畢業生頂崗實習報告(彙編15篇)

在日常生活和工作中，我們使用報告的情況越來越多，報告中涉及到專業性術語要解釋清楚。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編精心整理的畢業生頂崗實習報告，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

畢業生頂崗實習報告1

自1月5日起至8月5日，我在xx公司實習，通過兩個月的實習，我收穫了不少的經驗。同時也有了不少自己的想法。

實習第一天，我被安排到部品一課去修理機牀，剛到位，由於對機牀修理的流程還不太熟悉，所以請教了設備維修班長，班長細心教導，把流程給我説後，交代了一下設備維修的基本操作，之後讓我自己慢慢研究。

第二天，我從試着一些基本綁帶開始，慢慢的開始維修一些簡單的輔助設備，兩個月幫忙，期間還在部品二課搬移機牀，其中有一次單獨完成，並在其前期幫忙擺放。兩個月的實習，在各領導和同事們的關照和指導下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的進步。

在單位我不僅把理論知識與實踐很好的結合了起來，在自我綜合素質方面也有了很多的認識。最主要的是不僅讓我學會了如何做事，還教會了我如何做人。對培養我的工作意識和提高我的綜合素質有着特殊的意義。在此我由衷的感謝阿爾卑斯，給了我這麼好的一次機會。

從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，相處之道完全不同。這巨大的轉變中，無法馬上適應新的環境。從未進xx公司前心中的那份神祕感和進入xx公司的第一天，內心充滿了自信和好奇到實習的日漸深入，慢慢地接受了新事物帶給自身的困擾，自己身上的不足也日益明顯。開始反思在平日學習中的誤區和不足。開始發現自己討厭的事物經常是工作中需要的。開始感到彷徨和迷茫。

無形的壓力總會盤桓於我的腦海。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所幹的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到領導的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，領導的眼色，同事的嘲諷。在xx信息有限公司實習期間，老師給了實習生一個很大的發展空間，老師的耐心指導讓我對什麼是設備，怎麼維修才能做到。

實習，就像剛剛拿了駕駛照去開車，就算在駕駛學校是自我感覺良好，但是在人來車往的公路上自己就像是一個剛學會走路的小孩，要意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己就業之路做準備。

這一次的實習，讓我將課堂上學到的專業知識有了運用的機會，更讓我得到了實際的鍛鍊，從中總結了經驗，使得我的專業能力和社會適應能力有了進步，同時也讓我吸取了一些教訓。

針對這次實習我主要從這幾個方面來説説我的感受及所取得的進步。

一、系統培訓使我對工作有了更好的認識和了解，對樹立信心起到很大的作用。

二、不斷的自我總結提高了我的自我學習能力。

每天去單位工作，遇到任何問題解決不了的，單位都要求我們把問題記下來，小組解決不了，會議上各小組再一起討論解決。我們集思廣益，發揮羣體作用，如果自己進行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補這個不足，大家從多角度地看問題，結論也就更加全面、合理、準確。

通過討論，能使我們立對糾錯，提高個體認識，在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價、表決這一系列的`活動使小組裏的每一個成員都受到了鍛鍊，同時，對於我一個剛步入單位的實習生來説，這也是一個取長補短的過程，彌補了自身認識上的不足，從而不斷提高自身認識水平。業績分享的時，再把成功者的經驗記下來，互相交流學習。單位的這種要求讓我體會到了員工團隊的專業、高效、凝聚力。正因如此我發覺我成長的很快，進步的也很快。

雖説我取得了不少進步但我還存在着以下幾點的不足：

一是工作中有時自信心不足，有放棄的念頭。時而會出現低級錯誤。

二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因。

三是社會閲歷相對來説較少，經驗不足。

在今後的工作中，我將發揚刻苦精神，克服不足，堅持不懈地努力學習各種理論知識，並用於指導實踐，以更好的適應單位發展的需要。熟練的掌握各種視音頻特效以及各轉場特效，以便更好的投入工作，我將通過多看、多學、多問、多練來不斷的提高自己的各項水平。通過實踐不斷的總結經驗，提高自己解決實際問題的能力，並在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。在此也要由衷的感謝我的母校對我的培養。

對於即將畢業的大學生來説，對社會的適應能力體現的尤為重要。為了理論知識更好的聯繫社會實踐，更好的適應社會環境，也更加清楚的認識到自身的優勢和不足。本人20xx年5月3日至8月9日在xx公司實習。在我們部門有設備維修、工廠保全、磨具維修、設備管理、機牀加工、材料運送等小組。

現在將實習期間的經歷做個總結，瞭解不足之處，揚長避短，更好地認清自己，也更好地認識維修理論與實踐的關係。

設備維修中多以輔助設備為主，各級領導的指導順序有一定的規律，這就要求維修者一定要先認識某些領導，避免由於不認識人擺放錯了領導的位置帶來不必要的麻煩，通過實習得知，一般的維修，幾乎都是自己搞定，特殊情況特殊對待。實習期間也維修過機牀，出問題的主要原因還是不會問人，不知誰該如何交流。

設備維修可以通過長時間的鍛鍊和熟悉，也就會慢慢的好起來的，再我實習的單位裏，沒幾個人會靈活的運用一些理論知識。他們都有自己的路數，很值得我們學習。在我們維修的機牀裏還要學會一些基本軟件，但我們同時也要積極學習和掌握先進的軟件的使用，使得維修效率和效果有大幅度提高。

另外，通過長時間的實踐，對廠中缺乏那些人才有了很好的瞭解，做為在校的學生，只要把老師上課講過的東西基本弄通，在xx信息有限公司足以立腳了，如果可以非常熟練的掌握各類軟件和plc的使用，那麼畢業後，找工作就可以不用再愁了。再實習期間，好多前輩對軟件的控制能力還是相對較弱，他們也有人想我討論過怎樣才能運用最簡單的軟件，我也向他們提出過不少意見。他們的某些專業知識還是不怎麼太熟練，所以説，我們在學校一定要好好學習專業知識，這對自己進入某些單位其着關鍵的作用。

雖然僅僅是兩個月的實習時間，但是我從中獲益良多。不但是專業知識的一次實戰考核，還使我更明確了維修後期工作者所要肩負的責任感。我還需要更多的鍛鍊和知識上的積累，為了有一天我能夠勝任這一職業。我相信無論我的明天會怎麼樣，我都會堅強的面對。因為----永遠只有你去適應這個社會，而不可能是這個社會去適應你。

畢業生頂崗實習報告2

一、實習目的

1、通過下廠生產實習，深入生產第一線進行觀察和調查研究，獲取必須的感性知識和使學生叫全面地瞭解機械製造廠的生產組織及生產過程，瞭解和掌握本專業基礎的生產實際知識，鞏固和加深已學過的理論知識，併為後續專業課的教學，課程設計，畢業設計打下基礎。

2、在實習期間，通過對典型零件機械加工工藝的分析，以及零件加工過程中所用的機牀，夾具量具等工藝裝備，把理論知識和生產實踐相結合起來，培養我們的考察，分析和解決問題的工作能力。

3、通過實習，廣泛接觸工人和聽工人技術人員的專題報告，學習他們的生產經驗，技術革新和科研成果，學習他們在四化建設中的貢獻精神。

4、通過參觀有關工廠，掌握一台機器從毛坯到產品的整個生產過程，組織管理，設備選擇和車間佈置等方面的知識，擴大知識面。

5、通過記實習日記，寫實習報告，鍛鍊與培養我們的觀察，分析問題以及蒐集和整理技術資料等方面的能力。

為了達到上述實習目的，生產實習的內容和要求有：

1、機械零件的加工

根據實習工廠的產品，選定幾種典型零件作為實習對象，通過對典型零件機械加工工藝的學習，掌握各類機器零件加工工藝的特點，瞭解工藝工廠中所用的機牀，刀具，夾具的工作原理和機構，在此基礎上指定其中幾個典型零件進行重點的分析研究，要求如下：

（1）閲讀典型零件的工作圖，瞭解該零件在機器中的功用及工作條件，零件的結構特點及要求，分析零件的結構工藝。

（2）大致瞭解毛坯的製造工藝過程，找出鑄（鍛）件的分型（模）面。

（3）深入瞭解零件的製造工藝過程，找出現場加工工藝。

（4）對主要零件加工工序做進一步的分析。

2、裝配工藝

（1）瞭解機械的裝配組織形式和裝配工藝方法。

（2）瞭解各種裝配方法的優缺點及使用類型。

（3）瞭解典型裝配工具的工作原理，結構特點和使用方法。

二、實習日程

x月x日實習動員大會。

x月x日自主實習進行市場調查。

x月x日參觀x寺。

x月x日參觀x捲煙廠。

x月x日—x月x日參觀x北方重工業集團。

x月x日參觀x工程機械有限公司。

三、實習內容

在市場調查實習時，我們小組選擇的調查地點是民族家電城，調查的產品是電冰箱，針對它的造型，色彩，功能三個方面進行調查。

造型上電冰箱市場現大量存在着雙開門式，三開門式，拉開展開式，中間抽拉式等，而以前比較常見的單開門式也都在原有的基礎上有所改變。以前簡單的開門式，上下各為冷凍和冷藏的冰箱基本上很少，被越來越多的新樣式所代替。

色彩上打破了傳統的白色，銀色大大的加入了一些豔麗，柔和，時尚的色彩如：鋁色，綠色，深藍色，雙灰色，酒紅色，寶石藍，拉絲銀，極地白，博士紅等。這樣多的顏色可搭配家居的不同種類，滿足人們的需求。

功能上的改變是的，其中有幾個功能的改進我比較贊同。如：電冰箱的設計上融合了飲水機和智能製冰器的功能並加以改進，人們可以在冰箱上接水，冰水，或者冰塊，這個功能就節省了飲水機，製冰器，而且快捷，方便，節省能源；報警裝置，人們經常抱怨冰箱門有時候關不嚴實，導致了冰箱內有的食物就會變壞，報警裝置就是針對這種現象設計的，當你忘記關門或者門沒有關嚴實的時候就會發出警鳴，聲音逐漸增大，直至門關嚴實，其中及其類似的有一款冰箱設計的是童鎖功能室針對兒童在使用電冰箱時遇到這種情況或者是禁止讓孩子使用電冰箱；led數碼智能顯示與調節，在温度濕度的調節上可以智能化控制，根據不同的事物的不同的温度營養要求，協調空氣，温度，濕度，達到食物的營養化保鮮。還有一些其它的功能也是比較可行的：觸摸式顯示，超靜音設計，清新風扇，翻轉製冰盒，新概念自動吧枱，速凍功能，假日自控等功能。

我們參觀了x寺和x寺周圍的景觀，為了瞭解宗教信仰以及民族文化對設計的影響。大召寺x語稱“依克召”，意為大廟。漢名原為弘慈寺，後改名x寺，始建於明萬曆七年（x年），位於xx市舊城西南部。它是xx市x座大喇嘛寺院中建立最早、地位、影響的召廟。清太宗x曾經在此下榻。大昭有三絕：銀佛，龍雕，壁畫。

在大召寺外有一條塞上老街，這條街上彙集了琳琅滿目的古董，精美的瓷器，古老的馬車，皇帝的座椅，x騎士的裝束，馬鞍，古代掛圖等，這裏的一切讓我感覺身處古代，但從座椅，馬鞍上面看古代的設計，足以見他們已經對色彩的搭配和人性化的考慮；在寺內我不僅欣賞了美麗的自然建築景觀，同時也被它的人文景觀所震撼。一種文化的內涵，一種信仰的力量，一種自然的執著，他們和我們一樣，追求理想，擁有信念。在寺中的參觀中我發現了許多新鮮的知識，開拓了我的視野，增長了見識，改變了以前對寺院的一種認識，同時我也覺得它們寺中的一些設計甚至是很完美的，“人的因素”在這裏考慮的十分周全，宗教文化和民族習慣對這裏的設計衝擊也是十分大的，我想這就是我以後設計之中要着重考慮的，當然無論以後的`學習還是工作，我要學習他們的一種精神，一種信念。

在x捲煙廠的參觀實習時，我主要參觀了香煙的全自動化製作流程。在這裏我明白了什麼叫做效率，什麼叫做工作經驗，在捲煙廠偌大的車間就只有僅僅幾個工人在有條不紊的進行生產操作，儘管我們平常的理論學習的十分深刻，但只在這裏還是什麼也不懂，我認為我們平常就應該把理論和實習緊緊地聯繫在一起。煙的製作過程十分複雜，但是他們嚴把質量關，毫不疏忽，室內的煙草味十分大，但是他們還能一絲不苟的進行工作，我想我們學生也應該學習他們在惡劣的條件依然這樣認真地精神，也應該在今天的實習中有所啟發，給自己定位，學一份本領，將來可以勝任一份工作。

