精細化管理工作彙報材料

2012年度我院依據鳳翔縣衞生局的統一部署和安排，按照“精確、細緻、紮實、高效”的要求，通過量化管理目標，細化管理標準，強化措施落實，基本建立了一套科學、規範、系統的精細化管理模式，推進全院工作邁上了新台階。現將我院精細化管理工作開展情況彙報如下：

一、強化領導，制定方案。

為確保精細化管理工作紮實有序開展，院委會召開專題會，進行研究部署，成立了以院長張海利為組長、各科室負責人為成員的精細化管理工作領導小組，具體負責指導和督促醫院和轄區各村衞生室精細化管理工作。參照《鳳翔縣衞生局精細化管理實施方案》制訂了《尹家務衞生院精細化管理實施方案》，並就開展精細化管理活動意義作了專題培訓，提升幹部職工精細化管理理念，形成開展精細化管理工作的良好輿論氛圍，為精細化管理工作開展奠定思想理論基礎。

二、細化職責、健全制度。

按照精細化管理要求，結合工作實際，主要從以下三個方面分步驟組織實施精細管理工作：一是認真調研分析。按照縣衞生局要求，結合工作實際，深入調查研究，認真剖析以往工作中的不足，客觀地分析工作現狀，認真查找內部管理中存在的問題與不足，每人都寫了一篇調研文章。找準工作中的切入點，是工作環節上存在的問題，就從優化工作環節入手，是管理制度方面的問題，就從完善管理制度入手，是幹部職工操作過程中的問題，就從提高幹部職工素質入手。使每項工作任務均達到明確、運行規範和操作方式清晰。同時，結合職責分工，明確崗位責任人崗位要求和目標，通過細化制度，建立了行之有效的管理機制，使內部管理趨於科學化、制度化、規範化，為高標準、高質量地完成各項工作目標任務奠定堅實的基礎。二是逐步實施整改。結合各階段工作，針對查找出的問題進行認真整改。同時，在整改過程中，結合目標考核具體標準，進一步合理劃分各崗位工作職能，清晰界定各項工作的職責權限，杜絕崗位職責權限的交叉、重疊，杜絕工作中推諉、扯皮現象；在合理劃分工作職能的基礎上，根據各項工作的職責權限，進一步優化崗位管理程序，不斷提高工作的精細化程度，提高幹部職工的工作效能和辦事效率，實現幹部職工工作快節奏，高效率。同時，根據內部管理考核中針對不同崗位的具體要求，分別制定完善具體的工作標準，進一步完善操作規程，把責任落實到崗位，並建立科學合理、切實可行的精細化考核機制。三是不斷整合提練。在整改過程中，認真總結評估實施精細化管理目標考核的效果，客觀評價實施精細化管理取得的成績，對在開展精細化管理工作中行之有效的做法和經驗用制度的形式固定下來，並結合工作實際進行推廣，對在執行過程中存在的各種問題，及時進行分析、糾編，最終形成一套完整的精細化管理制度，實現管理水平的有效提升。

三、狠抓落實，效果明顯。

開展精細化管理工作的'最終目的把工作做得更精、更細，確保目標任務落實，見實效。一年來，通過責任明確化、管理流程化、制度標準化、運行經濟化，較好地完成了年初確定的各項目標任務，主要體現在以下六個方面：

1、公共衞生服務得到進一步提高。

在疾病預防控制方面。完善疫苗採購、供應、使用、管理，建立健全各項管理制度，提高疫苗接種率和接種質量；全面落實艾滋病、結核病、手足口病和甲型H1N1流感等防控措施，轄區未發生重大傳染病疫情；在婦女兒童保健方面。開展婦科疾病普查普治，實施農村產婦住院分娩補助政策；規範孕產婦特別是高危孕產婦跟蹤管理，努力降低孕產婦和五歲以下兒童死亡率。在公衞服務工作方面。強力推進公共衞生服務均等化工作，健全完善公共衞生考核工作機制，組織實施預防接種、慢性病患者管理、重性精神疾病患者管理、重大傳染病疫情、0—36月兒童健康管理、孕產婦健康管理、健康教育七個基本公共衞生服務項目，推動公共衞生工作上水平。落實65歲以上老人體檢和居民健康檔案建立工作。在衞生監督協管方面。以學校衞生、飲用水衞生為重點，全面開展衞生監督協管工作。

2、醫療管理得到進一步提升。

一是加強內部管理。積極圍繞“規範管理、優化服務”的主題，以改善鄉鎮衞生院公共衞生服務、基本醫療服務、人事財務管理、院容院貌管理為重點，繼續開展鄉鎮衞生院管理年活動，進一步健全以縣級醫院為龍頭、鄉

鎮衞生院和村衞生室為基礎的農村醫療衞生服務網絡。通過強化縣、鄉、村醫療衞生工作協作交流，積極推行鄉村一體化管理，提高了內部管理能力。二是優化執業環境。加大醫療質量安全監管，通過每季度定期召開“醫療質量安全調度會”，認真剖析醫療事故原因，完善醫療糾紛調處協調機制，加大醫患關係溝通力度，全年醫療糾紛明顯減少，尤其是大的醫鬧和羣體性糾紛沒有發生，執業環境明顯好轉。三是夯實隊伍建設。加強醫德醫風教育，大力開展“創優爭先”活動。積極參與全縣護理及臨牀醫師“三基”大比武活動，增強了幹部職工的凝聚力，營造了創優爭先的濃厚氛圍。

3、農合醫療制度得到進一步完善。

一是擴大受益程度。本着“鞏固、提高、完善”的原則，確保合作醫療制度在我轄區平穩推進。縣政府、縣衞生局調整門診統籌政策，擴大新農合門診定點醫療機構覆蓋面，通過一系列措施，有效地提高了參合農民的受益面和收益度。二是從嚴控制費用。以合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費為重點，嚴格執行新農合相關政策。

4、黨風廉政建設得到進一步加強。我院始終把黨風廉政建設作為第一要務列入重要議事日程，院委會率先垂範，以身作則，採取有效措施強化內部管理，健全工作制度，規範了用權；健全財務制度，規範了用錢；健全用人制度，規範了用人。做到“不為情所動，不為利所惑”，領導班子及成員無經濟問題和不廉潔行為。

總之，根據縣衞生局開展精細化管理活動總體要求，我院按照“工作流程化、協作緊密化、工作規範化、管理科學化、質量標準化、考核定量化”這個核心，通過細化工作環節，強化工作質量，在管理上取得了效果，但離縣衞生局要求還有一定距離，將進一步實施再分析、再完善、再總結、再提高，將精細化管理工作作為一項長期有效的工作堅持下去，不斷創新工作機制，以此保證精細化管理工作取得好的效果。

尹家務衞生院

20xx年11月5日