幼兒園招生商業的策略方案

如果把幼兒園的基礎行政管理看作是劍把，把教學軟硬件的建設看作是劍身，那麼招生的營銷工作就是劍刃。劍把不紮實牢靠則揮之無力，劍身不豐厚則難成氣勢，劍刃不鋒利則難有成效，三者緊密結合，又相互獨立。招生的營銷工作並非一日一事之功，只有做好了“十年磨一劍”的準備，才會有利於經營效果最大化。

招生的營銷首先是“知己知彼”。

所謂“彼”主要包括兩個方面：商圈和競爭者。

幼兒園的經營有很強的地域性，每個幼兒園基於自己的規模、發展規劃和影響力都有一個基本的地理輻射範圍。如一般處在城鎮的200—400人規模的幼兒園應以幼兒園為中心3—5公里為自然半徑。根據人口密集度和競爭者的情況不同可以靈活擴大這個範圍。這個範圍的形成取決於兩個基本要素——家長的偏好和管理的難度。家長為了方便一般就近選擇，幼兒園為了降低接送等管理成本通常就近招生。經營者應對這個範圍所處的地理位置、住宅與企業分佈、配套設施(如公立國小)、經濟收入狀況、人口數量組成和流動情況、文化教育水平、教育觀念和價格敏感度等儘量有一個較全面的認識，在方法上可以採用比較法，如將發達地區、不發達地區和本地區做比較。對商圈較好的管理辦法是分層與重點區域結合、逐片操作、逐步深耕。“分層”就是按地理遠近分為招生核心層、有效輻射層、邊緣層，對關係招生核心利益的核心層進行重點管理，保證在此區域達到高度的知名度，並結合的幼兒園經營獲得通過口碑傳播為主的美譽度，確保這一區域的生源不外流。“重點區域”就是核心層裏生源密集的區域，如大企業、機關單位或規範管理的大型社區。可以通過與其管理機構的合作進行集中、長期的合作招生。“有效輻射層”是核心區域的外圍，關係幼兒園擴大招生和近期發展的區域，這一區域的運作可以把重點區域操作法和小眾分眾傳播結合起來，比如車體廣告、精心設計的形象標示物傳播等都可以在長期內取得宣傳效果，此區域管理效果的衡量以知名度為主，美譽度為輔。“邊緣層”是關係幼兒園長遠發展的區域，也是防禦競爭者的一線區域，在這個區域的策略以不定期的大眾傳播為基本方式，以獲得知名度為基本管理指標。管理好“有效輻射層”和“邊緣層”的另一個重要意義就是在長期內保持生源數量的穩定性，避免大起大落。“逐片操作、逐步深耕”一個是在面上要逐步做全，一個是在溝通的層次上逐步加深。比如逐個社區和企業搞活動，從形象宣傳到教育觀念的'溝通。

鄰近的幼兒園招生競爭是不可避免的，這方面政府審批會有一定的考慮，但核心商圈附近強有力的競爭者還是會對幼兒園造成很大的影響。如果是綜合水平相近的幼兒園，採取“差異化策略”、“品牌借力”、“經營升級”等競爭策略，區分賣點，拉開差距都是有效的選擇，儘量避免的是進入價格惡性競爭。如果對方在品牌號召力和教學軟硬件方面優勢明顯，對附近的生源有很強的吸引力，則需要對症下藥，根據實際情況採取針對措施。比如利用對方初期投資大，管理不到位，利用時間差對家長的親情化溝通做深做細，做好教學和成本管理，給家長更大的優惠，或者引進“強勢品牌”等辦法都會相當程度上提高自己的競爭力。

招生的方法“以正合，以奇勝”

招生的方法萬變不離其宗，主要也是兩個方面：挖掘賣點和有效傳播。

賣點可以源於自身的也可以是外部引進的，或者是與周邊相結合的，比如幼兒園畢業後升國小是家長很關心的一個問題，如果周邊有優質的公立國小，和他們又有不錯的關係，通常可以作為一個不錯的賣點。先進的課程體系或師資的引進、幼兒園評級升級、幼兒活動獲獎情況、硬件的優勢等方面都可以作為賣點。賣點的宣傳內容和方式需要結合具體的傳播方式和環境，結合自身資源、家長獲取信息的渠道、競爭者的宣傳策略等。有效的傳播方式未必是高成本的傳播。“多、快、好、省”永遠是傳播的終極追求。基於幼教不同於一般商業領域的獨特性，過分的商業化包裝反而會引起家長的牴觸。因此宣傳時，教育觀念的溝通，富有人性化也是兩條重要的基本參考要素。

知名度和美譽度是衡量品牌經營效果的兩大指標，結合幼教行業的特殊性，建議採取“宣傳為輔，重在溝通” 的招生宣傳策略。宣傳是提高知名度的基本措施，獲得家長的好感和美譽更有效的方法在於面對面的溝通。宣傳可以出 “奇”，溝通重在務實。下面將提供一些基本的溝通和宣傳的參考方法，供幼兒園根據自己不同的情況選擇：