通過在x北方重工業集團的實習，我們比較全面地瞭解機械加工及相關典型零件的生產技術過程。初步瞭解典型的機電一體化產品和設備的生產過程、培養我們收集資料的能力及提高分析問題的能力，使我們更好地學習、掌握機械工程專業知識。

x北方重工集團始建於x年，為國家特大型企業。集團現有總資產x多億元，佔地面積x平方公里；各類設備x多套，員工近x萬人，其中專業技術人員x多人。具有特種鋼冶煉、鑄鍛造、熱處理、表面處理、機械加工、電氣、液壓、儀表製造和總裝調試等多種生產工藝門類、綜合加工能力強大；產品科研和計量檢測手段完備；擁有自治區級技術中心；擁有多項產品專利和專有技術；先後榮獲國家科技進步特等獎、國際質量獎、全國環保先進企業等x多個榮譽稱號；通過了isx質量體系認證，是“守合同重信用”單位。面對新的歷史發展機遇，北方重工依託軍工技術的強大平台，實現民品以特種鋼及深加工產品，非公路礦用車、專用車、鐵路產品、裝備機械為核心業務的跨躍式發展。

四、實習總結

該次實習，真正到達機械製造業的第一前線，瞭解了我國目前製造業的發展狀況也粗步瞭解了機械製造也的發展趨勢.在新的世紀裏，科學技術必將以更快的速度發展，更快更緊密得融合到各個領域中，而這一切都將大大拓寬機械製造業的發展方向。它的發展趨勢可以歸結為“四個化”：柔性化、靈捷化、智能化、信息化。

機械實習有苦也有樂.“天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，方成大任也！”這句古人的話用來形容我們的生產實習是再好不過了！經過了各個機械廠的實習磨練，我們終於完成了這門讓人歡喜讓人憂的生產實習課程。

現在想想過去的這段難忘時光，雖然這期間很辛苦很累，但其中滋味，只有親身經歷的人才能體會得到。我們的辛苦和工人的辛苦相比，簡直太微小了。除了知道工作的艱辛外還獲得許多其他的知識。通過參觀學習各種機牀，我們瞭解了許多機械生產操作的原理和過程，通過進廠參觀實習和與工人師傅交流，知道各個工藝的加工方法，生產目的，生產程序及產品供求情況。在這期間我分析了幾道簡單典型零件的加工工藝，對機械產品生產方法和技術路線的選擇，工藝條件的確定以及流程的編制原則有了更加深刻的認識。對車間內設備的擺放和管理也有了初步的認識。還有以前的那些陌生的專業名詞現在聽來都是那麼熟悉親切！雖然我們中的很多人將來不會從事這些工作，甚至連接觸它們的可能性都沒有，但是生產實習給我們帶來的那些經驗與感想，卻是對我們每一個人的工作學習生活來説都是一筆價值連城的財富。生產實習的作用與影響，就像那句話“有些東西你可能現在沒有感覺到它的價值，但最後還是會的，每個人都有這樣一個過程！”

同樣讓我認識到車間相對來説也是一個紀律嚴明的集體場所，有着嚴明的制度和作息時間安排。車間安全是必須受到重視的，因為車間是一個運做整體，一條生產線上的任一個環節出了問題就會影響到整個生產的正常進行。實習生活全面檢驗了我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。

一起實習的同學也讓我受益匪淺。毫無私心的幫助，真誠的相互鼓勵加油，分工合作，一起分享知識增長帶來的喜悦，生產實習更像是一個集體活動，拉近我們彼此的距離，填補了曾經存在的隔閡，集體主義的魅力得到了徹徹底底的展現！大學裏連同班同學相處的機會都很少，感謝生產實習給了我們這樣一個機會。這樣的活動值得教育部門的借鑑。

短短的x個星期時間，我們在實習中充實地度過了，我們學習的知識雖然不是很多，但這是一個很好的將理論與實踐相結合的機會，通過這次實習讓我們明白了我們需要實際學習掌握的技能還很多、很多。如果我們不經常參加這方面的實習，我們這些大學生將來恐怕只能是趙括“紙上談兵”。社會需要人才，社會需要的是有能力的人才。我們新世紀的大學生只有多參加實踐，才能保證在未來的社會競爭中有自己的位置。

畢業生頂崗實習報告3

一、實習目標

根據學校對學生的畢業實習要求頂崗實習是人才培養方案的重要組成部分，是理論聯繫實際的重要實踐教學環節，是職業素質和職業能力提高的重要階段。學生頂崗實習的目標如下：

1、通過頂崗實習，使學生能夠把基礎理論、基本知識、基本技能綜合應用到生產崗位中。

2、通過頂崗實習，使學生進一步瞭解企業、社會、國情，激勵學生敬業、創業的熱情。

3、通過頂崗實習，使學生熟悉企業的組織結構及整體運作模式。

4、通過頂崗實習，使學生掌握原料、中間體和成品的質量檢驗方法和檢驗流程，熟悉現代分析儀器的使用和維護。

5、通過頂崗實習，在真實的生產環境下，使學生在藥品生產、工藝規程、崗位操作、質量控制、設備維護、故障排除、營銷、藥學服務等不同崗位上，接受規範的訓練，畢業後能迅速地適應相關的工作。

二、實習單位

1、單位地址與規模

煙台市正信大藥房萊州分店位於萊州市文化西路233號，是煙台市的一家連鎖企業。公司總共十五家分店，分佈在煙台市及各個轄區，目前在職人數已達到130多人 。在當地屬於規模較大的連鎖藥店。在公司以及全體員工的共同努力下，藥店一直堅持以“立志為民，健康眾生”的服務宗旨，在高效率的運行體制下，開展高質量，高水平的醫藥零售及服務工作，增強了藥店的活力，加快了藥店的發展速度。

2、實習單位主要業務

我們藥店主要的業務就是藥品的銷售，萊州正信大藥房是一家主要以開架自選、平價銷售，會員獨享的經營模式為主的藥店，積極推崇“自我保健、自我藥療”，給廣大市民帶來了全新的醫藥消費理念。市民普遍稱讚這種醫藥銷售方式的便捷性和創新性。消費者可以主宰自己的消費導向，自由選擇，加上藥師、營業員的介紹和答疑，大大增進了用藥的有效性和安全性。

通過老員工的介紹瞭解到，開架自選的模式主要是為了讓顧客直接選擇適合自己的藥品再加上專業人員的講解，還針對老、弱、病、殘的顧客提供送貨上門服務，這樣能夠使銷售服務更加人性化，再加上優惠的價格，得到了顧客的一致贊同與表揚，同時公司在經營的各區都享有很好的聲譽。

3、實習單位的歷史與發展

煙台市萊州正信大藥房有限公司是一家大型零售企業，公司於20xx年7月正式營業，營業面積600平方米，經營近5000種藥品，是一家經營品種全、價格低的大型零售企業。公司發展目標在5年內成為煙台地區有較大影響力的大型零售連鎖企業。

近兩年，公司不斷解放思想，搶抓機遇，使企業實現了超常規、跨越式發展，規模不斷擴大，市場佔有率不斷提高。

三、實習班組環境

我們藥店有本公司七位員工，店長一名，營業員四名，收銀員兩名。實行兩班制。店長的工作責任是：負責貫徹執行規範服務，處理解決門店糾紛。保證門店財務出入相對平衡，對其利潤負責。負責門店商品的核實與傳遞，以及單據、日報表的保管。此外我們店長還是中藥的負責人，負責中藥的銷售及其煎藥等。營業員：對門店顧客用藥、薦藥諮詢負責，知道顧客合理用藥，保證安全有效服用藥品。去更好的銷售，達到一定的營業額。收銀員：主要負責財務以及報藥品的，每天把營業的收入匯入公司賬號。確保財務安全。藥房的每個人都有不同的工作經驗，我們會經常一起分享自己的收穫與不足。

温馨的工作環境造就了我們那種團結互助的精神，剛進的新員工不管什麼時候都能受到老員工熱心的幫助。

四、銷售任務及完成情況

剛去藥房培訓兩週才正式上崗，因為第一個月沒有任務就跟着老員工一起學習辨別藥物的具體位置，到第二個月任務就是顧客來買什麼藥你得知道它屬於什麼類具體在那個位置在最短時間內找到並且能説一段自己的話語讓顧客去購買並且滿意，一開始還緊張甚至不知道該怎麼説怎麼去銷售，在老員工的幫助下我圓滿的完成了任務，再後來全部熟悉了我們有些藥品在一定的時間內要銷售下去，這就要有自己的銷售模式，爭取在最早的時間內銷售掉現在的我已經能出色的完成銷售的任務，並得到認可。慢慢的覺得自己成熟穩重了，不再是以前那個什麼也不懂得小女孩了，已經開始要為自己的目標努力了，為了自己的事業奮鬥了，也讓我明白，不管什麼時候人都要努力，也明白付出總有回報。更懂得在社會中，有朋友才有希望，路才能更好的走下去。

雖然我乾的是銷售這個行業，但我並不認為像別人説的銷售沒有前途，我覺得前途是自己闖出來的，並不是某個行業所決定。就像我在藥品的銷售中我覺得自己不僅要掌握好所學知識還有有一個愉悦的心情，好的心情是能傳染人的，你微笑顧客能夠感覺到，好的服務是決定這個生意是否成功，同時在這一段時間的鍛鍊中，我不僅學會了吃苦耐勞，更重要的是提高了我的溝通能力和交際能力。

五、所學知識與工作崗位的聯繫

在學校時我們學習了中藥的發展史，中藥的禁忌，中藥中的十九畏十八反，中藥的毒副作用中藥的配伍，中藥的調劑的方法等等，尤其是中藥的調劑在我所處的崗位更是得到致用。讓我更加嫻熟的運用。在西藥方面一些併發症應該服用那類藥物更是讓我先清楚瞭解到西藥的分類及其作用，使我在剛開始工作時就能達到想要的效果。

六、我所掌握的技能

在藥房這一年的學習和親身體驗，讓我對中藥和西藥有了更好的掌握。

中藥的種類包括解表藥，清熱藥，化痰止咳平喘藥，祛風濕藥，活血化瘀藥，行氣藥，消食藥，補虛藥等等。還有中藥煎藥注意事項：由於中藥的質地、性質往往有顯著差異，因此，煎煮方法或煎煮時間常不相同，有先煎、後下、包煎等。煎藥要注重火候，火候的控制要根據藥物的性質和質地，如氣味芬芳的中藥，適宜用武火急煎，煮沸數分鐘後，改用文火略煮即可;煎中藥要先用大火煮沸，後轉文火煮。

中藥是一種能夠完全治癒疾病的最佳良藥，堅持長期服用中藥，可以治療多種慢性疾病，從而得到健康良好的身體。

西藥是現在藥品的`主力，在推薦藥品時要確保推薦藥品的準確、無誤、例如高血壓患者在服用降壓藥品時應先問顧客平時用藥，有些藥品是對顧客沒有作用的，在購買消炎類藥品時應先問顧客是否對紅黴素過敏，以免拿錯藥，對顧客造成不良反應。為了確保藥品的質量，藥品一經銷售，不得退換。這就要養成認真負責的工作態度。

西藥的多種應用，如西咪替丁用於消化道潰瘍，但在皮膚的應用中也很常見，主要應用了西咪替丁的不良反應之一：對內分泌和皮膚的影響，它具有抗雄性激素的作用，可抑制皮膚分泌來治療皮膚科部分皮炎患者，利用藥物不良反應而達到治療目的。

在這裏不僅是學習了銷售的技巧，更多的是中藥的特性與對不用藥物的深入瞭解，進一步的瞭解了藥品。

七、自我感受

作為一名藥學專業的學生，只學習書本是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們，所以，我利用在校最後一年的實習期到萊州正信大藥房去學習並接受鍛鍊。

