運管職責承諾書

一、穩定一支隊伍

按照“三定”方案的要求，完善局機關內設機構的變更調整，合理安排職能分工，做到事有人管，人盡其才。全面理順交通系統管理體制，落實二級機構公路局、運管所、交通質監站的機構設置、人員編制、定崗定員，妥善解決交通體制改革後續問題，確保交通隊伍和諧穩定，政通人和。

二、推行四項創新

（一）創新道路養護機制。積極推行《永興縣公路養護管理暫行辦法》，按照“統一領導、分級負責、因地制宜、注重實效、全面養護、保障暢通”的原則，通過明確路權、責任到人、科學指導、嚴格考核等方法，保障全縣公路安全暢通，好路率達90%。

（二）創新路政管理。加大路政執法力度，保護路產路權。通過日常巡查和建立公路信息網絡，設立信息員，及時掌握公路路產路權動態信息，信息員由養護工人、沿途居民、基層幹部等組成，形成監控有力、齊抓共管的路政管理格局，保持良好的交通秩序，改善公路行車環境，達到公路安全暢通100%。

（三）創新農村客運一體化。積極學習農村客運一體化成功經驗，立足實際，探索建立農村客運市場一體化管理體制。繼續開展打擊非法營運整治行動，加大打擊縣城區域內的“黑的”和馬田片的非法“面的”的力度，規範道路運輸市場，確保道路運輸市場健康有序發展。

（四）創新質監工作方法。強化交通工程質量管理，確保工程質量。實施“走出去”戰略，通過建立監理、造價、檢測等專業人才庫，加大設施投入，逐步做強做大交通質監行業，確保年內專業技術人員3人以上取得相應資質。

三、致力五大項目

（一）汽車南站建設與搬遷。完成汽車南站主體工程建設，力爭在下半年搬遷至新站，投入春運。

（二）南站兩廂土地開發與融資。完成南站西廂土地開發200畝，土地儲備200畝。加大融資力度，力爭信貸融資5000萬元。

（三）啟動永興大道項目(縣城至京港澳國家高速公路湘陰渡互通口)。

（四）積極做好永興至郴州城際快速幹線的前期準備工作。

（五）着手交通信息中心建設項目。

四、確保安全零事故

落實安全責任制，進一步完善安全管理制度，嚴格考核獎懲。開展經常性的安全教育、檢查、管理，不斷提高交通系統廣大幹部職工的安全意識，規範操作行為，切實消除事故隱患。同時，加強公路和水上安全保障設施的建設力度，確保公路安全暢通，實現安全零事故目標。

交通運輸管理所公開服務承諾書

一、單位名稱xx縣交通運輸管理所

二、主要職能我所是由法律、法規授權，在縣委、縣政府及縣交通局的領導下，負責具體實施道路運輸管理工作的機構，肩負着全縣客運、貨運、客貨運輸站（場）、機動車維修、駕駛員培訓以及運輸服務等六大行業的監管工作，承擔着全縣道路運輸運力規劃投放、站點佈局建設、市場秩序維護及相關運輸服務行業規範等職責。

三、服務內容

1．四級、五級客運站及簡易站經營許可；

2．縣內農村旅客運輸經營許可及縣內農村客運班線審批；

3．道路普通貨物運輸許可；

4．二類、三類汽車維修經營許可及一、二類摩托車維修經營許可；

5．貨運代理和貨運配載經營許可；

6．道路貨物經營者設立分公司經營許可；

7．出租汽車客運經營許可；

8．機動車駕駛培訓經營許可；

9．維護正常的道路運輸市場秩序。

四、服務對象全縣各道路運輸業户

五、服務承諾

1．改進機關作風，提升機關效能，努力提升運管社會形象；

2．公開辦事程序，落實首問責任制和按時辦結制，營造優質服務環境，竭誠為廣大運輸業户服務；

3．嚴格按照相關法律法規，做到文明執法、規範執法、嚴格執法，切實維護全縣道路運輸市場秩序。

運管處公開承諾書

為改進工作作風，提高行政效能，優化發展環境，孝感市運管處向社會各界鄭重承諾如下：

一、轉變工作作風。深入開展創先爭優、“三抓一促”活動，提高工作效能和服務質量，認真治理庸懶散軟問題，嚴肅處理慢作為、不作為、亂作為等行為。創新出租車行業管理機制，實行質量信譽考核制度，提升人民羣眾出行的滿意度和幸福度。

