【精華】大學生實習心得體會模板集錦5篇

當我們對人生或者事物有了新的思考時，寫一篇心得體會，記錄下來，從而不斷地豐富我們的思想。那麼你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編為大家整理的大學生實習心得體會5篇，希望對大家有所幫助。

大學生實習心得體會篇1

今天是實踐的第二天，我們的實踐單位是回裏鎮黨政辦公室。經過昨天的信訪聽證會後，我深深覺得機關工作遠不如我想像中的那麼輕鬆簡單。在這裏每天都能接觸很多校園裏接觸不到的人和事，每天都很忙碌充實，讓我們獲益匪淺。

經過兩天的實踐，我們瞭解了怎麼使用傳真機、打印機等基礎設備，怎麼佈置擺放會議室的物品，怎麼撰寫通告等一系列文字材料，還學會了給不同的證明和文件蓋章等基礎性的工作。今天我們負責的工作是輸入回裏鎮下轄幾個村的民情調查表和填寫相關工作日記，並校正文稿。這些工作看似簡單，實際操作起來卻是另有乾坤。機關部門的工作涉及機要同時又與人民生活息息相關，機關人員的工作水平直接代表政府的能力和形象。尤其是基層機關部門，對上接觸機要官員，對下服務人民百姓，對工作人員的待人接物能力和工作能力都有着很高的要求。而黨政辦公室又是負責協調和服務的部門，要接受各種工作部署，做好信息的上傳下達和處理，保障政府工作協調運轉，是樞紐和核心部門，對工作質量要求更高。這也讓我們有了很大的壓力。下一步我們要儘快熟悉各部門職能，學習怎麼接聽重要電話，收集整理信息指令，儘量跟上日常工作節奏。

黨政辦是一個充滿活力與朝氣的地方。這裏的工作人員大都是80後，還有幾個是跟我們一樣的90後。他們有的來自名校，有的來自普通學校。儘管來歷不同，但每個人都很優秀，都有各自的優勢與長處。他們作為新一代成長起來的社會接棒者，他們熱情又肯幹，年輕又富思想，紮根基層，服務羣眾，為人民解決實際問題，為中國的農村建設注入新的思想與活力。在我看來，這比許多光鮮亮麗的職業更加讓人矚目。

實踐活動才進行了兩天，卻已讓我們收穫良多。我相信以後還會有更多的收穫與感觸要與大家分享。接下來我們也會繼續努力，不管將來走向哪個崗位，我們都會珍惜眼下這次實踐機會，多幹事，多體會。

小調查,大收穫

“千里之行,始於足下”,當代大學生需要踏入社會，深入基層。此次社會實踐是我們踏入社會的第一步,也是我們人生成長的轉折點。

在經歷了第一天的實踐活動，第二天大家都已駕輕就熟。我們繼續進行交通安全調查問卷的發放填寫活動。這次活動出發點是校區南門，終點是校區東門。調查期間，我們採訪過路人、購物者、候車者等大眾羣體，經過對路人的詢問、觀察、篩選。我們徵集到了很多關於交通安全的問題，市民對於我們的工作都很支持。

社會實踐是人生的一段重要經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有很大的幫助。向他人虛心求教，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真貫徹落實，好習慣也要在實際生活中不斷培養。這次實踐機會讓我明白了做事先做人，要做明白人的道理，如何與人相處是現代社會為人處事的一個最基本的問題。親身參與社會實踐，而不是閉門造車，實現我們從理論到實踐再到理論的飛躍，增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力，為認識社會，瞭解社會，步入社會打下了良好的基礎。

大學生實習心得體會篇2

通過兩天的培訓，各位老師通過對我們講解他們的親身經歷與教育心得讓我真正認識到自己不再單純是一個只會單純自己學習，照顧好自己就可以的大學生。從現在開始我的角色發生了變化，從此我不僅要邊學習邊幫助我的同學們進步，並且我的人生路上多了許許多多陪伴我，並且需要我幫助、照顧的孩子們。

通過各位老師的精彩講座，他們每個人都從不同的方面，不同的方式教給我們怎樣去做一名老師，做一名好老師，做一名優秀的老師。

讓我記憶最深刻的是趙老師給我們説的如何做一個合格的班主任，通過他的講解我認識到我們做好班主任的核心是“愛”，只有你用愛心去關心每個學生，他們才會懂得什麼是愛，什麼叫做ai，他們才會在一個充滿愛的班級裏快樂的學習，快樂的生活，才會有家的感覺。

