員工心得體會15篇

當我們經過反思，有了新的啟發時，就很有必要寫一篇心得體會，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。你想好怎麼寫心得體會了嗎？以下是小編為大家整理的員工心得體會，歡迎閲讀與收藏。

員工心得體會1

一路走來，步履匆匆，不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別，迎來了嶄新的20xx年。在璀璨的"寶石花"照耀下，回首一年來的加油工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結.

加油站服務的優質、量的提升，是我們站長的的願望和追求，也是我們工作的目標，作為我一個剛剛上任不久的站長，讓我在這裏分享大家的經驗我非常高興，但要説談自己的體會，我又頗感慚愧。去年三、四月份，柴油資源出現罕見的緊缺，我站是全縣的保供站，在公司限量銷售的情況下，我站柴油還是突破150噸。八月份，容美站由於地基下沉被迫拆遷，全縣80%的車輛湧向我站。當時正逢煤礦、反季節蔬菜運輸的高峯期，銷量連連攀升，月均柴油銷量一下上升到300噸，汽油也突破100噸大關，使我站創下了年銷量2750噸的最高記錄。

今年公司下達的任務全年xxxx噸，結合目前的形式看，完成銷量有一定難度，主要表現在xxxx站、xxxx站的相繼開業，我站將會失去30-45%左右的客户。二是中石xxxx加油站和下xxx私人加油站以每升0.1元的優勢促銷，給我站帶來的壓力重重，可以説是四面夾擊。面對市場競爭越來越激烈，市場環境變化越來越快的情況下，我們有信心減少差距，我們用服務和競爭對手較量，在開發新客户上做文章，實行"一手抓老客户的維護，一手抓新客户的開發"的兩手抓策略。來保持去年的銷售業績，我們擬定並採用了幾種抓客户的辦法，在這裏和大家一起分享，希望得到領導和站長們的'指點。

一是鄉情鄉音留客法。利用一切機會與外地司機交朋友，全站人員都用拉家常、攀親戚、模仿客户口音攀老鄉等方式，突出鄉音鄉情見真情，親情服務使司機們進站有回到家鄉一樣的感覺。

二是規範經營形象法。為樹立中石化"紅帽子"加油站的良好形象。和加油站附近的居民聯姻，開設洗車、加水、快餐、便民店，一條龍的服務使顧客感受到"足不出户"就能輕輕鬆鬆得到全方位的服務。

三是優質保價制勝法。面對系統外加油站降價讓利的競爭壓力，我們堅信市場競爭的真諦在服務而不僅是價格，在加油站我把提升服務一直當作工作的重中之重來抓，將親情化服務融入全過程，同時採取建客户資料，定期電話或上門跟蹤服務等形式來穩定顧客。

四是資料搜索法。資料搜索法是我站員工通過親朋好友，搜索各種外部信息資料來識別潛在的客户以及客户信息的一種辦法。也就是説，在沒有見到客户之前，我們就知道了客户絕大多數信息，如客户擅長的愛好、客户的手機號、客户的生日、客户的職務等。

不見其人，卻知其人。根據其信息設計好拜訪客户的"見面禮"，並且注意拜訪的細節以及開場白技巧。根據客户信息可以初步判斷客户的個性行為風格，為見面做到"一見鍾情"埋下伏筆!讓客户知道我們是在用心為他們服務。

在抓ic卡管理上。我站員工個個爭當銷售能手，全力推卡，首先是將發展的新客户儘量發展為ic卡用户，來充實ic卡的沉澱資金和消費比重。我利用丈夫在路橋工作的優勢，將所有路網建設的工程和車輛用油全部變成了ic卡消費。並且鎖定重大客户，先後將下坪的德芳公司和建安公司發展成我站鐵桿卡用户。使我站的ic卡消費比重較去年同期上升40%，整體銷量上升35%。

其實，還有內部資源法、個人現場法等方法都是加油站挖掘客户的辦法，不管用什麼的方法，主要還是講究的服務，直接決定客户的去留。以誠為本，客户利益至上，一切為客户着想，這是我對待客户的基本原則。只有不斷地尋找潛在新客户，維持那些價值觀相同的老客户，讓客户流動起來，那麼加油站就會獲得永續卓越的銷售業績。

員工心得體會2

自從來到了xxx公司，我在各位領導和前輩的幫助下收穫了不少的成長和經驗。在這樣的工作中，我也漸漸的瞭解到了工作中方方面面的的事情，有了許多自己的體會。現對自己的工作心得記錄如下：

一、責任永遠放在第一

其實自從在學校畢業的那一刻開，責任這個詞就徹底完全出現在了我的生活裏。過去還是學生的我們或許可以稍微忽略它的存在，但如今走入社會，來到了xxx公司之後，責任二字在不容得我們逃避！

在工作中，事事都要講究責任！無論是崗位的責任或是行為的責任，這一條條社會的的責任，自從來到xxx公司後就壓在了我的肩上。儘管這樣會感到很累，但正是因為有了這些責任，才讓我有了前進的動力！有了往前的邁進的決心！

如今，儘管身上的責任隨着工作越來越多，但我已經能輕鬆扛起自己的責任，但這樣的結果並不全是來源於我的成長，更多的還是因為我的改變，因為我敢於面對責任的改變。

二、眼界的寬闊，以及能力的提升

不走出自己的圈子永遠看不到外面世界的廣闊。自從來到xxx公司，我已經見識到了很多這樣的情況。自學校到公司，我見識到了自身專業上的不足。瞭解到了對於社會，自己還有許多不成熟的地方。

而在後來的工作裏，我在工作中一步步的成長和發展，更讓我明白我了什麼是“人外有人”，但這些對“高處”的認識和了解並沒有打擊到我，反而更加強了我向着高出攀登的信心！如今，在工作方面，也正是因為有了這樣的'信心，我才能不斷的加強自己，讓自己工作的能力不斷的提升！

