電器承諾書

承諾書

本公司承諾：

在本公司參與江蘇東源電器集團股份有限公司重大資產置換及以新增股份換股吸收合併山東潤銀生物化工股份有限公司並募集配套資金暨關聯交易的過程中，保證提供的有關文件、資料等信息真實、準確、完整，保證不存在虛假記載、誤導性陳述或重大遺漏，並願意承擔個別和連帶的法律責任。

山東潤銀生物化工股份有限公司

法定代表人：張成勝

2015年3月14日

大浪電器售後服務承諾書

貨物運達買方公司後由買方和我方依據貨物供貨清單對貨物的數量進行檢查，如發現有明顯損壞，賣方負責更換。檢查完成後雙方共同簽署收貨證明，註明到貨日期。當貨物運交用户並簽署收貨證明後，依據約定的時間，我方、買方共同對貨物進行開箱驗收並對貨物的品質進行逐項檢查。如發現所提供貨物的品質和技術規範不符合合同要求我方負責免費更換。

售後服務承諾

我公司對投標貨物的質量保證做出以下承諾：

產品保修階段：產品驗收合格後，進行保修階段。在此期間凡是由於我方提的產品自身出現質量問題，我方負責免費更換產品及產品維修

，直至達到要求。

產品維護階段：產品保修結束後，我公司將對產品實施終身維修計劃，對於由於工作人員操作不當等人為因素造成的系統損壞，我方將收取適當的費用予以維修恢復，同時對於客户日後提出的系統擴展等需求，我方將提供軟件免費升級支持及提供最優先的技術方案。

使用階段：產品交付使用後，在保修期內出現故障，若因為產品質量問題，我公司負責免費更換產品；在接到用户通知後2小時內作出響應，4小時內排除問題，並可根據用户的要求定期對產品進行維護和保養。

電話技術支持

在使用過程中如發生故障或遇到技術問題，對於小問題或用户認為可以電話解決的緊急問題。為了提高維修效率，我們將盡一切可能通過電話方式排除故障，請撥打技術支持熱線，進行技術諮詢及設備報修。

我公司為此次設專項負責人及技術工程師提供電話技術支持、維護，確保用户可及時的得到報修響應。

我公司服務熱線：0577-27822561

樂清市大浪電器有限公司

2015-3-1

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