足療店經營管理計劃書

經營規劃：

一、市場調查

通過調查行業內的服務、技術、項目、價位等，做出自己的市場定位，並着重突出自己的特點特色，打好服務戰、價格戰，多學習，與時俱進，改變單純的足療模式，以超越行業內其他公司為目標，弘揚養生文化，倡導健康生活，真正做到養生。

二、招聘培訓

招聘主要分為廣告招聘、網絡招聘、報紙招聘。招聘形象氣質佳、技術好的女性員工，確立人才理念，進行有效的人事資源管理，定期組織員工培訓服務禮儀、技術手法、店內項目、足療專業知識、工作態度、團隊精神，而最重要的是要改變傳統的按摩方式，改變舊思想、舊觀念，向員工傳授新型專業知識、倡導新時代足療服務業服務理念。進行員工遠景職業生涯規劃，培養有潛力員工，對其進行中高層店務管理培訓，使其作為公司未來發展儲備資源。

三、前期廣告宣傳

同時整合傳媒資源，採取以報刊雜誌為主，電視、電視短片、廣告宣傳片、新聞稿件、POP海報、VCD光盤、各大酒店等休閒場所宣傳單頁等多種宣傳靈活使用，建立我店獨有的品牌文化系統，突出品牌文化意理念及核心競爭力。

四、營銷創意集錦

　1. 為客户建立年終返息制度

設計出與銀行卡相仿的會員卡，建立我店獨有的特色返息制，讓顧客在我店消費時會有一種額外的贈送優惠，符合市場上客户的.普遍消費心理。

2. 儲值卡制度

採取新型的儲值卡制度，結合其他的傳統儲值卡及直銷會員卡的優點而開發設計，體現我店的獨有特點。凡是購買我店儲值卡的顧客在節假日、生日、年終、店慶等時間均可以享受較大的折扣優惠。如買1000送200（8.34折），買2000送500（8折），買3000送100（7.5折）。

3. 做一送一活動

在店開張前期，為增加我店人氣，帶動客流量，帶動前期宣傳，增加知名度，同時為保證技師有鐘上、有活幹，對店的發展充滿希望和使命感，特舉行做一送一活動，比如消費198元項目送98元項目。

　4. 代金券

通過向外發放一定金額的代金券，持有代金券的顧客可以享受代金券上列出的優惠政策（除店內單項項目外）。

5. 設立棋牌室等娛樂場所供賓客休閒娛樂。

6. 建立客户消費檔案，將每位顧客的消費情況記錄存檔，並定期追蹤。

五、實體店必備

1. 學習、定期培訓（變浮淺為專業）

只有專業，才能使員工成為高技術人才；

只有專業，才能存在被別人尊重的資格；

只有專業，才能創造出更高品質的生活；

只有專業，才能發掘出自己的人生價值。

努力學習變成龍，不思進取總是蟲，望聞問切要做到。

2. 環境方面

環境做到五星級，擺放設施要整齊，顧客到來心滿意。

3. 服務方面

細節決定成敗，愛心感動顧客。

4. 建立分鐘式服務。

服務中等待和等待中等待是完全不同的感受，所以謹記要做到時時刻刻陪伴在客户身邊。一分鐘茶水到位，三分鐘技師到位。

5. 管理方面

我為人人，人人為店；懂的尊重，學會感恩。科學統籌規劃技師工作，科學管理，人性化管理，公平公正，不徇私。

制定合理化服務規章制度，科學管理店內員工。

6. 浪費方面

加強對水、電、足療易耗品等物品的管理，規範消耗品的領用及管控流程，防止消耗品無必要的浪費；做好相關物品的登記、發放、保管工作，制定相關使用計劃。

前期職位分配

員工待遇

1. 技師前兩個月保底4000~4500元/月；服務員1800~2300元/月+年底獎金提成；收銀員1800~2300元/月+年底獎金提成；保安1800~2300元/月+年底獎金提成；前廳銷售底薪1500+提成。

2. 所有員工均包吃包住。

3. 逢員工生日公司贈送生日禮物；員工工作滿一年後給予相應獎勵。

微笑掛在臉上，功夫用在手上；

汗水灑在地上，健康送到客人身上。