傢俱服務承諾書

隨着上海辦公傢俱電子商務的出現，網絡上充斥着一大批辦公傢俱銷售企業，因此，如何保護消費者的權利，如何讓消費者更放心的在電子商務時代購買稱心如意的產品，為此，上海辦公傢俱大型辦公傢俱生產企業，上海亞軒辦公傢俱為廣大消費者提供了他們的質量承諾書。

一．文件櫃和辦公枱抽屜開關要靈活，當時抽屜拉出三分之二後，下垂度小於等於20毫米，左右搖擺底小於等於15毫米。

二．辦公傢俱上所採用人造板的部件都應時行封邊處理，各種配件安裝不得少件、漏釘、透釘。

三．膠板辦公傢俱（如門板、枱面等）表面應平整，不得有明顯翹曲。一般情況下，面對對角線長大於等於1400毫米，板件翹曲允許值大於等於3毫米。辦公傢俱的'功能尺寸要滿足使用要求。如辦公枱的中間淨空高要大於580毫米；中間淨空寬大於520毫米；辦公椅的座面高在420或440毫米；扶手椅內寬大於460毫米；

四．選購辦公傢俱還應注意維護和保養。在搬運過程中要避免磕碰和劃傷；辦公傢俱的裙板、地腳不要用濕墩布碰撞；當清理漆面上的灰塵時，不要用化學光亮劑擦試，可在撣掉灰塵後，用陰乾濕布輕輕擦出光澤；新購置的辦公傢俱千萬不要放在陽光下曝曬，更不要放在暖氣附近，以防木材含水率變化過大而引起傢俱變形。

五．辦公傢俱所用木材要經過乾燥處理，含水率在12％以下，不得使用昆蟲尚在繼續侵蝕的木材，外表和存放物品的部位用材不得有樹脂囊。

六．面板用薄木和其他材料覆面時，要求嚴密、平整，不允許有透膠、脱膠、鼓泡。

七．辦公傢俱表面漆膜應平整光亮、單位或成套產品色澤應相似，產品表面漆膜不允許皺皮、發粘和漏漆。產品內部及其他塗飾部位，應保持清潔。

八．木製傢俱應做到結構牢固，框架不得鬆動。不允許斷榫，斷料。不要選購把刨花板用鋸一鋸，用釘子一釘，用油漆一塗的“三一傢俱”。不要選購用幫無槽，堵無榫，底無帶的“三無”抽屜製作的傢俱。

九．木製傢俱要具備完全性和穩定性能，當把文件櫃兩個櫃門打開90度後，用手向前輕拉，櫃體不能自動向前傾翻；書櫃門的玻璃要經磨邊外理；

傢俱生產企業質量安全承諾書

為了保障消費者健康和生命安全，確保產品質量，我單位鄭重承諾：

一、生產加工環境、生產條件、從業人員符合國家有關法律法規要求。

二、嚴格按照法定條件和標準組織生產，實行原、輔材料進貨驗收制度，生產加工過程中所使用的原輔料符合國家法律法規和國家強制性標準規定，不使用應獲證而未獲證產品或不符合標準要

三、不生產加工假冒偽劣產品、不偷工減料、不摻雜使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格產品冒充合格產品，不利用產品標識進行質量欺詐，不虛假標註。

四、生產的傢俱產品甲醛釋放量、鉛鎘等可溶性重金屬含量符合國家標準要求，全部產品經檢驗合格後出廠銷售。

五、對人體健康和生命安全造成或可能造成損害的產品及時召回。

承諾企業名稱（蓋章）：

承諾企業法定代表人或負責人：

簽訂時間： 年 月 日

傢俱售後服務承諾書

一、xx傢俱嚴格執行國家有關產品“三包(包修、包換、包退)”的規定，從xx傢俱產品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護的優質售後服務。

二、從產品交貨之日起，xx傢俱在“三包”期內出現有關傢俱/家居產品質量問題，本公司將積極提供優質的售後服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。“三包”期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用由客户承擔。

三、本公司將不定期地回訪消費者，瞭解、檢查東港傢俱產品在使用中的性能、質量狀況，如發現問題將及時幫助處理、維護。

四、如消費者有傢俱/家居調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

五、在接到客户維修服務電話後，本公司將24小時內給予電話明確回覆，xx傢俱售後服務網點如在客户所在地區的，售後服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的，將在3天內做出響應;如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理解釋並明確解決時間及方案。

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