銀行培訓心得體會【熱】

當我們受到啟發，對生活有了新的感悟時，心得體會是很好的記錄方式，這樣能夠給人努力向前的動力。到底應如何寫心得體會呢？下面是小編收集整理的銀行培訓心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銀行培訓心得體會1

懷着期待與好奇，終於迎來了x銀行20xx年第一期新員工崗前培訓。從小到大，我們學習了無數課程，歷經十年寒窗，參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，它作為一個過渡，一個橋樑，讓我們從學習走向實踐。我們收穫的遠比想象中的豐富。

參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這個培訓班是x銀行有史以來舉辦的最系統化全面化的一次。總行人力資源部投入了大量的人力、物力、財力，聘請到專業人員給我們進行專業知識講解、技能培訓和禮儀指導，同時又請到了多位經驗豐富的領導以及優秀員工。兩個月的時間，把我們凝聚在一起，瞭解x銀行的基本情況，融入了x銀行這個大集體中。對於我們剛入職的新行員來説，能夠進入這樣一個規範化、專業化的商業銀行，是無比榮幸的。有人説：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平台。而x銀行就是這樣一個優秀的平台。在這裏，我們將與x銀行共同發展，把個人的職業規劃與x銀行的發展融合在一起，共同實現騰飛。

寬敞的會議室，舒適的坐椅，點點滴滴都體現着行領導對新員工的關愛，體現着x銀行的“以人為本”。在這裏我們學習了x銀行的主要產品、服務理念以及發展戰略、銀行相關法律知識、員工行為規範等理論，對銀行幾個主要部門的業務情況有了初步的瞭解。作為一名x銀行員工，我們每天要以金錢和數字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規、勤勉盡職，對每項工作負責到底。同時作為一名新行員，我們應該學習法律知識，加強風險防範。面對國有商業銀行、外資銀行爭奪市場，x銀行需要提高服務質量，加強品牌建設來提高自身競爭力，而這除了要制定相關法規外，還需要我們每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客户。培訓課上，我們花了大量的時間來學習櫃面業務操作流程以及技能培訓，這是我們大部分人入職後要從事的工作，幾位前輩總結她們多年的經驗為我們編制授課內容，製作幻燈片，把枯燥的知識用精煉的語言講述出來，為我們今後工作的開展引領了道路。這次的培訓彙集了許多領導和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經驗，讓我們在如此短暫的時間裏學習到了銀行主要業務知識，把我們領進了龍江銀行的大門，同時也讓我們領略到了優秀x行人的風采。

短暫的培訓即將結束了，我們將被分到不同地區的崗位上開始工作，兩個月的時間大家培養了深厚的感情，擁有了共同的經歷，也許只有在這樣優秀的平台上才能迅速培養出優秀的團隊。這次培訓對我們來説是人生重要的轉折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業人。每個人都收穫頗多，希望大家把這份激情，信任，感激與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，攜手了x行，與x銀行共同發展，譜寫幸福人生。

銀行培訓心得體會2

到今天入職銀行xxxx支行已經有一年多的時間了，在銀行的培訓中我完全遵守銀行的各項規章制度，將自己所學所掌握的銀行財務知識運用到培訓當中去，所以培訓至今沒有出現任何差錯。能能夠在培訓中取得這樣的成績我覺得有很多的因素，其中最大的就是領導和同事們的支持和幫助，讓我能夠在培訓上面沒有太多的顧慮，所以能夠去迎接挑戰、敢於突破。一年多前我還是一個學生，一年後我已經是在銀行業表現不俗的職員了，我覺得我在培訓上面有很大的收穫。

一、思想進步，服務意識根植於培訓上

在學生階段的我思想上有很大的惰性，經常遇到難一點的、培訓量大一點的時候就會產生懈怠的心理，但是到了培訓當中，經過培訓責任的加持以及銀行的培訓，是我對待自己的培訓有了更深的認識，更加了解自己培訓的責任重大，知道自己的培訓不僅僅是代表自己，更是代表着用户的利益和銀行的信譽，所以這麼長時間下來我對待培訓更加認真負責。在客户來銀行作業的時候，我始終保持微笑服務的理念為他們解決困難，對他們的問題進行細緻的回答，及時是自己不能夠解決回答的，也不會因為好面子而隨便應付，而是去向領導請教之後再給予客户回答。

二、認真培訓，勤勤懇懇

對於銀行交給我的任務我都是耐心的去完成，並且是認真的完成不懷有隨便應付的心思。以前還是學生的時候除非出去逛街了，否則都是很少化粧的，但是到了培訓上，因為崗位的要求我每天都是早早地起牀化好粧再去上班，就是為了給客户展現銀行員工最好的一面。培訓至今，在培訓中和同事的指點下學習到了許多的知識，存取款、外匯等等，儘管這些都是一個銀行員工的基本能力，之前久學習過的，但是都還是停留在理論階段，但是現在在經過培訓的具體實踐，已經徹底掌握好了，能夠更好地幫助客户解決問題。

