火警火災應急預案

1 目的

及時發現火災火情，迅速撲滅或進行有效的控制，減少火災事故對人員、財產和環境造成的損害，保證業主生命財產安全。

2 適用範圍

適用於物業服務區域內的火災火警控制。

3 職責

3.1 各服務中心根據所轄區配置消防設備、設施的不同情況，以此預案為框架制定本部門的火警、火災應急處理方案，成立應急處理小組和義務消-防-隊，明確分工，保證發生火警、火災時，通訊暢通，應急處理小組成員和義務消-防-隊員能第一時間趕到現場，各負其責，有條不紊的開展滅火工作；

3.2 各服務中心火警、火災應急處理小組和義務消-防-隊員按照各自的應急處理方案每年至少進行兩次消防演習；

3.3 火警、火災應急處理小組應包括服務中心所有成員，分成指揮組、滅火救援組、警戒組、設備組、疏散救護組。指揮組應由服務中心經理擔任，滅火救援組、警戒組應由義務消-防-隊員擔任，設備組由設備維修人員擔任，服務中心其餘人員擔任疏散和救護等工作。

4 程序

4.1 高層樓宇火警確認

4.1.1 當自動報警系統顯示火警信號或接到火情報告後，消防監控中心值班人員應立即通知巡邏秩序維護員，同時堅守崗位，密切關注火警動態；

4.1.2 巡邏秩序維護員接到通知，應立即攜帶滅火器和插孔電話從樓梯趕到報警現場察看確認：

屬於火警，就近打破手動報警按鈕報火警，同時通過電話插孔或固定消防電話向消防監控中心報告火災的發生，並簡要説明火災情況；通知、組織就近業主疏散；能自己動手滅火的，迅速開展滅火工作，否則就地打開消防栓，展開水帶、水槍，等待救援人員的到來；

屬自動報警系統誤報，當場復原；若因設備故障不能當場復原的，應及時通知服務中心。

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文 件 號：QW8.5-3

版 本 號： A

生效日期：2015.3.1

4.1.3 消防監控中心值班人員接到手動報警信號或巡邏秩序維護員的電話報告後，應立即通知服務中心，並通過電梯對講機通知電梯中的乘客按下最近樓層的按鈕待電梯門打開後迅速撤離電梯，從緊急通道撤出大廈；

4.1.4 服務中心首位接到通知的工作人員，應立即撥打“119”報火警，告知火災發生的地點、位置、樓層以及是否有人被困；告知服務中心負責人、秩序維護部、公司安全負責人，通知維修工；

4.1.5 維修工應立即趕至一樓大廳打破消防電梯的消防開關玻璃，將消防開關合上，迫降消防電梯，使之處於消防功能服務狀態，供消防人員使用；待乘客已安全撤離電梯後立即切斷消防電梯以外的其它電梯的所有電源；

4.1.6 消防監控中心值班人員應監視消防設備運行狀態，若有消防設備沒有啟動，在聯動櫃上強行啟動。

4.2 多層住宅火警確認

接到業主或其他人的火情報告，服務中心首接人員應問清火情地點、火勢情況，起火物質，留下報警人的姓名和電話後，立即做出判斷，屬火警則撥打“119”報火警，迅速通知服務中心負責人、秩序維護部等相關人員。

4.3 滅火和疏散

4.3.1 服務中心首知火警人員應迅速通知服務中心所有人員趕至現場。

4.3.2 接到報警後，服務中心負責人應迅速趕到現場，將服務中心所有員工分成指揮組、滅火救援組、警戒組、設備組、疏散救護組，明確各小組人員分工，各負其責。

指揮組應:

a) 由服務中心負責人擔任滅火救援工作總指揮，保證通訊暢通；

b) 組織火情偵察、掌握火勢發展情況，確定火場的主要方向，及時召集力量，向各組明確佈置任務，檢查執行情況；

c) 消-防-隊到達現場時，及時向消-防-隊領導報告火情，服從統一領導，按照統一部署，帶領員工執行；

d) 打開消防監控中心的消防廣播或現場通知，大樓內的住户從樓梯疏散；

e) 對一樓等待回家的業主做好解釋工作，必要時可以就近找休息室，供業主休息，避免門口聚集過多的圍觀羣眾引起秩序混亂。

滅火救援組應: 9

a) 由義務消-防-隊員擔任；

b) 接到火警、火災撲救的命令，帶上滅火器材和救生、破門工具（多層還應根據着火地點消防設施配備情況，選擇帶上消防水帶和室外消防栓專用扳手等滅火器材和救援器材），第一時間趕到現場，按照現場指揮人員的統一安排，從疏散樓梯快速到達着火層和相鄰的上下層，迅速展開水帶，接上水槍和消防栓，打破消防栓按鈕，啟動水泵，開始滅火和控制火勢蔓延；

