客户維護服務外包合同（通用5篇）

隨着人們法律觀念的日益增強，合同對我們的約束力越來越不可忽視，簽訂合同可以使我們的合法權益得到法律的保障。那麼正式、規範的合同是什麼樣的呢？下面是小編收集整理的客户維護服務外包合同（通用5篇），僅供參考，歡迎大家閲讀。

客户維護服務外包合同1

甲方：

乙方：

甲乙雙方本着平等互利的原則，經雙方協商，乙方自願承攬甲方委託的通信類新的維護、工程業務，配合甲方進行業務公關、代理服務，甲方向乙方提供一定比例的維護服務費用，並共同達成以下協議並共同遵守和履行：

一、維護服務要求：

1、乙方在接到搶修通知後必須安排值班人員在最短時間內，服務人員、工具、車輛抵達任務現場，

2、乙方所有參與服務人員，在執行應急維護服務任務時，必須服從指揮調度，嚴格按照安全操作規程，確保質量及人員安全；

3、乙方負責人的通信工具一律不得關機，並保證通信工具24小時暢通，且甲方負責人呼叫時乙方負責人事，乙方必須在最短時間內應答，以便有維護服務任務時能及時聯繫，按時到達，不得以任何藉口延誤；

4、乙方在平時搶修工作中，遇有問題必須迅速上報及時處理，若因乙方隱瞞及虛報搶修情況，乙方需承當一切事故責任。

5、乙方所有商場資料，必須乙方成員自己完成，甲方只負責指導，以及監督審查工作，若甲方出現虛報工作量，資料退回及未通過現象，若傳輸局追究甲方責任，甲方一概追究乙方全部責任。

二、其它事項

1） 本協議一式二份，甲乙雙方各執兩份，具同等法律效力。

2） 本協議經甲乙雙方雙方蓋章之日起有效合同期限自20xx年11月01日至20xx年10月31日內有效，逾期可根據雙方情況重新簽定合同。

甲方（蓋章）法定代表人：

乙方（蓋章） 法定代表人：

委託代理人： 委託代理人：

客户維護服務外包合同2

甲方：

法定代表人：

聯繫方式：

地址：

乙方：

法定代表人：

聯繫方式：

地址：

風險提示：

服務合同的特點是服務方提供服務，可能會涉及到勞動方面的糾紛。在服務合同中，應該明確約定服務人員的勞動保護和工作安全及生病、事故、傷殘、死亡和勞動糾紛等均由服務方負責，與委託方無關。如委託方因此而受損或支出任何費用，服務方應當承擔賠償責任。

經甲、乙雙方友好協商，乙方委託甲方提供網站技術維護服務事宜，雙方申明都已理解並認可本協議的所有內容，依照《中華人民共和國合同法》的相關法律條款，同意承擔各自應承擔的權利和義務並達成以下協議條款：

一、網站基本情況

網站名稱：____________________________________________________。

網站域名：____________________________________________________。

二、協議金額

網站技術維護服務費，乙方前期首付給甲方押金________元整，共________元整。甲方將免費提供給乙方服務，直至乙方總營業額滿________元整為止，滿________元整以後，甲方開始收取總營業額的_____%提成，作為服務費。於協議簽訂後________個工作日內全部支付。

三、協議有效期

甲乙雙方將於_________年________月________日簽訂《網絡技術維護服務合同》，於_________年________月________日到期，即________年有效期。

風險提示：

合作內容應載明具體的服務內容與質量等條款。但是很多合同約定服務優質等比較籠統，這樣的約定形同虛設，因此在約定服務質量條款時最好能有明確的量化標準或者評判標準，比如約定投訴低於xx，客户滿意率達到xx等。

