先進班組事蹟集錦15篇

在日復一日的學習、工作或生活中，大家都不可避免地要接觸到事蹟吧，事蹟具有觸發力大、感染力強的特點。那麼你真正懂得怎麼寫好事蹟嗎？下面是小編為大家收集的先進班組事蹟，僅供參考，大家一起來看看吧。

先進班組事蹟1

小新是綜掘三區班組長，他所在班組團結拼搏、務實和諧，他要求每一位崗位工都必須熟練手指口述和崗位描述，對操作前不執行一崗雙述的人員給予説服教育，對落後的隊員給予幫帶，不丟下每一個人。在他的帶領下，班組努力學習專業技能，以全錨索支護為思考掘進方法，立足崗位，嚴細管理，務實創新，以優良的工作作風，贏得了區隊領導的稱讚。

小新對班組細化生產工序，提出考核是考核每一個生產工序，不是考核當班的任務，每一個工序都不能出現任何問題，確保每天的正規循環。在機電檢修方面，他提出重點是保養，抓供電系統確保安全，檢修皮帶系統，重點對機頭的漲緊段和機尾的平直進行考核。確定了只要拉機尾必須有兩個人看機頭的制度，確保小跑車不出問題，鋼絲繩不出問題，跑偏不出問題。然後拉機尾，機尾必須得按中線調平直，確保機尾不卷皮帶，保證整個皮帶系統的運轉正常。第三就是確保掘進機，沒有掘進機是任何進尺都無法完成的，重點是對掘進機的履帶、切割頭和電控系統進行維護。

先進班組事蹟2

1983年出生於遵義，自參加工作進入熱機檢修部鍋爐本體班以來積極學習熱機檢修技藝，在最短時間內由一名初出茅廬的學生蜕變成一名合格的熱機檢修人員。20xx年入黨後充分發揮了黨員的先鋒帶頭作用，真正做到了“有事衝在前，做事小誤差”以自身的精湛技藝分別在20xx年、20xx年獲得“先進個人”稱號。20xx年成為鍋爐本體班班長後，使班組團結和諧，連續創下兩年“零非停”記錄並於20xx年獲得安全示範性班組。主要事蹟

小富同志矜矜業業、毫不鬆懈，20xx年至20xx年還是一名小小班員的他，已經作為原煤倉改造工程項目和給煤機從動輪密封風改造工程項目技術負責人進行工作。20xx年參與1、2號爐衞燃帶改造。20xx至20xx年參與鴨溪電廠3、4號爐服機動態分離器改造。在不斷地實際工作中積累經驗，20xx年成為一班之長後參加20xx年給煤機主動輪聯軸器改造、下閘板門密封風改造項目和20xx年1、2號護爐底密封改造、腰機熱風門改造、1號爐省煤器聲波吹灰器改造項目。

小富同志明白充分的理論知識必須與實際生產相結合，材料的充分利用不僅可以節約成本更可以“變廢為寶”。在“修舊利廢”項目中利用廢舊不鏽鋼∪型槽及毛氈製作觀察窗清掃刷，焊接清掃手柄，改造後運行清理方便，觀察窗使用壽命延長.利用換下的廢舊輸煤皮帶加裝在給煤機下閘板門表面進行密封改造，解決了因下閘板門關不嚴漏風、漏粉現象導致給煤機故障檢修需要收風或停運磨機檢修難題，改造後至今未發生原煤倉空倉導致給媒機包粉。

安全生產並不是紙上談兵，要想實現“零事故，零輕傷”的安全生產目標，不僅要規範工作行為，更要提高自身安全意識。小富同志作為鍋爐本體班的“領頭人”，在每週的安全生產發佈會上認真記錄，積極發言，找問題、抓差距。並堅持在班組開展安全活動學習，通過班組成員發言，總結經驗。

在4號爐感温水調節門母絲套修理中因傳動螺桿為美國愛克母螺紋國內機牀無法生產加工，小富同志利用重新測徽設計為公制螺紋解決了必須購買原廠家備品備件費用高、採購週期長的難題。

每一次的搶修，每一日的消缺都可以看出小富同志高昂的工作熱情和精細的檢修技藝。為全面完成目標任務，小富同志堅持重點抓好四個方面的工作，一是夯實基礎管理，確保安全生產；二是全面提質增效，確保精準消缺；三是堅持結構調整不動搖，全力推進高質量發展；四是突出黨的引領，充分發揮黨員帶頭作用。其班組成員也在潛移默化之間提升自我，夯實檢修基礎，精湛檢修工藝。

先進班組事蹟3

不忘初心我的移動夢

xx，現就職於中國移動政企分公司教育行業解決方案部。從一個懵懂青澀的少年到一名敬業優秀的移動人，她一步一個腳印，兢兢業業的走了十二年。用她自己的話説：“初心給了移動，青春給了移動，未來也交給移動。這裏有我的夢想，有我的一切。”

十二年前，她作為一名普通大學畢業生被分到市公司營業廳實習，第一個工作就是被安排處理最難的客户投訴，每天要面對很多的負面情緒，甚至被不停的被訓斥、指責……她始終保持着最燦爛的笑容，充滿耐心的傾聽，她永遠把為客户解決問題放在第一位，經常是問題解決後天都黑了，才想起來自己的飯還沒有吃……因為英語比較好，她還被指定接待外國客户，幫助答疑解惑。她為了加強溝通，安撫客户的情緒，在處理一些問題比較集中的疑問，她自己手繪了很多小卡片，用卡通的方式畫一些“問題卡”送給客户，很多客户被她的陽光和不厭其煩所打動，她被親切的稱為“小太陽”。除此之外，她還是活動達人，從一年一次的校園營銷到每月的“掃街”和“掃樓”，她經歷了最艱難時期的營銷和最苦的業務拓展，但是從來毫無怨言，每次都是最早去，最晚歸，她曾經創下過一天開卡300張的記錄。每次都能看到她面帶笑容，他總是説一句簡單的開心從內而外傳遞着在平凡崗位上的奉獻。她曾因工作表現突出，代表公司多次獲獎，被選拔至省公司從事全國央企班組建設項目，一年內她帶隊赴全省16個地市及30多個縣公司進行班組走訪和調研，將很多優秀班組長的事例進行分享，並針對多個案例進行分析，形成“三橫三縱央企班組建設模型”報告，該項目曾榮獲集團管理創新獎。

在大多數人都覺得她會留在機關繼續從事辦公室工作的時候，她主動提出要求回到市場一線部門，奔赴市場最需要的崗位，她加入政企成為一名高級客户經理。從第一天進入政企開始，她就無怨無悔的付出，直至現在七年的時間，她經歷了次通宵做標書、週末反覆研究方案、假期為客户24小時在線……她發揮了不怕累不怕苦的精神，數年來，她舉辦現場活動40餘場，所服務的客户單位簽約項目62個，合同金額自3000多萬至幾百萬不等，其中大多是反搶類項目，曾將農行全省803個營業網點全部替換為移動專線；簽約建行、中行等二級骨幹網項目、全國金融後台基地項目等；連續多年保持業績第一，增量第一。

