售後服務合同

在不斷進步的社會中，合同對我們的約束力越來越不可忽視，簽訂合同也是非常有必要的行為。那麼相關的合同到底怎麼寫呢？以下是小編幫大家整理的售後服務合同，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

售後服務合同1

甲方：__________________ 乙方：__________________ 本着客户滿意的宗旨及服務是競爭成功的一半的經營理念，為共同開拓市場做好__________的售後服務工作及______品牌的樹立。 經雙方協商，就__________在乙方經銷區域內的售後服務簽訂以下合同：

一、甲方的責任和權力

1、積極配合乙方開展售後服務維修工作及執行國家新三包的有關規定。

2、負責為乙方培訓維修人員經考核後，統一發放維修員證，培訓期最長為______天，期間住宿費和餐費由甲方承擔(按有關標準)。

3、向乙方及時、準確、動態地提供產品的維修技術資料。

4、甲方售後服務管理部應定期和不定期對乙方的服務質量和本協議執行情況進行檢查。

二、乙方的責任和權力

1、必須設立__________售後服務機構，隨銷售量的擴大應適當增加足夠的合格的維修人員及一些設備。

2、明確專職維修人員，並通報甲方，如有變動，應及時通知甲方。

3、乙方必須在所經銷區域內為__________提供售前、售中及售後服務，不得以任何藉口推諉。

三、服務公約及保修範圍(詳見保修卡)。

四、服務要求

1、乙方必須執行甲方制定的服務規範。

2、乙方必須將電機、電池的使用保養細則告之用户，若因違反細則相關條款而造成事故，公司不負任何責任。

3、乙方每次維修後，必須認真填寫《維修記錄表》，月底分析總結填寫《維修月報表》及《每月零件更換清單》。

4、乙方每個月必須做一次顧客滿意度調查，調查結果要進行分析統計，並填寫《顧客滿意度調查統計表》及《顧客意見統計表》。

5、乙方每月的銷售額要進行嚴格登記，並填寫《每月銷售統計表》。

6、乙方必須通知各用户要將保修卡中最後一頁《保修回執卡》在購車後的一個月內寄回各經銷處，以便獲得本公司對該產品終身服務的權力。

7、《每月零件更換清單》、《維修月報表》、《顧客滿意度調查統計表》、《顧客意見統計表》、《每月銷售統計表》、《保修回執卡》(採用郵寄方式)必須於每月______號前傳真給甲方客户服務部。

8、乙方在銷售過各中，若發現質量問題，應及時填寫《信息返饋單》當天傳真給甲方客户服務部，甲方將在三天內將信息反饋的處理結果通知乙方。 注：以上所有表格都由甲方提供樣本，乙方填寫的內容必須屬實。 乙方服務一定要完全做到客户滿意為止。

五、產品售後服務配件發放

1、產品的任何售後服務配件都必須購買，費用由乙方承擔。

2、乙方購買的配件必須款到甲方帳號後，甲方才予以發貨;三包期內更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件並核對無誤後才能發貨(核對結果要通知乙方)。 注：

1、所有配件發放的費用由甲方支付，返回配件的郵資費用由乙方支付。

2、所有發貨的時間必須於當天通知乙方。

3、甲方需發給乙方的配件必須在三天內發出(特殊情況要通知乙方)。

4、乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應商(費用提付)。

六、退貨的規定和處理

1、所有的產品在乙方正常經營過程中，均不能退回甲方，如出現成批質量問題，經甲方技術人員鑑定無誤後，可換貨處理。

2、如果新車在銷售過程中發現問題，並經維修人員維修後仍不能正常使用，則由甲方技術人員鑑定無誤後，可換貨處理。

七、維修費用標準：

1、甲方所有聖寶龍電動車的維修費用均按____________返回給乙方，計算方法為：乙方實際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)______元。 注：實際銷售量以乙方返回甲方的《保修回的執卡》的數量為準。

2、特殊情況的維修費，如超出部分由甲方批准後，方可執行。

八、維修費用的有關規定：

1、維修費用甲方與乙方每個季度結算一次。

2、若出以下幾種情況，甲方將取消此季度的維修費用：

2、1 乙方在返回甲方的《保修回執卡》中弄虛作假。

2、2 乙方單方面違返此合同的條款。

3、甲方每個月對乙方服務進行一次考核(具體項目見考核表)，每次考核的結果要在月初前五天內通知乙方。 甲方：__________________ 乙方：__________________ ________年____月____日 售後服務合同範文二 甲方： 乙方： 根據《中華人民共和國合同法》及其他有關法律、法規之規定，雙方就買賣交易事宜經過平等協商，確認根據下列條款訂立本合同，以資共同遵照執行。

一、售後服務清單、價格、期限(明細)： 本結算總價款是含税金額。 總金額是： 人民幣 元。 人民幣大寫： 元整。

二、 付款方式程序：

1、經雙方協商後一致認同該款項分按如下步驟結清：

1)合同簽訂後，甲方即向乙方支付總款項的 %作為

第一期售後服務款，合計人民幣 元整。

2)售後服務開始____日內甲方向乙方支付剩餘款項，即總款項的 %，合計人民幣 元整。

2、付款方式：轉帳支票、現金支票、匯票或現金。

三、 售後服務事項： 甲方指定本合同項下的售後服務實施單位全稱為： 甲方指定本合同項下的售後服務實施地址為： 乙方指定的售後服務負責人姓名為： 乙方指定售後服務負責人聯繫方式為： 在乙方具體實施過程中,乙方提出需變更售後服務負責人的,應通知甲方變更後的負責人姓名、聯繫方式(通訊地址、固定聯繫電話和XX編碼等)，甲方在收到前述乙方通知之前有權拒絕更換售後服務負責人。 售後服務負責人對甲方的行為(包括但不限於簽字、確認或承諾)無爭議地視為乙方之行為。

四、 售後實施的時間、方式：

1、售後服務時間為： 至 。

2、售後實施方式：合同簽訂____日起開始生效，售後方式為 計次包年 。 自合同生效之日起，乙方開始進行正式的售後服務。

3、合同規定的售後服務項目，乙方負責完成， 其過程中風險由乙方負責。

4、服務細節：

1、乙方對合同規定的項目提供質保(質保期內設備如出現人為損傷，不屬於正常質保範圍)。

2、乙方及甲方做好乙方所提供服務的記錄，備查。

3、乙方需進行例行檢查或故障排除時甲方應積極配合。

4、乙方對甲方提出的服務要求應在 小時內給予響應，在 小時內給予解決;時限內無法解決時，乙方應向甲方提出書面申請説明延期原因。

五、違約條款：

1、乙方違約責任

(1)乙方提供的售後服務質量不合格的，若甲方同意接受，則雙方可重新協商合同價款;如果甲方不同意接受，乙方應根據具體情況負責調整，並承擔相應費用。

(2)甲方的原因造成的39;售後服務無法進行的，乙方不承擔違約責任。 (

3)在乙方進行售後服務的過程中，如因甲方錯誤告知售後服務地點和聯繫人，致使乙方無法按時完成售後服務的，乙方不承擔任何責任。 售後服務合同範文三 甲方： 乙方： 根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規的規定，甲乙雙方友好協商，在平等互利的基礎上達成一致，訂立本合同。

