人際交往中的目光禮儀

目光是人在交往時，一種深情的、含蓄的無聲語言，往往可以表達有聲語言難以表現的意義和情感。“眼睛是心靈的窗口”，它在很大程度上能如實反映一個人的內心世界。一個良好的交際形象，目光應是坦然、親切、和藹、有神的。

注視時間

在整個交談過程中，與對方目光接觸應該累計達到全部交談過程的50%～70%，其餘30%～50%時間，可注視對方臉部以外5～10米處，這樣比較自然、有禮貌。

注視區域

場合不同，注視的部位也不同。一般分為公務凝視、社交凝視、親密凝視。

（1）公務凝視。在洽談、磋商、談判等嚴肅場合，目光要給人一種嚴肅、認真的感覺。注視的位置在對方雙眼或雙眼與額頭之間的區域。

（2）社交凝視。這是指在各種社交場合使用的注視方式。注視的位置在對方脣心到雙眼之間的三角區域。

（3）親密凝視。這是親人之間、戀人之間、家庭成員之間使用的注視方式。凝視的位置在對方雙眼到胸之間。

注視方式

無論是使用公務凝視、社交凝視或是親密凝視，都要注意不可將視線長時間固定在所要注視的位置上。這是因為，人本能地認為，過分地被人凝視是在窺視自己內心深處的隱私。所以，雙方交談時，應適當地將視線從固定的位置上移動片刻。這樣能使對方心理放鬆，感覺平等，易於交往。

當與人説話時，目光要集中注視對方；聽人説話時，要看着對方眼睛，這是一種既講禮貌又不易疲勞的方法。如果表示對談話感興趣，就要用柔和友善的目光正視對方的眼區；如果想要中斷與對方的談話，可以有意識地將目光稍稍轉向他處。儘量不要將兩眼視線直射對方眼睛，因為對方除了會以為你在窺視他心中的隱祕，還會認為在向他表示不信任、審視和抗議。但在談判和辯論時，就不要輕易移開目光，直到逼對方目光轉移為止。當對方説了錯誤的話正在拘謹害羞時，不要馬上轉移自己的視線，而要用親切、柔和、理解的目光繼續看着對方，否則對方會誤認為你高傲，在諷刺和嘲笑他。談興正濃時，切勿東張西望或看錶，否則對方會以為你聽得不耐煩，這是一種失禮的表現。

商務禮儀中的目光禮儀

一、公事凝視

公事凝視主要用於洽談業務、進行貿易談判時使用的一種凝視行為。這種凝視就是用眼睛看着對話者臉上的三角部分，這個三角以雙眼為底線，上

頂角到前額。洽談業務時，如果您看着對方的這個部位，就會顯得嚴肅認真，別人也會感到你有誠意。在交談的過程中，如果始終落在這個三角部分，你就會把握談話的主動權和控制權。

二、社交凝視

社交凝視是人們在社交場合所使用的凝視行為。這種凝視也是用眼睛看着對方臉上的三角部位，這個三角是以兩眼為上線，嘴為下頂角，也就是雙眼和嘴之間，當你看着對方臉上這個部位的時候，會營造出一種社交氣氛。這種凝視主要用於茶話會、舞會以及各種類型的友誼聚會。

三、親密凝視

親密凝視主要是在男女之間，特別是親人和戀人之間使用的一種凝視行為。這種凝視是看着對話者的雙眼到胸部之間。當男人對女人或後者對前者產生特別好感時，一般是看着對方這個部位。當然用眼睛專注對方的胸部範圍時只有戀人之間才算合適，對陌生人來説，這種凝視就有些過分了。

四、側掃視

側掃視是用來表示興趣、喜歡、輕視或敵意態度的凝視行為。這種凝視行為伴隨着微笑和略翹起的眉毛，是一種表示興趣的信號，如果伴隨着眉毛下垂，嘴角下撇的話，就會表示一種猜疑、輕視、敵意或者是批評性的信號。

在一般商務場合我們多采用公事凝視或社交凝視來營造莊重或者是和諧的氛圍。

與人談話時目光使用禮儀

與人交談時，目光經常是無所適從，而談話時如果看到對方的目光遊移不定，自己又感到很不舒服，那麼談話時目光如何運用才算恰當？

交談時除注意語言美、聲音美之外，姿態美也很重要，也就是説在談話中語氣、語態、神色、動作、表情等都要專心致志，聚精會神，合乎規範。尤其是目光的收縮投放問題，雖屬細節，但直接影響到談話的效果。

