內勤實習總結

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，是時候寫一份總結了。總結你想好怎麼寫了嗎？以下是小編為大家整理的內勤實習總結，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

內勤實習總結1

光陰似箭，日月如梭，不知不覺中，20xx就這麼過了。在公司工作的這段時間裏得到了公司領導和同事的支持和幫忙，很快的適應了銷售內勤的工作，回憶這段時間，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也意識到自己還存在許多的缺乏。

一、內勤日常工作

作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增加我個人的交際力量。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展;

1、日常業務連接、客户效勞、處理客户埋怨、客户的接聽及電話記錄。

2、對客户進展銷售政策的傳達及業務信函的發送。

3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。

4、做好本部門的檔案治理工作，建立客户信息檔案(涉及用户根本狀況，使用品種、數量、價位、結算方式)。

5、各種促銷活動狀況瞭解，統計費用報銷等幫助辦理。

6、建立銷售分類台帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度)。

7、建立銷售費用台帳(反映出部門內部費用及每個業務人員的費用、差旅費、運雜費、包乾或定額包乾費用的提取數額)。

8、各種報表的統計、彙總、報告的打印轉發。

9、銷售經理差旅費的初審與上報籤批。

10、對所經手的各類涉及我廠商業隱祕的銷售資料、數據應妥當保管，不得喪失或向外泄密。

11、同類產品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發。

12、各月份客户回款額排查、跟蹤、跟進。

二、存在的缺點及規劃

對於太陽能市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客户解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客户的溝通過程中，過分的依靠和信任客户，以至於引起一連串的不良反響。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

20xx年的到來，在做好本職工作的根底之上，對上述存在的問題，我個人也要儘自己所能，多把握一些技術上面的學問，儘量做到應對自如，沉着得體。不斷增加自己的區分力量，在更好的與客户溝通的根底之上，能更多的為公司利益着想。

三、部門組織上面的一些小建議在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟識業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最珍貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務治理方法。

銷售治理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客户處於放任自流的狀態。完善銷售治理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的僕人翁意識。

3、培育銷售人員發覺問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培育銷售人員發覺問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素養，在工作中能發覺問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務力量提高到一個新的檔次。

4、銷售目標

今年的銷售目標最根本的`是做到月月有進帳的單子。依據公司下達的銷售任務，把任務依據詳細狀況分解到每月、每週、每日。以每月、每週、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務;並在完成銷售任務的根底上提高銷售業績。

我認為公司明年的進展是與整個公司的員工綜合素養，公司的指導方針，團隊的建立是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

四、總結

新的一年意味着新的起點新的機遇新的挑戰、我決心再接再厲，更上一層樓，努力翻開一個工作新局面。

內勤實習總結2

2xxx年上半年，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務，在業務素質和思想政治主面都有了更進一步的提高。現將2xxx年上半的各項工作總結如下，敬請各位領導提出寶貴的意見。

一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面

半年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。

二、工作能力和具體業務方面

我的工作崗位是銷售內勤和倉管。主要負責統計公司線纜的發運數、上貨數。另外就是將每天發貨的數量報給客户，核對客户收貨情況與數量，整理現款現貨的客户開出收據，統計每天入庫和出庫的數量。

我本着“把工作做的更好”的目標，工作上發揚開拓創新精神，紮紮實實幹好本職工作，圓滿地完成了半年的各項任務：

1、統計情況：能及時做到電話跟蹤客户收貨情況與數量核對，做到發運數與收貨數統計準確。

2、收貨情況：原材料廠家報的收貨數量，跟我接收的數量要核對準確。如有多或是少的情況，要及時彙報給採購部。

3、倉管報表：做好每天出庫、入庫的台賬數據，就能做到週報表和月報表的.數量基本準確。

三、存在的不足

總結半年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在着以下不足。

一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。

一方面，由於個人能力素質不夠高，成品倉庫和原材料倉庫收發數有時統計存在一定的差錯;另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強，

對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報情況不夠及時。

四、20xx年下半年工作計劃

下半年我將進一步發揚優點，改進不足，拓展思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統籌。

根據公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

二是加強工作培養。

始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細緻、積極進取的工作作風。

內勤實習總結3

我於XX年02月份任職於公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將上半年的工作總結如下：

一、銷售部辦公室的日常工作：

作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫八方的重要樞紐，把握市場最新購機用户資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用户的回款進度、用户逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有着落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時，對於我來説可以説是遊刃有餘。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在蒐集用户資料時也比較簡單(包括：户口本、結婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用户的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨着銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關於銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的想法。)

三、及時瞭解用户回款額和逾期欠款額的情況：

作為公司的銷售內勤，我負責用户的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用户，用户的還款進度是否及時，關係到公司的資金週轉以及公司的經濟效益，我們要及時瞭解購機用户的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客户到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此錶針對不同的客户做出相應的對策，這樣才能控制風險。

四、今後努力的方向：

半年來，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務;第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對於同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!

在以後的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。

銷售內勤畢業實習總結三

我於20xx年11月份在四川台易來上班進行實習，於一個月後就開始在市場不做銷售內勤實習，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現這一半年來的工作總結如下：

一、銷售部辦公室的日常工作：

作為的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫八方的重要樞紐，把握市場最新購機用户資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用户的回款進度、用户逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有着落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

簽署分期分期買賣合同時，對於我來説可以説是遊刃有餘。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在蒐集用户資料時也比較簡單(包括：户口本、結婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用户的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨着銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!

