營銷技能培訓的心得範文

有了一些收穫以後，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記於心，這麼做可以讓我們不斷思考不斷進步。怎樣寫好心得體會呢？下面是小編收集整理的營銷技能培訓的心得範文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

營銷技能培訓的心得範文1

xxxx年xx月xx日，xxx給我們安排了一場以“服務營銷”為主題的精闢培訓課程，課程分為顧問式證券營銷的原則、營銷團隊業務管理與推進和完成一次高質量陌生客户開發三個部分。乍看之下，課程似乎和營銷客户經理關聯度較大，但在高級培訓顧問潘治宇先生的系統講解、風趣解説及精彩互動下，我在暗歎自己膚淺之餘也引發了無限深思。應該説此次培訓我感觸頗深，受益匪淺。

從顧問式證券營銷原則中看到一套高效實用的證券營銷模式，抑或説是找到一套高效實用的客户服務模式。在這其中，潘老師説到了證券服務營銷的四項基本原則：Pian(痛苦)、Power(權利力)、Vision(願景)以及Value(價值)。依我看來，這四項基本原則也是做好客户服務的根本所在。在瞭解客户所面臨的投資問題(痛苦)的基礎上進而瞭解客户是否有影響力和權利做出投資決策(權力)從而找出真正的投資決策人，至此我們才能真正瞭解到客户的投資目標(願景)從而從性價比的角度幫客户做出改變，到此我們才能幫助客户實現目標甚至是超越目標(價值)。四個原則循序漸進，但都又都在建立在一個基礎之上真正瞭解你的客户。我想，當我們在客户服務中，在每個客户身上真正貫穿這四項基本原則的時候，我們也就找到了一套高效使用的客户服務模式。

從營銷團隊業務管理與推進中我們瞭解到瞭如何提高陌生客户開發的成功率，而在我看來，這些要素如果應用到客户服務中，我們也能逐步贏得客户的信任。“一日之計在於昨天晚上”，潘老師提醒我們在做客户服務時應當早做準備。他將營銷拓展的客户分為5類：“合格潛在客户”、“合格的經手人”、“合格的決策人”、“選定解決方案”和“成交”。在我們早做準備的基礎上將客户歸為不同類別，進而從各個階段特徵出發採取不同的手段以便成功開發到客户。在客户服務中，我們或許也可以試着將所管客户分為4大類：僅完成初次拜訪的客户，找到真正投資決策人的客户、瞭解基本投資需求並給予幫助的客户、瞭解投資目標並能幫其做出決策的客户。營銷拓展的目標在於真正開發到客户實現“成交”，而客户服務的目標在於完全瞭解客户實現客户的投資價值。在這個過程中我們只有從不同客户的熟悉程度出發，滿足客户現階段最需要的信息，我們才能逐步取得客户的信任，也才能真正的服務好客户。

從完成一次高質量陌生客户開發中深度挖掘客户的理財需求以提升客户價值，在這一點上或許營銷和客服做到了殊途同歸。在這最後一個環節中，潘老師着重強調要通過“特徵優點利益呈現產品”，產品或服務的中性事實、數據或特點是特徵，產品或服務的特徵如何使用或幫助客户是優點而產品或服務如何滿足客户表達出的明確要求則是利益，也只有很好的瞭解它們之間的區別才能使得在挖掘客户的理財需求中運用得爐火純青，使我們的產品更具吸引力。而在於客户的交流中，潘老師也提到了6要素：同理心表達、有條件的同理心(轉折)、拋出矛盾從而引發思考、例舉事實、示弱、延遲滿足。這是一個循序漸進，在不斷以退為進中爭取客户認同的過程，能夠做到這幾點，我們也才能真正提升客户價值。雖然只是短短一天的培訓課程，但卻讓我倍感充實，我從中看到的客户服務種種要素，從中學到的種種客户交流技巧卻讓我感受到了自身客户服務工作中巨大的提升空間，在今後的工作中，我也將以學到的種種要素及方法運用到實際中，實現其真正的價值。

營銷技能培訓的心得範文2

時間過得真快，培訓課程即將結束，市場營銷的培訓也接近尾聲。通過學習市場營銷課程我學到了許多關於市場營銷方面的知識，同時在李老師的精心講授下讓我瞭解到了市場營銷人的那種獨特的魅力，瞭解到了市場營銷是一門用途很廣的學科，我們生活中隨時隨地都能感受到市場營銷的氣息。

在沒有接觸市場營銷這門課程之前，我們都不知道什麼是營銷學，自從選修市場營銷後，才開始對營銷學有所瞭解。營銷是創造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關係以便組織與其利益關係人受益的一種組織功能與程序。菲利普·科特勒下的定義強調了營銷的價值導向：市場營銷是個人和集體通過創造，提供出售，並同別人交換和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。而格隆羅斯給的定義強調了營銷的目的：營銷是在一種利益之上下，通過相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關係，實現各方的目。