她説每一次項目都是一次“攻堅戰”，要有足夠的專業精神和服務精神，在全國金融後台中心項目中，她多次赴後台基地工地現場探討方案，有一次還遇到工地氧氣瓶爆炸的突發事件，臨危不但沒有慌亂，還協助疏散了客户單位的工作人員。她笑着説那時候沒有多想，只覺得是自己該做的事。她説也遇到過很難溝通的客户，因為對公司業務的不認可，多次上門都吃了閉門羹。後來，她就一次次的在辦公室門口等待，幫助客户單位解決實際問題，最終不但被客户認可，還受客户邀請去為他們單位的客户經理講課。多年一如既往，她用自己的專業精神打動了很多客户，也成為一名優秀的政企人。她曾被被推選參加“全國五一勞動獎章”評比；數年來被評為“省公司知識型員工”、“奧運有我更精彩最佳辯手”、“全省客户經理勞動競賽第一名”、“優秀黨員”、“巾幗文明標兵”等。在進入政企分公司教育行業解決方案部之後，她負責戰略及合作團隊工作，為了在最短的時間內能熟悉相關業務工作，做好各項重點工作，她沒有休婚假、年假。並利用晚上和週末的時間不斷的學習，和團隊一起成功舉辦了全國骨幹教師人人通培訓會、全國教育部廳局長信息化培訓班、全球合作伙伴大會教育分論壇等一系列活動等，並得到了教育部客户的一致好評。有擔當勇於承擔業務收入指標，嚴格要求自己，不斷追求進步，也嚴格按照一名卓越移動人，一名優秀黨員的標準來要求自己。

正如她自己説的那樣，“不忘初心，為了圓自己的移動夢”，在移動綻放自己最美麗的年華並奉獻終生。

先進班組事蹟4

一、班組簡介

鉗工組是一個集生產、服務綜合型班組，現有員工14人，其中班長1人、綜合維修工1人、制孔2人、吊車工5人、下料1人，主要承擔構件各種筋板下料、平料、附件的制孔；成品構件的除鏽、噴漆、裝車；車間設備設施的維護維修；室內外吊車駕駛等工作。

二、奮力拼搏，確保完成公司加工任務

20xx年完成西北稀有金屬研究院生產技術改造項目、平羅隆昌飼料構件加工、維爾鑄造構件等大小工程共二十多項（共計2500噸）。在車間人員不足的不利條件下，該班組在加班加點完成本班工作情況下，自覺承擔起以往機組的工作任務，材料卸車和構件裝車（共計5000多噸）。

剪板下料、平料是一個重體力活，勞動強度大全靠人抬，平料是用18磅錘一錘一錘校平，因料過小無法使用吊車和平板機輔助工作。在這種工作環境下方彥明、楊作峯、徐昊任然加班加點完成生產任務，一年下來從他們手中所過約800多噸料，該班組職工魏榮，她為了提高制孔生產效率，凡是自己能抱動的從不讓吊車吊，約為1.5噸。

該班組員工方彥明、張萬海等人既承擔着班組生產又擔負車間設備設施等維修保養工作，他們不管颳風下雨、三九嚴寒都起早貪黑加班加點，完成設備保養、維修共計200餘台次。為了保障車間生產他們經常餓肚子加班加點，全年累計加班500多小時。

吊車作為車間生產的輔助服務崗位，該崗位雖然是幾個女同志，但在車間生產過程中產生的煙塵籠罩的環境下，不管天氣有多糟糕，每天面對單調、重複、枯燥的工作，她們不言苦、不言累、不嫌髒，憑着對工作熱愛，頑強拼搏。

該班組噴漆工孫炳國、吳雲鵬、常軍、田旭東、孫克放承擔着構件除鏽、噴漆工。他們一年四季在室外工作，夏天頂烈日、冬天冒嚴寒，年出勤為320左右。對每道焊縫打磨清渣，累計8.5萬餘米，完成構件噴漆2500噸，累計加班560多小時。

雖然車間工作強度大，該班組員工沒有因維修不及時而造成停產事情發生，最大程度的保障車間正常生產。全班員工心往一處想，勁往一處使，想方設法排除困難，與車間生產主體同步進行，保質保量地完成了任務。

三、改進生產工藝，有效提高工作效率

由於車間的材料和產品都是鋼件，重量都在500公斤——5000公斤，全部依靠天車吊運，天車吊運不及時，人員和設備只能等待，天車的有效使用率對車間生產效率有着決定性的影響。於是在班組人員的討論下，把剪板機、鑽牀搬遷到材料碼放區及製作吊運箱，從而提高天車有效使用率。

車間噴漆採用無氣噴塗技術，淘汰原有空氣噴塗技術，效率是手工刷漆的10倍，是空氣噴塗的3倍。相比空氣噴塗方法，採用無氣噴塗技術，即能提高噴漆工作效率3倍，又能提高質量又能節省油漆20%——30%，全年按30噸油漆用量算，節省油漆6——9噸，6.6萬——9.9萬元。

20xx年鋼構車間鉗工組在生產工作中，腳踏實地認真工作，以“今天工作不努力，明天努力找工作”為工作理念。並且及時解決職工的工作、生活中的實際困難，使職工能夠以良好的精神狀態，奉獻本崗努力工作，為分公司及整個集團公司的進一步發展，做出了積極的努力。

先進班組事蹟5

我們定子下線三組，現共有成員22人，主要從事我公司生產的各種型號的水電、火電、核電等機組的定子嵌線裝配工作。在“創建學習型班組、爭做知識型職工”活動中，我們積極樹立“今天的努力，明天的能力”的學習理念，推動“工作學習化，學習工作化”。使班組成員在學習中提高技能，增長知識，並取得了較好效果；

一、加強教育引導、讓學習深入人心：我們首先從思想上引導大家提高認識，轉變觀念，明確願景，把學習變成每個人的自覺行為，改變傳統觀念對學習的狹隘理解，使學習多樣化，新穎化。

二、創造良好學習環境，為班組成員學習提供良好的條件：在學習的硬件上，我們添置了書報架，文件夾，黑板，各類書籍，報刊等。在學習的軟件上，我們班組關心、關注每一位成員的生活、學習和工作，對進步快的“再推一把”，對進步慢的“快拉一把”。使我們這個小團體“風雨同舟，榮辱與共”！

三、堅持以學習實用性為主：結合工作實際，做到學以致用，以提高工作效率和工作質量。每次接到新機組生產任務時，我們首先全組熟悉該機組所有圖紙，工藝文件等資料，確定該機組工作負責人後才開展工作。對於在工作中遇到的各種問題，或是對工作提出的建議和意見，我們歷來提倡“集體思維，全員動腦”的解決方式，使全組成員都積極地參與到班組的工作和管理中來。

四、努力提高小組成員各方面的素質、修養，進一步加強職業道德建設：積極鼓勵小組成員參加各種類型的成人教育學習、公司職工培訓學習，使他(她)們能在一個較短的時間裏提升一個文憑或職稱評定層次。根據組員興趣、愛好的不同，我們還開展了多種形式的業餘學習活動，結合職業道德建設，努力提高每一位組員的個人素質和修養。

五、挖掘潛力，超越自我：學習上，我們要求每位組員每年都確立一個確實可行的學習任務並達到學習目標，由淺而深，不斷挑戰、提高自己。工作上，在工藝改進，工裝設計，工具、器具自制等方面，我們的口號是“常常被人抄襲，從不讓人超越”。發動羣眾，集思廣益，幾年來取得了很多創新成果，為提高產品質量，提高工作效率做出了貢獻。

