服務外包合同模板（通用7篇）

在人們的法律意識不斷增強的社會，人們運用到合同的場合不斷增多，它可以保護民事法律關係。那麼相關的合同到底怎麼寫呢？下面是小編為大家整理的服務外包合同模板（通用7篇），僅供參考，歡迎大家閲讀。

服務外包合同1

合同編號：

委託方（以下稱“甲方”）： 服務方（以下稱“乙方”）：

法定代表人： 法定代表人：

地 址：地 址：

郵政編碼： 郵政編碼：

聯繫電話： 聯繫電話：

甲、乙雙方本着互利互惠的原則，就甲方技術服務問題，經友好協商，根據《中華人民共和國合同法》有關技術合同的規定及其他相關法律法規的規定，同意就以下條款訂立本合同，共同信守執行。

第1條 技術服務名稱、內容、方式和要求

1.1 甲方需要就技術項目（全稱）委託乙方提供技術服務。

1.2 甲方委託乙方提供的技術服務包括等方面，具體參見本合同附件《技術服務外包具體內容》。

1.3 本合同約定的技術服務採用等方式實現，具體參見本合同附件《技術服務方式》。

1.4 本合同約定的技術服務應達到的標準水平為。

第2條 合同履行期限、地點

2.1 甲方協作事項應在日內完成；乙方應在本合同生效後日內完成技術服務項目。

2.2 合同履行地點根據服務方式不同，可在甲、乙方所在地，亦可約定雙方同意的其他地點。

第3條 甲方的主要義務

3.1 為了使乙方順利開展服務工作，在合同生效日後甲方向乙方提供有關技術背景及有關技術數據、原始設計文件、樣品材料等資料。

3.2 甲方向乙方提供工作場所及必要的工作條件，包括交通、食宿（標準）等。

3.3 甲方根據乙方要求及時補充説明有關情況，追加、修補有關資料、數據。

3.4 向乙方支付約定的技術服務費用，費用金額及付款方式詳見本合同第5條。

3.5 其他。

第4條 乙方的主要義務

4.1 認真制訂和實施技術服務計劃，按合同預定期限交付技術服務項目成果。

4.2 乙方按照甲方要求提供技術服務過程中，應嚴格遵守所在地法律以及甲方有關制度。

4.3 在甲方需要時，乙方有義務告知技術服務項目的實施進度和現狀，並提供階段性彙報，彙報頻度及方式如下：。

4.4 保存確切、系統的技術服務檔案和賬目，確保費用開支的正當、合理。

4.5 其他。

第5條 技術服務費用支付

5.1 乙方為甲方提供合同約定的服務內容，甲方向乙方支付費用總計，包括以下事項：。

5.2 甲方按照如下方式支付上述費用：

5.3 甲方報銷乙方提供技術服務過程中所產生的開支，可報銷的開支類型、報銷憑證及流程詳見附件《技術服務項目費用報銷説明》。

第6條 保密條款

6.1 對於甲方向乙方提供的技術資料、數據，乙方負有保密義務。未經甲方允許，乙方不得引用、發表和向第三者提供。

6.2 乙方在提供服務過程中，對所獲知的甲方機密信息及重大業務事項負有保密義務。

6.3 保密義務同樣適用於有關未經註冊或未被授予專利權的發明的文件和信息。

6.4 除以上保密事項，甲方有權根據技術服務項目實施情況和外界環境的變化，更新、修正保密條款。

6.5 乙方有違反本協議的情形，無論故意與過失，應當立即停止侵害，並在第一時間採取一切必要措施防止保密信息的擴散，盡最大可能消除影響。 同時乙方需承擔違約責任並向甲方支付違約金，違約金的具體數額由雙方協商確定。