第一條 項目概況

1、項目名稱：存摺打印機產品售後

2、維修地點：

第二條 技術服務範疇 乙方在本合同期內，為甲方網點打印機售後服務，包括故障排除、零部件的更換以及預防性維護等技術服務。 網點打印機受人為和不可抗力因素造成的屬於財產保險責任方面的損壞，如需電、洪水、鼠害、電網波動等不屬於乙方服務範疇。 打印機使用中遇到的通訊及管理問題乙方將協助甲方解決。

第三條 維保明細 營業網點存摺打印機和報表打印機，打印機數量台，____區內元台年(詳見附表

1)。 XXX額：人民幣元，大寫：元整。

第四條 技術服務內容

1、技術諮詢服務

1、1乙方為甲方提供服務熱線，提供24小時的遠程技術諮詢服務

1、2甲方也可直接撥打乙方當地服務站電話：

2、預防性定期檢修服務 乙方為本合同的網點打印機提供每年2次的預防性定期檢修維護服務，主要內容包括：

2、1分析機器的錯誤記錄，檢查各功能模塊。

2、2檢查並清潔產品設備。

2、3設備各模塊功能檢查，根據有關技術手冊確認其處於最佳配合設置或狀態。

2、4更換易磨損部件，故障或老化嚴重部件、模塊。

2、5地線等操作使用環境的複核確認。

2、6具體時間由雙方商定。

3、技術培訓 乙方為甲方操作人員提供的操作員現場培訓，內容包括日常操作和維護的基本培訓，使甲方操作人員掌握和熟悉設備的日常操作管理方法。

第五條 服務響應和保障

1、 乙方客户支持中心為甲方提供全年每天(包括週末和法定假日)24小時的故障服務熱線;

2、乙方須保障在全年每天(包括週末和法定節假日)24小時，提供工程師現場支持服務;

3、乙方在接到甲方關於設備故障的報告後1小時內提供遠程解決診斷或派遣專業工程師，並知會甲方操作人員;

4、乙方在接到甲方設備硬件故障的報告後，____區2小時內到達故障現場，如遇特殊原因需及時與甲方溝通抵達時間並達成一致。

第六條 甲方的權利及責任

1、甲方保證網點打印機處於電源正常的環境下運行;

2、當設備發生故障時應及時通知乙方，同時簡要説明故障情況，當乙方來人維護時，甲方要給予相關協助，為乙方提供進入服務現場的便利和良好的服務工作環境及工作空間，方便乙方儘快展開工作;

3、甲方對乙方網點打印機進行檢查驗收，對不符合技術要求的項目，有權要求乙方重新維護，經重新維護，仍未恢復正常的，甲方有權自行聘請其他技術人員，由此產生的費用由乙方承擔;

4、非經乙方許可及乙方工程師指導，甲方或非授權的

第三方人員不得擅自拆卸、改裝設備，如果導致設備損壞，則由甲方另行承擔修復費用。

第七條 乙方的權利及責任

1、乙方因按合同規定提供技術支持服務，包括故障處理等服務;

2、乙方應達到合同規定的服務響應時間和故障修復率。

3、乙方在網點打印機故障處理等服務時，由於乙方原因造成設備損毀的，由乙方承擔賠償責任。

第八條 本合同的付款時間及付款方式 甲方分兩期支付本合同技術支持服務費;

第一期：甲方在合同簽署生效3個月內支付合同總費用的.50%。

第二期：甲方在本合同期滿前1個月內支付合同總費用的50%。 乙方賬户： 開户行：開户名：賬號:

第九條 保密條款 雙方在本合同執行過程中任何一方不得泄露或者不正當使用對方的商業機密、知識產權等，保密責任不因合同履行完畢而解除。

第十條 不可抗力 在本合同履行過程中，由於發生戰爭、洪水、颱風、地震等災害或其他人力不能控制等不可抗力事件，致使本合同的任何一方無法履行本合同規定的義務，遭受不可抗力的一方不承擔違約責任

售後服務合同2

甲方：

乙方：

甲乙雙方本着平等互利的原則，通過友好協商達成以下協議：

一、合同內容：

二、服務內容：

1、乙方為甲方提供域名(在乙方的管理權限內)正常續費和足夠用的虛擬主機，保證甲方網站在服務期內正常運行，隨時解決出現的問題。

2、乙方為甲方提供網站方面的內容的更新，內容由甲提供，網站內容涉及任何法律問題，由甲方全部承擔，與乙方無關。

3、對甲方相關人員進行網絡知識、網站管理培訓，使貴單位能自行管理網站、自行維護。

三、雙方義務

1、甲方應及時提供乙方實施服務所需資料。

2、甲方應尊重乙方的勞動成果，對於界面設計，甲方應在設計之前，明確網站基本色調和網站風格，對網站內容更新，有特殊情況的乙方要提前做出要求。

3、乙方應尊重甲方建議，在對網站的更新和維護方面，接受甲方提出的要求。

4、如果有特殊的情況，乙方應告知服務項目進度，及時與甲方溝通並提供給甲方確認、驗收，甲方應在接到乙方通知後兩個工作日內確認乙方階段性工作;甲方應在接到乙方通知後三個工作日內驗收乙方的工作。

四、費用及付款方式

虛擬主機：國內高速四線空間600M價格：600元/1年

甲方一次性交納網站服務費用元(人民幣，大寫)，元(人民幣，小寫),乙方收到甲方付款24小時後開始為甲方提供服務。

五、服務期限服務期為月，具體日期年月日至年月日

六、協議的變更、解除及違約責任

1、本協議執行期間，任何一方違反本協議的相關規定，導致協議不能履行、不能完全履行，經另一方書面通知之日起十四(14)日內仍未改正的，另一方有權終止執行本協議，已發生的費用由違約方承擔。

2、本合同未盡事宜，雙方應本着友好協商的原則另行約定，並應以附件或補充協議等形式體現。

3、任一方沒能履行己方義務，則違約，違約責任由違約方承擔。

七、補充説明：

甲方(公章)：XXXXXXXXX 乙方(公章)：XXXXXXXXX

法定代表人(簽字)：XXXXXXXXX 法定代表人(簽字)：XXXXXXXXX

XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日 XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日

售後服務合同3

甲方：__________________

乙方：__________________

本着客户滿意的宗旨及服務是競爭成功的一半的經營理念，為共同開拓市場做好__________的售後服務工作及______品牌的樹立。經雙方協商，就__________在乙方經銷區域內的售後服務簽訂以下合同：

