或者其他食源性疾患的，導致死亡1人以上；或者中毒1人以上。

（九）自然災害事故：指學校或其學生遭受洪水、暴雨、雷擊、泥石流、山體滑坡、地震等侵害，導致死亡1人以上；或者重傷1人以上；或者造成重大經濟損失的。

（十）學校失盜，損失達1000元以上的或者引起惡劣社會影響的。

二、事故報告和現場保護

（一）預計或者發現重大事故（包括外來暴力侵害事故）即將發生，在現場的任何一名教師或者學生要立即報告學校的老師、班主任或者學校領導，直到校長得知。知情不報者將嚴肅處理。

（二）學校得知後要立即將事故情況分別報縣教育局和當地公安機關，並馬上派人員到達現場，並在事故發生6小時內書面報告縣教育局主管科室。事故報告包括：發生事故的學生（班級）、教師及事故發生的時間、地點；事故的簡要經過、傷亡人數、直接經濟損失的初步估計；事故原因、性質的初步判斷；事故搶救處理的情況和採取的措施；需要有關部門和單位協助搶救和處理的有關事宜。同時通知有關人員迅速趕赴現場，妥善做好善後工作。必要時可通知公安、安監、衞生、保險等部門，給予支援和幫助。

（三）保護好事故現場。因搶救傷員、防止事故擴大以及疏通交通等原因需要移動現場物件時，必須做出標誌、拍照、詳細記錄和繪製事故現場圖，並妥善保存現場重要痕跡、物證等。

三、應急處理原則和措施

學校重大安全事故應急處理按照“先控制，後處置，救人第一，減少損失”的原則，在穩妥可靠的前提下，果斷處置。事故發現者首先報告學校負責人。

（一）學校重大火災事故

1、迅速向公安消防部門報告。

2、迅速疏散人員和貴重物資、有爆炸和有毒氣泄漏的場所應及時疏散周邊人員。

3、做好傷員救助、交通疏導等工作，確保搶險救災工作順利進行。

（二）學校重大交通事故

1、迅速向公安交警部門報告，快速全力搶救傷員，認真做好事故現場的勘察處理和保護。

2、妥善做好受傷及遇害家屬的思想工作，確保學校正常的教育教學秩序。

（三）學校重大危險物品安全事故

1、迅速向公安等部門報告，積極穩妥組織撤離或者採取其它措施保護危害區域內的其它人員。

2、迅速控制危險源，測定危險化學品性質、事故危害區域及程度，迅速採取封閉、隔離、洗消等措施。

3、做好現場保護和傷員搶救工作。

（四）學校重大工程建設安全事故

1、迅速通知承建主管部門或單位及公安部門趕往現場，組織開展搶險工作。

2、調集搶險隊伍和施工機械，搜尋遇難和倖存人員。

3、做好現場保護和傷員搶救工作。

（五）學校特種設備重大安全事故

1、迅速向公安等部門報告，組織人員實施搶險，救護受傷師生。

2、壓力容器和壓力管道事故應採取有效措施，切斷危險源，並設立警戒區域，疏散人員。

3、特種設備事故應視不同情況，及時調動專用設備、設施進行搶險。

（六）學校大型活動安全事故

1、學校應迅速向縣教委和公安、衞生部門報告，積極採取措施，防止事故進一步擴大。

2、救援小組要明確職責，落實責任，組織有關人員迅速做好傷員的搶救工作。

3、組織有關人員認真調查事情原因，由於失職造成人員傷亡的，要追究有關責任人的事故責任。

（七）學校外來暴力侵害事故

1、立即向當地公安機關報告，同時迅速組織學校有關人員制止非法侵害行為，保護好現場。

2、組織搶救受害師生，儘量減少師生傷亡和財產損失。

3、穩定師生情緒，做好善後處理工作。

（八）學校食物中毒事故

1、立即向衞生局、縣教育局報告。同時，組織有關人員協助醫護人員對中毒人員進行救護。

2、學校應保留造成食物中毒或可能造成食物中毒的食品及其原料、工具、設備和現場。

3、積極配合衞生行政部門進行食物中毒事故的調查和處理。

（九）自然災害事故

1、迅速向搶險救災有關部門和縣教委報告。

2、迅速組織師生有秩序地轉移至安全地區。

3、調集搶險隊伍和施工機械，搜尋倖存和遇難人員。

4、做好傷員救助、交通疏導等工作，確保搶險救災工作順利進行。

（十）學校失盜事故

1、迅速組織有關人員保護好現場。

2、向縣教育局、公安部門報告。

3、清查學校失盜的損失。

4、協助公安部門搞好事故調查。

四、學校重大安全事故應急指揮機構和職責

（一）指揮機構。學校重大安全事故突發性強，危害大，情況複雜，應急救援工作必須統一領導，統一組織，統一指揮。由校長室統一領導，各科室具體負責，相關部門分工合作，密切配合，確保應急處理工作迅速、高效、有序地開展。學校成立學校重大安全事故應急搶險救災領導小組：

（1）重大安全事故應急搶險救災領導小組：

組 長：徐化娟 副組長：原金生 尹波 崔彥 孟憲梅

組 員: 其他領導及班主任

（2）負責組織、領導、決策、協調：

彙報情況、人員聯絡、發佈公告：原金生

後勤保障、現場水、電、暖等設施搶險：崔彥

安全保衞、現場保護、事故調查：尹波

飲食衞生事故處理：孟憲梅

安撫和善後工作：陳朝輝

（二）指揮機構的職責

重大安全事故發生後，學校有關負責人要立即趕赴現場，併成立緊急指揮小組，其職責是：

1、立即成立現場保衞、醫療救護、後勤保障等緊急救援小組，組織有關部門迅速開展搶險救災工作，力爭將損失降到最低程度。

2、統一部署應急預案的實施，對搶救工作中的問題採取具體緊急措施。

3、緊急調用各類物資、設備、人員和場地。

4、做好羣眾的轉移和物資疏散工作。

5、做好遇難人員家屬的撫慰工作。

6、及時嚮應急救指揮小組和有關部門報告情況。

五、其它事項

(一)本《預案》是重大事故發生後，實施搶救工作和進行事故調查處理的指導性意見，在實施過程中應根據不同情況隨機處理。

（二）各班級要結合實際，向學生宣傳應急預案，並加強對師生的安全教育，組織師生開展有針對性的安全應急預案的演習。

（三）重大安全事故應急處理和救援工作是一項嚴肅的政治任務，全體師生要高度重視，認真對待。熟悉預案內容，提高預防學校重大事故的意識並採取有效的防範措施。要組織師生認真學習、熟悉預案，明確任務要求，經常組織演練。要配備救援物資和器材，做好應急準備，同時要確保信息聯絡暢通。

