銷售售後服務承諾書

不鏽鋼管銷售服務承諾書江蘇宏菱不鏽鋼製品有限公司　為了使用户得到優質服務，將在售前、售中、售後進行各種指導性服務，力求讓用户100％滿意。

1、用户在選型階段，我公司願為用户提供各種技術諮詢，當好參謀，並提供有關技術資料，如不鏽鋼管的產品樣本、資質證書、產品製造標準等。必要時可參與設計特殊要求的不鏽鋼產品，計算用户特殊要求的技術參數。

2、用户在選型階段，歡迎用户到本公司進行現場考察指導。江蘇宏菱不鏽鋼製品有限公司將提供一切方便，並提供各種資源資料。

3、對於用户來電、來函及來人詢價訪問，我公司將熱情接待，及時給予答覆。對於我公司暫時不能生產的產品，也要向用户説明原因並提供相關聯產品信息。

4、不鏽鋼產品銷售合同簽定後，我公司歡迎用户派員到我司實行監督。我公司將對用户方派駐人員積極配合，並提供工作生活上的一切方便。對用户派駐人員提出的有關產品製造質量的意見，我公司將給予重視和改進。

5、重要工程所訂的產品，我司在出廠檢驗前，通知用户派人蔘加共同檢驗，江蘇宏菱不鏽鋼製品有限公司將為用户派來人員提供工作和生活上的便利。

6、產品在發貨前，我公司負責為用户聯繫運輸車輛，免費裝車，還將通知用户及時接貨，並向用户提供產品質量證明及貨物發運單。

7、產品在發運到用户時，如果由於運輸原因，致使產品損壞，我公司將派人協助用户與承運人交涉索賠，協商解決辦法，並積極派人修理調換，直到用户滿意。

8、產品在發運時，如果發現有漏供、錯供或少供等數量上的問題，我公司在接到通知後，將在一個工作日內立即派人到現場進行處理，並自行承擔相關責任和費用。

9、在用户使用不鏽鋼無縫管過程中，如果發現由於我公司方面的責任引起的產品質量問題，我公司在接到通知後，保證在24小時內做出答覆；對需要派人處理的，保證立即派人到現場，免費服務，解決問題；不需要到現場服務的，一定當好參謀，為用户提供最佳處理方案。

10、我公司派人到用户現場服務的，應與用户電話商定到達日期，假如由於某種客觀原因，不能如期到達，必須事前通知用户，並説明原因或採取相應措施，保證用户不受損失或把損失降到最低程度。

11、假如經過雙方確認，確係我公司製造上的原因造成產品質量問題，而不能繼續使用時，我公司負責包換、包退。

12、如果在不鏽鋼管產品質量上發生分歧或難以確定，須經權威機構檢驗，而檢驗結果認定不合格時，我公司將承擔由此而發生的一切直接損失和費用，包括取樣費、運輸費、裝卸費和檢驗費。

13、如果用户需要我公司派人到用户廠內進行指導安裝，我公司除完成應承擔的服務外還對用户方相關人員進行現場培訓。

14、產品的質量保證期為安裝調試結束後一年，但在質保期以外發生的各種質量問題，如果確係製造原因，我公司將實行質量終身制原則，給予及時處理。

(發佈日期：2015年4月22日)

銷售服務承諾書

一、 價格承諾

1、 銷售物品進、銷清單（見附表1）

2、 我們將嚴把價格關，保證物品價格的合理性，所有物品

的銷售利潤均為進貨價錢的百分之十。

二、 物品質量承諾

1、我們的所有物品均經過仔細挑選，不是找便宜的也不找貴的，均經過比較，保證價錢與質量雙重過關。

2、其中小電器類均符合國家用電標準，同時也符合我校用電標準，禁止大功率用電器，絕不銷售劣質電器。

三、 銷售服務承諾

1、 售中服務承諾

在迎新的兩天時間裏我們將以最認真的態度對待每一個新同學，我們將積極為採購同學介紹貨品來源和貨品規格等信息，並向採購同學承諾相關物品的質保服務。我們承諾不會做到惡意拉客、強行拉客，堅決不會惡意抬價，保證出售的每一個貨品都貨真價實。

2、 售後服務承諾

在所有售出的物品中，我們都將為其提供一個月的質保期。在售出的物品中如是因生產質量問題我們將提供換貨服務。

四、 質量問題處理方案

1、 包換原則

在售出的物品中，如採購同學發現是生產的質量問題，我們將提供無條件換貨。換後的物品必須符合原物品的規格或高於原物品的規格。

2、 包退原則

在售出的物品中，如採購同學發現是生產的質量問題，第一次我們將提供無條件換貨。換後物品如仍然出現同樣的問題我們將提供退貨服務，且全額退還。

五、 完全配合學校管理承諾

1、 服從管理承諾

我們保證積極配合學校的管理工作，對工作人員禮貌，對新生禮貌熱情。

2、 衞生管理承諾

我們保證我們的攤位不僅在銷售過程中保持周圍環境清潔，結束後也會打掃乾淨後再離開。

博隆防水之銷售服務承諾書

我們嚴格執行《銷售服務承諾》，我們深信優質、系統、全面、快捷的服務是事業發展的基礎。經過多年的不斷探索和進取，我們形成了"為客户服務；讓客户感動"的服務理念。並以嚴格的管理、先進的創新技術創建防水堵漏行業一流的服務為目標，制定了"規範管理制度，嚴格過程控制，保證產品質量，達到顧客滿意"的質量方針，堅持"用户第一"的`原則，構建良好的銷售服務體系，為客户提供優質的售前、售中及售後服務！

一、售前服務承諾

1、提供專業諮詢。在2小時之內答覆您提出的專業技術問題。

2、提供詳細資料。在當天將您所需要的技術資料郵出，並爭取您能在三日內收到。

3、提供合理報價。在2小時之內為您提供合理報價。

4、提供考察接待。隨時接待您的考察，並盡力為您的考察工作提供各種便利條件。

二、售中服務承諾

1、採用全國統一的《工業品買賣合同》與您簽訂合同和技術協議。

2、自覺遵守合同法的規定，確保合同及技術協議順利履行。

3、竭力按時按量為您提供優質產品，並採用最優運輸方式，確保您收到貨物完好無缺。

4、積極與使用人員溝通，尊重用户安排，為用户提供周到的技術支持。

5、無論合同大小，所有客户在價格及服務方面都是公平的。

三、售後服務承諾

1.我們將按照客户的要求提供相關的技術培訓和技術資料。

2.產品有質量問題，按合同約定解決。

3、我們保證在30分鐘內進行電話指導。

4、研發實力雄厚：我們具備與中硅防水所等國家級單位合作開發新項目的能力。

5、質量管理規範：我們全面推行iso9001：2000質量管理體系。

6、服務及時周到：我們嚴格執行《銷售服務承諾》。

7、產品性能可靠：我們願於與建築防水行業各個廠家進行公平競爭。