銀行經驗交流材料發言稿

銀行爭奪客户的營銷手段不斷升級，你們有什麼好的經驗要跟大家分享的嗎?以下是本站小編為你整理的銀行經驗交流材料發言稿，希望能幫到你。

　　銀行經驗交流材料發言稿篇1

作為銀行客户經理，在銀行業務營銷中總結出來四個字，那就是“誠、勤、細、新”：所謂“誠”，就是要講誠信;所謂“勤”，就是要勤談，勤跑;所謂“細”，就是要細緻入微;所謂“新”，就是要創新服務方式。所謂“誠”，就是要講誠信. 誠信是維繫現代市場經濟的基石，是與客户相互溝通的橋樑，在與客户打交道時只有真誠想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能贏得客户的一份信賴，換取客户的一份誠心。 XX年X月，在一次朋友的婚宴上，我與XX化工廠的財務會計相識。初次見面，我便從交談中得知該廠近幾年經營紅紅火火，發展勢頭十分迅猛。一個念頭立刻從我的腦海裏閃過：“如果這家企業能夠在我們XX開户肯定能帶來一系列可觀的效益。”第二天，我便來到這家企業，登門拜訪了這位財務會計朋友。人家知道了我的來意後，一方面對我的敬業精神表示讚賞，但也同時對開展業務合作流露出了為難之情，因為他們長期在XX銀行開户，對XX知之甚少。第一次上門公關多少有點令人沮喪，但我卻沒有因此失去信心，因為人家對我挺客氣，這就給了我們下一次接觸的可能，另外人家確實對XX不瞭解，這也就又給了我們下一次接觸的話題。就這樣，從3月到6月，每隔10多天，我總要去這家企業“串一次門”，介紹介紹XX業務，拉拉家常，漸漸地成為了這家企業財務科的熟客，以致他們開玩笑説我不像是銀行的員工，倒像是保險公司的營銷員。一次，在“串門”的是偶，我物業間聽説財務科長這兩天正在為一筆拖欠貸款的回收而發愁，這是一筆100萬元的原料款，欠款方是大港油田，由於款子一直拖了3個月，企業的流動資金已出現了緊張狀況。於是，我主動找到財務科長，提出了由我一試的請求。

在接下來的一個月裏，我利用休假時間，頂酷暑，冒高温，三下南大港，藉助多方關係，終於使這筆款項已現金方式收回。在收到款項的按一天，這位財務科長高興的説了兩個想不到：真的想不到你有如此大的能量，拖了幾個月的貨款跑了三次就收回來了;真的想不到你作為一個局外人竟然能像朋友一樣如此真誠熱情地給予企業這麼大的幫助。接下來發生的事情大家可能想象得到，這家企業主動將基本結算户挪到分理處，成立分理處的“鐵户”，目前日均存款額100萬元，月均結算量達到300萬元。

所謂勤，就是要勤談、勤跑

只有與客户進行金長興的溝通與交流，瞭解客户的動向，知曉客户的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶佔先機。今年1月，我從朋友處瞭解到小白羊村有幾個皮貨加工個體户生意十分興隆，但卻經常因與地處浙江的購貨方之間沒有達成一種良好的資金結算方式而影響生產。為此，我從這條信息入手，帶着朋友多次深入該村，走家攢胡宣傳我行的匯通業務，終於使他們認識到這一結算方式的優勢，最後成功使他們拓展了市場積累的經驗。

所謂細，就是要細緻入微

工作從細微處入手，在作出影響前對客户有充分的瞭解，要知道自己的客户看中的是什麼，需要的是什麼，發掘合作的廣闊天地，同事要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉藴藏在事物背後的新商機。

所謂新，就是要創新服務方式。

營銷不能停留在傳統的習慣思想和做法上，要將新的影響理念和服務方式有機地結合起來，最大限度地滿足客户日益提高的服務需求。在今年過節遷建省行組織的金融套餐推介營銷中，我要求分理處的員工在宣傳介紹中要注重產品間業務特點的比較，要與客户的特點相結合，與產品的特點相結合，與分理處的特點相結合，