（四）學校教職工都有參加特大事故搶險救災的義務（重大火災等不準學生參與搶救）。

（五）報警電話：火警119 公安110 醫療救助 120

應急處理預案4

為了有效應急處置學校可能發生的突發事件，保障學校財產安全，減少損失，維護學校利益，特制定本方案。

一、突發事件應急領導小組組成與職責

（一）領導小組

學校成立突發事件應急領導小組

組長：xx

成員：xx xx xx xx xx

（二）領導小組主要職責是：居安思危，及時準確地掌握學校的安全狀況及動態，提出預防控制突發事件的對策和措施；在縣教育局的統一領導下，積極做好學校假期突發事件的應急處置工作；與有關部門密切配合，保證各項應急工作高效、有序進行。

（三）嚴格執行三級值班制度，不得出現漏崗現象。

（四）帶班領導、值班教師24小時開通通訊設備，確保聯繫暢通。

二、臨時現場指揮部

1、學校一旦出現火災，先以滅火器撲滅；火勢蔓延，急打“ 119”報火警並及時上報教育局主管部門。值班教師及時切斷學校所有電源，以免火災進一步蔓延。減少學校的財產損失。更夫負責召集學校附近居民組織及時救火。報警後帶班領導和值班教師立即搶救學校貴重物品及重要檔案、賬目等。配合消防做好自救工作儘可能保護現場，做好涉及有關證人證詞記錄。

2、校內發現不法分子襲擾、行竊、搶劫、放火、破壞公私財物等，應立即採取下列處置方法。

（1）迅速報警（110）

（2）對歹徒進行勸阻或制服，保護學校財產安全。

（3）迅速報告校長或有關負責人。

（4）記錄不法分子的體貌特徵和其他犯罪情節，收集不法分子施暴兇器，保護好案發現場。

（5）組織校內力量，配合上級有關部門，做好善後工作。

學校發生其他突發事件，學校領導和相關教師應迅速到達現場及相當的'工作崗位，應急領導小組成員應迅速組成臨時現場指揮部，組織、安排開展搶救工作，與有關部門配合開展搶救及現場處置工作。具體應急方案可根據實際情況參照上述預案。

三、報告與響應

在學校出現突發事件後，學校負責人要以最快的速度向縣教育局報告。當事人（第一報告者或知情者）在應急領導小組負責人的召集下，在事發2小時內，認真、仔細、如實地填寫突發事件有關表格，以備查用。

應急處理預案5

為全面落實“安全第一、預防為主”的方針，積極應對在我鎮區域內可能發生的重大農機安全事故，並積極開展有效的搶救和處理工作，特制訂本預案。

一、重大農機安全事故應急處理預案的範圍

本預案是指在我鎮轄區內可能發生的造成一次性死亡1-2人或重傷2人以上10人以下，以及其他產生重大影響的.農機安全事故應急處理方案。

二、重大農機安全事故應急處理指揮機構設置

指揮長由鎮長兼任，副指揮長由農口口長擔任，農機監理站和農業服務中心在指揮部統一指揮下，迅速開展重大農機安全事故的搶救和處理工作。

三、重大農機安全事故應急處理辦法

1、到達現場後，立即保護現場，維護秩序，搶救傷者。

2、根據現場情況，請求有關部門搞好配合與支援，並協助工作。

3、排除險情，預防事故再次發生。

4、配合好上級部門做好事故調查處理工作。

5、在一日內及時向上級彙報事故情況，並將事故原因、調查結果、責任認定及處理意見等進行公佈。

xx年3月20日

應急處理預案6

學校安全無小事，安全責任重於泰山。食品、飲用水衞生安全是學校安全教育和安全管理的重要內容。因此，學校常規管理中，加強食品、飲用水衞生安全管理就是切實保障師生生命財產安全的重要措施。當發生師生食品、飲用水衞生安全責任事故時，能及時正確地應對，將損失降低到最低程度，切實保障全校師生教職員工的安全與健康，特制定本預案。

一、組織機構：

（一）總指揮：張富強、祝華軍、陳興全當學校發生食品、飲用水衞生安全事故時，應立即趕到現場進行指揮。一般情況下由第一總指揮張富強負責，如果第一總指揮不在校，則由第二總指揮祝華軍負責；如果第一及第二總指揮都不在則由第三總指揮陳興全負責。（三位總指揮不能都不在校）

（二）聯絡員：胡邦志、蔣智羣胡邦志負責向區急救中心、區防疫站和區教育局聯繫。報告中毒發生時間、主要症狀、中毒人數等。如果懷疑與投毒有關，還應向當地公安部門報告。蔣智羣負責通知班主任老師和家長。