一、溝通

1、家長調查。對家長的教育水平、幼教觀念進行了解。幼教不僅僅是幼兒園的事，家長的參與和配合甚至更重要。幼兒園通過調查方式瞭解家長情況，既可以傳達幼兒園的教育觀念，又可以充分了解家長情況，便於教學管理工作的開展。

要點説明：

l 調查應做的徹底，避免表面化，問卷需要精心設計。比如下面的現象恐怕都有一定的普遍性——有的經濟條件比較差，無精力和能力充分關注孩子;有人認為孩子成長是自然的過程，不去多管他(她);有的家長過分溺愛和呵護孩子，對孩子的一點點問題動輒反應過激。這些家長的情況都需要掌握，這樣才便於有針對性地開展招生工作，也降低將來管理的難度。

l 通過調查掌握對招生有利的信息。比如有的家長比較熱心，有的在計生或居委會等機構裏面有號召力，他們的一句話有時候比一千張傳單都有效。掌握這些信息後，可以通過邀請這些熱心人士到園裏指導工作，幫助找毛病提意見等方式，讓他們充分關注幼兒園，關心幼兒園的發展。

2、專家講座。請專家宣講幼兒教育的先進理念和方法。和家長統一認識，提高幼兒園管理理論水平，現場交流為家長答疑，也能發現一些平常不易發現的問題。

3、專題培訓。專家講座因為費用問題，通常適合充分準備後的大規模宣講，每學期招生期和學期結束的時候舉辦兩次基本就可以取得不錯的效果。專題培訓就可以有針對性的小規模不定期舉行，作為對大規模宣講的補充，又增加了和家長深入溝通交流的機會，如飲食、保健、醫療等。幼兒園老師的親情化內訓也可以邀請家長參加。

要點説明：

※ 專題要選擇家長關心或頭疼的問題，比如針對現在的獨生子女問題，建議爸爸媽媽“做孩子的知心朋友”;嬰幼保健與營養方面經常為家長提供一些知識和配方;為充分調動家長的積極性和參與性，可以在專業人士引導下，讓家長來講孩子健康成長的經驗和問題。針對內部的培訓可以選擇一些非常具有操作性，老師每天面對的問題，如“如何快樂工作”、“用媽媽的心走過每一天”、“怎樣面對5類不同的孩子”等。

※ 精心設計一些親子游戲，在老師參與下和爸爸媽媽一起玩。對老師和家長的配合互動有很大的幫助，易於消除孩子的陌生感和距離感，對提高家長的滿意度也有很大幫助。

4、家長熱線。有條件的幼兒園可以和培訓機構或專家合辦專家熱線，規定每週末某段時間為家長解惑答疑。這種方式的好處是，迴避面對面溝通家長的顧慮和不好意思，對家長的幫助是實質性的，是建立幼兒園口碑的很好的方式。

二、宣傳

1、外教參與招生活動：找幾個膚色明顯的外教參與招生活動，對吸引注意力有不錯的效果，也能體現幼兒園對雙語教育的重視和安排。

要點説明：

l 免費為孩子和外教拍照(一起做遊戲、學習)，留下家長的地址寄過去，這樣就自然而然的瞭解了家長的信息，也便於通過相片的形式進行二次傳播。

l 活動的場所可以選在人員流量大的超市、小孩子集中的公園或兒童娛樂中心、麥當勞肯德基餐廳等。組織小孩子一起表演，現場購物教學，配合幼兒園招牌或橫幅一起宣傳。

2、幼兒園形象玩偶。製作一些印有幼兒園形象、名稱、電話的小玩具或標牌標貼，廣泛散播到各種交通工具上，人氣集中的商場等地方，傳播的趣味性和長效性都會比較強。

3、“大客户”公關。附近的企業和管理規範的社區可以通過與其管理機構建立聯繫，在宣傳欄定期張貼幼教知識、不定期的組織表演、邀請參觀，讓外教給企業或社區進行一次英語口語培訓等方式開展宣傳活動。

4、“回孃家”：如果是多年經營的幼兒園，“老客户”的作用不容忽視，他們的口碑傳播很有力量，可以邀請家長和孩子“回家”看看，看看新的變化，關心一下孩子現在的成長情況等，都是富有人性化的宣傳措施。

要點説明：

要取得效果，一定要買一點紀念性的小禮物，在用過的教室桌椅和原來的老師一起照個相。總之，明確目的在於通過強化“老客户”的認可協助招生。

5、温馨提示。現在多數幼兒園都把車接車送作為幼兒園服務的標準配置，因此有很多的接送站點，在這些站點做一個幼兒園的温馨提示牌，既能體現幼兒園的細心周到，在當地也能起到一定宣傳作用。這種類型的温馨提示在園內適當佈置，也會讓家長感覺到獨到的用心。

6、“新學期，新感覺”。每年從8月份中旬開始，各幼兒園的老師在經過短暫的休假後又以全新的姿態投入到新學期的招生教學工作中，這段時間的幼兒園是否也應該有個新的面貌呢?整理一下脱落的牆體，粉刷一新，增加幾個色彩亮麗的可愛形象，繼續就讀的小孩子也有新鮮感，新來的家長也心情舒暢，投入也不大。

像這樣成本節省又新穎的招生方式還有很多，幼兒園需要根據不同的情況靈活選擇。