年度優秀員工事蹟材料12篇

在平平淡淡的日常中，要用到事蹟材料的地方還是很多的，事蹟材料是對先進集體、先進人物的模範事蹟進行綜合整理所形成的總結性書面材料。那麼什麼樣的事蹟材料才是規範的呢？以下是小編整理的年度優秀員工事蹟材料，希望能夠幫助到大家。

年度優秀員工事蹟材料1

王傑同志是從加入工作以來，不斷地加強自己的政治理論學習，樹立了比較堅固的世界觀，人生觀和價值觀。在一場工作和生活之中，也時時刻刻用一名黨員的標準去嚴格要求自己，約束自己。不斷增強自己的黨性修養，也不斷提高自己的綜合素質。在生活之中努力爭當模範，不愧於共產黨員的光榮稱號。特別是當地方隊剛剛成立的時候。剛成立的時候因為進來了一批比較年輕的同志嘛，所以在隊伍建設方面，他協助領導帶好隊伍。在工作方面，對於這些年輕的同志嗎，積極幫助他們在生活中和工作裏面遭遇的疑難問題。

同時，在工作中更是循循善誘，數據質量是統計工作的一條生命線，也是全面瞭解企業生產經營狀況。為了能夠搞好數據，他親自帶領這些年輕的同志們，頂着烈日無數次的深入樣本進行核實，數據對於年輕的同志更是言傳身教。在生活裏面他處處關心這些年輕的同志們，為了他們排憂解難。當這些人遇到困難的時候，他也會積極主動的去幫忙解決。他始終認為一個人不管能力大小隻要你能夠為其他人做一點事情就是有意義的事情。她也要為榜樣的作用是非常大的。所以他要求別人做到的事情，自己首先一定要去做到，無論是在工作還是在學習生活方面，它都能夠以身作則。

在協助隊伍的時候，他身兼多職，一方面不僅需要帶領辦公室的同志們做好後勤服務工作，也需要擔負起專項調查工作。也正是因為通過他的影響，這些年輕的同事在他的影響之下迅速的成長起來，並且在工作之中打造了一個團結奮進的集體。他十分熱愛統計工作，具有良好的職業道德和強烈的事業心和責任感，為了能夠做好每一項工作都腳踏實地，勤勤懇懇。也正是因為他的努力為自己所在單位的知名度做出了卓越的貢獻。一個人的組織協調能力是非常重要的，他有具備較強的組織能力，在他的的帶領之下，先後承接了一系列專項調查任務。

年度優秀員工事蹟材料2

在供電公司有這樣一位女性，提起她，人們不僅僅為她的刻苦好學而折服，同時也為她在工作上精益求精，無私奉獻而由衷的讚歎，她就是多次受到供電公司嘉獎的優秀變電運行人員，木南變電所所長小姜。

今年42歲的小姜，1995年參加工作，1998年任新民變電所所長，20xx年任木南變電所所長至今。20xx年獲吉林省首席技師稱號，20xx年獲吉林省“五一勞動獎章”。

在從事變電運行工作的23個年頭裏，她時時刻刻按照黨員的標準嚴格要求自己，始終堅守如一，刻苦工作，在學習創新、強化思想，聯繫羣眾、遵章守紀等各方面發揮着共產黨員的先鋒模範作用，贏得了領導的認可和員工們的信任。

甘於奉獻，真情傾注平凡崗位

在供電公司，變電運行崗位作為守護電網安全平穩運行的最基本單元，工作任務既繁雜又單調。20xx年，小姜來到木南變電所，那個時候的木南變電所是1994年投產的，主體結構為金屬式的箱式變電所，由於常年的日曬雨淋，金屬箱體腐蝕嚴重，多發孔洞，鼠害嚴重。面對設備老化，沒有水源，工作環境極差的現狀，小姜感覺肩上的擔子沉甸甸的。責任是壓力也是動力。接下來，她率領木南變的6名女同志，因地制宜，開展了一系列的整改工作：和水泥、堵鼠洞、投鼠藥、放鼠夾，防鼠害於未然；對於絕緣老化的設備，組織人員增加巡視次數，隨時監控，及時上報檢修計劃；清理整頓所內環境，擦玻璃、除雜草，所內環境煥然一新，物見本色，同時克服夏季缺水的困難，用自己買來的花草對變電所進行綠化，經過一番整頓清理，木南變電所搖身一變，有了“花園式變電所”的美譽，在這個平凡的“小家”內，員工們的歸屬感一下子強烈起來。

團結協作，攜手打造和諧團隊

有段時間，小姜因為交通事故骨折住院，並因此失去了一個未成形的胎兒，精神和身體的雙重打擊，導致她一時難以恢復。可當時公司正計劃對老木南變電所進行工程改造，很多工作都需要所長在場協調，接到電話的小姜二話不説，直接提前出院，帶傷上崗。1個多月的時間裏，無論白天黑夜，只要有土建施工，就會有1個拄着輕拐，坐着小馬紮凳子的身影“釘”在那裏。沒休養好的身體導致小姜留下了腰間盤突出、左膝蓋屈伸困難的後遺症，身體上的不適，沒有成為她懈怠的理由，相反，在之後的工作中，她樣樣工作都搶着幹、帶頭幹，廁所衞生她一人包了；所外分擔區噴灑農藥除草工作，她一個人抗起來；户外四五米高的設備上防腐刷漆，她第一個爬上去……所裏的同志們被她的敬業和奉獻精神所感染，都紛紛表態：“小姜，你休息吧，我們幹，你指導就行了。”在小姜的帶動下，這個特殊的女子團體，責任心和集體榮譽感空前高漲，大家擰成一股繩，人人主動加壓，實現了從要我幹活到我要幹活的改變，以最短的時間完成了變電所改造任務。那一年，木南變電所被公司評為“紅旗變電所”，實現了榮譽“零”的突破。