三、總結和反省是提升的最佳幫手

在工作中，我還學到了一個過去所沒有重視的能力，總結與反省！過去，我們總是更重視在道路上的前進，一路跌跌撞撞，也犯下過不少的錯誤。但如今，在工作當中，我們需要更加的謹慎，嚴謹！因為我認識到了責任，所以在前進的道路上更要對自己的工作負責！對自己的崗位以及xxx公司負責！

為此，我也學會了總結自己，從自己過去的道路上重新認識自己！在總結之後，我會認真的反思自己在發展中的問題和優勢，並在今後的道路上調整自己。

總的來説，在這段工作中我學會到如何去工作，更學會了如何去不斷的改進自己。在今後的道路上，我也會繼續努力，讓自己成為一名出色的xxx員工！

員工心得體會3

在家辦公第n天，頭髮長了，鬍子長了，不能去理髮店，忘記帶剃鬚刀，難受!

成天待在家裏，不能出去浪是很無聊的，還好充實的工作能讓我活起來了，慶幸的是之前過年回家從來不帶電腦的我，今年帶了。辦公中最難克服的就是：1、網絡問題，手機開熱點給電腦用，流量用的很快，非常感謝鄭總提供流量上面的`支持。2、資料問題，因崗位的原因，辦公用的資料比較多，全部存放在公司，並沒有帶回家，感謝傅經理去公司為我整理資料，遠程協助我，讓我能夠在家也可以完成各項工作任務。比起無所事事，工作才能帶人生更深層次的快樂。

希望這次疫情早點結束，想念公司的每一個人，等春暖花開時，我們一起摘下口罩走上街頭。在線@丁罷霸教練我想打籃球，河南加油!浙江加油!武漢加油!中國加油!

員工心得體會4

時間如梭，工作以將近6個月，在同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，在工作上取得一定的進步，但也存在諸多不足，回顧過去的半年，現將工作總結如下：

一、對公司及崗位的認識

在這半年的時間漸漸認識中國電信公司是一家通信產品、基礎電信服務、增值電信業務、以及經營與通信信息業務相關的系統集成、技術服務和通信設備一體的企業。它有自己的團隊精神和責任意識理念、電信概況、班組架構、職責和流程;有自己成熟的企業文化。

線務員是電信必不少的一部分，線務員線路維護保障才能使電信一切活動順利進行及完成。在此深感崗位的重要性

我們的工作思路，毫不動搖地堅持“以線路維護工作為主線”的指導思想以及“線路靠我維護，我*線路生存”的理念，精心組織維護力量，認真落實維護措施，穩步提高維護質量，圓滿地完成了洲公司交給我們的各項工作任務。

一、堅持以線路維護為主線，認真貫徹落實“預防為主、防搶結合”的八字方針，為了確保一、二級光纜無障礙、無事故努力。

我們在全民互動、共同維護上下功夫，積極營造全社會共同關注長線工作的平台，上到縣各單位，下到鄉村普通人，都有義務為長線事業做貢獻。我們及時與工業用水領導聯繫溝通，就水泥廠有關施工計劃及安排進行商談，確保一、二級光纜在施工前有標識，施工中有保障，並且加大標識密度，有效預防外力障礙的'突發。11月份以來，一、二級光纜巡護，我們在王站長不失時機進行隨線到户回訪以及大型機械信息的跟蹤採集，回訪採集率達到100%，調查、跟蹤、宣傳、聯繫、執行一步到位，按照“織網式”辦法，使護線宣傳的覆蓋面日趨擴大，同時，適時鼓勵我們，激發我們的護線熱情，為延伸護線網絡，保證線路暢通做出更大的貢獻。新員工工作心得第三、高度重視，預防為主，確保一、二級幹線安全暢通。一級幹線安全與否，既關係着年度考核指標的完成，又檢驗着我們的維護水平，是整個維護工作的重心所在。為此，我們牢固樹立一、二級幹線無小事意識，加強一、二級幹線的線路維護、巡迴、隨線到户和外力影響監控工作，高度重視一、二級幹線的重點線位，多次組織人員集體對一、二級幹線線路進行了預檢預修，20xx年11月份至今一、二級幹線(除草培土)58塊、宣傳牌扶正68塊、新增標石80塊、明顯化線路 150公里，為線路的暢通奠定了基礎。

第四、加強線路整治，提高本地網維護質量。牢固樹立“維護就是服務”的理念，充分發揮專業化維護的優勢和水平，預防和杜絕障礙的發生。由於一、二級幹線處於323國道路旁和穿插村落，給線路的安全造成很大的影響，隱患無處不有，為此，我們加大維護整治力度，、更換電杆10根、做吊線6處根，從而提高了線路杆路的機械強度。另外，我們開展了“保安全、防阻斷”的專項查障礙整治工作，完善了硯山至丘北聯通杆路技術資料管理，加強了線路的搶修及我們新員工的技術培養，確保了線路障礙恢復及時率考核指標的完成。

在王崇斌師父的教導下只有嫻熟的技能和過硬的本領才能做好一切工作，要想適應企業改革發展的要求，逐步提高自己的技術素質，目的就是造就一支具有較高的線路技術維護技能隊伍。使他們能夠熟悉掌握州內光纜線路情況，能夠熟練使用光纜接續測試儀表、機具，能夠出色完成光纜搶修、割接任務，為此，我參加了洲公司業務技能大練兵培訓工作，我認真作業，精心鑽研，在練兵中，不斷總結和吸取經驗教訓，改進工作方法，充分發揚團隊精神，互相幫助，互相促進，員工的技術素質得到進一步提高。第六、落實應急調度預案，提高搶修速度。線路故障業務電路恢復及時率，是對線路維護質量的一項主要考核指標，能否在規定的時限內將線路故障業務電路恢復，也是反映我們維護水平高低的一個主要標誌。為此，我們一方面強化對應急調度預案的熟悉和掌握，加強與機務部門的配合，確立每一個光系統電路調度方案和操作步驟。另一方面，增強對線路阻斷的快速響應能力，年內我們組織了三次大的組織障礙搶修實戰演練，着力於隊伍受命出擊、機線協調配合、電路應急調度、障礙測試、光纜應急搶通與現場割接、儀表機具使用等實際操作能力和速度的訓練，提高障礙快速搶修水平，提高了素質，培養了能力。