其次，作為班主任就是我們不僅僅要交給學生們知識，我們還要對他們進行思想教育（培養學生學會做一個有理想、有抱負、對社會真正有用的人）道德教育（讓學生在學習科學知識的的同時懂得怎樣做人，怎樣做事）最後就是要進行班風建設，同學們在一個良好的班級環境中才會有一個更積極向上的學習態度，才會有更愉悦的心情去學習。

一句話，班主任既是學生們的引領者，也是學生們的保姆、學生的爸爸、媽媽。班主任工作在學生的學習、生活方面都起着舉足輕重的作用，班主任的一言一行都對學生的發展起着十分重要的作用。

一中、二中的老師毫不保留地把他們的教學經驗介紹給了我們，我清楚他們每個人都教給我們要有“愛”，雖然他們都是輕描淡寫地告訴我們要愛學生，但我卻從他們的言語，從他們的表情中讀懂了他們對學生的愛是遠遠無法用語言來形容的，當每個老師談及自己的學生時臉上都會情不自禁露出他們自己都感覺不到的驕傲且充滿温暖的笑容，温老師為了讓自己的學生好好學習，吃好飯、睡好覺自己出錢為她交宿舍費，趙老師經常帶單親女學生回家吃飯，並且經常給他母親般的懷抱……他們的種種行為無不讓我看到他們對學生的大愛。用一個“愛”字遠遠不能表達出他們的所做所為。因為他們是用自己的心，自己的生命來愛他們的學生的。

除此之外，每位老師對自己所教的科目都有自己獨特而新穎的見解，讓我記憶最深刻的是王老師説的新課標是面對人的，我們要給學生充足的思考空間，這一句話道破了新課標的精神所在，然後就是趙老師不但教給我們怎樣工作，他還交給我們怎樣生活，他説在他的心目中永遠是家庭第一，工作第二，沒有一個好的家庭環境我們就不能安心地工作，他用通俗易懂的語言告訴我們如何很好地安排好我們的生活與工作。

通過兩天的培訓，通過傾聽各位老師的演講，我學會了很多，他們教會了我要做一名有責任，有擔當優秀的人民教師，他們教會了我對學生們要以愛温其心，以嚴導其行，教給我們在教給同學們知識的同時，要讓他們有理想，有報負，同時交給他們做一個有愛心有道德的人。

人們總説做人難，做好人更難，同樣，我覺得做一個老師不容易，做一個好老師也不易，做一個優秀的老師更不宜，但我同樣聽過不想做將軍的士兵不是好士兵，所以我一定會努力成為一名優秀的老師。

雖然我僅僅憑藉自己只是聽聽各位培訓老師的經驗遠遠不能算一名優秀的老師，但我相信人是在不斷的進步的，我一定會用我堅韌的意志用我充滿激情的心去實現我的夢——做一名優秀的人民教師。

大學生實習心得體會篇3

時光如水，生命如梭。為期兩個月的實習生活已經結束了，回顧兩個月來的種種場景，彷彿都發生在昨天，各種場景歷歷在目，各種場景都深深地刻在我的腦海裏，這段兩個月的實習生活將會是我這輩子都不會忘記的美好回憶。兩個月來，實習指導老師劉律師的細心指導，其他律師的耐心幫助，其他同事的無私關懷都讓我感受到了這個大家族的温暖，讓我對他們充滿了感恩、感謝。這兩個月中，我不只得到了大家的關懷，也學到了許多知識，對律師業務和法律理論的理解也更加深刻，對法律的運用也更加靈活。這段時間的學習，讓我深深的為自己能夠學習法律這門專業而感到驕傲與自豪。