6.6 不論合同是否發生變更、解除或終止，本合同中的保密條款不受限制而繼續有效，甲乙雙方繼續承擔約定的保密義務。

第7條 驗收標準及方式

7.1 甲乙雙方本着科學、公正、實事求是的原則，嚴格按照本合同約定的服務內容和要求進行驗收，由甲方出具驗收證明。具體標準參照附件《技術服務驗收標準》。

7.2 甲方根據技術服務項目的實際情況，採用鑑定會、專家評估的方式驗收或經甲方單方認可視為驗收通過。

7.3 經甲方驗收，乙方最終提供的服務與合同約定由差異的，在期限內由乙方進行調整。

第8條 合同中止及違約責任

8.1 甲、乙有一方單方面中止或暫停合同，必須提前一個月書面通知對方。因沒有提前通知而造成的損失，由違約方承擔責任並按照以下標準支付違約金：

8.2 因乙方原因導致本合同未完整履行時，甲方有權向乙方索賠，標準如下： 。

8.3 合同爭議的解決方式如下：

第9條 附則

9.1 本合同未盡事宜，雙方應首先友好協商解決。

9.2 本合同自雙方當事人簽字蓋章之日起生效。

9.3 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份。

第10條 附件

10.1 《技術服務外包具體內容》

10.2 《技術服務方式》

10.3 《技術服務驗收標準》

甲 方： 乙 方：

開户銀行： 開户銀行：

賬 號：賬 號：

單位蓋章：單位蓋章：

代表簽字：代表簽字：

____年____月____日____年____月____日

服務外包合同2

甲方：

乙方：

乙方作為全方位IT服務提供商，甲方作為向乙方託管IT服務的公司實體，雙方本着互惠互利並在遵守國家有關政策和法規的基礎上，簽定以下合同：

一、服務內容

二、雙方責任

甲方責任：

1、 提供必要的硬件資源

2、對於上門服務應提供必要的工作環境

3、對於突發性故障每月提供三次免費上門服務，超過三次應向乙方提供交通費用報銷

4、 提供必要的IT管理權限

1）帳號管理權限

2）數據庫管理權限

3）數據備份權限

乙方責任：

乙方通過不斷的技術積累，為甲方提供穩定、安全、與時俱進的IT環境，讓甲方在同行業中IT應用水平處於地位，在競爭對手面前處於優勢。

1、原則上對於常規的帳號管理、服務器維護、網絡設備維護、數據備份、網站維護、內外部郵件系統維護都通過遠程管理的方式完成；對於硬件故障和其他必須在現場解決的問題都通過上門服務的方式完成。

2、保障客户網絡的連通性

3、保障服務器及所有服務的有效性

4、保障客户機系統和常用辦公軟件可用性

5、建立嚴格的防火牆，執行入侵檢測，病毒查殺

6、對於乙方提供的OA、ERP、CRM、WORKFLOW等應用系統提供必要的客户培訓

7、 提供 7×8小時電話支持，7×8小時在線支持

8、按照附件2中的保密協議，嚴格保障客户資料和數據的安全

三、違約責任

1、如因甲方原因（如未按要求提供相應的服務器硬件平台，付款不及時等）造成用户爭議，由甲方負責。

2、如因乙方原因造成服務中斷或不及時，由乙方負責。

四、免責條件

1、因電信部門檢修等原因造成服務中斷的，雙方互不承擔責任。

2、因國家政策法規調整、自然災害等不可抗力造成的服務中斷，雙方互不承擔責任。

五、乙方信息地址：

郵編：電子郵件：網站：在線支持：電話：傳真：開户行：帳號：

六、價格及結算方式

七、合同終止

1、一方需提前一個月向另一方提出終止合同的書面通知；

2、甲方違反本合同，且在14天內未能作出書面通知用以更正；

3、甲方的合併，解散等法人變更的原因；

4、甲方未按規定期限為其業務向乙方付費；

5、甲方停止經營本合同所涉及的業務；

6、甲方違反國家有關政策法規；

7、乙方違反國家有關政策法規。

八、合同附件

1、服務內容

2、保密協議

3、價格及結算方式

4、甲方的詳細聯繫信息

5、甲方的營業執照副本複印件本合同一式二份，雙方各執一份，未盡事宜友好協商解決，如有爭議，可通過法律程序解決。

甲方：乙方：

代表：代表：

____年____月____日____年____月____日

服務外包合同3

甲方：___________________________ 合同編號：___________________

法定代表人：_____________________ 簽訂地址：___________________

乙方：___________________________ 簽訂日期：________年____月____日

法定代表人：_____________________

甲乙雙方本着互惠互利、共同受益的原則,經過友好協商，根據《中華人民共和國合同法》的有關規定，就IT服務外包事宜，在互惠互利的基礎上達成以下合同，並承諾共同遵守。

第一條 外包服務內容

甲方自願將本單位的計算機、計算機網絡、郵件服務器等交給乙方維護。由乙方提供上門服務。有關計算機、計算機網絡、郵件服務器等的詳細情況略。

第二條 合同期限

合同期為________年，從________年____月____日起至________年____月____日止。

第三條 維護費用及支付方式

年維護費用人民幣_____元整(大寫：_____),該款項自合同簽署後,甲方一次性付給乙方。

第四條 外包服務細則

1、乙方有義務每月定期_____次(另外的免費上門次數要根據有關設備數量的增加相應增加免費次數)上門進行計算機、計算機網絡、郵件服務器的檢查、維護,並排除故障,主要內容包括系統整理、病毒清理、潛在故障的的診察及排除。