三、認識自己，發現不足

雖然在銀行培訓中有不少的進步，但是我知道我自己還是有許多的不足的，所以在培訓一個階段結束的時候我都會好好地回顧自己的培訓，發現自己培訓中的短板，並且及時改正自己。雖然已經進步不少了，但是仍舊有不少的不足：

1、需要加強自己的銀行金融知識的學習，更好地完成自己的能力進步。

2、加強自己的思想學習，這是長時間的事情，不是短時間就能夠改變好的，所以我要堅持不斷的學習，促進自己責任意識進步。

銀行培訓心得體會3

作為銀行的一線工作人員，是面對客户最多的人員，所以櫃員的營銷更為直接、有效。或許，通俗點説我們所謂的營銷就是把我行好的產品推薦給需要的客户。為他們帶來更便捷的服務。

第一，我們需要全面的瞭解產品的用途，找到適合該產品的客户羣。在面對客户的諮詢時，做到應答自如，體現櫃員的專業性。因為專業，營銷才更有力度。我行網上銀行內容豐富，功能多樣。作為櫃員的我們，在營銷前，必須要了解網銀的內容，如何使用以及分析短信服務的好處。例如繳費支付、網購、信用卡查詢及還款、投資理財、轉賬匯款手續費折扣、提供7×24小時不間斷服務，賬户操作隨時隨地等等。

第二，所有營銷的前提，都是認真辦理好客户需要辦理的業務。辦完業務後，目視客户、面帶微笑、態度誠懇，建議中肯，切勿強買強賣。真誠地詢問客户是否需要開通網上銀行，就資費問題，可以強調免費；是否開通短信服務，當然資費問題一定要清楚明白的告知。這些都是要經客户同意，才能開通。因為網銀涉及賬户安全問題，短信涉及服務費問題。及時的告知服務既可以規避風險，也體現了對客户的尊重。

（一）一般網銀、短信最好營銷的途徑是開户客户。不同的客户營銷產品的先後順序也相應不同。比如年輕人開户，就先問是否需要免費開通網上銀行業務，可以上網轉賬、購物的。對於這樣的客户羣，免費開通、網購是他們的吸引點，自然欣然接受。其次推薦短信，保障賬户安全，也能隨時瞭解賬户信息。這樣的營銷好處是確保你的第一次營銷成功，使客户更加容易接受你的第二次推薦，同時也能給自己增加營銷的信心。

（二）網銀、短信的營銷不要侷限於開户客户，還有一些潛在客户。前來辦理轉賬業務，尤其是賬户到賬户業務的客户，可以大力推薦使用網銀，既方便又快捷。有些客户是來補登折、交水電費、代發工資的或者問是否到賬的，可以推薦是否需要開通短信，這樣就能非常清楚地瞭解賬户的變動情況。要中肯的建議，語氣誠懇，表現出是從客户角度考慮，為客户着想，客户接受最好，不接受不勉強。

（三）儘量不要錯過需要該產品的客户。對於一些年輕的客户，80後、90後，即使是來辦理存取款業務，也可以問下是否開通了網上銀行和手機短信。也許客户就是有這樣的需求，也恰好櫃員問及了，客户就會有興趣辦理。

銀行培訓心得體會4

11月5日我帶着行李開始了我入行以來的第一次培訓，這次是到建行常州培訓基地學習。我們湘江行一行十人，雖然有很多都不是很認識，但是很快我們就融入到一起，一路上大家有説有笑的交流着，就這樣成立了我們的十全九美小組。

來到了常州目的地，學校的環境十分的乾淨舒適，讓人覺得很放鬆。學校的伙食非常的豐富。很快第二天開始進入學習。老師的教學比較新穎，學習的氣氛很輕鬆。課程有心理學、有營銷分析、有愛國注意教育等等。

短短五天的培訓，的確令我獲益匪淺。首先，增長了自身知識，改善了我的知識結構。此次培訓為我們提供的知識養分，對於豐富我們的知識積累、改善我們的知識結構，促使我們在現實挑戰面前遊刃有餘地做好本職工作，儘管説有些杯水車薪，但無疑是雪中送炭，益處多多。其次，加強了同行交流，汲取了有益經驗。本次培訓，還穿插了座談討論、工作經驗交流環節，這為我們學員相互之間溝通了解、取長補短創造了契機。雖然説我們大家都在基層行工作，但畢竟，各支行實際情況千差萬別，在工作認識上每個人會有自己獨特的見解、在工作開展上不同支行也會有自己獨到的經驗。事實也確實證明了這一點，通過座談討論，使我對今後如何立足本職崗位高效做好工作有了進一步認識。再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。在分組討論中我們的組長為大家定了個主題：十年。讓我們大家通過這次培訓，總結十年工作得失，展望個人下一個十年的職場生涯。在學習討論中，又進一步促使我明確了在今後工作中如何更好地把握自我、如何更好地發揮自身作用，在本職崗位上紮紮實實履行職責建功立業。當然了，此次培訓，還使我有緣結識了來自各支行基層行朋友，收穫了友誼。使我有緣領略領導、學者們的風采，不只是學識上的風采，更兼職業道德、人格方面的魅力。