專注工作，舍小“家”顧大“家

20xx年春，小姜正在家照顧生病住院的母親和患有老年痴呆的父親，突然接到變電所臨時停電檢修任務，她來不及準備什麼，匆匆交代了9歲的兒子照顧好姥爺，就出門了。在檢修空檔期間，她悄悄躲在一邊用電話指揮兒子燜了一鍋米飯，告訴孩子就着一點剩菜喂姥爺吃飯。結果，當中午回程時，她的電話響了，坐在他身邊的公司領導聽到了電話裏小姜兒子哇哇的大哭聲：“姥爺不乖，用手抓飯，把飯鍋砸了，還打我。”小姜只低聲安慰了孩子幾句就撂了電話，尷尬的對領導説：“孩子小不懂事。”領導瞭解了情況，感歎道：“我家兒子都快高中畢業了，也沒讓孩子燜過飯呢，這孩子就挺了不起了。”是呀，要是她在家，又怎麼會讓孩子幹這個呢……

今年春檢前，她得了重感冒，連續十多天發燒咳嗽，可她沒耽誤一天工作，春檢前一天更是熬了半宿填寫倒閘操作票，兢兢業業的參與完成了全部檢修工作。

擔任木南變電所所長13年來，每遇有惡劣天氣、大型操作，她都主動留守，無償替班、連班更是家常便飯。尤其是每年春秋季檢修時，她都在變電所值班，有時連續值守3天2夜。檢修期間，工作任務重，倒閘操作量大，危險點多，為了保證檢修安全，她每天從大清早就開始緊張而有序的準備工作，全天一絲不苟地監督當值人員倒閘操作、高聲唱票、電話彙報、接令、複誦、記錄……在設備停電後，她又帶領職工，爬上爬下的清掃設備，進行防腐處理，積極配合車間、試驗站完成檢修工作；一天的忙碌後，晚上還得和倒班的員工一起審查當天的兩票，整理設備試驗後的有關資料。

四十幾歲的小姜正處在人生最難的階段，上有老下有小，隨着年齡的增長，她的身體素質也每況愈下。但是，無論什麼時候，無論遇到什麼困難，她始終銘記自己肩上的責任，銘記自己曾經面對黨旗宣讀的誓言。這，就是一個在平凡的崗位上默默奉獻、執着堅守、長年如一的女變電所長；一個立足本職、愛崗敬業、埋頭苦幹的共產黨員。看着城市裏的萬家燈火，看着荒原上抽油機在不停的轉動，這個時候，誰又能説她是平凡的呢？

年度優秀員工事蹟材料3

xx，女，1983年3月出生，開封開元名都大酒店面點師。

從事廚房工作本身就很艱苦，而在五星級酒店工作不僅工作量大，而且服務標準高。面對重重困難，她表現出了難能可貴的奉獻精神。她堅持以人為本，處處為大家着想，在工作上起到模範帶頭作用，對此，同事們都很感動。近年來，xx創新點心品種，精工細作，一心一意讓顧客用到滿意精美的點心，在食品安全方面，更是嚴格把關，確保萬無一失。她在數次接待任務過程中，多次受到領導及顧客的好評！

自從來到開元酒店工作以來，xx以其愛崗敬業的可貴精神和對顧客的滿腔熱情，恪盡職守，忘我工作。在工作中，憑藉自己在同事中的威信力和精湛的廚藝，採取一系列有效的措施和班組的同事們迎難而上，開拓進取，奮力拼搏。中餐廳不僅客流量大，而且還承擔着重要的接待任務，工作要求標準高，麪點房也是酒店非常繁忙的部門之一。有時候，xx和同事們為了保證順利準點的出餐，每天早上5點就要開始準備，這意味着每天4點就要起牀。有時在接待大型會議時，人員不充足的時候，她還主動堅持工作到晚上10點多。有人説：你們上早班的每天都是地下工作者，一天到晚看不到太陽。是啊！這樣的工作時間在夏天還可以應付，可是到了冬天那環境就可想而知了，不僅一個人睡不好，折騰的連家人都睡不好。從工作崗位來看，可見想要作好這份工作是要付出很多的，對於一個女孩子甚至比男生付出的還要多，可是xx不僅作到了，而且還做的很好。

但是回想起她工作中的一幕幕，看看她手上，胳膊上被油燙傷的疤痕，還有那熊貓一樣的黑眼圈，從早到晚都能看到她的身影，她從不言自己的累和苦，在酒店工作快三年多了，

總是能兢兢業業，她在平凡的工作崗位上默默無聲的工作着。

以上所述xx各方面的工作都是很出色，符合酒店先進個人評審條件，請酒店領導對該員工的評選為酒店先進員工

年度優秀員工事蹟材料4

xx自20xx年1月起擔任紅十字專職副會長以來，大力弘揚“人道、博愛、奉獻”的紅十字精神，一心撲在紅會事業上，樂於奉獻，把剛察縣紅會工作做得十分出色。由於工作出色，該同志受到了上級紅會和縣政府的一致好評，也受到了剛察縣羣眾的歡迎。目前，該同志先後獲得xx、xx獎項。

