新年計劃錦集八篇

新年計劃 篇1

時間過得很快，我進入公司已經一年多了。初來乍到，對於我來説，這裏的一切都是新鮮的，然而新鮮過後，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，於之前的學生生活截然不同。

作為一名客户服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優秀的客服人員，熟練的業務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試着在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對於用户要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用户提供切實有效地諮詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用户提供諮詢時要認真傾聽用户的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態度問題引起客户的不滿。

一直以來，公司都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、紮紮實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠。三是工作中有時情緒急躁，急於求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進，努力做到以下幾

一 勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今後我會努力提高業務水平，注重用理論聯繫實際，用實踐鍛鍊自己，為公司貢獻自己的微薄之力。

二 立足本職，愛崗敬業

1. 作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的瞭解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。

2. 在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的諮詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取儘快給顧客做以回覆;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閲，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑑他們的工作經驗和技巧，既有利於本職工作，在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫助。

3. 不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。

三 微笑服務——客服基本素質之一

當今社會，所有的服務行業都在提倡微笑服務。微笑是企業對於一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悦的一種表現，當客户需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收穫一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產生良好的經濟效益，還可以創造無價的社會效益，使企業口碑良好，聲譽懼加。

微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細緻、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持並永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。

與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

一 做好售後服務，不斷提高售後服務人員的素質

客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質：

1. 盡力瞭解客户需求，主動幫助客户解決問題。

2. 有較好的個人修養和較高的知識水平，瞭解本公司產品，並且熟悉業務流程。

3. 個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關係處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客户信任。

4. 頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。

5.外表整潔大方，言行舉止得體。

6. 工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客户服務，不計較個人得失。

二 處理顧客投訴與抱怨

1. 建立客户意見表或投訴登記表

接到客户投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;並及時將表格傳遞到售後服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。

2. 即時通過電話、傳真或到客户所在地進行面對面的交流溝通，詳細瞭解投訴或抱怨的內容後討論解決方案並及時答覆客户。

3. 跟蹤處理結果的落實，直到客户答覆滿意為止。

三 處理客户抱怨與投訴需注意的方面

1. 耐心多一點

在實際處理中，要耐心地傾聽客户的抱怨，不要輕易打斷客户的敍述，更不能批評客户的不足。

2. 態度好一點

態度誠懇，禮貌熱情是一個合格客户服務人員的基本要求。態度謙和友好，會促使客户平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。

3. 動作快一點

處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客户感覺到尊重，二來表示企業解決問題的誠意，三來可以及時防止客户的負面污染對企業造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。

4. 語言得體一點

客户對企業不滿，在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關係，在解釋問題過程中，措辭得體大方，儘量用婉轉的語言與客户溝通。

5. 層次高一點

客户提出投訴和抱怨之後都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客户的'期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客户處處理或親自給電話慰問，會化解許多客户的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。

6. 辦法多一點

解決理客户投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客户參觀無此問題出現的客户，或邀請他們參加知識講座等等。

四 平息顧客的不滿

1. 認真聽取顧客的每一句話

2. 充分的道歉，讓顧客知道你已瞭解他的問題

3. 收集事故信息，以找出最恰當的解決方案

4. 提出有效的解決辦法

5. 詢問顧客的意見

6. 跟蹤服務

7. 換位思考，站在客户的立場上看問題

以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學習，與所有的同事一起做好工作並共同面對新的挑戰。

新年計劃 篇2

光陰似箭，日月如梭。一轉眼，一年就結束了。大家都歡歡喜喜地迎接20xx的到來，每個人都有不同的心願。有的是努力掙錢買房子，有的是開心地，沒有煩惱地度過這一年大家來聽聽我的新年心願與計劃吧！

我的心願是，家庭幸福平安，萬事如意，出門做事一帆風順；我和哥哥的學習成績就像芝麻開花——節節高。在新的一年裏我要有計劃的度過。

我的計劃是：一、不亂花零花錢，把零用錢儲存起來，寄給地震、受災的人民。二、早上不睡懶覺，早點起牀，起來連早操，讀書。三、學完一個單元，認真複習。四、做題不粗心大意，如果粗心大意，就得自己一點懲罰。五、學習不懶散，提前預習課題。

