個人工作計劃和總結

本人從5月14日進入公司至今，兩個禮拜的工作學習下來，對中小型服裝企業的大概流程有了一個基本的認識。杭州店鋪的日常工作告訴我銷售不單單是賣衣服，更是賣服務，賣價值，成功的下單包含着好的陳列，好的貨品結構，好的導購一系列環節，各個因素都是不可或缺。公司總部車間的兩天學習讓我瞭解到一件成衣的設計到店鋪的最終亮相包含了各個部門同事的心血和配合。而上海益豐大廈外灘店的開幕堅定了我對estune品牌高定位的信心。

設計師品牌入駐商場，符合時下人們追求時尚，張揚自我的人性，又給商場帶來新的視覺和商機亮點，是服裝零售業符合市場需求的趨勢之一。店鋪終端是公司產品交易的場所，是公司品牌傳播的場所。在浙江乃至全國百貨零售業巨頭的杭州大廈，estune從去年9月底入駐至今取得可喜的成績，但在同類型行業與其他發展比較成熟的設計師品牌相比，不足之處也是客觀存在的，所以能否在業內打出漂亮的一戰並取得好的.業績，對公司今後的發展和品牌起着至關深遠的意義。

目前店鋪位置位於c座d座三樓連廊，導購人員包括店長共5名。受位置客觀因素，來店人流量不大。員工每天認真值崗，保證店鋪日常形象，完成接待銷售工作，數據和貨品的精確統計工作。另外對每個試衣的顧客和下單的客户都有一個簡潔的工作書面描述，對日後的銷售分析和客户羣分析提供了一定依據，也培養了員工認真細緻的工作態度，值得繼續深化推行。但本人認為仍有如下幾點需要改進：

1.陳列總體感覺單一，雜亂，搭配性差：好的陳列吸引顧客眼球，不但可以增加銷售，還可以把滯銷品變為暢銷品。

2.暢銷款貨品的失衡，包括尺碼：這就要求銷售團隊要有靈敏的市場嗅覺並及時給後台的信息反饋和通過後台的配合，來改善暢銷款和滯銷款的失衡。

3.導購形象和業務能力存在不足之處：導購是客户到店鋪接觸產品的紐帶，導購的形象實際上就是公司產品的形象，設計師品牌的導購更應結合自身個性在形象上和業務能力上區別於其他，從禮儀，銷售説辭上凸顯專業性，給顧客留下深刻印象，喚醒消費者的內心，提升消費者的審美，從而轉化為消費行為。

客户數據尚未完整建立：做品牌與其花精力尋找新客户，不如深度維護好老客户，口碑相傳。培訓店員並與軟件公司溝通，確保客户資料的完整輸入，建立短信平台(可把最新產品資訊，潮流情報傳遞給vip)，同時根據公司客户管理制度定期持續維護好客户，培養忠誠度。

5.產品圖冊包括海報的不完善:當季的圖冊和海報也是產品和品牌宣傳的途徑之一，在客人匆匆來店之後,企業宣傳圖冊或產品圖冊可以加深顧客對品牌的認知度和激發下一次購買行為。

品牌樹立是個漫長的過程，工作要做好也是一個點滴積累的過程，作為一個新人，在接下去的日子裏，本人繼續以學習的態度在杭大店做好本職工作，配合店員完成銷售任務的同時，積極和後台溝通，多去了解同行最新信息，儘快掌握業務知識，提高業務能力。

除此之外，傳播途徑方面我認為應重視互聯網的作用，除網站建設(迫在眉睫)和微博傳播要繼續完善外，也可與一些知名時尚雜誌或生活報刊，進行一些軟文推廣。並通過一些媒體活動，培養一批以明星，企業家等社會名流較為固定的vip客户羣，增加品牌魅力。