一、甲方的責任和權力

1．積極配合乙方開展售後服務維修工作及執行國家新三包的有關規定。

2．負責為乙方培訓維修人員經考核後，統一發放維修員證，培訓期最長為______天，期間住宿費和餐費由甲方承擔（按有關標準）。

3．向乙方及時、準確、動態地提供產品的維修技術資料。

4．甲方售後服務管理部應定期和不定期對乙方的服務質量和本協議執行情況進行檢查。

二、乙方的責任和權力

1．必須設立__________售後服務機構，隨銷售量的擴大應適當增加足夠的合格的維修人員及一些設備。

2．明確專職維修人員，並通報甲方，如有變動，應及時通知甲方。

3．乙方必須在所經銷區域內為__________提供售前、售中及售後服務，不得以任何藉口推諉。

三、服務公約及保修範圍（詳見保修卡）。

四、服務要求

1．乙方必須執行甲方制定的服務規範。

2．乙方必須將電機、電池的使用保養細則告之用户，若因違反細則相關條款而造成事故，公司不負任何責任。

3．乙方每次維修後，必須認真填寫《維修記錄表》，月底分析總結填寫《維修月報表》及《每月零件更換清單》。

4．乙方每個月必須做一次顧客滿意度調查，調查結果要進行分析統計，並填寫《顧客滿意度調查統計表》及《顧客意見統計表》。

5．乙方每月的銷售額要進行嚴格登記，並填寫《每月銷售統計表》。

6．乙方必須通知各用户要將保修卡中最後一頁《保修回執卡》在購車後的一個月內寄回各經銷處，以便獲得本公司對該產品終身服務的權力。

7．《每月零件更換清單》、《維修月報表》、《顧客滿意度調查統計表》、《顧客意見統計表》、《每月銷售統計表》、《保修回執卡》（採用郵寄方式）必須於每月______號前傳真給甲方客户服務部。

8．乙方在銷售過程中，若發現質量問題，應及時填寫《信息反饋單》當天傳真給甲方客户服務部，甲方將在三天內將信息反饋的處理結果通知乙方。

注：以上所有表格都由甲方提供樣本，乙方填寫的內容必須屬實。

乙方服務一定要完全做到客户滿意為止。

五、產品售後服務配件發放

1．產品的任何售後服務配件都必須購買，費用由乙方承擔。

2．乙方購買的配件必須款到甲方帳號後，甲方才予以發貨；三包期內更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件並核對無誤後才能發貨（核對結果要通知乙方）。

注：1．所有配件發放的費用由甲方支付，返回配件的郵資費用由乙方支付。

2．所有發貨的時間必須於當天通知乙方。

3．甲方需發給乙方的配件必須在三天內發出（特殊情況要通知乙方）。

4．乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應商（費用提付）。

六、退貨的規定和處理

1．所有的產品在乙方正常經營過程中，均不能退回甲方，如出現成批質量問題，經甲方技術人員鑑定無誤後，可換貨處理。

2．如果新車在銷售過程中發現問題，並經維修人員維修後仍不能正常使用，則由甲方技術人員鑑定無誤後，可換貨處理。

七、維修費用標準：

1．甲方所有聖寶龍電動車的維修費用均按____________返回給乙方，計算方法為：乙方實際銷售量（包括乙方分銷商的銷售量）X______元。

注：實際銷售量以乙方返回甲方的《保修回執卡》的數量為準。

2．特殊情況的維修費，如超出部分由甲方批准後，方可執行。

八、維修費用的有關規定：

1．維修費用甲方與乙方每個季度結算一次。

2．若出以下幾種情況，甲方將取消此季度的維修費用：

2．1乙方在返回甲方的《保修回執卡》中弄虛作假。

2．2乙方單方面違反此合同的條款。

3．甲方每個月對乙方服務進行一次考核（具體項目見考核表），每次考核的結果要在月初前五天內通知乙方。

甲方：__________________

乙方：__________________

______年______月______日

售後服務合同4

甲方： 乙方:

乙方受甲方委託為甲方開發________________________程序，為了保障甲方的合法權益，乙方提供相應的售後服務，雙方通過友好協商達成如下協議：

一. 服務項目清單：

(注：客户購買產品的一年內為基本保證支持服務期，其服務費用已包含在開發合同的合同金額中，不

二. 保證支持期內甲方享有如下免費的基本保證支持服務：

1. 軟件系統操作(使用)培訓;

2. 軟件安裝與調試;

3. 協助軟件數據初始化;

4. 軟件的數據修復;

5. 保證期內軟件當前版本的升級;

6. 享受1至5項中規定外其他培訓、升級、加站、加模塊等收費服務的優惠(以我公司最新文件為準)

三. 在非保證支持期內，甲方可根據相應的收費標準，享受包括基本服務在內的各類服務項目。 收費標準:(原則上只收取成本費)

1. 軟件的重新安裝與調試:收取技術人員的差旅及工資費用。

2. 軟件的數據修復:根據數據量的大小收費。

3. 軟件的升級:根據具體情況收取。

4. 增加模塊:根據貳度網絡軟件報價或面議。

四. 付費方式

款項應在服務期前(按服務“年”)或服務生效時(按次收費)一次付清。

五. 本協議依相應的銷售合同而有效，本協議中有關服務項目所對應的產品均為本協議相應銷售合同所指定產品。

六. 本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，經雙方簽字蓋章後即開始生效。

七. 解決糾紛方式：雙方當事人在履行本合同中出現分歧時，應本着互諒互讓的原則相互協調解決。若協商不成功，任何一方可將此爭議提交供貨方所在地仲裁機構仲裁。

甲方：(章) 乙方：(章)

代表： 代表：

郵箱： 郵箱：

MSN： MSN：

年 月 日 年 月 日

售後服務合同5

瀋陽美安淨水設備有限公司（簡稱甲方）

委託XXX（簡稱乙方）

為XXX地區的唯一售後服務點。根據《中華人民共和國產品質量法》，《中華人民共和國消費者權益法》，《部分商品修理更換退貨責任規定》（新“三包”規定），為了更好地服務於消費者，確保甲方產品的維修和三包服務工作有效進行，及時有效解決問題，切實維護消費者權益，經過友好協商，本着相互信任，精誠合作的原則，達成本協議，雙方共同遵守。