你們知道我為什麼會這樣的計劃嗎？因為就在前不久，我讀了一篇課外文章。是關於著名的科學家——愛因斯坦。他的背後有這樣的故事：愛因斯坦小時候的反應很遲鈍，他四歲才會説話，七歲才會識字。可是，他不願讓別人譏笑，就努力發奮，認真研究課題。最終，還不是成為了一位著名的科學家嗎？所以我定下了這樣的計劃。

願我在新的一年裏，能奮發向上，學習進步。願我們的家庭幸福平安，吉祥如意。

新年計劃 篇3

一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質

(一)、按護士規範化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作

1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標，中國大學網範文之個人工作計劃:個人工作計劃書。

2、加強專科技能的培訓：各科制定出週期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷並由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流於形式，為培養專科護士打下紮實的基礎。

3、基本技能考核：屬於規範化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨牀應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。

(二)、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養

1、組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，在護士長層次內進行討論，達成共識後在全院範圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。

(三)、更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。隨着護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。

二:加強護理管理，提高護士長管理水平

(一)、年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人羣對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.

(二)、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鈎等管理指標，個人工作計劃《個人工作計劃書》。

(三)、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，並召開護士長工作經驗交流會，借鑑提高護理管理水平。

三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效

(一)、繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長髮現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

(二)、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。

(三)、進一步規範護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書採取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

(四)加強護理過程中的安全管理：

1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防範與改進措施。對同樣問題反覆出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。

2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

3、強化護士長對科室硬件設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。

四、深化親情服務，提高服務質量

(一)、在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規範護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。

(二)、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。

五、做好教學、科研工作

(一)、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。

(二)、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平，安排小講課，瞭解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

(三)、護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優秀帶教老師評選活動。

(四)、增強科研意識，力爭年內引進或開展新技術項目1-2項。

(五)、計劃製作護理園地網，上傳我院護理動態，及時傳遞護理學習資料，發揮局域網的空間優勢，豐富護士的學習生活.

新年計劃 篇4

一、音樂智能。

我班幼兒的節奏感都比較好，但有些孩子決乏自信，不能在集體面前大膽自編動作，這方面這個學期要加強。訓練幼兒用不同速度、力度、音樂變化來表現歌曲的形象、內容和情感，唱出不同節拍歌曲的感覺，初步學會獨立地接唱和與他人對唱，獲得快樂唱歌的經驗;按音樂的節奏做簡單的上、下肢聯合的基本動作，模仿動作和舞蹈動作，瞭解一些創編韻律動作組合的規律，能大膽地在集體面前表演;學習改編兒歌，並培養幼兒養成集中注意看指揮和對指揮的要求作出積極反應的習慣;同時，初步掌握前奏、間奏、尾奏、樂段、樂句的開始和結束，唱準歌曲的弱起小節，初步知道什麼是音樂結構中的重複，學會打3拍子和4拍子。

二、空間智能

在空間智能中培養幼兒能運用多種工具和材料，用線條、色彩來表現自己的生活感受和想象，在繪畫的過程中，幫助幼兒逐步積累經驗，掌握正確的繪畫姿勢、握筆方法和集中注意地完成作品等良好的繪畫習慣;鼓勵幼兒大膽下筆，大膽想象，大膽創作，通過自己動手操作感受色彩的變化，能與他人共同協商，合作作畫;在手工活動中，教幼兒用畫、剪、貼等方法塑造和製作不同形態的手工製品，學習利用廢物進行立體造型，能和老師、小夥伴們一起佈置環境，鍛鍊幼兒手的動作協調和靈巧，有乾淨、整潔、有序等良好的手工活動習慣;欣賞的各種美術作品，自然景物和周圍環境，懂得發現美、創造美、感受美，能用語言、動作、表情等表達自己的審美感受。