2、合同期內若甲方設備出現故障,不能正常使用,乙方維修人員應於____個工作日內上門維修儘快排除故障,保證設備正常使用。但是由於甲方設備出現特殊故障(如電擊損壞、老化損壞等等)或應用環境有所變化等不正常原因造成的網絡故障,_____甲乙雙方應共同協商,費用須另外計算,並在施工後的_____個工作日內付款,甲方應配合乙方儘快解決。

3、服務費不包含電腦部件(如顯示器、光驅、軟驅及板卡等)的修理費用,甲方可委託乙方送修,部件修好後,乙方將為甲方送回及安裝,修理費用按實際修理費收取,適當收取服務費。

4、甲方所需增加或更換的電腦配件、消耗材料、和其它相關設備，可委託乙方代購,不另收服務費,保修期由廠家提供。

5、甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內,乙方免費送至廠家保修或更換。

6、甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內,乙方可為甲方修理,修理費用按實際修理費收取,不另收取服務費。

7、服務器硬件系統由於配件問題,可能會出現時間過長的局面,此時乙方可調用甲方機器充當服務器,保證業務系統的正常運行。

第五條 軟件版權問題

乙方在維護甲方電腦時,為其安裝的任何軟件,版權均由甲方負責,乙方不提供任何軟件的版權。甲方如需安裝正版軟件可以委託乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務,必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用户正常功能和保護數據的前提下,乙方有權決定解決問題的方案。

第六條 其它約定事項

1、非乙方過錯在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞，乙方不承擔責任;如果因為乙方的原因造成硬件損壞,甲乙雙方協商賠償金額,以該硬件折舊價格為協商基準。甲方應自備備份服務器,由乙方進行備份工作,保證數據的安全性,完整性。

2、乙方只負責維護合同商定的電腦。

3、乙方工作需要甲方的配合的情況下，乙方工程師在甲方計算機進行維護時,甲方應儘可能配合工作。

第七條 合同的解除

1、本合同期限屆滿，自行解除。

2、如果甲方續簽合同,則另籤合同。

3、乙方工程師與甲方發生劇烈衝突,經雙方協商難以調解的,甲方可以要求解除和約,但甲方必須付清已經服務的次數所需的費用。

第八條 保密

一方對因IT服務外包而獲知的另一方的商業機密負有保密義務，不得向有關其他第三方泄露，但中國現行法律、法規另有規定的或經另一方書面同意的除外。

第九條 補充與變更

本合同可根據各方意見進行書面修改或補充，由此形成的補充合同，與合同具有相同法律效力。

第十條 不可抗力

任何一方因有不可抗力致使全部或部分不能履行本合同或遲延履行本合同，應自不可抗力事件發生之日起____日內，將事件情況以書面形式通知另一方，並自事件發生之日起____日內，向另一方提交導致其全部或部分不能履行或遲延履行的證明。

第十一條 法律適用與糾紛解決方式

1、本合同適用中華人民共和國有關法律，受中華人民共和國法律管轄。

2、本合同執行期間，如遇不可抗力致使合同無法履行的，雙方應按有關法律法規規定及時協商處理。

3、本合同各方當事人對本合同有關條款的解釋或履行發生爭議時，應通過友好協商的方式予以解決。雙方約定，凡因本合同發生的一切爭議，當和解或調解不成時，選擇下列第____種方式解決：

(1)將爭議提交____仲裁委員會仲裁;