原則：誰銷售誰提供售後服務

甲方的義務：

一.免費為乙方培訓維修人員，培訓地點由甲方決定。

二.及時提供維修技術資料，將產品設計改進和採用新技術的信息通知乙方。

一.向乙方及時提供合格的維修配件。保修期內免費提供。保修期外以優惠價格供應。

二.對於乙方確實無能力解決的問題，甲方積極協調解決。

三.不定期走訪乙方，聽取乙方的意見和建議，對乙方反映的工作中問題及時有效處理。

一.提取合同期內實際年銷售額的1%作為服務考核保證金，乙方達到甲方的服務規範，甲方向乙方返還保證金，第二年返還第一年，第三年返還第二年，以此類推。

甲方的權利：

一.有權對乙方的售後服務質量進行檢查、考核。

二.有權從乙方處獲得用户檔案，維修台帳。

三.有權對售後服務體系和政策根據需要作出相應的調整。

乙方的權利：

一.有權對甲方當地營銷代表的工作進行監督，並向甲方總部反饋。

二.甲方每年在經銷商中評選優秀服務代表進行額外獎勵。

乙方的義務：

一.按照甲方的“心級”服務規範以及“十免”服務承諾服務於消費者，並請用户詳細填寫回執聯。

二.乙方須根據回執聯建立用户檔案，維修台帳。

三.乙方須有固定的維修調試人員，所有維修調試人員需經過專業技術培訓，持有甲方或者政府有關部門認可的培訓機構發放的上崗證書。

四.乙方有義務不在任何媒體上發佈美安淨水器的價格。

五.乙方在服務中不得使用與產品技術要求不符的零配件。

保修事項

保修期限：主機保修2年。

服務標準：美安淨水機“心級”服務規範：雙百，三免，四不。

雙百：100%為用户安裝調試，100%保證可靠的服務質量。

三免：免費為用户安裝調試，並提供技術諮詢；一年內免費更換零部件，終生為用户免費上門維護保養。

四不：進用户門不抽煙不吃飯；安裝保養時不影響家庭環境衞生；用户要求安裝維修時不超過規定時間到位；不向用户收小費；

“心級”服務六要素：信息登記，電話預約；穿上鞋套，清潔入户；按時上門，禮貌待客；耐心細緻，瞭解情況；解決問題，示範操作；清潔機器，整理現場。

美安淨水機“十免”服務承諾：免費上門安裝；免費調試；免費上門設計；免費回訪徵求意見；免費技術諮詢；免費維修保養；免費送貨上門（市區內）；一年內免費更換零配件。

保修憑證：在保修期內的美安淨水機因產品質量問題造成的故障，用户憑產品保修卡保修，如無保修卡以產品出廠日期作為保修期計算日。

下列情況不屬於保修範圍，可以實行收費服務：

1.消費者因使用維護，保管不當造成損壞的。

2.由於自行運輸，拆卸，移位或者非特約售後服務點拆卸造成損壞的。

3.因不可抗力，自然災害造成損壞的。

4.無保修卡及有效發票或購買證書的。

5.保修卡不符合或者塗改的。

6.乙方在為保修期外和非保修範圍的用户提供正規的收據或發票。收費標準按照《瀋陽美安淨水設備有限公司配件價格表》執行。

甲方單位（章）：________ 乙方單位（章）：______

代表人：________________ 代表人：______________

日期：__________________ 日期：________________

售後服務合同6

甲方：

法定代表人：

地址：

電話：

郵箱：

乙方：

法定代表人：

地址：

電話：

甲乙雙方根據《合同法》及有關規定，本着平等互利、真誠合作、共同發展的原則，為共同開拓市場，做好________牌產品的售後服務工作，乙方在經銷甲方產品的同時承擔售後服務工作。經雙方協商，就________牌產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協議：

一、甲方的責任與權利

1、負責為乙方（培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供），為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。

2、制訂並提供《維修收費標準》給乙方。

3、對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售後服務人員或拒絕支付維修費用。

4、對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。

二、乙方的責任和義務

1、必須設立________產品售後服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。

2、明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售後服務地址及諮詢電話給甲方，若有變更應提前________天通知甲方。

3、乙方必須為經銷區域內的________牌產品提供維修服務，對於經銷區域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對於特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。

4、接受甲方的指導與監督，及時、詳細地記錄維修信息，並在次月________日內傳真給甲方。

5、乙方不可隨意轉讓合同，除非經甲方同意。

三、維修費用的結算

1、甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時，如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終餘額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。

2、此費用專用於乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。

3、所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的____%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。

4、如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售後服務義務（期限為產品銷售之日起________年內）仍然存續的。乙方可以將售後服務的義務轉給甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。

四、維修配件的申領及退換

1、為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。

2、乙方每月可向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發配件，對於加急配件（如EMS，火車快件、空運）所產生的運輸差價由乙方承擔。

3、乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統計後與乙方核對。

五、違約責任

1、由於甲方產品質量問題，造成用户投訴並且索賠的，由甲方承擔相關責任。

2、乙方服務人員應自覺遵守甲方各項規章制度，不得損害甲方的商業信譽及企業聲譽。乙方如服務質量不合格、服務不規範而引起用户投訴的，經甲方查證屬實的，或由甲方直接檢查發現的，甲方有權對乙方收取違約金________元/次，如造成損失的，還應由乙方全部承擔。

3、乙方服務人員在履行本協議過程中，不得向用户收取任何額外費用，索要財物。否則，乙方按每起________元的標準向甲方支付違約金，並退賠用户的財物和費用。

4、乙方如違規情節嚴重的，甲方可隨時終止本協議的履行，如造成甲方損失的，乙方還必須賠償甲方的全部損失。

六、本合同有效期

自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。

七、解決爭議的方式

在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議；經協商不成，可提請______________________人民法院訴訟解決。

八、合同效力

本協議一式_________份，雙方各執_________份，從雙方簽字蓋章後生效。

甲方（簽章）：

日期：_________年_________月_________日

乙方（簽章）：

日期：_________年_________月_________日

售後服務合同7

甲方：大天電動車有限公司

乙方：新沂大天電動車專賣店

為做好大天電動車在 新沂 市場的品牌形象及市場推廣工作，支持有意向在所轄片區建立大天電動車專賣店的優秀經銷商更好的開展工作，增強大天電動車在該地區的競爭優勢，提升大天品牌知名度，提高市場佔有率，大天電動車有限公司特此制定如下專賣店協議，其中甲、乙雙方在業務合作中的責任和義務明確規定如下：

一、 甲方的責任和義務：

1、 甲方保證對專賣店及時、優先供貨，並不斷推出新品，以保證乙方在市場上的競爭優勢並求得較好的商業利潤。如遇特殊情況甲方將及時通知乙方，並協調處理。

2、 甲方保證對專賣店優先提供良好的售後服務和技術支持並承諾對乙方導購和售後服務人員定期進行培訓。

3、 甲方維護乙方在本協議期間所轄區域內的獨家經營權、售後服務權、市場管理權，並保證在此區域不設第二（或三）家零售客户。

4、 如乙方違反甲方的市場管理制度，跨區域竄貨銷售，甲方有權按照300元/輛的標準對乙方所進同批次全部進貨進行處罰。

5、 甲方支持乙方開發鄉鎮網絡，如遇乙方無力開發鄉鎮網絡或者開發鄉鎮網絡無力的（三個月未開發成功）的情況，甲方可以自行開展鄉鎮網絡開發工作，所開發鄉鎮網絡直接和甲方進行合作，不再和乙方產生業務關係。