在法院實習的時間雖然很短，但的確讓我見識了很多。不少同學常抱怨説，在法院裏大都要被人差遣，只能做些跑腿的事情，但我覺得，當我們走到社會上，誰一開始能夠不被人差遣呢？即使自己做老闆，也是需要付出更多辛苦代價的。至於跑腿，就像上文説的，每個人都要從基層做起，在基層只要你努力積極，依舊能夠學到許多出乎意料的東西，包括一些理論的落實，包括感受工作的氛圍，同時也包括在一個小集體中的待人處世。大三的實習經歷，對於每個法學生來説都可能是一個頗為重要而有趣的事情，正如與許多同學聊天所説的那樣：通過實習，我們似乎對未來的鑽研方向或是職業方向有了某種比較清晰的認識。這倒不是因為實習工作果真對我們這些學生選擇未來的職業有什麼幫助從理論上説，作為對培養法律人才從學習階段邁向職業階段的重要教育途徑和手段的畢業實習，從實際中看卻只是見識司法官僚運作甚至是“普法”的一個環節而已。法學專業的擴招，學生多了，實習需求自然水漲船高，而沒有“相應增加”的實習單位面對一撥撥將來不太可能從事法律職業，尤其是司法業務的學生自然也沒有以前熱心了，於是實習工作越來越簡單，要求不斷降低，許多學生只能來法院等單位“見習見習”而已，而是調侃説原來大學近三年的理論學習實在只是學習了法律制度和法律文本的框架（法律思維等完全説不上），説起什麼部門法都是“一知半解”，然後通過實習時主動選擇或是被動調配的機緣，可以更多地瞭解某個部門法的法律文本在實踐中適用，便覺得除了對這個部門法比較瞭解之外，其他的法律文本實在是讓人感到陌生，從而產生了對這個部門法方向的某種類似於初戀情結的好感。

通過這次實習，我對於法院的工作，對於那裏的工作人員有了一定的認同感，而這種認同感或許也就是司法改革中所強調的各類法律工作者所應具備的共同語言，是一種職業上的認同。我想，實習的價值或許就在於此；一是經過這次的實習，自己除了感到需要注意上面所説的那些良好態度之外，還讓我感到法律職業素養之一——保密意識的重要性，畢竟法律工作的性質不同於其他工作，保密意識是一項基本的工作要求。作為實習生，我也有遇到新鮮事物想與人分享的衝動，但也能慢慢適應那種“沉默是金”的感覺；再就是與領導打交道一定要注意分寸和身份：這次實習中，我因了某些原因不得不跟着幾個書記員和法官，其實當你名義上“隸屬”某個合議庭時，千萬不要幫其他合議庭做太多事情，起碼不能影響到自己應該做的事情。對於這一點，我是很無奈的，畢竟我也很被動；最後還是謙虛謹慎吧：無論是對法官還是對書記員，甚至只是對其他實習生，也不要太鋒芒畢露。自己沉默點，只要用心學，把握住關鍵的機會就行了。做人就得讓人感到沉穩踏實，太輕浮的人什麼樣的朋友都不會有。

法院的實習讓我知道了自己的不足。深入瞭解了，才知道了自己的盲目自大，知道了自己的無知，其實自己什麼都不懂，也深深體會到大到“黑髮不知勤學早，白首方悔讀書遲”的道理。不出去闖闖永遠不知道自己有幾斤幾兩，在法院實習，做錯了什麼事，法官和書記員都可以説你還是學生，可以原諒你，但當走上工作崗位後再出錯，就要承擔責任。假如自己是法官，當在判決書上籤下自己的名字時就意味着一種神聖的責任。實習讓我在學生和走上社會進入崗位之間有個良好的過度，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟。

在實習過程中還有些其它的案件也讓我學到了很多東西。在兩週的實習時間裏，我基本上掌握了案卷的整理、清卷、訂卷、貼封條等工作具體操作細節；在實踐鞏固了一些司法文書如執行通知書、結案登記表、換押證、上訴函、開庭公告、提押票、傳票等的書寫；進一步鞏固了一些具體的司法程序知識如：刑事案件和行政案件庭審的簡易程序、普通程序。這次實習是我大學生活中不可缺少的重要經歷，其收穫和意義可見一斑。通過實習，我將自己所學的知識應用於實際的工作中。理論和實際是不可分的，在實踐中我的知識得到了鞏固，解決問題的能力也受到了鍛鍊；本次實習開闊了我的視野，使我對法律在現實中的運作有所瞭解，也對專業用語有了進一步的掌握；此外，我還結交了許多法官和律師朋友，我們在一起相互交流，相互促進，從他們身上我學到很多為人處世的方法，這些都是在書上學不到的。實習，給我步向人生另一個階段上了一節悠長而充實的公開課，使我終生難忘。