(2)依法向____人民法院提起訴訟。

第十二條 生效條件

1、本合同自雙方的法定代表人或其授權代理人在本合同上簽字並加蓋公章之日起生效。各方應在合同正本上加蓋騎縫章。

2、本合同—式____份，具有相同法律效力。各方當事人各執____份，其他用於履行相關法律手續。

甲方(蓋章)：____________________ 乙方(蓋章)：____________________

授權代理人：(簽字)______________ 授權代理人：(簽字)______________

住址：____________________________ 住址：____________________________

郵政編碼：________________________ 郵政編碼：________________________

聯繫電話：________________________ 聯繫電話：________________________

傳真：____________________________ 傳真：____________________________

日期：____日期：____________________________

電子信箱：________________________ 電子信箱：________________________

開户銀行：________________________ 開户銀行：________________________

賬號：____________________________ 賬號：____________________________

服務外包合同4

甲方：

乙方：

甲、乙雙方就甲方所管理的小區保潔服務外包事宜進行友好協商，雙方本着平等、互利、合作的原則協商達成如下合同條款：

一、保潔範圍：小區內公共區域及樓道、天台保潔衞生。

二、保潔費用：甲方以包工包料形式（包括保潔工具、用品等）將以上小區保潔衞生工作交於乙方負責，費用為元/月，每月25日結算上個月費用。

三、委託期限：____年____月____日至____年____月____日止。

四、保潔工作要求及標準：

1.對垃圾桶實施維護保潔，垃圾收集點周圍地面無散落垃圾。

2.每天上、下午清掃、收集樓道內生活垃圾各1次。

3.小區內道路、廣場、綠地、明溝、公共樓道等每天上下午各清掃1次，其餘時間巡迴保潔。

4.公共樓道內地面、樓梯扶手、欄杆每週濕擦不少於3次；

5.宣傳欄、信報箱等每半個月至少清潔1次；

6.配合工程人員對路燈、樓道燈等公共燈具每月清潔1次；

7.每週至少1次打澇水景漂浮雜物，配合工程人員更換水池水體，保持水體清潔。

8.每月配合工程人員對户外共用雨、污水管道疏通1次，平時經常檢查，發現堵塞及時清掏；

9.每日不定時進行巡迴保潔，及時清除樓道內小廣告，保證小區內環境乾淨整潔。

10.配合綠化工清理綠化垃圾。

五、雙方權利與義務

1、甲方的權利與義務

1）甲方無償提供給乙方保潔所需用水、用電；

2）甲方無償為乙方提供居住場所；

3）甲方應協助乙方制止人為破壞行為；

4）甲方有權對乙方保潔工作進行監督、指導、檢查、驗收；

5）如遇特殊工作需求時（如外來人員參觀、創優檢查、颱風、火災等情況），需提前通知乙方安排人員進行保潔工作；

6）經甲方多次發出整改通知，仍未達到約定的保潔標準或違反乙方權利義務的，甲方有權單方面終止合同並不承擔任何賠償責任。

2、乙方權利與義務：

1)乙方應遵守甲方的規章制度，服從甲方的管理。

2)乙方應按規定範圍內合理安全使用水、用電；乙方工作時，儘可能不影響業主休息

3)乙方不得在工作期間拾揀廢品或將廢品存放在影響業主日常生活的地方。

4)乙方對甲方驗收不合格之處，乙方應及時進行整改；

5)乙方在用水用電管理方面，承諾採取措施以儘可能節約以維護甲方權益，日常工作做到工完場清，文明作業。

6)乙方需按照國家和福建省關於靈活從業人員的規定，自行辦理社會保險、醫療保險。

六、合同解除及違約責任

1)競業限制：在未解除或者終止本合同前提下，乙方不得在同行企業或者同一性質崗位工作。一經發現甲方有權單方面終止勞動關係，乙方需向甲方支付相當於每月所領取服務費二倍的違約金。

2)本合同期限屆滿前1月，甲、乙雙方應就是否續簽保潔服務合同進行協商；甲、乙雙方如無異議本合同自動延續一年。

3)乙方因故解除合同需提前60天以書面形式向甲方報備，期間乙方崗位如有人接替，乙方可提前解除合同，不承擔違約責任。如乙方未按約定向甲方報備，需向甲方支付每月所領取服務費二倍的違約金。

