撰寫跟團實習心得
這次跟團實習,是我首次正式與旅遊團隊直接的接觸,本着我多年學生的心態。寫了點東西,望各位前輩給點意見。也算給跟我一樣的還沒開始做導遊的.朋友一點取長補短的材料!
我把這次的心得分為三大點九小點,具體如下:
一、關於講解方面應靈活掌握節奏。
1、與遊覽地知識需瞭然於胸,平時應多收集各方面資料,如概述廬山時從廬山的歷史自然變遷到人文變遷,名人與廬山的關聯,各處的景點知識,都應瞭解。如此才能做到講解時信手拈來,如天馬行空渾然天成或不着痕跡.
2、特殊技藝必會其一,如唱歌,講故事、做遊戲等,必要時可用來彌布其不足,可以助餘興,娛樂賓客。不要求精,但有一樣必能現於人前,最好諸般皆會。
3、講解無輕重緩急在於遊客興趣所在,如有愛聽故事的客人,有愛觀景的客人,有愛嬉戲的客人等不一而足,當視情形而定。
4、講解方式需不落俗套,自成一格,優秀導遊的講解無格式可言,只可學習借鑑,取其精華,去其糟粕,萬不可模仿他人。
二、服務周到,吃喝遊住一手抓,視其如手足之親,特別應注意以下幾點:
1、與遊客相處時應做到“坦誠相對”用盡一切辦法使遊客接受自己為其圈內的一份子,最好能有“客榮我榮、客損我損”的心態。
2、不卑不抗話家常.與遊客交流感情,親切、自然,待如久別好友重逢。
3、遇總是需與遊客商量時,要動之以情,曉之以禮,切忌操之過急。
4、多接觸把握住重點客人,亦不可忽視其他客人,與客相處需把握時機與額度。
三、各部門聯繫需謹慎,問題不明萬不可自做主張、想當然而已。熟悉各旅遊區情況熟門熟路以利於信息的收集。
帶好團有許多要點要注意,最好能做到“吾日三省吾身”。
-
有關網頁設計的實習報告3篇
我們眼下的社會,接觸並使用報告的人越來越多,不同種類的報告具有不同的用途。那麼一般報告是怎麼寫的呢?以下是小編整理的網頁設計的實習報告3篇,希望能夠幫助到大家。網頁設計的實習報告篇1一、實習目的通過網頁設計理論聯繫實際操作,鞏固所學的知識,提高處理實際問...
-
在社區的實習報告模板七篇
我們眼下的社會,接觸並使用報告的人越來越多,報告根據用途的不同也有着不同的類型。那麼,報告到底怎麼寫才合適呢?以下是小編為大家收集的在社區的實習報告8篇,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。在社區的實習報告篇1在工農社區實習的四十天裏,學到了邁入社會的...
-
房地產實習工作總結合集15篇
總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料,它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導,為此我們要做好回顧,寫好總結。總結怎麼寫才不會流於形式呢?下面是小編收集整理的房地產實習工作總結,歡迎閲讀,希望大家能夠喜歡。房地...
-
污水處理廠實習報告範文
我們眼下的社會,報告的使用頻率呈上升趨勢,要注意報告在寫作時具有一定的格式。那麼你真正懂得怎麼寫好報告嗎?以下是小編整理的污水處理廠實習報告範文,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。污水處理廠實習報告範文1一、概述(實習任務、目的、地點的簡介)1,實...