二、 乙方的責任和義務：

1、 為保證大天公司產品在所轄區域得到充分展示和銷售，乙方必須保證經營店面為大天電動車專賣店，並承諾展示大天公司70%以上的車型，同時保持展示整車的整潔和完好。

2、 大天專賣店內不得展示和銷售除大天電動車外的其他任何品牌電動車，否則大天公司有權對其違規行為按照1000元/輛的標準做出處罰。

3、 乙方以現款方式結算，款到發貨，並享受甲方批准執行的銷售政策。

4、 乙方有建立和維護所轄地區大天品牌形象的義務，並應具有與之相適應的自行處理售

前、售中、售後服務及相關問題的能力，以保證及時有效的幫助消費者解決問題， 維護甲方產品的市場形象，並在所轄區內創出自己的聲譽。

5、 乙方20xx年零售甲方產品的任務量確定並且不得二個月連續低於月平均銷量。

三、 銷售政策：

乙方按照甲方規定的出廠價提貨（所有特價車除外），可享受甲方20xx年大天公司銷售獎勵政策，否則不享受甲方20xx年任何銷售獎勵政策。

（一）、甲方鼓勵乙方20xx年在當地市場建設新的大天電動車專賣店，新建專賣店享受甲方《關於開發新客户核銷大天專賣店建設費用的管理辦法》所規定之政策；

（二）、甲乙雙方協商一致20xx年乙方市場銷售指標為20xx輛，為了確保實現20xx年銷量指標，甲方和乙方共同投資在當地市場開展一系列如下活動：電視角標品牌宣傳、馬路燈杆品牌宣傳、車體廣告、牆體廣告、報紙廣告、節假日促銷獎勵活動等擴大大天品牌及專賣店的市場知名度。

按照品牌共同持有、共同投資、共同受益的原則，甲乙雙方按照1：1的比例共同出資進行市場投資，建設和推廣大天品牌。以下為大天公司投資額度，乙方必須根據實際銷量，進行等額投資。

説明：大天公司品牌建設投資支付方式：

1、乙方本季度末或下季度初需與主管業務經理研討或確認下月或下季度市場營銷策劃方案，可依據對下月或下季度的銷量預期計算出廠商共同進行市場營銷投資額度。

單獨一方投資額度）找公司結算公司應投入的經費。如乙方本期未能有效組織開展市場營銷活動投資，或不能提供能證明有效開展營銷活動的憑證，公司將不能按照公司承諾的市場營

銷投資方案予以結算且過期不再支付。

所有品牌推廣費取消，由公司統籌投入。

（三）、年終獎勵政策：

勵。同時乙方在現有經營的專賣店的基礎上20xx年每新增加建設一個大天電動車專賣店，其店內當年所銷售的大天電動車，甲方均給予3元/輛新專賣店特別獎勵；

下：（持續經營時間在三個月以上的分銷網絡認定為有效網絡）

關於有效網絡認定説明：乙方需將有效網絡的客户檔案如實上報公司，經甲方核實無誤後方可認定為有效網絡。

四、 甲方的供貨：

甲方從天津大天、上海大天為乙方供貨,運費由乙方負擔。

五、 協議期間如發生爭議解決地在甲方所在地法院（天津）。

六、 此協議書雙方簽字後，其中甲方需經大天公司總經理批准後生效，本協議一式兩份，甲、乙雙方各一份。

本協議起止時間為生效之日至 20xx 年7 月1日。

七、此協議為機密文件，須嚴格保密，如果此協議中的政策被他人獲悉並影響了大天公司整體管理工作，則此協議中的政策將被取消。此項由大天公司總經理掌握執行。

甲方： 乙方：

責任人（簽字）： 責任人（簽字）：

日期： 日期：

售後服務合同8

甲方：

乙方：

根據《中華人民共和國合同法》及其他有關法律、法規之規定，雙方就買賣交易事宜經過平等協商，確認根據下列條款訂

立本合同，以資共同遵照執行。

一、售後服務清單、價格、期限(明細)：

本結算總價款是含税金額。

總金額是： 人民幣 元。

人民幣大寫： 元整。

二、 付款方式程序：

1、經雙方協商後一致認同該款項分按如下步驟結清：

1)合同簽訂後，甲方即向乙方支付總款項的 %作為第一期售後服務款，合計人民幣 元整。

2)售後服務開始 日內甲方向乙方支付剩餘款項，即總款項的 %，合計人民幣 元整。

2、付款方式：轉帳支票、現金支票、匯票或現金。

三、 售後服務事項：

甲方指定本合同項下的售後服務實施單位全稱為：

甲方指定本合同項下的售後服務實施地址為：

乙方指定的售後服務負責人姓名為：

乙方指定售後服務負責人聯繫方式為：在乙方具體實施過程中,乙方提出需變更售後服務負責人的,應通知甲方變更後的負責人姓名、聯繫方式(通訊地址、固定聯繫電話和郵政編碼等)，甲方在收到前述乙方通知之前有權拒絕更換售後服務負責人。售後服務負責人對甲方的行為(包括但不限於簽字、確認或承諾)無爭議地視為乙方之行為。

四、 售後實施的時間、方式：

1、售後服務時間為： 至 。

2、售後實施方式：合同簽訂 日起開始生效，售後方式為 計次/包年 。自合同生效之日起，乙方開始進行正式的售後服務。

3、合同規定的售後服務項目，乙方負責完成， 其過程中風險由乙方負責。

4、服務細節：

1、乙方對合同規定的項目提供質保(質保期內設備如出現人為損傷，不屬於正常質保範圍)。

2、乙方及甲方做好乙方所提供服務的記錄，備查。

3、乙方需進行例行檢查或故障排除時甲方應積極配合。

4、乙方對甲方提出的服務要求應在 小時內給予響應，在 小時內給予解決;時限內無法解決時，乙方應向甲方提出書面申請説明延期原因。

五、違約條款：

1、乙方違約責任

(1)乙方提供的售後服務質量不合格的，若甲方同意接受，則雙方可重新協商合同價款;如果甲方不同意接受，乙方應根據具體情況負責調整，並承擔相應費用。

(2)甲方的原因造成的售後服務無法進行的，乙方不承擔違約責任。

(3)在乙方進行售後服務的過程中，如因甲方錯誤告知售後服務地點和聯繫人，致使乙方無法按時完成售後服務的，乙方不承擔任何責任。

2、甲方違約責任

(1)由於該售後服務是乙方專為甲方提供的，甲方無故拒絕配合或阻止乙方進行正常的售後服務活動的，視為甲方單方違約，乙方可拒絕提供服務並不退還已經收取的售後服務費用。