4)本合同在履行中如發生爭議，由雙方協商解決，協商不成，可向甲方註冊所在地的人民法院提起訴訟。

七、其他事項

本合同未盡事宜甲、乙雙方可簽訂補充協議作為合同附件，與本合同具有同等效力。

八、本合同一式貳份，雙方各執一份，具有同等法律效力，自簽訂蓋章之日起生效。

甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：

電話：電話：

日期：日期：

服務外包合同5

根據《中華人民共和國合同法》及相關的法律、法規的規定，本着誠實信用、平等互利的原則，甲、乙雙方經友好協商，就乙方為甲方提供綜合事務服務事宜達成協議如下：

第一條 合作內容

1.1甲方根據公司業務需求，委託乙方對甲方的線體生產外包項目提供加工業務服務，具體服務內容見附件一。

1.2乙方向甲方提供線體加工服務，依據甲方的服務要求技術標準(見附件《技術協議》)，提供優質的線體加工服務，達到本合同及附件的相關規定。

第二條 權利義務

2.1甲方的權利與義務

2.1.1 甲方對乙方提供的服務工作享有監督權和檢查權，有對乙方服務提出意見和建議的權利。

2.1.2 甲方對乙方的服務及質量不滿意時有權提出異議，可責令乙方及時改正;對於由於乙方原因造成的損失，包含但不限於質量損失、拖期損失等甲方有權對乙方按甲方相關規章制度進行考核，併發出詳盡明細。

2.1.3 甲方負責提供給乙方的員工執行服務項目的工作場所、工作環境等相關服務條件。 甲方確認，甲方的支持與配合是乙方如期完成服務內容的必要條件。

2.1.4 按合同約定的時間和方式向乙方支付服務費用。

2.1.5 甲方需嚴格貫徹“安全第一，預防為主”安全生產的方針，配合乙方做好安全教育工作，防止事故發生。

2.1.6 甲方有權對乙方安全生產進行監督和檢查，提出整改、處理要求，並向乙方提出安全指導，協助乙方做好安全工作。

2.1.7 甲方作為合同的主導有義務對乙方進行必要的流程、規章制度培訓，同時有義務協調解決乙方實際生產過程中遇到的相關問題。

2.1.8 在乙方員工出現突發疾病或工傷時甲方應盡商業上合理義務配合對乙方人員救治。

2.2 乙方的權利與義務

2.2.1 乙方必須按照合同的要求從事與線體生產有關的各項工作和提供服務。

2.2.2 乙方必須具備法人資格和相應經營資質。

2.2.3 如因服務工作未達到質量標準，乙方需接受甲方的監督、指導和整改要求。乙方須全力配合，積極整改保障項目的順利進行，同時應在甲方合理要求的時間內完成此項工作。

2.2.4 未經甲方書面同意，乙方不得將該項服務轉讓第三人。

2.2.5 除了上面的責任外，乙方在項目實施階段還負有如下責任：

(1)乙方應認真履行合同，遵從相關管理協議，以保證項目順利實施。並且乙方有責任並自覺遵守國家及地方的相關法律法規要求。乙方應參照甲方的相關管理制度，建立相關的管理制度和程序並遵照執行。

(2)乙方提供的服務人員必須具備基本素質、專業技能、經過專業培訓，熟悉基本的業務流程的要求，合格的人數能夠滿足生產需求。如果甲方發現有不合適的人員，有權要求乙方做適當的調整。

(3)乙方應認真履行安全生產責任制。建立安全相關管理制度，施工現場按時開展安全教育

(4)乙方應嚴格遵守安全生產規章制度，自覺接受甲方單位的安全監督檢查以及考核，做好安全文明施工作業。

(5)乙方在甲方廠房內使用設備、設施時，保證員工具有相關操作資質，並對員工安全防護措施負責和承擔安全責任。

(6)教育和監管所屬人員在未經甲方允許，不得隨意進入非工作區域外的場所及觸摸、啟動非工作用的設備。

(7)乙方應建立並維繫合法、適當的勞動關係，依法與服務人員簽訂勞動合同，並辦理各種用工手續。

2.2.6 乙方負責工種的協調，併為其提供良好的生活及工作條件。在履行合同過程中，乙方應採取一切合理必要的措施，避免對工作過度計劃及工作其它方面產生不利影響的停工、怠工、罷工、勞動爭議、糾紛和衝突(簡稱“勞動爭議”)等現象。如乙方發生任何勞動爭議，應及時通知甲方，並妥善解決。

