4S店實習總結

總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，為此我們要做好回顧，寫好總結。你所見過的總結應該是什麼樣的？下面是小編幫大家整理的4S店實習總結，歡迎閲讀與收藏。

二十天的時間過的很快，當我轉身離開景茂的時候，才真實的意識到我曾來過這裏。但總的來説這段時間裏收穫還是很多的。

很早的時候我就聽説過汽車4S店，也曾有機會去幾家4S店參觀過，但是始終沒能很清晰的瞭解汽車4S店負責的業務，這次的實習機會讓我對4S店有了很深刻的理解。汽車4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售後服務（Service）、信息反饋（Survey）等。它擁有統一的外觀形象，統一的標識，統一的管理標準，只經營單一的品牌的特點。它是一種個性突出的有形市場，具有渠道一致性和統一的文化理念，4S店在提升汽車品牌、汽車生產企業形象上的優勢是顯而易見的。4S店位於整個汽車行業鏈的最末端，直接面向客户，是至關重要的一鏈。這裏最具個性化的工作部門就是銷售前台、售後前台、維修車間，當然還有一些公司常規的部門。

第一週我被安排在售後前台實習，這裏主要負責接待前來做車輛維修和保養的客户，當然還有車輛的保險理賠這些業務。在一週的時間裏我積極主動地學習工作流程，同時不忘主動的跟客户們交流他們作為寶駿車主的感受，瞭解寶駿汽車做的比較好的一方面，當然也有客户們不滿意的地方。

第二週我在維修車間實習，這裏應該説是最能學到知識的地方。在那些很有經驗的技師那裏，我通過跟他們交談學到了許多。對前艙佈置的系統有了更加清晰的瞭解。對汽車的保養有了一些瞭解。

最後一週的時間在銷售前台實習，這裏我們能夠直面購車客户，通過跟他們的`直接交流，傾聽他們的真實想法。瞭解他們對車的需求。

這二十天的實習經歷讓我深刻的感受到寶駿汽車正以很快的速度在國內的汽車市場上佔據份額。寶駿的質量不斷地提升並得到市場和客户的認可。當然在這個過程中我們的寶駿汽車也存在着很多的問題，發動機異響，離合踏板過高，臂振過硬，高速時乘客艙內噪聲高等一系列的問題。在日後的工作裏我們應當本着為客户着想的原則在設計車輛，或者改進的時候避免以上的問題。