創業浪潮下行業短信迎來新生和爆發

隨着移動互聯網時代的不斷向前發展，微信等OTT工具對電信運營商傳統業務的顛覆和衝擊,已經呈現出了不可逆轉的趨勢。短信行業在微信等產品的衝擊下，早已垂垂老矣。

國內短信總量正在加速下降，數據正在赤裸裸地證明着這一切。然而在短信面臨寒冬的大趨勢之下，短信驗證碼，也就是所謂的“行業短信”，作為一個全新崛起的行業正隨着移動互聯網以及O2O、P2P、APP爆發的浪潮迎來了新生。

新生之後，如何提升用户體驗，解決消息延遲、被攔截等問題成為了行業短信面臨的最大難題。

逆勢崛起：驗證短信迎來脱胎換骨

毫無疑問，短信正在死亡，最具有代表性的便是拜年短信。除夕是拜年短信發送的高峯，甚至會讓運營商網絡崩潰。然而據工信部數據統計顯示，2014年春節期間全國移動短信發送量累計達到182.1億條，首次出現大幅下滑。據計算同比降41.57%。除夕當日發送量達到110.4億條，同比下降了8.0%。而在2015年的除夕當日，短信發送量82.9億條，同比下降25%。

短信總量大幅下降、人均點對點短信發送量下降的情況，短信驗證碼卻隨着短信的死亡大潮迎來了新生。根據百度手機衞士發佈的《2014年度移動安全報告》數據顯示，2013年，行業短信數據總量為2609.7億條，而到2014年，這一數據陡增為3394.5億條。按照均價0.05元/條計算，2014年行業短信市場份額接近170億元。專業人士甚至表示，在2015年，行業短信市場總量將超過200億元。

正是在這時，一大批短信驗證企業順勢崛起。2014年是移動互聯網大熱的一年，2015年BAT瘋狂砸錢，培養O2O以及移動支付市場，這使得短信行業吸引了一批有夢想的企業。

乘風而起：O2O、P2P、APP爆發立大功

隨着移動支付以及信息安全的發展，短信驗證碼應用範圍越來越廣泛。可以説，幾乎任何支付場景都需要用到短信驗證碼。再加上移動互聯網的APP爆發，網站會員手機驗證、APP應用手機驗證、訂單通知、物流提醒等觸發類短信應用無一例外都需要驗證短信來進行輔助。

行業短信的迅速發展與如今飛速發展的.O2O行業密切相關。O2O行業強大的訂單增長量很大程度上推動了行業短信的繁榮。以互聯網餐飲行業為例，易觀智庫發佈的《2015年第一季度中國互聯網餐飲外賣市場報告》顯示，一季度在線外賣成交訂單高達1.76億單，同比增長340%。除此之外，8月份中國P2P交易額接近1000億元,創單月最高紀錄，P2P理財的火爆也讓移動支付、信息確認等短信驗證碼高頻動作有着大幅度的提升。

如果按照每一個訂單都需要一條驗證短信來確認支付的話，也就是説，僅僅在O2O的外賣這一個細分領域，一個季度就有1.76億條驗證短信的需求量，更不用談整個訂單數都在激增的O2O和P2P大行業，放置在移動支付的汪洋大海中來看，更是無可限量。

除了激增的O2O、P2P行業以外，激增的移動互聯網用户以及APP數量同樣在推動驗證短信的爆發。

據網易科技報道，中國的智能手機用户也已經超過了5億人，並繼續瘋狂增長。APP應用也在一張巨大的温牀，到2015年1月，我國主要應用商店的應用規模就已經累計超過400萬個了，及時在這個APP創業不被看好的今天，APP數量依舊在以高速趨勢增長。APP以及移動用户數量增長背後的註冊等動作正在帶動整個驗證短信行業飛速發展。

最大難點：到達速度和機率成難題

2015年2月，艾瑞諮詢的市場調查數據顯示，2014年的移動互聯網市場價值超過2100億元，短信驗證碼、訂單通知等也成為移動互聯網用户體驗的標配。

平台級企業在選擇短信時，除了看價格合不合理，還要看通道、到達率、到達速度，以及是否是直接跟運營商直連等。現在短信驗證碼的提供商一搜一籮筐，但大部分市面上提供短信服務的公司都是經過了二級、三級代理，不單價格稍高，到達速度方面也需要考量。

正是如此，驗證短信雖然已經普遍應用，但背後依舊存在到達率、到達速度亟待提升等用户痛點和難點。試想，當你開心地點着外賣、打着快車時，一條支付驗證短信遲遲未能到達，內心該是怎樣奔潰的體驗。

然而，這種情況着實屢見不鮮。在短信行業內都有一個共識，任何短信通道都沒有100%的到達率，可能會因手機信號問題、手機攔截、地區性屏蔽等客觀原因阻礙到達率。用户被運營商加入了黑名單、短信被安全軟件攔截、短信通道各種問題導致短信延遲驗證碼等等各種問題更是屢見不鮮。

據DoNew報道，早在2014年滴滴打車提速補貼之時，滴滴一位產品負責人偶然百度搜索了“滴滴打車問題”， 居然發現有一萬多條搜索結果：其中很多用户反饋的是接收不到滴滴打車發送的手機驗證碼很大程度上影響了用户體驗。

難題何解：用户體驗有賴技術突破

APP的用户體驗是APP的生命線，而APP的驗證碼的速度和質量是APP做好用户體驗第一步，如果一個用户等了2分鐘還收不到驗證碼，很有可能會放棄註冊。移動互聯網APP獲取用户的成本居高不下，如果因為驗證碼的速度而丟失了昂貴的用户，對APP運營者來説是一筆不小的損失。

事實上，滴滴對這一問題極為重視，在發現問題後，當時產品負責人隨即把這個問題匯報到了公司管理層，並達成了優化驗證碼到達率的策略方向。最後滴滴則是尋找合作方通過語音+短信的雙重方式降低了用户因為收不到驗證碼而放棄支付的機率，協助滴滴打車優化支付體驗，提升用户留存率。

面對同樣的問題，一家短信創業驗證的公司負責人告訴筆者，他們則是利用技術手段，通過對cmpp，smgp，cmgp接口的封裝技術，讓短信走單發接口，可以保證短信在任意時刻5秒內收到。為此，大半年的時間裏，該團隊都保持着6*18小時的工作常態，進行技術攻關，很大程度上解決了以前APP運營者短信通道延遲甚至收不到的痛點。當然，這樣的技術突破依舊不夠，短信驗證碼不管是用户觸發還是系統觸發，都是需要調用短信通道接口，短信通道服務商（主觀或無意）是否很容易劫持手機號碼及內容。最近炒的沸沸揚揚的借貸寶信息泄露、來這投用户信息泄露等問題與通道劫持無不相關，信息安全問題依舊值得行業內的參與者深入思考。