大學生實習心得體會篇4

這次市場調研實習是一個老師要求比較正規、比較嚴格的調研行動。從大一第一個學期開始經歷了不少的調研作業，這次是比較大型比較規範的一次。在學習了市場調查這門之前，我們的調研都是很簡單的確定選題，問卷題目隨意的想到什麼出什麼，然後再網上號召自己的親朋好友一起填，這樣很隨便的就能湊夠一定的問卷數量，然後直接用問卷星導出的數據每一題分析一下得出一些很淺顯的結論。在學習了市場調查這門之後，真切的認識到了市場調查的學問，怎麼選題，選題要怎麼寫才完整，問卷的題目怎麼出……每一個步驟都值得組員們一起細心推敲。

為了得到一個完整的選題，我們還需要了解選題中每一個名詞的含義，嚴謹對待。比如這次選題中的“購買行為的需求影響”，我們就要清楚瞭解什麼是購買行為，購買行為有哪些，需求影響是什麼……然後在出問卷題目的時候，我們就不再是像以前一樣，一昧的想到什麼是什麼，而是記得緊扣選題、緊扣目的進行出題，在這一方面，我們真的嚴謹進步了很多。不過可能是因為我們的問題比較簡單，所以在進行預調查的時候沒有得到什麼修改意見。

這次我們還親自去到了市區裏進行問卷的發放，這真是一個新的體驗。很能鍛鍊我們的溝通能力。我們一開始遇到了一家房地產公司在進行宣傳活動，他們的工作人員都很熱心的幫助我們填了問卷，這可謂是開始調查的“第一桶金”了。我們過去的時候還很早，很多商店還沒有開門。路上的行人也比較稀疏，行走的速度也不太急躁，所以在發放問卷的時候沒有被拒絕很多。但是到了中午，人流漸漸多了起的時候，被拒絕的次數也漸漸多了起。

平常我們都是在學校裏，沒有接觸電視這一媒介，電視廣告的發放和趨勢我們也不瞭解，所以我內心一直理所當然的以為我們調查的這個vivx9手機的廣告投放會不如pp的多，會有很多人選擇沒看過這則廣告，如果數據太少，這將會對我們的分析有所阻礙。但實際去調查之後，才發現，其實這則廣告的普及率很高，簡直顛覆了我的“理所當然”。所以説，很多事情在沒有調查之前真的不能自己理所當然的想，用數據説話才是靠譜的。

這次的數據分析是用的SpSS，感覺上比單獨用問卷星高大上了許多，也正規了許多，很多猜想也都能在SpSS的分析下得以驗證，有了數據理論的支持，得出的結論就顯得更有説服力了。

大學生實習心得體會篇5

實習單位：廣西南寧明園新都大酒店

實習時間：20xx年9月——20xx年11月

序言

終於等到了實習的時候了，很早以前就從師兄那裏打聽到了大三的上半學期有實習，那時候可以説是急切地期盼着這一天的到來，因為大家再也無法忍受當前這日以繼夜的填鴨式的教學，儘管從師兄們那裏瞭解到實習並非像想象中的那樣是一件快樂的事情。

綜合自己的總體計劃，去我決定選擇大酒店實習，並且經過抽籤選到了一家五星級的大酒店，那是我所希望瞭解和學習的一家比較理想的大酒店。這是南寧市唯一的一家五星級大酒店——明園新都大酒店（TheMajesticHotel）,名字對於南寧市民甚至是整個廣西都是如雷貫耳的了，巧合的是該大酒店的總經理陳曉為先生經邀請在本校作了一次報告，才瞭解到原來明園新都大酒店建於1995年，是一家“九星級”的飯店——由一座四星級的明園飯店和一座五星級的新都大酒店組成的。陳總的報告生動有力，這更加激發出我想好好了解一下這所飯店的慾望——他們所説的和他們所做的是一致的嗎？或者是還存在着什麼問題有待解決呢？我甚至開始盤算起我能在這個飯店學到什麼嗎？

