2017個人與團隊管理複習題

　　一、單項選擇題

1. 在緊迫性/重要性矩陣中，屬於優先級A的工作的應該是(B )。

(A)團隊和個人的發展(B)亟待解決的問題(C)雞毛蒜皮的事(D)干擾和電話

2. 對學習週期的各個階段都賦予(B )的權重，就不會對學習質量有什麼影響。

(A)不同(B)一定(C)不等(D)相等

3. 下面( A)不屬於經驗學習週期。

(A)體驗(B)思考(C)得出結論(D)計劃

4. 績效循環一般包括三個階段，( )階段不屬於績效循環。

(A)制定SMART目標(B)通過目標來監督成功(C)評估目標(D)通過目標來檢測成功

5. 能否對員工進行授權要取決於很多方面，(D )可能不會影響授權。

(A)員工個人的技能水平(B)員工個人的工作能力

(C)團隊領導信任成員的程度(D)團隊領導的知識水平

6. 下面(C )講述了人們的期望是與他們的努力相關。

(A)公平理論(B)需求理論(C)期望理論(D)雙因素理論

7. 彼得.聖吉的《第五項修煉》中所提到的五項修煉，不包括下面的( )。

(A)改善心智模式(B)團隊創新(C)團隊學習(D)建立共同願景

8. 對於在事業上取得成功的人士來説，智商高是必備的，但是更重要的是(A )。

(A)情感智能(B)人際關係(C)交往能力(D)與政府是否有關聯

9. 下面關於制定工作計劃的説法正確的是(D )。

(A)計劃必須是精確的(B)計劃對於經常變化的工作來説是沒必要的

(C)人人都能從計劃中獲益(D)計劃必須是適合自己的，才能從中獲益

10. 下面關於確定優先級目標的説法正確的是(D )。

(A)根據組織的需要制定(B)根據事物的輕重緩急制定

(C)根據個人的喜好制定(D)根據顧客的需要制定

11. 召開會議進行交流溝通時，首先應該(A )。

(A)確定會議的目標(B)確定會議的內容(C)確定會議的時間(D)確定會議的場所

12. 在團隊簡報時，如果想展開討論，首先必須( )。

(A)明確討論的目的(B)規定討論的時間(C)鼓勵提出意見(D)確定討論的人員

13. 通過增加工作範圍和任務種類來激勵員工的方法稱為(D )。

(A)工作輪換(B)工作充實(C)工作類型(D)工作擴展

14. 當人們認為自己的報酬與勞動之比, 與他人的報酬與勞動之比是相等的, 這時就會有較大的激勵作用, 這種理論稱為:(A )。

(A)公平理論(B)效用理論(C)雙因素理論(D)強化理論

15. 一個企業真正做到授權，它會表現在很多方面，下面(D )是錯誤的。

(A)重視員工(B)團隊成員之間相互信任

(C)讓員工承擔一定的責任(D)讓員工自行解決出現的問題

16. 一種不僅能夠分析外部環境，而且還能識別能夠影響企業的因素的發展趨勢，這種方法為(B )。

(A)SWOT分析(B)PESTLE分析(C)五種力分析(D)外部因素分析

17. 從訂購資源到接收資源期間所需要的時間為(A )。

(A)訂購時間(B)到達時間(C)等待時間(D)選購時間

18. 管理者必須對計劃做出承諾，這是因為( A)。

(A)只有這樣，團隊成員才能更加投入(B)管理者的成功離不開計劃

(C)這樣的計劃才是好的計劃(D)這樣才可以使計劃更加切合實際

19. 非正式的評估只有建立在(A )前提下才能奏效。

(A)信任(B)溝通(C)授權(D)激勵

20. 如果團隊中存在大量的衝突，很可能是因為(C )。

(A)團隊成員參與不夠(B)團隊成員的退出

(C)團隊成員之間沒有足夠的信任(D)成員不能分享感受與觀點

21. 小王是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務，或者在需要的時候做一些應急的事情。那麼你認為有關小王工作的描述中，正確的是(D )

(A)他的工作無法做計劃(B)他只需要做好自己應該做的

(C)他沒有必要做計劃(D)對一些重複出現的事情可以做計劃

22. 小李的工作表現一直不錯，但是最近他老是悶悶不樂，團隊主管與他進行了一次交談，原來是他的家中出現了一些問題，主管幫他解決了問題，小李的工作積極性又提高了。這種情況説明團隊成員和團隊管理者之間(A )。

(A)及時溝通的重要性(B)相互理解的重要性(C)相互信任的重要性(D)平等的重要性

23. 每個人都能從他們自己的計劃中獲益，但是對某個人有益的計劃，對另外一個人就未必。這説明(D )。

(A)做計劃是非常重要的(B)計劃不一定有用

(C)做的計劃應該是詳盡的、精確的(D)做適合自己的計劃是很重要的

24. 對於不同類型的企業來説他們的最終目標是不一樣的，不管哪一種目標，對企業中其他所有的因素與這個目標的關係，下面説法正確的是(C )。

(A)其他所有的因素都以這一目標為基礎(B)其他所有的因素都低於這一目標

(C)其他所有的因素都服務於這一目標(D)其他所有的因素都高於這一目標

25. 有一個企業，大家認為工作高於一切。這個企業能集中企業中最出色、最具有創造性的人員共同實現目標。這個企業的文化類型更可能是(A )企業文化。

(A)任務型(B)角色型(C)個體型(D)權力型

26. 某企業在培訓結束以後，人力資源部開始評估學習的收益，那麼你認為評估過程應主要與(C )有關。

(A)學習的效果(B)培訓的條件(C)投資的價值(D)培訓的方法

27. 老錢是某工廠車間主任，他所管轄的是流水線上工作的人員，你認為老錢更應該運用(B )理論對他們進行管理。

(A)Y理論(B)期望理論(C)X理論(D)公平理論

28. 赫茨伯格的雙因素理論把影響員工滿意度的工作環境或工作方面的因素稱之為(C )。

(A)激勵因素(B)保健因素(C)不滿意因素(D)滿意因素

29. 某企業建立了專門的呼叫中心，此呼叫中心是提升客户服務水平和溝通效率的(D )。

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