二、加強外力盯守，確保線路暢通

線路暢通是我們各項工作的重中之重，隨着縣城改造、道路拓寬工程的增多、平凡的機械化施工，外力盯守工作量越來越大，巡線員的巡迴頻次也隨之增大，今年以來，硯山縣、廣南縣的輸油天然氣管道鋪設、農田水利基本建設、民房建設先後施工，針對這種情況。我們的盯守人員及時與當地政府及施工單位聯繫協調，阿猛鎮李警官、輸油管道李主任與我們查看了施工地與光纜交越的地方，親自叮嚀施工人員，一定要確保我們維護光纜的安全。並要求他們凡涉及線路問題一切聽從長線部門的安排。在此後的施工中，雙方都相互配合，施工與護線同時順利進行，硯山縣及廣南先範圍廣，對我們護線而言，是戰線長、隱患多，為此，我們重點加大了對線路護線、盯守力度，精心組織巡線、盯守力量，積極與各施工點取得聯繫，宣傳光纜的重要性，達成共同維護光纜的共識，嚴格執行公司的外力監控傳報制度。特別是王崇斌站長頂着火一般的烈日，在高温天氣中，頻繁穿梭於兩縣戰線上，拉綵帶、劃白線、增加標誌、詳細記錄盯守日誌，及時與洲公司領導聯繫，彙報當日工地人員、機械的流動情況，並保持與施工單位的密切聯繫，及時掌握新情況，做到早發現、早制止，保證了線路的安全暢通。

三、開展形式多樣的護線宣傳活動

這6個月以來，我們通過分組、集體、聯合等各種形式進行了護線宣傳活動。一是加大了對廣大羣眾的宣傳力度，在宣傳過程中散發宣傳資料，拉綵帶，及時答覆羣眾提出的各種問題。二是加大對大型機械的監控，及時捕捉信息，合理制訂措施，積極主動出擊，使光纜沿線的大型機械不失控、不漏網，全方位、全過程地進行動態監控。三是把找對人、辦對事原則貫穿到檢修和巡迴工作當中，遇事及時通過電話聯繫上相關負責人。做到零隱患力度。

四、狠抓管理，安全生產得到有力保障

安全生產，事關全局，責任重大。我們始終堅持“預防為主、安全第一”的方針，認真落實各項安全生產措施，強化安全生產管理，首先，嚴格執行《安全生產法》，認真貫徹“預防為主、安全第一”的方針，我們員工全部簽訂“安全生產責任書”，並將規章制度執行情況、操作規程運行情況全部納入考核範圍，堅決杜絕差錯事故的發生。3月份，在段長安排下，搞好線路維護工作的同時，積極開展安全生產和治安消防警示教育工作，大力加強對我們的安全教育，提高安全生產和治安消防意識，在線路維護工作中，確保了人身、車輛、線路安全無事故。二是堅持定期的監督檢查制度，發現問題，對當事人進行批評教育，確保安全生產。三自覺遵守各項規章制度，堅持每天的安全生產會，特別強調在“三線交越”方面，巡線員必須穿絕緣鞋、戴安全帽，上杆前用測電筆測試，確保人身安全。同時，對巡線員的摩托車不定期地進行檢查，消除隱患，杜絕事故的發生。

同時也感覺到了自己身上的壓力和責任。在工作學習中前就暗下決心，一定要好好學習，不辜負各位領導和公司的厚望。

努力的學習，積極的工作，主動的尋找各種方式以使自己能在最短的時間裏融入到這個新的集體在此期間我們快速的適應新的工作和生活環境。

員工心得體會5

初識水務是從長輩那裏知道水務很大；到水務報到，第一感覺是水務的確很大；在宋六陵的學習，真正感覺到水務的大。

紹興市水務集團有限公司成立於20xx年1月，是一家隸屬於紹興市政府，經市國資委授權，從事城市飲用水資源開發、供排水設施建設營運管理及國有資本經營的國有獨資企業。其主要職責是統一協調供排水設施管理運行，負責紹興城市源水、制水、供水、排水、污水處理設施規劃、建設、營運、管理。現有總資產約116億元，年銷售超過10億元，員工1000餘名。（更改成曹娥江制水的內容）於剛走出校門的我，能在蒸蒸日上的企業，在企業名牌不斷成熟的時候，成為一名光榮的水務人，倍感自豪和高興。

我在曹娥江制水有限公司默默無聞的工作了接近一年半了，中間經歷過了很多酸甜苦辣，如人飲水冷暖自知。在基層學習的一年半時間裏，我思考了很多東西，那是我在大學時的理論上所不能企及的問題，在我的理解中：

水廠主營以下方面：

一、統一協調城市供排水設施管理和運行，確保供排水安全性和可靠性，提高服務質量。

二、統一經營所屬範圍內的水廠的國有資本，促使水廠的國有資產保值增值。

三、負責對全資、控股、參股企業委派、更換產權代表，行使重大事項決策、收益分配、資產重組和產權轉讓等權利。

這是傳統意義上對水廠的理解，根據市場經濟發展以及水廠自身盈利的需要，水廠勢必應該要以立足主業、拓展輔業、主輔並進、多元發展為發展方向，這樣就標誌着水廠由國有壟斷並全資經營的公用事業企業邁向市場化投融資體制的重大轉型變革，進行一場“水”的革命。我認為，我們現在水廠其實就是處於這個痛苦的蜕變期，就像鳳凰涅前的掙扎，就像破繭成蝶前的迷茫，但是終將會迎來重生的華麗。

