生活美容服務 承諾書
其實,在政府2002年出台的衞生醫療美容服務管理辦法當中,對醫院的建制就有着非常詳細且嚴格的規定。比如整形外科醫院,住院牀位總數必須在120張以上,必須具有12名以上副高以上職稱的醫生。醫師必須要有主診醫師證、醫師資格證和執業醫師證,才可以進行相關的美容手術、美容治療。除此之外,在2015年,國家又出台了一個新醫療廣告管理辦法,它明確規定了醫療廣告只能出現醫療機構的名稱、地點、電話、服務內容,而不可以有一些承諾、效果或案例,這是國家監管力度的另一個體現。
另外,大家現在也有一個誤區:美容醫院和美容院只有一字之差,但不少老百姓卻混淆了它們之間的區別。其實政府在2002年的規範上,就已經明確表示,美容院只能從事非侵入性的`生活美容,只有醫療美容醫院或是整形外科醫院才能從事醫療美容。現在大部分糾紛,都是消費者在美容院、會所,或是所謂的醫生家裏等非醫療場所,進行非法醫療行為導致的。
為此,杭州市政府在人大代表譚教授提出提案後的兩個月內,馬上就出台了一個生活美容服務承諾書。承諾書上温馨提醒去美容院的顧客、消費者,生活美容院不開展注射、激光、割雙眼皮、隆鼻等醫療美容項目,如果有醫療美容需求,請到正規醫療美容機構。這張承諾書張貼在每一家生活美容院的醒目位置,後面還有投訴電話,如有任何問題都可以直接撥打電話諮詢或投訴。
由於此項措施簡單易行而且效果很好,除了杭州市衞生局下面的衞生監督所,還被浙江省很多的地市效仿並實施。
美容美髮店服務質量承諾
美容美髮店服務質量承諾
為了向顧客提供更好的服務,本店做出以下承諾:
一、服務設施承諾:有固定的、相對獨立的經營服務場地,配有必需的美容美髮、足浴座椅(牀、凳),專用洗滌水槽(盆),專用消毒櫃(鍋、盒),符合質量安全的工具(刀剪、推子、胡刷、捲髮器等),符合衞生要求的用具、用品(圍布、毛巾、洗染髮液、消毒液、化粧用品)。
二、技術服務承諾:從業服務人員身體健康,無傳染性疾病和皮膚病,按規定定期健康檢查並取得健康合格證。掌握推剪燙、洗頭、刮臉(修面)、吹風等技法,瞭解和掌握一般化粧美容、護膚美容操作技術。能滿足客户一般髮型(洗、理、燙、吹),肩部以上按摩需要,並達到質量安全規範的要求。
三、經營服務承諾:從業人員遵紀守法、信守職業道德、禮貌服務;經營場地明亮、整潔、衞生、安全;店內用品、用具擺放有序;定時對器械進行維護、保養、清洗、消毒;店內用品建立索票登記,發生質量安全便於追溯。
四、衞生操作承諾:美容美髮場所根據衞生服務需要配有足夠數量的毛巾(面巾)、公共用品用具,其配備的數量滿足消毒週轉的要求,上崗穿着專用工作服裝,着裝保持整潔,對患有皮膚病或傳染病的客户,配有專用工具,並做到及時清理消毒分類存放。
五、監督管理承諾:建立監督管理規範制度,店內張貼服務項目收費標準,衞生監督制度、經營服務流程標準及顧客投訴電話號碼(縣經貿局投訴舉報電話:67832506)。
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