個人信訪工作計劃

一、指導思想

深入貫徹落實黨的精神，以及州、市信訪工作會議及一系列文件精神，緊密結合黨的羣眾路線教育實踐活動，按照信訪工作責任書的總體要求，紮實做好信訪工作，切實做到“事要解決，案結事了”，逐步建立起“以民生為主題，規範逐級走訪為途徑，以城市建設為基礎、以創新為特色的管理科學、規範運作、突出重點、履職全面，能夠切實保障民生，構建和諧的制度化、規範化、科學化的住建信訪工作新格局。”

二、具體目標

來信來訪總量要實現逐年下降，越級訪呀控制在10%以內，赴烏進京非正常上訪要保持零控制；初信初訪辦結率要達到99%以上；市以上交轉信、訪事項的按期辦結率要達到100%；年內新發生的重信重訪率要控制在10%以內。長期堅持黨政領導公開接訪、帶案下訪、領導包案、聯繫羣眾等制度，進一步加強信息和宣傳工作，信訪信息12條以上。

三、主要措施

（一）全面暢通羣眾信訪渠道

一是認真落實領導接訪制度。保證局黨委書記、局長長每週至少安排一天時間接待羣眾上訪，黨委班子成員每個工作日輪流接待羣眾上訪；下屬部門領導幹部要隨時接待羣眾

上訪。二是繼續拓展接訪平台。在抓好辦信、接訪、電話受理信訪事項等傳統工作方式的基礎上，關注新媒體上的有關住建問題。使羣眾訴求能夠得到便捷快速解決，儘量減少羣眾走訪。

（二）繼續完善信訪基礎工作建設

一是加大矛盾糾紛調處力度。按照州、市關於“每月集中排查調處一次矛盾糾紛”的要求，結合實際，採取有力措施，開展縱向到底、橫向到邊，不留死角的矛盾糾紛大排查、大化解工作，切實做到矛盾糾紛底數清、情況明。千方百計把問題化解在萌芽狀態，解決在基層。二是認真做好初信初訪工作。高度重視初信初訪辦理工作，實行信訪事項首接首辦制，做到“事事有着落，件件有迴音”，力爭在羣眾第一次來信來訪時將問題妥善解決好。

（三）全力推動信訪問題的就地解決

一是落實“事要解決”。堅持落實“四個到位”原則：即合理訴求解決到位，要求過高疏導到位，有實際困難幫扶到位，違法鬧訪者上報處理到位。通過領導包案、救助幫扶、法治震懾等方式，多渠道多層面化解問題，維護羣眾合法權益，做到息事罷訪。二是全力化解積案。按照州、市要求，嚴格按照“五個一”，即一個案子、一名領導、一個班子、一套辦法、一包到底的要求，逐案簽定包案責任書，落實領導包案責任，推動積案化解。三是用好救助資金。按照上級會議及

有關文件精神，對一些法律政策雖然沒有規定但合乎情理的特殊信訪個案，特別是一些特殊困難羣眾，要給予幫扶和救濟，推動案結事了。

（四）加強督導嚴格追責

實行“一把手”負總責，分管領導具體抓、其他領導“一崗雙責”，一級抓一級，一級對一級負責，努力減少和糾正各種推諉扯皮和不負責任的現象。同時，對州、市交辦的案件及久拖不決的疑難複雜信訪問題實行領導包案制，跟蹤辦案進度，對重點交辦案件的責任落實情況通報局分管領導督辦，對未按時辦結報送的由局紀檢辦實行通報並按照相關文件嚴格追責。

（五）強化創新提升素質

加強對住建系統信訪幹部的業務培訓，鼓勵幹部自學，以自學為主、集中學習為輔，加強信訪業務知識交流，增強信訪幹部的政治敏感性和處理信訪問題的能力，提升信訪幹部的整體素質。

博樂市住房和城鄉建設局

2017年1月8日

個人信訪工作計劃 [篇2]

為進一步加強金山鎮信訪工作，爭取利用一年左右的時間（至2017年上半年），實現金山鎮信訪穩定工作再上新台階，特制定本工作計劃。

一、落實各項制度。依據《金山鎮信訪工作管理辦法》，與各村各單位簽訂信訪穩定工作目標管理責任狀，繼續實行信訪保證金制度，嚴格考核，落實獎懲措施。落實信訪工作十項制度，注重督查督辦，促進信訪事項的及時快速解決。

二、繼續加強基層基礎建設，夯實基礎，強化基層。在加強鎮級信訪工作的同時，提升村級信訪接待員的.工作水平，提高工作效率，儘可能地將矛盾糾紛化解在萌芽狀態。

三、做好初信初訪信訪事項辦理工作。依據“屬地管理”的原則，採取領導包案、限期辦結的方法，要求極可能做到“案結事了”。繼續充分發揮陽光信訪系統作用，落實工作責任，突出辦案實效。引導信訪人通過正常渠道申請複查複核，年內初信初訪信訪事項的息訪率要達到80%以上。

四、注重積案化解工作。2017年以前遺留的積案共有7件，已成功化解1件，在儘量避免新增積案的同時，要下大力氣進行積案化解。主要採取主要領導交辦，分管領導牽頭會辦的方式，動員各種有效力量，多措並舉，促進矛盾糾紛的最終解決。年內積案化解率要達到60%以上。

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