三、身體運動智能

我班幼兒在身體動動方面發展得比較好，但有一小部份幼兒的自理能力還要進一步加強。通過日常中的反覆練習，引導幼兒熟練地進行穿脱衣服、整理牀鋪、整理玩具等，有一定的生活自理能力，鼓勵幼兒參加一些力所能及的事情，有愛整潔的好習慣;挑食是現今每一個孩子的共同缺點，因此，在日常中，教師要具體、形象地向幼兒講解粗淺的健康知識，通過"看、摸、嘗"的親身經驗，瞭解各種食物的營養價值，培養幼兒愛吃各種食物，並知道喜歡吃的東西也不宜吃得太多，身體超重也會影響健康。

在學習徒手操和輕器械操的同時，能聽老師的指示進行隊形隊列的變化;為了使幼兒能愉快地掌握各個技能動作，老師要用遊戲的形式進行活動，提高幼兒練習的興趣，在輕鬆、愉快的條件下開展活動並達到鍛鍊身體和增強體質的目的，提高動作的敏捷性，在遊戲的過程中培養幼兒的合作、互助等良好品質。老師進行示範動作時，動作要正確、優美，激發幼兒參與練習的願望，從而使幼兒學習各種技能動作，促進幼兒大小肌肉的發展及動作的協調發展。

四、自我認識智能。

在身我認識智能方面，主要培養幼兒積極創造性地參加集體遊戲，能從中體驗遊戲的快樂，並積極參與集體表演，體驗在活動中交流與合作的樂趣;能夠為班集體做力所能及的事，願意克服困難完成任務，積極思考獲得解決問題的方法，獲得完成任務的成就感;樂於探索並大膽説出自己的發現。

五、人際關係智能

把幼兒對現實感知放在首位。這是根據幼兒身發展特點定的，幼兒的生活範圍較狹窄，生活經驗少，對於許多社會現象，社會事件缺乏瞭解。豐富的認知和情感是社會的動力和基礎，現實的社會現象、事件又為幼兒提供了行為的楷模和行為表現的機會。在日常生活中，利用各種活動，培養幼兒懂得關心、理解、體驗、幫助別人等良好習慣，學習用適當的方式表達對同伴的喜愛，在和同伴交往中，引導幼兒懂得尊重別人，體會到傾聽的重要性。通過節日的活動，引導幼兒體會節日的歡樂氣氛和與人分享節日祝福的喜悦。

六、自然觀察智能

讓幼兒親身對周圍物質世界進行感知、觀察、操作、發現問題、尋求答案的探索活動，運用合適的指導來滿足幼兒的好奇心。在引導幼兒認識五官時，首先讓幼兒體會感官的作用，體驗感官的協調能力。通過用眼睛觀察事物，能運用視覺感受顏色的變化，提高幼兒內心的觀察力，體會視覺暫留現象。並能運用視覺以外的感覺途徑探索事物如：觸覺、味覺、嗅覺。瞭解重量的概念，學習使用稱，知道郵局內相關設施，瞭解古時候和現在的傳遞信息的方式，認識郵票，培養幼兒的觀察、實驗的精神和探索的熱情。

七、數理邏輯智能

數學教育能培養和鍛鍊人的思維能力。在這學期裏，老師將引導幼兒通過感官與具體經驗學習的數與量、邏輯與關係，圖形與空間的關係。運用各種各樣的操作材料引導幼兒認識數1~10，正確感知10以內的數量，知道它們能表示相應數量的物體;運用"一一對應"比較兩組物體的多少，會用"多"、"少"、"一樣多"的詞語;能按物品的屬性分類，學習比較物體的遠近、深淺、高矮、厚薄等，讓幼兒通過生活中的經驗來體會和認識速度，如;比較走和跑、兩種車子行走的快慢等，並能通過線索對事情發生的順序做合理的推論，增進邏輯思考能力，通過平時的操作練習，培養幼兒樂意操作活動及動手能力，提高觀察能力。引導幼兒感知時間的概念，認識不同面額的貨幣及幣值;通過遊戲活動和生活經驗學會估算，逐步建立等量的觀念。