三、及時瞭解用户回款額和逾期欠款額的情況：

作為銷售內勤，我負責用户的'回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用户，用户的還款進度是否及時，關係到公司的資金週轉以及公司的經濟效益，我們要及時瞭解購機用户的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客户到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此錶針對不同的客户做出相應的對策，這樣才能控制風險。

四、今後努力的方向：

半年來，我還算愛崗敬業、有創造性的開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：

1、加強自身的學習，拓展知識面，努力學習商務方面的專業知識，對於同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;

2、要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手，

3、自己有時候工作不是多麼認真，俗話説市場一張嘴，銷售跑斷腿，自己可以更多多努力的收集資料，減輕銷售人員的負擔。

這半年裏面，在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務，在業務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。現將半年來取得的成績和存在的不足總結如下：

(一)工作方面

半年來，我認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。

1、我的工作崗位是業務內勤。主要負責統計公司立體車庫的項目走訪情況，另外就是將每天打電話的情況做詳細記錄，並作出相應的工作計劃。

2、我本着把工作做的更好的目標，工作上發揚開拓創新精神，紮紮實實幹好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務。

(二)生活方面

自己通過這半年的實習，把自己的普通話練好了一些，説話不再像以前那麼緊張，組織協調能力也提高了，學會了更好的與人相處。

(三)存在的不足

總結半年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在着以下不足：

1、工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由於個人能力素質不夠高，有時統計存在一定的差錯;另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不高。

2、工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。

3、領導的參謀助手作用發揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當算盤珠。

(四)下半年的工作打算

下半年我將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

1、加強工作統籌。根據公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合 起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

2、加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細緻、積極進取的工作作風。

內勤實習總結4

前言

這次到固陽縣金山鎮萬宏工程機械銷售租賃公司做內勤的實習，對我來講是一個很好的不錯的鍛鍊機會，從中學到很多我在書本上學不到的東西，為我今後的工作積累了寶貴的經驗。

一、工作內容

20xx年3月4日至3月25日，我於固陽縣金山鎮萬宏工程機械銷售租賃公司見習。作為一名實習生，沒有機會到平台上去工作，但是我卻得到了其內勤的工作，説實在話我已經很滿足了。

雖然我的專業是工商管理，但是畢業之後的工作卻是辦公室內勤，意味着我要全部重新學習。這次能夠到公司去實習，當內勤，對我來講是一個很好的不錯的鍛鍊機會，能夠從中學到很到我在書本上學不到的東西，更為我今後的工作積累經驗。

公司內勤，顧名思義是指在公司中從事內部勤務工作的“勤務兵”，它起着橋樑和紐帶的作用，是承上啟下，聯繫各級的橋樑，是溝通左右、協調各個職責崗位關係的紐帶，是上傳下達，保證單位工作正常運轉的中樞。就好比一部機器的正常運轉，需要有優質的齒輪或鏈條相連接。一個銷售租賃部門工作的順利開展，同樣需要一名合格的內勤。我這接近3個星期的工作內容主要有以下幾方面：

（1）通知開會時間：

似乎這裏沒有固定的例會，每次開會都是臨時通知，然後緊急通知各位相關工作人員，按時參與會議。造成臨時會議的原因是因為訂單下達的不確定性。

（2）錄入材料、製作表格、報表等：

每天都有大量的材料，無論是經營方面還是政府的文件，這要錄入電腦存檔，方便今後查詢。將每天各部門帶回來的材料，整理製作成表格或報表遞交給領導，為的.是讓領導一目瞭然。

（3）傳送材料：

有很多材料他們不能親自回到後勤部領取，這就要求我們後勤給他們送過去。

（4）慰問家屬：

有次我陪同陳姐到醫院看望一個姓張的同事剛出生的孩子，看到躺在牀上他的妻子和在牀邊照顧的父母，我此時很瞭解他們的心情，特別是他的妻子，這個時候她是多麼的希望自己丈夫能陪在身邊，然而張同事那天出差去了。我和陳姐送上了我們大家的祝福，和張同事的妻子閒聊了一會，拍了許多照片。真是一個愉快的下午。

二、工作感想

通過這3個星期的實習，我對內勤的認識是：內勤工作綜合性、服務性強，事無鉅細，繁蕪雜亂，我們有時會覺得力不從心，同時有急躁情緒，這樣必然會影響到工作的進展，因而要幹好內勤工作，首先擺正自己的心態，正確的認識內勤工作的重要性。成為一名合格的內勤，需要處理好以下兩個方面。

（1）正確處理好兩個關係：

一是內勤與領導的關係。要解決好自身定位問題，避免兩個極端。既要克服惟命是從，不聞不問不考慮，弱化參謀作用的“盲從主義”，又要避免事無鉅細，擅做主張，這樣才是起到參謀作用的“越權主義”。所以要當好領導參謀，必須擺正自己的位置，立足本職工作，做到積極不越權，服從不消極的思想，這才是內勤發揮參謀助手作用的最佳角度和應有的位置。

（2）是內勤與所內同事的關係：

做好後勤保障工作，熱心為同事服務，既是內勤的分內職責，也是開展內勤工作的前提和基礎。如果處理不好內勤與所內同事的關係，不能贏得同事們的信任和支持。內勤工作就很難開展，就很難發揮作用。所以內勤只有從自身做起，處處為同事們着想，主動團結、配合，與同事們建立和諧融洽的夥伴關係，才能夠得到同事們的尊重和幫助，才能實現部門內工作的良性循環。