c) 若有人被困火中，首先以救人為第一目的；

d) 在不明火勢大小的情況下，採取謹慎的態度和安全的操作方法；

e) 若有爆炸危險源，如瓶裝煤氣等，應及時清理，消除危險源；

警戒組應：

a）由義務消-防-隊員擔任，負責發生火警、火災的`大廈或多層外圍的警戒；

b）第一時間清除進入小區和大廈消防通道的路樁阻擋，保持消防通道的暢通，指引消防車行進；

c）阻止圍觀的羣眾靠近着火的建築物周圍，防止滅火和救人時須打爛的玻璃從高空掉落下來，造成不必要的傷害。

設備組應：

a) 由設備維修人員擔任，按照各自的分工，各就各位；

b) 負責煤氣設備安全的維修工第一時間關斷着火業主所在部位的煤氣管道分閥單元閥，必要時，關閉整個大樓的總閥（上升立管總閥），如果屬於煤氣管道着火，需要由煤氣公司專業人員到現場指揮處理；

c) 負責供電設備安全的維修工第一時間切斷着火住户的電源，必要時切斷整個大樓的非消防電；

d) 負責水泵運行的維修工到水泵房觀察消防水泵的運行狀況，必要時，強啟消防泵； e) 在消防監控中心應留一名維修工，隨時根據中心監視信號，應急處理不能運行的消防設備，保障消防設備正常工作。

疏散和救護組應:

a) 接到火情通報，立即到現場，保證疏散通道及安全出口暢通；

b) 按消防監控中心的消防廣播指揮的疏散順序，負責現場羣眾從樓梯疏散，疏導、護送業主有秩序地疏散至安全區；

c) 必要時逐房檢查，核實疏散人員是否安全撤離火災現場；

d) 必要時對受傷的人員進行簡單的包紮和處理，對重傷者，聯繫救護車並護送到醫院進行搶救。

4.4 善後處理

4.4.1 撲滅火災後，警戒組應保護火災現場；

4.4.2 服務中心負責人應查明或協助查明火警、火災原因，向公司提交火警、火災報告；

4.4.3 保潔主管安排清潔人員清理地面水漬，在發生火災時就通知保潔人員準備好清理工具在現場待命，保證清理及時行；

4.4.4 恢復供氣前，負責煤氣設備安全的維修工應通知各業主關閉煤氣閥門；

4.4.5 恢復供電前，負責電氣設備安全的維修工應確保損壞線路已恢復正常。

4.5 高層、多層火警火災應急處理流程圖（見附頁）

4.6火災事故的預防

4.6.1在小區公共區域增設明顯禁煙標識；

4.6.2在公告欄內宣傳電器使用安全常識，吸煙引起的火災案例等；

4.6.3工程強電專業人員定期對小區的電器設備進行檢查；

4.6.4加強對施工現場的安全管理和定期對小區消防設施設備進行檢查；

4.6.5服務中心定期組織各部門進行消防安全大檢查；

4.6.6秩序維護部加強對消防監控中心的設備進行全方位管理，有情況發生及時協調處理。

5 相關文件和記錄

《事故分析調查報告》QWR8.5-1-1

火警火災應急預案 [篇2]

一、準備工作

1、成立公司義務消-防-隊，並進行適當培訓、演練；

2、保證日常的消防器完好；

3、標識安全通道、安全出口；

4、現場員工培訓，保證每個崗位至少有2人會用滅火器；

5、劃分好責任區域，做到臨陣不亂；

二、應急指揮

1、某一區域發生險情，以其區域主管負責，統一指揮、各機台長協助工作；

⑴組織義務消-防-隊員及骨幹進行滅火；⑵指定人員對工人進行疏散；⑶通知電工切斷電源並關閉機器，關閉液化氣閥；⑷及時電話向領導彙報，電話聯繫增援；⑸根據現場火情狀況電話報警（119）；⑹在確保人員的安全的情況下組織人員①對現場受傷人員實施搶救②轉移危險物品或貴重物品。

2、電話報警（119）。

⑴發生單位的詳細地址；

⑵講清楚起火物，如化學品、布料、液化石油氣、油管等；

⑶報警後，派人到路口接應消防車。

三、清查原因、責任、落實整改、恢復生產

1、查清起火原因；2、查清人員受傷情況，查清財物損失；3、相關責任人；4、搶修整改，恢復正常生產；5、資料收集歸檔。

配電房火災事故的緊急處理措施：

1、電話通知供電公司（電話： ），作停電處理；

2、取用ABC滅火器進行滅火；

3、疏散附近員工；

4、報告上級領導；

5、電話119報警；

6、緊急情況處理完後，對事故現場進行調查；

7、清理事故現場，視事故影響程度確定搶修方案，並進行搶修整改；

8、請供電公司恢復供電。

液化氣泄漏和火災事故的緊急處理措施：

1、迅速關閉泄漏點前、後端控制閥門，切斷泄漏源；

2、切斷附近的設施電源和總電源；

3、如泄漏並引起着火，則應立即取用滅火器進行滅火；

4、如無法及時切斷泄漏源和撲滅火焰，應立即用自救水帶對氣罐及其它液化氣設施進行冷卻；

5、疏散附近員工，及時報告領導；

6、電話119報警；

7、緊急情況處理完後對事故現場進行調查；

8、清理事故現場並進行搶修整改；

9、恢復正常工作。