八、語言智能

在這學期裏，我班努力創設出一個良好語言的環境以及氛圍，讓幼兒在交往、交流中，想説、能説、會説，在活動中逐步加強語言能力;這個學期強抓幼兒説普能力，在教學中，堅持以普通話教學，培養幼兒的傾聽意識和傾聽行為技能;培養幼兒大膽和同伴交流，會用完整的語言表達自己的情感，有一定的自我表達能力;在遊戲中培養傾聽能力、注意力;能圍繞着主題進行講述，有順序地講述圖片內容，能用不同的詞語進行表達，能較完整把故事的主要情節正確講述出來;能在原有的基礎上仿編兒歌，鼓勵幼兒多觀察周圍事物，能用恰當的語言表達自己的情感大膽在集體面前講述自己的意見，積極參加討論。

新年計劃 篇5

轉眼之間又進入新的一年了，新年要有新氣象，在總結過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃，我是一個從事管理工作不長，經驗不足的工作人員，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年裏有更大的進步和發展。

20xx年是我們公司發展非常重要的一年，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力的一年。為此，調整工作心態、增強責任意識顯得尤為重要，同時也充分認識到自己的種種不足之處，為了促使自己儘快地成長，特訂立以下年度工作計劃：

一、經濟預算方面

1、依據預算計劃報銷費用，在此上要合理、節約、按時、準確地來執行

2、管轄固定資產的自檢

3、行政費用報銷的核準

4、編制、調整部門預算的方案

二、崗位的業務工作

1、企業管理文章

2、監督公司網絡維護

3、檔案工作的檢查、監督

4、對食堂的監督管理

5、宿舍監督管理

6、採購物品

三、行政管理方面

1、證照管理監督

2、社會事務協調

3、企業內部事務處理

4、執行貫徹公司制度

四。外部問題

1、崑山廠房的出售

2、崑山廠房的後續事宜

3、千燈地塊的事宜

4、綠蕾温室及花卉的索賠

5、iso的複審

6、高嘉的註銷及金嘉的變更

去年對公司而言，是不平靜的一年，也是困難重重的一年，人員的調整，市場的不景氣，政策的變化，這一系列的問題導致效益的下滑，同時，相應的問題也暴露出來，管理的不到位等一系列問題亟待於我們去解決。

今年，對於我們而言，是至關重要的一年，我們必須把握世博會這一契機，在管理經營上尋求突破，努力完成公司下達的各項指標，並爭取儘早的完成指標，使公司早日擺脱困境，全身心的投入經營到經營管理中。

新年計劃 篇6

在廠領導的正確領導和關心支持下，市場部全體人員克服金融危機帶來的諸多不利影響，積極開展相關工作，全年實現銷售收入人民幣8494.46萬元，新籤合同人民幣2523萬元;全面完成廠下達的產品服務及搶修任務;提高了人員的業務能力;做好了部門資料歸檔工作及價格調整工作;完善部門質量工作，貫徹質量體系工作運行正常。

2 工作目標

1) 實現銷售收入力爭達到人民幣1.64億元，其中：柴油機1.33億元，增壓器1282

萬元，備件及工業性協作1795萬元;力爭實現利潤人民幣920萬元;新籤合同力爭達到人民幣9000萬元。

2) 進一步提高年輕營銷人員的業務水平，培養可以獨當一面的營銷人才。 3) 進一步加強部門的文件管理工作及質量工作。 4) 進一步提高售後服務管理工作，提高顧客滿意度。