剛察縣屬於青海省海北州，由於經濟水平較低，紅十字會人手少、經費不足，工作任務重。xx面臨着嚴峻的考驗，可是，xx天生有股韌勁，他認為，做任何事情，要嘛不幹，要幹就要幹得最好。既然自我是副會長，這是領導對我的信任，也是剛察縣羣眾對我的期望，我必須要辦實事，才對得起副會長這個稱號。他本着任勞任怨、埋頭苦幹的精神，四處奔走，進取請教，瞭解剛察縣紅會開展情景。然後，再逐步加以改善，在工作中不斷摸索。為了做到工作不放鬆，他總是每一天最早一個上班，最終一個下班。週末和節假日也幾乎沒有休息。記得，有一次時值週末，孩子對着xx撒嬌道：“爸爸，帶我出去玩吧。你都好久沒陪我玩了。”聽了孩子的話，xx也很為難。今日，碰巧正有一項重要工作。於是，他哄哄孩子，答應下次有時間必須陪他去最喜歡的地方玩。然後，懷着對家人和孩子的愧疚，xx邁着大步匆匆地跨出家門。

紅十字會的工作是一項綜合性的工作，涉及面十分廣泛。所以，做好這項工作是極其不易的，異常是人手有限的情景下更是難上加難。可是，xx從不怕苦、也不怕累，兢兢業業地做好每件工作。因為他覺得能幫忙有困難的人，不僅僅是工作需要，更是一件歡樂的事。張良是剛察縣編織廠一名下崗職工，沒有穩定的經濟來源，一家生活十分困苦。而屋漏偏逢連夜雨，20xx年6月張良查出患有腦萎縮。為了治療，先後花費了19000餘元。這個貧困的家庭再也無法拿出一分一毫，能借的都借了，能想的辦法也想了，實在沒法了，僅有放棄治療。所以，張良現已失去生活自理本事。之後，xx在走訪過程中，瞭解到這一問題。他主動走訪到張良家，瞭解情景。然後，主動幫忙他申請救助。救助金下發時，他及時將4000元救助金送往張良家中。張良家人，正想請xx坐下來休息一下。xx卻邊走向門外，邊回過頭笑着説：“下次我再來看張良，我還有工作要做。你們有困難就來找我吧。”只見他用手拭去額頭的汗水，便大踏步向前走去，一會兒就消失在人羣之中。

老人工作是紅十字幫扶的重點對象之一。為了做好老人工作，xx一行六人，於6月28日午時到伊克烏蘭鄉角什科村敬老院調研。在聽取了敬老院工作人員的彙報後，xx還專門去看望老人，陪老人聊天，給老人端茶倒水，老人們都很高興。經過和老人的對話，他了解到敬老院的實際困難。回去後，立馬投入工作。一名下屬勸道：“副會長，您也別太急了，敬老院問題不好解決啊。”xx抬起頭，眼神中透出一股堅毅、執着的力量，他説：“這事不快點解決，天氣冷了，老人的身體怎樣受得了。我必須要辦好這件事。”在他的堅持下，及時為敬老院送去了緊缺的物資，並且，今後敬老院成為紅十字會關注的重點對象，以隨時供給必要的救助與幫扶，使老人們能夠真正安度晚年。

每一天，xx都是處於這樣忙碌的節奏中。有時，剛去敬老院看望了孤寡老人回來，又要匆匆地去開展救助工作。正是因為他的堅持、他的奉獻，剛察縣紅十字會工作才會有了嶄新的局面：

在他的努力下，制定出台了《剛察縣紅十字救助社會弱勢羣體工作實施方案》，對本縣弱勢羣體救助工作奠定了堅實的基礎。“博愛國小”建設項目，即我縣哈爾蓋鎮貢公麻村寄校也已建成，極大改善了辦學條件。向我縣鄉、村、縣級幼兒園配發紅十字急救箱，普及應急救護知識，完善應急救護系統。將家庭貧困需救助的中國小生納入紅十字會救助對象之內，根據家庭貧困程度給予200元-800元的救助金。

在他的倡導下，進一步發展紅會會員，狀大會員隊伍。截至目前全縣共發展團體會員8個，個人會員325人。開始逐步在各鄉鎮、社區、企事業單位、醫療機構和其他社會組織中廣泛建立基層組織。並在全縣各單位廣泛招募志願者，截至目前共招募志願者239人。開展專門的志願者培訓工作，使志願服務更加專業、規範。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”憑着自我的幾分熱愛，幾分執着，幾分赤誠，xx一心撲在工作上，勤奮工作，刻苦鑽研，發奮進取，默默為剛察縣紅會事業奉獻自我的青春和力量。無論何時何刻，他都自覺以一名合格的黨員和稱職的幹部標準從嚴要求自我，以一個黨員的忠誠和無私的奉獻，實現着自我的追求：他是一個無愧無黨和人民的好乾部。

年度優秀員工事蹟材料5

xx，女，19xx年出生，中專學歷。該同事於xx年工作至今，在自己的工作崗位上默默奉獻，始終把客人利益放在首位，愛崗敬業，竭誠為客人服務，把精力全部投入到本職工作中，堅持賓客第一，賓客至上的原則，對顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責，對業務精益求精，受到廣大顧客的稱讚和上級部門的表揚。

一、 刻苦學習

該同事為了適應當今旅遊酒店的快速發展，為給顧客提供優質服務，通過自己不斷努力鑽研業務和學習，該同事很快成長為影視文化中心酒店的一名業務精英、骨幹。餐飲部經理盧蓉説：“如果我們每一位同事都像 同事一樣刻苦學習、鑽研業務，那麼服務質量會更上一個台階，她是大家學習的榜樣。”

