超市崗位實習總結（通用12篇）

時間稍縱即逝，充滿意義的實習生活結束了，回顧過去的實習經歷，倍感充實，收穫良多，如果我們能夠寫好實習總結，可以收穫更多。在寫之前，可以先參考範文喔！下面是小編為大家收集的超市崗位實習總結，歡迎閲讀與收藏。

超市崗位實習總結 篇1

現在，大家都比較喜歡到超市買東西。人在那種温馨的環境裏，提着籃子、推着小車，在音樂的伴隨下購物，會感到在這裏買東西比外面的高檔些，並有一種舒服感。因此，現在超市的客流量非常大，產品的銷量也很廣。

如今，超市已經成為市場經濟商品流通領域最重要的、銷售環節之一，促銷這種銷售形式也隨着超市業態的蓬勃發展，以其形式的多變性和利益的直觀性，逐漸被消費者認知和接受。“沒有促銷等促銷，有了促銷比促銷，選了促銷看商標，看完商標看批號”已經成為眾多消費者購買行為的“準原則”。

在市場激烈競爭的情況下，伴隨着促銷誕生了一種新興職業———促銷員。以前的超市，只是把商品擺在貨架上；現在的超市，無論綜合的或是單一的，只要你進了超市的門，就會發現促銷員已早早站在那裏等着你的光臨。這種情況在化粧品專櫃尤其普遍，這次實訓中我剛走到化粧品區就遇到這種情況：推銷人員總會拿着自己賣的產品在那裏拉顧客。其實他們越是這樣，顧客往往會更反感。

其實超市推銷實體門藝術，如果做好了會起到事半功倍的效果。對於超市促銷，我想淺談一下自己的想法：

對於促銷員：

超市促銷員在上崗前都要經過嚴格的培訓。這樣做是為了統一思想、規範行為、增強業務素質、提高銷售執行力。可以從企業文化培訓、產品知識培訓、規章制度培訓、促銷技能培訓和激勵拓展培訓。

促銷人員不要太過“熱情”，寸步不離跟着顧客，會影響顧客購物的自主判斷，這就與超市寬鬆的購物環境有些不協調了。

對於促銷手段和方法：

1）超市銷售技巧不只是要能説會道。有空的時候多到各個賣場去轉轉：一來調查一下市場，做到心中有數。現在的顧客總喜歡跟促銷員説，哪裏哪裏有多麼便宜，哪裏哪裏又打多少折了，如果你不能清楚瞭解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的促銷員的技巧，只有博採各家之長，你才能煉就不敗金身！

2）關注細節。現在有很多介紹超市銷售技巧的書，裏面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現實中，什麼事情都要掌握尺寸，過度的熱情反而會產生消極的影響。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關鍵還是要用心去做。想顧客所想，用企業的產品滿足他們的需求，使他們得到利益。

3）滿足顧客虛榮心。對一些非常有意向購買的顧客，當我們在價格或者其他什麼問題上卡住的時候，我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他，領導都出面了，二來談判起來比較方便，只要領導再給他一點小實惠，顧客一般都會買單，屢試不爽。關鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。

4）見好就收。超市銷售不可拖泥帶水，應當機立斷。根據我的觀察，在超市銷售現場，顧客逗留的時間在5—7分鐘為最佳！所以，一定要牢記：不管你是介紹產品也好，還是做別的什麼努力，最終都為了超市銷售技巧產品。

5）“微笑”禮儀。很多促銷員在達成銷售後就馬上鬆了一口氣，甚至有人馬上離開顧客幹自己的活去了。其實這也是犯了一個嚴重的錯誤。很多人都説，一個人最重要的資源不是別的什麼，而是人脈！這是很有道理的。要知道，老客户帶來的生意遠比你想象中的要多的多。其實做起來也很簡單，只要認真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分！我在極地館推銷寄居蟹的時候也是如此做的，最後在顧客快要離開的時候微笑的説一句：“祝您旅途愉快”。

推銷是一門藝術，無論怎樣，關鍵是自己要用心專研，方可前途無量。

超市崗位實習總結 篇2

不知不覺，步入華聯超市已經三個月了。三個月的時間説長不長，因為自己還不夠成熟，在有些問題的處理上還不能獨當一面；説短也不短，自己在慢慢的成長，從只片面的在工作到可以顧全大局，成為代班，這也算是一種成長。

以下就是我對每天工作的詳細彙報：

每天早上六點半到達門店，開始巡查賣場，在這段時間中，工作日誌、防火日誌、全民付的簽到即可完成。統計好全場的缺貨狀況，然後開始核對調價單，並且把改價商品的價籤放好。前面款台的熱食也要開始加熱。

等到了七點鐘，商場裏的電源要打開，冷櫃裏的照明燈、燈箱、排風扇以及廣播要打開，伴着好聽的音樂，開始新一天的工作，用好心情來迎接每一位顧客。

七點半開始核對昨天的收銀，並做好現金報表。緊接着開始訂貨，麪包麪點（民天饅頭、稻香園麪包採購訂貨；桃李麪包配送訂貨）截止到九點半之前，然後每週週一、週三、週五十一點之前必須統計好配送中心的缺貨。銀行的存款也要在這期間完成，並且開始整理昨天的單據，整理好信差袋。蔬果區的也要隨時檢查，以保持新鮮度，一些不新鮮的蔬果可以選擇打折的方式處理。但處理時應注意時間段的安排，一般在人較多的10:00——11:00、17:00——18:00當天的蔬果賣不掉的當天報損。

下午兩點開始，早班和晚班的人員比較齊全，這時就始整理牌面、上貨、檢查價籤的擺放還有整個賣場的衞生，巡場檢查，發現上午出現的問題，做好會前的準備。

兩點半開始開會，做好上午班下午班的交接。核對上午的收銀報表。下午三點多開始準備好熱食，一般四點至五點左右，學生放學的較多，熱食在這一時間段銷售還算不錯。五點開始，門口的招牌燈要全部打開，以便吸引顧客。上午需要打折的蔬果也可以在這個時間段，趁着人較多的時候多多推銷一下。

晚上七點以後，登入後台系統看總部是否有變價的通知，有變價及時打印出價籤。整理好全賣場的牌面，及時補貨。八點開始以後，統計好一天需要領用和報損的單子，錄入系統，做好熱食區的清潔工作。

九點開始以後開始全賣場的整理，包括缺貨、牌面還有衞生。麪包麪點的過期挑揀，把過期的商品及時下架，民天的饅頭當天賣不出去的也要及時下架。十點開始，關閉門口的招牌燈，結算出兩個收銀台，核對好收銀報表。將照明設備、電扇、空調、電源、以及門外電源等全部關閉。及時更換明天需要變價的商品，填寫好工作日誌和考勤簽到。結算當天的信息。然後充實而又忙碌的一天就這樣結束了。

雖然日復一日的重複這一種循環會有些無聊，但是要想每一天都很完美的過完，也是需要努力的。每天進步一點，這樣累積下來就會有很大的進步。

超市崗位實習總結 篇3

20XX年9月30日入職後，我一直在xx區xx分店實習，主要在生鮮部和招聘崗。在xx的生鮮部，雖然累一點，但我學到很多，尤其是如何與顧客有效溝通，以及如何提高我們的服務質量。在生鮮區，我體會到了“微笑服務“的意義，也感受到我們服務行業的一些樂趣-，那就是：在“微笑服務”中，獲取顧客的尊重，以及實現自己的人生價值。