改變了過去的粗放式的宣傳營銷模式，創造了一種以理財方式進行宣傳營銷的新思路。

一年來，在我們的努力下，分理處存款有往年的年均增長400萬發展到當年新增1500萬，然而，巨大的成功背後也留有巨大的遺憾，一年來連續忙碌的營銷使我護士了自身綜合業務素質的提高，在今後日益激烈的現代商業銀行競爭中，需要的是綜合業務素質過硬的複合型人才，如果不能緊跟時代的步伐，加倍努力的提高自己，最終面臨的只能是淘汰，然而，只要我卧薪嚐膽，奮發向上，將會迎來一個新的起飛平台。

　　銀行經驗交流材料發言稿篇2

尊敬的各位領導、各位同事大家上午好：

非常有幸分行能夠提供這麼好的一個平台，讓我今天有幸參加第三期大堂經理經驗交流。希望通過此次交流，能夠學習到先進行的服務理念和先進營銷經驗，迅速運用並融入到本人工作實際當中，為能把我行的個人零售業務一塊做的更好。本人曾經從事過臨櫃、電腦管理員、綜合管理部後勤崗、個貸客户經理直至現在的大堂經理。最能鍛鍊人的就是現在的崗位，富有挑戰性，富有競爭力，也是最能磨礪人，讓人不斷成長體現個人價值的崗位。工作雖然很累，但同時累並快樂着，當來自客户的一句讚美，為客户理財體現價值的那一刻，得到領導和員工的認可，心裏的充實感就會由然而生。以下是我擔任大堂經理期間的一點工作心得希望能和大家一起分享交流，也希望大家能夠給我多提點意見：

一、6S管理初見成效

記得今年五月份的時候，我們胡行長從XX城東支行考察回來，就緊急召開了全行員工大會。把這個先進管理理念帶給我們每個甬港人分享，並付諸實際行動。“整理”“整頓”“清掃”“清潔”“素養”“安全”這六個展新的名詞，是現代企業行之有效的現場管理理念和方法，其作用是：提高效率，保證質量，使工作環境整潔有序，預防為主，保證安全。我行首先制定了環境衞生包乾制度，落實到人並由區域責任人監督執行並進行環境衞生打分。業餘時間及晚上我又通過上淘寶買文具，聯繫廣告公司製做標籤。那些平時與工作無關的'東西，及時“整理”出櫃面，明晰員工生活區，私人物品定位管理，實行劃區放置，各種憑證定點存放並做好標籤，要求各種憑證器具定位擺放有序。員工按章開展工作，規範了工作秩序，提高了工作效率，我行的網點環境更加舒適了。我行行長親自抓好“6S”管理，並把整理前後的照片彙集以PPT形式在員工大會上做演示，圖文並茂非常生動，很多員工感慨，原來的髒、亂、差現在的淨、美、好感觀視覺衝擊力太大了，原來乾淨整潔是一件多麼美好的事情。我通過晨會反覆提出不足改進意見，反覆引導，使每一個員工認識到現場管理工作的重要性，提高全行員工的“素養”從一點一滴的小事做起，從自已做起，逐漸改掉不良習慣，不斷提高落實制度的自覺性。

二、用心做好規範化服務

在高度競爭的年代裏，銀行之間的競爭往往就在於服務上的差異性，細節決定成敗。大堂經理被賦予了更多的服務理念和責任，大堂的責任是分流引導客户，同時也要讓客户體驗我行的優質服務。“客户是我們的衣食父母”這是體驗服務活動的理念，服務的目的就是讓客户滿意。在平時的工作中，我用心對待每一位客户，用真心換來客户真心的回報。我非常重視和尊重來我行辦業務的每一位客户，我會經常用心的去記住每一位客户的稱呼，當他們來辦業務時就會象老朋友一樣打招呼，這等於給予了一個巧妙而又有效的微笑。在晨會當中我總會把日常服務做的好的員工進行口頭表場，請員工分享服

務心得，把服務做的不好的地方進行分析，不斷的改進服務，使櫃員七步曲固化的服務模式不斷的個性化。大堂是客户進入我行的第一道線，引導員服務的好壞直接影響客户的心情，通過每月逢十我會對大堂引導員進行服務上的技能>培訓，以此來提升網點大堂服務的水準。我行還通過市分行神祕人檢查，網點非現場檢查及監控抽查，大堂經理現場打分四個環節綜合測評選出“每月服務之星”,並以資獎勵。1—7月份我行在支行的規範化服務檢查當中平均分暫列全行第一。通過細緻入微的服務，用微笑架起“連心橋”以真情鋪就“營銷路”積極用最好的服務態度回饋身邊的每一位客户。