(2)如若本合同簽訂後，甲方未按約定向乙方支付售後服務費，經乙方催促後 日內仍未支付，乙方可解除本合同，並要求甲方支付本合同總價款的作為違約金。

(3)如若甲方無正當理由拖延結款的，甲方應每天付給乙方剩餘款項的 作為違約金。

3、任何一方存在上述所述以外的違約情形的或者存在上述所述違約情形而該説明對其違約責任的約定不夠全面的，違約方應依據中華人民共和國有關法律、法規及本合同其他條款之規定承擔違約責任。

六、所有權保留：

雙方一致同意：在議定的本項目結款時間內甲方沒有向乙方結清本項目款項的，乙方有權拒絕進對該項目行售後服務。同時不免除乙方向甲方進一步要求賠償損失的權利。

七、不可抗力

1、本合同中，不可抗力是指不能預見、不能避免並不能克服的客觀情況，包括：戰爭、火災、洪水、颱風、地震、政策變化或其它人力不可抗拒之事件。不可抗力因素可能出現在項目實施過程中，出現上述不可抗力後，乙方立即通知甲方。

2、乙方因不可抗力或較大面積傳播的突發性傳染性疾病造成項目逾期完成的，可不向甲方承擔任何責任。

3、雙方的任何一方由於不可抗力的原因不能履行合同時，應及時通知對方，並應在上述事件消除後5日內提供有關主管部門的證明。

八、爭議解決方式：

在本合同履行中，若發生爭議，雙方應先協商解決;協商不成時，任意一方均可向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。

九、合同效力及變更：

1、 本合同自雙方加蓋公章或合同章和代表簽字後生效;傳真有效。

2、合同生效後，買賣雙方均不得隨意變更或解除合同。如一方需要變更合同，雙方需另行簽訂補充協議確認變更事項,補充協議在加蓋雙方公章或合同章和代表簽字後生效.如若雙方未就變更事項簽訂補充協議的,提出變更方仍應依本合同約定繼續履行，否則視為違約。

3、 特別約定：

(1)買賣雙方均承認其已審閲、理解本合同主文及相關附件的全部內容，並同意取代買賣雙方之間此前關於本合同項下之合作所做出的任何口頭或書面的承諾。

(2)本合同生效後，如果甲方尚未結清應向乙方支付的款項的，乙方有權拒絕履行或解除本合同。

4、 按本合同規定應該償付的違約金、賠償金及其他各種經濟損失，應當在明確責任後 日內支付給對方，否則按逾期付款處理。

5、 本合同一式 貳 份，雙方各執 壹 份，具同等法律效力。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

售後服務合同9

甲方：

項目聯繫人：

聯繫方式:

通訊地址：

電 話： 傳 真：

電子信箱：

乙方：

項目聯繫人：

聯繫方式 ：

通訊地址：

電 話： 傳 真：

電子信箱：

根據《中華人民共和國合同法》及相關法律、法規，甲乙雙方協商一致，就甲方向乙方購買乙方的《XX》達成以下條款，以求共同恪守：

一、合同概要:

甲方向乙方購買乙方的一套《XX》使用權(以下簡稱“XX”)，來為甲方的 提供服務。

二、甲方的權利和責任:

1、 甲方同意向乙方購買一套“XX”使用權，來為甲方的 提供服務。

2、 甲方同意不得轉賣“XX”的使用權;

3、 甲方同意只在本合同約定的期限內使用“XX×”;如果本合同到期或者失效，甲方需要在一週內移除 “XX”代碼;

4、 甲方不得將購買的“XX”使用權以任何的形式轉讓、出租和(或)贈送及其他任何形式給第三方;

三、乙方的權利和責任:

1、 乙方擁有“XX”的所有版權及相關知識產權;

2、 乙方同意向甲方提供必要和合理的服務;

3、 乙方同意協助甲方安裝和調試“XX”;

4、 在甲方付清軟件購買款項後，乙方為甲方開通“XX”約定的使用功能。

四、版本和功能:

甲方向乙方購買一套“XX”使用權。功能約定如下：

1、 最大同時在線的管理人員數量為 人;

2、 免費升級;

3、 使用期限：從 年 月 日 至 年 月 日;

4、 甲方在使用“XX”的過程中的產生的數據在服務器上僅保留365天。

五、費用:

甲方向乙方每年以現金、轉賬、電匯、支票等方式支付一次一年的“XX”託管使用費用，此即為本合同總金額。費用支付後乙方向甲方提供服務。具體合同金額及匯款信息見合同簽訂附頁。

六、技術支持和售後服務定義:

1、乙方保障“XX”服務器的正常工作。

2、如出現以下情況，甲方不得追究乙方的責任：

A、“XX”服務器所在的機房停電或突發事故;

B、“XX”升級過程中導致服務中斷;

C、“XX”服務器重新啟動時或者維護時服務中斷;

如因以上問題導致客户8小時以上無法使用“XX”(非客户自身原因)，乙方將為甲方的服務期限進行順延處理(順延時間與本次無法使用的時間一致)

3、因軟件服務中斷導致軟件用户自身業務的經濟損失，乙方不承擔任何責任。

七、保密條款

1、合同任何一方對在合作過程中所獲知的對方的商業祕密等均負有保密義務，未經對方書面許可，任何一方不得將其泄露給第三方，否則應承擔違約責任並賠償損失;

2、合同終止之後，各方仍需遵守本合同之保密條款，履行其所承諾的保密義務，直到對方同意其解除此項義務為止。

八、法律效力:

1、變更本協議條款中的任何內容，需有雙方簽字的正式書面文件。

2、甲方在使用“XX”使用期限期滿後，本合同自行終止，到期後可以續簽。

3、本合同經雙方簽字蓋章即生效。本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，未盡事宜雙方協商解決。

甲方(公章)：XXXXXXXXX 乙方(公章)：XXXXXXXXX

法定代表人(簽字)：XXXXXXXXX 法定代表人(簽字)：XXXXXXXXX

XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日 XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日

售後服務合同10

甲方： 乙方：

電話： 電話：

傳真： 身份證號：

為保障甲、乙雙方的共同權益，本着平等互利、共同發展的原則，雙方經過友好協商，達成以下協議：

1、 軟件名稱為

2、 軟件數量套,合同總金額￥。

3、 每套軟件包括：應用程序安裝光盤壹張，加密鎖壹只。

4、甲方保證該產品完全具備同期、同版本軟件宣傳資料上所宣傳的功能，並完全達到甲方所制訂的企業質量標準和軟件操作規範。

5、甲方保留產品不斷升級的權利。乙方操作人員使用軟件時，如果對產品升級後的新增功能或基本操作説明書中未表明的某些功能，存在技術疑問時，應及時向甲方技術部門諮詢並獲得相關技術指導，否則由乙方自已承擔責任。