在生鮮部完成“入行大考驗”之後，我就被長期分到了招聘崗上。坦率而言，在招聘崗上，我沒有機會學習一些賣場的基本功，也一度缺乏在其他部門的鍛鍊，感覺當時不太踏實。不過在招聘崗上也有所收穫，因為在招工的過程中，我對本公司的一些基本情況和員工待遇有了初步的認識，並且對超市各部門的分工有了進一步的瞭解。當然，最關鍵的是，我學到了不少與人交流、溝通、打交道的技巧。由此我知道，不論在哪個崗位，都是有很多東西需要學和可以學的。所以，對於自身而言，都應該把自己當作一個“空瓶子”，然後在今後的工作中，不斷地去“裝滿”“填充”，讓自己更加充實，這樣才可以勝任所有的工作，特別是我們這些要走上管理崗位的儲訓學員，更應如此。

11月19日，我和其他七人，被分到於中山xx店，進行開店支援。這段時間，是我進入xx後，收穫最大的階段。開新店的工作，嚴謹而有序。此次開店，我對如何組裝貨架、如何分貨、如何進行商品陳列、如何整理排面、如何進行人員調整以及如何增強團隊凝聚力，有了新的體會。其中對我影響最大的，莫過於翻來覆去的商品陳列過程。因為之前在xx店的賣場實習的缺失，所以讓我對新店的商品陳列特別感興趣。在我們食品部的商品陳列過程中，遇到了很多問題，由於是第一次接觸，我所負責的區域問題更大。但經過幾天的反覆調整和各位前輩的“言傳身教”之後，我們的陳列更專業、更美觀、更整齊。通過這幾天的陳列，再結合幾家老店的陳列情況，我確確實實對“陳列標準”有了深刻體會：標準，始終堅持就還是標準，一旦有一天沒有堅持了，就不再是標準！在此，我想向領導提出我的建議，希望總部領導可以督促所有的門店都有統一的標準和原則，這樣才有利於賣場的整潔美觀和企業的生命力。

進入xx已經兩月有餘，我對我的工作有了重新的意向和方向。零售行業真的有其特殊的魅力在裏邊，而且結合企業的“核心價值觀”，我還有以下認識：

我們做一份工作，應該當作是自己的事業來做，這樣才能有無盡的激情和毅力。投身於零售行業中，首先自己要對自己有一個客觀的認知，知道自己要得到什麼，瞭解自己要怎樣做才能得到；這樣才能有更好的心態去工作，這是“對自己負責”；然後，為我們企業付出，其實是在實現自己的人生價值，並且這個價值也會和付出和態度成正比，因此工作中一定要盡職盡責，這是“對公司負責”；而在這中間，我們要怎麼實現付出和回報的轉變呢，這就要我們“對顧客負責”，貼心為顧客服務，關愛顧客的生活。這是一個“良性循壞”的過程，我們要扮演的角色，就是當下你所處的崗位，好好做好它，這個“良性循壞”的系統才能有效的轉動，並惠及所有為止努力奮鬥的人。

以上就是我對自己兩個月來的工作總結和自己對公司、對零售行業的認識。xx連鎖是我的“職業生涯”第一站，我很希望能夠把它當一份事業來做，並以此作為我人生價值實現的舞台。再次表達我對本公司的敬意和信心，以及對零售行業的喜愛和堅持。

超市崗位實習總結 篇4

經過這段時間的實習，我們在超市學到了很多，也有了諸多的收穫和體會。感受很深的是作為零售企業，營業人員接觸消費者的機會十分多，各個消費者的個性不盡相同，營業人員需要更多的耐心來對待顧客，儘量做到百問不厭，消費者下次才還會光顧，這樣才能給超市帶來最大效益，所以好的服務則是超市無形的資產。在學到工作經驗的同時，我也懂得了市場的重要性，這也是因為經濟體制結構所影響的，社會主義市場經濟占主導地位的情景下，經濟的發展要密切聯繫市場這個大的環境，沒有它，也就沒有顧客，則也沒有了超市的發展。

在超市實習這幾個星期，腦海中始終盤旋着“職責”兩個字。超市要為顧客負職責，把產品在保質期內銷售給顧客，絕不賣過期產品，我們也承擔着對自己的職責。這次實習是一次難得的檢驗我理論基礎知識的大好機會。實踐是檢驗真理的唯一標準。我這次的實習也是一次實踐。所以我應當儘可能地抓住這樣的實習機會，努力的完成超市工作，讓自己更加的充實.

實習後我也瞭解了在工作中我們必須要進行總結分析，不僅僅只是努力忘我地工作，還要能回過頭對工作的經驗進行總結分析，研究怎樣節儉時間，如何提高效率，儘量使工作程序化、系統化、條理化、流水化。能做到忙而不亂，條理清楚。並且從實習中深刻的瞭解到，做為零售企業，經營者們要抓住每一個刺激消費和提高效益的機會，來做出果斷的決策，如在一些節假日進行一系列的促銷活動，顧客量會大幅增加。對於超市，其地段位置也是極其的重要，xx超市位於都江堰市中心，交通便利，人流量大，這對做好超市的宣傳就起到了很大的作用。超市宣傳分為有形的，也分為無形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比如張貼海報，有形的宣傳是以資金人力為基礎的;無形的方面主要是消費者“幫忙”超市所進行的宣傳，對商品價格，商品質量，服務態度都有好的評價，無形的宣傳則是以超市的信譽為基石的，是超市長期誠信經營而構成的。這樣超市的知名度自然就擴大了。

在超市內部，我發現好的商品陳列能有效的向消費者傳遞商品形象，吸引消費者，刺激其衝動性購買，從而增加銷售量。市場營銷活動體現的是人與人之間的溝通藝術。企業開展營銷活動都是為了得到消費者的承認和理解，僅有這樣才能到達生產的目的。超市主要就是搞好與顧客之間的關係，妥當的處理好超市與顧客之間的糾紛和矛盾，要在顧客購物過程中下足文章，對顧客誠信，讓顧客對服務態度滿意。要有良好的服務態度和一些專業的營銷知識。並且還要做好售後服務，及時準確的解決好顧客的諮詢。營銷人員推薦不當等引起的不愉快要及時的向消費者由衷地道歉，並負責換貨，供給消費者適用的商品。因顧客使用商品不恰當而引起的問題，要耐心的講解，引導其正確使用。在處理這一類的問題時候應本着不損害公司的原則，儘量讓消費者感到滿意。

企業一旦給自己有了定位確定了自己的目標市場，就要儘可能地滿足目標消費者的需求。尤其重要的是企業應當進取“跟蹤”研究目標顧客的消費特徵及其變化。應對消費者個性的變化，企業應及時的更新產品，進一步滿足更高的需求。在這段時間的實習中，我也收穫了很多，學到了很多書本上沒有的知識，比如整理商品貨架、給商品打價、接觸了形形色色的人等等，使理論專業知識和實踐做到了很好的結合，更加豐富了我的文化知識。更為重要的是，鍛鍊了我的動手本事和自己在做事上的耐心和細心。同時也學到了怎樣很好的與人溝通和交流，深刻感受到服務態度在零售企業中的重要性。

實習結束了，我的思考並沒有結束，在實習中，我時常有得過且過的念頭，可是手頭上一旦有事做的時候，就不自覺的投入整個身心去做，我想着就是工作的魅力吧，實習是一個苦中有樂的過程!這個過程帶給我的不僅僅是五個學分，或者專業知識，更多的是教給了我應對無對奈，應對困境時的應對方法及心態，它們是我的人生中一筆重要的財富!