在營銷課上李老師給我們講到營銷人應具備的能力、營銷人的心理素質、市場營銷與企業職能、市場營銷環境、市場營銷調研與預測等模塊。

營銷人應具備的能力有：學習能力、宣講溝通能力、銷售能力等。而且學習能力還包括公司的自料學習、公司的各項培訓、收集知識的能力、捕捉信息的能力等。

營銷人員的心理因素包括：高度的熱情、堅強的意志、良好的`心態、強烈的責任等。

市場營銷與企業職能：企業的基本職能有市場營銷與創新，市場營銷並等於推銷，市場營銷的目標是減少推銷，甚至使推銷成為多餘。市場營銷環境是企業營銷職能外部的不可控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業活力及其目標事項的外部條件。

市場營銷環境包括：微觀環境和宏觀環境。微觀營銷環境指與企業緊密相聯，直接影響企業營銷能力的各種參與者與企業營銷形成協助、競爭、服務、監督的關係;

宏觀營銷環境包括：人口環境、經濟環境、自然資源環境、科學技術環境、政治法律環境、社會文化環境等。市場營銷調研與預測是指運用科學的方法系統地、客觀地辨別、收集、分析和傳遞有關市場營銷活動的各方面的信息，為企業營銷管理者制定有效的市場營銷決策提供重要的依據。與狹義的市場調查不同，它是對市場營銷活動全過程的分析和研究。

本次市場營銷課程的學習收穫遠不止這些，以上例出的只是一部分心得體會。通過此次的學習真的學到了不少知識，雖然時間很短但收穫挺大的，在此非常感謝李朝春老師的精心講授。

營銷技能培訓的心得範文3

上週我們公司組織了實戰營銷技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，可是對於我們對銷售技能和技巧了解更進一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認真、堅持、積極、自信，並要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。

首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環節規範行為標準，能靈活運用,提高成交率;通過銷售技巧和服務細節的把握與實踐,提升品牌形象與銷售服務水平,提高顧客滿意度。接着譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等於錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫助經銷商銷售到終端客户才是真正的銷售出自己的產品，而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移，見客户之前把自己的狀態調整好，一個好的業務員必須要修煉自己，有積極的心態，有自己的理想和目標，讓客户願意跟我們做業務。

再次，詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區別，並且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別於競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

還有專業知識的學習，就像譚老師講到的“客户花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業”銷售員，真正讓自己成為一名專業的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們應該注意的細節問題，從着裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。

此外積極傾聽很重要，專業人士常因一直對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客户説話。你應該引導談話，然後傾聽和正確的消化吸收，我們瞭解到很多客户真正需要什麼，以使你能正確定位你的產品。

以上就是我參加完這次的培訓體會，以後的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長，並且在激烈的合金市場上佔有一席之地。

營銷技能培訓的心得範文4

俗話説：“一年之計在於春”。三月是温暖的季節，也是我們開始奮鬥的季節。在這個充滿希望的日子裏，我走進了中信銀行這個大家庭，進行了兩週的跟崗實習，在營銷過程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時也得到很多刻骨銘心的體會。

第一：具備專業的業務知識

。我們是用設點營銷的模式，當我們在家樂福擺點時有客户前來詢問相關信用卡使用情況，需要我們營銷人員具備良好的專業知識，為客户答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須瞭如指掌，然後才能指導客户完成之後的操作。

第二：具備充分的自信，瞬間獲得客户的信賴。

一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能給自己一個清晰的思路，把產品通過流暢的語言介紹給客户。在營銷產品的時候，我們要與客户交朋友，讓客户對自己有好感。與客户初次見面時的説辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客户好感、信賴不僅僅體現在初次見面，交談時客户可能在很長時間對營銷員是無動於衷的，但在一些細節上的改變或許可以贏得客户的傾心。

第三：給自已制定一個力所能極的計劃。

因為設點營銷是很多同行慣用的模式，客户見多了也就覺得並不那麼新鮮了，點擺在那裏，關鍵要能把客户吸引過來。在營銷的過程中，我一直在積極的引導客户，雖然其中有過不少挫折，但同時也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應的計劃。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。

第四：在營銷失敗中學到新知識。

常言道：“失敗乃管理才能發展的培訓，我真是受益匪淺。通過董慄序講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學習中，彌補管理方面的不足。競爭的結果無非就是優勝劣汰，市場如戰場，要想贏得戰爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險營銷正處於揚帆啟航的大好時期，同時，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態度，良好的習慣以外，實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過大量的實踐和演練，最後讓市場來檢驗可行度。

本次培訓班雖然課程上已經結束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓班中學到的知識、態度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去，以持之恆的精神、認真嚴謹的作風，立志為中國人保財險的光輝事業奮鬥終身!