在藥店實習時我學到了很多，比如顧客購藥時，因為感冒會買幾種感冒藥同時服用，因為胃病會買幾種治胃病的藥同時服用：因為稍有炎症就會同時服用幾種消炎藥。或者為了達到自己合理的價錢不顧病情的輕緩而購買不實用的藥品。我就利用我所學的知識向他們説明感冒藥多含有相同的解熱鎮痛藥成分，多藥聯用有可能會造成重複用藥產生藥物不良反應，多種抗生素合用有時不但不產生協同作用，而且還會產生藥抗，使治療失敗，所以就要提醒他們應該對症下藥，不能用這種“大撒網”的方式治療。這時顧客會非常滿意的購買任意一種針對性的藥品，而且還會認同這種為顧客着想的方法。

在藥店接待顧客時，顧客購買所需藥品時候會由於同種藥品產地多，所以，向顧客推薦藥品時，我首先要了解藥品本身的情況，然後做簡單的介紹，以提高顧客對銷售人員的信任度。再就是在語言舉止上表現的應口齒清晰，語速均勻，動作熟練，微笑服務等，讓顧客感受到我的服務熱情。

平時有時我們還要接聽電話。接聽電話時要語氣平和有禮貌，遇到不懂得地方要認真詢問，不可以馬虎大意，有時候對方並非用普通話，而是帶口音，尤其是南方口音，溝通相對有難度，那時一定要注意力集中，防止聽錯或漏聽。

我們藥店屬於連鎖企業無需自己去採購，只要你報計劃總部就會給你發貨，而且中藥部分有專員負責，只是偶爾的幫助一下，但是還是能學到課堂以外的東西，比如過橋就是黃連，因為黃連根莖的中段細瘦，狀如莖稈，形如小橋，所以稱為過橋。當然還有針眼就是半夏，砂眼就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在藥店購藥的中藥處方上學到的知識。

在藥房我學到了很多很多，使我受益匪淺。而我也知道要學習的還有更多更多，學無止盡尤其在藥學的中藥方面因為自己本身就是學中藥專業的，而且中藥的種類成千上萬其性能又千變萬化所以我要學習的還有更多更多。

八、建議與展望

1、建議

(1)在現在社會中人們服用中藥相對的來説還是少，為了藥店更好的發展我建議應舉辦老中醫講解中藥、宣傳中藥的活動。老中醫坐堂，結合病情宣傳中醫中藥的妙處，免費煎藥，為在本藥房買藥的客人免費煎藥：另外也可與醫院或者門診部協商合作，把他們的中藥自制方劑由我們藥店代為銷售並免費煎好!要給長期吃中藥的人一些相對的照顧，例如：在價格上相對便宜一點或者買幾副要贈送一副。辦理中藥會員卡(積分送禮)，集夠一定分值在我們每年指定的那幾天可以兑換獎品。同時把每週末都定為會員日購藥可享受8折的優惠(特價商品除外)。定期在自己藥房舉辦一箇中藥節，每年一次或者每季度一次，每月固定一個日期為中藥日之類的等等。像每年的端午節可以免費送艾葉和菖蒲，或另外加一個香包，意思是保四季平安健康的香包，為親人為愛人領一個回去保平安健康，為顧客表達一下關愛，固定一下，讓顧客形成一種習慣，同時為了顧客的方便還可以市內免費送貨上門。

(2)為了學生畢業後更好的發展，在校期間學校可開展一些與外校或同類學校的交換生活動。多開展實踐課我個人認為實踐第一。多開展一些科目，更好的開闊我們的視野及思想。

2、展望

在實踐學習中，我將在校所學的知識與實際工作相結合，在充分掌握理論知識的基礎上努力實踐，在實踐中加深對所學知識的理解，不斷提高理論水平與實踐能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的理論和實踐經驗。而且讓我接觸了社會，初步認識了社會。

在工作同時，我每天都認真的進行自我檢討，改掉了許多之前的壞毛病，培養了自己良好的生活習慣，比如説提高了自己的應變能力，遇事能夠獨立思考，辦事不再拖拖拉拉;與此同時，我沒有忘記虛心向老員工請教學習，從他們身上我學到的不僅僅是如何做到一個合格的營業員，更重要的事學習到了熱心奉獻、一絲不苟的工作作風和不驕不躁，積極樂觀的良好心態，為我以後的工作生活打下堅實的基礎。

經過一年的實踐學習，我進步了很多，也成熟了很多，但是我深知自己人生道路才剛剛開始，路還很長，需要自己去踏實地走好每一步，我會牢記我們的校訓和正信的精神，並時刻提醒自己要好好學習，好好工作，做一個有為青年，做一個對社會、對國家有用的人!

畢業生頂崗實習報告4

我第一次步入了社會，從此開始了面對社會、工作的生活。剛剛走入社會的我是一個性格有些內向的人，面對陌生的人，我不善言辭，不會給自己的外表進行很好的包裝，不適合做那些銷售、接待的工作，只有技術類的工作，少説多幹的活適合我，這個我很清楚。現在，中國每年都有很多畢業的大學生找不到工作，我也不例外，所以，這第一次實習工作肯定不會太好找，但是相反，我的運氣還不錯。找到了一份網頁設計的工作。現將我在工作中的情況報告如下。

一、工作介紹

我工作的這家公司，從事網站開發工作的，公司在技術團隊這部分是比較正規的，一般是五到六人為一個小組，小組中有明確分工，有負責聯繫客户接恰生意的，有專門做技術的，而在技術這塊分為網站前台、後台開發，我在學校主要做的是後台開發，當然前台設計工作也還算熟練，但不是很精通。我們這個小組一般接下的活都是一些小型網站的開發工作，這樣的網站技術難度不大，而且工作週期短，有相當一部分的，只需要通過cms軟件就可以進行開發。但是有個別的網站開發時，我們還是需要進行一些手寫代碼工作的。

二、開發技術

做為一個剛畢業的大學生，我的知識儲備肯定有不足的地方，畢竟學校教的東西肯定會有一部分和社會是脱節的，但好在我的領導對於我沒有太多的'要求，他只是要求我儘快的適應公司的工作和生活，在短時間內熟練的掌握相關技術，幹好本職工作。

在大學裏對一個學生來説什麼是最重要的，那就是學習能力。要知道，這個世界上，知識在發展，人類在進步，每天都在進行日新月異的變化，我們的知識儲備總會有不夠的地方，但是一定要有學習能力，將不會知識快速掌握，只有這樣才能佔據主動，減少被動情況的尷尬發生，通過二個星期的時間，我成功的適應了公司的工作和生活節奏，每天早九點上班，晚17:30下班，中午休息一個半小時，每週還有兩天假期。我利用業餘時間，抓緊學習，將工作中所需要的技術進行了強化學習，其實這些東西在學校的時候就接觸過，只是不精通。那個時候學的東西多，難免有個主次之分，這次工作了，才知道哪個應該多學點，但好在我都有學過，所以有個好的基礎在這裏，也就不怕了，比如説：flash，公司要求技術人員會做flash，flash這東西以前我在宿舍的時候經常玩的，可是後來在分析就業情況時，分析錯了方向，以為這東西沒有什麼用處，結果就給荒廢了。但好在還有印象，並且當初記了很多的筆記，所以説記筆記是很重要的事情。而其它像javascript、ml、數據庫這些東西我都學過，只是實踐能力稍差一點，但好在從前在學習方面用的功不是白費的。通過這種實戰環境，和半個月的刻苦學習，我終於可以感上小組的工作進度了，已經可以很好的完成領導教給我的任務了。

像我這個組常用的是css+div排版，後台使用php技術進行開發，服務器平台採用，linu+apache+mysql+php,這種 lamp組合，我很高興在學校學的東西能學有所用。以前我們是用表格(table)進行排版，這種方式簡單但是已經有些過時了，現在大部分網站都開始了重新構架，所以都採用css+div進行網頁排版，我目前正在學習，掌握的還算比較快。而在後台開發部分，我們使用php來進行開發，我的工作是手寫一些小模塊。或者用javascript寫一些特效小代碼。

三、工作流程

小組分工時，我負責後台裏小模塊的開發工作，如：留言板或論壇，還有一部分javascript代碼編寫工作。前台部分的工作是和組裏的丁珊珊做一些排版的工作，使用css+div技術。編寫代碼這種工作看起來有些枯燥，其實時間長了以後，還真有點厭煩，但是後來我明白，只有將自己的本職工作做好，提高自己的技術，做出優良的東西，這樣自己才會有價值感，才會對自己的工作保持新鮮感。所以我每天都在工作後，記錄下每天在技術上的不足之處，回家後，將強學習，這所謂：找出不會的地方，學會它，你就變的強大了。

php是現在比較流行的一種網站開發技術，由於它是開源的免費代碼，並因良好的跨平台性能受到了大重的喜歡，我個人認為php很簡單，適合初學者學習使用，但是在某些地方想要做好，就需要你認真的學習了。目前，我負責的只是技術性較低和規模較小的模塊，不過，我覺得從簡單處做起也挺好的，但是我在寫代碼時，還是經常犯些小錯誤，導致代碼頁面經常出錯，而自己往往還找不到是哪錯了，有幾次急的都不行，不管怎麼弄，結果就是錯誤，後來我才發現，原來只是一個小錯誤，小的不仔細察看，我都找不到。於是我明白，做開發工作，一定要細心，否則就會給自己和別人帶來麻煩。

四、安全檢查

安全檢查是很重要的一個環節，就像你給人家蓋房子，房子蓋好了，可是門和窗不結實，那這種就必然不會安全的了。頁站的製做也是同樣的道理，在安全方面，有一個地方是和開發人員有很大的關係的。因為開發人員技術的高低決定了網站的安全性，有些人員在一些環節上的疏

漏，很有可能導致網站在實際使用時，遭到黑客攻擊，如果造成了經濟損失就無法挽救了。

所以，我們每個人在將各自的工作完成以後，組長和其它專門的技術人員會對網站的安全性進行測試，找出存在的漏洞，然後加以修改。以使它的安全性達到最高最穩定的狀態。

在公司進行實習工作的這段時間，我在個人技術上收穫了很多，現在的我已經能獨檔一面了，做一些難度比較大的工作，我通過優異的表現，已經轉為正式員工，我對自己的表現感到滿意，最重要的是我給自己的學校爭了光，但是在社交能力方面，溝通能力上還有不足的地方。我決定在今後的工作和學習，要加強和別人的溝通能力。使自己變的更好，為國家為社會做出更多的貢獻。

畢業生頂崗實習報告5

回顧我們的學習歷程，就像是在走一段陡峭山路，越是向前，需要面對的問題也就越多。但在這次實習前，我本以為我們終於來到了山頂之後，才發現這不過是另外一座山峯的起點。但我沒有放棄，反而更加積極熱情的向上攀登！應為越是往上，我能看到的美景就越是廣闊！

此次的實習中，我作為一名即將畢業的大學生來到了xxx公司的前台文員崗位，儘管在大學中我已經儘可能的充分準備和了解，但實習的經歷仍讓我學會了許多新知識和新經驗。在此，我將實習情況報告如下：

一、實習學習情況

來到實習崗位後，我要做的第一件事就是在領導的指導下學習崗位的知識和責任。作為文員，一開始我負責的都是些十分簡單的基礎任務。如公司的紀律，考勤的統計和檢查等等。

但當我以為工作就只是這麼簡單的時候，更難的任務卻開始出現了。一個接一個，工作的要求越發的提高，為了應付自己的工作任務，我也不得不去努力的學習，並深入的瞭解公司，瞭解各部門的同事。

在學習中，我不僅學到了很多公司和文員工作的相關知識，更體會到了在處理工作中許多技巧。作為文員，在公司中要處理各部門的許多事情，雖然有些事情簡單，但這也意味着要學習的東西很多。但好在通過領導的熱情教導和自身的努力，我已經較好的掌握了工作的基礎，並能在自己的崗位上嚴格的處理好自身的工作。

二、崗位工作情況

在來到這個實習崗位後，我一直都嚴格遵守領導的.要求，努力做好自己工作內的事情，並利用餘下時間來檢查反思工作，提高自我能力。

回顧三個月的實習期來，在工作上，我熱情積極，嚴格遵守領導的要求和規定，做到不懂就問，在努力的適應了自己的工作後，效率和質量都得到了極大的提高。

此外，通過對工作的自學，我也瞭解了自身工作中的許多不足，並正在努力的改進自我，提高工作能力。

三、生活自律情況

在實習的生活上，我嚴格的做好個人管理，能適應公司的時間安排，做到不遲到、不早退，工作嚴謹細心等。

而在工作外，我也學會了在生活中照顧好自己，不僅能獨立的完成日常的家務和各種生活瑣事，也體在體會中認識了許多朋友。

如今，實習已經結束，但我明白，我的社會學習才剛剛開始，我會繼續努力，讓自己成為一名優秀的文員！

畢業生頂崗實習報告6

伴隨着大三的到來，我們的學習與生活都不再侷限於大學的校園。這幾個月的時間裏，我作為一名應屆生走出了xx學院，來到了曾經一直感到迷茫的大學校園，開始了一段新的道路。