（三）秩序維護：蔡德清、唐春、何玉清和值日教師。

1、保護事故現場， 對引起中毒的可疑食品、飲用水 、留樣食品以及病人的嘔吐物和大便立即封存，既為防疫站調查事故原因做準備，又避免傳染和擴散。

2、疏散人羣，為救護車進場做準備。

3、食物中毒發生後，應注意保持學校的穩定，要嚴格控制消息發佈渠道，避免師生、家長不必要的恐慌。

（四）現場醫護處理人員：張春蓉

1、當學校教師發現有師生因食品、飲用水中毒現象時，及時通知醫護處理人員到場進行進一步的'確認。

2、醫護處理人員進行及時的醫護處理後，視其中毒程度選擇送往醫院，並先由學校派人到醫院守護病人。

①輕 、中度中毒，及時將中毒的學生送通平衞生院救治。

②嚴重中毒，及時作現場醫護處置或及時聯繫通平鎮衞生院醫生到現場作臨時醫護處置後，等待區防疫站或區急救中心的急救。（注：病人發生嘔吐時，切忌止吐。嘔吐有利於毒物排出。）

二、救護措施

1、值班人員或任課教師每天堅持晨檢、課檢，如果發現有食品中毒現象的師生，及時通知現場總指揮。

2、現場總指揮到場後，及時安排值班人員調查瞭解中毒範圍和人數以及初步瞭解中毒原因，同時，及時通知聯絡小組、醫護小組、秩序維護小組的相關人員到場，各施其職，實施救護工作。

3、醫護小組及時瞭解中毒師生的中毒程度情況後首先對中毒感染者實施催吐，並及時作出 送往急救地點 或請醫生臨時醫護急救等決策。

4、聯絡小組及時報告區防疫站、區教育局和學生所在班的班主任老師及學生家長。三、常規管理1、加強安全教育。學生在校期間，通過集會、班隊活動、晨會和板報、宣傳畫及手抄報、知識競賽等形式，加強對學生進行食品、飲用水衞生安全教育。同時加強對學校食品銷售人員的教育培訓及管理，定期進行身體健康檢查，不賣三無食品食品。

2、建立健全學生家庭聯繫的檔案資料，以便在應急狀態下使用。

3、建立學生到校情況報告制度，以便及時瞭解學生的身體健康狀況。

4、教會學生及學校食品銷售人員正確識別食品的有關知識，如食品的生產日期、保質期、生產廠家和商標等食品知識。

5、教育學生養成不亂吃零食的好習慣。不吃不衞生的食品，不吃過期的食品，不吃無生產日期、商標、廠家及保質期的食品等。

6、保持食品庫房內外環境整潔，採取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其他有害昆蟲及其孽生條件的措施，與有毒、有害場所保持規定的距離。

7、學校食堂要按照食堂管理的有關規定堅持食品試嘗和留樣制度8、建立健全門衞登記制度，嚴禁校外人員無故進入校內。

應急處理預案7

為加強值班安全管理，及時妥善處理髮生的各類安全緊急事件，提高緊急突發性事件的快速反映和各項應急工作的協調開展，確保企業及員工財產和人身安全，結合企業實際情況，特制定企業突發事件應急預案。

一、指導思想

依據企業安全生產管理制度，本着預防為主，迅速及時、有效地開展各項處置工作，切實維護企業的安全與穩定。在處置突發事件時，要態度明確，區分性質，嚴格紀律，講究策略，措施得力，處置果斷，防止事態擴大。