2.2.7 非乙方原因，甲方最終用户對停產、加急工作等現象的投訴、考核，乙方有義務協助解決，但不對乙方進行考核。

2.2.8 因乙方原因導致影響甲方生產需求的，乙方應承擔由此給甲方相關管理處罰，並及時對問題做出整改措施。

第三條 定價與結算

3.1 定價：甲方按照招標定價或比價定價或雙方協商進行定價，同時乙方應本着誠實信用與長期合作的原則合理報價，若存在弄虛作假情況，或報價與合理價格嚴重不符，謀取暴利(淨利潤率超過市場行情百分之二十，或毛利率超過市場行情百分之三十)一經查實，甲方有權取消乙方合作資格並有權解除合同，同時乙方應按本合同約定承擔違約責任。

3.2 及時入賬：當朋的業務，乙方應於業務驗收合格後十個工作日內向甲方提交合格發票、甲方驗收合格單及雙方約定的其他材料以便甲方及時完成財務入賬手續。對賬數據以甲方生管系統導出的數據雙方確認後的數量為準。實際結算數據為對賬數據扣除乙方當月應繳費用(包含廠房租賃費、能源費、質量損失、拖期損失)後為準。

3.3 付款方式：甲方自乙方業務驗收合格、發票入賬三十天內支付相應貨款。但乙方有義務在付款日前十五天再次向甲方確認賬號並提示甲方付款，支付方式為支票或現匯。

第四條 保密

4.1 保密內容：乙方因履行合同而知悉或獲得的甲方信息、資料等負有嚴格保密或及時歸還甲方的義務，未經甲方同意乙方不得以任何理由泄漏或複製、留存。

4.2 保密期限：長期

4.3 本條款效力：本條款不因本合同因任何原因變更、解除、終止而失效。

第五條 違約責任

5.1、在合同有效期內，乙方未經甲方同意，不得無故提前解除本合同，否則給甲方帶來的影響乙方負責。

5.2、甲方逾期支付服務費，經乙方催告後仍未支付時，對逾期未付的費用每逾一天，按應交付金額的萬分之四支付滯納金。甲方逾期20天未支付服務費的，乙方有權單方解除合同，並追究甲方的違約責任。

5.3、乙方未按甲方要求提供服務，經甲方通知後，乙方仍未改正的。甲方有權扣當月的服務費，並有權單方解除合同，並追究乙方的違約責任。

5.4禁止商業欺詐：乙方應本着誠實信用與長期合作的原則合理報價，若有弄虛作假，或報價與合理價格嚴重不符而有謀取暴利的情況的，甲方有權要求乙方返還差價。

第六條 不可抗力

本合同下的“不可抗力”僅指足以影響到本合同相關義務正常履行的不可預見、不可避免的自然災害，以及雙方書面確認的其他不可後抗拒的因素。受不可抗力影響的一方應在出現不可抗力的二十四小時內通知另一方，並在七日內提供不可抗力事件發生地區的公證機關或經另一方認可的其他機構出具的證明材料。超出規定時間未提供有效的證明文件將被視為未出現不可抗力。

第七條 糾紛解決方式

如因雙方之間簽訂的合同，或履行簽訂的合同，或發生其他業務出現的爭議，或發生的其他財產權益糾紛，雙方應協商解決;協商不成時，雙方同意提交合同簽訂地人民法院訴訟解決，合同簽訂地：青島李滄區京口路100-18號

第八條 合同生效條件、份數及合同更新

8.1 合同生效條件：合同經雙方蓋章後生效。本合同附件為體合同組成部份，當附件內容與主合同相矛盾時應以主合同為準。

8.2 合同份數：本合同正本兩份具有相同法律效力，甲乙雙方各執一份。

8.3 合同更新：本合同簽署生效期一年，自 年 月 日至 年 月 日止。 合同到期後根據雙方業務情況重新簽訂業務外包合同。如本合同生效期滿一年而雙方業務關係終止，則本合同也自動失效。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

服務外包合同6

甲方：xxxxxxx合同編號：

乙方：杭州XX電子科技有限公司xxxxx簽定時間：20xx年6月11日

甲、乙雙方本着平等自願、互惠互利的原則，經友好協商就甲方計算機系統技術服務外包達成以下協議：

1、甲方委託乙方從事甲方現有計算機軟硬件系統和網絡系統的日常維護工作，包括網絡、工作站、服務器、辦公軟件等技術服務，具體參見附件《技術服務外包具體內容》；服務方式為現場技術服務。

2、乙方為確保提供優質服務，在甲方服務點安排專職技術人員負責技術服務工作，並保持必要的'補充技術力量。甲方技術人員須計算機或相關專業畢業人員，具備必備的計算機理論知識和實踐能力。