6、乙方所使用的該軟件產品，甲方擁有100%的版權。該產品受《中華人民共和國著作權法》保護，乙方不得對甲方產品進行逆向工程、反編譯等侵害甲方權益的行為。否則，甲方將依法提起訴訟。

7、自合同生效之日起，甲方為乙方提供相同版本產品、終身免費升級服務。

8、自合同生效之日起，甲方為乙方產品免費提供電話、傳真、網絡等遠程技術支持。

9、本軟件所涉及的技術參數較多，乙方操作人員在使用過程中應確保輸入的數據完全符合甲方軟件的要求，並對軟件輸出結果進行反覆認真審核。乙方人員如對軟件輸出結果有異議時，應及時致電甲方技術部門要求協助解決。由於乙方人員輸入數據不正確、未對軟件輸出結果進行審核、未向甲方技術部門提出書面技術支持請求的，由乙方承擔相應責任。

10、軟件安裝後，由於乙方電腦硬件損壞、操作系統不穩定、電腦病毒等原因導致軟件不能正常運行時，經雙方協商後，甲方可以給予有償技術支持。(免費的遠程支持和200元/次的上門服務)。

11、乙方在軟件使用過程中，如發生加密鎖不慎丟失、被盜等情況時，則視為軟件丟失，乙方需重新購買該軟件。

12、本合同一式二份，雙方各持一份，均具同等法律效力。

13、本合同手寫附加條款無效。

14、合同未盡事宜，雙方應本着互讓互諒的原則協商解決，如協商未成，由甲方註冊地的仲裁機關進行裁決，裁決總金額不能超過本合同第2條規定的合同總金額。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

售後服務合同11

需求方：(以下簡稱甲方)

供應方：(以下簡稱乙方)

一、產品質量標準及安裝技術要求

產品質量以該產品生產廠家提供的技術標準為驗收標準;安裝技術要求需達到該產品的功能進入正常工作狀態。

二、交貨要求

1.時間:本合同簽訂後交貨期可由雙方協商確定。

2.地點:需求方目前所在辦公地。

三、商品的驗收

供應方交貨完畢,由需求方按合同規定的質量、數量進行驗收，驗收合格後雙方正式辦理交接手續，簽定服務合同。

四、供應方售後服務

供應方保證按下列售後服務要求做好服務：

免費送貨至使用單位,並負責安裝調試.安排技術人員對使用單位有關人員進行免費培訓和技術指導。保修

3.1聯想品牌機各部件質保嚴格按照聯想廠家三保條例質保。

電腦主要部件：CPU主板顯卡內存硬盤電源三年質保

其他板卡：聲卡網卡1394卡一年質保

其他部件：光驅cpu風扇一年質保

其他外設：鍵盤鼠標一年質保

顯示器：一年質保

預裝軟件：一年保修

3.2組裝機整機一年保修

3.3軟件維護：電腦常用基本軟件一年有限維護。注財務軟件不在維護範圍內。

3.4打印機一年維護，複印機整機一年或印量10萬張。注：耗材必須為本公司提供的原裝正品，如由其他公司提供導致機子故障，我公司不予質保。

4、我公司將每個月除報修外至少提供一次上門維護，保養。

5、非本公司專業工作人員不得擅自拆卸設備。如拆卸造成人為損壞，將不予保修，後果自負。

6、如使用時出現故障,接到通知後,必須在24小時內上門服務。

7、如廠家服務承諾優於上述條款,以廠家規定為主。

備註：上門服務時間應為我公司工作時段，特殊情況可雙方協調解決。

五、付款明細

1、需求方向供貨方定貨，應按約定方式向乙方支付貨款。

2、需求方需在供貨方供貨完成兩日後一次性付清款項。

3、後期合作

3.1款項在5000以上，結算方式為月結;

3.2款項在5000以內，結算方式為季度結算。

六、違約責任

供需雙方任何一方違反本合同條款，或嚴重背離商業道德法律規定，應承擔相應的違約責任。在接到利益受損一方發來的違約書面通知後10日內，另一方仍未實際履約者，利益受損一方可無條件單方解除本合同。且由違約方賠償一切損失，並對利益受損保留對違約方訴訟的權力。

1、需求方必須按約付款，在貨款未全部結清之前，貨物所有權屬供應方所有，需求方無權提出異議。

2、本合同在履行過程中發生責任糾紛，雙方友好協商解決;若協商不成立時，可向當地人民法院提起訴訟。

本合同經雙方簽字蓋章後正式生效。

本合同一式兩份，雙方各執一份。

甲方(蓋章)：__________________ 乙方：_________________________

代表人(簽字)：________________ 身份證號碼：____________________

_________年________月_______日 _________年________月_______日

售後服務合同12

合同編號：

甲方：嵊州市電器有限公司

乙方：

我公司為使消費者購買商品後的合法權益能夠得到保障，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關規定，簽訂本合同。

一、售後承諾

1、質保期一年。

2、質保期內免費保修，保修的日期從產品售出之日起計。所售商品只要在質保期內符合保修條件，均可享受維修的服務，但下列情況則不在保修範圍：

A、錯誤或者不正當使用；

B、人為損壞；

C、經他人維修過。

D、耗材

3、超過質保期的產品將由用户承擔材料費、維修和往返運輸及其它費用。

4、購買7日內，出現質量問題，乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到指定代理商或售後服務部進行檢測、維修，如不能維修可享受退貨或換貨處理。

二、以下情況之一的產品，乙方僅能享受合理的有償維修服務。

1、未按產品使用説明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

2、其它修理者拆動造成損壞的。

3、因不可抗力因素造成損壞的。

三、技術支持和服務

1、您隨時登陸本公司網站從那裏得到相關的技術支持和服務。

2、無論在購買前還是購買後，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關於您應用和需求的詳細諮詢。

四、違約責任

1、甲方應按本合同約定履行承諾義務；

2、如甲方違反本合同所規定的義務，乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定，向甲方行使乙方的法律權利。

五、未盡事宜協商解決，在協商解決無效時，雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。

六、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經甲、乙雙方簽字後生效，兩份具同等法律效力。

甲方：嵊州市電器有限公司

乙方（簽字）：

（蓋章）

身份證號：

家庭住址：

聯繫電話：

簽約日期： 年 月 日

售後服務合同13

甲方：TSR Silicon Resources (USA).