二、報告制度和程序

1、發生安全事故後，值班人員應及時向企業安全工作領導小組報告，並視情況迅速撥打110、120、119應急電話（110匪警、120救護、119火警）。

2、值班人員應根據事故情況，在24小時內寫出書面報告，逐級上報。

3、報告內容如下：事故的時間、地點、事故簡要經過、已採取措施和事故控制情況以及報告人。

三、安全事故應急預案

（一）消防應急預案

1、發現火警後，在場工作人員應及時向值班領導彙報，迅速撲滅火源，值班人員在接到火警信息後立即組織搶險，並視火情及時撥打119火警電話。

2、保障安全通道暢通，有組織的做好人員疏散工作，在疏散過程中，應井然有序，避免擁擠所發生的人身傷亡事故。

3、應堅持先救人，後救火的'原則，如有人被火圍困，需立即組織力量搶救。

4、控制火勢，防止火勢蔓延，極力搶救財物，降低火災所造成的損失。

（二）食品衞生應急預案

1、如發現生病員工，應及時就醫，不得帶病上班。

2、通知員工所屬部門領導，以便及時做出工作安排，配合開展搶救工作。

3、若遇員工非正常中毒或發生疑似食物中毒事故，應立即停止食堂的生產活動，迅速報告衞生行政部門，積極配合救助病人。

4、保留可能造成食物中毒或導致食物中毒的食品及其原料、工具、設備和現場，並配合衞生行政部門進行調查。

5、根據衞生行政部門的要求，封存和銷燬導致食物中毒的食品及其原料，對中毒食品加工場地、工具、設備進行消毒，控制事態發展。

（三）停水停電應急預案

1、首先查明原因，如因上級管理部門決定停水停電，應立即將詳細情況通知有關部門和員工；

2、突發水管爆裂：迅速關掉總閘，並立即將積水清除，保護財物，同時通知維修人員進行搶修，並及時説明停水原因以及來水時間。

3、突發大面積停水停電：迅速打電話向物業管理部查明停水、停電原因，並及時説明原因以及來水、來電時間。

4、下水管堵塞：立即組織維修人員找出堵塞處，及時進行疏通。

（四）自然災害應急預案

1、自然災害發生後，值班人員應立即通知安全工作領導小組，迅速到位；2、認真組織員工疏散到安全地帶，對沒有及時撤出的人員，應極力查找或營救。

3、沉着應對突發災害性事故的發生，積極開展自救和互救工作，使人員和財產損失降到最低限度，有效保障員工的生命和企業的財產安全。

4、各部門應積極主動協助配合領導小組維護好企業秩序，並向上級部門報告傷亡人數及損失情況。

（五）防範被盜應急預案

1、盜竊事件發生後，立即保護好現場，並通知物業管理部來進行調查，查找被盜原因；

2、及時向企業領導報告情況；

3、如發現有人現場作案，應先撥打“110”，並對正在實施犯罪行為的不法分子預以制止，組織保衞力量將其抓獲交公安部門處理。

（六）侵害員工事件應急預案

1、員工之間發生矛盾衝突，在場人員應加以勸阻，並向值班領導報告，如有受傷人員應及時就醫，調查事實經過，對當事雙方做出相應處分。

2、若有外來人員不履行登記手續，強行闖入，門衞保安員應加以阻止，並報值班領導，不得隨意放行。

3、發現不法分子來企業滋事、鬥毆、行兇，應予以制止以防意外和不測，同時應撥打“110”。

4、如有敲詐、傷害事件發生，必須立刻採取救治措施，視情況必要時撥打“120”救護電話。

四、全員參與，落實到位

目前，企業已經形成了比較完善的安全生產管理預防措施，對安全生產管理涉及到的內容進行了制度規範，只有全員參與，預防為主，狠抓落實，才能減少安全事故和意外事件的發生。

應急處理預案8

為了確保幼兒園的安全與穩定，有效處置突發事件，能夠統一指揮，有條不紊地進行緊急疏散教學樓內的`師生，使安全事故損失降低到最低範圍，特制定本園安全事故應急處理預案。

一、實施對象和範圍：當發生建築物倒塌或特大火災等安全事故或突發停電等需要緊急疏散教學樓內的幼兒、老師時，啟動本預案。

二、機構設置與職責

(一)應急疏散領導小組：周燕娟 、王悦芳、蔣曉紅。

職責：全面負責指揮協調突發事件處置工作。 根據實際情況，及時發佈命令，啟動預案。 在緊急疏散領導小組統一指揮下，下設五個小組，現場指揮組、緊急疏散組、傷員救護組、外圍控制組，通信聯絡組。

(二)現場指揮組：周燕娟、蔣曉紅。

基本職責：負責指揮協調；掌握情況，及時報告；貫徹傳達應急小組命令，組織有關人員按預案程序對現場進行果斷處置，並配備必要通訊器材和安全防護設備。

(三)緊急疏散組： 班主任。

基本職責：在現場指揮組指揮下，依據預案措施，按班級有序地撤離現。

(四)傷員救護組：配班老師、保育員。

基本職責：撥打120，與就近醫院聯繫，並配合醫生進行護理。

(五)外圍控制組：門衞、後勤人員。

基本職責：維持秩序，與家長溝通。

(六)通信聯絡組：卞麗羣。

基本職責：上報上級單位，24小時通信暢通。

應急處理預案9

為預防學生校外集體活動事故的發生,及時處理集體活動事故,防止事態擴大,有效地保護學生的人身安全,根據《中華人民共和國未成年人保護法》、教育部《學生傷害事故處理辦法》、以及《中國小校學生傷害事故處理條例》等有關文件精神,制定本預案。

一、可能引發校外集體活動事故的原因:

學校未對學生進行必要的安全教育、帶隊教師疏於管理、學生不遵守活動紀律擅自離隊;活動場所的設施、設備存在安全隱患;租用的車輛安全性能差;駕駛員疲勞駕車、違章駕車;駕駛員駕駛技術、應變能力差等等。

二、事故的預防:

1、活動前由學校通過廣播、班會、黑板報等形式向學校進行安全方面的教育,特別是對於容易造成安全事故的因素,重點反覆向學生進行講解、分析,增強學生自我保護能力和意識。

2、旅行社導遊人員在車上針對本次活動及學生的年齡特點介紹活動過程中應注意的事項,強調安全第一的重要性和必要性。

3、加強對帶隊教師的責任意識教育,要求教師加強管理。

4、活動過程中要求導遊人員與教師始終跟隨學生,不得放任學生自由活動,發現安全隱患及時制止並加以教育。

5、要求車隊選派遵守交通法規、駕駛經驗豐富的駕駛員,選用車容、車況、安全性能好的車輛為校外集體活動服務,並落實安全檢查制度,確保車輛安全狀況良好。

6、加強車隊駕駛員職業道德教育,要求駕駛員“文明駕車,禮讓先行”,提高駕駛員安全意識,減少事故隱患。

7、活動前,校方及活動承辦機構(旅行社)應到活動場所進行實地察看,是否存在安全隱患,對問題設施和危險地區要有專人管理,禁止學生入內遊玩。

8、委託經過區教育局資質認定的活動承辦機構組織校外集體活動,並要求活動承辦機構為參加活動學生購買保險。

三、事故的處理:

一旦學生在活動過程中出現傷害事故,一般按以下程序處理:

1、以最快的速度將受傷學生送就近的醫院進行救治,並通知家長。

2、一般事故三天內學校及活動承辦機構書面報告區教育局綜合教育科;重大事故及時將情況報告區教育局辦公室、綜合教育科及區學生社會實踐活動辦公室。

3、一旦在車輛行駛過程中發生意外事故,應立即報警,並配合導遊人員、學校教師,根據師生生命安全第一的'原則,進行搶救及處理,同時報有關領導。

4、因駕駛員交通違章造成學生傷害,會同車隊進行處理。

5、重大事故立即成立事故處理小組。

6、事故責任認定和善後處理。如果事故是由學校管理不當或學生自身原因造成的,則參照《中國小校學生傷害事故處理條例》進行處理,若中國小校因學校管理不當造成傷害的,則在第一時間通知人壽保險公司。如果事故發生在車輛行駛過程中,則按交通事故的處理程序進行處理;如果事故是由活動場所的設施所造成的,則由學校與活動承辦機構、活動場所進行交涉,達成合理的處理意見。

7、組織管理:

領導小組(詳見《城沙鎮第一國小安全工作領導小組》)