三、精通業務，用專業的服務架設營銷網絡

俗話説得好“打鐵還須自身硬”一個業務不精通不全面的大堂經理，是不可能滿足客户提出的各種要求和問題的，更談不上幫助客户理財。服務要專業，業務要專業，營銷更要專業，只有過硬的專業知識，才能滿足客户提出的實實在在的金融需求，才能讓客户感受到我們的誠實，勤奮，認真和專業，才會真正地從內心信任我們，才會信賴我們推薦的每一款產品。全面的業務知識是大堂經理工作的基礎，熟練運用專業知識是業務開拓的重要前提，為此我在工作當中加強了對業務知識的學習和掌握，同時利用休息時間到他行收集相關產品信息並與我行產品進行對比，“知已知彼”的方法來武裝自己從而能更好的營銷產品。記得今年四月份的一天，整個營業廳擠滿了人，來諮詢各種理財產品，轉帳、企業開户的人絡繹不絕，大家都忙得不可開交，這時保安師傅帶來了一個客户，客户性子很急也很牛對服務要求很高，原來這位客户是一家酒店的老闆要在我行開户，我主動出擊，請到辦公室，倒好茶與客户親切交流，並準備好申請資料協助客户進行填寫，每一個環節，每一個細微的服務，和專業知識使得客户很滿意，在接下去的談話交流當中氣氛相當融洽，第一時間得到客户的聯繫方式，加微信，加微博，交換QQ號，一下子與客户的感情更精進了一層，使我對客户有了更深的瞭解，同時站在客户的角度，為這家酒店和這個老闆量身定做了我行的金融套餐：企業基本户、企業網銀、電話銀行、企業短信、POS機、特惠商户，銀聯在線支付，電話轉帳寶，企業員工代發工資、信用卡、貴賓卡、手機銀行黃金等等。使我們的產品覆蓋率達到全面化，使客户依附我行，成為我行的忠誠客户。每一天下班後我都會仔細回憶客户的樣貌，特徵，興趣愛好，家庭人口，生日，>投資方向，背得是什麼包，穿得什麼衣，抽得是什麼煙，講得是什麼話，開的是什麼車及車牌號一一進行回憶記錄進行建檔，加深印象後續通過管理工具PCRM,ABIS,CFE系統並且實時進行跟蹤維護，通過持續性的維護客户，我行的個人儲蓄存款業績也有了明顯提升，截止八月底比年初新增存款5000萬，業績的提升也體現了客户關係維護的結果，我個人也在支行舉辦的第一屆和第二屆客户關係管理大賽當中獲得了“最佳技能獎”.

四、團隊協作，合作共贏，突破創新，共創佳績

俗話説一個人營銷能力再好，也抵不過一個團隊，團隊之間的合作才能達到共贏。為此我行將全體員工分成兩組每組八人，營銷能力平均，每組一個營銷突出者做為隊長。每一個產品都有自己的積分，每一個隊員每月都要完成積分40分，才有資格評選最佳團隊，然兩隊之間必須都達到積分300分才有資格評選最佳團隊，最後選出一支積分高的團隊做為月度最佳團隊;同時選取積分最高的一位員工做為月度營銷之星。並以資獎勵，通過晨會表揚，營銷之星獲獎感言等方式激勵每位員工成長。我還設計了員工園地，並把營銷之星，服務之星，最佳團隊照片上牆做為大家學習的榜樣，讓大家對團隊都有

一份責任感，都會主動獻出自己的一份力量。春天行動已經過去，激情仲夏還在繼續，通過創新我設計了業績樹，我們的>口號是“我為甬港添綠蔭業績爭春結碩果”.同時我設置了以個人存款為主幹的業績樹，結合貴賓卡、個人資金歸集、黃金、信用卡、季末年末本金留存理財產品等零售產品為分枝，以達到我行零售業務業績提升的目標。每一天的晨會我們都會將前一天進行業績彙總，測評出達到業績上樹標準的員工，親手為業績樹添上一片印有自己姓名的綠葉，並讓全行員工報以熱烈的掌聲感謝他們為團隊做出的貢獻，並請營銷突出的員工分享營銷經驗。截止目前共計營銷黃金 12000克，信用卡新增300張。其間我行為提高在南部商務區的品牌認知度，帶動金融產品營銷，我通過和商務區管委會協商，作為唯一一家金融機構參與了水街納涼夜市活動。此次活動中，我行最近與市分行卡中心聯合推廣的信用卡優惠活動為營銷點，結合“繽紛盛夏，美食印象”信用卡、特惠商户推廣活動，開展了南部商務區水街十天銀行業務諮詢巡迴展，那時是整個夏季最熱的幾天，我們大家都沒有一句怨言，從晚上5:30-9:30分大家都在向過往客户大力推薦客户辦理農行信用卡，同時積極營銷黃金等貴金屬及基金等金融產品。為提升活動效果，我行還穿插進了有獎問答等活動，向市民普及金融知識，吸引了眾多市民參與，並在現場進行信用卡網上申請業務的辦理，通過當場申請和後續申請維護共計申請網上QQ貸記卡50餘張，取得了良好效果。而這些成績的取得都來自於團隊。

