企業對社會承諾書

企業既是國家的一個經濟基礎，也是社會的一個細胞，社會是企業的依託，企業是社會的經濟細胞。企業離不開社會，社會也離不開企業。作為一個有良好職業道德和負責任的企業，在企業改革發展中應樹立負責的大局意識，協調好利益關係，積極主動的拓寬承擔社會責任的方式和方法，認真l行對員工、對社會的責任，確保實現企業穩定快速健康和諧發展。

企業社會責任，就是企業在創造財富的同時，要承擔維護好、實現好和發展好利益相關者的利益的責任。就企業社會責任的內容而言，它包括經濟、道德、法律等三方面的責任。法律責任就是遵守所有法律法規；道德責任就是遵循利益關係人評判的可接受行為標準，包括回報社會的慈善責任；經濟責任就是關係人的財富和價值。就企業社會責任的方式來看，它不但可以通過税收、捐贈或實施項目來履行，也可以通過自主創新等方式來體現。就企業社會責任對象看，它既包括對股東、客户、員工等直接利益相關者的責任，又包括對社會公益事業方面的責任，還包括對資源環境的責任，還要承擔對員工、對社會和環境的社會責任，包括遵守商業道德、生產安全、職業健康、保護勞動者的合法權益、節約資源等。

一、企業要樹立三種負責意識

一是樹立對社會的負責意識，包括社會穩定與和諧、生態環境的保護和社會財富的創造，為用户提供優質的產品、誠信服務等。

二是樹立對企業負責的意識。企業不僅要有一個良好的經營表現，而且要能健康發展，同時要堅持合法經營，不斷創造良好的經濟效益等。

三是樹立對職工負責的意識，包括為職工創造就業崗位、工作條件和成長環境，不斷提高職工的政治、經濟待遇，使職工能夠安居樂業，甘心與企業同心協力，共謀發展。

二、企業要把握好兩個利益關係

企業作為和諧社會的經濟細胞，是構建和諧社會的重要載體和基礎。在構建和諧社會過程中，企業要強化社會責任意識，提高履行社會責任的自覺性，要把握好兩個利益關係。

一是提高經濟效益。在市場經濟條件下，企業作為獨立法人的經濟實體追求經濟效益增長是本質性的，事實上，不會出現只追求資源循環利用和廢物治理而不追求經濟效益的企業，只投入沒有回報，甚至虧損運營，即使有的企業一時能做到，但也難以持續維繫。企業作為發展循環經濟的主體，在實施循環經濟發展過程中，一定要正確處理投入與產出的關係，堅持既循環、又經濟的.原則。

二是正確把握和處理企業與社會的利益關係。一方面要以高度的社會責任感和歷史使命感，切實做好資源節約、綜合利用和廢物治理工作，實現企業與社會環境的和諧發展；另一方面要在發展循環經濟中獲取適中的經濟效益和投資回報率。只有兼顧兩者利益，才能實現雙贏。

三、企業可從三個方面來履行社會責任

履行社會責任是構建企業和諧文化的核心要素。企業文化的根基是責任感，企業的責任觀是企業價值觀的核心要素，企業履行社會責任是一種價值觀的認知與實踐，先進的企業責任理念是企業的軟競爭力。中外所有長盛不衰的企業都是對社會、對客户、對員工、對股東負責的企業，唯其如此才能形成優秀企業文化，保持基業長青。

履行社會責任是企業自身和諧發展的要求。進入新世紀，企業的發展戰略，企業的組織機構、發展理念出現了新動向和重大調整，從強調股東利益最大化到強調公司社會責任和未來責任（可持續發

展）。第一承擔股東責任（經營成功、利潤回報股東）；第二承擔社會責任（企業安全、健康、協調外部利益關係）；第三承擔環境責任（提高資源利用率、減少排放、循環經濟）。

履行社會責任是企業與社會良性互動的軸心。只有強調履行社會責任，才能使企業和社會圍繞一個共同的軸心，良性互動起來。如果各類企業都能以多種形式自覺履行社會責任，包括為社會、為人民羣眾提供豐富的產品和服務，為經濟增長和市場繁榮作貢獻，為國家提供税收，構建和諧社會就有堅實的物質基礎。社會有了堅實的物質基礎，反過來又可為企業的發展創造更好的社會條件和氛圍。 首先，企業應該承擔並履行好經濟責任，為極大豐富人民的物質生活，為國民經濟的快速穩定發展發揮自己應有的作用。最直接地説就是盈利，儘可能擴大銷售，降低成本，正確決策，保證利益相關者的合法權益。

