質量審核員培訓考試題

　一、填空題 (每題1分，共5分)

指出GB/T19001-2000標準中適用於下述情景的某項條款，請將條款號填在橫線上。

1. “質檢部對上一季度出現的不合格品進行統計分析。”

適用於這一情景的條款是 8.4

2. “車間工人對不合格的部件在進行返工。”

適用於這一情景的條款是 8.3

3. “某賓館正在檢修供暖設備。”

適用於這一情景的條款是 6.3

4. “某車間新分配的工人不會操作生產設備’。”

適用於這一情景的條款是 6.2.1

5. “工程技術部向噴塗工人提供了油漆色標。”

適用於這一情景的條款是 7.5.1a)

　二、判斷題(每題1分，共10分)

下列各題中，你認為正確的在( )中劃“√”，錯誤的劃“×”

(√) 1.質量管理體系文件的多少和詳略程度應與人員能力相適應。

(×) 2.執行審核計劃不能靈活。

(√) 3. GB/T19004-2000標準提供了超出GB/T19001-2000標準要求的指南，但不是GB/T 19001的實施指南。

(√) 4. 在對產品實現進行策劃時，組織應確定產品的質量目標和要求。

(√) 5.認證審核的審核計劃必須得到受審核方的同意。

(√) 6.審核組不能僅根據不符合項來評價受審核方質量管理體系。

(×) 7.組織的質量管理體系認證範圍由認證機構決定。

(√) 是中國認證人員與培訓機構國家認可委員會的英文簡稱。

(√) 9.審核組中必須配備熟悉受審核方專業的人員。?

(×) 10.質量管理體系審核的審核準則就是GB/T19001-2000標準。

三、選擇題(每題1分，共10分)

從以下每題的幾個答案中選擇一個你認為最合適的，並將答案代號填入( )中。

( c )1. 質量計劃是對應用 的質量管理體系的過程和資源作出規定的文件。

a)為實現質量方針和目標

b)提高產品質量

c)針對特定產品、合同或項目

d)為使質量體系能有效運行

( d )2. GB/T19001-2000標準規定的質量管理體系要求

a)是為了進一步明確規定組織的產品要求

b)是為了統一質量管理體系的結構和文件

c)是為了統一組織的質量管理體系過程

d)以上都不是

( b )3. 為確保設計和開發的輸出滿足輸入的要求應進行

a)設計和開發評審

b)設計和開發驗證

c)設計和開發確認

d)設計和開發的策劃

( a )4. 對每個生產和服務過程的哪種説法是錯誤的

a)編制相應的作業指導書

b)由勝任的人員進行

c)獲得必要的資源和信息

d)以上都沒有錯

( c )5. 組織應按GB/T19001-2000標準中4.2.3的要求控制的文件範圍是

a)組織制訂的所有文件

b)組織需用的所有外來文件

c)質量管理體系所要求的文件

d)a+b

( a )6. 一個組織聘請了兩位諮詢機構的審核員代表組織對自己的質量管理體系進行審核，這種審核稱為

a)第一方審核

b)第二方審核

c)第三方認證審核

d)以上都不對

( b )7.審核員在現場審核時，應怎樣使用檢查表?

a)把檢查表交給受審核方，然後提問

b)將檢查表作為審核的輔助工具

c)嚴格按檢查表中所列的問題逐個提問，然後進行核查

d)不按檢查表審核

( c )8. 在第三方認證審核時 不是審核員的職責

a)實施審核

b)確定不合格項

c)對發現的不合格項制定糾正措施

d)驗證受審核方所採取的糾正措施的有效性

( c )9.質量管理體系審核是一個_____的過程。

a)發現不合格項

b)對不合格品進行處置

c)評價質量管理體系

d)檢驗生產進度和產品質量

( a )10.以下哪種情況可作為質量管理體系審核的審核證據?

a)審核員看見某操作工人按作業指導書加工產品

b)操作人員反映另一車間內噪音太大

c)陪同人員向審核員解釋不合格品的處理情況

d)以上都不是

四、問答題(1-3題每題5分，共15分;4-5題每題15分，共30分;共45分)。

1. 舉例説明“全員參與”原則在ISO9001:2000條款中的體現。(至少寫出2個條款)

答：體現在5.4.1/5.5.1/5.5.3/6.2.2等條款中 (答出兩條2分 );結合寫出的條款內容簡要説明(如質量目標的實現需要各職能和層次人員的參與;職責權限的劃分使員工各行其職;所有從事影響產品質量工作的`人員應勝任其工作、具備質量意識等)(答出其中兩條3分)。

2.末次會上審核組長在宣佈“審核結論”時説：“本次審核共開出8個一般不符合項，沒有嚴重不合格項，審核組的一致意見是：在不合格報告的糾正措施及其有效性驗證合格後，予以推薦通過(認證註冊)”。你認為這樣的審核結論表述方法，是否合適?為什麼?如果你是審核組長，如何策劃和表述?

答：不合適;

因為審核結論的定義指出：“審核組考慮了審核目標和所有審核發現後得出的最終審核結果”;而組長表述的審核結論只涉及不符合項這部分審核發現。

作為組長，將先進行總體有效性評價，因為它就是對所有的審核發現的評價，接着“綜上所述，審核組的一致意見是：在不合格報告的糾正措施及其有效性驗證合格後，予以推薦通過(認證註冊)”