先進班組事蹟6

小張，中共黨員，現任中國鐵路xx局集團有限公司xx機務段檢修車間業務指導，曾獲全國勞動模範、全國五一勞動獎章、全國技術能手、火車頭獎章、全國鐵路青年科技創新獎等榮譽。

穀雨過後，空氣格外清爽。敲開中國鐵路xx局集團有限公司xx機務段“小張創新工作室”的房門，戴着黑邊眼鏡、身穿藏藍色工作服的小張笑呵呵地迎了上來。

在這位樸實隨和的男子身後，全國勞動模範、全國五一勞動獎章、全國技術能手等令人敬仰的獎章獎狀熠熠生輝。究竟是什麼讓這位平凡的勞動者如此不凡？

“成功的路上並不擁擠，只要想成功，就不要輕易放棄，多堅持一步，就會多一些機會。”小張這樣説道。説話間，他手裏還拿着一組電力機車配件，眼睛緊盯着電腦屏幕，正在為“HXD3B型機車升弓控制電路加裝接地開關聯鎖”攻關項目絞盡腦汁。

正是男兒發奮時

1980年，小張出生在河北滄州的一個農村家庭。幼年時，他的父母每天起早貪黑地忙碌在田間地頭，他要擔起照看弟弟的重任。他不僅從父母身上學會了勤勞儉樸，還練就了堅強獨立的品格。

“我從小就喜歡火車，後來跟從事鐵路工作的姨媽生活在一起，從言行中就能感受到鐵路人的無私和責任感。當時就感覺鐵路是一個非常神聖的行業，要能考上鐵路學校多美呀！”有了目標就有了奮鬥的動力。國中畢業時，小張以高分考入湖南株洲鐵路電機學校（現更名為湖南鐵道職業技術學院）電器專業。

小張從小就對電器情有獨鍾，中學時代也偏愛物理課。4年的`專業學習，不僅讓他獲得了紮實的基本知識和技能，而且養成了自律自控的學習態度。

“記得當時教我電器知識的王老師業務技能特別強，但因為他的湖南口音很重，我有時聽不懂，就一字不漏地把板書抄下，課後反覆琢磨，有不明白的就追着老師問，直到弄懂弄通為止。”小張笑着回憶在學校時的情景，“我們學校有自己的實習工廠，我一看到電路板和各種模型就兩眼放光。正是這些實際操作的練習，給後來的工作打下了堅實的基礎，我非常感謝學校對我的培養。”

寶劍鋒從磨礪出

20xx年8月，小張從湖南株洲鐵路電機學校畢業，來到xx機務段檢修車間內電組，主要負責檢修、維護機車電器線路。

最初，小張做牽引電機檢測、更換電機碳刷等基礎工作。這些工作讓他覺得“非常簡單”，可很快“這個幼稚的想法”就被改變了。

“我在學校學的車型是電力機車，當時段裏都是內燃機車，一進車間我就傻眼了。師傅讓我把機車旁的測速電機拆下來，送到電配組檢修。我圍着車轉了兩圈，愣是沒找到測速電機在哪兒，急得滿頭是汗。”小張回憶着第一天上班時的場景説道。

為了摸清牽引電機的結構，小張白天下地溝跟着師傅學本領，經常一干就是幾個小時。為了強化學習效果，轉子、定子、接線、碳刷……他將各個部件都繪製成簡易圖，便於熟記。

“火車安全行，全憑技能精。只有平時勤學苦練，做到幹一行、愛一行、精一行，才能成為行家裏手。”小張自信滿滿地説。

那幾年，車間、段裏只要舉辦技術比武，小張就踴躍報名參加，就是想在技術比武中向經驗豐富的師傅學習更加精湛的技術。300多種、1000多個型號的機車電器配件，想要學精學透，必須付出比常人更多的努力。一本本厚厚的技師專業書籍被他生生背了下來，檢修配件的每個作業環節他都爛熟於心。

20xx年6月，他被選拔參加第四屆全國鐵道行業職業技能大賽。為了迎戰如此高規格的比賽，他每天一頭扎進機車內，冒着近50攝氏度的高温一練就是幾個小時。每次從機車裏出來，他渾身濕透，身上的衣服都能擰出水來。最終在大賽上，他取得了總成績第三名的優異成績，並獲得全國技術能手、火車頭獎章等榮譽。

天工人巧日爭新

“只要是我檢修過的機車，必須保證上線後100%不出問題。我把每一個配件都當成自己的孩子，能夠把有故障的配件修復到完好狀態，我就很有成就感。”每次提到與工作相關的話題時，小張的眼神就特別明亮，“剛開始搞技術創新時，目標就是破解工作中遇到的各種技術難題和節約生產成本。”

他的技術創新之路從改進操作工具開始。常規操作工具機輪頭手柄過長，用起來不方便，他就在機輪頭上焊上一個把兒，大大提高了工作效率。

20xx年，該段配屬機車車型增加，既有的試驗枱無法對多種型號的司機控制器進行檢測。針對這個問題，小張暗下決心要自己動手研究解決。通過重新佈線、加裝插頭等，他研製出能夠對6種型號的司機控制器進行檢測的全能型試驗枱。

每到冬季，和諧D2B型機車電暖器電機故障頻發，影響機車正常使用。為解決這個問題，小張對故障電暖器進行了“解剖”並反覆思考癥結所在。“如果給它裝個防塵裝置，或許就能降低故障率了。”得此結論後，他便買來防火板材，測量尺寸、鋸剪鑽孔，製作出電暖器電機定轉子防塵罩，裝車試驗後，電機性能和防塵效果良好。該項技改成果不僅保證了機車正常使用，而且節支近7萬元，獲得了全國鐵路青年科技創新獎。

幾年來，小張先後取得創新成果25項。20xx年初，該段以小張名字命名的創新工作室成立。工作室由包括小張在內的7人組成，主攻方向是內燃機車配件檢修與和諧型機車配件自主修。

“愛崗奉獻、創新引領——讓勞模精神、勞動精神、工匠精神成為時代主旋律。”打開小張的工作筆記，扉頁上工整地寫着這樣一句話。

萬紫千紅春滿園

光榮屬於勞動者，幸福屬於勞動者。榮譽的背後，是辛苦付出。日常，小張熱衷學習其他站段技術創新榜樣的先進事蹟，將他們的事蹟當作自己開展技術革新的“指導書”，讓自己的創新思路日漸豐富。

在工作中，他每看到同事皺眉頭都主動上前詢問原因，追根溯源摸清設備故障處理過程中的“絆腳石”，然後想方設法將“絆腳石”搬走。

如今，小張在段內主動兼職當起教師，把自己掌握的技術傳授給身邊的青年職工。劉子源就是這些青年職工中的一員。劉子源説：“剛開始從事機車檢修工作時，對電器部件不熟悉，動作做不到位，胳膊和腿上經常碰得青一塊紫一塊；焊接電路時手容易抖，導致焊出來的電路歪歪扭扭。張xx老師不斷給我講解技術要領和操作方法，使我的技藝很快得到提高。”