（3）要堅持做到五勤，切實履行崗位職責：

一是眼勤。內勤每天閲讀文件，翻看檔案，查閲材料。看文件、材料不能像過眼雲煙，毫無印象。要認真看，對上級的文件要反覆看，領會精神，吃透方針、政策，記住術語，明確任務;對下面的工作報告要細閲全文，掌握工作進展，熟悉情況，看出問題，以利指導;對有關部門的文件、材料着重學習經驗和做法，取彼之長，補已之短。對各類業務報表要認真閲讀填表説明，掌握填報方法和填報時間、要求。

二是手勤。在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況、問題、數據、工作進展，都要根據需要分別摘錄。

三是嘴勤。在處理日常事務工作中，要多動口向業務部門和其他同事請教，對不清楚的情況、細節、一件事的着落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權範圍的要及時向領導請示，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和羣眾多動口瞭解各方面的工作情況，實事求是，及時全面地向領導和上級彙報。

四是腿勤。要結合實際，經常開展調查工作，熟悉掌握各項工作動態，要與外勤和有關業務部門多聯繫，相互交流情況，互相支持配合做好各項工作。

五是腦勤。對各類業務報表，要認真分析，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關聯性，同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯繫。對收集的信息，要動腦分析研究，採取歸納、比較、判斷、推理和分析，注意摸索、積累和總結工作經驗，善於學會觀察分析各種社會現象，透過現象看本質，掌握分析、研究專項整治動態，注意發現問題，養成勤于思考、善於思考的習慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。

三、實習生活感想

初入後勤部，感覺不知該怎樣和同學以外的人相處，不知道和同學相處的方式能否運用到同事上，這些都讓我迷茫。剛開始自己不知道該怎樣和他們交流，應該算是沒有共同話題吧，只有工作不懂之處會向他們討教。

隨着時間的推移，我融入了這個團體，無論是和後勤同事還是和在其他部門的前輩。我發現一個道理，只要你用真心待別人，別人同樣會這樣的待你。

我、陳姐以及其他同事會一起吃吃飯，唱唱歌，逛逛街，這些是下班的節目。由於我借住在親戚家，所以沒有太多的空閒時間和他們一起玩。但是他們對我都很好，每天早上會幫我買早餐，在工作上也很照顧我。在上班期間，我們也會偷懶，累了就到街對面的江邊去吹吹風，那風很冷，但能讓人變得理智。還記得一起在江邊吹牛談心的場景，讓我很懷念。

四、實習感想

雖然只有6個星期的時間，但我按照學院和實習大綱的規定，基本完成了規定的實習任務，這段不長的實習經歷也必將對我今後的學習、工作產生重大影響。我是學工商管理的，在書本上學過很多套經典理論，似乎很能説服人，但從未付諸實踐過，也許等到真正工作時，才會體會到難度有多大。雖然這次實習的時間不是很長，但我確實從一個學生開始慢慢的轉變，思想上也是。以前在學校總覺得學習好苦,訓練好累，好沒意思，總覺得工作好，不用讀書，但當我真正的去體驗了上班族的生活以後，我才知道工作是多麼的辛苦，我現在才感覺到讀書是多麼的美好。

結語

實習這一個多月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己以後的道路做準備。它讓我知道了自己在畢業以後將會處在一個什麼樣的工作崗位上和我所將可能要從事的工作的實質大概是個什麼情況，也為我今後的學習明確了方向，可以比較有重點的加強課外的學習。希望這次在固陽縣金山鎮萬宏工程機械銷售租賃公司的實習是我走向社會、聯繫實際的一個良好開端，在將來工作中更進一步，取得更加驕人的成績!

內勤實習總結5

不知不覺，轉眼間試用期已接近尾聲。在一個寒冷的季節，我踏進了一個令我感到温暖的公司。在這段時間裏大家給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了海納百川的胸襟，恨地無環的豪氣，執着堅定的信念。

回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過學習與工作，工作模式上有了新的突破，現將工作情況總結報告如下：

一、辦公室的日常管理工作。

行政助理是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，推動各項工作朝着既定目標前進。辦公室的`工作千頭萬緒，簡歷的初步篩選、接待面試人員、文書處理、檔案管理、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，基本做到了事事有序。

1、積極和有關人員交流、溝通，及時瞭解情況、工作進度，將問題反饋到分部主管，以便相關人員在最短時間內掌握工作的進展，並在此基礎上進一步安排交付工作。

2、認真做好公司的文字工作。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

3、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，體現公司的規範性，解決員工的後顧之憂；

4、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、福利等商品的採購、調配和實物管理工作。切實做好公司通訊費、水電費、日常用品的購買及購買員工生日禮品等費用的支出情況，嚴格按照程序核定使用標準。

二、加強自身學習，提高工作水平

由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閲歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過鍛鍊都有了一些的提高，保證了各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今後努力方向

雖然取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，許多工作都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠細緻，一些工作協調的不是十分到位；第三，由於閲歷等原因，有時考慮不夠周全。我應努力做到：第一，加強學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；第二，本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；第三，注重形成良好的工作氛圍。不斷改進對其他部門的支持能力、服務水平。

xxxx的工作環境是融洽的。是領導的關愛，同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感，我願以更積極的態度，更嚴謹的工作作風為大家更好的服務。

內勤實習總結6

保險公司綜合內勤實習期工作總結轉眼間我已經加入新華保險半年了，現於市區本部擔任綜合內勤一職。在這半年的實習過程中，我在各級領導的悉心教導下，在各位同事的熱情幫助下，較好的完成了各項工作任務，在工作和思想方面取得了長足的進步，政治覺悟和業務素質都得到了較好的.提升，同時也看清了自己很多缺點和不足。現將實習期工作總結如下：一個根本。客户服務櫃面，做為企業品牌形象的一個窗口，公司着力打造客户服務中心硬件設備的建立和完善體系，更好的展示了新華人壽做為世界500強企業的形象。我本人也緊緊圍繞着市區本部業務管理的運轉，服務於市區業務人員。