3、甲方應為乙方人員提供必要便利的工作環境。乙方專職人員因工作需要可以檢查、維護甲方系統涉及的相關計算機設備及其資料文檔。對甲方應用環境的較大調整，須由甲方人員主要參與。

4、乙方人員有義務按甲方要求開展約定的技術服務，並嚴格遵守甲方有關制度。乙方在提供服務期間，應遵守所在地法律，嚴格尊重甲方的隱私權，嚴禁對外泄密。

5、甲方根據乙方提供的技術服務，於每月月底向乙方支付服務費用。

服務費用計算：按500元/次計算。有關次數的定義：一次性到甲方現場服務，計算服務時間為5—8小時的，算一次；不足5小時的單獨累計，超過8小時的部分也單獨累計，單獨累計達8小時算一次。計算服務時間正常段為週一至週五8：30—17：30；其它時段的計算服務時間按實際服務時間加倍計算。

如果甲方需要乙方提供除協議所附內容外的額外服務，按每計算服務時間每小時100元計算。

6、甲方優先考慮從乙方購置、維修計算機耗材、配件、其他軟硬件等，乙方承諾提供優質服務和合理價格；發生費用可以單獨支付。

7、甲、乙雙方協議服務期限：自20xx年6月1日至20xx年5月31日止；服務期滿後雙方可進一步續約。

8、甲、乙雙方均有權單方面中止或暫停合同，但必須提前一個月書面通知對方；費用計算從上次支付計算日起到本次乙方實際停止服務日止。

9、本協議未盡事宜，雙方應首先友好協商解決。

10、本協議一式二份，甲、乙雙方各執一份。

附件：《技術服務外包具體內容》。

甲方xxxxxxx乙方：杭州XX電子科技有限公司

地址：xxx地址：浙江省杭州市XXX

開户行：xxx開户行：工行杭州市XX支行

帳號：xxx帳號：XXX

單位蓋章：單位蓋章：

代表簽字：代表簽字：

____年____月____日____年____月____日

服務外包合同7

甲方： (以下簡稱甲方)

乙方： 電子商務有限公司 (以下簡稱乙方)

甲乙雙方經過友好協商，現就甲方委託乙方進行網店客服託管服務事宜達成以下協議，以供雙方共同遵守：

第一條 服務內容及要求

(一)乙方為甲方提供淘寶商城、淘寶網在線客服外包服務，具體服務內容包括：

1.甲方委託給乙方客服託管的店鋪為：

淘寶商城______________ ;

旺旺為：

淘寶網 ______________ ;

旺旺為：

2.乙方為甲方提供服務時間：

(1)週一至週六的7x6小時工作時間為：下午6點-晚上24點;

(2)週日的7x16小時工作時間為：上午9點-晚上24點。

(3)國家法定節假日(如五一節、國慶節等7天節日)的當天7x8小時工作時間為：上午9點-晚上18點。法定節假日的當天之外，7x16小時工作時間為：上午9點-晚上24點。

(4)春節期間不值班的。

(5)座席安排：

B店：週一至週六的晚上及節假日(包括週日)的白天兩個座席;節假日(不含當日)的晚上(包括週日晚上)一個座席。

C店：週一至週六的晚上及節假日(包括週日)的白天一個座席;節假日(不含當日)的晚上(包括週日晚上)一個座席。

(6)旺旺在線：在客服工作時間內：

B店2個旺旺、C店1個旺旺在線。每增加一個旺旺另收200元/月。

(7)店慶及有重大活動期間，根據商家的要求可免費增加一個座席。

3、中午允許1小時休息(30分鐘吃飯時間和30分鐘休息時間12：10--13：

10)，但有客户諮詢時和在線交易時不得休息。

4.店主可以隨時抽查客服值班情況。

5、客服的職責：負責客服在線接單及處理權限內的售前售後問題。首次旺旺響應時間一般在5-30秒內，店鋪客服相關的服務指標不低於同行業平均水平。允許每月三次在規定時間內回覆顧客超過8-10分鐘，以後抽查超過一次店主有權扣工資10元，超過五次店主可以要求乙方更換客服。