超市崗位實習總結 篇5

XXXX超市成立於2002年，現有兩個連鎖店，一個位於安徽理工大學校本部東門左側，另一個位於安徽理工大學北校區校外學生公寓所在的校區，另外還有一個掛名超市(大學生超市)，其位於校本部校外君安公寓學生公寓。XXXX超市以在校學生以及老師羣體為目標市場。我們的實習地就在本部連鎖店，現有16名正式營業員、5名業務員分別由供貨廠方提供和超市自設業務員組成，並設有財務經理、超市員工監管經理和超市總經理。超市擁有9000多種標準貨架23排，分設於3個區，即日化用品區、食品區和大廳飲料區。

XXXX超市同時作為批發商向淮南市各個大小零售商提供商品，主要客户有淮南蘇果超市、紅府超市、世紀聯華和即將營業的上海易初蓮花大型超市。近年來因超市經營有方，每年贏利。積累了大量的資本。根據計劃即將實行高校連鎖。進駐校內與各大高校後勤集團聯合形成強大的後勤服務隊伍。目前正處於規劃當中的有安徽理工大學北校區校內分店、淮南師範學院校內分店和淮南聯合大學校內分店等項目。初此之外，XXXX超市面對目前廣大農村地區假冒偽劣產品氾濫的局面，將進入農村地區，為周邊農民提供貨真價廉的商品，協助國家實施農村政策。

實習過程：

第一階段：XXXX月XXXX日上午9：00-11：30實習小組聽取超市的簡單介紹和現狀;熟悉超市商品類別和分佈狀況。XXXX超市因其目標市場面對的是學生和老師，所以與一般大型超市不同，其產品結構比較獨特，結合在校學生和老師的消費特點，以學生日用品和各種品牌的零食為主打產品構成。同時經營各種居家生活用品以及各高中低檔禮品、服裝和煙酒商品。各種商品價格比其他超市都便宜。部分商品(如日化類)設有打折專櫃，乳類飲料是打折銷售。

第二階段：熟悉超市上貨程序。瞭解從驗貨到貨物上架，層層把關。驗貨時須認真核對其數量，檢查生產日期和品牌名稱。最後按貨物類別上架。什麼樣的商品有什麼樣的陳列方式，大致有三種凡是，第一種為品牌供應商向超市要求專架陳列的商品，並且為租用的貨架支付100元/月左右的租金。超市經營者不得在此位置再陳列其他商品;第二種是針對暢銷商品。根據商品銷售情況，銷量好的產品將有超市自己專設銷售貨架;第三種為自由擺放的商品。

此類商品為購買頻率較低，價格較高的產品，一般放在貨架的頂端或者最下層。就商品陳列的基本原則是儘可能的引起顧客的注意力，刺激購買。在聽裝飲料的擺放中，我有很深的印象。在我的記憶中，許多大型超市的飲料都是正面朝上的擺放，而且整齊劃一，很有視覺效果。但在XXXX超市卻是相反，正面朝下，一時沒有想明白，當我詢問營業員才瞭解，這樣是為了防止瓶口積灰塵，那樣就不利於銷售，顧客會認為飲料過期而不購買。

XXXX超市的問題發現與解決意見：

在一個星期的實習過程當中，通過超市員工監管經理楊經理的介紹和自身研究瞭解到一些目前XXXX超市需要改善的地方：

第一，提升員工的責任心。XXXX超市貨架上的商品總給人一種凌亂的感覺，缺少貨物時沒有誰能及時地補充而參差不齊;營業員不能及時地解決超市內存在的小問題。例如，當在貨架上發現有過期或損壞的商品時，不能及時的下架處理。要實現員工具有責任心需要加強改善管理機制。對發現此類問題的員工實行獎金鼓勵方法，促進其積極的態度。

第二，超市應完善財務管理工作，實現多種促銷手段。具楊經理介紹超市現在的財務制度很機械，財務管理模式單一，不能實現過多的商品促銷策略。因為這樣需要比較複雜的財務管理程序才能完成。

第三，實現促銷手段多樣化。在XXXX超市很少能見到一些促銷活動。一般超市裏面懸掛着各式各樣的降價打折廣告，五彩繽紛特別引人注目。學生羣體大多數雖然不是工薪階層，但是對於許多的優惠活動很感興趣，而且大多數所購商品都是屬於衝動性購買，感性大於理性。超市可以利用這一點抓住商機。

第四，大廳衞生狀況不佳，居然出現了衞生死角，就在大廳的西南角，衞生狀況很差。在實習期間，實習小組成員中很少到過這個角落。相映的存放與這個位置的商品也是很少有人來管理，存積灰塵太多。超市衞生狀況對於顧客來説相當重要，因為顧客很容易將其聯繫到超市內所陳列的商品衞生狀況，會存在許多的疑慮。

第五，面對新世紀的大學生，更加註重生活的質量，充滿着浪漫的情節。大學生們不斷追求新鮮事物，注重視覺的多樣性。針對這些特點，XXXX超市似乎沒有什麼反應，給人一種沒有活力的感覺。如果每逢節假日進行打折促銷活動，張貼各種宣傳海報而且定期更換。更重要的是在XXXX超市內設置更多的休閒區域，為學生顧客提供就地消費的場所，營造浪漫環境。超市大廳裏，有許多貨櫃擺放雜亂，沒有有效利用空間。相信經過重新設計將會有意想不到的效果。

特別創意：

XXXX超市作為市場營銷專業實習基地，可以常年組織專業學生常年從事經營活動。成立一隻民間廣告設計俱樂部，培養營銷能力。同時分派學生代表定期回訪大宗購買客户。通過與XXXX超市的客户之間的交流，有利於培養學生與顧客之間的溝通能力。有效利用專業學生的專業知識來指導各個連鎖店的經營與管理。相信這樣將非常有利於本校市場營銷專業的長遠發展。

實習感想：

①、市場營銷活動體現的是人與人之間的溝通藝術。企業開展營銷活動都是為了得到消費者的承認和接受，只有這樣才能達到生產的目的。

②、作為零售企業，營業人員接觸消費者的機會非常多，各個消費者的個性不盡相同，營業人員需要更多的耐心來對待顧客，儘量做到百問不厭。

③、企業一旦給自己有了定位確定了自己的目標市場，就要儘可能地滿足目標消費者的需求。尤其重要的是企業應該積極“跟蹤”研究目標顧客的消費特徵及其變化。面對消費者個性的變化，企業應及時的更新產品，進一步滿足更高的需求。

其實在這7天的實習日子裏，在我腦海中始終盤旋着“責任”兩個字。企業要為顧客負責任，我們也承擔着對自己的責任。這次實習是一次難得的檢驗我們理論基礎知識是否紮實的大好機會。實踐是檢驗真理的標準。我們這次的實習也是一次實踐。所以我們應該儘可能地抓住這樣的實習機會，主要為的是對自己負責任，讓自己不至於在以後的實踐中慌了手腳。

超市崗位實習總結 篇6

時間過得真快，一晃20XX年就過去了。首先感謝公司領導給予我這麼好的平台、這麼好的機會，讓我鍛鍊、學習，同時也感謝各位領導和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學到以前沒有學到的知識，使我受益匪淺。

第一，角色的替換：站在不同的角度，看待問題的結果是不一樣的，作為一名店長助理，他的職責是協助店長的工作，完成銷售業績，保證毛利，是制度的執行者和傳達者，作為部門經理考慮本部門利益的想法是無可厚非的，但作為一名店長助理他要協助店長保證每個部門正常良好的運轉，發現問題及時反饋並提出整改意見。這時候就不能狹隘的只考慮某個部門的`利益，考慮問題更加全面。

第二，經營意識的改變：開店的目的就是為了掙錢，只有在高的銷售額和合理的毛利的前提下才能保證。銷售額=客單價*來客數，過去從來沒有仔細想過如何提高來客數，如何提高客單價。客單價=動線長度×停留率×注目率×購買率×購買個數×商品單價，如何讓顧客在店內滯留時間更長而又不反感，如何讓顧客停下腳步看商品，並對商品產生興趣最終完成交易。通過對商品陳列、商品銜接及關聯陳列的調整是可以做到的。來客數則沒那麼簡單：讓顧客給你掏錢是要給顧客一個理由的，是你的價格低、商品全、服務優還是購物方便。吸引顧客到門店來買東西是在改變一個顧客的購買習慣，而習慣是最難改的。短期行為是特價商品刺激，（現在顧客消費越來越理智）長期行為應從如何提升門店的品牌形象做起。這就要從最基礎的工作一點一滴做起，把我們的企業宗旨落實到位。