在大量學習老人的經驗基礎之上，結合新華公司當前市場競爭的挑戰和實際需求，內勤根據不同事務的側重點，協調工作。為進一步成長積累實踐經驗。兩單齊上。市區本部同步開展收單錄單工作，工作中要時刻保持認真細緻的品質，一絲不苟，在初審差錯方面要從業務員和自身抓起，加強對業務員規範填寫投保書的宣導，自身在審核投保書時要嚴謹。爭取初審差錯越來越低。在接下來的工作中，我要勤奮工作，努力改正不足之處。每週報寫工作總結，對近期工作情況和業績情況進行分析，及時確定下週活動安排。後援服務是公司經營生命之樹長青的根基，內勤作為後援服務的代表，因此在從業務人員進入公司的伊始就牢牢樹立誠信經營、合規管理的觀念。三級聯動。

內勤實習總結7

時間一晃而過，轉眼間試用期已接近尾聲。在一個寒冷的季節，我踏進了一個令我感到温暖的公司。在這段時間裏大家給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了海納百川的胸襟，恨地無環的豪氣，執着堅定的信念。

回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過學習與工作，工作模式上有了新的突破，現將工作情況總結：

一、辦公室的日常管理工作。

行政助理是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，推動各項工作朝着既定目標前進。辦公室的工作千頭萬緒，簡歷的初步篩選、接待面試人員、文書處理、檔案管理、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，基本做到了事事有序。

1、積極和有關人員交流、溝通，及時瞭解情況、工作進度，將問題反饋到分部主管，以便相關人員在最短時間內掌握工作的進展，並在此基礎上進一步安排交付工作。

2、認真做好公司的文字工作。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

3、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，體現公司的規範性，解決員工的後顧之憂；

4、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、福利等商品的採購、調配和實物管理工作。切實做好公司通訊費、水電費、日常用品的購買及購買員工生日禮品等費用的支出情況，嚴格按照程序核定使用標準；

二、加強自身學習，提高工作水平

由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閲歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過鍛鍊都有了一些的'提高，保證了各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今後努力方向

雖然取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第一，許多工作都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高；

第二，有些工作還不夠細緻，一些工作協調的不是十分到位；

第三，由於閲歷等原因，有時考慮不夠周全。

我應努力做到：

第一，加強學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；

第二，本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；

第三，注重形成良好的工作氛圍。不斷改進對其他部門的支持能力、服務水平。

xxxx的工作環境是融洽的。是領導的關愛，同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感，我願以更積極的態度，更嚴謹的工作作風為大家更好的服務。

內勤實習總結8

轉眼間我已經加入新華保險半年了，現於市區本部擔任綜合內勤一職。在這半年的實習過程中，我在各級領導的悉心教導下，在各位同事的熱情幫助下，較好的完成了各項工作任務，在工作和思想方面取得了長足的進步，政治覺悟和業務素質都得到了較好的提升，同時也看清了自己很多缺點和不足。現將實習期工作總結如下：

一個根本。客户服務櫃面，做為企業品牌形象的`一個窗口，公司着力打造客户服務中心硬件設備的建立和完善體系，更好的展示了新華人壽做為世界500強企業的形象。我本人也緊緊圍繞着市區本部業務管理的運轉，服務於市區業務人員。在大量學習老人的經驗基礎之上，結合新華公司當前市場競爭的挑戰和實際需求，內勤根據不同事務的側重點，協調工作。為進一步成長積累實踐經驗。

兩單齊上。市區本部同步開展收單錄單工作，工作中要時刻保持認真細緻的品質，一絲不苟，在初審差錯方面要從業務員和自身抓起，加強對業務員規範填寫投保書的宣導，自身在審核投保書時要嚴謹。爭取初審差錯越來越低。在接下來的工作中，我要勤奮工作，努力改正不足之處。每週報寫對近期工作情況和業績情況進行分析，及時確定下週活動安排。

後援服務是公司經營生命之樹長青的根基，內勤作為後援服務的代表，因此在從業務人員進入公司的伊始就牢牢樹立誠信經營、合規管理的觀念。

內勤實習總結9

進入xx從事內勤一職，已有兩個月，非常感謝公司給我這個實習的時機。現在僅對這段時間的工作做一個總結。

我的職位公司將其描述為銷售部內勤，由於公司從始至終沒有安排較為明確的工作給我，我依據複試時與劉總的談話，將我從事的工作做了一個比率上的劃分，內勤文員方面的工作也許佔到70%，銷售佔30%，而實際上這個比率是有很大誤差的。由於在其次個星期我唯一被通知參與的全廠的會上，劉總説的一句，“新來的小何，以後負責公司網絡銷售這一塊”於是我重新將自己定位為網絡銷售。公司所採納的百度搜尋，實質上是一種由潛在客户查找我們的過程，相比照較被動。而我這個網絡銷售的除了平常看看帳户消費狀況，其他的動作也是白用工。為了對得住網絡銷售這個詞，於是我在網上註冊了幾個免費網站並找個幾個特地針對化工設備選購和供應的網站，更重要的是信息免費。這相當於是化被動為主動，這兩個月時間我從這些網站也陸間續續摘錄下來一些有價值的信息——江蘇或周邊省市的客户並且是我們公司能夠生產的.產品的求購信息。固然，完成以上的工作花不了多少時間，除了曹經理間或安排的比方下發貨單、做報價單、送個文件，以及顧倉管調到車間後，巫科長交待的工程圖複印及文件發送工作之外，剩餘工作時間還有許多，而這局部時間也是我比擬迷茫的，由於我不太確定自己應當怎麼來利用這些時間。