在社會實習的這段時間裏，我從社會的環境下學習了很多的事情，瞭解瞭如何面對獨立，又如何在崗位上去做好自己的工作。這對於過去一直在校園環境下生活的我而言實在是一次難得的經歷。但如今，我已經結束了實習，並準備好正式離開校園，並在社會中開始自己的人生道路。以下是我對酒店前台實習崗位的情況報告：

一、實習工作情況

來到酒店前台，讓我感到自己就像是一名正式的的工作人員一樣，但同時也讓我看清了自己能力的不足。對比其他同事的本領，我在大學掌握的這一點點技巧實在不夠看。但好在實習正是我們學習和實踐自己能力的階段。

在實習中，我積極聽從領導的指揮和管理，一邊學習了工作的知識技巧，並一邊在實踐中鍛鍊實踐自己。在工作期間，我始終保持着對自己的嚴格要求，嚴守酒店的規定，遵守領導的安排。在工作中不僅學會了處理前台的業務工作，更掌握瞭如何招待客户，如何保持自身的禮儀和服務。

二、學習培訓收穫

在工作中，作為實習生的我有着十分明顯的經驗不足並且缺乏社會經驗。面對酒店前台這樣重要的崗位，顯然我一個人是應付不過來的。但好在，我的身邊還有經驗豐富的xx前輩作為我的'帶教，在工作期間，我一邊作為助手協助xx前輩的工作，一邊學習前輩的工作方式，融匯自身的學習，掌握酒店前台的工作本領。

這段時間裏，通過邊學邊做，我的工作的能力有了很大的提升，並且還在工作中有了自己的感受，掌握了一些技巧和方式，幫助我完成了工作的要求。

三、崗位心得感受

這次的實習，我不僅體會到了工作崗位上的經歷，更通過前台，認識了酒店的環境，學會了溝通交流的方法。這使得我更加深刻的體會到了社會的環境，還給我的生活帶來了很多方便的幫助。

四、實習體會反思

當然，作為新人，通過反思自己的工作，我意識到自己還有很多不足的問題，如工作責任感不高，不能重視自己的成績等等。如今雖然我還只是一名實習生，但很快我也會真正的走上社會，成為一名真正的工作者。為此，我必須完善自己的心態，改變自己的認識！今後，我會更加嚴謹的看待字的責任，更認真的對待自己的工作！

畢業生頂崗實習報告7

在大學的學習生活中，實習是不可缺少的一部分。在實習期間可以把在學校學到的專業知識應用到實際當中。在理論與實踐相結合的時候，能夠更快更好的體會到理論的精髓所在，體會到理論與實踐的區別。從而鞏固自己所學的知識，增強發現問題、分析問題、解決問題的能力。從而做到理論與實際的融會貫通。實習是每一個大學畢業生的必修課，它不僅讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，還使我們開闊了視野，增長了見識，為我們以後更好把所學的知識運用到實際工作中打下堅實的基礎。

已經讀了兩年的大學然而自己對本專業的認識掌握的還是寥寥無幾，對自己在學校學到的東西以及在今後走向工作崗位有何具體作用一知半解。對於本專業到底適合什麼職業，能幹那方面工作，將來前途如何等這些問題心裏面一直很茫然。在滿懷期待的心情下，帶着這些問題我參加了這次參觀實習。本次實習在帶隊老師的帶領下我係60餘名參加了這次工廠參觀實習。我們實習目的地總共有兩站站分別是xx有限公司，以及xx首鋼集團公司。實習參觀的時間雖短，我的收穫卻不小。下面我簡要説一下我的參觀過程及其中的心得體會。

x月xx早上我們一行人乘車到了參觀的第一站xx有限公司。xx有限公司，是xx省第一家先改制後上市的股份制公司。

首先我們在領導的帶領下，參觀xx工業園的一個展廳，在領導的詳細介紹下，我們瞭解了萬華第一階段的求生存，到第二階段的再發展，到第三階段的續輝煌，我們看到了一個企業是如何在衝破一切阻礙，開始不斷髮展，繼而創造屬於自己的輝煌的。xxx主要是一個化工公司，之前主打的`主要是聚氨酯，之後拓展了自己的渠道，開始也生產一些其他的化學物質，通過對展廳的參觀，我們還發現原來化學無處不在，從衣服到生活用品都離不開化學物質，展廳裏有很多與其有關的東西，有平常用的箱子，牀，椅子等等，還有防彈玻璃，而且航天業也離不開它。

第二天我們參觀了xx有限公司。xx有限公司是由首鋼總公司（出資40）同電裝（中國）投資有限公司（出資31）、xx自動織機（出資25）、xx會社（出資4）共同組建的合資經營企業。我們在工作人員的帶領下，進入了首鋼的工作車間，首先工作人員向我們簡單介紹了首鋼的一些企業性質，工作環境，而且一再向我們強掉，必須要注意安全，我們參觀時走得是藍色的安全通道，嚴格有序地進行參觀。參觀時，工作人員向我們介紹了一些生產工序，令我印象深刻的是生產一個零件時，自動化的應用，利用機器手有序地將零件放到傳送帶上，然後傳到工作人員處。整個過程十分有序，不需要人工參與，自動化程度很高。感觸較深的是產量的記錄，先在一塊板上寫着各機種的名稱，然後標明最低產量和產量，繼而調節生產的節奏，讓我驚歎的是各機種下面都插着一些牌子，標明現在的產量，這個產量是與實際的產量框裏的數目相一致，讓人對產量一目瞭然，這裏用到了我們所學的運籌學知識，讓我們不只從課本上對運籌學有所瞭解，更讓我們看到了運籌學在生產生活中的運用，我覺得受益匪淺。我們還去了倉庫，之前上物流課的時候一直有講到倉儲，今天一看就有了一個更清楚的認識，看到產品的擺放，倉儲。最後環節我們還親自參與了活動，有鍛鍊人靈活度的一個遊戲，還有一個鍛鍊人細心度的，同學們也都挺積極，大家玩得都很愉快。

在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的淺薄讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多麼少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。這不是我一個人的感覺。經過短暫的參觀實習使我獲益不淺。第一，使我深刻地體會到，無論我們在學校所學到的書面知識多麼深厚，理論掌握的多麼牢固，最重要的還是要聯繫操作聯繫生產實際，需要有一定的實踐動手能力，操作能力，同時還需要有發現問題、分析和解決實際問題的能力，這樣才能適應生產發展的需要；第二，使我積累了一定的生產工作經驗，認清了就業方向及就業特點；第三，通過這次生產實習，使自己認識到我自身的不足，爭取在未來通過努力學習，是自己各方面的能力得到提高，進一步完善自己提高自身素質；第四，通過這次生產實習，使我眼界得到了拓寬，學會了很多課本外的知識。希望以後還能有更多的生產實習機會，讓我們更好地鍛鍊自己，在實踐中提高自己的能力。

作為一名學生，我想學習的目的不在於通過結業考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話説，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻幾天的實習期很快就過去了，美好的東西總是稍縱即失。在此，我要感謝所有為我的實習提供幫助和指導的領導老師們，感謝你們這麼多天的照顧和幫助。相信這次珍貴的實習經歷會一直伴隨着我以後的工作生活。千里之行，始於足下，我會通過這次實習，更加懂得知識和實踐的積累，不斷充實自己。

畢業生頂崗實習報告8

作為大學生，進入社會是我們大學道路上的“畢業站”。經歷了四年的學習，我們在專業和生活上，都已經有了十足的進步和成長。尤其是自我的專業能力，這些年的假期裏，我也有積極的進行過相應暑假工作，因此有一定的經驗和了解。這對我的實習帶來了很大的幫助。

回顧過去的三個多月，在xx市的xx公司中，我通過努力的奮鬥和學習，融入了這個新環境，並順利的完成了自己的實習目標！在此，我將實習情況彙報如下：

一、實習目標

我此次實習的主要目標偶是完成校園不知的工作任務。雖然也有很多其他的方向，但我以完成實習要求作為自己的主要目標。

其次，就和往常一樣，自我的學習和鍛鍊而已是實習中對自身的鍛鍊。為此，我也會積極努力，讓自己能更好的處理工作的.職責。

二、個人工作情況

在工作期間，我來到了xx公司的xx崗位。雖然這已經不是我第一次在社會的工作，但在工作期間，仍會讓我感到不少的壓力。對比過去的假期臨時工和校園中的生活，真正的社會對工作有更多更嚴格的要求，而且對專業方面也有更多要求。

但很快，藉助過去的經驗和領導的幫助，我較好的適應了環境的改變和工作的要求，並通過努力的學習改進了自身的能力，提高了工作的積極性和責任態度。並能對自己的工作方向有了更加明確的目標方向，我會努力的提高自己，讓自身在今後的工作中有更多的進步！

三、工作心得感受

在此次的實習中，社會的體會又一次加深了我對社會的認識。雖然工作變得更辛苦了，但同時，在這次實習中我們的收穫也變得更加的豐富多彩！此外，我還通過生活和人際關係，對社會其他的方面也加強了認識，這都讓我為的今後真正走向社會做了不少準備。

四、自我反思

回顧這的實習經歷，我在自己的經歷中發現了不少有問題和缺陷的地方。工作忙碌的時候並沒有注意，但如今暫時停下腳步，我卻發現自己的工作其實還十分的粗糙。為了改進這些問題，我在今後的工作上需要的不僅僅是學習，更是要正確的認識工作的目標和方向，用嚴謹的態度，去對待今後每一次工作的完成！

今後，我也會繼續努力的提升自己，讓自己不斷進步下去！相信未來我會有更多的提升！

畢業生頂崗實習報告9

（一）實習崗位：

前台文員

（二）實習工作職責：

1、接待工作：負責來訪客户的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌。當訪客進入接待廳時，抬頭行注目禮“您好，請問找誰？”，並請訪客入坐，請示後引入相關區域，在一分鐘內端上茶水，並負責加水、更新煙缸；

2、衞生清潔工作：負責公司前台或諮詢接待室的衞生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨；

3、總機服務工作：鈴響三聲內必須接聽，“您好，‘xx’”；來電找“總經理”，判定是廣告類，不應直接轉入，應問清何事後轉接相關部門；做好工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

4、定期檢查辦公用品倉庫的庫存，根據需求開出採購申請單經主管簽字後交由採購部門採辦；對採購的日常辦公用品進行入倉檢查，並及時登帳；對出庫的辦公用品進行逐一登記並及時入賬；並及時把出入庫的憑證交給相關部門；

5、負責收發管理報紙、信函、傳真，及時送交領導或按要求傳送給客户；

6、安全工作：下班前檢查複印機關機，關閉所有電源，負責關好門窗；

7、接受行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作。

（三）對公司的看法：

實習過程中，處於前台這樣一個比較容易接觸公司內部文件以及高層管理人員的位置上，對信息收集起了一定的幫助，我採用了勤看、勤問、勤學、勤練的方式，對xx股份日常管理工作的開展有了比較全面而深入的瞭解。在系統瞭解了公司經營管理的特點、方式和運作規律後，對xx股份的經營理念、企業精神有了深刻的認識。主要表現在一下幾個方面：

第一、堅持以經營為龍頭，不斷構造新的盈利模式

面對愈演愈烈的市場競爭，xx股份能夠立足根本，堅持以經營為龍頭，廣開信息渠道，積極搶佔市場份額，不斷加大科研開發力度，不斷構造新的盈利模式。藉着工業年的東風，在“走資源再生利用之路，大力發展循環經濟，以高度的社會責任感，促進企業可持續發展”的戰略指導下，已建立非織造布、化纖、服裝製造等多產業經營體系，還將在化工、染整、布料後整理、環境工程、資源再生利用等項目深化發展，形成產業集羣。同時，以進出口公司為中流砥柱積極採取“走出去”的開拓型戰略，搶佔外埠市場，躋身國內競爭。目前，研發、生產的差別化功能滌綸短纖，新型環保鞋材、濾材、功能型無紡布、土工布在福建、廣東、温州、瀋陽、重慶等材料市場佔有相當份額，遠銷歐美、東南亞地區。