人員分工:報警、報告、疏散、救護、接待、事故善後處理協商等。

應急處理預案10

一、校內傷害事故的原因

課間學生追逐、打鬧；體育活動中不慎碰撞、摔倒；學校使用的教育教學和生活設施、設備不符合國家和本市的`安全標準；學校的場地、房屋和設備等維護、管理不當；學校組織教育教學活動未採取必要的安全防護措施或未進行必要的安全教育；實驗操作不當；極個別教師體罰或變相體罰學生等。

二、傷害事故的預防辦法：

1 、加強對學生進行行為規範教育、安全教育，增強學生的自我保護意識。

2 、加強對教師進行師德教育，增強責任意識和法制意識。

3 、加強對教育教學、生活設施、設備場地、房屋硬件的安全檢查，發現隱患立即整改。

4 、根據學校安全工作要求，按年級和部門確定安全責任包乾區，年級和部門負責人為安全責任包乾區責任人。學校分別與各層面簽約，做到崗位到人，確保在校學生人身安全。

三、傷害事故的處理程序

1 、一旦發生意外學生傷害事故後，根據現有條件和能力及時進行救護，需送醫院的立即指派人員送專科醫院或大醫院進行救治。

2 、在救護的過程中及時通知受傷害學生的父母或其他監護人。

3 、爭取在第一時間做好知情人的筆錄， ( 被調查人是未成年人，調查時要有監護人在場 )，調查人員應 2名，記錄的內容要實事求是，不誘導；記錄用鋼筆或水筆，調查人員和被調查人員要有簽名。

4 、如屬重大傷害事故，及時啟動事故處理應急預案，事故應急處理小組及時開展工作。

應急處理預案11

一、組織領導

學校校長、學校教導處、政教處、少先隊負責人。

二、報告程序

1、學校校長

2、學校教導主任、政教處主任或大隊輔導員

三、處置措施

1、學校任何人員在大型師生活動中，發現或確認建築物或構築物出現嚴重安全隱患、電器設備或其他物品爆炸、收到恐嚇電話、發現可疑物品、電線斷路起火、發生火災事件、活動特別擁擠且無序進行、人員傷亡、自然災害無法進行等，要在第一時間報告學校校長，由校長根據預案和實際情況現場發佈停止或疏散命令。

2、應急預案起用後，領導小組人員按照分工和職責要求，全面進入緊急工作狀態。

3、如果師生出現傷情，立即組織人員送往國華中心衞生院救治，情況緊急報警求助。

4、立即確定疏散路線，並組織人員疏通所有安全通道，排除障礙，引導人員分流，確保人員安全疏散。

5、阻止無關人員進入相關區域。

四、注意事項

校長應根據險情結束、隱患消除後宣佈應急狀態的終止。

應急處理預案12

一、突發事件的類型

1、塔吊作業中突然安全限位裝置失控，發生撞擊高壓護欄及相鄰塔吊或墜物，或違反安全規程操作，造成重大事故（如傾倒、斷臂）。

2、基坑邊坡在外力荷載作用下滑坡倒塌。

3、高處腳手架發生部分或整體倒塌及搭拆作業發生人員傷亡事故。

4、壓力容器受外力作用或違反安全規程發生爆炸及由此引起的連鎖反應事故（如起火）。

5、自然災害（如雷電、沙塵暴、地震強風、強降雨、暴風雪等）對設施的嚴重損壞。

6、塔吊、升降機安、拆過程中發生的人員傷亡事故。

7、運行中的電氣設備故障或發生嚴重漏電。

8、其他作業可能發生的重大事故（高處墜落、物體打擊、起重傷害、觸電等）造成的人員傷亡、財產損失、環境破壞。

二、應急區域範圍劃定

1、工地現場內應急區域範圍劃定。

塔吊腳手架、施工用載人電梯事故，以事故危害形成後的任何安全區域為應急區域範圍。

基坑邊坡及自然災害事故等危害半徑以外的任何安全區域為應急區域範圍。

電氣設備故障、嚴重漏電事故以任何絕緣區域（如木材堆放場等）為應急區域範圍。

2、工地場外應急區域範圍的劃定

對事故可能波及工地（圍檔）外，引起人員傷亡或財產損失的，需要當地政府的協調，屬政府職能。在事故（危害）發生後及時通報政府或相關部門確定應急區域範圍。應急電話：火災：119；醫療救護：122或999

三、應急預案的組織措施

1、成立應急預案的獨立領導小組（指揮中心）。

應急預案領導小組及其人員組成：

組長：xx組長：xx

組員：xx、xx、xx

下設通信聯絡組：

組長：xx消防保衞組

組長：xx搶險搶修組

組長：xx醫療救護組

組長：xx後勤保障組

組長：xx

2、組織的分工職責

（1）組長職責：

決定是否存在或可能存在重大緊急事故，要求應急服務機構提供幫助並實施場外應急計劃，在不受事故影響的地方進行直接x作控制；複查和評估事故（事件）可能發展的方向，確定其可能的發展過程；指導設施的部分停工，並與領導小組成員的'關鍵人員配合指揮現場人員撤離，並確保任何傷害者都能得到足夠的重視；與場外應急機構取得聯繫及對緊急情況的記錄作業安排；在場（設施）內實行交通管制，協助場外應急機構開展服務工作；在緊急狀態結束後，控制受影響地點的恢復，並組織人員參加事故的分析和處理。

（2）組長（即現場管理者）職責：

評估事故的規模和發展態勢，建立應急步驟，確保員工的安全和減少設施和財產損失；如有必要，在救援服務機構來之前直接參與救護活動；安排尋找受傷者及安排非重要人員撤離到集中地帶；設立與應急中心的通信聯絡，為應急服務機構提供建議和信息。