二、愛崗敬業

儘管在工作中取得了一定的成績，但該同事從不驕傲自滿，而是更加嚴格的要求自已，對工作始終一絲不苟，對服務流程中每一環節、每一道操作都認真對待，始終堅持以嚴謹的工作態度和旺盛勞動熱情和良好精神狀態、高度負責的精神投入到工作崗位中去，克服一切困難，堅守崗位，盡心盡職完成自已的本職工作和領導交待的臨時性工作，掌握相應菜點和服務的業務技能並能熟練運用。工作勤奮，表現出眾，積極參與行業協會活動，執行重大任務表現突出，完成任務好，賓客滿意度高，一年中無賓客投訴，無重大崗位責任過失，受到領導和同事們的一致好評。從入職以來多次被評為月優秀員工。

三、注重細節服務

①個性化服務顯魅力

xx年7月19日中午，某機關客人在湘西走玩包廂就餐， 熱情地招待客人，由於是常客， 對客人的飲食習慣非常熟悉，對客人進行鍼對性的服務，其中有位客人喝白酒出汗非常厲害，當時屋內開空調，且提供的面巾都是涼的，但仍抑制不住汗水隨意流，於是細心的她趕忙將客人的面巾洗淨後，把冰塊包裹在內，即保證了温度，又保證了就餐的順利進行。客人滿意地點點頭説：“還是影視大廈的服務員好啊，真是太細心了”，隨後宴請主賓感覺非常有面子地説了句，“在這我始終享受到尊貴、超值的服務，真是名副其實的三星酒店。”事後餐飲部在班會上對此事進行了表揚， 卻謙虛地説：“做好服務工作是我的職責，賓客的滿意是對我工作的最大肯定!”

②温暖服務顯真情

xx年9月23日，婚宴客人在一樓中餐廳舉行宴會。席間上了一道“百年好合湯”，有一位女客人看到後，説裏面的小紅棗很好，正好這幾天熬藥缺小紅棗，但是一直沒有買到，想把湯裏的小紅棗帶走， 聽到後，馬上把這一情況彙報給管理人員，徵得領導同意後，從廚房取來10個紅棗裝好交到客人手中，客人接過一直未買到的紅棗，非常高興並執意付款，被 婉言謝絕，客人不停誇讚;“你們的服務真是太到位了……….”

③體貼服務顯用心

xx年10月1日中午，宴請的客人在二樓西餐廳就餐，由於是婚後宴請，兩位新人不斷向前來祝賀的人敬酒，由於新娘不勝酒力，經過一輪勸酒後，坐在沙發上顯出非常難受的樣子， 看到這一情況後，主動聯繫後廚為新娘做了一份醒酒湯，並主動詢問客人的身體情況，客人非常感動，連連感謝。

同事默默堅持着，始終如一的微笑定能打動和感染身邊每一個人。

年度優秀員工事蹟材料6

xx現任銷售公司內業銷售員，主要負責資金賬目管理，銷售台賬記錄，產品清點發貨及產品銷售，在工作中細緻、認真，一絲不苟，處處爭做先進，爭當表率，在全年的各項工作中做出了驕人的業績。

一、在銷售工作中

與內業其他人員共同努力，全年銷售加氣3萬多立方，遠超過內業任務銷量2.5萬立方；在複合磚銷售上，困難較多，能做到迎難而上，積極開展工作，銷售產品，聯繫酒泉宏興鋼鐵股份有限公司一家較大客户，銷售複合磚600多立方，在全年複合磚銷售中取得了較好的業績。

二、在勞動競賽活動中

按照競賽標準嚴格要求自己，做到上報資金、發票、銷量等報表準確無誤；用户和銷售員發票通知單的開具及已開發票登記與核對準確無誤；每日登記的日記賬、台帳準確無誤，為紛繁複雜的銷售管理工作提供了詳實的原始記錄，給廣大客户和銷售員提供了很大的便利。

三、在日常工作中

做到按時上下班，認真核對每日客户資金數與發貨數量，做到賬貨相符，為確保產品銷售資金回收率100%把好關，杜絕欠賬的發生，切實維護公司利益和銷售員利益；內業銷售工作較為特殊，作為一個女同志，能克服家庭因素等較多困難，值班發貨，早到晚歸，認真履行職責，以顧客為關注焦點，認真做好銷售服務工作，贏得了廣大客户和員工的好評，給銷售公司廣大員工樹立的榜樣。

xx還積極要求進步，她的出色表現也得到了基層黨支部的鼓勵和肯定，七月份，銷售公司黨支部經認真考察，正式吸納xx為一名預備黨員，她也能時刻以一個共產黨員的標準來嚴格要求自己，吃苦在前，享受在後，踐行《黨員幹部廉潔從政若干準則》，先公後私，是一名合格的預備黨員和優秀的企業員工。

年度優秀員工事蹟材料7

劉xx在自20xx年10月從領導崗位下來以後主要從事紀檢監察工作。

在工作過程中，認真負責，謙虛謹慎，刻苦鑽研、善於總結，並結合紀檢工作的各自特點制定不同的應對方法，力求提高工作績效。在做好本職工作的同時，積極配合科室工作主動承擔黨建和一些上級部門和領導安排的臨時工作，他還注重通過不斷的學習提高自身的`業務技能和綜合素養，受到了肯定和好評。