難忘的五天培訓時間轉瞬即逝，在此，由衷地感謝人力資源部門為基層行員工提升素質提供了寶貴時機，感謝培訓基地相關工作人員認真周到的服務、無微不至的關心。也希望明年有機會再次參加培訓。

銀行培訓心得體會5

時間過去三個月了，但是現在的我對於剛到實習單位時的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領導對於銀行工作制度的強調。所謂的制度就是銀行工作人員行為規範的準則，是不可違背的規矩。不違不保證不出錯，但是違背了制度就埋下了出錯的隱患。剛到營業部實習的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強調製度的重要性。然而在接下來的實習過程中，經過慢慢的領會與學習，銀行工作的制度規範也慢慢滲入在生活與工作中。 一日三查庫 是所有工作人員每天必須的事情，而且也是我最緊張的時候，雖然每天都在進行着這項任務，但是每每到時候差點尾箱，總會擔心會不會出錯，雖然至今為止還沒有出現過錯誤。銀行的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事(特殊的除外)，這都説明了在操作的過程中存在着錯誤，是對工作完成度的否定。

銀行培訓心得體會6

自從去到XXXX銀行實習，在行領導、部門領導和各位同事的幫助下，在政治思想、業務培訓方面都取得了較大的進步。在一開始我對這裏的一切都是如此的陌生，要感謝各級領導的關心，以及同事們的幫助，我的進步才有了保證。在接觸到一些不太熟悉的術語時，我就會在網上查找相關的解釋，如果實在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，並且想方設法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。現將實習期間培訓來做自我評價：

在培訓過程中我還會單獨出去辦事情，我認為這樣對我的鍛鍊很大，特別是鍛鍊了自己與人交往的能力。對我來講可以提高自己的表達能力，同樣也可以鍛鍊自己的膽量。把握住這些機會，讓自己變得更加成熟起來。

在這段時間中，我已經在這些方面有了長足的進步，而且自己的心理狀態已經完全從學生狀態轉變成一個社會人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉換，跟我們興業銀行有着的良好的培訓環境氛圍是很分不開的。核銷培訓內容特別多，從剛剛XXXX業銀行培訓開始，我先後趕上了三次核銷的培訓，而且據説今年每一批的數量又特別大，這正好是我學習這個核銷過程的大好機會，我通過了這幾次的練習，自己已經逐步掌握了這個過程的要領。

我核銷的過程中會有很多的步驟，首先就要印材料，還要從信貸系統裏找出數字填寫在相關的表格中，要知道核銷報告如何來寫，我也根據範本自己練習寫過。我還要填寫送審表，做核銷材料的目錄清單，包括裝訂材料，把核銷材料包裝好。反正感覺核銷的整個過程是比較忙碌的，不過這讓我更加高興，因為只有這樣的培訓量，我才能得到更加好的鍛鍊，才會有更加大的進步的可能。

通過這幾個月的學習和鍛鍊，我已經初步瞭解了本部門的業務知識，已經基本能夠單獨處理核銷所具備的技能。從對銀行業務知識的陌生到現在，我知道自己已經取得了一定的進步，希望在今後能夠有更多的時間去努力學習，可以參加一些相關專業的輔導班，並且參加一些銀行業務知識方面的考試。積極提高業務水平，從而完全達到能勝任這份培訓的能力。

銀行培訓心得體會7

告別學生時代的青澀與懵懂，我邁進了農行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。我已經深刻感受到銀行業大力發展的腳步，銀行間的競爭也越來越激烈。從國小到大學，我們學習了無數課程，歷經十幾年寒窗，參加了多少培訓多少考試，5月19日，撫順農行舉辦了青年員工培訓班，這次的培訓對我們的意義是空前的。雖然這次培訓只有兩天，但它作為一個過渡，一個橋樑，讓我們從理論走向實踐，我們收穫的遠比想象中的豐富。

參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這個培訓班是有史以來舉辦的最系統化全面化的一次。撫順農行人力資源部投入了大量的人力、財力，聘請到專業人員給我們進行拓展訓練，同時又請到了分行多位經驗豐富的領導以及優秀員工，把我們凝聚在一起，學習了基本情況，融入了這個大集體中。

