邴一冠優質服務月倡議書範文
為貫徹民政部《關於進一步深化殯葬改革促進殯葬事業科學發展的指導意見》和《關於在全國殯葬系統開展“優質服務月”活動的通知》的有關要求,牢固樹立和踐行科學發展觀,落實大民政理念,切實提高殯葬服務水平和質量,更好地滿足人民羣眾殯葬服務需求,進一步深化殯葬改革,促進殯葬事業科學發展,我們向全國的殯葬同行倡議:
一、強化服務意識,爭做服務表率
殯葬服務是推動殯葬改革的重要載體,是社會主義和諧社會建設的重要內容,直接關係到人民羣眾的切身利益和殯葬事業的可持續發展。提供優質殯葬服務是踐行以人為本的科學發展觀、落實大民政理念的必然要求。作為殯葬事業中的一員,我們有責任、有義務站在殯葬改革的前列,不斷提高服務質量,爭當優質服務表率,通過自身的努力推動殯葬服務水平的整體提升。
二、堅持以人為本,實現優質服務
堅持以“羣眾認不認可、滿不滿意”為服務目標,努力開展服務創新,不斷增加和推廣公益性服務項目,積極開展一站式服務、上門服務、個性化服務等便民利民惠民的服務項目,更好地滿足羣眾多層次、個性化的喪葬需求;關注、關心殯葬職工的`工作和生活,有效提升殯葬職工的社會地位、福利待遇和勞動保護,增強職工的凝聚力,通過打造和諧穩定、積極向上的高素質職工隊伍,為優質服務提供必要地人才保障。
三、規範服務流程,突出陽光殯葬
規範服務是優質服務的基礎。殯葬服務單位應當廣泛聽取社會意見,全面分析殯葬服務流程和操作規程,認真查找存在的問題和不足,制定針對性的整改措施,進一步優化服務流程,做到規範服務;不斷完善各項規章制度,全面落實殯葬服務項目、收費標準、服務內容、服務程序、服務承諾、服務監督“六公開”制度,切實實現殯葬陽光服務。
四、清理殯葬價格,打造誠信殯葬
堅持行業自律,嚴格執行政府物價管理部門審批的物價標準,不強迫、捆綁、誤導消費;認真開展價格清理檢查,對收費項目不合理、服務內容不明確、服務用品價格虛高等問題進行集中清理整頓,堅決杜絕損害羣眾利益的不正之風;帶頭降低殯葬服務市場調節價部分,保證同類價格不高於市場價,保證中低價位殯葬用品足量供應,充分發揮平抑物價作用,減輕人民羣眾喪葬消費負擔,打造殯葬誠信服務體系。
五、提升服務技能,弘揚文明殯葬
大力開展政策法規、殯葬禮儀、殯葬文化培訓,提高服務隊伍的職業道德水平和綜合素質;牢固樹立“喪屬至上”的服務理念,注重儀容儀表、舉止得體、態度謙和,杜絕殯葬服務中生、冷、硬、推等不良現象,使文明服務成為每個職工的自覺行動;積極倡導殯葬改革,弘揚先進殯葬文化,引導羣眾文明辦喪事,拒絕銷售封建迷信用品,推廣環保、生態的喪葬方式,促進社會的和諧建設。
優質服務是殯葬事業發展的永恆主題,更是殯葬業生存與發展的根本所在。讓我們攜起手來,深入開展“優質服務月”活動,紮實提高殯葬服務質量和服務水平,勇當文明殯葬的傳播者,更好地向社會展示中國殯葬業的新形象,為構建社會主義和諧社會譜寫新篇章,做出新貢獻!
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