賦予企業文化新內涵

惠普的“溝通文化”

在惠普公司有這樣一種現象，企業辦公桌的數量永遠比員工的數量要低，企業鼓勵員工帶着便攜電腦在辦公室以外的其他地方比如家中辦公。而且，由於辦公桌總是比員工人數少，所以辦公桌總是處於被公用的狀態，並非歸個人獨自專用。所以，實際上員工的辦公地點並非固定，員工總是處於流動性的辦公狀態之中。即便企業的管理者也是遵循這一規則，在公司並沒有專用的辦公區間。

惠普的這種做法顯然是基於其強大的內部網絡基礎，或者説，正是內部網的支撐，惠普才真正實現了其夢寐以求的無紙化辦公。

我們發現，這種規則的實行，除了對惠普直接產生高效、節能的功用之外，對惠普的企業文化建設也產生了新的推動。比如，惠普提倡成員與成員之間的坦誠相見，提倡“溝通”。那麼，由於員工的辦公地點並非固定，因此他辦公桌的鄰居也是不固定的，今天他的鄰居是Ａ部門的，明天也許就是Ｂ部門的。這種狀態使得成員之間的溝通變得十分有意義，換言之，成員之間面對面的溝通不再侷限於本部門，即便是與公司管理層的溝通也不再是困難的事情。

再如，惠普提倡企業內部成員的平等性，要求成員之間平等相處，杜絕明顯的等級概念，同時惠普還要求成員與社會其他成員之間也能夠做到平等相處。總之，惠普希望“平等”的觀念能夠深入人心。也許惠普曾為此考慮設計很複雜很詳盡的制度體系，但是當“辦公桌的規則”出現以後，“平等”這一企業文化理念的推廣就不成其為問題了。當企業的一名普通成員坐在辦公桌前，想到就在昨天坐在這裏辦公的還是公司的一名高層管理人員的時候，他對“平等”的領悟就已經是相當深刻的了。

一句話，由於網絡的強力支撐，惠普形成了自己獨具特色的實實在在的網絡文化。

網絡加速企業文化革新不難看出，所謂企業網絡文化，實際上是相對於傳統的企業文化而言的，它是企業網絡化生存所賦予的企業文化新的內涵。

今天看來，信息技術特別是企業內部網絡對企業傳統經營管理模式所形成的衝擊已是相當明顯。它的出現加速着企業經營方式和管理方式的變革。企業創建企業的廣域網絡和內部網絡，企業各項業務活動中都充分利用信息技術，這一切都大大優化了企業內部成員與成員、部門與部門以及成員與部門之間傳統的溝通方式，也在很大程度上更改了企業的業務運作模式、管理方式和組織方式。

自然，企業的網絡化生存也大大改變了企業成員的思維方式和行為模式。而這正是企業網絡文化形成的根本所在。

以企業的溝通機制建設為例。

對很多企業來説，在拼湊網絡的當初，也許並未想清楚它在溝通領域的強大的作用。而只是將其作為自己網絡化生存的一個重要步驟而不得不提上議事日程。但是很快，人們就發現了它的巨大魅力，這種魅力在於它為企業提供了前所未有的強大的交流能力。良好的溝通和交流一直是企業所刻意追求的，企業中人也一直在探索企業內部溝通渠道的種種可能，但溝通不暢這一長期困擾經營者的問題，直到企業網絡的到來才真正出現轉機。

前面談到惠普的“溝通文化”，應該説是企業網絡化生存所引起的企業溝通體系的一種較高體現。一方面企業成員可以在任何地方通過網絡進行非現場交流，另一方面企業成員之間也因為鄰座的隨機組合而大大提高了面對面交流的範圍。這種溝通體系也許一般企業還難以做到，但是對於遵循網絡化生存規則的企業來説，通過網絡進行非現場交流卻是十分自然的事情。幾乎就在一瞬間，很多企業的成員都喜歡上了內部網絡。先前通過紙質進行信息溝通和交流的方式開始變得令人難以忍受。大家開始習慣於在網絡上進行任何信息的交流，包括企業的`，生活的，甚至是絕對個人的。

網絡將大家緊緊地聯繫在了一起。對於企業來説，即便這個成員身處十分偏遠的地區，但只要有網絡，他就能同其他成員一樣享有企業的任何資源和信息。甚至是開會這樣比較複雜的事情，在網絡的支撐下，實現在線觀摩也並非難事。網絡真正加深了企業成員對於企業的歸屬感。

當然還有同客户的交流，一般企業都渴望在自己提供服務的整個過程之中，都能同客户保持充分的交流，那麼企業在打造“客户服務中心”的時候，如果能設計網絡平台，所謂的“客户生態圈文化”就有了基本的實現途徑。

企業的網絡文化自然不只“溝通”這麼簡單，還有比如“高效”、“科學”、“民主”等等很多內涵。雖然這些理念在傳統的企業文化中也得到提倡，但只有在一個網絡化的企業裏，這些倡導才顯得切實可行。

網絡的出現改變了企業成員的思維方式和行為模式，也加速了企業文化的革新。一個真正實現了網絡化生存的企業，它的企業文化是打上了深深的網絡烙印的。

我們提出要關注企業的網絡文化，事實上除了要關注企業的思維方式和行為模式的轉變，以及上述這些理念和內涵之外，還有另外一些東西也值得關注，比如網絡信息的泛濫、網絡文明、以及網絡對個體心理的負面影響等等。這些問題關注不夠，或許就會產生與企業主流文化相悖的亞文化。亞文化的出現會干擾整個企業經營管理活動。相信這是任何一個企業都不願意看到的。

無論如何，這一切都是企業網絡文化的內涵，或者我們還不能説這就是網絡文化內涵的全部——誰知道明天網絡又會給我們帶來怎樣的影響呢？