3 重點工作

1) 加強市場調研和研究工作。

2) 加大對競爭對手的分析和研究，制定有競爭力的銷售策略，努力開拓市場渠道

3) 加大力度走訪船舶設計院所及船廠，瞭解船舶需求信息

4) 建立用户信息檔案、銷售項目信息實行專人負責跟蹤。

5) 加大對主流客户的營銷力度，積極承接新機型訂單，提高市場佔有率

6) 進一步把握軍品老船復造市場，在穩固老機型(l+v20/27)的基礎上，爭取新機型(l16/24、l21/31)早日進入軍方型譜。

7) 加大增壓器市場開發力度，拓展nr15r、nr20r的整機市場，擴大增壓器整機及備件的市場佔有率。

8) 進一步加大老機型備件市場及工業性協作任務的承接。

9) 做好產品技術服務和質量保修任務的管理，及時組織人員提供相關服務;及時收集和處理交付產品的質量信息;建立售後服務信息月報表制度，按時編制報表;進一步提高顧客滿意度。

4 主要工作內容及措施

4.1 柴油機銷售(韓金明、平家驄)

完成厂部下達的銷售收入指標，主要工作內容如下：

1) 對公司柴油機產品進行銷售，並對每個銷售項目的工作負責。

2) 對柴油機市場進行調研、預測、分析，掌握市場動態，不斷拓展產品銷售渠道。

3) 負責銷售合同應收款項的回攏工作。

4) 負責與已簽約客户的業務聯繫及溝通，及時掌握客户生產進度，確保溝通信息的有效性。

4.2 增壓器銷售(顧永賢)

完成厂部下達的銷售收入指標，主要工作內容如下：

1) 對公司增壓器產品進行銷售，並對每個銷售項目的工作負責。

2) 對增壓器市場進行調研、預測、分析，掌握市場動態，不斷拓展產品銷售渠道。 3) 負責銷售合同應收款項的回攏工作。

4) 負責與已簽約客户的業務聯繫及溝通，及時解決客户的相關問題。

4.3 工業性協作及備件銷售(袁飛)

完成厂部下達的銷售收入指標，主要工作內容如下：

1) 收集工業性協作及備件銷售信息，不斷拓展工業性協作及備件銷售渠道

2) 負責銷售合同應收款項的回攏工作。

3) 做好產品發運工作，保管好發運及提貨書面記錄憑證。

4) 做好顧客財產的接收保管工作，負責協調公司內部各部門與顧客的溝通和聯繫工作。

4.4 售後服務管理(徐銘眾)

1) 負責擬定公司交付產品售後上船服務計劃，編制月報表及年度報表。

2) 負責產品保修期內的維修服務管理，協調解決售後服務過程中出現的相關問題

3) 配合做好產品交付後發生質量問題的分析工作及相關資料收集工作，協助做好客户溝通工作，及時反饋公司有關部門。

4) 負責顧客滿意度調查和分析評估，提出具體改進建議

5) 負責組織對用户產品操作使用、維護保養等方面的培訓工作

6) 負責及時申請售服工作令並下發。

新年計劃 篇7

一、活動背景：

白髮蒼蒼，手持枴杖，走路蹣跚，這些已成為老人的象徵；孤單、寂寞、無助也似乎是老人的代名詞。老人，他們一路走來，經歷了無數的風雪，需要的是關懷與愛。在他們安享晚年之時，哪怕是我們一個淡淡的微笑，一句親切的問候，一段真誠的祝福足使他們感到無比的温暖和甜蜜。作為XXXX的員工，我們更多的員工都是來自外地的外來務工者，他們利用日常工作之餘編排了各類娛興節目，雖然春節期間他們因為工作原因無法回老家陪伴自己的父母過年，但他們希望用自己的行動來關懷那些“杭州的父母”！尊重老人，敬愛老人，説到底就是尊敬自己，敬愛自己。會懂得孝順父母的我們，更應該打開心胸去接納敬老院中的慈祥的孤獨的老人，給他們歡樂，給他們祝福，給他們帶來美好的回憶，陪伴他們去尋找年輕的輝煌和對明天的希望。