我作為水廠的一名普通員工而言，也想為企業的向前發展起到丁點兒零星的作用，我認為我們水廠還可以將以下方面做的更好，這是水廠發展中很重要的規劃思路：

一、新機遇：專業化服務率提高將為企業提供更多商業機會，正向以綜合服務業為核心的產業發展階段過渡以專業化服務為支撐的企業將在市場中佔有一席之地。

二、新模式：目前水水廠密集度過於分散商業模式的創新有助於提升產業密集度。政府將當地多個項目一攬子打包給企業的案例已有不少，這其中涉及的特許經營和專營服務是可持續的商業模式。

三、新渠道養老基金與水廠項目在風險收益的特徵方面有天然匹配性因此養老基金等是水廠行業的潛在戰略性資本。要探索開發產業投資基金等合適的投資工具和產品讓養老基金的管理者能方便地投入資金。

另外，在如今這個信息極度發達的年代，水廠的信息網絡建設也是起到承前啟後的作用，服務公眾利用信息化手段提升水廠管理的效率是水廠信息化發展的根本目標。以信息為核心，圍繞“一張網、兩個平台”的建設，實現水廠資源的高度共享、開放的水務信息化綜合管理體系。

同樣，對企業而言，人才是最基本的競爭力核心，所以建立一個公平公正公開的晉升制度也將會為水廠帶來新的氣象，給基層員工新的希望，使他們能夠更加有激情的投入到每天的`工作中去。

水廠的大，更有一層意思是為每一位員工都提供一個大舞台。大公司，從小事做起。工作的這一年半時間裏，通過各位值班長和領導的細心教導，不僅對水廠有了深刻的認識，更明確了自己的發展方向。從小事做起，儘快完成從學生到員工的身份轉換，培養對工作的熱情和責任感，快速適應新環境，熟悉工作流程，學習企業文化，融入職工羣體，提高職業技能，虛心向長輩、前輩請教，克服自身困難，改正不良習慣，增強工作能力，自信、堅強的迎接新的責任與挑戰。

水廠的進步是一道亮麗風景，而水廠為我提供了一個大舞台，是我開始絢麗的地方。希望能為這個充滿經典與美的水廠留下屬於我的驚歎號。

員工心得體會6

在沒有進客服工作之前，總認為客服的工作很簡單，就是坐在前台接接電話，解決一下售後問題就行了。在這一年中不斷學習，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。

客服的人員代表的是用户與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用户的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現公司誠信的形象凡事都要從用户的.角度考慮問題，不能站在用户的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。

在處理問題的過程中，客户當然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應該給用户一個期限承諾，而且在這個期限中出現什麼問題，應及時向顧客聯繫和溝通，做到讓顧客滿意。

如果説，服務工作是一種很辛苦的職業，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛鍊自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發現，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗，

其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行裏還有更多的東西需要我去摸索和學習，希望能在以後的工作中能為顧客服務得更好！

轉眼間，我到客服部門工作已有一年了，在這一年的時間裏，我對客服的工作有了新的認識和體會。

客服的人員代表的是用户與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用户的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現公司誠信的形象凡事都要從用户的角度考慮問題，不能站在用户的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。

如果説，服務工作是一種很辛苦的職業，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛鍊自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發現，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗。

員工心得體會7

我是一名入職不久的新員工，雖説是新員工，但在超市已經有將近一年的工作時間了。轉瞬之間已經到年底了，在這一年的時間裏，我有歡喜，也有過失落。自己不但學得了很多專業知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來説是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。下面就是本人的工作總結。

一、保持着對工作的熱情

也許超市工作對大家來説，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什麼難的。我以前也是這麼認為的，可是現在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，並不是想象中那麼簡單，我想説，其實做什麼工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好！

通過近一年的工作和學習，賣場的工作我也可以應付自如了，或許這些話有些自滿，但當有狀況發生時，組裏的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經萬分感動。這這一年的時間裏，自己一直保持着工作室的熱情，心態也是以平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的.，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉着冷靜，保持好自己的心態，儘量避免與顧客之間發生矛盾。

二、工作中存在的不足

在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對於自己的業務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業的一員，我們能做的就是服務顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生矛盾，我們必須要保持好自己的心態。

三、工作之餘的學習

在工作之餘，自己還應該多學習關於商品和財會方面的專業知識，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足於如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們為自己所做的準備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脱穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這並不是一件易事。

時光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短一年時間，但給自己的的感受卻很深，無路實在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今後的工作當中自己應該多學習多進步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。

員工心得體會8

萬事開頭難，什麼事都得去嘗試，都要經歷開始、經過和失敗。自從在金茂超市工作之後，我明白了很多事情其看起來遠比做起來簡單。就算是一個小小的超市，它的經營也不容易，不但要細心，還要有策略，謀劃。

嘗試經商的滋味，增加自己的閲歷，通過親身實踐讓自己進一步瞭解社會，在實踐中增長見識，鍛鍊才幹，培養韌性，並檢驗一下自己所學能否運用到實際中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前，一個長輩曾告誡我：上班要多做事，少説話！話雖簡單，但做起來就難了。此次工作，為了使它更完美，我堅持做到了以下幾點：

1、決不破壞超市的規矩。俗話説：國有國法，家有家規。自然，金茂超市也制定了一些相應的`規矩，比如：不串崗、不閒談、不把手機帶身上等等。這些規定雖看似嚴格，但我認為這只是最基本的責任心的體現。

2、不管是誰，隨喊隨到。在超市實習有時還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三，這三天是結帳的日子，很多供貨商都在這幾天送貨，然後順便結帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。所以，他們就需要人幫忙，通常在這種情況下我都是很主動地跑過去。