其次，企業要在遵紀守法方面作出表率，遵守所有的法律、法規，包括環境保護-法、消費者權益法和勞動保護-法。完成所有的合同義務，帶頭誠信經營，合法經營，承兑允諾。

第三，倫理責任是社會對企業的期望，企業應努力使社會不遭受自己的運營活動、產品及服務的消極影響。加速產業技術升級和產業結構的優化，大力發展環保事業，增大企業吸納就業的能力，為環境保護和社會安定盡職盡責。

四、企業承擔社會責任構建和諧社會的方法

企業作為社會的基本細胞，必須積極承擔社會責任。企業在承擔社會責任構建和諧企業實踐中，始終堅持以人為本，突出人的重要作用，努力做到尊重人、理解人、關心人、為了人，實現人的全面發展；始終堅持把職工羣眾的利益作為一切工作的出發點和落腳點，時時為職工着想，處處為職工謀利；始終堅持依法治企，加大構建“和諧勞動關係”工作力度，形成有效的保障機制，用於承擔屬於企業的社會責任，促進企業的和諧穩定發展。

（一）加強制度建設，構建和諧的法制環境

構建和諧企業離不開法治，也離不開各項規章制度，一個制度不健全的企業就不會實現和諧。運河煤礦通過建立健全科學的制度體系，用制度來規範和調節各種關係，使生產經營活動有章可依、有章可循，形成有效的工作機制，保障職工的合法權益,為構建和諧企業奠定了基礎。職工更安心、更放心、更順心了，也就更加主動自覺地為企業發展多做貢獻，實現企業與社會的互動、互促、互贏。

（二）加強民主管理，構建和諧的人文環境

在構建和諧企業的過程中，企業應始終堅持企業重大事項必須集體討論決策的原則，充分發揚民主，定期召開民主生活會，提高管理工作的透明度，切實增強班子整體的工作合力。在促進和諧共建上，全面履行維護、參與、建設、教育四項職能，充分發揮紐帶和協商作用。堅持以職工代表大會制度和礦務公開制度為實現民主管理的有效形式，不斷充實和豐富內容，建立民主決策、民主管理、民主監督制度，充分代表和體現廣大職工主人翁的地位。通過交流思想，解疑釋惑，切實解決職工關心的實際問題；通過熱情接待職工來信來訪，對職工提出的合理化建議積極採納，充分調動職工參與企業管理的積極性，逐步形成“我為企業，企業為我”的和諧氛圍。

（三）加強安全工作，構建和諧的穩定環境

在安全工作中始終堅持以人為本的原則，堅定不移地把確保人身安全，防止人身傷害事故放在安全工作的首位，通過落實職業衞生防護措施，改善勞動安全設施和勞動保護條件，提高井下現場安全度。通過舉辦專題講座、討論會、培訓班、知識競賽、趣味摸獎等活動，提高職工安全意識和安全技

能，增強大家學知識、重技術、保安全的意識，實現企業持續穩定的良好局面。

（四）加強隊伍建設，構建和諧的用人環境

企業的發展首先是人的全面發展，通過制訂人才選拔、任用、考核、培訓等管理制度，使人力資源管理工作有章可循。在選拔任用方式上，通過競聘上崗、技能比武等多種方式，選拔德才兼備的優秀人才；在考核方式上，由一維考察轉變為多-維立體式考察，從多角度考評人才。通過營造“鼓勵創新、寬容失敗”的良好環境，既尊重知識、尊重創造，又尊重科學規律，理解技術人員創新過程中的成功與失敗，提供其施展才華的舞台。堅持“人人都是才，行行出狀元”的觀念，造就一支創新自我，追求卓越的高素質職工隊伍。在激勵方式上，採取正激勵多於負激勵的方式，通過激勵大部分而鞭策小部分，一改原來激勵小部分而鞭策大部分的思路，使廣大科技人員在創新創造中實現自身價值。