一、認真負責，確保工作質量

紀檢監察工作雖然平凡、枯燥，劉xx剛同志卻能報以極大的工作熱情認真對待。在具體工作中他認真負責，始終牢記公司黨委和分公司黨委的方針，緊緊圍繞公司紀委年度工作部署，努力做好黨員幹部監督、宣傳、教育工作和各方面工作資料收集工作，並按要求填寫記錄清單，並採用自編廉潔從業警示教育的材料的方式編撰廉潔教育通訊下發到各支部，不但方便了支部學習和工作的開展，而且對支部開展各階段工提供了便利，增加了可追溯性。

與此同時，劉xx剛同志開展工作不是盲目進行，他首先對整個工作的背景、要求作全面設計，提前對可能存在的問題進行梳理，並結合黨章及黨風廉政建設規定和工作經驗找出重點和難點；其次根據存在的問題進行分析，如果遇到工作中存在疑問或認為尚有欠缺的地方及時主動的與當事人員溝通；然後嚴格按照相關規定要求有條不紊的進行開展工作，並按公司的黨風廉政建設責任制的規定動作要求提交相關領導進行審核，並根據審核意見進行及時處理；最後將處理結果向單位或當事人員進行反饋、溝通，確保工作質量。

二、注重學習，提高業務技能

在工作實踐中，劉xx剛同志深知提高業務技能對做好工作的重要性。

他從知識拓展和總結經驗兩方面着手提高自身業務技能。

在不影響工作的前提下，通過自學的方式，在對基層黨組織管理、黨的基礎理論與相關法規、相關知識學習的同時注重對《黨章》、黨風廉政建設、反腐倡廉等專業知識的學習，力求不斷拓寬政治理論知識面，以應對更為多樣和複雜的情況。

如當效能監察工作遇上不懂時，他會向項目申報人員和有經驗的老同志虛心

年度優秀員工事蹟材料8

年xx，女，1986年出生。中專學歷。該同志於20xx年工作至今，在自己的工作崗位上默默奉獻，始終把客人利益放在首位，愛崗敬業，竭誠為客人服務，把精力全部投入到本職工作中，堅持賓客第一，賓客至上的原則，對顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責，對業務精益求精，受到廣大顧客的稱讚和上級部門的表揚。

一、刻苦學習

該同志為了適應當今旅遊酒店的快速發展，為給顧客提供優質服務，通過自己不斷努力鑽研業務和學習，該同志很快成長為影視文化中心酒店的一名業務精英、骨幹。餐飲部經理盧蓉説：“如果我們每一位同志都像年xx一樣刻苦學習、鑽研業務，那麼服務質量會更上一個台階，她是大家學習的榜樣”

二、愛崗敬業

儘管在工作中取得了一定的成績，但該同志從不驕傲自滿，而是更加嚴格的要求自已，對工作始終一絲不苟，對服務流程中每一環節、每一道操作都認真對待，始終堅持以嚴謹的工作態度和旺盛勞動熱情和良好精神狀態、高度負責的精神投入到工作崗位中去，克服一切困難，堅守崗位，盡心盡職完成自已的本職工作和領導交待的臨時性工作，掌握相應菜點和服務的業務技能並能熟練運用。工作勤奮，表現出眾，積極參與行業協會活動，執行重大任務表現突出，完成任務好，賓客滿意度高，一年中無賓客投訴，無重大崗位責任過失，受到領導和同事們的一致好評。從入職以來多次被評為月優秀員工。

三、注重細節服務

①個性化服務顯魅力

20xx年7月19日中午，某機關客人在湘西走玩包廂就餐，年xx熱情地招待客人，由於是常客，年xx對客人的飲食習慣非常熟悉，對客人進行鍼對性的服務，其中有位客人喝白酒出汗非常厲害，當時屋內開空調，且提供的面巾都是涼的，但仍抑制不住汗水隨意流，於是細心的她趕忙將客人的面巾洗淨後，把冰塊包裹在內，即保證了温度，又保證了就餐的順利進行。客人滿意地點點頭説：“還是影視大廈的服務員好啊，真是太細心了”，隨後宴請主賓感覺非常有面子地説了句，“在這我始終享受到尊貴、超值的服務，真是名副其實的三星酒店。”事後餐飲部在班會上對此事進行了表揚，年xx卻謙虛地説：“做好服務工作是我的職責，賓客的滿意是對我工作的最大肯定！”

②温暖服務顯真情

20xx年9月23日，婚宴客人在一樓中餐廳舉行宴會。席間上了一道“百年好合湯”，有一位女客人看到後，説裏面的小紅棗很好，正好這幾天熬藥缺小紅棗，但是一直沒有買到，想把湯裏的小紅棗帶走，年xx聽到後，馬上把這一情況彙報給管理人員，徵得領導同意後，從廚房取來10個紅棗裝好交到客人手中，客人接過一直未買到的紅棗，非常高興並執意付款，被年xx婉言謝絕，客人不停誇讚；“你們的服務真是太到位了………。”

③體貼服務顯用心

20xx年10月1日中午，宴請的客人在二樓西餐廳就餐，由於是婚後宴請，兩位新人不斷向前來祝賀的人敬酒，由於新娘不勝酒力，經過一輪勸酒後，坐在沙發上顯出非常難受的樣子，年xx看到這一情況後，主動聯繫後廚為新娘做了一份醒酒湯，並主動詢問客人的身體情況，客人非常感動，連連感謝。

20xx年xx默默堅持着，始終如一的微笑定能打動和感染身邊每一個人。

年度優秀員工事蹟材料9

20xx年7月xx來到天湖會議中心前廳部工作，成為了一名總機話務員，雖然她的工作很普通，但她從不覺得卑微，因為她每天都在用自己美妙的聲音給予客人幫助，賓客從她的聲音裏得了四星級應有的服務，她也從賓客感謝的話語中得到了滿足，找到了快樂。她剛來天湖的時候，對總機話務員這個崗位並不是很熟悉，但是，通過自己不懈的努力學習，踏踏實實一步一個腳印的逐漸成為了總機一名優秀的員工。

