運管所服務承諾書

一、強化服務意識，端正服務態度，嚴格實行首問責任制。

服務對象到本所辦事及聯繫工作，首問責任人做到及時處理，必要時提供有關資料、表格，熱情、耐心解答服務對象的詢問，不屬於首問責任職責範圍的，引領辦事者到相關業務股室辦理。工作人員接待辦事者做到“熱心、虛心、耐心、誠心”，確保辦事者高興而來，滿意而歸。

二、精簡辦事程序，提高辦事效率，實行限時辦結制。

（一）市行政區域內客運經營、普通貨物運輸經營、市行政區域內客運班線的經營許可，自受理申請之日起20日內辦理完畢。

（二）道路客、貨運站（場）經營、機動車駕駛員培訓、機動車維修經營許可，自受理申請之日起15日內辦理完畢。

（三）道路運輸經營者名稱變更、車輛更新以及道路運輸證、從業資格證、客運線路牌遺失補辦等在工作日內及時辦理完畢。

（四）車輛過户、轉籍等異動手續，資料齊全的，在工作日內1小時辦理完畢。

（五）對沒有時限要求，屬經營業户呈報的請示件，且資料完整的，從收到請示之日起7個工作日內予以辦理完畢。

（六）對上級部門督辦、交辦的事項，按照督辦、交辦規定的時限要求辦理完畢。對重大的、緊急的事項實行預約服務、延時服務、特事特辦。

三、本所工作人員對前來辦理道路運輸相關業務的服務對象，應一次性告知辦理事情需要的材料、辦理的程序、辦結的時限，手續齊全、符合規定的立即辦理，不能立即辦理的，説明原因並限時辦理。

四、改變執法作風，大力倡導文明執法，有情執法，公正執法。改進執法方法，化解執法矛盾，多宣傳，多教育，動之以情，曉之以理。對一般違章行為通過教育取得效果的不處罰，着力解決執法隨意性大、執法態度生硬、輕教育重處罰等現象。

五、加強執法人員廉潔自律教育，嚴格執行運管人員“十不準”，進一步規範運政執法行為，嚴禁吃、拿、卡、要和以權謀私，不斷強化執法人員自律意識，確保風清氣正。

六、進一步健全完善道路運輸投訴、舉報處理制度。實行24小時值班值守，受理投訴舉報，及時查處道路運輸違章行為，確保運輸市場秩序穩定。投訴舉報電話： 8241762（上班時間）、8977243（其它時間）。

七、對涉及運管工作的網上監督、建議、投訴、諮詢做到當時關注，當日回覆。

八、加大整改落實力度，認真整改政風行風評議中存在的問題，不斷提升運管部門形象。

任何單位和個人對我所工作人員服務不滿意或發現有違諾現象的，可撥打電話8241766投訴。【返回首頁】【糾錯】

吉安市交通運輸局道路運輸管理處公開服務承諾書

一、主要職能和服務內容

1、負責國家及上級有關道路運輸方針、政策、法規的貫徹落實，指導、協調、監督、服務全市道路運輸業可持續健康發展；

2、制定全市道路運輸行業發展規劃，組織實施旅客、貨物流量、流向等調查研究和預測分析工作；負責全市道路運輸行業的生產經營和技術經濟指標的統計、彙總和上報工作，指導並做好市場供求信息發佈工作；

3、根據行政許可權限，審核跨縣道路旅客運輸、班線及危險貨物運輸、客貨運站場經營、機動車駕駛員培訓，核發經營許可證；負責機動車駕駛員培訓的行業管理，組織營業性道路運輸駕駛員從業資格考試、證件發放工作；

4、組織協調重點物資、大宗物資及戰備、搶險、救災等物資的運輸工作；

5、負責全市道路運輸企業安全監管，並對道路運輸企業實行質量信譽考核；

6、組織開展全市性的.運政稽查活動，查處違章行為，保障廣大經營者和消費者的合法權益，調處人民羣眾對道路運輸行業的投訴和來信來訪；

7、指導監督轄區內道路運輸管理機構的道路運輸行業管理行，負責涉及本級行政執法和具體行政行為有關行政複議、行政訴訟的處理。

二、服務對象

轄區內道路運輸經營單位、從業人員

三、服務承諾

1、進一步提高業務受理和審批服務效率。為轄區道路運輸行業招商引資、重點項目開闢“綠色通道”，簡化業務受理和審批環節。

2、進一步深入轄區客運站、客貨運企業、汽車維修企業、駕校、檢測站等開展駐站駐企幫扶工作。

3、規範行政執法行為，加大護商力度。強化行政執法責任制的落實，做到依法行政、文明執法。

4、推行政務公開，加大政策宣傳力度。主動公開有關道路運輸管理法律法規及辦理業務依據、程序、項目及收費標準，公開服務承諾；及時受理投訴、諮詢服務，努力營造道路運輸發展服務環境。

5、在業務窗口全面推行工作日延時服務、午休時間不停辦業務服務，預約服務、上門服務，全天候為招商引資項目、重點項目提供受理核審和跟蹤服務。

四、主要負責人

姓名：廖建洲

辦公電話：0796-8229029

手機：13755432863

從政格言：認認真真做事坦坦蕩蕩做人

五、聯絡員

姓名：胡志剛

聯繫電話：0796-8258919

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唐山市交通局運管處優化發展環境公開承諾書

1.認真履職依法行政，樹立良好形象。嚴格按照法律法規要求，依據市委市政府賦予的職責，堅持客觀公正、實事求是，以高效優質的工作和周到熱情的服務，樹立良好的道路運輸環境。

2.優化道路運輸環境，提供運輸保障。加強道路貨物運輸行業運輸能力和安全監管力度，實現貨運行業精細化管理目標。強化貨源單位監管力度，保障源頭治超視頻監控系統有效運行，實現超載源頭治理。進一步加快汽車快修業發展，採取行業引導、市場運作手段推進汽車維修救援服務。

3.努力精簡管理程序，着力提高工作效率。梳理完善業務流程，縮短業務辦理時間，減少制約行業發展人為因素，建立更加合理高效的業務辦理體制，提高工作效率。

4.完善各項內部制度，保障羣眾各項權益。不斷完善首問責任制、限時辦結制、考勤等相關制度，着力解決“四難”“三亂”等損害羣眾利益的問題，提升人民羣眾滿意度。

5.加強執法隊伍建設，規範執法行為。切實解決執法不公、不規範等問題，鞏固治理公路“三亂”成果，真正做到依法行政和文明執法。

承諾人：唐山市交通運輸局道路運輸管理處處長 邊彩東