第三，培訓：通過這次培訓讓我意識到培訓的重要性，只有將員工的綜合素質，業務能力提高，才可能盡善盡美的完成上級下達的指令及流程的正確執行。

在員工培訓方面我還做得不夠，我將制定完整的培訓計劃：

1、流程的培訓

2、專業技能兩方面入手，提高本部門員工的綜合素質。

門店優、劣勢分析

優勢：我店因其地理位置和周邊環境成就我處個別部類銷售業績突出，地處鬧市有利於休閒食品的銷售。周邊寫字樓、銀行等效益好的企事業單位較多，高端商品銷售較好。遊客多，推動當地特產的銷售，保健品、營養品、禮盒、高端牛奶則歸功於旁邊的醫院。

劣勢：周邊居民區較少，競爭激烈（2公里內有3家競爭對手），常規商品銷售較差，米麪糧油、牛奶熟食等主力商品銷售不理想。

行動方案1：對於銷售好的部類加強與供貨商的溝通，獲得更多的支持，提高銷售人員的專業技能，將銷售擴大。

行動方案2：增加關聯陳列，提升銷售機會。

行動方案3：增強服務意識，哪怕是給顧客遞一個購物筐呢。

超市崗位實習總結 篇7

轉眼間，短短的三個月實習就這樣結束了。在那裏我不僅看到了許多自身的不足，同時也對自己未來投入社會工作有了進一步更深的瞭解。是的，展望未來，我對自己今後的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，以下是我把參加實習工作以來的情況總結如下：

一、思想認識。

每個人在工作時都應該有一個清楚的思想認知，無論他是否做到了還是在努力調整中。而我在上班的這三個月裏，作為一名普通員工，我在思想上嚴於律己，以公司的要求嚴格要求自己，力爭思想上和工作上在同事、學生的心目中都樹立起良好的作用。因為我相信一個在公司的運營過程中，同事間的互相激勵是起到一定的幫助的，所以要保持這種積極向上的競爭氛圍就需要我們去嚴格要求自己。積極做到以身作則來帶動羣體。

此外作為一名公司普通的防損員工，我知道我們身上肩負着巨大的工作壓力，我們不僅要監督員工而且還需保持商場的防盜與安全等問題。所以這不禁得讓我們打起120%的精神來做好這項平凡卻不簡單的工作。同時在這三個月中，我一方面配合領導和老師們做好實習監督檢查，同時把自己商場內部的各項工作做好來，這也我相信在以後的工作學習中，我會通過自己的努力，取得更大的進步。

二、實習工作內容

在我沒去和大福實習前，雖然以前有去過社會做實踐，但是此次學校所安排的實卻是對於我卻是一個全新的挑戰。因為我這次所面臨的是一個陌生的崗位———防損偵察員。防損偵察員這崗位對我來説是一個全新的工作領域，這需要我去摸索與實踐中去慢慢熟悉與瞭解這項工作。然而通過了一個實習階段的工作後，我也對這份工作有了層次上的新理解。以前總是以為防損部的都是保安，不就是整天站着麼，沒啥好大不了的，所以在被他們選在防損偵察員這崗位時還真的有點不高興。然而在此次實習工作階段後，自己也認識到了當初的想法是錯誤了，畢竟防損部包括了太多的職責。我主要總結了一下我們在和大福百貨超市作為一名合格的偵察員應做的幾方面：

1、形象問題

防損員是超市的窗口，顧客進入超市第一眼看到的就是我們，所以我們防損員的儀容儀表和行為影響着超市的經營形象，如何才能做好一名防損員呢?

首先，防損員要富有朝氣和活力。站姿要端正;儀容、儀表要整潔大方，給顧客一個好的感覺，就會激起顧客購物的熱情，反之，會對顧客產生討厭心理，影響着顧客再次購物的情緒。

其次是要保持物品的整潔。包括對本崗位範圍內的購物推車、購物籃、存包櫃等方面保持整齊清潔。還需要保證顧客購物、付款時通道的暢通;隨時撿起收銀台及出入口附近地面的紙屑，如有水漬和污垢應及時處理等。

最後是文明服務。這是做一名合格防損員的有力保證。防損員必須具備一定的素質修養，必須遵循“顧客永遠都是正確的”且要具備一定的商品知識，熟悉門店賣場內商品陳列的具體位置，掌握了這些才能更好地為顧客服務。同時要學會使用禮貌用語主動上去為他們服務，使他們感到備受關心和尊重。比如當顧客走出門店時，防損員主動説上一句“歡迎您再次光臨”、“請慢走”等用語時，顧客就會對超市留下很深的印象。他們就會再次光臨超市。

2、防止商品被盜及意外事故的發生

在超市工作中，由於商品種類及人流量的繁多，常常發生偷盜行為：而由於超市用電量大或者商品本身的性質問題等都會引起一定的安全隱患。所以在和大福實習工作中作防損員時，對於這些本內工作，其行動也刻不容緩。

説到防盜，主要是檢驗防損員的防盜防損意識。可能就是你的稍微不留神就有可能是超市照成巨大的損失。那麼要做到保證商品安全，主要還是要從顧客入手。比如

(1)禁止顧客攜帶大型揹包和提袋進入賣場，勸導他們將其寄存在存包處;

(2)顧客攜帶小型揹包和提袋進入賣場時要留意其行為;

(3)人多時，應提醒顧客勿將付過款的商品帶入賣場內，以免造成誤會;

(4)及時制止顧客在賣場邊走路邊吃東西的行為。

另一方面就是防災害，主要是要定期對消防器材進行保養、清掃;使它們隨時保持良好狀態。其次就是對門店內的電器、電路、發電設備定期檢查，預防隱患。同時也對員工間宣傳防災害知識，比如不能在賣場內吸煙等。

3、落實公司人事下達的紀律管理工作。

每個公司都有它的制度，我在和大福超市實習時，同樣要遵守它的紀律。而且作為防損員，還需對員工進行監督。上至經理下至員工，我們都有權利去糾正他們的一些不良行為或者危害到公司利益的行為。就比如説我們需要監督員工們的考勤，監督禁止員工上、下班代打卡。其目的也就是落實公司的紀律管理工作，防止員工間的不自覺心理以及營造一個良好的工作氛圍。

三、主要經驗和收穫

也許我將來從事的不是銷售行業或者我沒能走出那一步，但是在和大福這所超市中，我還是學到了許多。上至黃主管，下至促銷阿姨，在這裏的每個人都在不竭餘力地教我，從做人到做事，所以在此也是很感謝這些人的辛苦教導。總的來説吧，在經過了三個月的實習工作，在這裏我不僅加強了與人的交際能力，同時也使我在生活實際中學習到了在學校無法學到的實踐知識。而在向工人學習的過程中，培養了我們艱苦樸素的優良作風也是我們當代大學生所必須的具備的。所以此次實習之旅即對我們鞏固和加深所學理論知識，培養我們的獨立工作能力，也這對我畢業後找工作起到了至關重要的影響，所以自己也總結了以下幾個方面的經驗和收穫：

(一)工作要認真，不僅僅是對得起這份工資，更需要對得起自己的良心，這樣別人才會處處尊敬你;而你自己才能把分內的工作做得優秀起來;

(二)要擺正自己的位置，主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態;

(三)只有保持積極好學的心態，正所謂“取人之長、補己之短”，只有做到這樣才能不斷提高自己、取得進步。

四、加強自身學習，今後發展方

俗話説：“隔行如隔山”。以前從來沒接觸過防損這個崗位説實話心裏沒有底，但在這三個月裏我已經喜歡這份的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，我深深的感到自己崗位的價值。同時也注意到了可能是由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閲歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總得向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己三個月來還是有了一定的進步。比如説在在協調辦事能力和語言表達能力等方面都有了很大的提高，這對於一個即將畢業離校的普通的我來説是一個莫大的幫助。也是鑑於在和大福超市實習的寶貴時間，我領悟了很多，也學到了很多，希望在以後的學校生活或者工作中能做到更好，日趨完善。