四、甲方的權利和義務

1、甲方對其網站的所有資料擁有全部版權。

2、及時向乙方提供日常維護、更新資料、擴容、保障數據庫安全。

3、乙方在應用過程中發現網站出現異常，應及時與甲方取得聯繫，便於甲方提供技術服務。

4、為甲方的維護工作提供必要的條件和協助。

五、乙方的權利和義務

1、須在甲方的指導下進行操作，如擅自違規操作造成損失，則由乙方進行承擔。

2、在甲方提出維護和更新數據的要求後完成網站的維護與更新。

3、乙方應定期做好資料備份，並對備份資料妥善保管。

4、本協議結束時，乙方應向甲方移交網站的用户名和密碼。

5、本協議結束時，在同等條件下甲方有為乙方提供網站技術維護服務的優先權。

六、協議終止

1、乙方在本協議有效期內中止支付維護服務費，或者未按本協議履行義務的，甲方有權終止本合同，若要恢復服務，乙方需補交停止期間的所有維護服務費用。

2、合同期限屆滿並且雙方沒有續簽協議，本協議將終止。

七、爭議解決

凡由本協議引起的或解釋與執行本協議有關的任何爭議，雙方應當友好協商或調解解決。若協商調解不成，雙方同意將爭議提交___________人民法院提起訴訟。

八、本合同經雙方法定代表人或授權代表人簽字蓋章後生效，本協議一式貳份，甲方持壹份，乙方持壹份。

九、其他未盡事宜，雙方應友好協商解決，並簽署書面補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。

甲方（簽章）：

簽訂日期：________年________月________日

乙方（簽章）：

簽訂日期：________年________月________日

客户維護服務外包合同3

甲方：

乙方：_________________

甲乙雙方本着互惠互利的原則，通過友好協商簽定以下辦公設備保養／維修協議。

一、維護範圍及內容：

1. 電腦硬件故障維護 (電腦主機、顯示器等，屬於硬故障需更換費用另收取) 。

2. 電腦軟件故障維護（包括系統安裝，系統還原，系統更新，定期檢查，常用軟件安裝）

3. 電腦外設故障維護（打印機，掃描儀，複印機，傳真機）。

4. 局域網故障維護(對現有公司內部局域網絡維護、測試，保證內部網絡通訊正常) 。

5. 乙方損壞的辦公設備部件仍在廠家保修期內，甲方免費送至廠家保修或更換，但乙方必須提供 廠家的詳細地址、聯絡方式和電腦部件的保修書，甲方不保證成功及所需時間。廠家在城區內 不加收服務費，在城區外需加收相應的服務費。

6. 乙方損壞的電腦部件不在廠家保修期內，甲方可為乙方修理，修理費用按實際修理費收取， 不另收取服務費。

7. 正常的設備使用耗材不在維修之列，如：硒鼓、墨盒、色帶架、色帶等，如更換設備配件甲方為乙方免費更換、維修，但購買配件費用有乙方承擔。

二、維護方式及雙方遵守條約

1、辦公設備臨時緊急維修。每週一至週五8：00——17：30（不包括節、假日）在接到乙方的電話或其它方式通知後，甲方必須在3小時內到達合同約定的地點進行對本協議所籤的.年保機器進行免費維修保養（如需換部件，部件費另計），不計次數。特殊情況下甲乙雙方應尊重當時事實的情況電話商定

2、每月一 次定期探訪維護系統，對用户的系統進行優化配置、調試好應用軟件及相關硬件設備，使系統達到更高使用效率，如甲方在為乙方提供辦公設備保養時發現有故障隱患，需要維修或更換部件，甲方需與乙方協商，由乙方決定是否進行維修或更換部件。

3、不予保修範圍

（1）因天災、人災等不可抗力的因素引起的損壞。

（2）因未經乙方同意或僱傭第三方修理而引起的損壞。

4、在本協議所包括的辦公設備出現故障後要及時通知乙方，並將出現故障的情況如實告知乙方，以協助乙方維修人員做出正確判斷。

5、更換部件：

（1）部件更換可能會影響辦公設備的功能、性能，甲方要在與乙方協商認同後進行。

（2）更換部件的費用由乙方承擔，甲方有義務提供部件的報價，供乙方參考確認。

6、甲方為乙方更換的部件在保修期內非人為損壞，甲方需為乙方免費更換、維修。如屬於乙方使用不當或人為損壞時，費用由乙方負責。注：耗材如線圈、墨盒、噴頭、碳粉、硒鼓、色帶、電腦軟件不屬於此保修範圍。）

7、乙方所維修的部件如在規定的保修期限內出現與前次同樣的故障且非人為損壞，甲方應免費維修該故障，甲

方對設備的故障問題告知乙方，在乙方確定維修時再進行維修。

8、機密。雙方同意在本合同執行過程中瞭解到的與雙方有關的內容及數據或信息確認為機密。雙方有嚴格遵守保密義務

三、協議生效及協議期限

本協議經甲、乙雙方簽字蓋章後生效，協議期限為_________年_______月_______至_________年_______月_______日。日常維護結賬方式：月結（ ）或季度結（）。