（3）訊聯絡組職責：

a）確保與最高管理者和外部聯繫暢通、內外信息反饋迅速；

b）保持通信設施和設備處於良好狀態。

c）負責應急過程的記錄與整理及對外聯絡。

（4）技術支持組職責

a）提出搶險搶修及避免事故擴大的臨時應急方案和措施。

b）指導搶險搶修組實施應急方案和措施。

c）修補實施中的應急方案和措施存在的缺陷。

d）繪製事故現場平面圖，標明重點部位，向外部救援機構提供準確的搶險救援信息資料。

（5）消防保衞組職責

a）事故引發火災，執行防火方案中應急預案程序。

b）設置事故現場警戒線、崗，維持工地內搶險救護的正常運作。

c）保持搶險救援通道的通暢，引導搶險救援人員及車輛的進入。

d）保護受害人財產

e）搶救救援結束後，封閉事故現場直到收到明確解除指令。

（6）搶險搶修組職責

a）實施搶險搶修的應急方案和措施，並不斷加以改進。

b）尋找受害者並轉移至安全地帶。

c）在事故有可能擴大進行搶險搶修或救援時，高度注意避免意外傷害。

d）搶險搶修或救援結束後，直接報告最高管理者並對結果進行復查和評估。

（7）醫療救治組

a）在外部救援機構未到達前，對受害者進行必要的搶救（如人工呼吸、包紮止血、防止受傷部位受污染等）。

b）使重度受害者優先得到外部救援機構的救護。

c）協助外部救援機構轉送受害者至醫療機構，並指定人員護理受害者。

（8）後勤保障組職責

a）保障系統內各組人員必須的防護、救護用品及生活物質的供給。

b）提供合格的搶險搶修或救援的物質及設備。

四、基本裝備

1、特種防護品：如絕緣鞋、絕緣手套、等；

2、一般防救護品：安全帶、安全帽、安全網和防護網；救護擔架1付、醫藥箱1個及臨時救護擔架及常用的救護藥品等

3、專用飲水源、盥洗間和沖洗設備。

應急處理預案13

為應對普通高校招生考試中可能出現的偶發性緊急事件、嚴肅考風考紀，確保安全工作萬無一失，維護考生的切身得益，能夠及時、有序、高效地處理偶發性事件，保證本考點考試工作平穩順利進行，在堅持“積極、穩妥、快速、高效”的原則下，結合本考點實際，制定商城考區施世綸考點偶發事件應急處理預案。

一、組織領導

組長：

成員：

二、偶發事件的應急處理原則

普通高等學校招生考試過程中，一旦發生影響考試正常進行的偶發事件，遵循“加強防範、完善機制、沉着應對、措施果斷、科學處理、及時彙報”的方針，有效防止事態的擴大，最大限度地減少損失，維護廣大考生的根本利益，確保考生各方面安全和試卷保密萬無一失，儘可能保證考試正常、有序地進行。

三、偶發事件的應急處理預案

（一）廣播聽力室

1、廣播聽力室備用錄音機2台，功放機各1台，備用考場用音箱4個，校園喇叭也作為備用播放設備。

2、英語聽力播放中出現偶發情況，應據《信陽市普通大學聯考偶發事件應急處理預案》以及《河南省2011年普通高等學校招生全國統一考試考務工作實施細則》進行處理。

（二）停電或考點內線路故障應急處理辦法

1、考試信號電鈴改用打鐘；廣播指導語改為主縣監考員宣讀指導語。

2、停電或考點內線路故障導致英語無法播放，向主考、考區主任報告，在考試細則要求範圍內，及時購買帶乾電池的放音機或聯繫廣告宣傳車以校園喇叭的形式播放英語聽力。

（三）學生生病應急處理辦法

1、學生在寢室夜晚住宿或白天休息期間，發現學生生病，及時通知班主任或領隊老師，同時將學生帶到醫務室或醫院進行觀察治療。若病情不重，經治療後，結合學生意願，迅速回到寢室休

（施世綸考點預案）

息，班主任或領隊老師要安排同寢室學生注意看護生病學生。凡病因不明或病情較重的，應立即送醫院治療，並及時通知其家長，將處理情況及時報學校相關領導。

2、學生在進考場準備考試前，發現生病的，及時報告主考，並通知班主任或領隊老師，同時將學生帶到醫務室觀察治療。若病情不重，經治療後，結合學生意願，立即進場考試。凡病因不明或病情較重的，及時通知其家長，結合學生志願，應立即送醫院治療，將處理情況及時報告相關領導。

3、考生在考試時發生暈場或突然患病，監考員應立即報告主考，如經考點醫務人員簡單處理能堅持本場考試的，應允許考生繼續應試，但不得延長考試時間。如考生難以堅持考試或需到考點以外醫治的，應勸其停止考試。考生離開考場，即由主考指派兩名以上工作人員時刻不離，進行監護，直至當科考試結束。確需離開考點治療的，要報考區主任批准。通知考生家長和班主任或領隊老師。

（四）考生食物中毒預防處理辦法

1、預防措施

（1）開展預防食物中毒的宣傳工作，提大學聯考生的衞生防範意識，防止中毒事件發生。

（2）加強考點內餐廳、商店、茶水房衞生安全管理力度，切實做好食品採購、銷售環節的監控，保證考生的飲食安全。

2、處置辦法

發生食物中毒或疑似食物中毒事故後，迅速採取下列相應措施：

（1）及時將中毒或疑似食物中毒學生送往就近醫院進行急救。

（2）迅速向衞生防疫站、主考、考區主任報告發生食物中毒事件的地址、時間、中毒人數等。同時做好事件的解釋工作，堅決避免造成人為恐慌或擴大事態。

（3）封存造成食物中毒或可能導致食物中毒的食品和原料、工具、設備和現場。

（4）配合衞生防疫部門的調查，如實提供有關材料和樣品。

（5）採取有效措施，做好善後處置工作。

（五）重大火災安全事故

1、一旦發現宿舍出現火險，宿管人員應及時打開宿舍所有安全門，發出疏散信號，並配合各學校帶隊老師或班主任，指揮學生按順序疏散，及時將學生帶至安全地點。疏散地：運動場。