二、嚴格規範執法行為。堅持以人為本，文明執法，規範自由裁量權，嚴格執法程序，堅決糾正吃拿卡要、執法不公、執法不廉等問題。

三、實行“首問負責制”。對來人或來電提出的諮詢、投訴和業務辦理等問題，無論是否屬於本科室範圍的事情，首先受到詢問的同志要負責指引、介紹或答疑，不得用任何藉口推諉、拒絕或拖延處理時間。

四、認真解決羣眾反映的突出問題。暢通投訴渠道，及時處理羣眾合理訴求，堅決查處嚴重損害羣眾利益的問題，嚴格責任追究。

五、執行廉潔自律規定。嚴格執行《廉政準則》，全面實施“廉潔陽光工程”，自覺接受社會監督。

以上承諾懇請社會各界予以監督，市運管處投訴舉報電話：0712-2846355、0712-96595，市運管處投訴舉報短信平台號：13701396595。

縣運管所公開承諾書

為進一步改進工作作風，提高工作效率和工作質量，優化交通政務環境，實現我縣道路運輸事業又好又快發展，我所向社會作出如下承諾：

一、政務公開，接受監督。

公開道路運輸管理的法規和規章；公開申請道路運輸經營的許可事項和具備的必要條件；公開違反道路運輸管理規定的處罰標準、依據和程序；公開收費標準和依據；公開工作人員相片、職務、職責、聯繫電話和上班去向；公開辦事結果；公開服務承諾和文明用語、忌語；公開舉報電話和設立舉報箱。

二、規範服務，限時辦結。

道路運輸行業行政許可、年審、行政事業收費和適用一般程序的行政處罰等業務工作全部由縣行政服務中心交通窗口負責辦理，做到一站式服務；全所人員規範服務用語，嚴禁簡單粗暴的工作方法，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等現象，嚴格遵守市委、市政府機關作風效能建設“五個嚴禁”,同時做到掛牌上崗，運政稽查人員上路稽查時還必須統一着裝；道路運輸行政審批事項在行政許可法規定的時限內完成初審和現場審查，並回複審批結果；受理舉報案件24小時內進行調查；接待投訴7天內完成查處並反饋。

三、首問負責，一次性告知。

首問責任人對前來辦事人員做到熱情接待、負責到底，介紹、引見到位。當事人辦理有關事務因手續或材料不完備需退回補正的，工作人員應説明理由，並一次性告知需補充的.材料和手續，不予受理事項，應明確告知當事人原因，並登記備案。

四、規範收費、標準從低。

按物價部門核定的收費項目、標準收取交通規費和工本費，收費標準有上下限定的，一律按下限收取；對全市較大規模貨物運輸企業和經營縣內農村客運班線的車輛，按優惠政策收取運管費。

五、實行“首違不罰”制。

對道路運輸經營企業初次違反有關法律法規且情節輕微，又能主動消除不良影響的，以規範營運行為為主，書面責令限期整改，不予以經濟處罰；確須罰款的，一律取罰款金額的下限處罰。

六、廉潔勤政，責任追究。

嚴格按行黨風廉政建設責任制，工作人員嚴格執行江西省交通系統六項禁令，做到忠於職守，廉潔勤政，依法行政，文明管理，高效服務；不準接受服務對象的任何饋贈和宴請，不準以權謀私，嚴禁索、拿、卡、要，堅決杜絕公路“三亂”行為。

七、責任領導補救制。

當運政執法人員工作不到位時，由所在部門負責人上門賠禮道歉，並現場予以辦理。

八、責任追究制。

行為相對人投訴辦事人員違背承諾的，經調查屬實，報縣效能監察工作領導小組予以效能責任追究，情節嚴重的報縣紀委、監察局予以黨、政紀處分。

九、健全監督舉報機制。

縣交通局設立的投訴電話：**、縣紀委監察局舉報中心電話：**、縣效能辦投訴電話：**。

道路運輸管理所廉政承諾書

一、堅定理想信念，加強理論學習，堅持立黨為公、執政為民，樹立科學發展觀，努力開創道路運輸工作新局面，保持共產黨員先進性。

二、加強黨內監督，認真落實領導幹部廉潔從政四大紀律、八項要求。

三、以人為本，牢記全心全意為人民服務的宗旨，實行政務公開、依法行政，堅決杜絕“索、拿、卡、要”和執法不公、刁難羣眾等問題，優化經濟發展環境。

四、嚴格執行行政審批制度改革，堅決取消不合法、不合理收費項目，認真履行行政監管職能和開展執法檢查，提高工作效率和工作水平。