有一次，中國國家鐵路集團有限公司舉辦技能大賽，xx局集團公司有5名選手參加比賽，小張被選為機車電工組總教練。集訓期間，他白天手把手教選手們故障排除方法和電工基本技能，晚上熬夜編寫模擬題。發現選手情緒波動，小張一次次和他們談心談話。那次比賽，xx局集團公司獲得團體第二名的好成績。除了讓年輕人在工作中迅速成長，小張還注重培養他們的職業認同感，讓他們幹一行愛一行。

“小張創新工作室”與該段技術科聯合舉辦“和諧大講堂”，每期一個主題，主要講解和諧D2B型機車、和諧D3B型機車、制動系統等知識。每名聽課的青年職工都將講堂所學應用到一線作業中，再把一線作業中遇到的問題帶回講堂與其他學員共同探討解決。4年來，許多人的筆記攢了厚厚一摞，大家都成為“和諧大講堂”的受益者。

“只有對自己從事的職業有了充分認同，才能夠全身心投入。任何一項科技進步都需要長時間踏踏實實地去做很多基礎性工作，只有把這些基礎性工作做深做透，才能實現質的飛越。”小張説。

先進班組事蹟7

尊敬的公司領導：

新年伊始，氣象更新，轉眼20xx年將伴隨新年的鐘聲離我們遠去了，我們將迎來嶄新的一年20xx年。

回首一年來，我們維修班在公司及科室的帶領下，20xx年取得了一定的成績，得到了公司及科室領導的認同與表揚，但光環背後我深知我們班組還存在很多不足之處仍需努力。

一． 煤氣爐的大修工作，20xx年3月份我制瓶車間煤氣爐因磨損嚴重，我們班組及時向科室領導和公司高層回報，在單經理、安部長指導下，由於時間緊急，我們採用圓鋼填補再用鑄308焊條補焊，經過十幾個小時的搶修，煤氣爐終於可以除灰了，但經過不到一個月的時間填補的圓鋼逐漸脱落，經過我班組和科室領導商量，決定採用317焊條，此焊條焊接鑄鋼效果好很多，再者熱317焊條價格僅是鑄317焊條的二十分之一，在公司高層祝副總、曹經理的大力支持下，我們採用完全由317焊條補焊，不影響車間正常生產情況下，經過半個月的補焊終於徹底完成煤氣爐大修工作，為公司節約5000多元，直至煤氣爐大修煤氣爐未出現異常情況。此項工作是我維修班提的合理化建議，為此我維修班得到公司表揚與獎勵。

二． 車間大修於二車間建設部分，今年十月二十號我制瓶車間窯爐大修藉此機會我組織維修班對車間所有設備進行檢修。

由於我維修班人員當中有建車間或大修經驗的人員極少，此次大修工作中，又有多次建車間經驗的董科長帶領我們一起檢修設備，遇到難題一起研究，或者請教安連友部長，此次大修在兩位領導的指導下，已接近尾聲，預計元月份完成全部大修工作。

三．二車間建設部分，在安部長、董科長的帶領下我維修班基本完成了二車間換向器與煤氣過道的製作工作，我相信，在公司領導正確領導下，我維修班一定會完成公司交給我們二車間建設工作的。

展望20xx年我維修班會積極配合公司領導及科室領導工作，遵守公司規章制度，努力學習，提高工作技能，為日新輝煌的明天添磚加瓦。

先進班組事蹟8

磨礦班共40人，長期以來，該班始終把安全生產作為全體工作的核心，積極貫徹落實公司的各項會議精神。堅持體現“團結、協作、安全、奉獻”的管理及工作理念，做到從我做起，從細節入手，樹立零違章理念，堅持團結與協作相結合，分工明確，責任到人，人人都以控制差錯為切入點，該班組自20xx年6月開機至今，零工傷，零事故，為公司的安全生產工作做出了榜樣。

一、 自覺養成團結協作的班組團隊精神

該班組全體員工在以安全為指導的前提條件下，團結拼搏，想方設法地完成生產任務。特別是多次面臨臨時性或突擊任務時，他們憑着對工作的熱情和愛崗敬業的精神，在公司員工面前樹立了“一支敢打硬仗的隊伍”的良好形象。

今年10月份，為了完成暖氣管道架設任務，面對人員不足，時間緊迫的不利條件，全班員工心往一處想，勁往一處使，想方設法排除困難，加班加點，保質保量地完成了任務，及時解決了“防凍”工作，最大限度地發揮自身的工作主動性，為其他班組做出了良好的榜樣。

二、 團結凝聚力量，協作提高效率

6月份開機以來，磨礦班全體員工齊心協力、團結一致、不辭勞苦，在保證正常生產的同時，完成了十幾個技術改造項目。從球磨機襯板到浮選管路，從藥劑添加到乾燥出粉等，根據生產需要，經過反覆論證後，進行大刀闊斧的工藝改造，使生產指標有了提高。同時修舊利廢，為公司節省了人力、物力、財力，創造了良好的收益。

三、 不怕吃苦，愛崗敬業

什麼叫吃苦，什麼叫愛崗敬業，在該班組員工的身上得到了 充分的體現。每天面對單調、重複、枯燥的工作，該班組員工不言苦，不言累，不言髒，憑着對工作的熱愛，幹一行，愛一行，認真學習公司生產製度、安全相關制度，不斷提高本職崗位的工作技能，上班時積極主動了解各機台的生產信息，該班組員工沒有因設備異常報告不及時而造成設備停機事故，最大程度的保障生產，保障設備安全。

先進班組事蹟9

勞動南路加油站，隸屬中國石油陝西西安銷售分公司，位於西安市老城區與高新開發區接壤處，地理位置優越，交通便利，周圍學校、企業雲集，經營環境良好，是中油西安分公司高銷量加油站之一。

勞動南路加油站始建於1987年，2008年經過大規模的改擴建，形成了現有規模，佔地面積2600㎡，其中網架式雨棚面積達到416㎡，總儲油量200立方米，4條加油快速通道，8台16槍電腦加油機，儲油罐全部安裝了德國威德路特的液位儀電腦自動計量管理系統，並全部加裝了儲油罐防爆阻隔系統，購、銷、存及客户管理均採用微機管理；主要經營90#、93#、97#汽油、潤滑油等，是一座銷售純汽油的加油站，同時為顧客設立了貨品齊全的加油站便利店、潤滑油超市、IC卡油票發售點業務受理處，站內提供了汽車美容、加水洗車及賓館化衞生間等延伸服務項目，是西北地區規模較大，硬件設施最為先進的加油站之一。

加油站現有員工33人，其中黨員6人，團員23人，員工平均年齡29歲，大專以上學歷員工佔70%以上，實行四班三運轉工作制，是一支富有朝氣、充滿凝聚力的團結集體。加油站以“加油站管理規範”為指南，遵守“誠信、創新、業績、和諧、安全”經營理念，使加油站服務趨於專業化、細緻化、人性化管理，銷售量逐年遞增，連續幾年超額完成下達的任務量質，同時加油站也以優質的油品、富有親和力的“寶石花、usmile”品牌形象、廣大用户良好的口碑和較為完善的管理體系，先後榮獲陝西省創建青年文明號委員會授予的“青年文明號”示範單位、中油石油百面紅旗加油站稱號、中國石油煉油與銷售板塊青年文明號加油站、陝西銷售雙文明加油站、先進集體、“青年文明號”等殊榮；2003年被中國石油煉銷板塊評為陝西地區第一座“五星級”加油站；加油站人才輩出，員工張小永、馬寧同志被中國石油股份公司評為全國“百名優秀加油員”的榮譽稱號、李丹同志被評為中國石油“百名服務天使”榮譽稱號。

