暑假社會實踐超市

暑假期間，為了響應學院號召，落實學院“五個學會”和我係“三實教學”的要求，提高自己的社會實踐能力及綜合素質，我前往凱利萬貨有限公司開展了一個月(200*年7月20日至200*年8月21日)的社會實踐活動。實踐期間，我學會很多，不僅親身感受了營業員及收銀員等工作崗位的辛勞，同時學習到一些經營策略、服務方面的知識。

二、社會實踐內容

(一) 企業基本情況簡介

凱利萬貨有限公司是一個時代購物廣場，在發展的過程中，得到了政府的大力支持和社會各界的關注和認可。公司在發展的同時，積極回報社會，多次向災區捐款，並開展了文化扶貧，還為各界舉辦公益活動免費提供場地。

第一，依靠信譽求發展

公司的起步階段是相當困難的，缺少資金，沒有經驗，而且當時整個社會面臨信譽危機。在當時的情況下，只有靠良好的信譽，才能贏得供應商的大力支持。凱利認識到，市場經濟是誠信經濟，誠信是企業成功的關鍵。

第二，連鎖經營促發展

連鎖經營是現代商業，服務業普遍採取的一種企業經營模式，在國外已有幾十年的歷史，而在中國，起步時間不長。凱利與時俱進，順應時代發展的要求，採取連鎖經營模式。凱利所屬的連鎖店，由公司總部大量採購和配送，能有效地減少中間環節，降低進貨成本，也就降低了零售價格，從而使消費者得到實惠。同時還可以直接向生產企業反饋市場需求信息，有利於生產者調整產品結構，提高產品質量。

第三，加強培訓，提高員工素質

凱利公司自身發展的同時，安置了大量下崗職工，為政府減輕了壓力，社會減輕了負擔，也使下崗職工重新燃起了生活的信心。公司建有自己的培訓中心，新員工培訓合格後才能上崗，我也經歷了一定的考驗。公司設立了閲覽室，供員工借閲。

第四，注重企業文化，提高員工凝聚力

企業文化是企業在生產經營活動中，以謀求自身的生存和發展而形成的，併為員工所認同的一種健康、向上的羣體意識。它是企業富有魄力，具有鼓動意義的無形價值因素。

(二)實習經歷

第一天到公司，經理安排我到食品區，起初我站在那裏真的很不自在，説真的，手都不知道往哪裏放。由於是自選商場，所以不用説太多話，但要不停地把顧客拿亂的東西擺整齊。正在我忙着的時候，一位阿姨拿着一帶奶粉走過來問我：“服務員，門口發的宣傳單上印的這個牌子的奶粉今天打特價啊，怎麼標的還是原價?”我一聽，不知道該怎麼回答，想叫其他員工過來幫忙解釋，感覺不妥，自己有責任讓顧客滿意。於是，我拿起一袋奶粉，對了一下條碼，是對應着的，是原價啊，怎麼搞的'，我也在犯嘀咕。對，看看宣傳單，沒錯，這種奶粉是打特價，但時間15:00~18:00，而現在才九點多埃總算弄明白了，跟阿姨解釋了一下，她微笑着説：“沒錯沒錯，是我弄錯了。”我的心一下也踏實了。第一天工作下來，很不習慣，站了一天很累，回到家感覺牀是那麼親切，我對自己説：一定要堅持。以後的日子我工作着，經歷着，感受着，並且收穫着。跟超市的員工也漸漸熟識起來，大家都很隨和，相處得很融洽，而且互相學習，不斷提高。

一天，我特意提出申請，體會當一天收銀員的感受，很高興得到了批准。做收銀員，我以前真的認為挺輕鬆、簡單，其實不然。要不斷説“歡迎光臨”、“歡迎下次光臨”，要不斷地照條碼，輸貨號，拆零錢，收錢，找錢，做了才知道不容易。人多的時候，看着排隊付錢的人我心裏都有點怯怯的，怕動作太慢顧客急，動作快了又找錯錢，必竟自己太沒經驗。所以我都想找個人來替了，但我很快打消了這個念頭，要對自己有有信心，結果也證明我能行。這也讓我有了一種小小的滿足。

三、實踐總結與建議

在凱利萬貨有限公司實習的一個月中，每晚睡覺前我都會把一天的工作情況在腦子裏過一遍，同時結合專業知識，試着思考一些公司管理方面的問題，以下是我個人針對公司經營活動中存在的一些問題，提出的相關建議。

1、民營企業中還存在着如收費不透明的一些現象，而目前困惑超市經營的最大問題就是外盜現象我們無法處理，也無權處理。交到公安機關，公安機關以教育為主，最終受損的還是企業。希望政府儘快出台相關的政策法規，幫助解決這一難題。

2、我建議凱利能否考慮橫向發展，如抽出部分資金開發更多的項目，比如温泉廣場，凱利服飾，生活廣場之類的，做到企業全面發展，把這塊蛋糕做大。

3、我認為凱利有必要建立更完善的物流配送系統，不僅對公司內部各連鎖店配送，而將對社團、單位、大客户進行配送，為團購用户提供更大的方便和更快捷的服務。

人的一生中，校園並不是永遠的學校，真正的學校只有一個，那就是社會。一個來月的實踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地裏，我們的人生價值得到體現，為將來打下堅實基矗我會不斷實踐，在實踐中鍛鍊，在實踐中得真知。在今後的學習生活中會更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發展。