那麼這座大酒店到底怎麼樣呢？有什麼值得我們借鑑的呢？還有什麼需要改進的呢？給我的感受是怎麼樣的呢？那麼且聽我慢慢道來。

第一部分：中餐部

明園新都的餐飲部大致分成如下幾個部門：中餐部（包括廣東軒、多功能廳和6個包廂）、西餐部（包括花園餐廳和自助餐廳）和酒水部（包括大堂吧、樂怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧）。我們10人被分成了3個組，分別在不同的部門，並且每20天換一次部門，這樣能讓我們比較全面的瞭解整個餐飲業的服務、銷售與管理。大酒店的這一做法讓我們感到挺滿意的，這也正和我們的心意。

我們組的4個人首先被分到了中餐廳——“這是大酒店餐飲部門中最辛苦的部門！”還沒有開始工作，就聽到旁邊有人在私下這麼向我們告誡着。看來，我得真的要做好思想準備才是啊！

中餐廳的工作確實如前人所説——“辛苦！”大酒店沒有給服務員們制定自己的崗位職責和工作描述，儘管這是現代企業人力資源管理中最關鍵的一環，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽從領班的下達任務，隨時準備着聽從領導的指揮，沒有固定的活幹，或者説只要有需要，服務員什麼都能幹！擺台、折口布、傳菜、上菜、撤台這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什麼扛桌子椅子、鋪地毯等一些髒活、重活、累活都是我們男服務員們的事情。更讓人不可理解的是該大酒店的上班時間是9小時工作制，而且每天還得加班1個小時左右（沒有加班費），我不知道這樣的作息制度有沒有違反《勞動法》，可是作為一名有血有肉的人來説都有自己的一個最低的底線，因為人畢竟不是一台機器，可以用來隨心所欲地使用。剛開始工作的那三天確實令人叫苦不迭啊，每天除了幹活還是幹活，最受委屈得要算是腳了，每天9小時的站立使得雙腳產生了嚴重抗議，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下。令人嚮往的人性化管理和殘酷的實際之間的差距由此可見一斑。

另一件令我感到尷尬的事是廣東軒的服務員制服真是簡單得可以，由於大酒店沒有空餘的服裝供我這樣“高大威猛”的男生穿，所以他們索性讓我穿西褲和白襯衫，連馬甲和領結也省了，這身打扮使得我這個服務員和客人幾乎沒有區別，以至於有一次我正準備為一個會議提供服務時，卻被對方認為是來參加會議的嘉賓向我致以親切的問候！

員工代表着整個大酒店的形象，這是大酒店VI設計中的一個很重要的方面，好的員工制服不但能使得員工更加精神從而提高工作效率同時員工制服更體現出一個企業的一種內在的文化，沒有文化的企業如同一個人沒有了靈魂，那隻不過是一具行屍走肉罷了，缺少了士氣的企業又何來效益呢？

不過令我感到高興的是，大酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們並沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之餘，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的.“辛苦了”都會讓人感動，看來還是員工自己最能夠了解大家的心情，因為他們能站在員工自己角度來看問題，因為他們講述的是“老百姓的心裏話。”這也是大酒店上層領導所最缺乏的素質之一！

中餐廳的日子就這樣一天天結束了，在這些日子我的確學到了不少的東西：除了能學到中式餐飲的服務程序和技巧、粵菜的特點和種類等課堂上所能學到的東西外，更能學到一些課堂上很難學到的東西：如何處理好自己的利益和大酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關係、如何調整自己的心態，更讓我瞭解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。在一次與某部門經理聊天時，該經理提到了服務意識，我非常贊同他的觀點：“服務意識不但是要求服務員有着向客人提供優質服務的觀念和願望，同時應該對自己的同事也具有同樣的意識。”是啊，這才是“服務意識”的真正的含義，這才是一個服務員真正的素質的體現。

第二部分：西餐部

明園新都的西餐廳名字叫做“花園餐廳Garden Restaurant”，我想可能是由於餐廳外面有一個小型的人工花園吧。餐廳的環境佈置得挺舒適的，是一個典型的西式餐廳，餐廳分成吸煙區和非吸煙區。不過如果能在適當的位置放上一些具有西方藝術的工藝品或壁畫這樣可能能更加吸引客人，讓遙遠的異鄉客人有一種有回到故國的感覺。