一、用銷售業績證明實力

勞動南路加油站2007年任務量為16500噸，全年銷售16860噸；2008年任務量為17500噸，全年銷售17520噸（期間加油站整修停業72天）；2009任務量是18000噸，截至八月，零銷售量達14000噸，已完成全年任務量的77.78%；預計年底銷量可達18500噸；便利店由2008年7月開張時日均銷售額80元發展到目前日均銷售3000餘元，通過全站員工對市場不懈的培育，克服了場地限制，周邊兩座大型超市，進出站口周圍不下十餘家的小商店的盤踞蠶食的困境，2009年，截至8月底實現銷售收入69萬元，目前已經發展了一批較為固定的用户，銷售收入將隨着客户的開發逐步增加。

二、選擇特色文化營銷為切入點

勞動南路加油站堅持從《加油站管理規範》入手，根據客户羣體的不同需要，制定不同的文化營銷策略。

建設以鐵人文化、顧客滿意文化、安全文化、執行文化、團隊協作文化、學習創新文化等為核心的具有中國石油特色的加油站文化，根據不同客户羣體採取聯誼會、座談會、更換機油、貨品送貨上門等方式積極建立業務關係，使“中國石油”的品牌形象和服務承諾被廣大用户認可，加油站通過建立完善流暢的顧客投訴渠道，積極聽取顧客對於加油站的意見與建議，利用問卷、電話、懇談會等方式定期開展顧客滿意率調查。

定期開展各種營銷活動，全面提升加油站管理水平，在油品計量、質量、安全消防等各方面為消費者提供安全的加油環境，在便利店商品管理方面，嚴格落實《食品衞生法》為客户提供了完善、便捷、安全的購物環境。

勞動南路加油站注重加強與社會交流，積極參與公益事業，並在此基礎上為消費者提供優質的服務，提升公眾對中國石油的認知度。該加油站堅持科學營銷理念，開展捐資助學活動，把共產黨員先進性切實體現在工作中，開展創建“五星級加油站”活動，開拓市場，開展機構用户，潛在用户，實現了安全無事故，無用户投訴。

通過多種方式進行擴銷增效活動。

加油站是油品的終端口效益口，銷售量是體現效益最直觀的數據。為不斷提高單日銷量，發動員工集思廣益開展特色促銷活動，2月14日開展“情人節送玫瑰花”活動；3月5日學雷鋒日開展免費擦皮鞋、免費飲水、郵品諮詢、發放報紙雜誌及《勞南季刊》等多項項目；08年4月13日與海南馬自達汽車銷售4S店聯合開展了“放飛心情、暢想自由，陽光奧運”挑戰西安站總決賽活動，開闢專用加油車道，百餘量車形成浩浩蕩蕩長龍，清一色的品牌車加油，給中國石油勞動南路加油站作了一次最好的免費廣告；不間斷開展為消費者送服務、送報刊、送印有中國石油標識的小禮品、加油送祝福、節日祝福卡片、油非互動活動等，小小關懷可得到較高的回報，勞動南路加油站多項並舉的小活動，不僅提升了中國石油加油站的知名度和美譽度，而且有力地促進了加油站單日銷量和經濟效益的提高。

三、客户管理，細節出成效

加油站是連接社會的窗口，是中國石油的臉面。

加油站雖小，卻承載着中國石油的文化和社會責任，是我們中油麪向大眾的最直接、最快捷的一線窗口，加油站服務質量的好壞，就直接關係到了顧客對中油品牌的認知度。

勞動南路加油站以這一理念為基準，建立健全了詳細的客户檔案，將客户細化為潛在用户和固定用户，制定了客户開發和拜訪計劃，分析客户的差異化需求和滿意程度，潛心研究客户羣體，鞏固固定客户，爭取流動客户，積極利用老客户關係去發展新客户，尤其重視加油站供油半徑內大型潛在客户的開發，

根據不同客户羣體採取聯誼會、座談會、更換機油等方式積極建立業務關係，主動上門宣傳“中國石油”的品牌形象和服務承諾等有關項目，加油站注重密切合作關係，創造和諧的消費環境。

先後與電影城合作為來站加油滿350元的用户，贈送兩張電影票，加滿300元用户贈送一盒車用抽紙，加滿200元用户贈送一小時KTV視聽歌城演唱卷。

這些雙贏合作關係帶動了勞動南路加油站銷量的不斷攀升，實現了月月超額完成銷售任務，同時也為到站加油的顧客傳遞了一份尊貴的感受，反映了文明企業，文明環境，人文關懷的社會效應。

勞動南路加油站建立了完善流暢的顧客投訴渠道，積極聽取顧客對於加油站的意見與建議，利用問卷、電話、懇談會等方式定期開展顧客滿意率調查。

現場作業嚴格流程管理，提高加油站整體服務水平先後總結出了“四多”服務法：多説一句，給顧客温馨的提示；多看一眼，把顧客記在心中；多幫一把，給顧客送去温暖；多跑一步，拉近與顧客的距離；和“三個一點兒”服務法，即“熱情一點，周到一點，耐心一點”，練就了“三句話贏得客户心”的真功夫，讓顧客感到來站加油是一種享受，加入好油品，加出好心情。

通過努力，加油站固定用户有了較大的增加。增強了客户的忠誠度。

四、強化精細管理，培育員工、顧客兩支隊伍忠誠度

勞動南路加油站嚴格執行《加油站管理規範》，工作中培訓員工堅持做到“三個堅持”即：

堅持把感情融入服務；堅持“多問一句，多想一點，多説一句，多管一事”；堅持“服務上講求優質，責任上講求盡職”。

落實員工的崗前、崗中技能培訓與考核機制，堅持開展日常實踐培訓，將每位員工培訓和再教育作為員工的一項福利落實，加油站管理貫穿“剛性制度、人性管理的”的模式，在服務細節到位方面，按照《中國石油加油站管理規範》要求，注重培養服務理念和服務意識，開展案例剖析和經驗分享交流活動來落實加油“十三步曲”的規範操作，培養員工學會與顧客溝通的藝術，在便利店商品管理方面，嚴格落實《食品衞生法》為客户提供了完善、便捷、安全的購物環境。

倡導以人為本，關心關愛員工，員工團結互助，要求工作人員統一服裝，女同志統一佩戴頭花，上崗統一配發手套；服裝整潔；更衣室實行物品擺放定置化，制定衞生責任區，更衣室擺放除臭鞋櫃，安裝升降衣架，衞生得到有效保證。