第二、啟動企業人才聯盟戰略，以科研帶動品牌優勢

自xx年以來，xx股份正努力更新着市場競爭觀念，公司領導高度重視人才戰略聯盟的運用，與天津工業大學聯合成立的非織造技術研發中心被福建省級企業技術中心，真正實現人才蓄水池的建立，本着“有德有才者：重用；有德無才者：可用；有才無德者：不用”的用人宗旨，廣泛吸引優秀人才、業界精英與xx共同發展，不斷對xx股份進行人才血液的補充。重視員工文化素質的培養與提高。不斷借鑑國外企業文化的成功經驗鼓勵他們發揮個性，通過多種形式的教育與集訓，使每個員工技能更加專業化，堅定應對未來挑戰的必勝信心。持續培養和開發優秀的員工是xx最大的財富。在“‘用人不避仇，舉才不避親’，是金子，在xx就會閃光”的用人理念下，xx全體員工以“和睦共處、同舟共濟”的哲學為基礎，以交心、競爭、成長、進步為行為標準，與公司同步共行、發展壯大。

xx一直重視科技研發為企業生命力，深諳是人才團隊的智慧成就了xx的品牌與品質，為使xx產品更趨完美，不吝一批高級技術顧問和高級職稱的專家人士、高級工程師加盟，目前公司已吸納研發人員40人，其中教授4人，副教授2人，博士6人，碩士5人；並擁有原值x萬元的科研設備和儀器。擁有很強的自主研發和創新能力，擅長各類功能型纖維，非織造布和高檔服裝面料的研發。不斷自主創新，保證了新產品研發的質量和速度；擁有一支年輕的科研和開發力量，保證了xx在非織造鞋材的研發上和應用上獨樹一幟。並且在與許多經濟實力雄厚的兄弟單位聯盟的戰略實踐中，如通過與英國sgs合作，不斷完善內部質量管理和保證體系；通過與國內外知名品牌合作，不斷拓展營銷網絡等，實現資金、人才、技術等經營資源的共享，從而增加了企業的經濟活力，使xx能夠專注與自身“品牌”優勢的不斷提升，為企業的發展提供了良好的發展契機。

第三、強化企業制度建設，實施管理創新戰略

完善集團制度建設，彌補制度管理漏洞，建立起科學的考核機制，實行嚴格的管理責任制，實現管理創新。在公司即將上市之際，通過強化公司制度管理，通過強有力的`企業制度來支持公司的日常運營，以iso14001環境管理體系認證強化公司內外建設的與時俱進。對組織制度進行創新，明確規定組織機構的權利，要立法加以保護，讓監事會真正做到監督的責任，職工代表大會應認真執行法律賦予的權利，也還要繼續維護員工的利益。在績效管理上，對員工和企業高層都應進行管理獎罰，儘快應用量化管理措施，特別是對企業各級人員的年度績效、完成目標所制定措施的實效、工作中有無失效及執行制度功效，分若干個檔次進行獎懲評議。組織管理制度是通過員工發揮作用的，所以組織管理制度的完善必須要對企業員工定期培訓，提高他們的理解力和對企業的凝聚力。公司還十分注重員工的道德品質培養，通過組織收看專題片、舉辦專題講座，請優秀員工交流經驗，對員工進行思想品德教育。開展了“八榮八辱”專題教育，並製作廣告牌廣泛宣傳，讓員工樹立正確的榮辱觀，真正做到與公司同謀發展。

畢業生頂崗實習報告10

一、實習目的與要求

轉眼間為期一個月的專業實習學習到現在已經全部結束了，現在就把我在這段時間在實習過程中的所見所聞所學作以簡單的總結：

1、實習目的

作為工程管理專業學生必須經過的重要實踐性環節，本次專業實習主要是為了培養學生綜合運用所學知識解決實際問題的能力。通過這次專業實習，使學生對企業生產經營的實際流程有一個感性認識，為學生把4年所學到的理論知識與生產實踐相結合提供途徑，為學生適應社會提供實踐的機會，併為為學生進行畢業設計打下基礎。其次在於通過理論與實際的結合、學校與社會的溝通，進一步提高學生的思想覺悟、業務水平，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便把學生培養成為能夠主動適應社會主義現代化建設需要的高素質的複合型人才。通過實習，找出自身狀況與社會實際需要的差距，並在以後的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理轉型期。

2、實習內容

深入到工程專業相關單位，類如工程諮詢機構、施工企業進行實習，熟悉企業運營、工程管理實際情況。通過到實體公司的實習，使學生了解招投標代理、工程評估、測繪、估價、拆遷、項目實施、項目管理、工程造價諮詢等工作流程;通過實習促進學生提高專業技能，積累工作經驗，為學生進入社會提高競爭力奠定基礎。

3、時間安排及實習要求

時間要求：本次專業實習從20xx年_月_日到_月_日，總共__個工作日。實習要求：本次實習要求選擇在工程管理專業相關單位進行實習，要求學生能夠熟悉招投標代理、工程評估、測繪、估價、拆遷、項目實施、項目管理、工程造價諮詢等工程流程;瞭解企業經營範圍;積極參與，至少一個項目;注重積累，實現專業實踐技能的提高。另外要求學生必須必須服從實習單位有關人員的領導。虛心向實習單位的同事學習，尊敬師長、誠懇待人、團結友愛，處理好工作關係和人際關係。並且能夠遵守國家法律、法規和實習單位的規章制度，遵守勞動紀律，以保證實習的順利進行。

二、實習內容

本次實習從20__年_月_日到_月_日，總共__個工作日。在這__天內我有幸來到了_____建設開發有限公司，進行了這次重要的實習任務。____建設開發有限公司是綜合了小區開發，房屋建設，工程諮詢，物業管理，投標代理等業務的一家綜合發展的企業單位。本次在____建設開發有限公司實習的主要內容有以下幾個階段：

_月_日的實習任務是熟悉辦公環境、瞭解公司的情況、瞭解單位的各項規章制度、和同事們相互認識、初步瞭解、明確工程造價的操作過程，為以後的實習工作做準備。

_月_日至_月_日學習查看工程資料資料，圖紙。圖紙是做預算的主要依據，要通過看圖紙，瞭解所做工程，做到心中有數，這樣才能動手做下一步工作。接下來就可以進行工程量的計算，這是預算中最佔用時間的一個環節，這個過程繁瑣枯燥卻有十分重要，若工程量計算不準確，必然影響最後的總造價。

在對工程有個整體的把握之後，便開始預算工作。先是查看圖紙，在進行工程量計算之前，先要從頭到位瀏覽整套圖紙，對設計意圖有大致的瞭解後，再選擇重點詳細看圖。建築圖部分應做到：

1、瞭解建築物的層數和高度(包括層高和總高)、室內外高差、結構形式、縱向總長及跨度等。

2、瞭解工程的用料及做法，包括樓地面、屋面、門窗、牆柱面裝飾的用料及做法。

3、瞭解建築物的牆厚，樓地面面層、屋面門窗、天棚，內牆飾面在不同的層上有無變化，以便採用不同的計算方法。結構圖部分應做到：

1、瞭解基礎形式、深度、土壤類別、開挖方式以及基礎牆體的材料及做法。

2、瞭解設計説明中涉及到工程量計算的相關內容，以便全面領會圖紙的設計意圖，避免重算和漏算。

對工程圖紙有了總體的把握之後，就要仔細的閲讀圖紙，像平面圖，樑板結構圖、配筋圖等。目的是先學會看圖紙，將圖紙中不明白之處弄清楚。在樑板配筋圖方面看起來會比較吃力，原本鋼筋一塊在課堂上介紹的舊不多，有許多地方都看不明白，經過許久的看圖問人，總算是將鋼筋的表示弄明白了，現在一般的樑配筋圖也都大致能夠看得懂了。先再多用的是鋼筋的平面注寫，他包括集中標註和原位標註。集中標註表達樑的通用數值第一排註明樑底編號、跨度和截面尺寸，例如：KL1(4A)200_70表示的是1號框架樑、4跨，其中一端懸挑，樑截面為200_70;第二排注寫箍筋，例如：φ[emailprotected]/200(2)表示箍筋直徑為10，間距150，非加密處間距為200，兩肢箍;第三行注寫上部和下部貫通筋，例如2φ25;2φ22表示上2根25，下2根22貫通筋。

_月_日至_日熟悉晨曦工程量計算式軟件。來到公司以後我發現工作用的工程量計算軟件並是不我們在學校接觸的廣聯達軟件而是晨曦計算式軟件。於是我拷來__計算式軟件進行學習，為以後學習計算工程量做準備。__工程量計算式軟件的工作流程大致如下：新建工程→新建分部→在子目列輸入相應的計算式→重新彙總→打印。工程台賬：

1、新建工程：通過菜單的“工程文件|新建工程”彈出新建工程對話框，在對話框中輸入合適的項目名稱。

2、打開工程：通過菜單的“工程文件|工程台帳”彈出工程台帳對話框，在工程列表中選擇項目名稱。分部操作：分部以樹形圖顯示，在節點上點擊右鍵時彈出分部操作菜單，可進行增加、插入、刪除、重命名、複製、粘貼分部。子目操作：在對子目進行復制操作後，可進行粘貼子目，粘貼子目科可分為“粘貼定額及計算式”、“替換計算式”、“追加計算式”，其中，“追加計算式”可將複製的子目的計算式添加到選定子目尾部，即將兩個子目的`計算式或合併後作為選定子目的計算式。計算式書寫：計算式固定在偶數行輸入，註釋和説明除了可在奇數行中輸入外，還可以在計算式中用[]來包含註釋內容，例如：300+500[樑高]。

_月_日至_日學習建築面積工程量計算。將_老師給我的圖紙仔細閲讀之後就開始正式的工程清單量計算了，我是根據施工工藝流程和清單規範進行清單量計算的。由於是第一次用晨曦計算式軟件進行計算，，用起來也多有不習慣之處，算得比較慢。

建築面積看似簡單，可真正做起來卻遇到了許多問題，在計算建築面積時我主要遇到的問題有兩個：一是建築頂層多出的部位，如樓梯間，且我做的那份建築樓是坡屋面，頂層層高與其它層較高，構造形式也較一般平屋頂複雜，花了較多的時間細看圖紙，想象空間形狀，在這個階段要結合頂層平面圖、屋頂平面圖、建築的各個立面圖、令外還參考剖面圖，最終才確定出在標高___m處以上應計算的建築面積;二是對於是否應該計算採光井的面積的思考，之前在書本上介紹的是對於地下室採光井不計算面積，但這次圖紙中的採光井是在主體結構中的，我認為它類似於建築物內的垃圾通道、電梯井、管道井等應該按建築物的自然層計算面積，但後來請教了旁邊的同事，他説採光井不應該計算面積。此外，我認為計算建築面積時有些小地方容易出錯，在計算式應該注意，如一層的台階、坡道，空調板不能計算建築面積，陽台、雨棚(寬度超過2.1m)應按外圍尺寸計算一半的面積，高低聯跨的建築物，應以高跨結構外邊線為界計算面積。

_月_日至_日學習土石方工程量計算。__小區採用的是承台基礎形式，因此要進行基坑的開挖。計算清單工程量是要特別留心挖土體積是按基礎墊層底面積乘以挖土深度，不能直接就用基礎的底面積來計算。比較難計算的是基礎樑處的帶型基礎的土方工程量，它不僅在清單定額中對於是否考慮工作面、放坡係數處不同，在長度的計算上兩者也不相同。清單：挖土方工程量=基礎截面積_度(基礎截面積為基礎墊層底寬乘以挖深，長度計算為外牆按中心線長計算，內牆按淨長線計算)定額：挖溝槽工程量=基礎截面積_度(基礎截面積為墊層底寬加上工作面寬度，本次的挖基礎樑土方不需進行放坡;長度計算不論內外牆均按中心線計算)。此外，在土石方工程量計算中還應計算土石方的回填工程量，清單中回填土石方工程量為之前計算的挖基礎土方清單量扣除埋地混凝土(即樁承台和基礎樑)量，接着是該清單的定額套用，它對應的定額項目有人工填土夯實槽坑和自卸汽車運土，在定額項目中計算工程量時所採用的基數是之前計算的挖土方的定額工程量和埋地混凝土量。

畢業生頂崗實習報告11

頂崗實習是職業技術學院畢業的大專學生的一門重要實踐性課程。通過頂崗實習可以讓我們把在學校裏學到的理論知識與工作實踐有效的結合起來。它增強了我們的動手能力、協作能力、專業技術能力和對社會的認知能力。為我們今後實實在在的踏上工作崗位，起到指引作用。

