外貿業務員的新年計劃

很榮幸能有機會加入xx集團。雖入職時間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團隊氛圍。在這個崗位上，我明*臨的機遇和挑戰都是巨大的，外貿業務知識及經驗的積累都需要自身不斷的努力和學習。

在新的一年裏，我對自己的工作情況計劃如下：

首先，學習外貿知識、產品知識。對一名剛從英語系畢業一年半的外貿新手來説，我的外貿知識還有待於加強，需要在往後的工作中進一步積累。此外，剛剛接觸xx這個行業，對產品的認知我幾乎是一片空白。因此，學習是我新年計劃中的首要環節和重要任務。我會以一種積極的態度虛心向領導及各位同事請教。在我的個人觀念裏，態度決定成敗，希望自己的努力會得到大家的肯定。

其次，學習繕制單據。在熟悉整套外貿流程理論知識之餘，鍛鍊自己的實際操作能力。因為此前一年多的工作經驗都只是侷限於業務方面，重點在與客户的溝通上。單據的製作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關、貿促會等相關部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會到自己以前掌握的工作環節並不全面、完整。現在能從最基本的出口單證做起，對我來説是一個不可多得的學習機會。

第三，如有機會接觸公司業務，我希望能儘快熟悉自己跟的每一個客户，總結並分析他們的新特點，以一顆熱忱的心為客户服務，為公司創利!

第四，積極開拓新業務，充分利用網絡資源為公司尋找目標客户。及時更新我司在阿里巴巴等相關網站上發佈的供求信息，並持之以恆地跟蹤，相信長久的付出總會有一定的成效。

第五，協助領導及同事做好兩屆xx展會及其它國外展會的前期準備工作。在展會結束後，協助參展人員做好後續的客户跟蹤服務，以此鞏固展會成果。

另有幾條小小的建議：

1、因經理在業務洽談方面會經常與客户進行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝skype軟件，申請一個skype帳號，並向客户積極推薦這一網上及時溝通工具。其通話質量與手機差不多，還可節省雙方的國際長途電話費用。

2、部門內部多開展一些活動，在活動中增強整個團隊的凝聚力。

3、對新人多開設外貿知識及業務知識的內部培訓課程。

最後，再次感謝領導對我的信任。相信在這個優秀的團隊中，我將受益不少。同時，我也期待自身的不斷完善能為公司的發展貢獻一份力量!

回顧我的20xx-xx年的總體業績，相對於前年來説的確實進步了，但是和同事比起來這樣的業績算很差的。 但是人生總是在不斷的進步提高，經過這一年來的觀察和經歷，我對20xx-xx年的工作開展做了如下的計劃：

第一、對自己日後工作開展的計劃：

在開發客户這方面，可適當的改變策略，增加在免費平台上和商業網站上發佈供應信息;參加一些展會;嘗試用國外的本地搜索引擎，我把自己的客户對象定在瑞典，荷蘭，丹麥，美國上。對於這幾個國家的本地搜索引擎我已大概瞭解了下，明年將嘗試使用搜尋下，看下效果如何。

在和客户溝通這方面，很重要的一點是確保提供給客户的信息是正確並能達到的的。 當客户沒下單前，瞭解客户的性質(是中間商還是最終使用者)，達到知己知彼。 在客户下單後，需及時向客户彙報交期，詢問是否仍有詢價.

發貨後，可在客户收到貨一週後追蹤產品的質量反饋，如有問題，首先要明確自己對於這個事件的態度，同時要及時幫客户解決問題，

在追蹤客户這方面，適時發郵件向客户問候並詢問是否有采購計劃，每次追蹤問候都需不一樣，換個方式問。

而且，備忘客户的一些重大節日和生日，在這些有紀念意義的日子裏送上自己的一份祝福，給客户心底留下一個親切的印象。

同時我也給自己制定了一些加強規劃：

1.加強學習外貿相關的知識和了解物流的信息。

2.定時瞭解國際經濟狀況，更改客户對象。

3.每天查看英文報，加強英語口感，定時給老客户，潛在客户電話問候溝通。

4.每週可將本週的工作計劃表列出來，確保客户的計劃被準時跟蹤，以免拖了客户的交期。

5.每月需寫一個月結和下月的計劃表。

第二、對公司業務工作做如下建議：

1,外貿人員以及工程人員方面有待擴張。

2.適時開會，瞭解員工的業務和工作進度，所謂當局者迷，旁觀者清，望領導以後要指點員工以便工作的順利發展和開展。

3.定單下放後,生產的安排,質量的把關，交貨時間的尊重等一系列工作有待規範。

4. 很重要的一點，在訂單下達之前，重複確認價格，數量，樣品數量，表面處理，及交貨時間等事宜,以便日後確保和客户溝通工作的順利開展和進行。

在這裏，我祈禱我的來年業績攀上高峯，也祝願公司的生意蒸蒸日上。

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