總機是酒店對客第一接待窗口，很多客人都是通過總機話務員的耐心解答中對天湖有了第一印象，xx深知自己工作的重要性，所以在工作中，她認真負責接好每一個電話，積極主動的向其他資格老的同事、領班學習。她深知只有這樣才能讓自己在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務，讓客人温馨的感覺。每當電話總機響起，她總是以自己最好的狀態去接聽每一個電話，解答客人每一個問題，幫助客人準確的轉到相關的部門，並嚴格遵守總機各項規章制度，成為總機良好窗口形象的骨幹力量。

在工作中，xx永遠是總機最任勞任怨的一個。每當有同事因為生病或家裏有事情需要換班的時候，她總是面帶微笑的與同事換班，急人所急，甚至最長在總機連續工作36小時。她知道自己是外地來京打拼的，深知親情對於每個人的重要性，也知道生病中的苦與痛。她自己不能做到每年回家看望父母，但將對家的思念與對家的孝順轉嫁到了工作之中，轉嫁到了對同事的關心與愛護，轉嫁到了同事與同事之間的互相幫助之中。但她自己高燒不退的情況下總是忍着病痛的折磨，堅持上班，不與人換班，生怕耽誤別人與家人團聚，這樣大公無私的情懷值得我們每一個人學習。

20xx年天湖迎來一次十分重要的接待任務，酒店上下全體動員，總機作為酒店第一接待環節的部門也受到了部門領導的極度重視。xx時刻謹記經理及領班對自己要求的每一個環節，一絲不苟按照vip接聽電話步驟去接聽每一個客人的電話。而且在全酒店上下如火如荼的備戰及接待過程中，始終自覺加班，只要經理或領班沒有説可以下班，絕對堅守在崗位上。有時候在電話多的時間段，來不及吃口飯，來不及喝口水，真正將自己的本職工作當做了自己的使命。重要接待順利結束，xx得到了部門經理的表揚，並要求總機員工要向xx學習。

在對自己業務水平的提高上，xx也是積極進取，不斷努力充實自己的。在努力學習與摸索總機工作中的經驗與教訓的同時，她又在不斷提高自己自身的教育素養，現正努力在外報名學習大專學歷專業，希望能通過知識將自己在工作中的經驗

走過碩果累累的20xx年，榮譽只是對以前工作的肯定,在xx的身上，我們看見最多的是努力工作和微笑服務，在以後工作中，部門將更加嚴格要求每一位員工，認真工作，積極學習，努力爭當優秀員工，為酒店開創更美好的明天。

年度優秀員工事蹟材料10

30年的發展歷程中，x煤礦始終堅持全心全意依靠職工辦企業的方針，堅持把建家活動作為實踐“企業依靠職工求發展，職工依靠企業奔小康”的有效載體，通過建安全之家、文化之家、民主之家、關愛之家、和諧之家，探索出了一條獨具特色的建家之路，為企業持續發展提供了動力和支持，為和諧礦區建設注入了生機與活力。

以人為本建設安全之家

安全是煤礦企業的永恆主題，建設安全高效礦井是維護煤礦職工基本生存權利的根本要求。針對煤礦行業的特殊性質，x煤礦工會始終把羣眾安全工作放在一切工作的首位，堅持把羣眾安全文化建設作為貫徹落實安全生產方針、深化羣眾安全管理工作的重要載體，積極引導職工正確處理安全與生產、安全與效益、安全與發展的關係。在日常工作中，採用職工喜聞樂見的形式，利用各種安全宣傳日、活動日、紀念日，開展安全事故案例牌板展、安全文藝匯演、安全知識有獎問答、井口義務服務、安全家訪談心和“三違”跟蹤幫教等系列活動，引導教育廣大職工積極投身安全文化建設，營造人人講安全、事事要安全的良好氛圍。

為不斷推動羣眾安全工作的深入開展，x煤礦工會在羣監員管理使用上引入競爭激勵機制，制定了羣監員公開競聘制度，實行公開競聘、培訓考核、統一着裝、掛牌上崗。建立了以制度管理人、以制度約束人的羣監員考核評價體系，在現場安全管理工作中，充分發揮羣監員安全理念普及員、安全行為引導員、安全隱患排查員、安全事故分析員的作用，經常性組織羣監員開展現場隱患排查，不定期組織羣監小分隊對關鍵崗位、重點區域進行安全監督檢查，及時瞭解職工的安全思想行為，及時發現和處理安全事故隱患，使每一位職工成為想安全、會安全、能安全的人，使每一個崗位成為無隱患、無失誤、無缺陷的崗，實現了羣眾安全管理工作在礦井安全生產中的全方位覆蓋，有力確保了礦井安全發展。

班組是企業安全生產的前沿陣地，班組建設是搞好企業各項工作的基石。近年來，x煤礦工會大力實施班組規範化管理、標準化建設活動，全面推行班組培訓、激勵、管理三項機制，積極推動創新、成長、登高三項工程，廣泛開展“創新型明星班組”升級競賽活動，定期部署檢查、指導和考核各基層單位班組建設情況，定期組織班組職工開展學習反思交流活動，及時解決班組建設工作中遇到的重大問題和困難。建立了班組安全超前防範的預防控制體系，引導班組成員超前分析問題，及時消除安全隱患，推動了學習型、創新型、自主管理型班組建設的深入開展，探索出了一條有利於企業發展建設，滿足職工成長成才要求的特色班組管理體系。