頂崗實習不同於課堂教學，課堂教學中，老師講解，我們領會，而頂崗實習則是在企業的大環境裏、在領導的指導下，由我們自己去實踐學習。通過實際操作，一方面可以鞏固在書本上學到的理論知識，另一方面，可以獲得在書本上不易瞭解和不易學到的實際知識，使我們在實踐中得到提高和鍛鍊。

對我們學院來説，頂崗實習是我們學院教學的重要補充部分，是我們教育教學體系中的一個不可缺少的重要組成部分。它與我們今後的職業生活有着最直接的聯繫，頂崗實習可以讓我們逐漸完成從學生到社會工作者的過渡。

因此頂崗實習是學校為社會培養技能型人才，實現我們人生價值的主要途徑。它不僅是校內教學的延續，而且還是校內教學的總結。可以説，對於我們學院的大中專學生來説，沒有頂崗實習，就沒有完整的教育。頂崗實習的成功與否，直接關係到我們以後對社會的適應能力和前途。

我從事的是甲醇精餾與合成崗位工作，在工作的起步階段我就面臨着挑戰，在不斷學習的同時我也在不斷的調試自己，秉承“知識改變命運，崗位成就事業”的理念，把握機遇，應對挑戰，在工作實踐中提高和豐富自己，總結自己在轉型期的思想碰撞，從而為自己的人生和職業生涯奠定一個良好的基礎。

通過頂崗實習，拓寬了我的知識面，增加感性認識，把所學知識梳理歸類，不斷進行總結糾正。增強了從書本學不到的人際交往能力，語言表達和溝通能力，並瞭解到當前化工企業的現狀和發展前景隨着時代發展的最新動態。通過頂崗實習，大大激發了我向實踐學習和探索的積極性，為今後從事理貨工作打下堅實的基礎。

第一有感情才會有水平，面對這份來之不易的工作機會，我倍加珍惜，進而轉化成為努力工作的不竭動力，不斷在鞭策和引導自己，積極上進，勤奮有為，愛崗敬業，在工作中實現自我價值；第二，逐步完成角色的轉化，漸漸退去身上作為一個學生的稚氣，開始有了幾分社會人的成熟與幹練，適應了新的工作生活環境，專業知識上有了新的進展和突破，思想意識上有了新的認識和提升，學會思考與辯證的去看待問題；第三，零距離的親身感受化工企業文化和精神所在，實踐出真知，事實雄辯的解釋了許多過去我不理解，不明確的問題，更加堅定了自己的選擇，明確了為之不懈奮鬥的理想和目標，在今後的工作和前進道路上，以信仰和理念為精神驅動，紮紮實實，兢兢業業，拼搏進取，在自己的崗位上不斷做出新的成績，用自己優異的業績來回報港口以證明自己對它的忠誠。

公司始建於20xx年，隸屬於重慶xxxxxxxx任公司，現有員工500多人。本公司主要從事甲醇生產，甲醇是一種重要的有機化工原料，應用廣泛，可以用來生產甲醛、合成橡膠、甲胺、醋酸等一系列化工產品。

我在公司的實習可以分為三個階段概括。第一階段，培訓，安全培訓,技能培訓，規章紀律培訓等等，第二階段，跟着師傅學習和練習實踐，解決在現場工作中遇到的各種問題，學習經驗和工作專業技能，第三階段，學會獨立在現場工作以及應對現場各種突發情況。

對於我們沒有現場經驗的實習人員來説，沒有現場工作經驗，所以在工作的開始階段面臨着巨大的挑戰。尤其是在某些操作使用和保護上，我深切的感受到科技進步的巨大推動力。這一方面彰顯了科技進步對生產力發展的推動作用，另一方面也在催促我們要不斷學習進步，瞭解並掌握科技創新的最新成果，適應現代化的需要。

為期半年的頂崗實習，是近距離接受公司企業文化，感受在公司的半年實習；是迅速成長，脱胎換骨；是理論聯繫實際，專業知識付諸工作環節，尋求到自我發展的平台的；是珍惜機遇，努力工作，

時刻以一名公司正式員工的標準要求自我。在這半年的頂崗實習中，感觸良多，收穫頗豐。

在這半年的時間裏，我成功的完成了實習任務，實現了從學生到社會人的轉變，學到了專業知識，學到了很多與人溝通的技巧，為人處事的道理，也增強了社會責任感。

思想收穫：通過這次頂崗實習，我感覺自己最大的變化就是思想變得成熟了，不再像學生那樣孩子氣，那樣幼稚了，我開始學會用成人化的思維去思考問題處理事情，不光為自己思考，也採用了換位思考的方式為別人思考。我的世界觀和價值觀也變得成熟了，不再做白日夢，而是懂得了通過腳踏實地的工作去實現自己的社會價值和人生價值，給社會創造財富，給自己創造美好的未來。社會是很現實的，也是很公平的，一份付出就會有一份收穫，不要幻想未來，要做一個有思想的實踐者。我體會了作為一個社會工作人員要擔得起“責任”二字，每個人都要認真努力，對自己所管的的區域或工作負責，一絲不苟做事，不然給公司造成的損失是我們個人彌補不了的。

作風收穫：在公司實習的期間，我學會了一種嚴謹的工作態度和精益求精的工作作風，作為現場操作員，平時沒什麼大事但會有很多瑣事、雜事，這就需要我們耐得住性子一絲不苟的處理，不能急躁、馬虎了事。做事要雷厲風行，講求效率，快速響應，不能拖泥帶水。還要精益求精，追求創新，永不滿足，帶着激情去工作。

勞動紀律收穫：公司給了我們頂崗實習的機會，我們就得嚴格按照公司的管理規定履行自己應盡的義務。我一直保持自己按時上下班的良好習慣，按時出勤，不請假、不遲到、不早退，遵守公司的規章制度和員工守則。工作時盡心盡力，為公司客户解決問題，維護公司的利益和形象，遵守職業規範。聽從領導安排，遵守道德和法律規範。愛惜地使用公司的公共物品等。通過履行這些勞動紀律，我覺得自己最大的收穫就是自律。在學校有老師監督我們的行為規範，而在企業裏沒有人回去教你如何做，完全憑自己的素質和意識，但是當你違反了公司規定時，收到的直接就是罰款單了。所以，養成良好的勞動紀律是一個企業人員具備的最基本的素質。

安全意識收穫：我的工作在公司的現場，而現場到處都是管道、閥門等，所以安全是一個非常重要的方面，每次進出現場，我們都穿戴好工作服，帶好安全帽，杜絕安全隱患，工作中看到了那麼多的安全事故，接受了那麼多的安全培訓和演習，學習了那麼多的安全知識，增強了我的安全意識和自我保護意識，讓我更加小心安全隱患，更加懂得了健康和生命的可貴，更加珍愛生命。

“安全第一”是一個永恆的主題，對於我們個人來説，活着，才是一切的'前提和基礎而對於一個企業來説，只有做到了安全生產，才會健康發展，和諧發展。面對每次的安全培訓學習，我深知安全的重要性。可是隱患不排除，安全這根弦繃得再緊也會有受傷害的時候，所以我們不敢保證不出安全事故，但是正如安全員講的那樣，安全是一切的保障，安全對於我們來説至關重要，謹記安全，時時講安全，事事講安全，思想上多一道防線，工作上多一份認真，安全上才能多一份保障，從事化工工作，一定要堅決克服僥倖心理和麻痺思想。把事故降到最低，這是時代的呼籲，是眾望所歸。因為還有什麼比幸福的活着更重要。

實習期間，在公司領導的指導幫助之下，我學會了更多在學校學不到的東西和知識，將理論知識有效地應用與實踐中。

我們公司是實行四班倒的，在倒班的過程中，我學會了如何與人團結協作，齊心協力完成我的工作。同時，我仍然沒有忘記學習，有時間我就學習其他相關知識

離開校園步入工作崗位，自己已經是一名職業人，而不能再以一個學生的標準來要求自己，作為一個學生，考慮更多的是自己想做什麼，而作為一名職業人，考慮更多的是自己不能做什麼。每個人都存在不足，關鍵是要正確面對，查找原因，及時改正，只有這樣才能不斷修繕和提高自己。 思想上，有時會懈怠，不思進取，畏懼困難，滿足現狀，不求創新。

習慣上，由於工作中事情過於繁瑣，我有時候做事太粗心，考慮不周全，。做事條理不清，事一多就手忙腳亂。

技能上，操作學習的不深入，淺嘗輒止。理論知識學習有限，在實際操作中很多都不懂。 工作上，缺乏經驗，遇到突發事故時反應遲鈍，不會靈活變通，及時處理。

時刻保持良好的精神和工作狀態，積極創新，善於發現，提出自己的合理化建議。 利用空餘時間，繼續努力學習各種專業知識，拓寬知識面，深入學習。

在實踐中積累經驗，學習與人溝通和交往。虛心請教，學習如何處理緊急事故，增強管理能力。

從學校進入工作崗位，身處的環境在改變，自然會產生比較。書本上的知識與現場的實際操作，理論與實踐，認知想象與勞動體會之間或多或少的會存在一些差距，同時，通過比較也會更加理性的看待自己所處的環境，學會用三隻眼去看問題。

生產部雖然是一個龐大的隊伍，但是有些班組確實面臨人員不夠的情況，雖然我們目前實施四班倒，但是在現場操作的情況下，部門裏人員相當緊張，

頂崗實習是我們初步踏入社會的開始，也是我們真正踏上工作崗位的墊腳石，只有這一步走穩了，以後才會更順利，曾經我一直堅信自己的能力，但是在短暫的實習過程中我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏，剛開始的一段時間裏，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的知識已經夠多，但是接觸到實際後，才發現自己知道的是多麼少，這時真正領悟到“學無止境”的含義。

實習的日子讓我收穫了大學課堂裏沒有的知識，以及為人處事的許多道理與方法，學會了自主學習，也學會了保持自強不息和持之以恆的良好心態。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又怎麼能應付瞬息萬變的社會呢？頂崗實習是一次我們用自己的眼和耳去感受社會的機會，通過頂崗實習，我受益匪淺，對社會有了更為詳盡而深刻的瞭解。

通過這次實習，我認識到了自己的優勢和不足，只有做到理論與實踐相結合，敢於實踐，才能做一名合格的畢業生！感謝學校領導和老師們對我們的辛苦培養和教導，感謝重慶卡貝樂化工有限責任公司給我的這次寶貴的實習機會。最後祝青島港的前景更加輝煌，祝我們學院明天會更美好，為社會培養更多人才，祝我們學院領導和老師工作順利，家庭幸福美滿！

實習人：高銘材

時間：20xx年11月19日

畢業生頂崗實習報告12

一、實習説明

(1)實習時間：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

(2)實習地點：上海台積電有限公司

(3)實習性質：畢業實習

二、實習單位簡介

台積電(中國）有限公司於XX年8月上海市松江科技園區內成立。實習

自公司成立以來始終秉持正直誠信、客户為導向、品質創新和遵守承若的經營理念和價值觀，堅持並徹底執行【客户成功至上】的信念，致力於開拓大陸地區的晶圓代工市場，增進客户在大陸地區及全球半導體市場的競爭力。

台積電是全球最大且最值得信賴的晶圓製造服務夥伴，也是中國和全世界得到最優質晶圓製造服務的最佳管道。

台積電（中國）面向國內客户，提供優質的生產、運籌及設計服務，其業務團隊的觸角已遍佈全球。

三、實習環境

實習期間，我在mfg-imp工作。mfg是從事於在生產第一線生產產品的，我所在的imp部門經理一名 leader1一名，同事十多名。

四、實習過程

1、瞭解過程

作為初次到社會上工作的學生來説，對社會的瞭解及對工作單位各方面情況的瞭解都是陌生的。開始我對fab裏的各項規章制度、安全生產操作規則及工作中的相關注意事項等都不是很瞭解。於是我向同事請教了工作的相關事項，通過她們的幫助我對fab的情況有了一定的瞭解。

2、摸索過程

對fab的環境有所瞭解熟悉後，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來。前三個月有各師傅帶我學習機台，怎麼樣的下貨，在fab裏要注意什麼，什麼該做，什麼不該做。其實機台run貨很簡單，機台有問題打電話找設備就好。就是機台run貨時的派工很難，派工時要注意：recipe，qtime時間，還有優先選擇順序。貨run進去後還要隨時觀察機台狀況。這麼多的注意事項還真是頭疼。

