美容會所年度計劃書

為實現2012年度業績目標，合理安排各項工作的開展，特制訂本計劃：

一、2012年度業績目標：總營業額500萬元（RMB）

1、匯豐花園店：150萬元（RMB）

2、偉業樓分店：350元（RMB）

3、各季度業績目標

4、各月度計劃見附件《2012年瑪麗莎美容養生會所月度計劃》

二、店務系統

1、嚴格執行內部管理條例及崗位職責，使全員目標一致；

2、建立日常值班制度，使管理更加規範；

3、實施定崗定位機制，充分、合理的分配各項工作；

三、團隊成長（培訓計劃）

1、不定期的對所有員工進行業務技能培訓並進行考核；

2、定期組織成員進行手法、銷售等業務知識的考核，建立優勝劣汰制度；

3、不定期舉行團體聚會，增加團體凝聚力；

4、進一步規範各服務項目的服務時間、服務內容及服務流程；

美容會所年度計劃書 [篇2]

一月份計劃

1 本月目標業績：30000元達成方案：1、 通過“美容養生主題”的常規促銷活動。2、 通過社會關係，展開團購工作。

2 店長工作：1、制定全年發展規劃2、明確整體經營狀況3、協調社會公共關係4、展開團購工作

活動企劃；進行電話賀歲活動二月春節，向老顧客電話拜年，其中大客户送掛軸春聯，吉祥鞭炮，開運飾品，其子女準備壓歲錢，員工新年利士 寄禮品給員工父母

4 培訓1、員工寫對新年展望，2、學習拜年吉祥語，員工相互集體給父母道祝福3、上網學習相關過年習俗，注意飲食和保養4、每天常規學習與培訓

5 廣告與宣傳1、利用各種新媒體作字幕廣告和宣傳短片 2、“美容新主張”卡片派發，或報紙夾帶方式，上面有新年年曆，銀行卡大小

二月份計劃

1 本月目標業績：30000元達成方案：1、上旬以去皺項目開展小促銷2、下旬就可以主推經絡養生項目

2 店長工作1、對大顧客做好客情與關懷2、對員工改善伙食，做好後勤保障

3 培訓1、強化抗衰知識，可增加身體診斷知識2、動員會：給員工鼓士氣，一年之際在於春，旺日有閒錢銷售高，讓員工有加班的心裏準備3、強化員工紀律培訓，不能因顧客多而忽視服務，不能收顧客紅包，哪怕是象徵性地4、每天常規學習與培訓

4 廣告與宣傳；手機短信拜年羣發，將前學春節習俗加入，如春節，迎財神，元宵等，連續三四次，不要商業化

三月份計劃

1 本月目標業績：5萬元達成方案：通過一些老會員，進行轉介紹，做“春季補水”促銷活動 2 店長工作：1、制定老會員轉介紹新會員的獎勵或優惠方案，

2活動企劃1、用美容院常用的策劃方法：以時間段為順序的放電影法來制定當天流程

2、完善每一個活動細節，寫成會議綱要

廣告與宣傳1、會前派單，拉贊助，彩車鑼鼓巡遊，充氣拱門，彩旗，手機短信，標語等各種宣傳手段立體運用。2、會後全體與會者發佈會議成功，感謝參與的短信。並將活動錄像和照片放於美容院櫥窗，大堂 宣傳。3、並將相關照片，碟片，寄給大客户 四月份計劃

1 本月目標業績：8萬 達成方案；防曬產品和補水產品，同時養生概念也是時候，如腎保，脊保

2 店長工作：1、思考討論如何消化三月份的成果2、從分析新顧客開始，再做潛力大客户的客情，從而擴大商圈3、準備安排員工教育，員工考試4、視新顧客情況招新美容師 3 活動企劃1、配合維多利亞健身會所的活動方案，制定相應的促銷活動 如 “與美同行”2、“與美同行”美容知識有獎答活動的文化促銷活動，編題若干，給全體顧客甚至機關，路人派發，優秀者有獎，突出美容院專業度和技術性。3、愚人節創意：通知顧客帶齊鍋碗瓢盆來美容院美容的短信發送