五、月末存款營銷

1、制定存款目標，分配任務數，獎罰分明

2、贏在大堂，積極通過櫃面和大堂進行攬儲。

3、理財經理和全行每位管户員工事先與客户進行溝通營銷存款。

4、通過本金留存，季末到到期理財產品來穩定季末存款

5、深挖搶挖潛力客户，加強營銷力度並以個人資金歸集做為儲蓄增長新的營銷點。

6、通過各種儲蓄活動，禮品派發，活動組織，進社區攬存款。

7、晨會通過營銷存款案例，激發員工營銷積極性，識別潛在客户，加大存款營銷力度，維護好客户，力爭月末存款穩定性基礎上有新的增長點。

　　銀行經驗交流材料發言稿篇3

各位領導、同事們：

大家好!近年來，洪城支行按照省分行營業部的統一部署，緊緊圍繞全行電子銀行業務發展的總體思路和工作目標，細分市場、強化營銷，採取一系列措施叫響“金e順”品牌。如果説我行在此方面取得一定成績的話，那麼這些成績得益於省分行營業部黨委的正確領導，得益於支行領導班子的團結合作，更得益於全體員工的共同努力。下面我就我行開展電子銀行工作的情況作一個簡單的彙報：

一、主要業績

在今年一季度綜合營銷活動考評中，電子銀行綜合得分排名第一;在今年4月、5月份電子銀行“月月升考核”中均排名第一;金穗支付通餘額、增量、手續費收入，電子銀行渠道分流率均列全省第一。截至2015年5月底，各項業務快速高效發展，取得了良好的業績：

一是中間業務收入快速增長：全行實現傳統電子銀行業務收入98.3萬元，同比多增47.8萬元，增長率達195%。傳統電子銀行業務收入總額、同比增長額、同比增長率均在營業部排名第一，任務完成率排名第二。

二是優勢項目繼續保持領先地位：支付通領先地位得到加強： 2015年新增支付通505台(全市1764台)，同比多增551台;實現支付通中間業務收入82萬元，佔全市33%。(洪城支行有支付通4074台，佔全市30%。)

三是弱項指標成倍增長，絕大部分指標排名前三位。絕大部分指標排名前三位：一是企業網銀用户增加151户，其中09年後兩個月增了59户，佔全年增量的62%;2015年增92户，同比多增81户，是去年同期的8.4倍，完成全年計劃任務的84%，完成率全市排名第一位。二是個人網銀用户2015年新增3200户，同比多增2436户，是去年同期的4.1倍，完成上半年計劃任務的105%，當月動户率排名全市第二位。三是個人電話銀行本年淨增3806户，同比多增2999户，是去年同期的4.7倍，完成全年計劃的224%;四是手機信使本年淨增3995户，同比多增1644户，是去年同期的1.7倍，完成全年計劃的51%，完成率全市排名第三;五是電子渠道分流率交易佔比達56%，是第一個提前實現年度目標任務的支行。六是信用卡業務快速增長。2015年，洪城支行率先提前1個月完成了信用卡任務，為全市12月份加快髮卡進度起到了帶動作用，受到營業部全行發賀信表彰;2015年，洪城支行已髮卡1895張，同比多增1393張，是去年同期的3.8倍，完成全年計劃的47%，全市排名第二;信用卡中間業務收入提前完成了全年計劃任務，完成率排名全市第一。