作為一家國有商業銀行，經過大規模財務重組、完善治理結構、再造業務流程、引進戰略投資者等一系列股改環節，最終成功在香港和上海上市，這具有深遠的意義。成功上市的經驗對中行和工行等上市都極具有參考價值，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業銀行股份制改革成功的認可和對其未來充滿着信心，而對於我們剛入職的新行員來説，剛從學校畢業就能進入這樣一個規範化、國際化的大型商業銀行，是多麼的榮幸啊。有人説 ：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平台;而農行就是這樣一個優秀的平台。在這裏，我們將共同發展，把個人的職業規劃與建設銀行的發展融合在一起，共同實現騰飛。

人力資源部的領導和同事們對這次培訓做了合理的規劃。我們首先迎來的是拓展訓練。時間雖短，相信每個人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。接下來的任務是用幾十分鐘的時間進行團隊組建，包括選出隊長、旗手，隊旗，確定隊名和隊歌，最後再排練出一個有團隊代表性的展示。經過簡短的自我介紹大家立刻融入到團體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團隊展示搞得有聲有色。同時，我們許多有意義的項目，我們用自己的勇氣、魄力、關愛、協作、智慧以及奉獻真真正正的做到了“挑戰自我，熔鍊團隊”。

緊張而充滿挑戰的拓展訓練結束後，我們開始了銀行相關業務知識學習。寬敞的小禮堂，舒適的坐椅，點點滴滴都體現着區分行領導們對青年員工的關愛，體現着農業銀行的“以人為本”。如果説拓展訓練培養的是一種工作精神，那麼業務學習培養的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業務。

銀行培訓心得體會8

經過為期兩週的培訓，我感觸良深，歸納起來，有以下幾點心得，

瞭解了一個構架。兩週的培訓內容可謂是豐富多彩，不僅詳細介紹了xx銀行的歷史沿革、市場定位、發展戰略、銀行文化、業務構成，同時還讓我們學習到了一些做人做事的道理。培訓的內容涵蓋了xx銀行各個層面上需要新員工掌握的知識，對員工準確定位、確定目標起到了很好的作用。

xx銀行是我夢寐以求並努力融入其中的工作單位，對於整個銀行構架的瞭解讓我能夠在正式開始工作前瞭解各個部門之間的協調合作，讓我清楚地知道自己的部門在整個銀行運行流程中所處的位置如何，為銀行作出的貢獻都有哪些，工作中會和其他部門有交集部分都在哪裏，以及如何更好地根據各個部門不同類型的需求恰當地調整工作重點，更好地促進各部門協調處理問題。對於xx銀行整體的瞭解也讓自己的職業發展道路更加明晰，自己所處的部門根據銀行整體的需要要求員工滿足什麼素質，獲得什麼知識一目瞭然，為我工作後的繼續學習指明瞭道路。

獲得了一段經歷。青山綠水下xx學院培訓的日子是非常辛苦的，然而卻是我人生中的一段寶貴經歷。每天聽哨起牀，迅速洗漱整理內務，排着整齊的隊列去食堂吃飯，按照班級整齊坐好上課，烈日下汗流浹背的訓練，在以後的日子也許再也不會有。這樣的生活看似單調，但也正是這樣簡單的生活讓我們忘記了繁雜的世界，讓我們明白軍歌嘹亮步伐整齊，一切行動聽指揮的戰鬥力。對於職場的新人來説，磨掉身上的稜角，讓自己更融入一個集體中，聽從領導指揮發揮集體的能量，也許是軍營的經歷最想讓我們學會的東西。

培養了一種精神。之所以培訓選在xx學院，是因為xx學院的培訓最嚴格、最認真，而這種環境下最容易培養的是學員的拼搏精神。

還記得教官每天都會查內務，剛開始的兩天全班四個宿舍只有我們宿舍沒被表揚，可是實際上每天早上大家都很用心地在整理內務，每個人心中都憋着一股勁。宿舍內部也在自查問題出在哪裏，後來發現唯一的可能就是我們的牀單還不夠平整。為了不給班級拖後腿，我們去其他寢室學習，並且學到了用衣撐刮牀單整理牀鋪的小祕訣。從此之後每天的內務檢查，我們班的四個宿舍全都“遭到”表揚。

集體榮譽感促使我們形成了一種拼搏向上、百折不撓、團結合作的精神。這種精神體現在我們每一次走在xx學院校園裏的.隊列上，體現在軍體拳表演每一個動作的執行上，體現在素質拓展羣策羣力的策劃上。隊列是小事、匯演是小事，拓展也是小事，然而每一件小事我們都力爭做好，不僅僅是完成更要有所創新，因為我知道，工作的事情沒有小事。在嚴格的環境下積聚培養起來的精神會伴隨着我們今後的工作，遇到問題不退縮，努力拼搏得結果。