4 培訓1、企業文化培訓，讓新顧客瞭解美容院背景與文化2、新顧客的`銷售話術技巧，話術：説話的戰術與藝術3、每天常規學習與培訓

5 廣告與宣傳1、廣告暫停2、宣傳轉為：“與美同行”美容知識有獎答活動

6 其他1、考慮員工五一團隊活動或旅遊，並以美容院文化滲透形式通知顧客2、考慮

五一後項目開展3、考慮店內裝飾，簡裝調整，如藍色調窗簾，綠植物，貝殼，風鈴等裝飾、 五月份計劃

1 本月目標業績：10萬 達成方案：清涼一夏，美容院水晶宮悠遊SPA方案送給母親的“懷舊化粧品”

2 店長工作：1、安排員工五一團隊活動或旅遊2、安排美容院水晶宮悠遊SPA活動3、考察其它優秀的美容院，最好親自體驗4、提升自己素質，參加一些短期培訓班，如演講與口才

3 活動企劃1、美容院水晶宮悠遊SPA方案： 針對沒有開設身體項目的顧客和新顧客，以講解國外SPA來源，文化，項目特色，做一個SPA參觀，因許多人都只聽説，沒做過，在美容院外擺放國外SPA文化等展板，在一個類似於導遊的美容師帶領下，對美容院每一個SPA流程和環節進行走動式講解，舒緩身心靈SPA是女人的第二個情人：，只是講解，一定不免費。2、配合項目：展開水療類項目，如七彩泡泡浴，極地水晶膜，神奇礦藏石，能量死海泥等3、結合母親節推出應節促銷，旨在推廣日晚霜面膜和抗衰補水產品，一般老人很少會來美容院，知道了還會説女兒敗家，用此方法推廣，效果好。

4 培訓1、相關精油產品知識培訓和複習;2、練習相關手法，如淋巴排毒引流手法，刮痧，臍療，3、每天常規學習與培訓

5 廣告與宣傳1、美容院外SPA展板;2、印宣傳單張與旅遊公司聯動促銷

6 其他1、考慮員工並以美容院文化滲透形式通知顧客2、考慮五一後項目開展3、考慮店內裝飾，簡裝調整，如藍色調窗簾，綠植物，貝殼，風鈴等裝飾

六月份計劃

1 本月目標業績：12萬 達成方案：銷售上以 產後塑形 乳-房保養 為主題。

2店長工作：1、自己通過五月所學嘗試培訓員工 2、全體年中總結，業績檢討3、全體考試，年中優秀員工表彰大會4、員工活動讓員工自己發揮，不要干預

3 活動企劃1、“童心卡”美容院手工趣味活動如摺紙船，錢包，千紙鶴，七巧板，風箏，魔卡環，紙工藝品，掛畫，壁掛，動植物標本。還可以加一些與服飾有關內容：一塊布料疊衣形，花式毛衣打法，美女圖，身體小彩繪2、美容院塗鴉會活動3、員工彙報演出顧客聯誼會(無商業目的)“飛揚的青春，無限的風采”員工文化創建活動

4 培訓1、手法技法大比武2、可學習如健身操，手語歌，手診，面診的一項3、每個員工寫美容院整改建議書4、每天常規學習與培訓

5 廣告與宣傳1、廣告暫停2、美容院塗鴉會活動

6 其他，淡季，注意美容師心態調整。

七月份計劃

1 本月目標業績：15萬達成方案：銷售上多嘗試發揮儀器的作用，另外銷售以減肥為主題 2店長工作：1、再次注重服務品質，提升服務質量，2、也給自己放假，陪家人，做女人而不是女強人