開展全員性的節水、節電、節約辦公用品活動。

在各水龍頭旁張貼“勞南提示您：

請節約每一滴用水！

”提示牌；辦公用品實行以舊換新活動，降低辦公用品的使用數量。

雨棚檐口燈箱安裝自動控制閥，結合四季節氣定時啟閉。

克服空間有限、房間緊張等困難，建立了“小食堂、小圖書、小沐浴、小綠化、小娛樂”，添置了全新大小家電，並想方設法改善伙食，讓員工在緊張工作之後能吃到熱飯熱菜，使加油站這個小家也充滿着大家期樂融融的氣氛。

在閲覽室有大量的書籍供員工閲覽，有乒乓球、羽毛球、跳棋、跳繩等供員工娛樂，新蓋員工淋浴室在適當位置增設了太陽能小淋浴設施，在營業室內、後院、辦公室內擺設鮮花，並定期更換，不斷改善員工的工作和生活條件，達到人和整體環境的和諧統一。

積極參與公益事業，開展各項有益活動，凝聚團隊力量，3月12日組織休班員工參加了《西安晚報》舉辦的全國植樹活動，7月初，加油站黨支部組織黨員及入黨積極分子共同參觀了西安八路軍辦事處舊址，號召員工積極向報刊投稿報道宣傳好人好事，開辦了“勞南季刊”雜誌、創辦了“勞南風采”網絡主頁，全年以來勞動南路加油站在陝西石油等報刊上稿6篇，為青年員工提供了良好的溝通、激勵、發展平台。

加油站員工對企業忠誠度不斷提升實現了顧客滿意度的最大化，近年來無一例因服務和油品質量對勞動南路加油站的投訴。

五、全面展開QHSE管理

按照QHSE管理體系的要求，嚴格執行作業指導書和管理分手冊的內容，將質量、安全、健康、環保、節能節水等方面的情況納入到班組建設目標考核，力求在實際工作中抓出成效。

秉承“誠信、創新、業績、和諧、安全”的核心經營管理理念，積極推行管理體系落實，加強質量責任制、崗位操作技能、計量培訓教育等基礎工作，實現質量目標管理，實施名牌戰略和用户滿意工程。

定期培訓，提高員工的安全防範意識，培訓主題涉及“油品理化性質、毒性及健康危害、燃燒爆炸危險性分析”等內容。

使員工在思想上與行動上都注重安全對一個加油站的重要性，堅決杜絕“三違”行為。開展自我識別環境因素和危險源並確認簽字。

全員參與隱患識別和風險評估。

每月開展並及時修訂完善“事故應急預案演練”，實現了科學、持續、有效的管理目的。

在日常工作中，中國石油陝西西安銷售分公司勞動南路加油站認真做好各項工作，抓質量管理，誠實守信；抓細節規範，讓每一位到站的司機朋友感受到了賓至如歸般的熱情。

榮譽是對過去工作的總結和肯定，更是對今後工作的借鑑和激勵。

勞動南路加油站這個朝氣蓬勃的集體會以更高更嚴的標準投入到各項工作中，再接再厲，創中油品牌形象，創優質服務新風尚，創標杆加油站新局面。

先進班組事蹟10

小璋，鍋爐分場本體班組長。從運行到檢修，雖然工作性質發生了變化，但他奉獻、專注、敬業的熱情絲毫沒有減少，作為班組骨幹力量，不僅竭力協助班長做好所屬設備的維護檢修和文明生產工作，強化班組團結，構建良好的協作關係，還積極地投身於外拓市場檢修任務中，圓滿完成了臨渙電廠、安慶電廠、池州電廠、南京化工園電廠的鍋爐檢修工作，並多次獲得了業主方的嘉獎和好評。

在此次U601A修期間，他能夠勇挑重擔，對於修前設備運行的數據進行採集，對所轄設備缺陷、隱患進行盤點，嚴格按照制定的檢修文件包、質控表要求逐一審核監督，並對5號機組發現的缺陷迅速組織人員及時搶修，確保單台機組的安全穩定運行。

先進班組事蹟11

小王是安裝工區管路安撤班組長，為加強班組建設、提高職工素質，他時常利用班前會的時間，帶領班組員工認真學習公司下發的各類文件，積極學習班組長崗位達標等相關學習，提高自己的業務理論水平和操作技能，並且要求班組其他成員也能夠熟練的掌握本崗位的操作流程。在生產中按照“以老帶新”的方法，要求班組中的老工人能夠發揮自身優勢、言傳身教，將自己的技能和絕招傳授給年輕員工，在工作中通過發揮每個人的長處，帶動了全組員工操作技能水平的進一步提高。

在項目部中，他充當着“兵頭將尾”的角色；在班組管理工作中，他善於運用手中的權力來管理班組、約束班組成員；在生產過程中，小王根據班組成員自身特點細化分工，明確職責，嚴格排查、整改井下管路“跑、冒、滴、漏”現象，按照工區的管理制度對班組成員進行考核，提高班組成員的工作積極性，確保班組安全生產。

作為一名班組長，他不斷提高業務理論和管理水平，進一步強化安全思想意識，使自己成為班組的一個好的帶頭人。精心打造一支技能水平高、安全意識強的班組隊伍。為公司及項目部的安全生產工作做出了自己應有的貢獻。

先進班組事蹟12

公司20xx年以來，始終緊緊圍繞安全生產、控虧增盈、管理創新、創建和諧班組等開展工作，使作業區的各項工作均排在分廠前列。作業區自20xx年成立以來，曾先後獲得過公司標兵作業區、勞模作業區、卓越“五型”班組，市模範“五型”班組、“學習型”示範班組、青年安全生產示範崗，全國有色金屬工業“創建節約型企業”先進班組，全國“安康杯”競賽優秀班組、全國工人先鋒號、“工人先鋒號”等榮譽稱號。

以創建“安全型”班組為契機，嚴格管理、狠抓落實，確保安全生產。作業區始終嚴格按照公司“嚴、細、實、新、恆、齊”的管理理念，強化、細化管理。建立和健全班組安全生產規章制度，安全生產責任制，並嚴格落實安全生產責任制，認真執行各項安全操作規程。認真組織好每週的安全活動，不搞過場，不走形式，仔細分析上週的安全問題，詳細做好本週的安全部署。正是這種對安全管理的常抓不懈，才使得作業區全年無一起輕傷及以上事故發生。

作業區以創建“學習型”示範班組為契機，大力開展職工技能培訓、技能練兵、和技能競賽活動，通過開展“三技”活動，極大的提高了職工的綜合技術素質，為作業區創造優異的生產指標打下了良好基礎。

作業區尊重每位員工，促進和諧班組建設。電解生產操作工，在公司內部屬於環境最艱苦，勞動強度最大的崗位，在工作中難免發生一定的失誤或者不到位，但是，作業區從來沒有做出有損個人人格和尊嚴方面的言語和行為，而是以耐心教導的方法，使員工充分認識到此項工作的重要性，一方面使員工提高了生產技能，順利完成工作，另一方面又不使員工的自尊心受到傷害。即團結了員工隊伍，又調動了大家的工作熱情和積極性，使得作業區的各項工作都能夠順利開展。一年來，作業區在區長的帶領下，通過作業區全體員工的努力，各項生產指標均處於分廠前列，人員穩定及班組建設等工作均得到了大家的一致肯定。