種下了一顆希望。兩週的培訓轉瞬即逝，我們即將奔赴xx行分支機構開始一線的實踐。培訓讓我們更加了解xx銀行，知道x行“建設城鄉一體化的全能型國際金融銀行”的偉大願景，“誠信立業，穩健行遠”的核心價值觀和“面向三農，服務城鄉，回報股東，成就員工”的光榮使命，

我們的加入是在x行剛剛完成全球最大ipo，實現a+h股同時上市的偉大歷史契機之際，x行的未來發展必將在藍海發展戰略指導下平穩前行。兩週的汗水，對於一生的磨難，也許是微不足道的；兩週的時間，對於一生的經歷，也許是短短的一瞬。然而這兩週時間卻在我心中打下了深刻的烙印，它是我從學生到職場人轉變的開始，它是指導我未來實踐的開始，也是督促我追求用心辦事、用情做事、精細行事的開始。兩週的培訓讓我對xx銀行有了更深入的瞭解，也培養了我發自內心的銀行認同感和自豪感。我願祝福並竭盡自己一起努力的希望能夠伴隨xx銀行大行德廣，揚帆遠航。

銀行培訓心得體會9

作為一名銀行培訓人員，我一直都對自己有着很大的信心，這也是我應該要有的態度，對此我也是做的比較認真的，在近期的培訓當中，我也感覺非常的有意義，現在回想起來的時候我，我也還是非常的充實的，也應該要對自身各方面做出足夠客觀的評價。

在培訓當中，我也能夠在這樣的環境瞎下面得到很多的提高，回想起來這段時間以來，業務水平上面在不斷的提高，這是非常有意義的，並且也是做的比較認真的，我也深知在這一點上面，對培訓而言是很重要的，並且也一定會做出好的成績來，銀行平時的培訓需要細心，我作為一名普通的櫃員，每天需要服務好每以為客户，對於客户的每一個問題都是耐心的回答，在回答客户問題的過程當中，我也不斷的在回顧知識，鞏固知識，我認為這是我的一個進步，是我個人能力的提高，這也是我應該要好好去落實的。

在平時的培訓方面，我也堅定了自己的態度，我覺得我很有必要讓自己堅持一個好的狀態，並且這是我應該要去做好的，在培訓當中，也是在不斷的積累新的知識，所以我願意讓自己嘗試一些新的東西，我也覺得這樣下去是很有問題的，在這一點上面，我還是很願意去做好的，在這個過程當中，我也還是做的比較認真的，我平時除了在培訓當中保持良好的作風，這對我而言確實是感觸良多，我養成好的生活習慣，能夠把生活和培訓區分開來，不把生活中的情緒帶入培訓。

對於近期的培訓我也是感覺非常的充實，當然我也知道我自身還是存在一些問題的，我希望自己以後可以改掉這些不好的東西，過去的一段時間我覺得對於業務上面我還是不夠熟悉，我應該要繼續鑽研，爭取讓自己獲得更多的進步，做一名經驗豐富的銀行培訓人員，這對我也是一個很大的鍛鍊，這一點是毋庸置疑的，所以我以後一定會堅定自己的態度，並且用實際行動去證明自己，這是我應該要堅持去維持的，培訓方面我能夠不斷的提高自己，和周圍的同事虛心的學習，自身出現了問題第一時間的糾正，這是我應該要去維持下去的，在這一點上面，我也應該要繼續鍛鍊自己，接下來在XXXX銀行有更加長遠的進步，我不會辜負了銀行領導的期望，在未來的培訓當中，做的更加認真一點。

銀行培訓心得體會10

本人於20xx年7月28日到農行XXXX支行培訓，至今已經在XXXX支行培訓一年了，農行和諧的培訓環境、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。這一年裏，我收穫不少，學到了各種知識、專業技能，綜合素質也有很大提高，讓我真切地感受到農行是一個學習和展現自我的廣闊舞台。

在一年前，經過崗前培訓，為了儘快熟悉業務，我虛心向同事請教，對每一項業務做好詳細筆記，每天下班後，熟記各類交易碼，練習點鈔，打字、打算盤，學習《櫃員操作手冊》、《員工規章制度》等。面對繁重的銷售任務，剛開始心裏很惶恐，不知道如何開展銷售培訓，但我是一個不服輸的人，我告誡自己，不要害怕，相信自己一定能做到。一方面，我通過農行宣傳手冊、網站，給自己辦業務，學習和了解短信通、網上銀行、手機銀行、電話銀行、基金定投、理財產品、轉賬電話等各類產品。經過多次的櫃枱銷售，不斷總結和完善，漸漸對各類產品熟知熟透，銷售也得心應手。櫃枱是展現農行形象的窗口，在培訓中，我始終保持微笑服務，熱情周到，耐心細緻，儘可能給客户更多的幫助和服務。我堅信成功不是一朝一夕就能達到的，需要腳踏實地，做好每一件細小的事，日積月累，最後厚積薄發。