3、實際操作

三個月後，我開始離開師傅，試着獨立。經過三個月的學習，我對周圍的環境還有機台有了一個較詳細的瞭解和熟悉。上班期間，我停聽從leader分配的任務，在自己的工作區認真工作。當遇到小問題和困難時，先嚐試着去解決，而當問題較大，自己不能獨自解決時，則向leader反映情況或向同事尋求幫助。在她們的幫助下把問題解決。在解決處理問題的過程中不斷摸索出派工的方法。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。

五、學習期工作總結和收穫

實習期間我對實習的工作有了一個較完整的.瞭解和熟悉。雖然學習工作和所學的理論知識沒多大關係，但在學習中我開拓了自己的知識面，學習到了學校裏學習不大的東西。此次畢業實習我學會了與同事相處溝通的有效方法和途徑。積累了處理人際關係問題的經驗方法。同時也體驗到了社會工作的艱苦性。通過實習讓我在社會中磨練了下自己也鍛鍊了下意志力，訓練到了自己動手操作能力。提升了自己的實踐技能，積累了社會的簡單經驗為以後的工作也打下了一點基礎。

畢業生頂崗實習報告13

實習目的：

在大學畢業之際，畢業實習是極為重要的實踐性學習環節，通過階段性時間的實習，為我們之後走向社會從事人力資源管理工作奠定良好的工作基礎。在大學裏，我們學習的專業課程主要是人力資源管理專業的六大板塊方面的理論知識，只有通過實實在在的實習，才能發現我們自身存在的不足，才能更加深刻的瞭解人力資源的工作內容及性質，在實踐中結合理論加深對專業的認識和總結，將專業知識與實際接軌，逐步認識體會，從而更好地將所學的理論知識運用到工作中去，為以後畢業走上工作崗位打下一定的基礎。

實習時間

xx年x月x日至x月x日

實習地點

XxXxXx科技科技股份有限公司行政人事部

實習單位情況

XxXxXx科技股份有限公司是一家集太陽能電池片和太陽能組件的研發、製造、銷售和技術服務為一體的新型高新技術企業，是國內太陽能Xx發電產品製造商和銷售商。公司生產的高性能太陽能電池和組件，技術水平位於國內同行業前列。公司主要涉及的市場領域是太陽能電池、組件和Xx發電系統等，產品可廣泛應用到通信、交通、照明、廣電、國防、海事等眾多領域。

實習內容

當踏出了大學這扇門，就意味着要踏上職業生涯的`道路，對於應屆生的我來説，還沒有足夠的社會經驗，經過了這幾個月我學到了很多，感悟了很多;特別是在公司領導和同事的關心和指導下，認真完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關係相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能，注重自身發展和進步，我學會了很多技能，增加了相關的經驗。現將這幾個月的工作和學習情況總結如下：

第錄用，建立員工檔案。

給員工辦好入職手續，新員工剛入公司，首先要通過正常的途徑使其成為公司的一名員工，這包括簽訂保密協議、擔保書、勞動合同等等，辦工作證等等;

完成員工的試用期轉正工作，審核申請書、述職報告等等。

畢業生頂崗實習報告14

就讀於山西財經大學的我在學習了3年多的理論知識後，終於有踏上社會進行實習的機會了。在尋覓中，思考後，我找到了山西大酒店，這個讓我仰慕以久的四星級豪華涉外酒店。經過初試後，我得到了面試的通知，我4月13進入山西大酒店，在銷售部預訂中心的一個多月裏我深入學習了山西大酒店營銷手冊，員工手冊，並對預訂工作進行了實踐。所謂實習就是實踐中學習，雖然在大酒店只呆了短短的一個多月，卻學到了好多在課堂在學校所不能顧全的一些知識。下面一些是我對短暫實習的感受：

一、山西大酒店概況

山西大酒店於19xx年5月8日開業，至今已經有16年的歷史了，酒店在1994年評為全國三星級酒店，1997年2月通過四星級酒店的驗收。大酒店始終領先山西酒店通行，創新是酒店永保青春的靈魂，酒店先後在1995—1996，進行了2次大的裝修。

山西大酒店是山西省首家四星級豪華型涉外飯店，地處太原市迎澤大街和新建南路交匯處，交通方便，地理位置優越。飛機場有專車接預訂客人。酒店設有客房166套，其中有豪華四套間，豪華雙套間，商務標間，普通標準間，設有先進的電話通訊設備idd，ddd程控系統，科學高效的語音信箱系統和中央空調以及免費寬帶（30兆）上網。商務樓層豪華方便舒適，與其配套的有：全天24小時服務的中，西餐廳，大堂酒吧，歐美風格的中世紀酒吧高雅温馨，設備先進的商務中心可為您代理複印，傳真，電傳，打字及文祕業務。中西餐廳和卡拉ok包間是您享受世界名吃，國內佳餚和浪漫情懷的好去處，而具有多功能的錦繡廳和翠巖廳是您舉辦宴會及大型自助餐會的理想場所。酒店內有先進組合音箱的迪斯科舞廳，乒乓球俱樂部，標準英式枱球室，豐富多彩的娛樂設施為您的旅居生活增添情趣。室內游泳池，健身房，按摩室，桑拿浴室，美容室將使您擁有健康的體魄和青春煥發的容顏。購物中心為您提供日用百貨，工藝品，絲織品，食品煙酒等。

在山西大酒店的歷史上有許多榮耀：1995年獲全國百家優秀星級飯店稱號；1996年獲全國星級飯店五十佳稱號；1997年，獲西班牙世界商貿企業最佳形象獎。山西大酒店在發展歷程中創造了許多個第一：它是山西第一家四星級飯店；山西第一家使用計算機網絡進行經營管理的飯店；中國第一批旅遊標誌性飯店之一；他們在山西飯店中第一家編撰出版了飯店管理書籍《山西大酒店管理模式與務實》；他們第一家創辦了企業刊物《山西大酒店報》。

二、預訂中心工作內容簡介

客房銷售是酒店銷售工作的中心。客房收入的多少，客房出租率的高低是評判一個星級飯店效益的重要指標。預訂工作是酒店銷售客房的主要途徑。在山西大酒店預訂中心的日子裏，我係統的學習了預訂的程序，預訂中心的工作項目，主要有下面幾個方面：

（一）預訂客房

客房的預訂工作主要可以分為散客預訂，團體預訂。散客是高價格人羣，客房價格較高，團體客人是酒店與旅行社或者公司簽訂協議後設置的團隊，團隊客人是好多酒店的主要收入來源，但是團隊價格相對較低。山西大酒店客房有166間（套），山西大酒店瞄準的是散客商務客人，客人檔次相對高。預訂工作針對商務客人要做的工作很多，特別是針對回頭的商務客人，好多客人的喜好，來店次數都是需要統計的。針對新的商務散客做的工作就是要注意如何推薦客人使用商務客房，讓他們感受房間，讓他們有深臨其境的感覺。

（二）預訂會議

會議的預訂也是當今酒店一大業務。山西大酒店有各種會議室，有大的多功能廳，可以接120—150人的大型會議，也有圓桌型的三樓會議室，同時還有適合商務客人的商務洽談間。會議的預定主要探清客人的意圖，人數，以及他們所要的價位。

（三）票務預訂

商務客人有好多在到酒店後就開始對自己的行程做安排，要求購買預訂下一站的機票，火車票。在做預訂的時候主要要對客人航班，時間，姓名等弄個清楚，要經過客人的確認方可出票。對客人購票的單據現金要妥善保管。

（四）旅遊諮詢

旅遊團隊特別是外賓在山西大酒店的團隊客人中佔了大多數。外賓對中國，對山西興趣濃厚，"地上文物看山西，地下文物看陝西"，外國客人對旅遊的途徑，安排經常是籌劃的特別精確，因此經常會看見外賓拿着一大堆資料來到預訂，對自己的旅遊做個規劃，叫個懂旅遊的給他做個安排。旅遊諮詢做好了對客人提高對酒店的好感有着至關重要的影響。

三、山西大酒店永保青春的優勢

做了一個多月的預訂工作，我對酒店的客房，餐飲，娛樂都有了瞭解，對大酒店的規章制度，管理模式也有了感性認識，我從一個預訂員角度來看大酒店的資本優勢；

（一）永遠做創新者，做領頭羊

在大力推行創新的年代，無論做什麼行會什麼工作，創新始終是靈魂。酒店工作更要作好創新工作，不能一味的學習別人，模仿別人，要從自己與別人的不同點充分挖掘自己的優勢，這樣才能立於不敗之地。山西大酒店是山西首個四星級涉外豪華型酒店，年接待外賓的數量佔全省60%以上，山西大酒店有自己的資本，但是大酒店從來沒有隻靠這些。創新無處不在，在1997年後，太原高星級酒店一個接一個出現，大酒店創新提出創造商務客人優良港灣的目標，並朝着這個目標前進。xx年，山西大酒店領導經過深思熟慮，決定利用xx年春季，旅遊市場相對淡的時機，進行規模較大的.主樓改造工程，經過兩個多月的緊張工作，修葺完善大酒店終於迎來新粧面容，此舉象徵着山西大酒店即將引來它的"第二春"。這次裝修主要是把以往的普通標間，10層以下的商務間做了大規模的整改，裝修以後大幅度增加了商務大牀間，這就意味着山西大酒店又向商務客人發出了信號，沒有最好，只有更好。17寸液晶電腦，30兆的的免費上網適合了商務客人的胃口。從5月以來，這些客房得到了客人的好評。

（二）始終如一堅持"客人永遠是對的"的方針

客人是酒店業的靈魂，沒客人那麼酒店就不會存在了。“客人永遠是對的”這句話向服務人員提出了什麼樣的要求呢？簡單的説，就是作為服務人員應該記住，不要説客人“不對”。即使事實上客人是不對的，你也不要説客人“不對”。客人是來“花錢買享受”的，是來接受服務的，而不是來接受批評的。如果服務人員批評客人，説客人“不對”，客人就會認為這是把“花錢買享受”變成了“花錢買氣受”所以服務人員不應該批評客人，説客人“不對”。在一個多月的實習中，我沒見過一次山西大酒店人與客人鬥氣，掙輸贏的事件。

（三）員工的服務意識強

酒店員工是直接提給客人提供服務的，員工每天會接觸不同檔次，不同籍貫的人，針對不同對象進行個性化服務是酒店提高服務質量的根本。以預訂部員工為例，員工雖然很少見客人面，但是從聲音來辨別出客人是誰，然後進行預訂登記，然後記下他來店次數，以及客人愛好等等，這些無不體現了服務意識。前幾天有個台灣客人發出了山西大酒店是全球最好的酒店的心聲。

（四）各部門聯繫緊密

山西大酒店作為一個四星級酒店，包括銷售部，餐飲部，客房部，保安部，工程部，人力部財務部等部門。各部門的聯繫無處不在。比如預訂下的各種單子好多都是跨部門的，比如團隊餐單，行李單，果藍單，定餐單，還有訂房中心過來的返傭單，這些都需要與各大部門合作，協調，員工之間的包容，諒解要做的很好，哪個部門出了錯誤過失，其他部門要給予改正指出。山西大酒店人始終以酒店為大家，以部門為小家。不記個人得失，為酒店謀利益為目標。

（五）員工的基本素質強，專業素養高、員工的培訓工作是一項重要工作。對酒店新員工的封閉式軍訓不僅練就了員工的意志，而且員工學習了崗位的基本業務技能，使他們進入崗位後能快速的融入酒店的氛圍中。預訂中心員工英語口語水平一流，能處理各種事件，能正確的運用推銷技巧推銷房間，這些都是專業素養高的體現。正因為有上述這麼多優勢，山西大酒店才能在山西省酒店行業中獨樹一幟。

（六）酒店文化氛圍濃厚這裏，處處有文化的滲透，處處有文化的表現，處處可以品味文化。酒店裏，管理文化、裝飾文化、服務文化、餐飲文化、休閒文化、環境文化，到處都能感受到文化的感染與薰陶。在室內外裝修中，他特別追求綠色面積的增多與適度，同時重視文化氛圍的營造和高檔次、合理性。動用資金千萬元美化庭院，使佈局更加合理。