乙方：

我公司為使消費者購買商品後的合法權益能夠得到保障，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關規定，簽訂本合同。

　　一、 售後承諾

1、質保期13個月(本質保期僅針對TSR產品授權代理商)。

2、質保期內免費享受以舊換新，更換的日期從產品售出之日起計算。所售商品只要在質保期內符合條件，均可享受以舊換新服務，但下列情況則不在更換範圍：

A、錯誤或者不正當使用;

B、人為損壞;

C、私自拆卸或經他人維修過;

D、外觀明顯毀損;

3、質保期內，返修途中所發生的運輸費和保險費由甲乙雙方各承擔一半;質保期外，返修途中所發生的運輸費和保險費由乙方承擔。

4、特惠條款：TSR提供質保期購買服務，凡另外支付40元人民幣，將從支付之日起重新計算12個月質保期。

4、購買7日內，出現質量問題，乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到TSR售後服務部進行檢測、維修, 如不能維修可享受退貨或換貨處理。

　　二、 以下情況之一的產品，乙方僅能享受合理的有償維修服務。

1、未按產品使用説明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

2、其它修理者拆動造成損壞的。

3、錯誤或者不正當使用;

4、人為損壞;

5、私自拆卸或經他人維修過;

6、外觀明顯毀損;

7、因不可抗力因素造成損壞的。

　　三、 技術支持和服務

1、您隨時登陸本公司網站從那裏得到相關的技術支持和服務。

2、無論在購買前還是購買後，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關於您應用和需求的詳細諮詢。

　　四、 違約責任

1、甲方應按本合同約定履行承諾義務;

2、如甲方違反本合同所規定的義務，乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定，向甲方行使乙方的法律權利。

　　五、 未盡事宜協商解決，在協商解決無效時，雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。

　　六、 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經甲、乙雙方簽字後生效, 兩份具同等法律效力。

甲方：TSR Silicon Resources (USA). 乙方(簽字)：

(蓋章)

家庭住址：

聯繫電話：

簽約日期： 年 月 日

售後服務合同14

甲方：

乙方：

一、乙方訂購甲方以下產品

型號配置__________________________________

數量：____________________________________

單位：____________________________________

保修期：__________________________________

合同金額（人民幣大寫）：____________________

二、質量

甲方提供的貨物必須是符合原廠質量檢測標準和國家質量檢測標準以及合同規格和性能要求。

三、交貨方式、時間、地點

甲方須在本合同簽訂後______日內交貨，由乙方到甲方所在地提貨，當場交貨。

四、驗收

貨物到達後，由甲方完成對的貨物安裝調試，由乙方對貨物的品種、質量、型號、數量進行檢驗，如發現貨物的品種、質量、型號、數量與合同規定不符，乙方有權拒絕接受。貨物由乙方驗收合格並運走後，甲方不承擔貨物的品種、型號、數量與合同規定不符的責任。

五、貨款支付

買方首交訂貨款（大寫）______%貨款（即人民幣：______圓整）。在賣方交貨，並安裝完畢，買方驗收合格後，______日內買方一次性支付全部餘額（大寫）：______%貨款（即人民幣：______萬圓整）。

六、售後服務

1）乙方責任：乙方在確認電腦出現故障需要維修時，應及時與甲方聯繫並説明故障情況，給甲方維修人員提供維修現場，積極配合甲方維修人員使其儘快排除故障，使電腦正常工作。

2）甲方權利：由於乙方未能友好地配合甲方給維修帶來不便，致使維修工作不能進行，甲方有權單方終止此合同。

3）乙方權利：乙方在電腦出現故障並與甲方取得聯繫後，甲方未能及時派技術人員上門維修，乙方有權單方終止此合同。

4）甲方電腦維修費用表：服務內容：系統軟件免費維修、常用軟件免費維修、應用軟件免費維修、網絡維修（未更換部件）免費維修、疑難雜症負責維修（另收費）、外設維修（打印機等）負責維修（收費，當次結算）、硬件維修（更換或維修損壞部件）另收零部件成本費或維修費（當次結算）。維修服務方式：出現故障24小時內上門。

七、違約責任

甲方交貨當時所交貨物的品種、型號、數量、質量不符合合同規定標準的，乙方有權拒收；甲方不履行售後服務的有關義務，對乙方造成損失，乙方有權追索。

八、爭議解決

本合同發生爭議產生的訴訟，由合同簽定地人民法院受理。

九、合同生效

本合同一式兩份，甲方與乙方各執一份。合同自雙方簽字之日起生效，購買日期：______年______月____日。

十、本合同未盡事宜，經甲乙雙方協商一致並按合同法有關規定處理。

十一、免費維保期一年。

十二、此合同一式兩份未盡事宜由甲乙雙方友好協商解決。

甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________ 法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

售後服務合同15

甲方(製造商)：_____________

乙方(經銷商)：_____________

　　一、 甲方責任

1.甲方負責提供符合甲方企業標準的優質合格產品給乙方。

2.甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，並將不定期舉辦產品技術培訓班。

3.甲方對產品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法控制用户的使用條件，使用不當造成cpu的損壞則屬有償保修範圍。

4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費提供損壞產品的配件或提供產品更換。

5.甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話後，應立即協助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在兩天內給乙方明確的處理方案。

6.對於乙方返修的產品，甲方須在收貨後三天內維修好(以新產品的標準)返回給乙方。

7.如產品經乙方售出後倘若發現批量質量問題，由甲方負責調換、維修。

8.除批量產品質量問題外或運輸引起外，甲方僅提供產品的維修、零配件發放、電話諮詢等售後服務，不提供產品更換或退貨。

　　二、乙方責任

1.乙方負責新華產品在當地出售後的一切售後服務工作。

2.乙方至少應配備一名具有本產品知識的技術人員，經學習、培訓後應能掌握數字未來產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

3.乙方應根據甲方的售後服務政策並結合當地的市場情況制定動科產品針對顧客服務的詳細服務內容或規定並切實履行，不得出現終端客户因服務問題而經常向甲方投訴的情況。

4.乙方在接到客户投訴後首先應自行設法儘快為客户解決，確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況，以便甲方作出相應處理。

5.乙方如有產品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要應事先與甲方售後專職負責人員溝通，經甲方同意後才能夠將貨物發給甲方，收貨人應寫售後服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。

　　三、售後服務相關費用確認

1.所需更換的零配件費用

① 保修期內，因本身產品質量問題，甲方將1：1免費為乙方提供更換的零配件。

② 保修期內，因非產品質量問題(人為損壞或其他引起)，如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。

③ 保修期外，出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。

2.返回甲方維修的產品運輸費用

① 保修期內或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。

3.產品返回甲方的維修服務費用

① 保修期內，均不收取服務費。

② 保修期外，非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。

　四、本協議由甲方銷售部簽定，售後服務部執行，銷售部監督執行。

　五、本協議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售後服務部存一份，此協議在甲、乙雙方簽署《經銷商協議》時同時簽署生效。

六、甲方的售後服務專線電話：

甲方：___________

乙方：___________

代表人：_________

代表人：_________

日期：___________