工作積極主動是一個有責任的員工對自己的最低要求。我信任自己是有責任心的，要不然不會在接到任務以後第一時間去完成它，不會在無所事事的時候誠惶誠恐，不會認不自己的付出和回報不成正比並且因此而坐立難安，不會在最初的時候主動詢問——我可以做些什麼，有什麼可以幫上忙的。明顯以上的並不能符合公司有關積極主動的標準，非常愧疚，就目前來説我實在不知道哪些可以積極主動的去做，由於我對公司整個操作流程缺乏瞭解，我所見到的只是細枝末葉，我被安排去做的也是臨時所需。僅管通過觀看我已經也許的瞭解內勤需要做的一些工作，但我不敢貿然動手，由於這項工作沒有安排給我，我很擔憂因此而產出越俎代皰之嫌。

綜上所述，對我本職工作這一塊，雖然工作已經有兩個月，但我還是理不出一個頭緒，我對此也深感愧疚，還請見諒!

雖然職位的稱謂為銷售部內勤，我從內心還是更傾向於內勤的，業務方面我不太熟識，跑市場也不是我的初衷。收集信息我很願意，實事證明，現在盲目的上門訪問，是有可能連大門都進不了的，大港的門衞多麼的盡忠職守呀!網站的求購信息更有針對性，客户的需求一目瞭然，然而，我認為非常有價值的並仔細記錄下來的，始終沒有發揮實際的效益，我不能不面對一個現實，我所做的是無用工。沒有後期持續的跟進，一個個的意向客户就這麼流失了，我很圓滿也很無奈，由於我不是理科出身，跟進過程中可能涉及到的專業的學問我無法給客户一個明確的答覆，於是根據公司的指示記錄本被複印了好幾次，也分別轉交了好幾個人，結果始終沒有突碼。

我現在僅針對有效信息，無效業績的狀況，提一點自己的想法，技術部、銷售部內勤不能準時跟進的信息，能否轉給專職業務人員，究竟他們的主要工作就是進展業務，與其讓他們自身毫無目標的找客户，不如讓他們把精力集中開掘這些潛在客户，或許可以事半功倍。

以上為我的工作總結，總而言之，我對自己這段時間的表現不太滿足，或許我可以做得更好的。

內勤實習總結10

本人於20xx年1月在文昌市公安局東路派出所內勤民警崗位見習，參加實習以來，我熱衷於本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度。始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我。認真完成工作任務。履行好崗位職責。現在就這段時間以來的工作做個自我總結：

首先，從政治理論，堅持以科學成長觀的首要 思想為指針，認真貫徹執行黨的決議和有關 精神，注重思想政治修養，通過不斷學習和實踐，樹立無產階級的全球觀、人生觀和價值觀，時刻牢記並全力實踐全心全意為人民服務的根本宗旨，始終保持忠於黨、忠於祖國、忠於人民的政治本色，並不斷提高政治、理論、思想意識、職業道德、社會公德等方面的覺悟，不斷改動自身的主觀全球，全力爭做一名政治思想硬，業務能力強的新世紀、新階段的見習內勤民警。

其次，圍繞中心工作，認真開展二代徵全面換髮的各項基礎工作，雖然二代徵現已普及大部分村落，可是還是有很多地方沒有落實。因而二代證的換髮是一項中心工作。面對任務重、戰線長、頭緒多、工作量大的情況，我與派出所民警一道，積極投入工作。一是認真開展人口信息的核對工作。對於錯等、漏等項目，逐一執行，核查糾正。二是完成了20xx年人口信息錄入掃尾工作。對核對後的人口信息，執行了微機錄入工作，信息錄入工作。

同時，積極辦理證照，提供優質服務作為户籍內勤，我同時負責各類證照的審核和辦理工作，在工作中，我堅持做到領導和羣眾一樣、工部職工和居民一樣，城市和農村一樣，耐心前來辦事的羣眾，始終堅持“四個一”和“三個聲”，即對待辦事羣眾，始終做到“一張笑臉、一把椅子、一聲問候，一樣對待”，始終做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，對帶辦事的`羣眾，凡是手續齊全的，一次辦到位，凡是手續不全的，一次告知到位，決不讓羣眾跑冤枉路。

再次，熟識人口，夯實基礎工作。派出所的一項首要工作就是人員的維護工作，作為户籍內勤，更是一項義不容辭的工作，為了熟識轄區的人口，我時常和片警一道深入轄區明白情況，同時積極幫助處理羣眾的實際難處，深得羣眾的信任，對轄區的常住人口、暫住人口、流動人口和重點人口的基本情況，。我都爭取做到心中有數，不斷夯實人口維護基礎工作。

必須增強派出所內務維護工作。認真落實民警考勤制度、工作實績考核制度，堅持按原則辦事。作為一名內勤，我主動開展調查研究，為所領導正確決策提供參考依據。增強對經費、裝備的維護，嚴格內部各項制度的監督，不斷強化水、電、公物和機關辦公秩序、各類資料、台帳等的維護，積極為民警提供後勤保證服務，保證了派出所的正常運轉。

儘管一個多星期的實習生活很短暫，但我已深深意識到户籍民警履行工作職責的重要性，見習以來我不斷強化學習，提高自身的綜合素質，為以後步入社會，走上新的工作崗位奠定了堅實的基礎！