（五）加強利益共享，構建和諧的安居環境

在推動企業發展的過程中，始終堅持羣眾利益無小事，關心職工的利益，盡心竭力為職工辦實事、辦好事。不斷提高職工收入。不斷增加職工收入是企業無形的競爭力，在生產發展、效益提高的基礎上，不斷增加職工收入。通過修訂完善經濟責任制，收入分配向苦、髒、累、險等崗位傾斜，理順了企業內部工資分配關係。

（六）加強文明創建，構建和諧的精神環境

企業職工如果沒有共同的理想信念，沒有統一的思想認識，沒有良好的文明規範，也就無法實現企業的和諧發展。為此，我們在構建和諧企業實踐中，堅持以文化鑄魂，不斷轉變職工的思想觀念，強化文明行為的養成，着力提高職工隊伍的思想道德素質。通過開展“文明宣傳月”、“安全生產月”、演講比賽、辯論賽等活動，淨化職工思想，提高職工素質，優化企業環境，提升企業形象。

開展送温暖和扶貧幫困活動，除堅持重大節日對工傷、病號、困難職工家庭走訪外，還對住院職工和特殊困難家及時走訪慰問。在抓好企業發展的同時，還長期開展扶貧幫困助學活動，引導和教育廣大職工關注、關心社會弱勢羣體，奉獻愛心，塑造職工良好的傳統美德。積極參加慈善活動，為重病大病職工捐款救助，在精神層面實現了和諧統一。

企業堅持建立“以人為本、利益兼顧、共謀發展、成果共享”和規範有序、公正合理、互利共贏、和諧穩定，積極承擔社會責任，實現了企業健康發展和承擔社會責任的“雙贏”。

企業各類人員安全承諾書

為保障公司安全管理制度和措施得到認真貫徹和落實，確保公司安全管理工作目標的實現，按照國家有關法律法規及本公司相關規定，本人鄭重承諾履行以下安全職責：

一、在作業過程中，嚴格遵守本單位的安全生產規章制度和操作規程，服從管理，正確佩戴和使用勞動防護用品。

二、接受安全生產教育和培訓，掌握本職工作所需的安全生產知識，提高安全生產技能，增強事故預防和應急處理能力。

三、發現事故隱患或者其他不安全因素，立即向現場安全生產管理人員或者本單位負責人報告並協助消除隱患及不安全因素。

四、本承諾書一式兩份，一份由公司保管，一份由承諾人自行保管。此責任書將持續到下一次簽訂責任書之日止。

承諾人：ＸＸＸ

年 月 日

入盟企業社會責任承諾書

本企業自願加入亳州誠信經營聯盟,自覺履行《消費者權益保護-法》和《安徽省消費者權益保護條例》等法律法規規定的法定義務，自覺履行中國消費者協會《良好企業保護消費者利益社會責任導則》，以實際行動構建誠信和諧的消費環境。我們鄭重承諾：