二、主要措施：

(一)轉變傳統觀念，營造發展電子銀行業務氛圍。

目前，電子銀行已逐漸成為加速業務分流、網點轉型的引擎，是維繫和營銷客户的良好武器。為此我行從四方面入手：

一是改變對電子銀行認識不足的觀念，我行多次在大會小會上強調，在競爭對手業務發展咄咄逼人、“金融電子戰”愈演愈烈的新形勢下，發展電子銀行，在分流低端客户、有效緩解櫃面壓力、提高整體服務水平、增強市場競爭力等方面發揮了越來越重要的作用。加強電子銀行業務發展，不僅是降低經營成本的需要，而且是應對未來競爭的需要，電子銀行業務要做在平時，為此我行將任務進度要快於時間進度的觀念紮根於電子銀行管理人員、網點負責人、網點員工的腦海裏。我行在工作中強調最多的就是任務進度要快於時間進度，要將每季度90天的工作真正分配到90天去完成，而不是最後一個月搞突擊，最後一個月主要是抓弱項指標，從而保證業務均衡發展;用數據統領業務發展。

二是轉變對業務數據模糊不清的認識。2015年10月，我剛到洪城支行之初，要求相關人員提供各項指標任務的完成數給我，但由於部門經理剛提撥，員工缺乏有效方法，直到一個星期後，都沒有提供出一份與上級行相符合的完整數據表給我，這説明基層的一些基礎性工作與機關相比做得不紮實，於是我從提取數據的準確性和及時性入手，教會他們如何通過數據來了解各網點的業務進度，查找差距，做好管理，提高執行力;

三是轉變宣傳思路。好貨也要勤吆喝，電子銀行產品要走出市場，深入人心，就必須加強宣傳走訪力度，拉近客户之間距離，讓農行產品深入客户心中。首先加大媒體宣傳。對我行新拓展的洪城服裝世界，通過洪大集團LED終端、廣播、平面廣告等媒體推介我行電子銀行產品。其次加強對市場內商户宣傳。我行印發了10000份電子銀行產品宣傳資料，由各網點分區分片對市場進行走訪，發放資料，宣傳農行業務。對重點客户建立信息庫，通過手機短信等形式，向客户及時宣傳我行網上銀行、金穗支付通、電話銀行、手機銀行等電子銀行產品。再次放棄節假日休息，對客户進行上門走訪營銷營銷。

四是營建你追我趕的業務氛圍。為了讓大家及時瞭解任務完成情況，我行對電子銀行等主要個人業務指標每日排名通報，讓各網點及時瞭解任務進展情況。同時強化信息交流平台建設。先後編髮了《電子銀行業務簡訊》、《個人金融部每週工作動態》專刊，通報各網點業務經營狀況、介紹新業務知識，有針對性地開展督導工作。

(二)細分市場強勢營銷，促進電子銀行業務快速發展。一是加強公私聯動，促進電子銀行業務可持續發展。我行在內部建立起了上下聯動、部門聯動、公私聯動的運作機制，個人金融部與公司業務部密切合作，有效跟進，以《致XX公司一封信》的形式，向集團性、系統性公司客户集中推介我行電子銀行為主的各類個金產品，做到資源共享。這種有效組合的營銷模式，不僅讓我行個人業務數據方面錦上添花，而且大大激發了網點一線員工營銷的積極性。(目前我行成功營銷的主要有喜盈門和京九電源，主要營銷的是支付通和個人網銀，大概佔我行的10-15%。)通過集中辦理電子銀行產品，突顯了產品計價的激勵功能。以我行洪新支行為例，一季度1.2萬元的個人網銀產品計價已成為全行員工談論的焦點，讓全體員工真正感受到了產品計價的魅力，調動了大家主動營銷的積極性。截止6月10日，我行櫃面員工營銷就完成了二季度個人網銀任務的193%，而且個人業務各項指標已逐步進入了良性發展的軌道。

二是強化“1+N”式營銷，做到單項帶動多項業務共同發展。我行通過加大代發工資考核力度，帶動營銷銀行卡、手機信使、個人網銀、電話銀行等;以POS機捆-綁支付通進行銷售;以個貸帶動貸記卡、電子銀行產品銷售，並明確規定“1+N”營銷的金融產品計價發給營銷人員，最大限度地調動營銷人員的積極性。

三是抓好場內營銷，充分發揮網點營銷戰鬥堡壘作用。首先借助網點自助終端、網銀體驗機、自助存取款機等電子銀行工具，由大堂經理、低櫃人員、對公人員，當場輔導客户進行電子銀行業務交易體驗，提高客户對電子銀行的使用興趣。其次根據營業部電子銀行部下發的客户櫃面交易數據、網銀客户交易情況，採集相關數據開展針對性營銷，提高營銷成功率。