五型班組先進事蹟4

本着“五型”班組，技能型、效益型、管理型、創新型、和諧型班組的精神，我班全體員工嚴於律己，愛崗敬業，團結互助，上下一心，一切以安全生產為主。

我班全年安全工作的重心放在了加強人的安全意識上，目的是想以此杜絕人的不安全行為、環境的不安全因素、物的不安全狀態，以避免安全事故的發生，為此，班組開展了形式多樣的安全活動，讓組員廣泛的親身參與：組織了讀安全文章、寫安全心得、隱患自查互查。班組所有新員工100%進行了安全教育，同時不斷創新安全教育藝術。

在拼搏的20xx年度我班多次參與全廠清管收發球作業，為集輸氣幹線的運行正常打下堅實的基礎；多次參與應急演練，貫徹居安思危的思想，以備不時之需；清理凍堵機泵，在巡檢過程中，及時發現問題及時處理，確保正常的工作平穩有序進行；啟停甲醇回收，確保產出高濃度甲醇，以備脱油脱水裝置注醇使用；閃停後的流程確認恢復，在突然停電斷電後，不慌亂不盲目，各崗位能迅速檢查並確認本崗位流程，並互相配合齊心協力直至全廠恢復正常；積極完成上級委任的工作，這些再普通不過的工作體現的不僅僅是一個班級的專業技術，更多的體現出的是整個班組甚至是全廠的精神面貌，談不上任勞任怨，可是我們都懷着一顆愛崗敬業、勤勤懇懇的心。

進入年底，全廠提產這個關鍵的階段，我班積極配合調整氣量，為完成四千六百萬噸添磚加瓦。

班組是企業生產經營活動的基層組織，是企業一切工作的落腳點，“五型”體現了新時期班組建設的基本目標和發展方向，這也正是我班全體員工民之所意，心之所向。

大事如此，小事上亦是如此。為配合生產能力提升，我班與維修大班共同完成合成管線改造，配合大班日常預防性維修和生產線維護以及部分工位器具的改造。

同時，為了班組的提升，我班在制度、民主、技能方面制定了相應的制度跟相應的要求。

一、制度完善方面，圍繞精益創建的含蓋內容，建立健全班組各項管理制度，形成班組制度文件彙編，在生產、質量、工藝、培訓、安全、設備組織建設等方面不斷創新、改善，設定明確的質量、安全目標和班級考核制度。

二、民主管理方面，班組推行班委負責制，用團隊的智慧進行班組管理。晨會進行“大家談、再總結”的方法，鼓勵人人發表意見，以提高班委的工作和服務水平，做到上傳下達，上下一心。

三、技能水平方面，要求班組成員明晰工藝流程，並開展在崗期間的定期培訓，加強鞏固專業技能的同時也是對生命安全的一種負責任的態度。

20xx年即將過去，我班將懷着鬥志昂揚的姿態，跟着開發蘇里格建設大氣田的步伐，迎接20xx年全新的挑戰。

先進班組事蹟13

他是XXX，是機修四班的班組長。自XXX年踏入滬東廠以來，在工作崗位上勤勤懇懇、兢兢業業，已默默無聞地在機修崗位上為公司奉獻了33個春秋。特別是自他擔任班組長以來，除了做好日常工作任務以外，關心班組職工、培養班組新人、塑造班組文化、營造班組氛圍，帶領所在班組向着學習型、技能型、創新型、管理型、效益型、和諧型六型先進班組一步步靠攏。

走哪帶哪，重視新進員工的技能培訓

歷覽古今興衰事，成敗得失在人才。加強員工的技能培訓，增強員工的業務經驗，是員工個人發展的必須，更是企業發展的必須。然而，面對客觀的制約因素，對機修班組來説，加強新進員工的技能培訓談何容易。受船舶製造業經濟形勢低迷的影響，公司本年度的訂單量與往年比較相差甚遠，相應的加工生產力度隨之下滑，機牀的磨損消耗率也隨之降低。生產故障少了，新員工現場培訓的案例也就少了。面對眼前的客觀問題，他秉持有條件，要克服;沒條件，創造條件也要克服的工作態度。走哪帶哪就是他的法寶，無論是平時的車間巡檢，還是日常的一、二級機牀保養，他總把新員工帶在身邊。在新設備的安裝調試過程中，他總是在完成日常維修任務的前提下，帶着新員工認真觀察新設備的安裝。他説，安裝的過程中多看多記，對將來的維修只有好處、沒有壞處。每當有機牀出現故障的時候，他總是帶着新員工趕赴現場，他不願錯過任何一個現場施教的機會。從故障機牀的症狀表現到故障的原因分析，再到故障的解決方案，每一個步驟，他都耐心講解。由於班組裏有個別新員工是外地人，他總是先用上海話講解，再用普通話講解一遍。他説講了五十幾年的上海話，猛地再講國語還蠻拗口的。付出終有回報，在他的培養下，新來的小馬在解決普通常見故障問題上已能獨當一面。

任勞任怨，克服工作環境的客觀因素

機修四班主要負責綜合車間Z-04、05、管件車間、熱處理車間近百台機牀的維修和保養。大多數機牀是上個世紀70、80年代的老機牀，看着這些機牀，他笑侃道這裏的機牀可都是我的老大哥啊熱處理車間在生產加工過程中有時會散發一股刺鼻的氣味，每次在這裏維修完一台故障機牀，他就笑着説吸了這麼一會有毒氣體，今天該要少抽幾根香煙啦。老、舊、破、毒、雜是機修四班面對的工作現狀，然而，面對這一不容樂觀的工作環境，作為班組長的他沒有一句怨言。他深知，作為有經驗的老工人，有很多問題需要他的觀察分析才能從根本上解除故障;他要用他治根不治本的高度工作要求薰陶員工認真、細心的工作意識，他要用他的積極性點燃員工的工作熱情;很明顯，他做到了。從員工第一時間趕赴現場的及時性，我們看到了員工的工作熱情;從車間機牀返修率的下降我們看到了員工的工作態度。面對工作環境的客觀複雜，他不説一句苦，面對班組的即有成績，他不説一聲好，他依舊不知疲倦地為打造先進班組努力工作着。由於疲勞過度，導致他智齒髮炎，大家都勸他請假休息，他卻不以為然，只是去醫院做了小手術就返回班組工作了。

多一份關懷，打造和諧温馨的班組文明

自從黨的十六屆四中全會提出了和諧社會的新理念以後，和諧之風便吹遍了每一個企業、每一個機構。在這裏，他把和諧詮釋成了有愛的班組文明，加強班組的文化建設，可以統一員工思想認識，增強內部凝聚力，塑造充滿活力的工作氛圍。他總是早早地來到班組休息室，提前為大家衝好開水並簡單打掃衞生，他希望通過自己細微的付出可以潛移默化地將這種有愛文明影響到班組的其他員工;為了改善班組的環境，他購置了兩盆盆栽，為班組增添了一絲綠意，他深知班組的文明建設不是一朝一夕、一蹴而就的事情，需要於點滴中昇華;他幫組班組的員工修車，為班組購買洗手皂，他深知文明源於積澱，積澱源於生活。在他的感染下，班組員工互助互愛，班組氛圍和諧温馨。