內勤實習總結11

題 目 系 （部） 經濟管理系專 業 電子商務 指導教師XXX

作 者王小小

在我即將畢業之際，通過投簡歷、面試、考核、參考等層層把關之後，我來到了五新公司實習，這是一次難得的機會，也是一次非常嚴峻的考驗。在這接近半年的實習經歷中，讓我受益匪淺，學到了原本在課本上學不到的一些東西，使自己更進一步接近社會，體會到市場跳動的脈搏。

如果説在象牙塔是看市場還是比較感性的話，那麼當你身臨企業，直接接觸到企業的生產與銷售的話，那就理性的多了。

市場的競爭受市場規則的約束，生產到銷售都與市場有着千絲萬縷的聯繫，如何避免風險、如何開拓市場、如何保證企業的生存與發展，這一切都是要通過對社會有一定把握，制定相關的計劃才能使自身企業突出重圍與其他有實力的企業互相抗衡。

一、實習目的

實習時一項綜合性、社會性的活動，是一個由學校向社會接軌的環節，是學校學習向社會工作轉型的一大模塊。搞實習時學生把所學的知識運用到時間中的一個過程，學習的目的就是運用，就是去指導工作，而實習正好扮演了學到的文化知識理論正確運用到工作中去的角色。

我們必須要做到用理論去指導實踐，用實踐去證明理論，不斷在實踐中來自己。當我們把所學的知識運用到實踐中去，才能真正體現它的價值。通過實習，我們要努力的提高自身的動手能力，在實踐過程中發現其不足，然後去不斷改進反饋到學習中去。

二、實習時間

20xx年12月1日——20xx年5月1日

三、實習地點

四川省成都市1399號 五新公司

四、實習單位及部門

五新公司市場部

五、實習內容

（一）公司簡介

五新公司位於成都經濟區，是五新集團旗下的一家專業智能設備製造企業，註冊資金20xx萬人民幣，佔地面積45000平方米。

公司擁有專業、強大的技術研發團隊，設有智能停車研發中心與高鐵事業研發部兩個技術創新團隊。

（二）實習過程

在五新公司市場部的實習過程裏，需要要經歷以下幾個方面

1、上崗前培訓

在剛到公司的時候，公司每一個部門的一個主要負責人就對我們進行了為期三天的上崗前的培訓，主要是讓我們瞭解公司的發展歷程、所生產的產品及一些規章制度。讓我們大致的有一個瞭解，通過這些來了解熟悉公司，在行為舉止上來嚴格要求自己，在真正意義上成為一個全能的工作者。

2、產品的瞭解

到公司後的第二個星期，市場部的主要負責人就對我們進行了一項關於我們需要銷售產品的培訓，在培訓中，主要是讓我們瞭解公司所生產的產品及在。

我們以前生產設備的，但是，隨着市場的一些走向，公司開始自主研發了一項新的產品：車庫。我們就是要把公司的這項新產品推向市場，讓廣大市民知道我們的產品，對我們的產品感興趣。

簡易升降式停車庫一個車庫泊兩台車 (最適宜多車型家庭用)構造簡單實用，無需特殊地面基礎要求。適合裝置於工廠、別墅、住宅停車場，可任意遷移，搬遷安裝容易或根據地面情況，獨立及多台設備，備有專用鎖匙開關，防止外人開動設備，車板防下滑保險裝置。

如果上面的車要開走的話，必須要先把西面一輛車開出之後，上面的車才能自動放下來，所有這種類型的車庫比較適合於兩輛車以上的家庭或小型工廠及事業單位使用。

垂直升降式停車庫最突出的就是佔地少，容車量大，高層設計最高能夠達到平均一輛車僅佔一平方米的空間，可同時提供多車位進出口，等待時間短，智能化程度高，可預約存取車及空車位導向。

3、車間實習瞭解生產過程

只有置身在生產的一線，才知道一項產品出來是有多麼的複雜，流程是多麼的多。在車間裏，裏面全是鋼結構的東西，幾乎沒有木質產品，連裏面所坐的凳子都是由鋼鐵做的。

我在裏面第一個月呆的是剪板組，主要負責一些小型的鋼材的搬運以及幫助師傅畫畫線之類的，第二個月就換到鑽孔組，主要負責所有在鋼材需要鑽的.孔。

我就只在車間裏呆了一個半月，雖然沒有到每個組上去學習，但是我還是大致的瞭解了裏面的一些生產流程，比如一個小小的鋼板要做成型是需要人工編程、測量、打磨、加工、裁剪等流程的，所以，一個機械式車庫的完成是需要無數項工序來體現的。

在車間呆的那些天裏，讓我學習到的東西不僅僅限於機械車庫的一些零件及其生產流程，更多是讓我看到了各類產品各種加工手段及其各個裏面

員工對其工作的一種責任和另外一種上進心，所以在車間裏面學習可以説是一舉兩得。

4、外出進行推廣銷售

到車間實習完了以後，我們就回到市場部開始接受銷售之內的工作，公司又安排給了我們新的具有挑戰性的任務，那就是到各個房地產施工現場及其公司去送資料，不僅能連成我們的厚臉皮，還能很好的鍛鍊我們的口才能力，尤其是在心理方面，經常和一些大的領導交談，從一開始的緊張到現在的侃侃而談，這都是我所學習到得認識到得。

5、打電話找新項目

在我們還在走訪這些項目的時候，公司又會安排下一項新任務，那就是給我們一些相關信息，裏面包含所有項目名稱和相關負責人的電話號碼，讓我們打電話去一個一個的訪問，如果遇到説需要的或是送資料的，都要及時的上報到我們的負責人那裏，讓他來安排具體的事項。