3 活動企劃1、美容院服務質量月與三S運動(Smile，Service，Sprit)2、美姿美儀與視象訓練

4 培訓1、手法技法大比武2、美姿美儀與視象訓練，請禮儀公司前來培訓，視象訓練就是自己看自己的DV的一種訓練方法3、每個員工NLP語言神經鏈矯正，即肢體語言的矯正4、每天常規學習與培訓

5 廣告與宣傳1、廣告暫停2、請顧客過來觀摩，有意向者也一起學習

6 其他1、達成一套文字性美容服務流程標準2、每個美容師個性化提升自律計劃 八月份計劃

1 本月目標業績： 18萬 達成方案：根據維多利亞健身會所的週年店慶制定銷售方案

2 店長工作：1、確保店慶的圓滿進行2、確保後期服務與產品教育到位

3 活動企劃暫停，留下心思跟精力把店慶開好

4 培訓1、與店慶相關的內容2、每天常規學習與培訓

5 廣告與宣傳廣告和宣傳一直到店慶當天

6 其他會後同樣做活動收益評估，員工總結與檢討成文備案，構成美容院文化一個板塊。

九月份計劃

本月目標業績；20萬 達成方案；“同一樣的價格，另一樣的感受”反饋活動促銷方案：中醫手診，來店坐診 基諾抗衰專家住店

2 店長工作：1、通過此活動檢查服務質量月的培訓效果和員工接受程度2、因為這個活動對美容院服務要求嚴格，所以也給美容師壓力，相對應有處罰

3 活動企劃1、同一樣的價格，另一樣的感受：老顧客挑毛病，挑到十個問題，送單品一個，挑到二十個問題，送套盒一個;老顧客帶新顧客，由新顧客挑毛病，挑到十個問題，送每人單品一個，挑到二十個問題，送每人套盒一個;2、明星終端會的策劃3、給全體員工安排體檢，聚餐，唱K之團隊活動

4 培訓1、學習服務基本功：微笑，讚美，擁抱，鼓掌，簡單的事重複做2、學習中醫手診2、每天常規學習與培訓

5 廣告與宣傳 動用所有手段來宣傳，拉贊助，搞聯動銷售

十月份計劃

1 本月目標業績：20萬 達成方案：“健康養生知識”為主題營銷活動。

2 店長工作：策劃以“健康養生知識”為主題的營銷方案。培訓1、與活動相關的內容2、每天常規學習與培訓

廣告與宣傳1、可多聯繫單位共同做廣告，可找協辦單位，聯辦單位，倡導單位，支持單位，感謝單位等;2、通過所有手段來宣傳，成為當地人津津樂道的一個話題

十一月份計劃

1 本月目標業績：25萬 達成方案：高端卡，續卡，補卡，轉卡，提升顧客消費能力，

從普通客户中找大客户年終前業績加壓會，讓員工有壓力

2 相關卡種，卡項，贈送，話術和推廣方式

3 學習軟銷售與強銷售二種技巧3、每天常規學習與培訓

4 廣告與宣傳(暫停)由美容師口頭傳播，要求轉介紹

5 其他考慮店內裝飾，簡裝調整，如暖色調窗簾，紅地毯，中國結等裝飾

十二月份計劃

1 本月目標業績：30萬 達成方案：高端卡，續卡，補卡，轉卡，提升顧客消費能力，從普通客户中找大客户

2店長工作：1、全年營運狀況總結，思考並撰寫明年的發展方案2、讓每個員寫年終總結，進行點評，並引入口頭述職機制3、主持如開美容院年終工作總結大會，擺慶功宴。拍全家福，

3 活動企劃：1、大客户答謝酒宴：安排大客户(消費滿10000元的客户)進行聖誕節前答謝酒宴，並贈送禮物若干，最好是精美的，市面上不常見的工藝品或字畫。2、全家福與慶功宴

4 培訓1、員工下半年學習內容考試2、每天常規學習與培訓

5 廣告與宣傳(暫停)

6 其他總結編印美容院文化手冊，大事記檢修歲末防災防火設備