四是緊扣活動主題，大力發展有效客户。在“體驗金e順”營銷宣傳大聯動和5、6月份的電子銀行產品進高校活動中，我行利用政策優惠，大力發展電子銀行客户。以3月17日“體驗金e順”活動為例，我行新增個人網銀K寶客户1107户，佔全市份額的65.4%，新增手機銀行客户268户，佔全市份額的56%，有序的活動現場，大幅增長的業務數據得到當天前來指導工作的省分行王青山副行長的肯定。

(三)加強隊伍建設，為電子銀行產品營銷提供智力支持。電子銀行業務是知識密集型產業，它需要一大批金融知識面廣、業務能力強、實踐經驗豐富的人才。在此前，我行員工多數從事傳統業務，極缺具有全新電子銀行業務知識的複合型人才。為我行在隊伍建設方面堅持兩手抓，“一手抓源頭，讓產品經理和主任學會管理;一手抓全面，讓普通員工掌握知識和技能”，在全行培養既懂得傳統銀行業務，又掌握電子銀行新技術手段的複合型人才。

一是以條線管理為基礎，讓電子銀行產品經理學會管理。電子銀行產品種類多、考核指標細，要把各項工作落到實處不是一件簡單的事情，為把各項工作做好，我行出台了《個人金融部客户經理業務條線管理辦法》，明確了個人金融部客户經理職責分工，明確了責任，將各網點任務完成情況直接與分管人員績效工資掛鈎，對於季度綜合考評前三名的給予獎勵，對於排第六名之後的，給予處罰，實現了客户經理由“戰鬥員”到“指揮員”，由“要我做”到“我要做”的轉變，這些措施的實施使客户經理能夠主動關心網點各項指標進展情況，積極為網點做了後勤保障服務，想方設法幫助、督促網點完成任務。

二是以培訓為手段，讓櫃員業務掌握知識和技能。員工對業務熟悉程度是成功營銷的關鍵，我行先後組織一線員工參加了產品知識、營銷技能、櫃面操作、規章制度等培訓，並對培訓內容進行當場考核，對考試成績前三名的進行獎勵，後10名的通報批評，80分以下的重新培訓，從而督促網點員工認真學習，不斷提高業務素質。

三是以網點轉型為契機，在網點逐步形成了分層營銷機制。經過近一段時間的磨合，網點在實際工作中已初步建立由網點主任、大堂經理、個人客户經理和櫃員間的分層次營銷維護體系，相互之間能夠做到不斷髮現和創造銷售機會，使客户一進入網點就受到關注，重要客户一開始就被發現。

四是全行一盤棋，發揮傳幫帶的作用。首先強調網點老員工在教會新員工操作技能、熟悉客户的同時，組成新老搭配的營銷小組進行PK營銷，其次強調機關員工、專業條線的管理人員要帶新員工進行營銷。機關員工利用休息時間由行領導帶隊跑市場上營銷支付通，網點可以派新人跟班學習，以傳幫帶的方式儘快提高新人的營銷技巧;目前，網點已擁現出了一批營銷的新人。

(四)注重風險防範，把售後服務當作長期工作來做

我行在堅持有效發展的同時，切實把防範電子銀行風險放在重要位臵。一是通過實施電子銀行業務知識“全員培訓工程”，使員工掌握電子銀行業務操作技能和操作規範。二是把客户註冊資料的審查與核實、各類數字證書的製作保管與傳遞、網銀註冊網點的管理作為電子銀行業務內部風險控制的重點環節，進一步修訂完善內部管理制度，形成有效的內控制度。三是開展了一系列檢查，確保轄內各網點電子銀行業務檢查面達到100%，並對存在的問題及時採取措施整改，確保電子銀行業務實現長效管理。四是做好電子銀行產品的維護工作。對電子銀行產品客户在使用中遇到的難題，通過電話、上門等多種方式進行維護指導。

各位領導，同事們，雖然我行電子銀行業務取得一定成績，但與同業比，與系統比還是有較大的差距，今後，我行將進一步深入研究同業、研究市場;鼓足幹勁，想辦法、出點子，積極營銷，努力推動我行電子銀行業務的可持續快速發展，為洪城支行打造成洪城商圈電子銀行業務特色支行而努力。