在生活中的我，開朗隨和、樂於助人，有強烈的集體榮譽感，能很好的融入到團隊中，每天下班後，我都會打掃衞生，整理辦公室，關掉開關，對所裏的各種需要，我都主動請纓，同事遇到困難，我都會極力幫助。我是外地人，在這裏，集體就是我的家，我願意為我的家付出一切。

過去的一年，我始終保持一顆積極進取、認真細緻的心態培訓，一顆與人為善、團結協作的心待人。而我收穫的是知識、技能和同事們對我的關愛。我已經深深喜歡這個地方，願意紮根在這裏，和農行一起成長。當然，我還有很多不足、例如考慮問題不全面、創新意識不強，膽子不夠大等缺點，我將在今後的培訓中，嚴格要求自己，加強學習，認真總結經驗教訓，不斷完善自己，做出一番業績。

銀行培訓心得體會11

信用卡營銷不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方式有機地結合起來，最大限度地提高客户質量。

民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地瞭解公司、適應工作，公司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司 重視人才、培養人才 的戰略方針。

參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備。

這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產品的介紹，最後民生銀行信卡中心石總還特地講了企業文化與發源，使我們在最短的時間裏瞭解到公司的基本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃和系統的公司營銷理念方面的專業知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。

這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，最大效果的為公司創造效益，公司的快速發展也是我們個人的發展。

通過培訓，我們瞭解了什麼是職業化、什麼是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以後的工作的開展以及個人的發展都是非常有好處的。

在職業化的態度方面，每個人都應該有一顆創業的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老闆打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。

作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥於一些傳統的銷售理念，要善於突破、有創意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過於個性。然後就是以後在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。

在專業方面，金融行業最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業技能上有着全面的知識，而且要對市場有着準確的把握和分析能力。我行在銀行業以及其他金融方面有着很大的優勢、但是相對於中合型的銀行業務來説對市場的瞭解相對來説還是比較缺乏的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決定於市場的反應，我們不僅僅要思考怎麼有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產品的營銷和市場有深入的瞭解和認識。

因此，我建議是不是公司以後的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業務，從而能更好的為客户服務為公司創出更好的業績，公司員工的知識層面也會更加全面。

銀行培訓心得體會12

今年我參加了支行行長培訓班的學習培訓，通過學習使我受益匪淺。結合實際工作，下面，我談一談個人的心得體會。

要進一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進各項存款快速增長，全力提升存款業務的市場地位，加大xxx存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”發展戰略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉的網點資源和營銷潛能，做大xxx市場。着力推進中間業務和新型業務的全面、協調發展，通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農卡能產品，抓好全年每個季度每個時間段。發展業務有的人説要分業務淡季旺季，我個人認為業務的發展與否不應有淡旺季之分，而是取決於一個支行，一個團隊的思想意識之團隊精神，我們發展業務也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進市場，走進商户、農户之中進行有針對性、策略性的實質營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕！我們不能把“與時俱進”當做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。

隨着銀行業競爭的日益激烈，市場環境的複雜多變，商業銀行經營面臨着越來越多的風險，我們作為商業銀行面臨的主要風險包括信用風險、市場風險、操作風險，我認為加強操作風險的防範尤為重要，通過觀看警示教育片，以及我們身邊聽説看到的很多案例，不難看出，絕大部分風險來自於銀行內部，比如銀行監守自盜、違規操作等等，因此我認為在日常工作中應加強員工的思想教育和業務制度的學習，利用周例會、晨會，月經營分析會及網上下載警示教育片等把風險防範意識，讓合規的經營理念融入到工作的每一環節，爭做遵章、守紀、知法、守法的xxx銀行人。

針對支行員工應表揚先進，激勵後進，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悦的心情，良好的心態，同時也要進一步抓好網點櫃面規範化服務，進一步加大服務檢查力度，健全服務監督檢查網絡，要引導員工換位思考，站在客户的角度看待自己提供的服務，自動自發做好服務工作，樹立良好的企業形象，提高社會知名度和美譽度。

銀行培訓心得體會13

為期三天的精品課程培訓已接近尾聲，作為一名剛剛參加工作不久的新教師來講，這次培訓使我收穫頗多。在培訓中被李健教授和其它老師涵博的學識和豐富的教學經驗深深地吸引，李健老師講的如何建設精品課程和對金融學科課程建設和學科分類問題給我以很大的啟示。以前雖然教授貨幣銀行學這門課，但是對於這門課的地位、範圍界定和整個金融學科的發展還不是很明白，只是單純的為了講課而講課，沒有更加深入的考慮，通過這次培訓我瞭解到瞭如何建設精品課程的基本思路，如何教好這門課，如何在今後的教學工作中更好的把握知識點，把握教學口徑，如何使學生學有所用，學有所長。