以上是我對自己工作的總結匯總，敬請各級領導給予批評指正。實習的結束只是屬於我在和大福工作的告一段落。在今後的工作與生活當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結經驗;努力學習，不斷提高自己的專業知識和業務能力，以新形象，新面貌，為自己發展而努力奮鬥。

超市崗位實習總結 篇8

公元20XX年初，我的實習生活開始了。在歷時半個月的工作中我漸漸認識到了超市的各項工作，並且親身體驗了工作者應該把自己定位為社會中的哪一個角色，通過我的學習不僅認識到超市在人們日常生活中的重要性，並且也看到了他們在運營中的不足，這些不僅影響了他們的經濟效益，還對他們以後的發展產生了阻礙作用。

我在平陽店的生鮮處帶過很長一段時間，特別對生鮮處的營銷組合提出自己的一些看法：

從中外超市企業的競爭的現狀來看，在資金實力、業態規模、經營管理經驗等方面來看中國的超市企業明顯地出在弱勢地位，但是，中國市場發展的區域化特點、中國消費者消費需求習慣的差異在很大程度上體現在飲食文化方面，這種飲食文化除了反映體現地區差異特色的“八大菜系”外，其後面的底藴是深不可測的。

超市的生鮮食品經營是能夠體現差異化和個性化的經營特點，從而使眾多的超市避免在競爭中陷入單一的價格競爭的陷阱之中，使競爭良性起來，也使得差異化和個性化的經營能夠滿足消費者多樣化的需求。

所以我認為，美特好超市關鍵要在於其對生鮮的流通渠道這個載體形式進行了本質上的改造，摒棄了傳統運作了幾十年的舊有農貿市場模式，從根本上依靠超市概念改造舊傳統。並立足本地優勢，尋找更為合理有效的市場切入點，三下鄉社會實踐報告，降低風險。在仍具有頑強生命力的農貿市場和外資超市（主要指沃爾瑪）面前，生鮮超市只有把握好方向，才能作為競爭者的替代品，與其共生存、共發展。為此，生鮮超市必須做好以下四方面工作，合理定位。

（1）實行產品多樣化和創新經營；

（2）經營方式更要貼近消費需求；

（3）在環境、衞生、價格、服務等方面進行高水平的專業化改造。

在這一次的實習中，我學到了很多，怎樣使用羅盤測產狀，如何判斷褶皺和斷層，很多東西都是書本上找不到，也解決不了的實際問題。在這次的考察中，也基本上完成了實習任務，接下來就是如何把理論更好地運用到實踐中去了。

超市崗位實習總結 篇9

八月初我得到了一份超市臨時促銷員的工作，具體的工作就是為該著名品牌所屬的一個營養品品牌做免費市場品嚐試吃活動，讓消費者感覺到這個產品值得他們去買，提高銷售量。萬事開頭難，什麼事都要有嘗試，都要有開始，都要有經過，都要有失敗。在經歷了在超市的工作之後，明白了很多事情看起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大的差距的，不但要有細心，還要有策略，謀劃。總之，任何事情都要考慮周全。

先來介紹一下工作環境，農工商超市它是一家大型超市。主要服務於周遍各區居民的日常生活需求，它的商場營銷部門被分為好幾個部分：副食食品科、飲料酒水科、生鮮食品科、服飾雜貨科、日常百貨科、家用電器科等等。我的工作日程是這樣安排的：每天上午9：00上班——晚上8：30下班，每個禮拜的禮拜一到四休息，在崗時期要要參與超市盤點和入庫整頓，那就要整個超市都留到兩三點鐘了。有空時幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔、貨品的齊缺並且及時加貨上架。在別人眼中，超市的兼職工作是相當輕鬆的，但他們又何嘗知曉，超市的工作和他們説的卻正好相反！每當超市大庫來時，每個人都將變的更加忙碌，根本就沒有休息的時間，哪怕是喝一口水……在那工作的一個月中，我就有那樣的體會，從卸貨到貨物進倉往往要持續兩個小時左右，累——成了每個人的寫照！但當我們把貨物全部進倉後，也不可能有什麼時間去休息，工作中一直都是站着或是在奔跑的途中，有時因為業務的不熟悉我常常受到區域負責人和主管的奚落。每到要進行盤點的時候，就是我變成“牛”的時候。所謂盤點就是在那天下班後，等到最後一位顧客跨出大門後，鎖門——交代各自所要盤點的貨架——開始一一對應的數量、金額和品目盤點——各單位例行工作總結小會——次日有班的先回去，沒班的留下打掃衞生，一般不到三點決不結束。

記得曾經有一個長輩就跟我説：做什麼要多做事，少説話！話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。要在眾多同事、幹部甚至於顧客眼裏一開始就留下一個好的印像可不是一件簡單的事情，而且我要在同類品牌的平等競爭下讓銷售量來説明我工作的努力，擊敗對手，這的確有難度。我至今還記得我第一天將台子擺出，開始招攬生意的那一刻我極度期待下班回家和難以面對大眾的羞澀心情，喊話器毫不留情的將我是個生手的祕密公之於眾。還有周圍和我一樣在做促銷的那些老手們的好奇與嘲笑，好在超市的廠方專職促銷員大姐很照顧我，她仔細地給我講解了有關具體的事項和要注意的重點，比如説我決不能破壞超市的規矩。俗話説：國有國法，家有家規。自然，作為一個單位也有相應的規定了。我們超市制定了很多的規定，比如：不可以串崗、不可以閒談、不可以把手機帶在身上等等。不管是誰，隨喊隨到。在超市做促銷員，有時還是很忙的。特別是週末，很多的供貨商都在週五送貨以便應付週末的客流量，然後順便結帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。於是，他們就需要人來幫忙了。我是剛來的，對倉庫的佈局不瞭解，好多次幫倒忙被領導罵。並且去了普通員工不該進去的機房重地被給予了嚴重警告。我要把各個櫃枱的貨物分開，並分別送到各個貨架附近，如果是一般的貨物倒是沒什麼，但有時候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。超市進貨都是幾千箱飲料、幾百箱酒的，每卸一次都特別累，但是誰叫我是新來的，雖然是女的也還是難逃新人受欺負的厄運，只有這樣才能相安無事，大姐她當初也是這樣過來的。

當然在沒有貨要上的話一定要找點事情做。“上貨”，説通俗點，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架就空了不僅影響了排面還會影響銷售，得從倉庫把同樣的產品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧着補貨，要看着點的。等到貨架上的貨物都補齊了，就站在排面前吸引顧客對你的產品產生興趣，我拿着托盤攔住路過的客人讓他們品嚐，並且重複我已經重複了幾百遍的解説台詞。如果沒有什麼顧客，也沒有貨要補，那就抹貨架。貨架一段時間不抹後，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產品，感覺上就像這件產品時間長了、舊的，自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個壞印象，而且貨物就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實，抹貨架還有個好處：可以坐下來！這個很好，在超市是不可以坐下的，誰能連續站那麼長時間啊？所以，在沒有什麼顧客而且沒有貨補時，可以抹貨架。

要在超市這個魚龍混雜的環境裏順利生存我還總結了一個經驗：巴結上司拉攏同事，間歇施點小恩小惠。饞嘴的員工的讒言也特別多，所以當他們厚着臉皮向你討食的時候，原則上你是不應該給他們偷吃的，如果偷吃的員工被抓負責該產品試吃的促銷員將一起受罰。但是如果你要清高而堅持自己的原則而拒絕他們，接下來你的路程將很難走下去。當領導來視察或者是暗訪的時候，有些話是不能説的而有些話是要放寬尺度去説，領導的臉皮三分薄，如果你把過底的銷量告訴他，則他面子掛不住，但是你虛報的數量過多，等到月終審核的時候就有苦頭吃了。