如果談話雙方屬正面相向，那麼，目光注視對方是一種起碼的禮貌，以表示對談話的興趣和對對方的尊重。但注視並不等於凝視，直勾勾地盯着對方，或目光在對方身上左右上下亂掃，甚至還跑到

對方身後去，這隻會使對方透不過氣來或惶惑不安，有話也説不出來。

一般來説，如果兩個人在室內面對面交談，目光距離最好在1米至2米之間，目光注視對方胸部以上、額頭以下部位。有時可能會出現談話雙方目光對視的情況，此時不必躲閃，泰然自若地徐徐移開就可以了。如果是許多朋友在一起交談，講話的人不能把注意力只集中在其中一兩個熟悉的人身上，要照顧到在場的每一個人。同時，與誰交談或看誰談話時，就應把目光注視到對方身上，讓人感覺到你在與他交談或聽他講話時正在關注着他，以示尊重。

教師資格面試目光禮儀

教師的眼睛是最重要的教學工具之一，教師與學生交往時，雙眼應以祥和的目光注視着對方，這是一個相當重要的禮儀，這樣會讓學生覺得您為人正直，如果眼神飄浮不定，學生會覺得您缺乏可信度。

教師在交往中，特別是和學生的交往中，若想獲取成功，就要以期待的目光，注視着學生講話，面帶淺淡的微笑和不時的目光接觸，這種温和而有效的方式，會營造出一種温馨的氛圍。

一、教師的目光

教師在與學生、同事交流時，往往藉助於目光傳遞教學信息，有人稱之為教師的眼語。眼語的構成，一般涉及目光的角度、部位、時間、方式、變化等五個方面。

（一）目光的角度

在注視他人時，目光的角度在某種意義上意味着與交往對象的親疏遠近。注視他人的角度，通常有以下三種∶平視、仰視、俯視。

平視，即視線呈水平狀態的注視。一般適用於普遍場合的交流與對話，或者是身份、地位基本平等的人與人之間的交流。如教師同事之間的交談或者課題研討。

仰視，即主動居於低處，抬眼向上注視他人。它表示尊重、敬畏之意，適用於面對尊長之時。參加面試的人員，倘如碰到比較年長的評委，可以適當地採用這種眼光，表示對評委的尊重。

俯視，即抬眼向下注視他人，一般用於身居高處之時。它可以對晚輩表示寬容、憐愛，也可表示對他人輕慢或者歧視。這種目光不宜多用，並且要慎用。教師在講課時，多處於位置比較高的講台之上，不自覺地便成了俯視，一方面是觀察學生的方便，另一方面教師要學會利用俯視的目光建立自身的威信。

（二）注視的部位

在人際交往中目光所及之處，就是注意的部位。注視他人的部位不同，不僅説明自己的態度不同，也反映着雙方關係有所不同。教師在與同事走近之時，面試人員在初次見到評委之時，都要嚴格遵守目光注視的基本常識。例如，不宜目中無人，不宜過多地注視其頭、腿、腳部與手部。

通常允許注視他人的常規部位有以下幾處∶額頭、雙眼、眼部至脣部、眼部至肩部等。如與學生談話時，眼睛注視對方雙眼到嘴巴的三角區。

（三）注視的方式

注視他人，在交際場合可以有多種方式的選擇。教師在注視方式上應當有所把握，切不可因為注視方式的不妥而影響工作或交流。教師比較常用的注視的方式有直視、凝視、環視、盯視等。

（1）直視，即直接地注視交往對象，它表示認真、尊重，適用於各種情況。若直視他人雙眼，即稱為對視。如在和親近的人談話（與學生單獨交談）時，可以注視他（她）的整個上身，顯示自己大方、坦誠，或是關注對方。

（2）凝視，是直視的一種特殊情況，即全神貫注地進行注視。它多用於表示專注、恭敬。另外，正視的時間過長，會變為凝視。教師在課堂中不能長時間注視某位學生，否則，學生會認為自己可以出現了什麼問題，導致不能專心聽講。