2、立即向主考、考區主任等有關負責人和上級領導報告。

3、嚴禁組織學生參與救火。有關人員先關掉宿舍電源，積極利用滅火器、自來水等救火設備進行救火的同時，要及時報告

110、120請求援助。

4、加強現場學生紀律秩序的維護和勸慰工作。

5、採取有效措施，做好善後相關事宜的處置。

（六）重大交通安全事故

1、大學聯考期間，如遇重大交通安全事故，有關人員應及時趕赴現場，迅速組織搶救受傷師生，在最短時間內將受傷師生送至就近醫院救治，並及時報警

110、120請求援助，做好事故現場保護工作。

2、迅速將事故信息向主考和考區主任等有關領導報告。

3、並採取有效措施，做好善後事宜的處置。

（七）外來暴力侵害事故

1、預防措施

（1）在大學聯考期間，學校配合公安機關加強校內的安全巡邏，重點做好學生宿舍的安全保衞工作，嚴防可疑或不正當人員進入宿舍。

（2）教育學生在大學聯考期間儘量減少外出，自覺不到網吧、遊戲廳、枱球室等人羣集中或獨自到偏僻的地方遊玩，外出隨身不要攜帶大量現金或貴重物品，遇有不法侵害，應想辦法及時脱身，隨後立即向公安機關、學校、老師報告。

2、處置辦法

（1）加強學生宿舍身份不明人員的盤查，對外來的未經允許強行闖入者，及時聯繫公安幹警將其驅逐出校。

（2）發現不法人員實施襲擊、行兇等暴力侵害，值班人員、老師在積極進行阻止的.同時，應及時報

110、120請求援助。

（3）將受傷學生及時送醫院救治。

（4）配合公安、衞生等部門，認真做好善後處置工作。

（八）學生打架鬥毆事件

1、預防措施

（1）加強考生的法制教育，嚴明學校的規章制度，教育學生要認真對待大學聯考，走好這人生的重要一步。

（2）嚴密關注學生的思想動態，做好學生的心理疏導工作，及時化解學生間的矛盾糾紛。

2、處置辦法

（1）實行首見負責制。任何值班人員、老師遇見學生髮生矛盾糾紛應立即上前制止，做好調解處理工作，及時化解雙方矛盾，並向學校相關領導報告。

（2）如有受傷現象，及時送醫務室進行處理，嚴重的要及時送醫院治療，班主任隨後要及時通知家長，上報學校。

（3）必要時，學校應與公安機關聯繫，以便協調處理。

（九）切實做好流行病、傳染病的防控工作

1、加強教室、宿舍、食堂等人羣密集場所的通風換氣，保持空氣清新，加強衞生管理。

2、強化學生良好衞生生活習慣的培養，教育其不吃生冷變質和加工渠道不明的食品，飯前便後要洗手，不隨便用手觸摸口、眼、鼻等。

3、如發現有咳嗽、咳痰2周以上，咯血或血痰等可疑症狀者或有發熱、咳嗽、喉嚨痛、全身疼痛、頭痛、寒戰和疲勞以及出現腹瀉、嘔吐等症狀的生病學生，班主任要及時向學校報告，同時及時督促其到醫療機構接受檢查，做到早發現、早報告、早隔離、早治療。

（十）其他注意事項

如遇到考生未帶准考證、身份證、考生誤入其它考場、試卷等問題，應根據《信陽市普通大學聯考偶發事件應急處理預案》以及《河南省2011年普通高等學校招生全國統一考試考務工作實施細則》進行應急處理。

應急處理預案14

為全面貫徹落實"安全第一，預防為主，綜合治理"的方針，增強賓館整體應對安全生產事故的應急處置能力，減少事故造成的損失和危害，構建安全、舒適的賓館環境，保障人身和財產安全，結合實際，制定本預案。

一、編制依據

二、工作原則

賓館前台應急工作必須在預防為主的前提下，遵循保護人員安全優先，觀測統一指揮、分級負責、區域為主、自救和社會救援的原則。

（一）以人為本，安全防範。發生特殊事件要最大限度減少事故造成的人員傷亡、財產損失和危害，並保障應急救援人員的安全。

（二）預防為主，積極消滅。我們要建立特殊事件防範體系、信息報告體系、應急處置體系和恢復重建體系。

（三）分部響應，分部負責。根據特殊事件的嚴重性、可控性、我們要根據情況，分部負責和啟動應急預案，從而達到明確責任人及其指揮權限。

（四）快速反應，及時有效。作為賓館前台，我們要在第一時間及時收集信息，掌握特殊事件的險情，並積極組織高效、統一的`組織領導和指揮體系，從而確保特殊事件的及時處置。

三、組織指揮體系及職責

賓館應急指揮中心，是負責特殊事件的應急領導和決策工作，是統一協調應急狀態下的各種資源，帶領和指派現場應急救援指揮人員和專家組人員，從而起到處置特殊事件的作用。

作為賓館前台，我們要做好應急準備。當事故發生時，我們要保持鎮靜，從而正確引導公眾輿論。

（一）設立現場指揮組：作為前台，我們要根據實際情況，制定計劃與措施，同時，安排各相關人員進行營救；

（二）設立警戒組：當發生特殊事件時，我們要安排人員，對受影響區域進行警戒，從而儘可能減少對賓館的人員及經濟的損失；

（三）設立疏散維護組：我們要根據情況，負責緊急疏散受特殊事件影響的人羣，對特殊事件發生範圍內的客人及員工進行疏導，以避免引起恐慌。

四、安全事故預警和預防機制

賓館前台工作要做好早班工作、中班工作以及夜班工作。要做好規範崗位工作，仔細查看每日活動報表，同時，加強人防和技防的有效結合，從而共同發揮作用。

（一）當賓館發生丟失物品時：在前台的工作人員，要立即通知部門經理，並按指示向110報警，以免造成不必要的傷害；

（二）當賓館發生醉酒客人時：在場的工作人員應立即制止勸阻及勸散圍觀人羣，如果發生雙方不聽勸阻的，應迅速報告公安機關及賓館相關人員。

（三）當賓館發生客人投訴時：如有特殊情況發現樓層查房慢、開門慢、送物品慢、報維修慢等，且時間較長超過10分鐘以上引起客人投訴的，當班人員要記錄有關情況並直接反映給前台部經理，由前台部經理與客房部經理進行溝通協調，最後由客房部經理進行調查處理。同時，如果因達不到客人要求而引起投訴的，要馬上報告大堂副理，由大堂事理與客房部經理聯繫協商解決，從而把損失降到最低點。