在打這些項目上的電話的時候，其實學問是很高深的，説話千萬要客氣，要帶着對方的節奏走，在最短的時間裏讓客户知道你打電話的目的，不管發生什麼都不要跟對方起衝突，既是是對方罵你也不要當場反駁，每次打完電話都要進行工作彙報和總結，總結好的地方和不好的，然後下一次再多多注意。

6、公司銷售內勤

我還有一個工作就是銷售內勤，我主要把銷售人員的項目進行彙總，分類，再發給大家進行分區突破，不僅如此還要制定相應的工作計劃，做好路線、外出準備等一系列相關的工作，慢慢的我的工作重心就像這一塊來偏離了，領導也有意培養我作為以銷售內勤，正因為如此，我才變得細心了，做事情也不再急燥了，我很感謝這個工作內容。

六、實習感言

總的來説，這半年的實習生涯使我説活過得更充實，讓我感受到並且親身體驗到了學校與社會的不同。在這個過程中，讓我在一些平常不太關注和了解的東西上有了一定的感性認識，雖然時間很短暫，但感受頗多，受益匪淺，讓我們明白了一些所謂的工作與校園之間的差別，社會的現實讓我們更能成長，壓力無處不在，這就是工作，這就是社會，這就是人生。這“剛剛”所發生的一切將會對我們以後工作和生活上都有着不可磨滅的幫助，這是一次非常愉快的實習經歷。

王小小

20xx.5.1

內勤實習總結12

作為一名大三學生，在這之前我一點銷售的實際經驗也沒有。雖説只是實習，但生活的方式卻已完全不同於學校裏，轉變成了正式的上班族：早上 7 ： 30上班一直到下午 9： 30下班，第一一天很多東西都不懂，帶我的師傅交我很多東西，如何跟顧客介紹產品，當收到拒絕時要保持好心態，繼續見下一個顧客，要有一顆包容的心，學會和不同的顧客交流。還記得第一天跑了很多路，腳都磨起兩個泡泡，但依然很興奮因為銷售了4個產品。白天工作晚上回來後感覺很充實，然後學習公司企業文化，向比自己做得好的人請教方法每一個老隊員或者主管都會毫無保留地交我，學習氛圍很濃厚團隊氣氛非常好，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關係這方面有了很大的進步。這次實踐還使我深深體會到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細，不怕被拒絕，不斷學習不斷積累，對待客户要講誠信，服務到位，有始有終。公司經常會安排一批隊伍出差，出差就是去別的地方做市場推廣，算起來也跑過很多城市，十堰、房縣、陝西安康、鄖縣、四川達州、南充、遂寧……見識了很多，瞭解各方風水人情。其實有時候人與人之間交流是很有意思的 ，有的顧客特別會調侃，説年輕人怎麼不回學校好好上課啊，我説我是學生出來實習的，你們的孩子如果上大學的話也是要經歷這個過程的，只有讓顧客相信你，他才會相信你的產品，才會購買你的產品。對待公司要有高度的責任心和集體榮譽感終。雖然開始的時候由於對產品知識的不熟悉導致了顧客的拒絕，這是我的失誤和不足，所以之後我空閒的時候就喜歡到廠裏去好好的學習產品的知識，和廠裏的工人關係也相處的很融洽，雖然我們的長不是很大的一個工廠，但是內部的人都是非常好的。真的很像是一家人。

銷售其實不光是鍛鍊自己的口才，其實玩的也是心態，拼的是一種頑強、堅持不懈的精神，隨着時間的推移，我對公司企業文化有了更深層次的理解：

銷售五步

1、 打招呼(目光，笑容，熱情)良好的打招呼是成功的一半，眼睛看着對方是對對方的尊重，笑容是最好的無聲語言熱情必不可少，首先要讓顧客接受你，你才有機會去介紹產品

2、 介紹自己(簡單、清楚、自信)介紹自己的時候一定要簡單明瞭，讓顧客一下子知道你是幹嘛的，自信很重要的，首先讓對方感覺你是比教值得可信的

3、 介紹產品(將產品放在顧客手上，炒起價格)首先要了解產品的各大特點才能非常迅速有效的介紹產品的功能。將產品放在顧客手上方便顧客來仔細月度產品説明，瞭解產品功能。

4、 成交(問題、動作、假設、售後保證)當顧客願意掏錢購買你的產品時，也許會問許多相關問題，如產品是否有副作用，如何使用更方便等。都要逐一解決，打消顧客一切懷疑念頭。

5、 再成交(乘勝追擊，增加收入，多還要)當顧客已經購買你的產品時，可以再詢問下是否需要再多買幾個，比如説給親戚朋友帶點作為禮物，可以讓顧客產生再購買的慾望，增加收入。

其實企業文化是最好的作業工具，都是前輩多少年積累下的寶貴經驗。我們公司牆上貼着四個大字“天道酬勤”，撒謊那個天總是眷顧那些勤勞的人。也許我沒有別人那麼有天賦、能説會道，但有一點我們都可以做到：勤奮，勤能補拙。記得有天晚上都十點多了，我還差3個完成目標，去跟一個商店的老闆去介紹產品，老闆第一句就是問我怎麼還不回去睡覺，我就把情況説了一遍，他感覺我身上這種精神尤其可嘉，就買了我的產品，我感覺很開心。精神力量真的很強大，其實有時候顧客就是買的一種開心、一種快樂。你把顧客當朋友給他帶來開心，他就會為你買單。

你的.態度也會改變顧客的態度，無論什麼時候，良好的態度不可或缺，人與人之間的交流是相互的，記得很多時候跟顧客介紹產品的時候，顧客説不要，態度也很不耐煩，但在我一再堅持良好的態度下，最後買了我的產品，這也是一種成就，你讓顧客感覺你不錯，和你交流很開心，向自己的朋友一樣，與你相處很舒服，他也會為你買單。

實習的收穫與體會

將近五個月的實習，喜憂參半,有歡喜也有憂愁,卻讓我的實習生活充實而精彩!

