一扇門,兩扇窗散文隨筆

昨晚去了老曾工廠，去玩了才知道原來真的現在也還有不使用網絡的公司。

老曾的工廠開了15年左右了，搬到道滘南城也有10年多了，就在野狼魂附近，南城工業區第五小區。

做塑膠玩具的。

一次偶然的機會，村委的阿華介紹下結識的。

之前做塑膠盒需需要開模的時候和老曾接觸過，後來因為模具費的預算問題，沒有能夠合作成。

和老曾還有阿紅，華鋼，老蔣，阿華一起吃過一次飯，阿華請的。就是一面之緣。

昨天有幸去了老曾的工廠。

就工廠的管理和生產的控制而言，做得還是很到位的。

有ISO質量體系認證，有產品認證，迪斯尼認證，沃爾瑪認證等等。

可有趣的是，沒有在開發客户，一直就做老客户。

電腦用來無外乎傳送一下資料，也就是用用辦公軟件，用一下QQ，用一下郵箱，偶爾拿來看卡新聞什麼的。

我們邊喝茶邊聊天，發現工廠管理是不錯，但是沒有客户的增量，沒有主動開發客户，也沒有做推廣。

我就特別驚訝，這麼多年都是這樣運作的嗎？

老曾説，是的。

我在心中想，曾經是聽説有這樣運作的，現在是真的見着了。

一直交流，就發現其實是因為專注於生產，服務好客户，所以才這樣發展了20來年。

而我也有很深的體會，當然也有自己的'認識。

如果我是老曾，那麼我會既發展客户，也做好生產，兩手都要抓，兩手都要硬。

回去的路上，我也就想到我們的一個同行，在湖南的，純做貿易的公司。

一點生產也沒有，做國外市場，不斷的開發客户，產品的跟進沒有能夠做得細緻，也不斷的流失客户。

我覺得其實這也是不可取的，真的，開發客户和服務客户同等重要。

只是我們很清楚，服務是從付款之後才開始的，我們很多做銷售的同學本末倒置了。

客户付錢了就對人家不夠熱情了，在別人還沒有合作之前卻是對人家非常的熱情。

這是不對的。

沒有合作的客户，是準客户是潛在客户，我們應該熱情。

合作了，付款了的客户，是真正的客户，我們應該更熱情。

所以千萬勿本末倒置。

一樣是兩手都要抓，兩手都要硬。

關於結款方式，華為智能手錶的包裝盒項目找到我們，要我們做，沒有定金，貨款月結，抱歉，暫時做不了。

曾經有好幾家客户和我們合作的時候，30%的定金，出貨前支付尾款，然後劉一個小尾巴，那個小尾巴就一直支付不了，我也是真的很難為情，催他，他煩，不催他，我煩。

苦苦冥思，想了很久。出貨前付清餘款，有責任自然我們要承擔，不願意玩的我們不陪着玩，愛找誰玩，找誰玩。

關於客户，重要嗎？

很重要，但是更重要的是做好我們自己，用最好的自己去服務最適合我們的客户。