一、誠實守信依法經營

1.與消費者交易遵循自願、平等、公平、誠實信用原則。

2.經營活動嚴格依照法律法規和標準，履行經營者法定義務，維護消費者合法權益。

二、信息披露真實充分

1.宣傳內容客觀真實，符合實際，不隱瞞缺陷。

2.宣傳內容符合科學事實，不誇大功能和效用，不作引人誤解的虛假宣傳。

3.宣傳內容充足、實用，有助於消費者做出理性選擇。

三、價格表示清晰明確

1.合理定價，明碼實價，價格真實完整。

2.明折明釦，規範促銷，不搞虛假促銷。

四、合同規範公平競爭

1.不利用優勢地位訂立不平等條款。忠實履約，不隨意中止變更約定。

2.合同文字通俗易懂，避免產生混淆或歧義。格式明晰醒目，方便閲讀和引起足夠注意。

3.平等交易，正當獲利，不以壟斷或優勢地位損害消費者利益。

4.公平有序競爭，不以不正當經營手段破壞市場秩序。

五、產品可靠使用安全

1.質量符合標準，滿足功能用途。

2.確保消費安全，最大限度降低使用風險，逐步淘汰不利消費安全的材料、技術和工藝。

3.建立有效機制，當產品出現問題時，迅速告知消費者，並及時召回。

六、售後服務方便快捷

1.按期交付產品，保證配送安裝調試到位。

2.加強人員培訓，提供高質量維修服務。

3.完善溝通渠道，熱情解答消費者諮詢。

七、化解糾紛及時公正

1.設立機構配備人員，熱情接待聽取訴求。

2.制定公開簡易快捷的投訴處理程序，方便消費者投訴。

3.主動承擔擔保責任，公正解決消費爭議，滿足消費者合理要求。

4.認真聽取消費者意見，接受消費者合理建議。

八、尊重人格保護隱私

1.對待消費者一視同仁，不因個人身份或特徵厚此薄彼。

2.合理採集消費者個人信息，建立嚴格信息管理制度，保護消費者隱私。

九、開展教育引導消費

1.主動開展消費教育，幫助提高消費技能。

2.倡導理性科學消費，培育成熟消費市場。

十、環保節能永續發展

1.產品的生產和使用符合環境保護原則，不以奢華的功能或過度包裝謀求企業利益，不以破壞社會和自然環境為代價。

2.產品的生產和使用有利於節約資源，不以犧牲子孫後代的福利為代價。

（入盟企業簽章）

年 月 日

為企業服務公開承諾書 社會事業發展局 邢台經濟開發區

區域發展靠經濟，經濟發展靠企業，企業發展靠政策，政策落實靠服務。為使企業員工全身心投入工作，更好的發展經濟，開發區社會事業發展局（簡稱社發局）將全力以赴在職責範圍內為您解決後顧之憂，隨時隨地為企業提供高效優質服務。只要您有所需，在政策允許下我們將無條件為您服務。為此，我們開通親商熱線為您提供更方便、更快捷的服務。

我們將幫助解決您的子女入學、入托。

我們將保障困難職工基本生活權益，完善社會救助體系；對社會福利企業實行保護和扶持政策；依法進行婚姻登記。

我們將保障企業職工宗教信仰自由，引導信教職工過正常的宗教生活。

我們將為企業職工提供文化、體育等服務，豐富企業職工業餘生活。

我們將為企業殘疾職工提供相關政策法規，權益保障等信息；保障殘疾人平等充分地參與社會活動；為殘疾人創辦公司或自謀職業的提供相關優惠政策依據。

我們將幫助協調聯繫有關部門解決您需要解決的其他問題。

局 長：楊 選（3636836）

書 記：郭玉坤（3636655）

親商熱線：3636536、13180550085、1393096192

二○○九年二月

企業環境保護承諾書

為推動經濟社會可持續發展，不斷改善區域環境質量，努力加快生態市建設步伐，我企業特向全市人民作出如下承諾：

一、牢固樹立環保意識。

深入開展環境宣傳教育，倡導科學發展理念，加強企業文化建設，樹立“保護環境光榮，污染環境可恥”意識，堅持在企業發展中加強環境保護，在保護環境中促進企業發展。強化保護環境就是保護羣眾健康的社會責任感，堅持“預防為主、防治結合”方針，切實肩負起環境保護的社會責任，促進社會、經濟和環境的可持續發展。

二、嚴格遵守環保法規。

堅決貫徹落實環境保護政策法規和標準，嚴格執行排污申報和排污收費等制度，自覺遵守建設項目環境影響評價和“三同時”規定，主動接受環境現場執法檢查和監督管理，做到無環境污染事故發生，確保環境質量改善。

三、切實加強污染防治。

堅持走科技含量高、資源消耗低、環境污染少、經濟效益好的新型工業化道路。加強企業節能減排投入和技術改造力度，確保節能減排目標全面實現。加強污染治理設施的運行管理，確保廢水、廢氣、噪聲和固廢達標排放。主動淘汰落後的生產設備和工藝，積極實施清潔生產，發展循環經濟，提高資源的綜合利用率，減少污染物的排放。制訂科學可行的突發環境事件應急預案，並組織應急演練，確保環境安全。

四、自覺接受社會監督。

加強企業環境管理，強化誠信意識，恪守環保信用，將誠信理念貫穿於企業生產經營全過程，全力打造“資源節約型和環境友好型”企業品牌。紮實推進企業環境信息公開工作，主動處理好廠羣關係，自覺維護好羣眾的環境權益，自覺接受社會公眾和新聞媒體監督。

這是我們向社會作出的莊嚴承諾，敬請社會各界予以監督。我們將進一步加強自律意識，視環保為企業生命，做誠信守法企業。

承諾單位：潔瑕汽車裝潢經營部