上海金融辦實習總結

9月15日，為期近兩月的上海金融辦實習，在辦公室同仁們的歡送聲中落下帷幕。整個實習過程中，繁忙夾雜着歡聲笑語，壓力伴隨着自我突破；勞累之餘更多的是豐收的喜悦，我們感悟着公務員勤勉踏實的工作作風，領略着執政黨服務民眾的公共理念。在實踐中，我們更強烈感受到XX市委、市政府為建設國際金融市場中心而做出的巨大努力，領略現代金融服務業迅猛發展的潮流趨勢，更為身邊一批奉獻於祖國金融前哨的年輕人所感動。兩個月的實習經歷是短暫的，而收穫卻是巨大的。

6月底，在公共管理學院社會實踐動員大會上，依稀記得劉妍君老師的一席話：“年輕學子在實踐中，需要努力增長社會才幹，嘗試做知識貢獻”。而在整個上海金融辦的實習過程中，我們都緊緊圍繞着增長才乾和知識貢獻而忙碌着。基於事先的報名情況，我被分配在辦公室，由於人手不足，兩個人需要負責全市的金融信訪工作，任務異常繁雜。而我的日常工作方面主要包括以下幾項：

其一、負責全市網上金融信訪案件的處理、回覆。每天都會有一些市民通過上海金融服務辦公網向市委、市政府反應相應金融情況，主要涉及銀行、證券、保險層面的問題，我們通過仔細閲讀後，將其轉送給對應的金融機構，並在規定時間內督促其及早完成。

其二、負責接待羣眾來信。上海作為創建中的國際金融中心，其過程不可能一帆風順，更不可能一蹴而就；金融機構運作的不規範、服務理念的不到位，以及金融監管的缺失，都可能導致羣眾信訪案件的激增，社會矛盾的加劇。而我日程工作中一項極為重要任務，便是及時回覆全市涉及金融口的羣眾來信，並草擬處理意見，報領導審閲。在整個實踐中，幾乎每天我都能收到數十封羣眾的來信。

其三、每週二、週四，協同委辦的其他處室接待來訪羣眾。羣眾來信的處理，往往需要一段時間的過渡；而對於一些緊急的情況，羣眾一般採取直接上訪的形式向金融辦反應，並提出相應訴求或是面對的困難。而金融辦作為金融服務和管理的機構，需要我們從一個專業的視角解答他們的疑惑，並努力幫助他們更好地解決問題。此時，耐心細緻的做好接待工作，就顯得極端重要了。

日常工作無疑是瑣碎而繁雜的，幾乎每一天我的案頭都堆滿了各種來信來訪的求處案件，桌前的三台電腦頻繁的轉換使用，象徵着高速運轉的上海金融系統。任務雖是繁重的，但感悟也是眾多的，現將上海金融辦實習的感悟總結如下：

（一）、感受到勤勉嚴謹的公務文化。上海金融黨委、金融辦着眼於代表XX市委、市政府管理XX市屬及掛靠的數百家金融機構，而其擁有正式編制的工作人員不過百來人。工作繁重的程度可想而知，於是加班加點便成了家常便飯，我們的一位同學便曾經有幸領略加班至凌晨24點的特殊文化。繁雜緊迫的工作任務與稀少人員之間的.矛盾，催生了勤勉而嚴謹的工作文化。在金融辦，似乎沒有一個人能一直閒着，相反每個人都埋頭於自己的案前，利索的完成着各自的任務。而他們勤勉的工作作風，常常感染着我們這些年輕的靴子，促使我們不自覺的融入到這種文化中來。

（二）、學會服務民眾的公共理念。金融市場的蓬勃發展，離不開金融服務配套設施的不斷完善；上海金融辦作為金融系統的服務機構，自然需要為構建良好的上海金融軟環境而貢獻力量。這種服務理念，僅從我們日常的信訪案件處理中便可發現。我們的工作人員，本着認真負責的工作態度，仔細地對待每一件羣眾來訪來信，特別對於羣眾合理合法的訴求總是儘可能予以解決，並將每一信訪案件的處理結果一一做了登記備案。服務民眾，服務上海金融中心的公共理念，貫穿於金融辦日常工作的方方面面，而我們更是從中受益匪淺。

（三）、領略腳踏實地的工作態度。在上海金融辦實習的第一天，辦公室姚主任便要求我們凡事從小事做起，腳踏實地，為市民解決難題，更是為祖國金融事業添磚加瓦。於是，我實踐經歷，便是從一封封包含深切期待的信訪案件開始的；也許擺在你眼前那毫不起眼的一封信件，此刻正寄託着一個家庭脱離苦海的真切希望，彷彿看到他們急切而真摯的目光。普通民眾對於政府的信任，客觀上要求着公務人員腳踏實地，認認真真的去對待工作中的每一個細節，並用心去體會“羣眾利益無小事”的真諦。

上海金融辦的實踐經歷，無疑是寶貴的，成果更是豐碩。年輕學子，於實踐中大大拉近了與社會的距離，於實踐中更加強烈感受祖國不斷髮展，更於實踐中真切領略明德為公的公管理念。遠方的路在不斷向前延伸着，年輕學子實踐探索的步伐也將一直持續着。