3、工作時間絕對不無所事事。在做採購時，我會努力記清各店對同種商品的報價及他們的售後服務並選擇最適合的商品。在做文員時，我會仔細輸入各內部數據，並牢記各商品價格，以便使以後的工作更有效率。在做理貨時，我一貫堅持沒貨時補貨，顧客多時不只顧補貨，還會看着點，即使貨架上的貨物都補齊後我也不會發呆或閒逛，因為被店長看到會認為我是在混時間！所以我會在沒事時抹貨架。在做收銀時，我會耐心解答顧客的各項疑問，做到手快心快。

在超市實習我還學到一點。現在這條街上的超市很多，大家為了吸引更多的顧客，自然打起了價格戰。有時候，還能看到別的超市的員工到我們這裏來看價格。有時候我們也會被店長安排到別的超市去看價格。對於做“間諜”，我總結了一個經驗：要裝作是買東西的顧客，而且一定要像！因為一般超市是不會對真正的顧客有疑心的。

總結我的這次工作經歷，我收穫頗豐，因為我真正的實踐了一句話：不要抱怨這個社會是如何的黑暗，現實是如何的不公平。因為這個社會並不會因為你的抱怨而改變，只有你自己去適應它。

員工心得體會9

以前我一直認為是金子哪裏都會放光，如果我是朽木在哪裏也不會被雕成佳作。現在看來我認為不盡如此，即使是金子也需要拋光才能發亮，即使是朽木經過磨練也能質變成精華。我現在已經找到了充分的理由加入移動這個大家...

先正其身，方能養性，進而才能每天“快樂工作，健康生活”。這是我對“正德厚生，臻於至善”最實際的理解。通過這幾天的培訓，我的心態得到了很好的平定，老師們講的我很喜歡，態度決定你的成敗和高度，把工作當成一種享受。先好好做人，才能好好的做事。

人生並不是一成不變的，職業規劃亦是如此。我覺得對職業的規劃應該是有多種方式的，不管往哪一條路走，主線是不能變的.，最後通往目的地的名字叫做成功。猶如你上了一輛公交車，其間要經過很多的車站，各式各樣的站台，沿途的風景很美，美得讓人心醉，情不自禁地想下車看看，你得拼命地忍住，因為這兒不是你要去的對省公司不斷推出的新業務、新資費，在每日一題學習時採取輪流提問的學習方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當、易懂的解釋方式，然後大家統一口徑，向用户解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓練營業員的表達能力、解決問題的能力，營業員的素質大大增強。

第五，開展多説一句話活動。營業員直接面對用户，她們是最好的宣傳員，我們要求營業員在辦理業務時多説一句話，主動向用户宣傳業務，在不忙時要手把手教會用户使用業務。每個營業員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入星級營業員考試成績。

第六，聘請了社會監督員，讓社會監督，花錢買服務，花錢買滿意。社會監督員韓久來從不同的角度對我們的服務提出了許多意見和建議，有的已被採納，使我公司的服務工作得到了很大改善。

二、心繫大客户贏得客户信賴

我公司現有大客户10310户，佔有效客户總數的5.7%，收入佔總收入的29.68%。大客户是公司收入的高利潤區，保住大客户就是保住收入。

首先，打破用人機制，在營業員、話務員中挑選具有一定公關能力和社交能力、業務熟練、責任心強的臨時工充實到大客户經理的隊伍當中，增強崗位競爭意識，制定大客户經理考核細則，實行績效獎金，將指標分解承包到人，充分調動了大客户經理的積極性。

第二，建立大客户檔案。詳實、準確的客户資料是服務的基礎。我們把核實客户資料做為首要工作來抓，三月初召開專題會議佈置工作，集中力量打一個殲滅戰，要求4月15日之前必須將客户資料核實完畢，錄入大客户運營系統，同時要有備份。目前此項工作已經結束，大客户資料的準確率達到98%。為了區分大客户和普通客户，我們在服務網上對大客户屬性做了標記，以便更好的為大客户開展服務。

第三，用好、用活大客户運營系統。大客户工作已不再是以往的單純服務，隨着用户需求的提高，要不斷向更深層次延伸和發展。我們運用大客户運營系統對大客户每天進行預警分析，科學管理，及時啟動零話費客户，有效的控制了預離網率，預離網率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客户經理在觀察大客户消費預警時，發現鑽石卡客户13904689655一連5日沒有產生新的話費。通過了解聯通贈送給該客户一個尾數5位相同的吉祥號碼和一部cdma手機。掌握了這一信息後，我們馬上採取多種手段多種途徑與客户溝通，最後，挽留了這位大客户。

員工心得體會10

安全對於每個人來説都不會陌生，而對一個化工企業來説，它包含的意義尤為深刻。我們天天都在生產一線，時時處處談到的都是安全，它帶給了我們企業發展的美好前景，同時又凝聚了太多人的牽掛和責任，每一個企業的建設者都能感受到這份責任的重大。通過認真的學習，現體會如下：

幾起事故原因及暴露出的問題：

1、作業人員嚴重違章，是導致事故發生的主要原因。未徵得工作負責人同意，擅自更改作業點。作業人員工作時，並未得到工作負責人開始工作的.指令，現場操作人員未嚴格執行該操作步驟。

2、危險點分析與控制流於形式，項目部現場查勘不到位，漏列重大危險點。作業人員現場操作不按要求執行，危險點控制措施形同虛設。

3、安全用具、防護用品的配置工作未完全落實到位，現場工作人員(特別是現場臨工)未配備充分適宜的安全帶、安全繩等防護用具。

4、在該工程中安全管理制度和安全措施未落實，工作人員安全生產意識和自我保護意識差，安全學習流於形式。

結合本崗位安全工作的認識：

通過本次安全學習，我深刻吸取了事故教訓。對照我們修試崗位安全工作行為準則，結合本所實際，提出了具體的防範措施，防止事故的發生。在今後的工作中，我們因該加強安全技術培訓和新設備新工藝和事故通報的學習，提高我們的安全思想素質。提高檢修質量，減少事故誘因。在台架工作中注意安全帶的正確使用，工作現場兩穿一戴，每次作業前要認真分析危險點，不能流於形勢，工作中有疑問時要及時提出，嚴格執行工作前的三檢查、四確認，對配變進行現場小修時，一定要增加監護力度，在每次工作前應認真對工器具進行檢查檢測，要充分認識安全工器具的重要性，不合格的工器具要嚴禁使用;不管任何工作，都應該取得主管部門的同意，禁止盲目作業，堅持工作有計劃和工作中使用兩卡;隨時監督提醒身邊的同志施工安全。