6.B店全年360天x6小時：2個客服;52天x16小時：3個客服;21天x16小時：3個客服。

7.C店全年360天x6小時：1個客服;52天x16小時：2個客服;21天x16小時：2個客服。

備註：在客服外包服務期間甲方要求乙方為其增值服務所產生的其它費用如：推廣、裝修、直通車優化、活動策劃促銷由甲方自行負責。

(二)服務費用：

1.B店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務費31300人民幣/年 (大寫金額： 叁萬壹仟叁佰元/年，該價格不含税);

2.C店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務費16800人民幣/年 (大寫金額：壹萬陸仟捌佰元/年，該價格不含税)，

3.合併金額為：甲方須向乙方一次性支付服務費48100人民幣/年 (大寫金額：肆萬捌仟壹佰元/年，該價格不含税)，作為享受本協議第一條第(一)款約定的服務費用;該年費款項於本協議雙方簽字之時起三日內一次性付清;乙方開始服務後該服務費即不退;首年之後，第二年服務費的付款時間為服務開始後的第12個自然月月底之前。

2.自甲乙雙方簽訂本協議的第2個月起，乙方將抽取託管店鋪成交金額(郵費、退貨不計產品銷售額內)的3%作為乙方提成，提成每月的30日結算一次,甲方必須在次月5日之前支付提成給乙方。促銷活動提成另行協商。

第二條 服務期限

本協議履行期限從本協議簽訂之日起到 年 月 日止。協議履行期間，甲方未經乙方同意，不能單獨或委託其它第三方進行客服服務。

第三條 甲方的權利和義務

(一)在買家支付貨款的前提下，甲方負責保證足夠的貨源，並按要求按時發貨，必須做到一天一次的發貨(發貨時間可根據現實店鋪所在地與購買者所在地距離長短，經雙方合理界定)。甲方缺貨的，應自缺貨之日起3日內告知客服，如沒有及時通知，導致的無貨空掛商品投訴，甲方自行負責;

(二)出現的商品質量問題，快遞偷盜問題，快遞丟失問題所引起的投訴或者退貨退款問題，乙方配合甲方解決顧客的投訴及退換貨退款問題，但不負任何責任;

(三)甲方有義務對為其服務的客服進行培訓;

(四)甲方有義務告知其產品的真實的和客觀存在的缺陷給乙方，但乙方必須為其保密。

第四條 不可抗力

(一)如果任何一方在本協議簽署之後因任何不可抗力的發生而不能履行本協議的條款和條件，受不可抗力影響的一方應在不可抗力發生之日起的3個工作日之內通知另一方，該通知應説明不可抗力的發生並聲明該事件為不可抗力。同時，遭受不可抗力一方應盡力採取措施，減少不可抗力造成的損失，努力保護另一方當事人的合法權益。

(二)不可抗力事件的應對

在發生不可抗力的情況下，雙方應進行磋商以確定是否繼續履行本協議、或者延期履行、或者終止履行。不可抗力消除後，如本協議仍可以繼續履行的，雙

(三) 免責

如發生不可抗力致使本協議的履行成為不可能，本協議終止，遭受不可抗力的一方無須為前述因不可抗力導致的本協議終止承擔責任。由於不可抗力而導致的本協議部分不能履行、或者延遲履行不應構成受不可抗力影響的一方的違約，並且不應就部分不能履行或者延遲履行承擔任何違約責任。

第五條 協議終止

本協議於以下情形之一發生時自動終止：

1.雙方協商一致，同意終止本協議;

2.根據本協議服務期限的約定終止;

3.由於協議一方嚴重違反本協議，致使本協議的履行和完成成為不可能，在此情形下，另一方有權單方以書面通知方式終止本協議;

4.甲方支付給乙方的預付款項消費結束，或超出協議年費付款時間10日未付清;

5.甲方應付給乙方的提成款項，超出約定付款時間10日未付清;

6.協議期間，甲方自行或委託其它服務商在網上開展重複的電子商務活動;

7.甲方單方面修改店鋪相關密碼且不告知乙方，乙方無法繼續服務。

第六條 爭議解決

本協議在履行過程中若發生爭議或糾紛，雙方當事人應通過友好協商，盡力解決爭議或糾紛。協商不成的，甲方應向乙方所在地仲裁委員會提起仲裁。

第七條 協議生效

本協議以甲方一次性支付給乙方服務費用後方能生效;或以雙方約定的其他付款方式也可生效。

第八條 其他

(一)本協議未盡事宜，雙方可協商簽訂補充協議。

(二)本協議壹式兩份，雙方各執壹份，具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日