總的來説，在超市裏打工是絕對有收穫的。我進入了社會，提前瞭解了社會，對這個社會提前有了認識，我以後在社會上就能少走點彎路。和以往的實踐不一樣，這次的我真的看到了自己的不足和優勢，當我認真工作起來就會很投入但是當我遇到挫折的時候我就會手足無措，畢竟還是學校裏養着的學生，做起事情來一點也不老道，這是我父母給我的評價，我自己也是這麼認為的，原來實習的作用就是讓我提前知道自己的缺點，讓我們在一次一次鍛鍊中學會客觀的看自己不要把自己看得比天還要高，以免以後畢業了擇業眼高手低，到頭來一事無成。我想這一次的打工，會永遠記在我的心裏，畢竟那是我第一次感到：無論什麼事都不能靠別人，只有靠自己！但——首先，是要擁有知識、能力還要有持之以恆的決心。沒有足夠的知識、能力是根本無法在社會上立足的而沒有決心，你的一切都是徒勞，都只是紙上談兵。因此，我要更加努力，爭取成為社會的棟樑。

超市崗位實習總結 篇10

轉眼間，大學生活過去了一半。為了提前熟悉社會，我現在利用這個暑假去超市實習。超市人多，讓我學會了如何與人相處，如何待人接物。以下是我的社會實踐報告：

現在離步入社會越來越近了，校園和社會環境差別很大。這就要求我們利用假期時間進入社會實踐。

因為校園和社會環境的不同，我們遇到的人和事也不同，所以我們可以在社會實踐中學到很多在校園裏學不到的知識。這就形成了從實踐中學習，從學習中實踐的良性循環。

如今，隨着中國經濟的快速發展，國內外經濟不斷變化。同時，機會越來越多，挑戰越來越難，對人才的要求越來越高。我們不僅要學好課本上的知識，還要主動進入社會，在實踐中積極學習其他東西，不斷增加經驗，全方位武裝自己，才能在這個社會立足甚至立於不敗之地。

一回到縣城，暑假就積極找了一份超市的臨時工作，做推廣。

拿着實習生的牌子站在櫃枱前，一臉孩子氣和迷茫，不斷提醒自己要大膽接近和爭取客户，卻站在那裏半天一句話也不説。一個大姐教我在顧客少的時候怎麼賣產品。我也慢慢放下了嘗試的勇氣。其實這種交流比想象中容易多了。就像上台前緊張，但只關注自己在台上的表現，卻忘了緊張。恐懼就是這樣被克服的。關鍵是大膽邁出第一步。在超市做推廣人不能坐着，也不能在超市裏亂逛，但要時刻注意服務顧客。雖然每天只有早晚班，但是過了一段時間還是腰痠腳疼。也許，就像孟子説的，‘上天會給斯里蘭卡人民賦予巨大的責任，他們必須首先穿上他們的小腿，餓死他們的丈夫，失去他們的身體。’

在學校，你被每天的時間表所束縛。課程表會告訴你今天做什麼，明天做什麼。在這裏，你可以像木瓜一樣閒着，然後對你的表現不滿意老闆會扣你工資或者開除你。積極的是主動接近客户，拉近與客户的距離，然後耐心的銷售產品。它也真正鍛鍊了我們的勇氣、語言交流能力和心理洞察力。只有大膽的時候才能冷靜，冷靜的時候才能很好的通過客户的言語和表情察覺客户的想法，然後做出適當的迴應，不至於驚慌失措，不知所措。我們必須主動努力，才能繼續。在學校裏，每個學生都在努力爭取更高的分數。雖然有競爭，但校園裏總有純真和真誠，一般不會引來羨慕和報復。但是，在社會上，你的成功是別人的失敗，你的工作直接影響到別人的經濟利益。接觸各類客户、同事、上級等。在社會中，關係是複雜的，所有這些都需要我們的經驗來處理。儘管競爭激烈，但我們必須學習別人的優秀，這需要我們有經驗來調整自己的心態。而這些經歷需要日日夜夜的積累，而不是畢業後看一本速成書。許多學生在考慮這些事情之前，忽視了社會實踐的重要性。眾所周知，學生的實際操作能力和在校的理論學習有一定的差距。在這個實踐中，我對此感觸很深。在學校，有很多理論知識要學，幾乎涵蓋一切；在實際工作中，很可能書本上的知識根本沒有用到。也許只是工作中可以用到的簡單問題，一個任務只要設置一個公式就可以完成。有時候我想，實際操作這麼簡單，但為什麼要學這麼高深的知識呢？現在的教育真的存在很大的弊端，嚴重脱離社會的實際應用嗎？事實上，在學習這些硬知識的同時，我們的學習能力得到了提高，理解能力和邏輯思維能力也得到增強。在很多書中，我們被教導如何做自己，樹立自己的遠大理想，這將為我們的社會實踐奠定更好的基礎。作為大學生，我們的年齡不小了，離去社會工作也不遠了。要懂得與各行各業的人溝通，處理社會上發生的各種事情，這就意味着一定要重視社會實踐。畢竟畢業後，我們再也不能像剛走進大學時那樣，帶着稚氣和茫然的眼神走進社會。我們應該以真正的能力進入社會，為社會服務。

現在一個事實被很多人誤解了，大學生越來越沒有價值了。甚至有些人開始看不起大學生，認為上大學沒用，有些沒讀書的人在社會上表現更好。現在的大學生沒有分工，確實很多大學生找不到好工作。這恰恰説明現在社會對大學生的素質和能力要求越來越高。當然，這也説明有些大學生過不去。大學生不都是有價值的，但社會上有價值的是大學生。這也是為什麼現在還有很多人工作後想學習，甚至有人確實進入校園重新學習。我們在校園裏學習的先進科學知識可以為社會做出更大的貢獻，給自己帶來更多的利益。要成為一名有價值的大學生，需要我們掌握專業知識和社會實踐能力及經驗。

善於與社會上的其他人交流需要長期的練習。之前沒機會工作，和別人説話也沒反應。

超市崗位實習總結 篇11

營銷專業實踐教學是培養市場營銷專業高技能應用型人才的重要環節。產品銷售實訓是市場營銷專業學生在學習市場營銷專業相關課程的基礎上進行的實踐教學內容，我院在大學第四學期安排課程教學。此門課程是本專業學生必修課程。

一、產品銷售實訓中存在的問題

過去產品銷售實訓中，我院大多就近安排學生到超市實習，雖然學生能夠接觸到社會和消費者，體驗企業文化，鍛鍊能力，也解決了教學中實習安排難點，但是超市實習存在一些問題。

１、學生主動性較差，人浮於事較多，經常是出工不出力。實習沒有積極性，達不到實習目的。

２、校企合作單位配合不到位。超市方認為學生是臨時實習兩週，只要不出事就行，培訓和安排不合理；大學生不能為企業解決實際問題，反而影響企業日常工作。

３、教師無法進行全過程、全方位的考核，幹好幹壞一個樣，只要按時提供到超市上崗就行。

二、超市實習產品銷售實踐改革措施

２０１５年我們進行了產品銷售實踐，基本思路如下。

（１）以職業能力分析為基礎，從超市企業中來，到企業中去，突出實用性。

（２）做真的，真的做，突出以企業產品銷售真實項目為課程載體，實現學習內容與工作內容的一致，突出職業性。

１、明確實習目標

產品銷售實訓的目標：適應市場經濟發展要求，按能力為本、就業導向、工學結合的總體要求，突出強化學生營銷職業能力的培養，從專業性、啟發性、綜合性、應用性等諸多視角設計實訓內容，從聽、看、讀到説、寫、用，體現情景性、實用性、可操作性與可評價性，涉及由推銷準備開始，以確定和尋找目標顧客為入手點，進行推銷接近、洽談、處理顧客異議、成交、售後服務等環節。通過實訓，學生能熟悉推銷的每一個環節，熟練掌握推銷的方法和技巧。