發揮優勢建設文化之家

為適應企業發展形勢需要，推動礦區持續快速發展，x煤礦工會注重職工學習意識的培育，注重職工技術素質的培養，注重職工創新能力的提高，堅持以文化凝聚人，用文化武裝人，努力為職工學習成長創造良好環境，着力為職工提升素質搭建平台。

為加快高素質職工隊伍建設步伐，x煤礦工會積極引導職工根據職業崗位需要和自身特點，參加職工職業技能大賽、技術知識培訓、勞動技能競賽等活動。創建了以全國技術能手、全國“五一勞動獎章”獲得者x命名的學習工作站和以此為依託的五個專業學習工作室。並充分發揮各學習工作室技術、資源、設備優勢，廣泛開展經濟技術創新、設備升級改造、科技項目研發等活動。

年度優秀員工事蹟材料11

張xx，男，31歲，20xx年畢業於長春工程學院熱能與動力工程專業，現為華能銅川照金電廠運行二值環化主值班員。

一、加強素質鍛鍊，提高管理能力

作為一名合格的主值班員，小張同志深感自己肩上責任重大：運行二值環化專業共11人，負責脱硫、除灰、化學、電氣以及供熱水處理等專業大量設備運行維護工作，大大小小的操作都需要主值班員一一安排。他需要提前深入瞭解系統整體運行情況，再根據專業各值班員的具體情況，最後將各專業工作仔細分工、安排妥當，讓每個值班員都知道"做什麼、怎麼做、注意哪些安全事項".另外，在繁雜的工作中仍然發揮出"傳、幫、帶"的積極作用，為專業的不斷髮展培訓一大批新學員。小張同志一直勤勤懇懇、任勞任怨、嚴謹求實，優質高效地完成各項工作任務；並以飽滿的工作熱情、紮實的工作作風、優異的工作成績，贏得了部門領導及同事的普遍好評。

二、刻苦鑽研技術，提高業務水平

自入廠從事環化工作以來，小張同志努力克服專業不對口的問題，始終堅持立足本職，腳踏實地，刻苦鑽研業務技能，認真學習研究各種規章制度和安全生產標準，跟隨前輩師傅深入生產現場，對照系統圖就地查找缺陷，排除安全隱患，不到一年時間便完成脱硫、除灰、化學及電氣專業的學習，多次在部門培訓考試中取得優異成績，具備環化副值班員的崗位技能，達到提前轉正的要求並獨立上崗，最終於20xx年順利通過了環化主值班員的選拔。在工作中嚴格執行"兩票三制",按照運行規程、安全規程推進各項工作，該同志先後經歷了煙氣旁路擋板封堵、"引增合一"、脱硫系統增容、電除塵增容和超低排放等多項重大技術改造工程，經常在機組檢修期間主動放棄休假，積極響應黨員義務加班的號召，協助專工完成設備各項異動分析及調試工作。在這些艱難的過程中，他始終能夠保持飽滿的學習熱情，不斷更新充實自己的專業知識結構，適應各種新的工作環境，努力解決出現的各種新問題，保證各項新設備的安全穩定運行，未發生任何重大設備及人員傷害事故。

在厂部進行的機組供熱改造工作中，積極配合專業專工，繪製系統圖，編寫操作規程，休息期間來廠配合供熱設備調試，為按期保質保量的完成供熱工作奉獻了自己的力量。

三、加強政治修養，提升思想境界

自入廠以來嚴格遵守厂部及部門的各項規章制度。在這五年的工作中能認真學習理論知識，在每次的專業考試中都能取到優秀的成績。今年以來，結合"兩學一做"學習教育的開展，定期組織員工開展集中學習，還通過知識競賽，抄黨章，撰寫學習筆記、心得體會等形式，充分調動員工尤其是黨員員工的學習性及自覺性，提高了員工隊伍的整體素質，有效提高了運行二值的各項工作水平和工作效率。

四、強化服務意識，提高團隊凝聚力

作為電廠生產一線普通工人，小張同志始終對自己高標準、嚴要求，用實際行動立足於本崗，做到敬業、樂業、勤業、精業，用心幹好每一件事，在平凡的崗位上默默耕耘着，為電廠各類環保指標始終保持前列貢獻着自己的力量。他沒有豪言壯語，但有一顆執着的心，並以身作則鼓舞着身邊的每一個人。

作為黨小組組長，張xx能夠"想員工之所想，急員工之所急",真正為員工辦實事、辦好事，組織送温暖活動，關心員工身體健康。員工家中的紅白喜事、生病等，他都會積極主動去探望、慰問，使同事們切實感受到了大家庭的温暖。成功策劃和組織開展了值內員工春遊活動；積極配合廠工會組織舉辦乒乓球、籃球及拔河比賽，動員值內員工踴躍報名參加；多次積極幫扶留守兒童，為他們送去温暖；在清明期間，策劃組織工會員工學習郭秀明精神，瞻仰革命烈士陵園。近期，在廠工會組織的"弘揚長征精神、譜寫銅電新篇"騎行活動中，積極協助參與活動組織。通過一系列活動的舉辦和開展，不僅豐富了員工的業餘生活，增強了員工們的工作積極性，還使同事們在閒暇之餘通過相互溝通、相互瞭解，增進了彼此間的感情，起到了凝心聚力的作用，有益於推動工會工作及電廠的全面發展。