對精力不集中、做小動作或竊竊私語的學生，教師可以凝視他幾秒鐘，待雙方目光接觸以後再移開，這樣既起到了告誡的作用，又保護了學生的自尊心。

（3）環視，即有節奏地注視身邊不同的人員或事物。它表示認真、重視，適用於同時與多人打交道，表示自己一視同仁。環視是教師在進行課堂教學時運用最廣泛的一種目光。

（4）盯視，即目不轉睛，長時間地凝視某人的某一部位。師生在交談中，應注視對方的眼睛或臉部，以示尊重別人，但是，當雙方緘默無語時，就不要再一直看着對方的臉。因為雙方無話題時，本來就有一種冷漠、躊躇不安的感覺。如果此時您注視學生，勢必使對方顯得更尷尬。

另外，還有一些注視的方式，教師應儘量少用。掃視表示好奇、吃驚，不可多用，但打量學生的時候可用；睨視即斜着眼睛注視，多表示懷疑、輕視，一般要忌用；他視表示膽怯、害羞、心虛、反感、心不在焉，是教師平時所不宜採用的一種眼神。

二、教師在教學中的目光禁忌

學生渴望教師的目光是鼓勵的，因為它能給學生以自信和力量，增強學生的自尊心、上進心。他們從這種目光中得到鼓勵，迎着這種目光，他們敢於大膽地表達自己的觀點和要求，敢説自己想説的話，敢做自己想做的事，使他們最大限度地享受自由、張揚個性。

（1）忌責怪的目光。這種目光容易使學生產生逆反心理，造成學生對教師的抵抗，割裂師生間的友誼，使兩者矛盾激化，不利於學生健康人格的發展。

（2）忌漠視的目光。只顧做自己的事，不看對方説話，是怠慢、冷淡、心不在焉的流露。孩子是天真的，想説的時候就會説，當講話出現被孩子打斷、或中間出現突發事情打斷你的活動時，不能投以鄙夷或不屑的目光，要學會傾聽，讓孩子表達。

漠視目光極易使學生的自尊心受到傷害，致使學生產生極大的自卑心理，任何活動都不敢積極參與，甚至對任何事情都缺乏信心和興趣，沉默寡言，最終導致性格上的孤僻、冷漠、自私。

（3）忌呆板的目光。眼睛轉動稍快表示有活力，但如果太快則表示不真誠、給人不莊重的印象，同時，眼睛也不能轉得太慢，否則為缺乏生氣。

（4）忌看完學生突然一笑，是一種譏諷。

（5）忌面無悦色的斜視，是一種鄙夷。

社交禮儀中的目光接觸

首先，社交中的目光接觸有哪些含義呢？

目光接觸是社交中的無聲語言，它並非一種恆久狀況，而是一剎那的交會，在每一次交會中，彼此發展自我。當我們目光接觸時，不是表達自我，就是接受對方的表達。

人與人之間最困難的莫過於目光接觸。眼睛是心靈的窗户，目光接觸也就是靈魂的接觸。

社交中的目光接觸，由於對象、地點、情緒、環境等不同，目光接觸的含義也不同：

表示接納：有一個男青年走進咖啡館。他在門口站了一站，察覺到在座有幾位女青年的目光都投了過來。他掃視一週，發現多數人都在目光交接之後立刻轉移了視線，只有一位女青年迎住他的目光看了一會兒。這位男青年用目光接觸的方式找到一位對他表示注意的人，那女青年的目光中含有接納的意思，於是兩人便攀談起來。

表示愛慕：英國著名作家勞倫斯在《搗蛋鬼》中，描述了斯托克斯小姐與一位年輕士兵目光接觸後的愛慕之情：“當她仰起頭，目不轉睛地望他時，他彷彿感到她的目光，驀地掉轉身，那雙深藍色眼睛恰恰碰上她的淺藍眼睛——直勾勾地盯住他。小夥子晃了一下，又掉過臉去，好像要從座上摔下來似的。那姑娘豐滿而鮮豔的面孔上，泛起一絲紅暈。她喜歡他。”愛慕的目光相接觸，猶如陰電陽電相撞，會立即爆發出火花。