２、超市改革實訓方式

產品銷售實訓是以日用小商品銷售實踐為主線的項目任務驅動，每個實訓小組首先編制銷售計劃，銷售計劃方案通過後，到學校領取實訓經費，實訓方式具體表現為“四個一”。

（１）組成一個團隊。根據學生特點組成若干團隊（６-８人為一個團隊），每位學生參加其中的一個團隊，並在討論的基礎上推選團隊經理和會計，明確團隊成員分工。

（２）選擇一個方向產品。每個團隊討論選定一個方向日用產品。

（３）確定一個任務。每個團隊成員選定銷售過程的一個方面作為主要任務，團隊成員之間分工協作。

（４）展示一個成果。每個團隊完成制定產品銷售計劃書、利潤表，在團隊成員的共同努力和實訓指導教師的全過程指導下，團隊在兩週內完成２０００元產品銷售目標利潤。撰寫一份３０００字銷售策劃方案。

３、加強校企合作

在產品銷售實訓中，我們加強與企業合作，如，北京華聯、蘇果超市，玉橋批發市場，煌輝糖煙酒批發公司，等等，他們向學生提供產品（按批發價），銷售不好的貨，可以中途換貨，有的企業是先拿貨銷售，後結賬，實訓結束可以課外兼職或直接退貨。我們一個團隊在兩週實訓中僅是牛奶一個品種就銷售８０００元，企業方面主動提供遮陽傘、貨架、免費培訓、送貨等服務，使校企合作達到共贏。

４、加強實訓全過程的指導與考核

（１）指導老師在專業實訓過程中充分發揮好主導作用，認真做好實踐教學全過程的指導工作，切實提高實踐教學質量。教師從實訓開始首先審核銷售計劃，保證銷售方案的可操作性、效益性。銷售中要求團隊每天彙報銷售情況及銷售中存在的問題，教師及時給予指導，銷售結束及時進行經驗交流、彙報。

（２）加強全過程考核。本次實訓採取過程與結果相結合、團隊與個人相結合、教師與學生相結合的考核方式。

①團隊完成２000元產品銷售目標利潤及一份３０００字左右產品銷售策劃方案部分佔個人４０％。

②個人演示及答辯部分佔個人３０％。

③實訓注意事項、日記、紀律要求、場所衞生等要求佔２０％。

④團隊小組長根據成員參與討論、完成分配任務給予的評價佔１０％。

三、實踐教學改革收穫

我們通過實踐改革的探索，提高了實踐教學質量，達到了實訓教學目標。

１、學會進行市場調查，尋找目標客户。

２、能根據推銷品的特點準確選擇目標顧客。

３、會運用各種方法約見和接近顧客。

４、能制訂洽談方案，準確運用洽談方法和技巧達到預期目標。

5、能識別和區分顧客異議的類型，及時正確地處理顧客異議。

６、能準確地識別成交信號，運用各種成交策略和技巧與顧客達成交易。

７、會編制銷售計劃書和銷售策劃方案。

８、企業溝通及團隊分工協作的能力。

學生在實訓中也深深體會到：敢説話了，會溝通了，技能提高了，更自信了。

四、專業實踐教學需要完善的地方

１、人才培養目標實現程度的量化指標有待建立。

２、教師團隊整體實力需要進一步提升。

３、實踐性教學資源建設需要動態優化。

４、對學生的職業預期干預需要提前。

５、怎樣真正做到與企業對接。

６、學生配合不夠好，達不到真正目的，怎麼辦？

７、學院需要加大經費及政策支持。

我們希望，通過學院及教師的共同努力使學生和家長能夠滿意，企業樂於錄用的我校營銷專業學生，營銷專業可以獲得更高美譽度，最終，成為省內一流、國內知名的營銷專業人才培養基地。

超市崗位實習總結 篇12

無論實習的工資是多少這些一點都不重要，重要的是從中學會積累的經驗。

第一、二個星期初來財務部實習的第一天主要任務：

早上學着點鈔的技術：

1、怎樣點鈔的速度才快？

2、同時在快的速度也要留意看每張錢的真偽。

3、點鈔講究的手姿。

下午由主管示範怎樣辨別真鈔與假鈔的區別：

1、真鈔紙質上比普通紙質的聲音響亮很多；

2、假鈔紙質上是比較光滑、柔軟；

3、注意真鈔在驗鈔機紫光燈下正面中間金屬線會顯示rmb的字樣，反之背面會顯示人民幣；

4、例如：100元真鈔左邊白色區域在光線下可以看到水紋顯示着100的字樣；

5、真鈔的左下方要留意條形數字碼；

6、真鈔的左邊彩色條紋在光線下會變色；

7、真鈔的右下方最端的位置在手感上是凹凸不平的盲文。

實習的第二天主要任務：

到各部門考察情況，瞭解每個部門的流程操作。在考察的過程中我們發現各部門出現的情況不少，

1、無論是對超市還是一個企業來説，採購部是起着一個關鍵核心的作用。關係到超市或一個企業的利潤、營業資金運轉。採購部應該掌握第一手信息，瞭解市場上商品的價格浮動。而不是盲目性地沒目標沒方向地去採購物資，不妨同批發市場上溝通了解一下所需採購商品的市場上差價多少。然後再同其他廠家進行聯繫溝通了解商品價格，做到一比三家。要特別注意商品的實用性、日期。

2、倉儲部是一個物資保管的重地，我們發現哪裏有些物資排放、堆放不太好。倉儲部負責着每天商品物資入庫驗收出庫工作，入庫驗收是第一把關在這一步應該特別留意商品的質量有沒有破損、商品日期有沒有過期、商品數量符不符合。做到商品沒入庫時及時發現商品存在的問題，避免造成不必要資金浪費的損失。

3、營運部是一個超市或企業正常營運的條鏈，在這裏我們發現作為一名營運員在時間上太過沒有時間觀念。同時每件擺在貨架上的商品我們留意到價格比別的超市高於不少，發現造成客流量損失存在的根源。例如：

1、泰奇八寶粥別的超市3.5元，啟航超市就買3.8或4元等等。

實習的第三天主要任務：

在主管的指導下，學習怎樣做賬、記賬（銷售業務、現金繳存業務）。

例如：

1、刷信用卡、銀聯時，錢沒有真實收到，只是暫時性地寄存在銀行裏。涉及科目是應該寫：應收賬款——卡務中心

2、如果是收到的錢是少了，涉及科目是應該寫：其他應收款——短款

3、如果是收到的錢是多了，涉及科目是應該寫：其他應付款——長款

4、如果是收到長款，要找回錢時，現金數額少而客户不需要找時，涉及科目是應該寫：主營業務收入——明細（九大類）

實習的第四天主要任務：

學會如何做採購業務、驗收入庫業務的記賬。

例如：

1、採購了商品還沒入庫時，涉及科目是應該寫：商品採購——明細（九大類）；錢已收一般涉及科目是應該寫：銀行存款，由於是學院超市涉及錢科目是應該寫：其他應付款——後勤集團

2、商品採購回來進入倉儲時，涉及科目是應該寫：借：庫存商品——明細（九大類）（銷售價）貸：商品採購——明細（九大類）（進貨價）商品進銷售差價——明細（九大類）（銷售價與進貨價之差）