我們要吸取安全事故的教訓，對安全生產中可能出現的安全隱患認真的重視起來，杜絕安全事故的發生，確保自身安全的同時也要確保身邊同事、公司財產的安全，每次安全事故的發生都是痛心的教訓，我們要重視!重視!再重視!

總之，通過兩天的安全學習，使我更加認識到了安全工作的重要性，在今後的工作中，我們應該提高自己的工作能力，有針對性地進行反事故演習，深入開展作業危險點分析工作，嚴格落實控制措施。加強培訓，增強培訓的針對性實用性，多開展配變檢修新項目的實際演練，促進我們熟悉設備、熟悉系統、熟悉規程、熟悉操作，提高技能水平。明白在日常工作中要注意哪些安全問題，增強自己的防範意識，提高預防事故的能力，時刻注重安全生產的重要性。時刻牢記：安全生產，警鐘長鳴!

員工心得體會11

近幾日，我組織全體員工利用晨會和晚上對中國銀監會發布的《流動資金貸款管理暫行辦法》、《個人貸款管理暫行辦法》、《固定資產貸款管理暫行辦法》和《項目資金業務指引》進行了系統的學習，通過自學和集體學習，我對新規有了進一步理解和掌握，新規是我國銀行業綜合監管的一部分，它是通過立法的形式對信貸工作予以明確和指導，是我們今後工作的做法和指引。通過學習我的感觸很深，下面我談一下自己學習的幾點心得體會：

一、融會貫通“三法一指引”內容，深該理解其真實內涵

新規是依據銀監部門監督管理辦法和商業銀行法，總結以往信貸管理經驗，得出的結晶，是對銀行業監管的重要依據，更是我們信用社今後工作應該做到的，作為信用社的帶班人，首先應該帶頭學習和掌握金融政策和法規，融會其精神實質，以便更好地把握方法和規範本社的信貸工作。現在各項業務已進入首季開門紅衝刺階段，為了實現學習和業務雙頭並進，我組織全體幹部職工利用晨會和晚上強化對新法的貫徹和學習，通過學習要達到全員對信貸業務知識的全面掌握，在思想和行動上有一個新的提高。為了取得學習效果，我社每次學習後均對學員有小測試，以便加深理解和運用，於20xx年3月20日晚上組織全員進行了考試，均取得了較好成績。

二、“三法一指引”是我們開展工作的`法定規程，必須貫通於工作始終

通過近三年來的案件專項治理，可以看出過去我們信用社存在的許多問題，除了有人的因素外，也有制度不健全的原因。省聯社出台六個信貸基本制度以來，規避了許多風險，減少了信貸資金的損失，同時也保護了我們的自己，通過學習銀監局出台的新規，新規通過立法形式詳細確定了各項業務的具體操作辦法和檢查監的目標，使得我們的工作方向更加明確。在今後的工作中，我要加強員工的法律法規教育，做到人人懂法，人人學法，人人用法，人人守法，全面促進我社信貸工作的規範化進程。

三、巧借“三法一指引”學法東風，在全社掀起合規意識教育

在以往的學習教育中顧此失彼，撿了西瓜丟了芝麻，今次全員學習風氣高漲，我要抓住這一契機，組織全員全面開展一次法律法規教育，目的不僅是抓信貸規範，而是通過學習，使得信用社各項工作全面值於規範化，多年工作經驗告訴自己樹立員工的合規化教育非常重要，稍有不慎，勢必給集體和個人造成損失，以往信用社出現的個案，有很多員工是因為不懂法而犯錯，所以前車之撤後車之鑑，在學習中要從思想上引起廣大員工的重視，要組織員工學習案例，加深記憶，展開討論，談今後做法，並寫出學習心得。

學法教育是一項長效機制，只有一如繼往地堅持下去，才能收到一定的效果，不會因一節漂亮的課，就能改變我們的職工長期養成的不良習慣，我作為一個單位的負責人，將嚴格要求自己學法用法，自己首先不違規，身教重於言行，並將普法教育當作一項重要工作，放在議事日程，力爭在規範的前提條件下，全面完成上級下達的各項指標任務。

通過學習《中國農業銀行員工行為守則》，使我進一步認識和了解《守則》，更加自覺地遵守《守則》，培養良好的企業文化，弘揚良好的職業操守，做好各項工作，更好地推動全行的改革和發展。

通過學習使我深刻地領會到《守則》的核心和靈魂就是愛崗敬業，誠實守信，勤勉盡職，依法合規。愛崗敬業就是意味着奉獻，責任以及對崗位工作的不懈追求，是員工對農行忠誠，專一最好體現。“以行為家，我愛我家”，就是將農行的工作當作自已家裏的事來辦，愛護農行聲譽，自覺維護的形象和利益，始終保持奮發向上的精神狀態，忠於職守，爭先創優。誠實守信就是對組織要忠誠，對內部要誠實，對客户要講誠信。勤勉盡職就是勤奮努力，精益求精，盡職盡責。依法合規就是遵守法律，行政法規，部門規章及其他規範性文件，經營規則，自律性組織的行業準則，行為守則和職業操守。