日常維護結賬期為月（ ）費用 。

季度（ ）費用 。

四、付款方式

1．由雙方商定月結或季結維護費用，乙方結賬到期起七日內，付給甲方費用款。

2．日常維修設備的費用應在維修完畢後三日內一次性付給甲方。

3.協議的終止及罰則。

如果發生下列情況，甲、乙各方有權單方面立即終止本協議。

（1）在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本合同的義務。

（2）未經乙方同意而私自更換辦公設備部件。

（3）未經甲方同意而拖欠甲方貨款。

（4）甲方在為乙方維護服務期間，不履行維護條款或服務態度惡劣，乙方向甲方負責人反映三次同樣事態，但甲方仍然沒有改善和行動，乙方可以即時中止合同，並按已服務的月份支付費用，剩餘款項甲方無條件退還給乙方。甲方在維護時，乙方應積極配合甲方做好維護保修工作

五、本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具體未盡事宜雙方協商解決。

甲方（蓋章）：_________

乙方（蓋章）：_________

代表（簽字）：_________

代表（簽字）：_________

電話：_________________

電話：_________________

_________年____月____日

_________年____月____日

客户維護服務外包合同4

合同編號：

甲方：

乙方：

最終用户方：

根據《中華人民共和國合同法》，甲、乙雙方經過友好協商，本着平等、自願、誠實信用原則簽訂本合同，以茲共同遵守。

第一章合同標的

甲方向乙方購買系統的相關服務，乙方為甲方提供本合同附件一中所提到的軟件產品服務。

第二章合同金額

合同總額：人民幣元整(￥00.00)。

第三章支付條款

3.1.1支付方式：甲方以銀行轉賬方式向乙方支付貨款。

3.1.2支付時間及金額：甲方在合同簽訂後7個工作日內支付合同總額的100%，即人民幣元整。

3.1.3乙方必須開具正式發票給甲方，本合同總額已含税款。

第四章服務的生效

本服務於xxxx年xx月xx日起生效，有效期為一年。

第五章雙方責任與義務

甲方責任：

5.1.1甲方必須按時足額向乙方支付合同款項；

乙方責任：

5.1.2乙方必須按時完整地向甲方交付合同產品；

5.1.3乙方必須按本合同約定向甲方提供技術支持。

第六章保密條款保密內容：

指與甲方計算機網絡應用系統相關的一切信息，包括但不限於：甲方網絡系統軟硬件的構成；運行狀況與各種數據；安全測試結果等。以及乙方產品的技術、性能、合同價格等技術、商業祕密。

保密義務：

在雙方合作期間及合作終止後，乙方有義務不向任何第三方披露本協議項下的保密信息內容。乙方承諾將上述保密信息的接觸範圍在乙方內部限制在指定範圍內，並由嚴格的內控制度加以保證。未經甲方同意，乙方不得以任何方式複製保密信息，不得對甲方網絡系統軟件進行修改、改動、工程化、反彙編、改造成其他作品形式或進行分解。