下面我將對我這三天以來的培訓心得分幾個方面總結如下：

一、 精品課程建設方面

精品課程是高水平的、前沿的、特色化的課程體系，是國家在此方面比較權威的專家推選出來的，能夠體現本學科的特色與風格，體現現代教育教學思想，符合現代科學技術和適應社會發展進步的需要，能夠促進學生的全面素質發展，有利於帶動高等教育教學改革的主幹課程。在建設精品課程一定要本着自己專業出發，充分體現自己專業的課程特色，必須要有整體的、全局的觀念和視野，選取適合自己學校的高質量的教材，同時也要考慮教師專業，在教學中提高教師的素質，考慮教學技術的改進和教學制度的改善。同時建設精品課程還要避免面面俱到，既要突出某一重點領域，也不能脱離整個領域，建設成多層次、多樣化的課程體系建設。

二、 在加強教學效果方面

貨幣銀行學的課程內容從根本上説是比較枯燥，那麼如何在教學過程中，把枯燥的知識講“活”，吸引學生的注意力，提高學生的學習興趣，提高課堂教學效果，這些問題很值得我們思考。在這裏李健教授給你們的意見，就是要多結合現實，多關心國家的金融政策方針，比如國家調節利率，在課堂中提出來，這樣既能傳授了知識，也同時聯繫了實際，給學生以新鮮的知識。在實際教學過程中，我發現案例教學這種方式是一個非常好的教學方法，在案例教學中，把學生進行分組，比如給學生一個案例，首先讓學生自己分析，課前給他們一些時間，讓他們去找資料，然後在課堂上學生進行討論，最後老師再進行歸納總結，得出比較正確的結論。這種教學方式，在我的課堂應用了幾回，效果非常好，這樣對學生的能力煅煉方面起到了重要的作用。

三、 課程交叉問題

在金融學的整個體系中，貨幣銀行學這門課程與後面要講的許多專業課有很多的重疊內容，如何解決這種現象。李教授告訴我們，要避免重疊內容首先要做好課前教研室老師之前的溝通，做好教學計劃。另外，對於重疊內容也不是完全的迴避態度，有的內容比較重要，適當的重疊恰恰是説明知識的重要性，我們所講的重疊內容也不是單一的重複，而是要講出層次來，講出自己的特色來，把握講授內容的深度與難度。

這次培訓真的使我有了很大的收穫，也深深地感受到自己知識的有限，能力的不足，這次學習將對我今後的教學工作具有重要的指導意義，在今後的日子中我一定還要不斷學習，不斷豐富自我，錘鍊自我，學習優秀教師的寶貴經驗，早日成為一名合格的教師，為我國的教育事業貢獻自己的一份綿薄之力!

銀行培訓心得體會14

為期將近兩天的內訓師培訓已告一段落，手持培訓班合照，心裏感慨萬千，不只是這短短兩天培養起來的感情，我們大家更像是崑崙銀行的的力量，在服務這條路上擰成一股繩。

服務是金融行業賴以生存的軟件標準之一，我們服務客户，客户給我們滿意的回饋，這不僅是提高效益的根本，也是我們得到認可，得到信譽的一種方式。銀行是經營信譽的，沒有口口相傳，又何來做大、做強、做的更好一説，我們懂得信念的力量，懂得微笑帶給客户的意義，當我們理解客户，理解我們的工作，理解服務的信念同時，更需要好的方式方法將服務做出來，成為企業文化的一部分時，我們才能真正為崑崙銀行盡一份心。

此次的培訓不僅是我對服務理解的一種固化，也是我用來檢驗服務實踐的一種方式，深刻學習之後，讓我感受頗多。

服務禮儀與現場營銷相結合。服務禮儀在我看來不僅是站立服務、微笑服務、三聲服務，禮儀只是形式，單純去執行只是培養一種習慣，當服務禮儀與營銷相結合，服務才會產生由量變到質變的飛躍，我們不是超市裏貨架旁的推銷員，好的服務需要銀行員工以其專業的素質將合適金融產品提供給不同需求、不同層次的客户，並從客户裏細分羣體，為崑崙銀行篩選優質的客户羣，降低成本提高效益。

銀行案例的學習及投訴處理。銀行工作是與人打交道的工作，櫃面上的每個員工除了要學會處理與個人、與同事、與領導之間的關係，最終要的是與客户的關係。櫃面上員工與客户之間的距離不僅僅是隔了一面玻璃，面對大多數不熟悉甚至有時是第一面的客户，我們經常僅有五分鐘為他/她服務、甄別他/她的類型，遇到客户不滿意時還要學會處理迎面而來的問題，這就成為服務中的難題，也是服務中關鍵的一筆，處理好了可以提高客户的忠誠度，反之，則對銀行的聲譽產生影響。好在金融行業已經歷史悠久，藉着前人的經驗，零點公司將它整理出來，從案例演練到投訴處理，在總結理論的同時，通過實踐來加強我們面對問題時的反應，幫助我們做服務預案，減少或者可以避免相同的案例再次發生，最終實現服務的目的。