五、任勞任怨講奉獻，兢兢業業幹工作

運行部輔網專業育齡婦女多，近年來，國家修訂計劃生育政策，放開二胎生育。多數女工均出現懷孕情況，輔網運行人員緊缺，尤其是主副值崗位人員休假困難，當出現員工病、事假時更是難以為繼。小張同志一方面主動加班，替換有事的同志休息，另一方面積極帶動班組學員開展人員培訓和儲備工作。20xx年，將4名新學員培養到環化輔助值班員崗位，為部門人資儲備提供了堅實的基礎。連續好幾個月，運行二值環化值班員基本由女同志值班，小張同志發揮主值作用，主動帶頭，精心組織班組工作，安全高效的完成了部門交代的各項生產任務。

一分耕耘一分收穫，這些年在同事的幫助和領導支持下，踏實工作，默默奉獻，爭創一流，也取得不錯的成績，得到了領導的認可和肯定。在今後的工作中，我會更加努力，爭取做得更好。

年度優秀員工事蹟材料12

王同志是xx廣場現場部一名普通現場管理員。該同志具有強烈的責任感、使命感和優秀的品行，王同志是一名退伍軍人，在部隊裏就是養成了尊敬領導，團結同事，愛崗敬業、勤懇工作的優良作風。xx年1月份進入xx廣場管理服務中心，擔任巡邏崗班長職務。俗話説幹一行，愛一行，他不僅熱愛本職工作，還繼承和發揚了部隊吃苦耐勞的光榮傳統，認真學習業務知識，安保業務水平不斷提高；他能力強，服務點子多，而且協作精神好，溝通能力強，受到業主廣泛好評。他認真履行班長工作職責，帶領全班為xx廣場項目的安全保衞工作作出了應有的貢獻。

1、履行巡護崗位職責，及時發現和消除安全隱患

安全巡護是項目安全的一項重要工作，小王擔任安保班長兼巡邏崗位工作，負責大廈的安全巡護及全班的工作。在工作中，王同志能認真對照崗位職責、巡護內容、標準和紀律，一絲不苟地做好巡護工作，發現並消除安全隱患、有效地維護了大廈的安全，體現了“安全是最大效益”的理念。例如：水管爆裂案例。另外，在巡護時，兼容物業治理工作，查找公共部位、公用設施存在的問題，維護全體業主的利益。

2、履行班長崗位職責，充分發揮模範帶頭作用

王同志作為一班之長，能認真履行班長職責，帶領全班隊員執行公司的各項管理制度，完成中心賦予的各項工作任務。為迎接國優複審，小王同志下崗以後自覺幫助管理處管理員一起整理檔案資料，時常加班到深夜。地下車庫車位線由於常年磨損，油漆脱落，需要重新規劃。小王同志身先士卒，主動承攬了大部分工作，利用業餘時間，刷新油漆。七月正是酷暑時節，地下車庫温度更是悶熱難耐。用大汗漓淋、揮汗如雨來形容一點都不為過。就是在這樣惡劣的環境中工作，小王同志，沒有一句怨言。勤勤懇懇、任勞任怨，一絲不苟的完成了任務。小王同志，處處以身作則，關心、愛護隊員，熱情幫助隊員提高工作能力，在全班建立極高威信，工作也受到同事和業主的一致好評。平時，對安保隊員儀容儀表的要求非常高，不準蓄髮、不準留鬍鬚、不準留指甲、站有站相、坐有坐相等，要求隊員做到的，班長首先要做到，小王常對隊員説的一句話是“向我看齊”，無論是嚴寒還是酷暑，小王都能嚴格執行着裝規定和儀容儀表規範，為隊員做出榜樣。

3、堅持業主至上，不斷提高服務水平

“業主至上，服務第一”是友朋四方物業公司的生命線、也是公司管理宗旨。小王同志能清醒地認識到，安保服務是物業服務的重要方面，安保部每個崗位的工作，都在體現“服務”二字。針對全班不同崗位特點，制定不同的服務措施，把治理溶入服務之中。巡護崗位全方位服務，充分顯示崗位服務特色。如物品搬入搬出大廈嚴格檢查並記錄，嚴禁在大廳地磚上拖、拉貨物，當看到顧客搬運有困難時，他就會主動協助搬運，除了做好本職工作，還幫業主做一些力所能及的事情，如幫助業主提東西，幫助業主保管好物品，幫助業主開門，老人家行走不方便幫助扶一下，既體現了服務又達到治理目的，業主多次到管理處肯定該同志的工作。常言道：做好一次服務工作不難，難在堅持，小王同志堅持始終如一，努力做好安保服務工作。

4、熟悉項目環境，掌握業主資料

王對本項目十分熟悉，大廈每一層樓，沒個單元可以説都瞭如指掌，甚至那家公司，有幾部車，幾個車位，就連車牌都記得很清楚。他常説，只有把業主裝在心裏，才能更

好的為業主服務。雖然是一句很平常的話，他去付出了超常的努力。他平時隨身攜帶小本本，注意收集業主資料。小區的地理位置、所處環境、樓層、消防通道、房屋的結構、房屋總數、間數、户數都記錄下來；對每户業主的姓名、性別、年齡、職業、交往人員、經濟來源、活動規律，以及體貌特徵都能熟記於心。特別對出租房尤其要關注，對出租房屋的結構情況、户數進行調查摸底，掌握出租户內的人口總數以及來源分佈，從事職業情況，摸排出放心户和不放心户和重點出租户。針對不同情況制定出響應管理措施。

王同志尊敬領導團結同事，為人正直，工作努力，思想作風過硬，服務意識強，受到管理服務中心全體工作人員的肯定，一致推舉為xx年度優秀員工。