員工心得體會12

人；工程單位工作需要細心，不容有任何疏忽，各個程序都；來到公司已經十個月了，在公司嚴格的淘汰制度下我現；在採購部的日子我學習到了很多也得到了很多，在工作；這些對於剛剛走入社會的我們是非常重要的因為我們的；在今後的工作中我會努力的提高自己的業務水平，積極；我深一個採購員的責任，也深感一個採購員的光榮。

人生中有着許許多多的驛站，每一個驛站都標誌着一段；從學校到社會，從學生到鐵建員工，環境在變化，角色；當初在學生時代的那些抱負，那些期望，從走出校園的；工程單位工作需要細心，不容有任何疏忽，各個程序都；人生中有着許許多多的驛站，每一個驛站都標誌着一段經歷的結束，同時也意味着一段新經歷的開始。懷着對未來美好的期望和一切從零開始的心態，我來到了中鐵二十四局新餘公司這個團隊，走進了一個全新的驛站。從學校到社會，從學生到鐵建員工，環境在變化，角色在轉變，這些變化來的有點讓我不知所措，讓我茫然。值得慶幸的是，在我進入工作崗位前，公司為新入職員安排了崗前培訓。培訓的內容涉及到了企業文化建設、貫標知識、安全與質量等。通過培訓，使我懂得了企業文化的重要，更使我懂得了工程單位安全與質量的重要性，什麼是責任制等等，在整個過程中，我不僅漸漸接受並適應了那些使我不知所措的變化，使我懂得了很多以前沒有接觸過的東西，而且培訓讓我明白了積極的態度的重要性，為以後的工作起到了很大的幫助，使我受益匪淺。當初在學生時代的那些抱負，那些期望，從走出校園的那一刻起，發現自己就有點力不從心了，看着同學們各個都説他們那這好那好的，心裏就有了落差感，但通過培訓和自身的瞭解，以及領導們的言傳身教，我認識到，一個人的態度決定一切，就像吳明華書記説的，積極的工作態度才是脱穎而出的籌碼。因此，不管環境優劣，我今後都必須以積極的工作態度去面對，唯有這樣，才能做出良好的工作表現，才能有上升的空間。

工程單位工作需要細心，不容有任何疏忽，各個程序都是相扣的，在工作中注意細節，從小事鍛鍊自己，深入瞭解，加強專業知識，熟悉工作中的各個環節，利用小事多方面體味，體味工作給我帶來的進步。

來到公司已經十個月了，在公司嚴格的淘汰制度下我現在也可以説是“老員工了”，但在採購我是一名新人

在採購部的日子我學習到了很多也得到了很多，在工作上：做事情學會了多想想多問問的習慣，在勞動中鍛鍊了自己的耐心和恆心同時，也知道了父母掙錢是多麼的難，更是知道了工人們掙的錢是無數汗水換回來的！還有就是公司發展是多麼的.不容易，同時也改掉了自己粗心大意馬馬虎虎的壞習慣。生活上：從以前的沉默寡言變得活潑開朗了高興，更多的是在人際關係上得到了鍛鍊，在這裏的同事之間就像是一個大家庭一樣，在工作中是自己的上級是自己的同事，在生活上就成了自己的叔叔阿姨，自己的兄弟姐妹。在上班的時候上級領導會教導新職員怎麼才能做好工作怎樣去做一件事情，和做工作的方法，在生活上也會得到關心照顧（因為是述職報告不多寫了）

這些對於剛剛走入社會的我們是非常重要的因為我們的羽翼還沒真正強壯結實。當得到消息要調入採購的時候心情是很激動的，因為採購在公司地位是很高的也就是説公司相信我能做好這分工作，在這裏我所接觸的是直接面對銷售商，這和我以前做銷售是有根本的區別，如果説銷售在和客户淡價格的時候我可以用一天兩天甚至更多時間去準備，那麼在採購的時候我必須在幾十分鐘或幾分鐘之內去把對手打到，用最少的錢去買到最好的，採購的職員不多但工作都非常具體明確，作為新鮮血液的我在採購能做的並不多，因為我的經驗我的閲歷還沒有真正的算的上一個合格的採購員。所以大家對我的期望值很高，都在細心的教導培養我，我也會努力學習因為我知道在其他公司是不回有人來“教”你的

在今後的工作中我會努力的提高自己的業務水平，積極參加公司組織的活動

我深一個採購員的責任，也深感一個採購員的光榮，成績屬於過去，未來才屬於自己，作為一個青年，我知道我的工作才剛剛開始，我惟有勇於進取，不斷創新，才能取得更大的成績。

月日，我有幸在##參加了##公司舉辦的20xx年新聞宣傳培訓班，作為一名基層通訊員，由於涉入通訊員隊伍時間短，經驗不足，早就對新聞培訓學習有着迫切的要求，所以很珍惜這次機會。

20xx年對於公司來説，是任務飽滿、擔子沉重、希望與困難同在的一年，百忙之中，公司能組織此次培訓學習，就是為了讓來自各基層的通訊員在學習中不斷提高自身素質，加強自身寫作功底，通過深入生活，及時報道華電員工亮點，為和諧發展工作作貢獻。

公司調研員、新聞宣傳工作的老前輩“趙延盾”書記在“怎樣發現新聞”的講座中談到，新聞宣傳工作是一個學習--實踐--再學習的過程，所謂新聞就是寫新近發生的真實事情，無論寫事寫人，口子不要開得太大，在實際寫作中，一定要明白目前面臨什麼，重點宣傳什麼，結合公司實際來寫。做宣傳一定要對症下藥，結合實際講真話，實事求是才能寫好新聞報道。

接着，華電##公司政工部專責李強就通訊員如何進行新聞報道進行了面對面地授課、交流與溝通。他在新聞寫作技巧講座中，從新聞的標題、導語、正文、結尾等重點部分着手，做了深入淺出的講解，並通過他的寫作經歷，把成功的經驗毫無保留的和盤托出。