（四）當公安檢查住宿登記時：如果有公安人員要求例行檢查酒店住宿情況或進房間檢查客人時，當班人員要請其出示警員證並做登記，同時要馬上聯繫大堂副理或值班經理處理，並報告保安部經理。

（五）當賓館發生火災時：當總機收到消防報警時，馬上通知相應部門派人前往檢查，核實其中的嚴重程度，如屬誤報則恢復記錄，如有其它情況應通知值班經理或工程部前往解決。同時，在前台的工作人員，應立即通知管理服務中心，並通過電梯對講機通知電梯中的乘客按下最近樓層的按鈕待電梯門打開後迅速撤離電梯，從疏散樓梯撤出大廈；如事態嚴重，應立即通知賓館消防中心或撥打"119"報火警，告知火災發生的地點、位置、樓層以及是否有人被困。

（六）當賓館發生停電時：當接到物業部停電通知，在前台當班人員應第一時間做好通告及記錄，並通知各部門負責人並在大廳明顯的地方貼出停電通知，同時第一時間告知維修人員，讓其對停電原因進行檢查，並做到及時向上級通報。與此同時，前台接待負責要對預抵的客人做好提示工作，以免引起不必要的麻煩。

(七）當客人因患病要求酒店工作人員外出買藥時：應婉言拒絕並建議客人去醫院就診，因為工作人員不是醫生，不能診斷客人用藥，一旦客人用藥有問題時責任很難分清楚。

五、附則

（一）本預案由***賓館前台進行管理實施，經***同意後，生效。

（二）本預案由***賓館前台負責解釋。

（三）本預案自印發之日起施行。

應急處理預案15

第一章總則：

第一條為迅速、有效地處置突發事件，並儘早予以防範，確保檔案安全，根據《中華人民共和國檔案法》及其《實施細則》，省、寧波市《檔案工作條例》和市委、市政府及市檔案局的相關要求，結合本局檔案管理實際，特制定本預案。

第二條突發事件應急處置是指可能危及檔案安全的汛期警報、火災警報、防盜保密事件等處理與防範措施，以期及時地組織人員，保證檔案安全的活動。

第三條突發事件應急處置應堅持統一領導，分工負責，立足防範，分級指導相結合的原則。

第四條凡涉及突發事件的部門和個人，均應遵守本預案中的有關規定。

第二章事件報告：

第五條一旦發生事件預警，應立即向責任處辦公室領導報告，同時向主管領導通報。

第六條主管領導和責任處室領導應按照已發生、可能發生之事件性質和等級，趕赴現場，組織處理。必要時，應迅速報告局領導和上級業務主管部門。

第三章應急處置：

第七條本級檔案庫房為特級應急處置的區域；計算機中心和其它檔案保管場所為一級應急處置的區域；檔案查閲利用室為三級應急處置的區域。

第八條各級區域應急處置以本級為主，並視情況請求市公安、消防中心等部門支持。

第九條突發事件發生時，建立以局長為總指揮、業務分管局長具體抓落實和思想發動、其他中層以上領導協作配合的突發事件應急處置領導小組，負責做好組織、協調和指揮處置突發事件的'工作。具體名單如下：

總指揮：xxx

現場指揮：xxx

協調：xxx

成員：xxx、xxx、xxx、xxx

第十條承擔突發事件應急處置的科室職責：

（一）檔案管理員應按檔案存放區域等級依次指導處置：汛警期查漏防潮，發生期不間斷監控排查，危險期按要求立即組織力量把特級區域的檔案向高位轉移。火警期應迅速告知庫區人員撤至安全區域；盜竊泄密發生期應立即控制和保護現場，禁止一切人員進入，同時報告主管領導和公安部門查勘；重大突發事件預警期應做好珍貴和保密檔案撤離準備，發生期應視上級要求和現實需要，指導處置人員搬運至設定區域。

（二）管理員在汛警期作好通氣排濕、設備設施的運行檢查，確保設備設施的正常運作，危險期按要求組織力量把計算機、貴重設備向安全場所轉移；火警期在報119火警的同時，報告安全領導小組，並迅速組織義務消防隊員按消防應急預案的規定程序實施處置。

（三）辦公室應在汛警期及時瞭解汛警情況，向主管領導和有關科室通報，並協助做好止漏防潮工作，發生期應按主管領導要求和現實需要通知人員到位；火警、失竊泄密發生期應及時掌握信息，協助做好聯絡工作；整體重大突發事件預警期應落實搬運裝具、車輛和場地以應急需，發生期當按上級要求和現實需要，保障後勤到位和信息溝通。

（四）其它科室應按領導指派協助處置。

第四章獎勵懲戒

第十一條在突發事件應急處置工作中作出顯著成績的，應報由市有關部門給予表彰獎勵。

第十二條因參加應急處置致傷殘或犧牲人員之善後事項按照國家有關因公（工）受傷致殘或犧牲的規定辦理。

第十三條在突發事件應急處置工作中，因玩忽職守等問題，造成嚴重後果的；對藉故逃避或拒不執行處置命令的，應按照相關法律和規章對責任人員予以行政處罰；構成犯罪的，移送司法機關依法追究刑事責任。