第七章不可抗力

合同簽訂任何一方因戰爭、火災、水災、颱風、交通事故、地震等國際慣例視作不可抗力受阻而無法履行其合同義務時，本合同執行時程將延長與上述事故持續時間相等之日數；

因不可抗力致使無法履行義務一方應立即以傳真或電子郵件通知對方，並於不可抗力發生後14天內，以航空掛號信函寄送當地主管機構核發之證明以證實該不可抗力之發生；

因不可抗力致使無法履行義務一方應於該不抗力事件終止或排除後，立即以電子郵件、傳真等方式通知他方，並提供相關的證明文件；

如不可抗力影響合同執行超過90天，雙方應就合同的進一步履行與否進行磋商並達成一致。

第八章合同的變更與解除

雙方平等協商一致，可以變更或解除合同。

第九章違約責任

乙方不能如約提供相應服務，每逾期一週(不足一週按一週計算)，應向甲方支付合同總金額5‰的違約金，但違約金累計總額不超過合同總金額的10%。

甲方不能按期足額付款，每逾期一週(不足一週按一週計算)，應向乙方支付合同總金額5‰的違約金，但違約金累計總額不超過合同總金額的10%。

雙方任何一方違反本合同第六條約定之義務，違約方應對由此給對方造成的損失進行賠償。

第十章爭議的解決

因本合同所產生的一切爭議，經雙方協商不成的，任何一方應將爭議提交有管轄權的人民法院解決。

第十一章合同的效力

本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。

為縮短簽訂合同的期限，雙方可通過傳真方式簽訂合同。傳真方式簽訂合同之後，雙方可通過特快專遞等方式補籤合同原件。傳真件與原件具有同等法律效力。

第十二章合同的生效

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

第十三章其他約定

本合同及其附件之未盡事宜，需經雙方共同協商，另行簽訂補充合同。本合同之附件及補充合同與本合同正文具有同等法律效力。

甲方：____________________乙方：____________________

地址：____________________地址：____________________

電話：____________________電話：____________________

傳真：____________________傳真：____________________

開户行：____________________開户行：____________________

賬號：____________________賬號：____________________

簽字(蓋章)：____________________簽字(蓋章)：____________________

日期：____________________日期：____________________

客户維護服務外包合同5

甲方：

乙方：

為保證甲方監控系統長期、穩定、安全運行，經雙方認真協商後，就乙方為甲方提供監控系統保修期後的系統維護、保養、巡檢調試、升級等服務，達成以下協議條款：

一、服務項目的名稱：

服務項目的地址：

二、服務範圍：

（一）系統中設備的故障排除；

（二）系統中設備損壞後的維修和更換；

（三）系統線纜檢查和維護；

（四）系統改造和升級的建議；

（五）用户操作人員的培訓；

（六）每季度一次對系統設備進行保養和檢查。

三、結算方式：

（一）年服務費為人民幣 元整，為全年乙方提供服務的維修檢查費；

（二）服務費一年結算一次，甲方在一年服務期滿當天支付給乙方；

（三）對於需要更換或維修的器材將根據實際器材價格和維修費由甲方承擔，費用維修完畢當即結算；

四、季度維護方式：

□甲方通知 □乙方定期巡視

五、甲方的責任與義務 ：

（一）在系統發生故障後應及時通知乙方，並詳細、真實地報告故障情況、時間、出現故障前的運行情況；

（二）在乙方實施服務過程中，甲方有義務積極配合乙方並提供方便以進行維修工作；

（三）在乙方服務完畢後，甲方有義務在維修記錄上認真填寫意見並簽字、蓋章；

（四）甲方應嚴格按照協議進行費用結算。

六、乙方的責任和義務：

（一）乙方應在接到故障通知後的四十八小時內到達現場，檢查並排除故障；

（二）確係設備損壞等原因無法完全恢復的，應將系統故障降至最低，同時寫出書面的維修報告，確定解決辦法和最後期限；

（三）服務過程中，乙方應隨時接受甲方的監督；

（四）服務過程中，乙方應遵守甲方單位的相關規定；

（五）服務過程中，若甲方財產被乙方故意人為損壞且確認後，無論大小由乙方按現值賠償；

（六）服務後由乙方詳細填寫維修單。維修單應包括項目名稱、故障時間、故障現象 、解決時間、維修人、用户意見、用户簽字蓋章等項。

七、違約與終止：

（一）乙方不能按照協議提供及時的服務，甲方有權終止協議，並按次扣除服務費的百分之二十作為違約金；

（二）乙方在服務過程中欺騙甲方，使甲方蒙受損失，甲方有權終止協議，並扣除全部服務費做違約金；

（三）甲方不能按照協議結算，乙方有權終止協議，並支付簽訂合同到終止協議的維修費用；

（四）由於雙方不可抗拒的自然因素而造成的違約，需雙方協商解決，並有備忘錄備查；

（五）協議終止時需有書面材料通知對方。

八、其它：

（一）本協議未盡事宜雙方本着互利互惠的原則協商解決；

（二）本協議有效期至；

（三）本協議一式兩份，具有同等效力，自簽定之日生效。

甲 方：

乙 方：

籤 字：

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蓋 章：

蓋 章：

聯繫電話：

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協議簽定時間： 年 月 日