以上就是我短短兩天的學習心得，或許有些淺薄，但它卻是我對於服務認識的總結。服務是銀行的生命線，只有加強重視，服務的意義才能真正體現出來。通過這次學習讓我對服務又有了更深的理解，讓我將全心全意、用心服務的理念真正貫穿於工作的每一步。

銀行培訓心得體會15

經過為期兩週的培訓，我感觸良深，歸納起來，有以下幾點心得。

瞭解了一個構架。兩週的培訓內容可謂是豐富多彩，不僅詳細介紹了農業銀行的歷史沿革、市場定位、發展戰略、企業文化、業務構成，同時還讓我們學習到了一些做人做事的道理。

培訓的內容涵蓋了農業銀行各個層面上需要新員工掌握的知識，對員工準確定位、確定目標起到了很好的作用。

農業銀行是我夢寐以求並努力融入其中的工作單位，對於整個企業構架的瞭解讓我能夠在正式開始工作前瞭解各個部門之間的協調合作，讓我清楚地知道自己的部門在整個企業運行流程中所處的位置如何，為企業作出的貢獻都有哪些，工作中會和其他部門有交集部分都在哪裏，以及如何更好地根據各個部門不同類型的需求恰當地調整工作重點，更好地促進各部門協調處理問題。

對於農業銀行整體的瞭解也讓自己的職業發展道路更加明晰，自己所處的部門根據企業整體的需要要求員工滿足什麼素質，獲得什麼知識一目瞭然，為我工作後的繼續學習指明瞭道路。

獲得了一段經歷。青山綠水下防化學院培訓的日子是非常辛苦的，然而卻是我人生中的一段寶貴經歷。每天聽哨起牀，迅速洗漱整理內務，排着整齊的隊列去食堂吃飯，按照班級整齊坐好上課，烈日下汗流浹背的訓練，在以後的日子也許再也不會有。這樣的生活看似單調，但也正是這樣簡單的生活讓我們忘記了繁雜的世界，讓我們明白軍歌嘹亮步伐整齊，一切行動聽指揮的戰鬥力。對於職場的新人來説，磨掉身上的稜角，讓自己更融入一個集體中，聽從領導指揮發揮集體的能量，也許是軍營的經歷最想讓我們學會的東西。

培養了一種精神。之所以培訓選在防化學院，是因為防化學院的培訓最嚴格、最認真，而這種環境下最容易培養的是學員的拼搏精神。

還記得教官每天都會查內務，剛開始的兩天全班四個宿舍只有我們宿舍沒被表揚，可是實際上每天早上大家都很用心地在整理內務，每個人心中都憋着一股勁。宿舍內部也在自查問題出在哪裏，後來發現唯一的可能就是我們的牀單還不夠平整。為了不給班級拖後腿，我們去其他寢室學習，並且學到了用衣撐刮牀單整理牀鋪的小祕訣。從此之後每天的內務檢查，我們班的四個宿舍全都“遭到”表揚。

集體榮譽感促使我們形成了一種拼搏向上、百折不撓、團結合作的精神。這種精神體現在我們每一次走在防化學院校園裏的隊列上，體現在軍體拳表演每一個動作的執行上，體現在素質拓展羣策羣力的策劃上。

隊列是小事、匯演是小事，拓展也是小事，然而每一件小事我們都力爭做好，不僅僅是完成更要有所創新，因為我知道，工作的事情沒有小事。在嚴格的環境下積聚培養起來的精神會伴隨着我們今後的工作，遇到問題不退縮，努力拼搏得結果。

種下了一顆希望。兩週的培訓轉瞬即逝，我們即將奔赴農行分支機構開始一線的實踐。培訓讓我們更加了解農業銀行，知道農行“建設城鄉一體化的全能型國際金融企業”的偉大願景，“誠信立業，穩健行遠”的核心價值觀和“面向三農，服務城鄉，回報股東，成就員工”的光榮使命。

我們的加入是在農行剛剛完成全球最大ipo，實現a+h股同時上市的偉大歷史契機之際，農行的未來發展必將在藍海發展戰略指導下平穩前行。

兩週的汗水，對於一生的磨難，也許是微不足道的;兩週的時間，對於一生的經歷，也許是短短的一瞬。然而這兩週時間卻在我心中打下了深刻的烙印，它是我從學生到職場人轉變的開始，它是指導我未來實踐的開始，也是督促我追求用心辦事、用情做事、精細行事的開始。

兩週的培訓讓我對農業銀行有了更深入的瞭解，也培養了我發自內心的企業認同感和自豪感。我願祝福並竭盡自己一起努力的希望能夠伴隨農業銀行大行德廣，揚帆遠航。