但是從我一個多月的觀察，我也發現山西大酒店在一些小方面還是存在一些需要改進的地方。

四、山西大酒店存在問題分析

（一）轉正前員工的待遇問題

酒店每次招收的新員工都需要6個月以上的轉正時間。我覺得想在這個酒店長期做的員工肯定會更快更好的融入酒店的大集體中。但是沒轉正的員工無論從物質上還是精神上都與正式員工有所出入，從工資上來看，工資連正式員工的一半都沒有，好多員工都認為太低。工資與正式員工有區別可以原諒，但是員工的就餐補助也只有一半，那麼員工就覺得做的太沒意義了，同樣是為酒店謀效益差距太大一點。新員工不僅給酒店帶來效益，而且給酒店增添了活力。所以我覺得應該有所改善。

（二）酒店應該成立自己的票務中心

山西大酒店是以商務酒店為目標的，所謂商務客人也就是從事商業活動叫多的客人，這種客人可能長住酒店但也可能住一天就走，長住的也有可能中途哪一天會出差幾天，這也就涉及到了票務問題，成立票務中心可以減少預訂部員工煩瑣的算錢，記帳工作，還可以體現商務酒店的特色。

（三）傳菜員帶口罩是好還是壞

我在預定中心的時候時常見到傳菜員從門口經過，但奇怪的是他們帶個白口罩。經詢問才知道這個習慣是從非典的時候開始的，大家都認為這是留下來的好習慣，但我卻不認為。酒店員工服務中微笑服務是必須的，員工漂亮的微笑會為給客人增加對酒店的好感，增加對食品的興趣。員工帶上口罩以後有多重不好的影響：第一，對微笑產生了一些影響。其次，員工帶上口罩很難跟客人溝通，缺少溝通客人會覺得是對自己的不尊重。第三，口罩一般都是醫院的護士帶的，傳菜員帶上口罩，讓客人看見會覺得很彆扭，"我是來酒店了還是來醫院了”這種想法可能會在客人腦海中浮現。

（四）提升客房一次性用品的檔次

偶然間去客房看見了一塊香皂，一盒火柴，這些都是酒店客房所用的一次性用品。一次性用品是酒店每位客人所需要的，如牙膏，牙刷等，一次性用品也是酒店成本的一大塊。但是山西大酒店接待的是以商務客人為主要目標羣的酒店，接待檔次高，要求也相應有所增加。正如那位台灣客人説的那樣，是時候提高一次性用品檔次的時候了。

（五）節約問題可以做的更好

酒店成本的減少能夠從本質上增加利潤，這是每一個管理者都知道的，管理者都希望員工把節約應用到自己的每一個崗位，但是事實上有些員工做的不是很好。酒店電話基本都是辦公電話，按規定的話都不可以打私人電話，但是經常會看見打私人電話的現象。這增加了酒店的成本，但是更重要的是，如果你用的是辦公電話的話，那麼客人有事找你的話怎麼辦，畢竟客人是第一位的。還有有一次吃中飯時候，一位員工吃完了，正準備走，另一位員工叫住了他，從袋子裏掏出了一大疊紙巾，我看在眼裏想在心裏，這明明是餐廳的用紙嘛！怎麼能讓員工隨便拿了，還在這麼多人面前宣揚，後果很是嚴重。節約需要酒店的制度完善，同時需要員工自己提高自己的酒店人意識，自己是酒店的一份子，酒店的利益是與自己的利益密切相連的。

（六）辦公電腦陳舊

員工用的電腦特別是總枱接待，預訂中心的電腦用的頻率特別高。所以對電腦的配置有所要求，相比而言，預訂的電腦要差的多。記得有一天早上，電腦就死了5次機，嚴重影響了預訂質量。客房新加了17寸液晶電腦，那麼什麼時候預訂也換電腦呢

（七）大廳客用廁所問題

廁所問題歷來都不是等閒小事。相反，在越來越關注生活質素的今天，它反而一躍而成頭一等的大事。有人不是説了嘛：考察一國的文明程度，不用看這看那，單查查那裏的“廁所文化”，也就昭昭然可下斷語了。考察一個酒店同樣要關注廁所問題，在山西大酒店經常發現客人開了房間就探着頭在我們預定門口轉悠，"請問廁所怎麼走？"這句話經常從客人嘴裏冒出，然後pa或者是行李員帶着客人去廁所。廁所設置的不規範，或者説沒指示牌這問題已經顯現出來。

通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裏所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的再學習。

山西大酒店人將幷州城的靈氣與雋永，絲絲融進對您細緻入微，周到熱忱的服務中，用文化理念，特色服務誠邀五湖四海的嘉賓！

畢業生頂崗實習報告15

前言

x月，這個看似春意盎然的月份，卻顯得那麼地喜怒無常；x月，這個讓我們充滿希望的月份，恰是我們為自己夢想奔波的月份；x月，這個讓我們離開學校踏足社會的月份，承載着我們太多的酸甜苦辣。xx公司，這個讓我實習的地方，同時也承載着我的夢想。

xx服裝設計有限公司，是一家專注於xx網和其他平台的服裝網絡銷售公司。主要專注於xx商城和xx網店的經營，是一個擁有自己獨立設計生產銷售一條龍服務的公司。其服裝特點主要是偏向於文藝，清新、寬鬆，休閒型。在這電子商務風靡的時代，xx公司，從短短几個月的時間由十幾個人發展成現在九十多個人，也由剛開始的一個部門發展成x個部門。

一、實習目的

頂崗實習，其總的目的是為我們大學生提供一個讓自己理論聯繫實踐的舞台，而我們大學生現在需要做的是，如何利用好這個舞台，讓自己在這個舞台上發揮所能，真正做到學有所用，用有所成。所以總結這次實習目的有以下幾點：

第一點：學習與實踐，頂崗實習為我們大學生提供了一個深入學以致用的舞台，讓我們更加貼近社會，瞭解社會。在實踐中學習，在學習中運用，在運用中總結。

第二點：轉變身份、擴闊視野，裝備自己，頂崗學習第一步的作用，就是讓我們從一個大學生的身份轉變為職場員工。我們不在乎自己現在能賺多少錢，實習同時也讓我們擴寬自己的視野，增長見識。只有經歷過了，我們才知道自己的優缺點，才能更好地找到自己的方向。

第三：調整心態，我們大學生大部分都在認為，我們大學生實習根本就是在為公司企業＂提供廉價勞工＂。其實我們完全可以換一種心態去面對這個問題：實習是一種雙贏的方式。其公司企業為我們大學生提供實習的機會，我們為公司企業提供廉價，我們並沒有吃虧。人在社會走哪有不吃虧的時候，實習也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待。

第四：增強社會經驗，建立屬於自己的人際關係。我們大學生缺乏最多的就是社會經驗和社會人際關係。我們不僅可以通過這次實習機會積累更多工作經驗和社會人脈，而且能讓我們學到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎麼在職場上生活存活下去。總的來説，正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步，而且很多時候通過實踐，尤其在不同的職業中的實踐才會真正找到自己感興趣並適合自己的行業，也是完成從空想到現實轉變的第一步。

二、實習時間

20xx年x月xx日至今

三、實習地點

xx市xx區xx路x號

xx服裝設計有限公司，售前客服

四、崗位工作描述

第一、靈活運用xx等軟件，準確快速地解答客户的疑慮。

第二、接受客户詢單並及時熱情回覆每位客户的詢單。速度和禮貌是關鍵。

第三、積極引導客户需求和巧妙推薦，實現捆綁銷售，提升網店的成交率。

第四、備註客户需求，及時做好售前、售中、售後之間的交接工作。

第五、核對訂單信息，修改運費、查詢訂單。

五、實習總結

x月，我獨自一人背上自己的行李，踏上尋工作的路程，加入了求職人羣。我選擇了這個喧囂繁華的大城市xx。這個承載着千千萬萬年輕人夢想的地方，充滿機會，同時也充滿挑戰。每天看着忙忙碌碌的尋夢者，他們臉上注滿疲憊但他們依然堅持。而我也在這個陌生的城市裏開始了我的尋夢之旅頂崗實習。頂崗實習跟人生一樣，充滿了五味雜全，酸甜苦辣，不同的階段、不同的辛酸、不同的精彩，讓我的實習生涯充滿了希望。

一個月的實習，讓我對售前客服有了新的見解。一個貌似簡單的客服，要想做好它也是需要我們話時間去總結，去學習。以下是我總結出的一些客服技巧：希望以後想嘗試xx客服工作的師弟師妹能有所幫助。

第一、打字速度要快，儘快在最快的時間內給客户回覆，這裏面是有一些技巧的呢，比如我們可以在搜狐輸入法裏面設置一些比較常用的'快捷回覆話語。這樣可以大大提高回覆相應時間。

第二、要細心和耐心，細心地解讀客户的需求，耐心回覆客户的疑慮

第三、在跟客户聊天的時候，切記避免＂一字經＂，不要讓＂哦、嗯、啊＂單字出現在與客户聊天的內容當中。在聊天過程中，如果需要打很長的語句，可以，一句分成2-3句，發給客户，這樣就有種，和客户的互動的感覺，或者在這之前，給客户發一個表情。

第四、巧用表情回覆問題，有的問題，打字太慢，也無法解決問題，可以嘗試用各種不同的表情來回答，有的時候這個會收到很多意想不到的結果。

第五、對於議價的客户，我們要堅持自己的立場，不能輕易動搖

第六、用好心情來面對客户，客户也是人，不喜歡冷冰冰的機器，如果客服回答的都是機械的設好的快捷回覆，沒有感情的。我們往往會失去這個客户。所以，我們在聊天的時候需要把自己的情感加進去，特別是快樂、好心情。

第七、主動詢問客户需求，有些客户點擊旺旺的時候，還不是很清楚自己要什麼東西的，這樣就需要我們客服多問。多問客户與產有些客户進來品有關的問題，或者客户感興趣的問題。這樣加強與客户的互動，增加客户對你的信任。

第八點，也是最後一點，就是我們一定要擺正心態，以一種平常的心態去對待一些刁難的客户。

六、總體的感悟

一個多月的實習，讓我讀懂的了生活中很多道理。

第一、做人要實事求是，切忌誇大

無論是在虛擬的網購當中，還是在我們真真實實的世界中。我們都是要實事求是，切忌隱瞞自己的不足。網購與實體不一樣，我們呈現給客人的僅僅是產品的圖片、寶貝描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能無法更進一步獲得更為全面的信息量和感觀上的＂認知＂，我們要做就是，讓客户相信我們，而讓客户相信我們的最基本的就是，我們自己要實事求是，切忌誇大。生活也是一樣，記住，我們要做真實的自己。

第二、永遠保持着一顆熱情的心和積極樂觀向上的心態

無論自己做的是淘寶客服還是其他工作，保持熱情，積極樂觀的心態，是最重要的。生活中總有不愉快的事情，我們要學會笑一笑，就讓它過去。

第三、我們要時刻注意我們細節，細節決定成敗，這一點講得一點都不假

我們應該要有意識的培養有條不紊、沉着穩當、明察秋毫的＂細心＂！關注細節、看重細節，一個優秀的網店客服應該具備以下四點＂軟件＂方面的素質：駕馭語言的能力、敏鋭的目光、洞察的能力以及細膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質。

第四、我們要學會忍耐和總結

冷靜、忍耐、平和的心態，努力把＂大事化小、小事化了＂，有促和諧的＂耐心＂！作為客服，我們面對的是全國各個不同地方的不同生活習慣的客人，所以更多的冷靜、忍耐、平和的心態就顯的尤為重要。我們要學會總結，總結遇到的問題，總結經驗、總結技巧。因為只有總結，我們才會有進步。第五、學會自我管理，量化自己的目標

在外工作的我們更多需要的是自我管理，管理自己的時間，管理自己目標，讓自己能再自己控制的範圍內活動，一步一步朝着自己的目標前進。

七、實習後計劃

明確自己的目標，重新審視自己，讓自己朝着自己預定的軌道前進。

首先，堅持自己的想法，做好xx客服這項工作，以此為機會，瞭解xx內部規則和熟悉產品信息。利用空餘時間多瞭解xx，xx展位等xx內部推廣手段，為自己未來職業生涯規劃做鋪墊。

然後，多學多問多總結多運用，我現在需要的是經驗和實力。現在更需要做的是充實自己，讓自己變得更強大。不懂就要問，問過之後要總結，總結之後，要學會運用。跟運營部的人搞好關係，讓自己的夢想實現得更加貼近。

最後，等自己一切工作準備就緒，我要想我的夢想一步一步的推進，慢慢地轉向推廣。夢想還是需要自己去堅持，去實現的呢。