3、分清採購單上的採購商品屬於明細九大類中的哪一類

4、核算出商品的銷售價、進貨價與商品進銷差價

5、核算數據平衡進行登賬、記賬

6、注：明細

（九大類包括如下：1、飲料酒水。2、休閒食品。 3、衝調食品。4、糧油調料。 5、日配類食品。 6、日化洗滌護理用品。 7、日用百貨。8、針織服飾鞋類。 9、文體辦公小電器）

7、注：商品進銷差價=銷售價—進貨價，得到的數就是商品進銷差價

實習的第五、八天主要任務：

分配工作負責各個會計科目登帳，首先把所負責的賬本、明細賬的憑證用草稿紙寫下日期、憑證編號、總賬科目、明細賬科目、借或貸金額。然後完成交給主管核對無誤後，就開始做過賬。每寫完上一天的賬就要把餘額加上下一天的借方金額，如果是貸方金額就要用餘額減去貸方金額。如此類推。

實習的第九天主要任務：

在完成登賬的基礎上，根據已經審核無誤的記賬憑證編制科目彙總表，過總賬。其次，根據已經審核無誤的記賬憑證及附件，過明細賬。

實習的第十一天主要任務：

分配工作負責各個會計科目涉及庫存商品調價，進行做會計分錄、登記賬憑證。

1、例如：採購部用於辦公時，涉及科目是應該寫：借：管理費用——明細（九大類）商品進銷差價——明細（九大類）貸：庫存商品——明細（九大類）

2、注：借貸金額不平時，要用零售價金額+差價金額=進貨價金額

實習的第十二天主要任務：

期末結轉損益業務，首先把每個會計科目的借方金額、貸方金額寫在草稿紙上，然後進行總數合計必須金額平衡，否則下一步編制科目彙總表和報表就出錯。科目彙總表是根據每個科目的借方金額、貸方金額總數合計寫進去的；科目彙總表金額平衡，報表的數據就參考科目彙總表的數據進行計算。

第三個星期轉班採購部第一天主要任務：

採購部不同一般的部門，它是一個綜合的部門。有很多東西主管是教不到的，要自己靈活的運用。例如：溝通能力、對行業的專業知識瞭解、談判內容及技巧等等。

在實習的第一天中，主管吩咐我們一個人進行與供應商客户進行談判、溝通。在這一點中，也許很多同學都會覺得是很簡單的事情，不就是打電話。

從上兩組來看，主管説這只是打電話就能看出一個人的溝通能力到底如何。

1、打電話過程中，很多同學都會忽視一個問題不會打稿把自己要與供應商客户説的話也不知道如何能讓對方聽明白。（例如：根據主管反映有些同學接電話時，出現一些很尷尬的情況，每説一句話都要問主管，還要把主管名字説上去“主管説……”告知供應商，反而讓對方聽上去感覺你是一個傳話筒。）

2、採購部是一個單據存放最密集的辦公區域，每天都必須負責辦公區域的整潔、衞生。這樣是為方便工作起來，單據容易找到，提升工作的效率。（在這方面根據主管反映有些同學每天都要督促提醒搞衞生，反而工作起來效率不大，不懂得如何節約開支，懶懶散散，擺一副少爺子、千金小姐的脾氣，愛做不做的，不管家裏有多少錢，總有一天會用光，父母攢的錢不是可以養你一輩子的。父母經營的事業，希望你繼承，這樣能放心交由你擔任嗎？）

3、採購部每天都會有大量的單據，每天都需要兩至三個採購實習員進行整理歸類，轉交財務部進行做賬。

4、第一次跟主管學習如何同供應商客户談判溝通，在談判過程中，讓我學會不少東西也同時瞭解到在與供應商客户談判生意時，應該提前進行收集資料該公司、企業、廠家的情況，產品的保存方式、市場上銷售此類商品的差價。

5、在溝通中，涉及到三個問題：

1、也許很多同學也再考慮，為什麼我們學院超市不在批發市場進行批發商品？這個問題提的很好，首先，我們要區分的是什麼是國資？什麼是私資？只要把這區分弄明白就會知道為什麼學院超市的商品比私人超市商品價格貴那麼幾毛錢的差價。簡單説，國資就是屬於國家的資產，非個人所擁有的。私資就是屬於個人所經營的資產。而我們學院經濟系所開的超市就是屬於國資。在我國，凡是國資所交的增值税、營業税是高於私資所交的增值税、營業税。例如：我們學院超市增值税毛利率只有20%減去所交的税利後就只剩15%，這樣我們學院超市就只攢那麼幾毛錢。再舉個實例根據主管反映的：在上個星期第二批同學去採購部，所涉及的供應商收多付款現金，理應是進行追加退款手續流程的，反而是主管親自追回退款。打個比如我們平時賣的礦泉水1元1支，那麼我們需要賣出去多少支礦泉水才能攢回62元？結果答案是300支才能攢回62元。

2、特別是經營乳業、牛奶飲品的供應商客户對於國資超市要開取發票，這是一個高昂的税利，這時我們就要清楚瞭解開發票的商品進貨價格是多少？沒開發票的商品進貨價格又是多少？然後，進行溝通洽談價格達到雙方一致，必要時雙方讓步。

3、供應商客户對場地的要求，我們應該明示進行一個價格上的協商，是租還是聯合同類商品進行共銷。

6、採購部不只是負責進貨、退貨、與供應商洽談的條鏈，還需要進行與所洽談的供應商產品、商品進行試吃、試用。針對試吃、試用的感覺，判定該產品、商品是否會在市場上銷售吸引消費者的眼球，是否帶來提高盈利、成本、利潤的收入。

第四天主要任務：

在生活當中，有很多知識是書本上學不到的，今天讓我學到了很多。也許很多同學會覺得傳真很簡單操作，真正操作起來並不那麼簡單。一個傳真給供應商客户的採購文件資料，做起來不少步驟。首先，把傳真給供應商客户的文件資料正面放入傳真機裏。然後，按“9”接着輸入該供應商客户的傳真號碼。最後按免提再聽到“嘀一聲”後，按“開始”就可以把要傳真給供應商客户的文件資料傳真過去。

對“麪包統計表”進行核算進貨價、退貨價（不管以後接觸何種商品如果該商品已經入庫，要退貨，都要進行核算進貨價、退貨價），然後把進貨價、退貨價的數量進行合計。最後，將進貨價—退貨價=預存商品數量。

這是採購部最難的一個操作“採購計劃單”，要學會如何運用操作excel排版方式、格式設置、整體效果要美觀等，同時在打印前要先進行“文件”菜單下找到“打印瀏覽”瀏覽打印效果如何、可不可以把文字全打到。如果有些文字在“打印瀏覽”裏顯示打不到就按“頁面邊距”進行調置。再查看一下打印效果，可以了就按”打印”。

第四個星期轉班倉儲部第一天主要任務：

每天早上八點要進行對剩餘的麪包進行記錄麪包名稱、數量，然後當場進行麪包點貨、數量。最後，就是麪包進行擺貨架上，對清楚每個麪包的條形碼、價格進行打價。最關鍵一步是檢查麪包數量、金額沒有出錯後進行簽字，保留一張送貨單。

倉儲部每天要分配人員負責對每個商品收貨後進行點貨、數量、重量條形碼核對、生產期、保質期（保質期不能超過四分之一）抽取每個商品的樣品，確認與單上沒有出錯簽字。

接着打開“思迅商業之星”系統，輸入操作員的密碼。然後打開“採購管理”找到“收貨入庫”按‘打開’輸入“供應商名稱”、“0001賣場入庫”，再下面輸入商品的貨號、數量，接着按“enter”鍵，最後保存。

另外是當天點貨的商品抽取的樣品，要打開“思迅商業之星”系統，輸入操作員的密碼。然後打開“採購管理”找到“收貨入庫”按‘打開’，接着把商品掃描一下條形碼，會顯示出該商品。如果沒有該商品顯示，就退出。在打開““採購管理”找到“收貨入庫”按“增加”對該商品進行編輯操作。