剛接觸工作時，真的是萬事開頭難，毫無頭緒。由於自身專業知識和閲歷的不足，剛開始的工作確實有點難，實習的這段時間是我摸爬滾打的階段。在這個實習的過程中，專業知識的應用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道。我們學習專業知識目的就是為了能更容易地在社會上生存，有個一技之長。但這個只是一種本領，還不是一種能力，生存的能力需要具備一定的素質。經過這些日子的實習，我感悟良多。

作為一個剛踏入社會的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態很重要，做事不要太過急功近利，表現得好別人都看得到，當然表現得不好別人眼裏也不會融進沙子。在工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要説與工作無關的內容，多學習別人的藝術語言，和辦事方法。除努力工作具有責任心外，要善於經常做工作總結。每天堅持寫工作日記，每週做一次工作總結，這些都是自己新的學習課程，這主要是記錄，計劃，和總結錯誤。通過我們自己的不斷學習，我們的知識都在更新，我們的錯誤都在改正，工作中堅決不犯同樣的錯誤，對於工作要未雨綢繆，努力做到更好。實習也是對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會，在工作中讓自己學習的知識，不斷充實自己。我覺得這次實習收穫是豐富的。本次實習收穫主要有一下幾點：

1、 鍛鍊了自己獨立生存的能力

2、 敢於和別人交流

3、 心態變得更穩定，遇事不急不躁

4、 比以前更具責任心

5、 做什麼事都比較有自信

6、 比以前更有時間概念

因此，認真地履行實習要求，努力完成實習，利於我們預先觀察日後工作中的主要內容、方法以及各種困難，利於我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進行學習和工作，利於我們更快地把所思所學轉化為實踐動手的能力，把專業知識和技能轉變成工作能力和實際經驗。

通過這次實習，我掌握了很多日後工作所需的基本技能，檢驗了平時所學習的基礎知識，衡量了個人的能力和水平，發覺了自身存在的不足和缺點。這於我來説無疑是受益匪淺的。我相信，這次實習讓我獲得的經驗、心得會促進我在以後的學習、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。我不僅從個人能力，業務知識上有所提高，也瞭解到了團隊精神、協作精神的重要性

也許我們會感歎那些過去了的青春時光。離開了校園就是永遠的離開了，我們長大了，要學會生活。有很多的回憶都留在了那裏。一轉眼，我們各奔東西。過去，我們形影不離，我們嬉笑怒罵，我們説三道四，我們暢想未來，我們回憶過去，你講的過去，我説我的回憶。偶爾我們也會吵架，走在路上就是路人甲路人乙…那些點點滴滴，是再熟悉不過的記憶。

實習，是大學生活的結束，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的不足，專業理論知識和實踐應用上的差距。在以後的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什麼崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責任的人。

我給自己的座右銘是：生命不息，奮鬥不止!

內勤實習總結13

20xx年xx月xx日至x日，藥品銷售公司舉行了20xx年上半年工作總結及培訓會議，集團總裁、銷售總監、各總經理助理、各部經理、新員工和公司內勤部門經理及相關人員80餘人出席了會議。

在報告會中，黃總指出，上半年藥品銷售公司健全了內部組織與制度，運作越來越獨立，部門職責更清楚，下一步運營更加規範。截止6月30日，藥品銷售公司成立了28個辦事處，銷售隊伍擴大到58人，但是目前銷售隊伍較年輕，整體經驗不足，銷售人員的業務知識、技能、社會閲歷等都有待提高，公司將會給予支持，加強教育、培訓，以提高銷售隊伍的整體水平。黃總還明確指出公司下一步的發展戰略方向，強調辦事處管理模式、職能與辦事處經理職責的轉變，保證團隊發展。

會上，內勤各部門以幻燈片形式彙報六月工作總結及上半年工作總結，以黃總的要求“以數字為導向、以市場為中心、以客户為中心、以銷售為中心”為宗旨，從銷售、客户以及市場“四率”幾個方面，用數據的方式分析各省區的工作情況，指出優勢與不足。外勤彙報半年以來的銷售工作情況、進展以及下一步的工作開展計劃，並且採取“問答”方式，外勤人員提出存在的問題，楊總逐一給予明確答覆。通過總結報告，充分達到內、外勤工作透明化、程序化的`效果，同時使內、外勤之間的工作得以互相理解，為今後的溝通、協作奠定良好的基礎。

員工培訓通過自組和外聘老師相結合的培訓方式，特聘請北京凱文金管理顧問公司講師周誠忠老師進行培訓。整個培訓圍繞着提升辦事處經理管理能力、執行力、銷售技巧、產品知識等方面內容進行培訓和交流，全面提高公司各辦事處經理的銷售能力，完善各辦事處的管理模式。

會議最後，經全體參會人員公開投票選舉的方式，評選出半年度優秀員工，並對評選出的優秀員工以及第一季度、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進行了表彰。

黃總對藥品銷售公司下一步工作提出要求：要深度銷售，根據公司產品特點，向二級、三級市場推進。對產品合理定位，組成產品羣，同時細分市場、細分產品，銷售不走單一路線，慢慢滲透到終端，更貼近終端市場，下半年將啟動OTC市場。加強團隊建設，使我們的員工隊伍更有戰鬥力、凝聚力，員工要適應企業文化，與公司共同發展，共同進步！