表示挑釁：在公共汽車的車廂裏，一個小夥子的目光在乘客中掃視，找到了一位年輕姑娘的眼睛。對方先是有些迎戰的意思，但是不久便認輸了。這小夥子又選中一個男孩子為對手，仍是一個回合就分勝負。接下來，他又看着一位老太太，老太太一皺眉便低頭在皮包裏找東西。這是一種逃避的方式。車廂裏的人一個接一個地在他的目光下屈服，每次擊敗一個人，小夥子就增添幾分盛氣。但這種喜歡打“目光戰”的人，只能令人厭惡。這是一種極惡劣的侵犯他人隱私的方式，是一種心理不健康的表現。

表示詢問：任何公共場合，都可以借目光詢問方式去接觸別人，例如：這個座位有人嗎？我可以進去嗎？這是最後一班車嗎？等等，都可以通過目光接觸得到答案。

表示自信：有能力和人互相注目而不畏縮的人，往往是自信心強的人。反之，不敢與別人的目光接觸，眼睛只是緊張地轉來轉去，這種人缺乏自信。

國外有一家石油公司為了招聘能控制局面的工作人員，對應徵人員進行面試時打“目光戰”，測驗員對應徵人員進行長時間的注視。大部分人被瞪得渾身不自在或手足無措，有的人在測驗員的逼視下連話都説不清楚。只有少數人不怕“目光戰”，不躲開對方的目光，結果被聘用了。

表示暗示：社交活動中用目光接觸暗示某種意義的例子不勝枚舉，例如女方用目光向男方暗示：時間不早了，快回家吧。一個令人反感的人來到家裏，男主人用目光向女主人暗示：別理睬這傢伙！

表示權威：有人説，權威的外在反應是：直視的目光，靜止的雙手。這種説法不無道理。因為真正有力量，有權威，敢與別人進行目光接觸的人，都是能幹實事的人，能幹的人就是有力量的人。

怎樣在社交中善於與別人目光接觸呢?

首先，可以運用反饋作用的原理。你先有意亮出權威的風度，內心就會因而感覺比原先強了幾分，使你增加了信心，敢於與別人的目光接觸；在言行上也果然會表現出比原來強的氣勢。如果內部本來就有潛力，外表的加強可以產生反饋效用！使目光由躲躲閃閃變得敢於直視了。

其次，要以切實的態度自我觀察、分析，認清自己有沒有潛力，如果你天生就內向、羞怯、膽小，就很難在目光接觸中向別人顯示自己內在的力量。而如果你深知自己的潛力沒有被充分挖掘出來，那麼，你就要在目光接觸中爭取主動。

再次，敢於或善於同別人目光接觸，有助於強化內在自我。你在置身於複雜環境的時候，應注意你如何在外表上反映自己的內在形象。別人對你的態度，大半是依據你自身的表現而定的。

第四，分析各種目光的實質，採取適當應付辦法。如：對待真誠的目光，報以信任；對待愛慕的目光，報以熱情；對待狡黠的目光，報以警惕；對待狂妄的目光，報以蔑視；對待兇惡的目光，報以憎恨；對待淫邪的目光，報以厭惡。

那麼跟別人目光接觸時要注意什麼呢？

當別人在交際場合説了錯話或做了不自然的動作時，他一定會感到很尷尬，生怕人們嘲笑，蔑視他。這時你千萬別看着他的臉，或看 了一眼以後要馬上轉移你的視線。否則，他會認為你在用目光諷刺嘲笑他。一般來説，雙方在交談中，應注視對方的眼睛或臉部，以示尊重別人，但是，當雙方緘默 無語時，就不要再老是看着對方的臉。因為雙方無話題時，本來就有一種冷漠、躊躇不安的感覺。如果在此時你注視對方勢必使對方顯得更尷尬。送客人時，要等客 人轉過身並走出一段路後，不再回頭張望你時，你才能轉移目送客人的視線。

如果你在街上或人多的市場商店裏看到某陌生人風度翩翩，相貌端秀，服飾新穎，你想欣賞他（她）的美感時，請你從側面或後面欣賞，不要在人家的對方停住腳步來看他（她），因為這樣做是很不禮貌的，當你發覺對方目光將要與你的目光相遇時，你應主動避開。