通過本次培訓，使我對新聞寫作有了新的認識，寫好新聞閉門造車是行不通的，即便可以寫，寫出來的東西既沒有時代特色，也不貼近生活。寫新聞要注意知識的積累，平時多讀書多讀報紙，加強自身文化底藴和政治思想修養，不斷開闊自己的視野，以讀者的視線、敏鋭的觀察力去關心身邊的人和事，向新聞報道撰寫得好的通訊員學習，不斷分析案例，運用學到的知識來提高自己。

其實學會寫文章，是讓人終身受益的事，正如李強所説：“好文章，不是講會的，是練會的”。培訓雖然結束了，但要把學到的知識用在筆端卻剛剛開始……。

員工心得體會13

在家辦公的10多天，感覺自己變邋遢了，基本每天都是換個衣服，戴個眼鏡就開始工作。而且全憑自覺，必須給自己製造能夠專心工作的氛圍：遠離牀，遠離沙發;獨立的辦公桌，每天2次工作總結

改變：行政很多日常工作在家都不需要。所以我的工作內容進行了調整。在視頻剪輯和製作上，不管思路還是技術，都有了很大提升。未來是小視頻的時代，希望學有所用。還有就是協助人事招聘，開始很亂但慢慢建立了自己的一套工作方法論。總結下，適應環境，就要從改變自己開始，我們都要嘗試改變和學習新技能。

部門員工心得體會4

在家上班的.日子，變胖是必然的。最開始我還比較懶散，每天穿着睡衣拖鞋，後來我發現這樣沒有工作狀態。為此，2月1日晚上，給自己整理了一個獨立的辦公區域，擺了綠植。每天堅持換衣服，相信當你每天在家裏花半個小時來化粧，穿上正裝，你想偷懶都做不到。

最後就是堅持每天總結和制定計劃。總結今天的不足，明天才能有所進步。制定明天的工作計劃，明天的工作才會順利搞笑。還有學會改變自己的心態，換位思考，想想身處武漢的人們，你會覺得你能工作是多麼幸福，珍惜現在的工作環境，你也會有不一樣的工作的結果。總結，一個成熟的職場女性，需要有一種自律的職業精神。

員工心得體會14

9月14日，公司組織了《責任勝於能力》的專題講座，楊宗華博士對責任勝於能力的深刻剖析在我心中引起了強烈的震動和共鳴。通過此次學習使我對責任和責任為什麼勝於能力有了更進一步的理解和領悟，我相信這對我今後的工作有莫大的幫助。

聞名世界的英國首相温斯頓·丘吉爾有一句經典名言——偉大的代價是責任。是的，責任的重要性不言而喻。然而，什麼是責任呢？我以往的理解是：責任當然是對工作認真負責的態度。但是認真負責標準是什麼，沒有仔細琢磨過。而聽完此次講座之後，我瞭解到責任就在我們身邊，即使一件微乎其微的事也存在着一種責任。每天按時上班，不遲到，不早退是責任；積極學習同事的技術和手法，認真鑽研處事技巧是責任；遵守公司的規章制度，克己自律，嚴守商業機密也是責任；等等。在明白什麼是責任之後，我們也應該要學會勇於承擔責任。不能因為害怕承擔而去逃避，只有勇敢面對才能成為強者。我想，對責任的擔當也是一種歷練，不為失敗找理由，敢於承擔責任；不為錯誤找藉口，善於承擔責任；不為公司添麻煩，樂於承擔責任，在承擔中吸取經驗，在經驗中獲得成功。

然而，擔當責任的基礎則是學會感恩。曾有一句感人肺腑的話："有愛就有感動，感動是一種責任。"對我們每個人而言，感恩是一種愛，也是一種對生命的尊重、對責任的執著。我們應該學會感恩，用感恩的心去擔當責任。感謝領導，感謝同事，感謝家人，感謝朋友，感謝你們的支持、幫助、奉獻和關愛。以前，我總覺得父母很囉嗦，特別是媽媽，老是覺得她很煩，但現在長大懂事後發現，在這些囉嗦的背後全部包含着無私的愛。記得國中的時候，社區組織外出活動，我沒有和爸媽説要晚上才回來，結果晚上當我快到家的時候發現，家裏燈火通明，大門也敞開着，我慢慢的走着，望進去看到的是爸爸坐在那正不停的吸煙，滿臉的焦急，當我還沒有明白是怎麼回事的時候，奶奶已經迎出來，把我摟在了懷裏，走進屋裏，我發現媽媽已經哭紅了雙眼，原來，他們都在擔心我，見我一直沒回家以為出了什麼意外。此刻，我才發現自己原來是那麼的不懂事，外出晚歸都沒有和他們事先説明，看着他們焦急擔心的神情我很內疚也很感動。正是因為父母無私的關愛和奉獻，才造就了今天的.我，我相信，在今後的日子裏，我會更加懂事，更加認真的過好每一天，感謝每一個關心我，愛護我，幫助我的人。

相信一件事是人做一件事的動力，我們只有秉着堅定的信念，才能做好每一件事。成功的方法大家都知道，但只有成功者去做了。那他們為什麼會成功呢？因為他們堅信自己，沒有放棄。我想，我們每個人的心中都有一個目標，也許這個目標很大，不能一步到位，但我們可以細化它，把它分成幾份，一步一步的完成它，靠近它。早上醒來時，給自己定個目標：今天一定要比昨天好！每天堅持，一定會大有收穫。但在完成的過程中，一定存在這困難。當我們受挫時，有時候就會動搖，心裏就會猶豫，是放棄還是堅持？我想，在這個時候我們可以想一下，究竟是什麼一直讓我努力到這裏，既然已經完成了那麼多又怎麼會撐不到最後呢！人生很簡單，做了決定就不要後悔。

總之，凡事從基礎做起，在基礎的工作中鍛鍊自己的能力。我們要秉着感恩的心、回報的心、負責的心，彼此友愛、互相感恩、共擔責任，我相信我們一定可以做好。