西餐廳的管理相對於中餐廳來説可謂是截然不同，從服務程序到員工的管理都比中餐廳規範和嚴格多。剛來到西餐廳感覺好像是卸下了一個很重的包袱似的，因為西餐廳的工作實在是太輕鬆啦！你幾乎什麼都不用幹，即使幹也是最簡單的活：擦餐具、撤台、擺台等，這比起中餐廳簡直是相差太遠了。不過在西餐廳你即使什麼不做也得站着，這使人感覺時間過得特別慢，雙腳又開始抗議起來了。有些時候，餐廳的服務員比客人還多，大家一齊看着客人用餐，讓客人感到非常彆扭。因此，建議西餐廳的管理人員能夠靈活地安排一下，譬如讓員工輪流休息，在人少的時候只要有兩個服務員就足夠了，讓大家輪換休息不但能使得員工減輕雙腳的疲勞，還能創造一種和諧的環境，這樣做又何樂而不為呢？

西餐的服務與中餐的服務大相庭徑，這常使得我們這些實習生不知道該做些什麼好，該怎麼做好。可是讓我們不解的是我們在實習的時候剛好大酒店在為一些新員工進行培訓，但大酒店就是不讓我們參加培訓。這使得我們大為不滿，為什麼不給我們進行培訓呢？我們雖然在大酒店只是進行短期的實習，可是我們正是為了到大酒店學習而來的啊。大酒店是不是應該多為我們實習生考慮一下呢？

第三部分：酒水部

最後我們來到了實習的最後一站：酒水部門，由於國慶長假以及提前一週結束實習的的緣故，使得我們的最後一站的時間格外地短暫，大概加起來才剛一個星期而已吧。

第一天來到酒水部門竟然不知道自己該幹什麼。一個大白天過去了，我們幾個人就像幾隻無頭蒼蠅不知如何是好。終於，過來一個同事吩咐我們去擦酒杯，這才算找到了一點事情做。可是擦完酒杯後又不知該去何處了。唉，看來被人遺棄的感覺果然不是那麼好受的。

酒水部門最忙的時候我想大概就是晚上的時候。由於當時正是大酒店的旺季，所以幾乎每天晚上都有客人包廂或者大桌大桌的婚宴，於是我們這些無頭蒼蠅總算有了去處了，那就是去為客人倒酒，時間一長我們漸漸地明白我們的工作主要就是幫忙擦擦酒杯、擺酒杯、看台為客人倒酒，不過對於如何調製雞尾酒、如何磨製一杯上好的咖啡，我們一無所知，這的確讓人感到遺憾。

在酒吧的時間的確是過於短暫，再此不對其進行過多的品頭論足，不過有一點我可以毫無保留的説，不僅僅是這個部門，其他部門也同樣讓我有這樣的感受：那就是大酒店缺少一種能夠凝聚人心的企業文化，一個將自己卻別於其他大酒店、其他餐廳的一種文化，這使得每一座大酒店都給人一種似曾相識的感覺，一種克隆的感覺，而這種文化卻足以支撐起整個大酒店！

第四部分：總結

以上是我在實習過程中的一些感受，從總體上來看這個大酒店的經營管理，從我的這兩個月的實習中可以大體總結出如下幾個方面的不足：

一、應該改變傳統的對待員工的態度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應該把握住的。管理中的上下級關係只是一種勞動的分工，不是一種統治與被統治的關係；相反，現代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務，管理者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出優異的成績，管理者自己才會擁有管理的業績。現代企業的經營管理必須堅持“三個上帝”，即：市場、顧客和員工！有位老員工在大酒店的BBS中對領導這樣説道：“善待員工，做個好領導，記住，你管理的不全都是機器。”我想這也許是每一位員工都想對領導所説的話吧。

二、企業缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業文化。一個民族有它自己的民族文化，一個企業同樣也需要有它自己的企業文化。企業文化的建設不是可有可無的，而是企業生存發展所必需的。當企業面臨各種各樣的挑戰時，又需要企業中所有的人能夠羣策羣力，團結一致，共度難關。對於沒有進行企業文化建設的企業來説，平時一盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業的發展進行過認真的思考，換句話説，就是沒有把自己融於企業之中。由此可見，企業文化的建設是企業生存和發展的必要保證。

三、企業缺少一套有效的激勵機制和晉升制度。大酒店的激勵機制中過多的注重於物質上的激勵，而忽視了精神上的激勵。事實上，除了傳統的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑑。有些時候領導對員工的一個微笑或是一句。