二、活動時間、地點：

20xx年2月19日13：30分、xxxx老年公寓

三、活動內容：

1、開場舞：歡天喜地龍賀歲 演員 （XXX）

2、主持人活動介紹 主持人（XXX）

3、演唱：XXX 演員 （XXX）

4、演唱：XXX 演員 （XXX）

5、遊戲環節：面部運動會 邀請護工及員工參加

6、越劇：XXX 演員（XXX）

7、演唱：XXX 演員（XXX）

6、有獎問答 主持人（XXX）

7、單口相聲：打虎英雄 演員（XXX）

8、提問通俗易懂關於垃圾分類小常識 主持人（XXX）

9、合影留念——背景音樂“相親相愛”

10、為每個老人房間贈送小植物、贈送新春福字及清理樓道垃圾

11、活動結束

四、任務分工

活動負責人：XXX

（聯絡記者、現場回答提問）

現場協調：XXX

（現場管控、節目安排、音樂設備控制）

主持人：XXX （節目主持詞）

節目（音響、服裝）負責人：XXX

（參演人員的組織及節目的編排、節目音樂的準備）

節目場務：XXX （催場、贈送小禮品）

贈送小植物及清理樓道：XXX

（準備60盆小植物、60個福字、6名員工及勞動手套、掃帚、抹布、電瓶車一輛待命）

新年計劃 篇8

一、活動目的：

在辭舊迎新之際，通過本次聯歡活動，使員工在緊張的工作之餘身心得到放鬆；增進員工之間的瞭解，增強大家的團體合作精神；展示員工風采；娛樂的同時也能培養大家各方面的能力，如組織能力、表演能力等多方面的素質，激發大家的創造力。此次活動以遊戲為主線，中間穿插抽獎環節，並對遊戲的獲勝者進行一定的物質獎勵。

二、活動時間：20xx年12月31日下午星期二

三、活動地點：公司大樓二樓會議室

四、參與者：萬發公司全體職工

五、活動流程：

1、萬發公司辜經理作新年致辭；

2、職工代表講話；

3、主要活動項目：

每位職工進場時寫下自己的手機號碼，方便抽獎環節使用；先由5個班組代表抽順序籤：

（1）猜猜看（每班組5人蔘加）

遊戲道具：題板

遊戲規則：由第一位看過題板後，向背對的第二位用肢體語言表達題板內容，不能出聲，再由第二位向背對的第三位表達，以此類推，最後一位説出題板。正確率最高的班組獲勝。

（2）齊心協力（每班組4人蔘加）

遊戲道具：氣球

班組4人分別抓鬮代表“手、嘴、腳、屁股”，先由“手”拿氣球給“嘴”吹起來，再由“嘴”把吹好的氣球繫好給“腳”用腿夾住，蹦向“屁股”處，由“屁股”座破。如中途氣球掉落或破損需返回起點重頭開始，用時最少的班組獲勝。

★★★第一輪抽獎環節：由公司領導抽出第一位獲獎職工號碼

（3）乒乓球傳遞（每班組5人蔘加）

遊戲道具：乒乓球、乒乓球拍

由第一位用乒乓球拍端住乒乓球跑，把乒乓球傳給第二位，以此類推，用時最少跑完全程的獲勝。

（4）搶凳子（每班組3人蔘加）

遊戲道具：凳子

分三輪進行，各班組綜合5人圍4張凳子轉圈，音樂停止時搶凳子坐，未搶到凳子的淘汰，下次減少一張凳子繼續，以此類推，最後一名獲勝。

★★★第二輪抽獎環節：由公司領導抽出第二位獲獎職工號碼

（5）彈珠移位（每班組5人蔘加）

遊戲道具：彈珠、筷子、小簍子

用筷子夾起1號簍子的彈珠放到2號簍子裏，中途掉下的不算成績，班組5人每人1分鐘時間，以最後班組統計彈珠數量最多的為獲勝。

（6）綁腿接力賽（每班組6人蔘加）

遊戲道具：綁腿繩

班組6人分2人一小組共三小組，用繩子綁住腳踝，來回跑接力，用時最少跑完全程的班組獲勝。

★★★第三輪抽獎環節：由公司領導抽出第三位獲獎職工號碼

4、頒獎環節

六、結束語