少一絲懈怠，貫徹四個不讓的工作宗旨

面對複雜嚴峻的船舶市場形勢，公司頂住壓力、迎刃而上，提出了四個不讓的企業精神。自從認真學習了公司四個不讓精神以來，他毫不懈怠、時刻不忘緊緊圍繞公司四個不讓的企業價值觀來作為日常工作標竿。他加強對生產車間的巡檢力度，觀察機牀的工作狀況，辨識機牀異常工作聲音，積極詢問操作員工關於機牀的生產問題，切實做好望、聞、問、切工作;每接到車間的報修電話，他總是第一時間趕赴現場，對每一個故障認真分析、合理安排，在最短的時間排除故障，力爭一次性根本修復，以保證車間的正常生產進度。服務於車間、服務好車間，不讓車間有抱怨。

他是公司數十個班組中一名普通班組長，無論船舶形勢的起伏與否，他將義無反顧地為公司勤勤懇懇服務、工作下去，直至退休。他常説，班組就像他的另一個家，儘管數十年來這個家的成員多有更替，但他依然會像家長一樣將這個家建設的內在更温馨、外在更有戰鬥力，為公司的生產做好堅實的保障。

先進班組事蹟14

xx移動分公司xx直營店班組是一支充滿蓬勃朝氣和激情的團隊，均為女性，現有員工6人（其中本科學歷佔83%，大專學歷佔17%），平均年齡32歲，主要承擔着xx縣轄區內100餘萬人的營業服務。xx直營店班組始終追求以“追求客户滿意服務”為目標，忠實踐行“溝通從心開始”的理念，堅持以客户為中心的大市場理念，狠抓班組管理、客户服務、員工素質、文化建設等工作，取得了較為顯著的成效。近年來先後榮獲xx市十佳青年文明號、xx市三八紅旗集體、湖南省巾幗文明崗、先進營業廳、文明窗口、優秀木蘭連等稱號

一、規範服務、嚴格要求、全面提升客户滿意度

xx直營店班組根據實際情況，提煉優秀班組管理目標，制定管理目標體系，努力打造“優秀班組”。營業廳結合xx實際出台了《xx直營店建設執行整改方案》，確立以建設“服務明星”班組為主題的爭先創優工程，明確了人員和責任。進一步健全《營業廳管理守則》、《營業員服務規範手冊》等規章制度，搭建起了包括服務形象、服務紀律、服務質量、業務處理、考勤制度、內部獎罰在內的立體的制度管理體系。例如在實名登記高峯期時，客流量是平常的N倍，為了減少客户等候時長，營業員們自發全部連班、幾天不休，立足工作崗位，負責引導客户、填寫實名登記所需要的資料，幾天下來大家的嗓子無法承受，好幾個營業員都喉嚨嘶啞了，但她們仍然堅守崗位，以文字代替語言同客户溝通，確保了全縣40餘萬客户順利完成實名登記，贏得了廣大客户的稱讚。

二、內強素質、外樹形象、全面提升員工服務水平

採取員工自學、集中講評、情景模擬、案例設計、業務競賽等教學方式。提出“全、強、濃、高”隊伍建設“四字訣”，打造一支“業務素質全、營銷能力強、團隊意識濃、服務水平高”的員工隊伍。注重從單一的業務教學層面向引導樹立正確的人生觀、價值觀轉變，切實實現價值傳遞，提高個人素養和業務能力水平。不定期開展月月讀活動，推薦並組織員工學習了《細節決定成敗》等書籍，積極撰寫心得體會，開展學習交流會、座談會，促進相互學習、提高，營造了良好的學習氛圍，全面提高了員工的服務意識和水平。通過內訓師組織早會、點對點訓練，抽調一名服務技巧教強的員工來指導各項業務培訓，規範業務辦理流程，提高員工服務本能。加強對營業廳客户做好引導、分流工作，加大自助終端使用量，設立“意見箱”，接受客户檢查、監督，發現問題及時整改。同時，加強了對營業廳硬件設備進行每週小檢查、每月大檢查、突擊檢查、抽查等方式，嚴格考核相關責任人，做到責令整改，確保硬件使用無故障。為客户營造一個誠信、和諧、透明的消費環境，做到讓每一位客户“開心使用、和諧消費”。一次，一位客户為其兒子申請了一個優選號碼，但因其兒子晚上7：00才能過來辦理，營業員xx雖然下班了，但她沒有二話，承諾客户，並約定好時間，耐心等候2、3小時，為其兒子辦理業務，這樣的服務客户事例在營業廳數不勝數。

三、攻難克堅、善打硬仗、全面促進公司業績增長

營業廳積極開展服務明星評選、微笑天使評選、業務發展競賽等活動，以競賽促進發展，營業廳6名員工個個不甘落後，奮勇爭先，在百團大戰、斬狼行動中湧現出一個又一個先進典型。營業員鄧雨絲的奶奶摔斷大腿入院，父母在遠方工作不便回家照顧，弱小的鄧雨絲堅持公司、醫院兩頭跑，每日駕車往返駕車達百多公里，心繫工作，她硬是沒有請一天假，也沒有落下一絲工作。營業員佘娜體弱多病、經常感冒，為了不影響工作，她有時甚至一手吊點滴，一手辦業務。營業廳多數營業員初為人母，但她們為了工作，經常是狠心將自己的小孩交給家人哺養，舍小家為大家，自己堅持在市場一線，特別是斬狼行期間，她們不僅堅持做好營業廳前台服務，下班後還堅持到鄉村、到社區、到集團單位，利用自己的社會關係、利用節假日去擺攤設點，去發展寬帶、專線。短短几十天户外營銷，發展專線20餘條，辦理寬帶近100户，放號達220個。一份付出，一份收穫，營業廳正是有一羣這樣朝氣蓬勃、滿滿正能量的青年，才能斬獲一個又一個勝利，她們在百團大戰、斬狼行動等攻堅戰中獲得了全市優秀木蘭連、全省先進營業廳等榮譽，為公司業績增長貢獻出了自己應有的力量。

先進班組事蹟15

小肖是通防工區一名班組長，他所在班組20xx年完成公司精品工程4項，分別是井底車場大巷整治、2305皮帶基礎、八採煤倉皮帶基礎、邊界水倉基礎。面對巷道條件差、温度高、安全因素複雜、管線吊掛亂等不利局面，小肖身先士卒，與時間賽跑，整頓、澆築、硬化5000立方米，巷道長度8000餘米，達到了管線吊掛藝術化、作業牌板統一化等要求，整頓後的大斷面巷道寬敞明亮，整齊劃一。在工區接到水處理工程的時候，很多人都認為這是一個非常難啃的硬骨頭。小肖作為巷修1隊班長，面對巷道條件差、温度高、安全因素複雜、管線吊掛亂等不利局面，他們沒有退縮，一鼓作氣，與時間賽跑，不斷完善管理，克服重重困難。僅用40多天時間，整頓、硬化地面1000立方米，澆築巷1300立方米，綁鋼筋27000根。

對於職工比較關注的工分、獎金分配等敏感問題，小肖一直堅持用制度説話。每天下班對當班的工作量、工程質量、文明生產等進行驗收，綜合班中勞動紀律、材料投入等情況實行現場記名記分，24小時內上牆公佈，有效杜絕了個別職工出勤不出工、出工不出力等行為的發生，這種公開透明的管理方法，受到了班組職工的一致認可。